PDCA循環(huán)管理課件完整版

1、PDCA循環(huán)管理目錄CONTENTS什么是PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)運(yùn)作PDCA循環(huán)的用途PDCA循環(huán)的特點(diǎn)01020304什么是PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。01P-計(jì)劃（PLAN）D-執(zhí)行（DO）C-檢查（CHECK）A-修正（ACT）PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(修正)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。什么是PDCA循環(huán)計(jì)劃職能包括三小部分：目標(biāo)（goa

2、l）；實(shí)施計(jì)劃（plan）；收支預(yù)算（budget）。（Planning）P設(shè)計(jì)方案和布局。（design)D4C管理：Check（檢查）；Communicate（溝通）；Clean （清理）；Control（控制）。（4C)CAct（執(zhí)行，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理）；Aim（按照目標(biāo)要求行事，如改善、提高）。（2A)APDCA新解PLAN 計(jì)劃計(jì)劃階段：明確所要解決的問題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法。PLAN 計(jì)劃計(jì)劃的步驟：把握現(xiàn)狀01設(shè)定目標(biāo)02實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)組織及方法03實(shí)施計(jì)劃的教育資料04管理項(xiàng)目05預(yù)算及評(píng)估收益0602PDCA循環(huán)運(yùn)作做計(jì)劃的注意事項(xiàng)1、要認(rèn)清目

3、的，即計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)2、要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法思考5、屬于改善性計(jì)劃，把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用6、做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間7、可分階段性，但要有連貫性8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評(píng)估做計(jì)劃的注意事項(xiàng)做計(jì)劃的工具1、5W1H法2、因果圖法一般在做計(jì)劃時(shí)可以運(yùn)用以下兩種思考方法：5W1H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。WHYWHATWHOWHENWHEREHOW5W1H法紀(jì)伯倫人類6個(gè)忠實(shí)的仆役，他們教我所有的事情。他們的名字是：何時(shí)、 何地、 誰、何事、為何、如何 為什么？

4、（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時(shí)？（When）04何地？（Where）05Why為什么領(lǐng)一支鉛筆也要填申請(qǐng)單？為什么這么小的事情要蓋公司大??？為什么一張登記表要等待兩月？為什么要重重管制？為什么不讓他們自由競爭？為什么要這樣做？不這樣做有何不可？為什么不用機(jī)械代替人力？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時(shí)？（When）04何地？（Where）05What目的是什么？條件是什么？重點(diǎn)是什么？功用是什么？規(guī)范是什么？什么有關(guān)系？生產(chǎn)什么東西最適合？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時(shí)？（When）

5、04何地？（Where）05Who誰是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人？誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？誰來制定方案？誰來辦最方便？誰不可以辦？誰會(huì)贊成？誰被忽略了？誰是決策者？誰需要來受訓(xùn)？誰是潛在客戶？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時(shí)？（When）04何地？（Where）05When何時(shí)要完成？需要幾天才算合理？何時(shí)最切合時(shí)宜？現(xiàn)在是否行動(dòng)？將來會(huì)有何轉(zhuǎn)變？.為什么？（Why）01做什么？（What）02何人？（Who）03何時(shí)？（When）04何地？（Where）05Where在哪里建生產(chǎn)線？原材料從哪里采購？產(chǎn)品賣到哪里去？哪里最暢銷哪里最滯銷？.為什么？（Why）01做什么？（What

6、）02何人？（Who）03何時(shí)？（When）04何地？（Where）05How怎樣做最省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高 ？有什么更好的辦法？怎樣改進(jìn) ？怎樣避免失??？怎樣求發(fā)展？怎樣點(diǎn)滴做起？怎樣增加銷量？怎樣加強(qiáng)銷貨服務(wù)？.5W1H舉例關(guān)于開展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知各部門：為促進(jìn)員工管理意識(shí)的提升，使員工更好的掌握工作、學(xué)習(xí)方法，公司將組織企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基礎(chǔ)管理手法二、培訓(xùn)時(shí)間：2015年1月26日下午14：00至16：00三、培訓(xùn)地點(diǎn)：6樓大會(huì)議室四、參加人員：各部門員工WhyWhatWhenWhereWho5W1H舉例五、培訓(xùn)講師：Da

7、ivd六、注意事項(xiàng)：1、各位同事如有事不能參加，需提前向人事行政部請(qǐng)假。2、參訓(xùn)人員提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并做好簽到記錄。3、為保持良好的培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間需關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置振動(dòng)。4、培訓(xùn)期間不允許提前離開，如有特殊情況需向人事行政部請(qǐng)假。HowWho又稱特性要因圖、魚骨圖。是一種用于分析結(jié)果與可能影響結(jié)果的因素，尋找措施來促進(jìn)問題的解決的一種工具。因果圖法（5M1E）結(jié)果人員方法管理材料機(jī)器環(huán)境貫徹落實(shí)計(jì)劃中的措施和方法。如果沒有好的執(zhí)行，再好的計(jì)劃也是空談。DO（執(zhí)行）DO（執(zhí)行）實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)：對(duì)相關(guān)人員實(shí)施教育01按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)02全員參與改善提案03過程中如有異常應(yīng)

8、及時(shí)處置04認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)05實(shí)施報(bào)告進(jìn)展情況06執(zhí)行計(jì)劃的職能計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么01計(jì)劃對(duì)于規(guī)劃的類型分解02做什么03如何做04做的時(shí)間05做的程序06誰來做07具體目標(biāo)01階段性成果02時(shí)間表03責(zé)任人與配合人04預(yù)算費(fèi)用05計(jì)劃中的具體項(xiàng)目06支持資源07執(zhí)行計(jì)劃的職能目標(biāo)確定計(jì)劃提出內(nèi)部研究向上報(bào)批布置任務(wù)CHECK 檢查對(duì)照計(jì)劃方案，檢查貫徹落實(shí)的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 。檢查是保證計(jì)劃得到落實(shí)的有效手段。步驟：1、確認(rèn)是否按計(jì)劃日程實(shí)施 ？2、確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)？3、哪些方面除了問題？哪些做得比較好？4、分析實(shí)施階段的失敗事例，糾正錯(cuò)誤。5、評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例

9、，在管理 范圍內(nèi)橫向展開。CHECK 檢查1、檢查工作的開展情況，收集工作開展的數(shù)據(jù)，用實(shí)施結(jié)果來分P和D的情況。2、通過分析，認(rèn)識(shí)新的問題。ACT 糾正把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)！ACT 糾正1、不能按計(jì)劃實(shí)行的項(xiàng)目，消除原因，再次實(shí)行。2、按計(jì)劃實(shí)行了，但 未取得成果的項(xiàng)目，重新調(diào)整計(jì)劃， 再次實(shí)行。3、按計(jì)劃實(shí)行，并取得成果的項(xiàng)目。設(shè)定更高的目標(biāo)，再次推動(dòng)PDCA。有效的糾正措施的特點(diǎn)1、可操作和易操作1）由誰做？2）怎么做？3）完成的依據(jù)是 什么？4）何時(shí)完成？2、可檢查和可驗(yàn)證1）由誰檢查和驗(yàn)證？2）怎么檢查和驗(yàn)證？3

10、）何時(shí)完成或者頻率是什么？4）可以提供什么證據(jù)？常用的糾正措施制度固化01防呆管理02培訓(xùn) ，培訓(xùn)，再培訓(xùn)03檢查，檢查，再檢查04制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個(gè)問題原因分析不準(zhǔn)確01措施無法量化02措施未針對(duì)原因03措施對(duì)點(diǎn)不對(duì)面04驗(yàn)證記錄不具體05PDCA循環(huán)的特點(diǎn)03大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)。01APCDAPCDAPCDAPCDPDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步。原有水平新的水平02APCDAPCD原有水平新的水平PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的。03推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“修正”階段。04APCDAPCDAPCD