02培訓(xùn)師培訓(xùn)(技巧篇)

1、貳技 巧篇課程開發(fā)技巧了解他的聽眾破冰之旅抑制緊張心情時(shí)間控制技巧形體言語故事在培訓(xùn)中的運(yùn)用游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用學(xué)員提問應(yīng)對(duì)畫上圓滿的句號(hào) 1.50%看和聽20%聽30%看超越 90%培訓(xùn)他人80%說10%讀90%說和做信息的接受程度2.一、課件開發(fā)技巧 1、要上好一堂課多媒體演示課件必不可少 多媒體演示課件： 一些集聲音、圖像、文字等一體的電腦演示文稿。要能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣3.2、常用的制造軟件 ToolBook、Director、Authorware、Flash 4.3、演示課件元素 界面 顏色文字 圖表聲音視頻剪輯動(dòng)態(tài)效果 備注頁5.課件一定要以最正確的視覺效果，進(jìn)而利用變化吸引學(xué)員的留

2、意力。 6.二、了解他的聽眾 他的學(xué)員是什么群體？他的學(xué)員為什么來參與他的培訓(xùn)？他們對(duì)他要講的了解有多少？他們應(yīng)該知道多少？他們對(duì)他有要求嗎？他們來自哪里？ 知知彼 百戰(zhàn)百勝不知已不知彼 百戰(zhàn)百敗7.1、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 留意力繼續(xù)時(shí)間短遺忘的速度快目的性強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)強(qiáng) 8.2、學(xué)員分析參與培訓(xùn)的學(xué)員的總數(shù)學(xué)員的性別比例學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員參與培訓(xùn)的志愿他與學(xué)員的熟練程度9.他們需求很多的活動(dòng)，而非死板的講授他不可以為他就是教師，也不可忘記他就是教師他的作用是引導(dǎo)而非教育尊重學(xué)員的閱歷他也許需求多次的反復(fù)他的課程重點(diǎn)3、應(yīng)對(duì)措施10.三、破冰之旅 “破冰之意，是突破人際交往間疑心、猜忌、疏遠(yuǎn)的樊籬，

3、就象突破嚴(yán)冬厚厚的冰層。經(jīng)過“破冰游戲協(xié)助人們放松并變得樂于交往和相互學(xué)習(xí)。 11.1、低風(fēng)險(xiǎn)的破冰游戲例子包括讓人們自我引見。兩人一組組成一對(duì)，要求每一拍檔引見同組另一拍檔的名字、任務(wù)等情況。讓人們引見各自不同的培訓(xùn)閱歷。將一切參與者的從商年數(shù)相加，指出相互學(xué)習(xí)的重要性。 12.2、更富挑戰(zhàn)性、耗時(shí)的破冰游戲包括顯示團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值參與者根據(jù)所給的特殊聲明書中所列清單扮演拾荒者。他們將與同班的學(xué)員在這場(chǎng)競(jìng)賽中競(jìng)爭(zhēng)，為鼓勵(lì)相互認(rèn)識(shí)，對(duì)那個(gè)最先完成義務(wù)的人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 13.留意！不是一切的破冰游戲都會(huì)起作用。有一些甚至?xí)霈F(xiàn)反彈，給他隨后的培訓(xùn)呵斥陰影。為防止此種結(jié)果，思索以下方面：調(diào)整長(zhǎng)度以適宜

4、個(gè)案了解他的聽眾人們的穿著裝扮能夠給他一個(gè)暗示曾經(jīng)相互認(rèn)識(shí)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這類練習(xí)沒什么意思在企業(yè)內(nèi)部舉行的培訓(xùn)應(yīng)選擇較少冒險(xiǎn)的破冰游戲 14.實(shí)際證明經(jīng)常與他人協(xié)作的學(xué)員比那些只與少數(shù)人協(xié)作的人更情愿參與特殊的練習(xí) 15.四、抑制緊張心情 緊張不是壞事是好事 想一想他的聽眾吧 關(guān)懷其它問題如何？ 臨場(chǎng)用招 16.第一招 17.第二招18.第三招19.第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)他的緊張就這么分開！20.五、時(shí)間控制技巧 1、新手的煩惱 課程內(nèi)容無法按課時(shí)完成，只好延伸培訓(xùn)時(shí)間到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時(shí)開場(chǎng)加快速度課時(shí)未到課已上完，講師開場(chǎng)不知所措或瞎掰一通重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上

5、沒有主次之分 21.2、要想到達(dá)課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)必需控制的要素，要想到達(dá)控制必需:親身預(yù)備講稿對(duì)講稿內(nèi)容要反復(fù)研討利用本人做成的幻燈片反復(fù)進(jìn)展課前的演習(xí)根據(jù)課堂環(huán)境要素適時(shí)調(diào)整授課時(shí)假設(shè)有偏離主題應(yīng)及時(shí)控制根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問時(shí)間練習(xí)、演示、案例、故事、游戲是控制時(shí)間的工具，一定要合理運(yùn)用 22.六、形體言語1、眼神交流 考題：兩人分別在四種不同情況下交談 雙方各戴面具，只顯露眼睛； 雙方各戴墨鏡，顯露面孔； 雙方的頭被擋在幕后，顯露身體； 雙方處于黑暗中。哪種情況更易 中斷？23.請(qǐng)堅(jiān)持良好的視野接觸他的重點(diǎn)是他的學(xué)員在一個(gè)人身上凝視不要超越5秒鐘與學(xué)員之間盡量堅(jiān)持平

6、視學(xué)員希望進(jìn)來的是教師而不是賊視野交流三要素：緩慢、穩(wěn)定、真誠視野交流時(shí)，他要面帶淺笑。24.2、聲音的力量 沒有播音員般的聲音該怎樣辦？語音 要仔細(xì)仔細(xì)發(fā)音 假設(shè)他的發(fā)音很清楚，學(xué)員會(huì)贊賞他的 請(qǐng)保證明晰度語調(diào) 音量大小，高低起伏 重點(diǎn)內(nèi)容用重音語速 說話的節(jié)拍 慢而不拖，快而不亂 學(xué)會(huì)停頓 25.3、體態(tài)的魅力服裝儀表站立姿態(tài)挪動(dòng)姿態(tài)學(xué)會(huì)運(yùn)用手勢(shì) 留意：過分夸張的肢體運(yùn)動(dòng)會(huì)引起學(xué)員的反感不良習(xí)慣動(dòng)作絕對(duì)不能有 26. 4、表情經(jīng)常面帶淺笑是必要的他的表情將影響學(xué)員的心情嬌柔造作的表情會(huì)適得其反 請(qǐng)記住：課堂不是演藝吧、馬戲場(chǎng) 27.七、故事在培訓(xùn)中的運(yùn)用 緊扣主題故事帶有哲理性也可是活潑課

7、堂氣氛的笑話引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示不要講攻擊性的故事或笑話 28.課 題故 事提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 兩個(gè)獵人 企業(yè)文化建設(shè) 爹轉(zhuǎn)彎啦 經(jīng)驗(yàn)不是萬能的 狗魚的經(jīng)驗(yàn) 溝通管理 秀才買柴 團(tuán)隊(duì)合作 魚還是魚桿 潛能開發(fā) 你是爬不出去的 員工心態(tài)管理 你想到了幾步 例如29.八、游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用 1、游戲法的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)學(xué)員的積極性改善人際關(guān)系提高學(xué)員的溝通技巧加強(qiáng)團(tuán)體的協(xié)作性 2、游戲法的缺陷學(xué)習(xí)態(tài)度不仔細(xì)信息過于簡(jiǎn)單結(jié)果難以量化衡量游戲設(shè)計(jì)不容易 3、培訓(xùn)中如何運(yùn)用？烘托主體時(shí)間比重預(yù)備充分切忌宣賓奪主 30.九、學(xué)員提問應(yīng)對(duì) 提問的額外收獲人們?yōu)槭裁刺釂枺柯牨姴惶釂栐鯓愚k？如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問讓提問者有面

8、子，如何應(yīng)對(duì)課間提問遇到不會(huì)的問題怎樣辦？有人找茬怎樣辦？ 31.如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問 中心技巧：對(duì)話，而不是答疑詳細(xì)做法：經(jīng)過視野的接觸，仔細(xì)傾聽提問者的問題。不要試圖立刻作出反響_稍停一下假設(shè)想換種方式反復(fù)這個(gè)問題，那么他一定要停頓一會(huì)后這么做。假設(shè)他計(jì)劃回答這個(gè)問題，那就作出回答和反響吧假設(shè)他不計(jì)劃回答這個(gè)問題，想等會(huì)回答或請(qǐng)人代答，那么他務(wù)心解釋清楚這么做的理由。 32.有人找茬怎樣辦？找茬者是經(jīng)常出現(xiàn)的他要有所對(duì)策才行。卓有效果地處置找茬者首先，他應(yīng)該開朗而真誠地對(duì)待他，這樣他在風(fēng)度和氣勢(shì)上就先贏了他 直截了當(dāng)?shù)乜粗难劬β犚宦犓f的話沉默幾秒種，思索一下他在向他提出什么樣的挑戰(zhàn)。表達(dá)出他的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。誠實(shí)仔細(xì)地作出回答 33.十、