營銷員取證測試題第一章

1、營銷師理論部分模擬考試（第一章市場分析）單項選擇題（每小題1分）市場調研的目的是（ ）（A）能夠了解到宏觀環(huán)境的一些趨勢 （B）明確公司所選定的目標市場的各種特點 （C）自己所針對的那部分客戶的需求和背景 （D）以上答案都對2、市場調研的主要任務是（ ）（A）了解企業(yè)的盈利狀況 （B）收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息（C）發(fā)覺顧客需求及需求及需求變化 （D）了解競爭對手的策略3、市場調研的步驟是（ ）（A）制定實施計劃明確調查目的整理資料提出調查報告 （B）整理資料明確調查目的制定實施計劃提出調查報告 （C）明確調查目的制定實施計劃整理資料提出調查報告 （D）明確調查目的整理資

2、料制定實施計劃提出調查報告4、企業(yè)第一步的工作應該是（ ）（A）市場分析 （B）目標制定 （C）實施計劃 （D）執(zhí)行控制5、整個市場調查過程中最復雜的階段是（ ）（A）明確調查目的 （B）制定實施計劃 （C）實施計劃 （D）整理資料并提出調查報告6、選擇調查醒目的依據是（ ）（A）調查目的 （B）調查方法 （C）調查經費 （D）調查對象7、編制市場調查費用預算的基本原則是（ ）（A）在堅持調查費用有限的前提下，力求取得最好的調查效果 （B）首先保證最好的調查結果在考慮費用 （C）盡可能使費用最小化 （D）使用適量的調查費用獲得一般的調查效果8、下列屬于獲取第一手資料的方法是（ ）（A）訪問法

3、（B）觀察法 （C）實驗法 （D）以上答案都對9、現(xiàn)代市場營銷要以（ ）為核心（A）競爭對手的策略 （B）行業(yè)發(fā)展趨勢 （C）企業(yè)自身實力 （D）顧客的需求10、消費者市場是指（ ）（A）為了個人消費而購買物品的個人需要 （B）為了個人消費而購買物品或服務的個人需要（C）為了個人消費而購買物品的個和家庭需求的總和 （D）為了個人消費而購買物品或服務的個和家庭需求的總和11、下列不屬于季節(jié)性消費的是（ ）（A）冬天購買棉衣 （B）中秋節(jié)吃月餅 （C）夏季大量消費水果 （D）價格戰(zhàn)時購買彩電12、消費者行為要受動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等因素的影響，這些因素屬于（ ）（A）文化因素 （B）社會因

4、素 （C）個人因素 （D）心理因素13、孩子在（ ）方面的消費決策有更大的影響力（A）娛樂 （B）食物 （C）房子 （D）家電14、人們根據自己的信念做出行動，如果一些信念是錯誤的，并妨礙了購買行為，生產者就要運用（ ）去糾正這些錯誤信念。 （A）促銷活動 （B）市場調查 （C）產品設計 （D）新聞報道15、因為組織購買產品是用來生產消費品，因此對產業(yè)用品的需求叫做（ ）。 （A）季節(jié)性需求 （B）衍生需求 （C）彈性需求 （D）消費需求16、市場競爭表現(xiàn)在（ ） （A）賣者之間 （B）買者之間（C）買著與賣者之間 （D）既存在于賣者之間，也存在于買者之間和買賣雙方之間17、銷售機會指在銷售過

5、程中，由于環(huán)境經常發(fā)生變化，給營銷員提供的實現(xiàn)其銷售目的的一種（ ）的統(tǒng)稱。 （A）可能性 （B）必然性 （C）偶然性 （D）客觀性18、（ ）是指從長遠、整體和全局上影響產品銷售的一種銷售機會。若能捕捉到這種機會，將從長遠、全局的發(fā)展產生深遠的影響。 （A）戰(zhàn)略性銷售機會 （B）戰(zhàn)術性銷售機會 （C）潛在的銷售機會 （D）顯露的銷售機會19、營銷員未能及時把握流行趨勢的變化、季節(jié)性的變化等而帶來的風險稱為（ ） （A）時間性風險 （B）空間性風險 （C）無形風險 （D）有形風險20、銷售風險是指由于（ ）的變化，給銷售活動帶來的各種損失 （A）消費者需求 （B）銷售環(huán)境 （C）競爭者策略 （

6、D）政治因素21、如果汽車油漆或火花塞的價格大幅度上漲，比如在一年中上漲了200%,你認為該年的汽車銷售量（ ） （A）會受到很大影響 （B）會受到較大的影響 （C）會受到比較小的影響 （D）很可能不會影響22、消費需求很小的上升或下降都會引起用于生產該消費品的機器設備的需求量的大幅度變化，經濟學家稱這種現(xiàn)象為（ ） （A）需求衍生 （B）彈性需求 （C）乘數(shù)效應 （D）馬太效應23、消費需求很小的上升或下降會對用于生產該消費品的機器設備的需求（ ） （A）造成了很大影響 （B）有相同程度的影響 （C）造成更小程度的影響 （D）幾乎沒有影響24、通常，與消費購買相比，產業(yè)購買決策的參與者（ ）

7、 （A）更多 （B）更少 （C）一樣多 （D）無法比較25、通用汽車公司從伯格瓦那公司購買生產轎車和卡車所需的發(fā)動機，反過來，伯格瓦納公司從通用汽車公司購買它所需要的大量的轎車和卡車。在產業(yè)市場中，這種方式被稱為（ ） （A）租賃的使用 （B）互惠的使用 （C）人員推銷 （D）專業(yè)化購買26、歸屬感、愛屬于馬斯洛需求層次理論中的（ ） （A）自我實現(xiàn)需求 （B）尊重需求 （C）社會需求 （D）安全需求27、人們對各種刺激進行了選擇、組織、并且連貫成畫面的過程叫做（ ） （A）動機 （B）學習 （C）知覺 （D）信念28、當驅使力發(fā)生作用并尋扎相應刺激物時，就成為（ ） （A）動機 （B）誘因

8、（C）知覺 （D）反應29、（ ）是指個人對某些事務或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。 （A）信念 （B）態(tài)度 （C）動機 （D）知覺30、日本推出一種“穆斯林”手表，能把世界上114個城市的當?shù)貢r間轉換成“穆斯林”圣地“麥加”的時間，并且提醒教徒們按時祈禱。這種表在阿拉伯國家大受歡迎體現(xiàn)了（ ）對消費的影響 （A）文化因素 （B）社會因素 （C）個人因素 （D）心理因素31、就對人們的心理和行為的影響而言，社會文化和亞文化中（ ） （A）社會文化更直接 （B）亞文化更直接 （C）不分上下 （D）影響均不大32、購買時受企業(yè)廣告宣傳和推銷活動的影響大說明了消費者市場

9、（ ）的特點 （A）情感性 （B）伸縮性 （C）復雜性 （D）易變性33、導致購買力在不同產品、品牌和企業(yè)之間流動的主要原因是消費者市場的（ ） （A）情感性 （B）伸縮性 （C）替代性 （D）地區(qū)性34、有商品（ ）和商品（ ）的地方，就有市場 （A）生產、交換 （B）生產、銷售 （C）交換、促銷 （D）交換、銷售35、市場商品需求量主要取決于（ ） （A）消費者需求 （B）產品的用途 （C）競爭對手的產品 （D）社會購買力水平36、需求結構調查，主要是了解（ ） （A）需求商品的總體結構 （B）購買力投向 （C）每類商品的品種、花色、規(guī)格、質量、價格、數(shù)量等 （D）市場和商品細分的動向37

10、、文化最主要的特點在于（ ） （A）文化是一個復雜的整體，其中包括只是、信仰、藝術、道德、風俗習慣等 （B）文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的價值觀和規(guī)范體系 （C）它是人類后天習得的，并為人類所共同享有 （D）文化之間的區(qū)別要比人類膚色或任何生理特征更為深刻38、營銷實務調查是圍繞（ ）而展開的市場調查 （A）消費者需求 （B）競爭對手 （C）產品和服務 （D）營銷活動39、商品從生產著向消費者轉移的典型模式為（ ） （A）生產者代理商零售商消費者 （B）生產者批發(fā)商零售商消費者 （C）生產者代理商批發(fā)商消費者 （D）生產者代理商批發(fā)商零售商消費者40、（ ）同商業(yè)飲

11、食業(yè)服務業(yè)人員、網點之間的比例關系，是市場商品流通發(fā)展的基本比例關系 （A）商品銷售額 （B）市場商品流通額 （C）市場占有率 （D）零售商品總量41、確定調對象對象，主要是確定調查對象的（ ） （A）性別 （B）文化水平 （C）收入水平與職業(yè) （D）應具備條件42、如果直接面對消費者調查，直接搜集第一手資料，可以采?。?） （A）生產者代理商零售商消費者 （B）生產者批發(fā)商零售商消費者 （C）生產者代理商批發(fā)商消費者 （D）生產者代理商批發(fā)商零售商消費者43、（ ）是保證調查工作質量的重要環(huán)節(jié) （A）聘請一些臨時性的工作人員 （B）要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態(tài)度 （C）培訓調

12、查人員 （D）選擇合適的調查方法44、（ ）是對各類調查項目、調查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定 （A）工作計劃 （B）工總要求 （C）工作進度日程 （D）工作制度45、直接調查是市場調研的很重要的一個種類，下列方法不屬于直接調查的有（ ） （A）訪問法 （B）經驗法 （C）試驗法 （D）觀察法46、調查人員同被調查者不發(fā)生接觸，而是有調查人員直接或借助儀器把被調查者的活動按實際情況記錄下來，這種收集資料的方法稱為（ ） （A）訪問法 （B）經驗法 （C）試驗法 （D）觀察法47、要求調查人員要有良好的記憶、判斷力和敏銳地觀察能力，同時應具備豐富的經驗的調查方法是（ ） （

13、A）訪問法 （B）經驗法 （C）試驗法 （D）觀察法48、一般來講，改變商品品質、變換商品包裝、調整商品價格、推出新產品、變動廣告形式內容、變動商品陳列等，都可以采用（ ）調查測試其效果 （A）訪問法 （B）經驗法 （C）試驗法 （D）觀察法49、可以有控制地分析、觀察某些市場現(xiàn)象間的因果關系及其相互影響程度的調查方法是（ ） （A）訪問法 （B）經驗法 （C）試驗法 （D）觀察法50、根據企業(yè)所處的行業(yè)及產品性質，可以把顧客市場分為（ ） （A）消費者市場和產業(yè)市場 （B）消費者市場和組織市場 （C）組織市場和產業(yè)市場 （D）消費品市場和生產產品市場51、人們對同一刺激物會產生不同知覺，是因

14、為人們要經歷不同的知覺過程。（ ）會使消費者按已有的思路來解釋所獲得的信息。 （A）選擇性注意 （B）選擇性曲解 （C）選擇性記憶 （D）選擇性刪除52、（ ）是指一個人對某些事物所持有的描述性思想 （A）態(tài)度 （B）信念 （C）觀點 （D）印象53、政府機構是市場活動的最大買主，主要占有（ ）的份額 （A）10%20% （B）20%30% （C）50%60% （D）70%80%54、組織市場與消費者市場有著（ ）的區(qū)別 （A）一定 （B）較大 （C）根本 （D）可以忽略55、轎車、卡車的生產商占有美國鋼鐵、橡膠和鋁的流水作業(yè)費份額的主要部分，這是由于產業(yè)市場（ ）特點決定的 （A）衍生需求

15、（B）購買量大 （C）需求波動大 （D）需求缺乏彈性56、在產業(yè)市場比較常見的銷售渠道是（ ）（A）生產者用戶 （B）生產者代理商用戶 （C）生產者代理商批發(fā)商用戶 （D）生產者代理商批發(fā)商零售商用戶57、（ ）可以減少公司的資本流出，取得銷售者最新的產品，獲得更好的服務并獲得稅收方面的優(yōu)惠 （A）互惠 （B）租賃 （C）人員推銷 （D）廣告58、（ ）是指在銷售過程中，由于環(huán)境經常發(fā)生變化，給營銷員提供的實現(xiàn)銷售目的的一種可能性的統(tǒng)稱。 （A）銷售能力 （B）銷售目標 （C）銷售方法 （D）銷售機會59、從對銷售機會的認識程度上看，可以把銷售機會分為（ ） （A）偶然性銷售機會和非偶然性銷售

16、機會 （B）戰(zhàn)略性銷售機會和戰(zhàn)術性銷售機會 （C）潛在的銷售機會和顯露的銷售機會 （D）季節(jié)性銷售機會和非季節(jié)性銷售機會60、在消費者情緒過程的（ ）階段，消費者產生了購買需求 （A）懸念 （B）定向 （C）強化 （D）沖突61、在購買活動中，消費者的意志表現(xiàn)為一個復雜的作用過程，其中包括（ ）、執(zhí)行決定、體驗執(zhí)行結果等三個相互聯(lián)系的階段。 （A）產生購買需求 （B）強化購買需求 （C）做出購買決定 （D）強化購買決定62、個人在與客觀現(xiàn)實交互作用的過程中，對事物所持有的看法、態(tài)度和傾向叫做（ ） （A）能力 （B）性格 （C）個性傾向性 （D）個性心理特征63、以追求商品的新穎奇特、時髦為主

17、要目的的購買動機叫（ ） （A）追求名望的購買動機 （B）追求新奇的購買動機 （C）自我表現(xiàn)的購買動機 （D）追求美感的購買動機64、（ ）對搜狗商品本身的情況并不過多考慮，但對服務人員的態(tài)度很敏感的消費者屬于 （A）溫順型 （B）沉著型 （C）反抗型 （D）機動型65、對于實物、嬰兒用品、電器等，（ ）顯得比較重要，特別是老年顧客及保守類型的顧客興趣會集中于此。 （A）美觀性 （B）安全性 （C）實用性 （D）耐久性66、收集一些有關資料，以確定經營管理需要研究的問題的結癥所在，這種市場調查叫做（ ） （A）探測性市場調查 （B）描述性市場調查 （C）因果性市場調查 （D）預測性市場調查67

18、、企業(yè)有效開展經營活動的基本前提是（ ） （A）社會購買力調查 （B）市場營銷實務調查 （C）市場需求調查 （D）企業(yè)市場環(huán)境調查68、對消費者消費支出模式、收入狀況的調查屬于（ ）調查 （A）技術環(huán)境 （B）社會文化環(huán)境 （C）經濟環(huán)境 （D）企業(yè)法律環(huán)境69、從調查人員是否對觀察實行控制來分，觀察可以分為（ ） （A）結構觀察和非結構觀察 （B）人工觀察和儀器觀察 （C）實驗觀察和非實驗觀察 （D）直接觀察和間接觀察70、將觀察法劃分為直接觀察和間接觀察的依據是（ ） （A）調查人員觀察方式的不同 （B）調查人員對所接調查情景的介入程度不同 （C）調查人員是否對觀察進行控制 （D）觀察中記

19、錄的主體不同71、市場調查人員被需具備（ ） （A）一定的思想水平和業(yè)務技術水平 （B）工作能力、業(yè)務技術水平和耐心 （C）一定的思想道德水平、工作能力和耐心 （D）一定的思想道德水平、工作能力和業(yè)務技術水平72、各種消費心理與行為現(xiàn)象，諸如消費動機的產生、消費態(tài)度的形成，都是以商品和勞務的（ ）過程為先導的。 （A）理解 （B）認識 （C）情緒 （D）意志73、在（ ）階段，購買決定轉化為實際的購買行為，消費者通過一定的方式和渠道購買到自己所需要的產品。 （A）生產購買需求 （B）做出購買決定 （C）執(zhí)行購買決定 （D）體驗執(zhí)行結果74、消費者市場與生產者市場之間最基本的聯(lián)系是（ ） （A）

20、都為了盈利 （B）都要受到價值規(guī)律的制約 （C）生產者市場的購買活動以消費者市場為基礎 （D）生產者市場是消費者市場的基礎75、僅以讀研究問題結癥的事實，收集必要的資料，以說明其“什么”、“何時”、“如何“等問題。這是（ ）市場調查 （A）探測性 （B）描述性 （C）預測性 （D）因果性76、調查市場商品需求量主要是調查（ ），它是一種有支持能力的消費需求。 （A）社會購買力 （B）需求結構 （C）需求時間 （D）需求地點77、對鐵路、水路、航空、民間運輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\輸條件的變化進行調查屬于（ ）的內容 （A）消費者市場調查 （B）市場條件調查 （C）批發(fā)商業(yè)調查 （D）生產者市場調查78、一

21、般來講，調查改變商品品質，變動廣告形式、內容，變動商品陳列等對銷量的影響，都可采用（ ） （A）探測法 （B）觀察法 （C）實驗法 （D）描述法79、將市場調查分為探測性、面屬性、因果性和預測性市場調查的依據是（ ） （A）市場商品消費的目的不同 （B）需要提供信息的內容不同 （C）市場商品消費的要求不同 （D）需要提供信息的目的不同80、市場商品需求量主要取決于（ ） （A）社會購買力投向 （B）社會購買力水平 （C）具體購買時間 （D）商品的價格水平81、實現(xiàn)根據調查目的，對觀察的內容步驟做出規(guī)定，以此來實施觀察的方法是（ ） （A）直接觀察法 （B）無結構觀察法 （C）結構觀察法 （D）

22、間接觀察法82、市場調查的正確步驟是（ ） （A）明確調查目的、確定調查方法、制定實施計劃、提出報告 （B）明確調查目的、確定調查對象、制定實施計劃、提出報告（C）明確調查目的、確定調查對象條件、制定實施計劃、提出報告（D）明確調查目的、制定實施計劃、整理資料并提出報告83、調查報告應包括的內容一般分為（ ） （A）序言、主體部分、附件 （B）主題、正文、附件 （C）主題、正文、備注 （D）序言、主體部分、備注84、根據購買對象的不同，市場可以分為（ ） （A）消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場、國際市場 （B）消費者市場、生產者市場、中間商市場、國內市場、國際市場 （C）消費者市場

23、、生產者市場、渠道市場、國內市場、國際市場（D）消費者市場、生產者市場、渠道市場、政府市場、國際市場85、對消費支出模式以及收入狀況等內容所作的調查屬于（ ） （A）技術環(huán)境調查 （B）文化環(huán)境調查 （C）經濟環(huán)境調查 （D）法律環(huán)境調查86、一般來說，在消費者的心理活動過程中，（ ）過程占有特殊重要的位置 （A）認識 （B）情緒 （C）意志 （D）反饋87、消費者對特定商店或特定商品品牌產生特殊信任偏好，從而在近似條件反射基礎上習慣性地、反復地光顧某一商店，或反復地、習慣性地購買同一品牌、同一商場的產品，這類消費者的購買動機叫做（ ） （A）追求廉價的動機 （B）追求實用的動機 （C）惠顧性

24、的動機 （D）自我表現(xiàn)的動機多項選擇題（每小題1分，每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）1、市場調研的內容有 （ ） （A）市場需求調查 （B）市場環(huán)境調查 （C）市場容量調查 （D）市場營銷實務調查2、市場調研計劃的內容有（ ） （A）調查項目 （B）調查方法 （C）調查人員 （D）調查費用3、無形風險是指（ ） （A）可按照一定的依據進行判斷，按照一定的價值標準進行評估出其損失大小的風險 （B）員工士氣下降、關系不和等可能給消費帶來的損失和風險 （C）具有持續(xù)性、潛在性、隱蔽性的特點，難以被察覺（D）知道風險存在與否、卻不知道其危害的程度4、下列說法中可以用來捕捉銷售機會的有（

25、 ） （A）察言觀色 （B）少聽多講 （C）耐心等待 （D）伺機而動5、捕捉銷售機會的過程中，對營銷員各方面能力的要求有（ ） （A）營銷員能夠及時收集并分析研究影響銷售環(huán)境變化的因素的信息和資料 （B）營銷員能看準時機，恰到好處的捕捉銷售機會 （C）要求營銷員能發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，善于打破常規(guī) （D）要求營銷員注意把握因地制宜的原則，研究銷售機會的空間適應性6、銷售機會具有兩面性的含義包括（ ） （A）營銷員能否把握機會決定了截然不同的成敗不同的結果 （B）營銷員彼此之間存在著競爭的關系 （C）若由于營銷員自己的原因未能及時利用，則有可能成為其他營銷員的實現(xiàn)交易的機會 （D）銷售機會具有

26、時間性和空間性7、營銷人員更容易識別產業(yè)顧客的主要原因是（ ） （A）顧客數(shù)量相對較少 （B）購買者相對集中 （C）分銷渠道通常較短 （D）購買量大8、下列各項屬于組織市場的有（ ） （A）產業(yè)市場 （B）中間商市場 （C）生產者市場 （D）政府市場9、企業(yè)的市場營銷對象包括（ ） （A）生產企業(yè) （B）商業(yè)企業(yè) （C）政府機構 （D）廣大消費者10、一個人在鰥寡階段的主要需求是（ ） （A）自我實現(xiàn)和提高的需要 （B）個人衣著打扮 （C）社交、情感需要 （D）醫(yī)療保健、藥品11、一個人在獨身階段的主要需要時（ ） （A）社交需要 （B）娛樂需要 （C）個人衣著打扮 （D）住房需要12、下列關

27、于自我實現(xiàn)的說法正確的有（ ） （A）是指個人對自己的能力、氣質、性格等個性特征的感受、態(tài)度和自我評價 （B）是指人們如何看待自己 （C）消費者在選購商品時，往往去判斷商品是否有助于“使我成為我想象或期望的那樣的人”（D）一個人自認為氣質不凡、情趣高雅的消費者，在購買服裝時，會傾心于那些設計獨特的服裝13、參照群體對消費者購買行為的影響，表現(xiàn)在（ ） （A）示范性 （B）映射性 （C）仿效性 （D）一致性14、家庭購買決策的類型主要有（ ） （A）妻子主導型 （B）丈夫主導型 （C）民主型 （D）共同支配型15、體育明星、影視明星就是其崇拜者的（ ） （A）參照群體 （B）向往群體 （C）直接

28、參照群體 （D）間接參照群體16、需對消費者對某個新品種、新款式的共同偏好就形成了消費風潮，這說明（ ） （A）科學技術的進步 （B）消費心理的變化 （C）隨著市場商品供應的豐富和企業(yè)競爭的加劇，消費者對商品的挑選性增強 （D）消費風潮的變化速度加快，商品的流行周期縮短，千變萬化，往往令人難以把握17、“發(fā)展性”與“易變性”都說明消費需求的變化，下列說法正確的有（ ） （A）“易變性”說明變化的偶然性和短期性 （B）“發(fā)展性”說明變化的必然性和趨勢性 （C）易變性”說明科學技術日新月異 （D）“發(fā)展性”說明與科學技術有關的變化18、消費者市場的伸縮性特點體現(xiàn)在（ ） （A）收入多則增加購買，收

29、入少則減少購買 （B）商品價格高的時候減少消費 （C）儲蓄利率高的時候減少消費商品 （D）購買數(shù)量和品種選擇上差別很大19、下列市場調查方法中屬于探測性調查的有（ ） （A）調查某公司近幾個月的銷售量持續(xù)下降是否是經濟衰退的影響 （B）調查廣告支出什么時候增加幾個百分點，銷售量有了多少個百分點的變化 （C）調查一種新口味的可樂是否受歡迎 （D）調查廣告與銷售量兩者何者為因、何者為果20、根據市場調查提供信息目的的不同進行分類時，下列選項中屬于此類的有（ ） （A）探測性市場調查 （B）描述性市場調查 （C）因果性市場調查 （D）預測性市場調查21、調查市場需求，需要了解的信息有（ ） （A）企

30、業(yè)所在地區(qū)的消費總量 （B）已滿足的需求量 （C）潛在的需求量 （D）本企業(yè)銷售的市場占有率22、需求結構調查需要了解的信息有（ ） （A）需求商品的總量結構 （B）每類商品的品種、花色、規(guī)格、質量、價格、數(shù)量等具體結構 （C）市場和商品細分的動向 （D）城鄉(xiāng)需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性23、對國際政治形勢的調查，主要是分析研究（ ） （A）黨和政府的路線和各項方針、政策的制定 （B）政策調整及其對市場、對企業(yè)產生的影響 （C）國家的社會性質和政治體制 （D）一國政局穩(wěn)定情況24、營銷事務調查是圍繞營銷活動而展開的市場調查，主要包括（ ） （A）產品調查 （B）銷售渠道調查 （C）促

31、銷和服務調查 （D）競爭對手調查25、流通渠道的具體形式決定了流通渠道調查的具體內容，包括（ ） （A）批發(fā)商業(yè)調查 （B）零售商業(yè)調查 （C）消費者調查 （D）生產者自銷市場調查26、下列活動屬于促銷活動的有（ ） （A）人員推銷 （B）廣告 （C）營業(yè)推廣 （D）公共關系27、市場調查的步驟包括（ ） （A）明確調查目的 （B）制定實施計劃 （C）整理資料 （D）提出調查報告28、在初步調查過程中，需要進行的工作有（ ） （A）對市場調查的初步情況進行分析 （B）市場調查人員對所掌握的有關資料進行認真地研究分析 （C）進行某些非正式調查 （D）確定市場調查的范圍29、確定調查對象的數(shù)量，應

32、當依據（ ） （A）調查目的 （B）要到達目的要求 （C）經費 （D）可信度要求30、確定調查人員，主要是確定（ ） （A）參加市場調查人員的條件 （B）參加市場調查人員的條件的人數(shù) （C）對調查人員的必要培訓 （D）調查人員的費用支出31、對調查人員工作表現(xiàn)的考核（ ） （A）是保證整個調查活動順利進行的重要條件 （B）應注意結合工作成果大小提出具體的標準 （C）可以結合調查過程、考核在詢問、記錄、整理資料、分析等活動中發(fā)生錯誤的次數(shù)（D）等到工作結束之后開始32、對收集到的資料進行檢驗時，主要因該進行的工作有（ ） （A）真實性檢驗 （B）要檢查收集到的資料是否齊全，有無重復或遺漏 （C）

33、 要檢查記錄的一致性 （D）檢驗不合格資料的比例33、真實性檢驗的方法有（ ） （A）根據以往的實踐經驗對調查資料進行判斷 （B）根據調查資料的內在邏輯關系進行判斷 （C）通過各種數(shù)字運算來記性檢查 （D）檢查記錄的一致性34、資料整理包括（ ） （A）編校 （B）分類 （C）分析 （D）提出意見35、直接調查是市場調研很重要的一個種類，下列方法屬于直接調查的有（ ） （A）訪問法 （B）觀察法 （C）試驗法 （D）經驗法36、關于馬斯洛需求層次理論說法正確的有（ ） （A）包括勝利需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求四個層次 （B）人的需要依次從低級向高級發(fā)展 （C）一個人首先滿足最重要的

34、需求 （D）當需要強化到一定程度時，才會驅使消費者采取某一消費行為37、社會階層是依據經濟、政治、教育、文化等多種社會因素所劃分的社會集團，其特點包括（ ） （A）同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣和行為 （B）人們以自己所處的社會階層來判斷各自在社會中占有的地位的高低 （C）一個人的社會階層歸屬不僅僅由某一變量決定，而且受到職業(yè)、收入、教育、價值觀和居住區(qū)域等多重因素的制約 （D）人們在一生中能改自己的社會階層歸屬38、學習模式包含的因素有（ ） （A）驅使力 （B）刺激物 （C）誘因 （D）記憶39、誘因是指刺激物具有的能吸引消費者購買的因素，下列因素可稱為誘因的有（ ） （A）價格 （

35、B）銷售渠道 （C）銷售時間 （D）廣告40、人們在購買決策決策過程中可能扮演不同的角色 ，這些角色包括（ ） （A）發(fā)起者 （B）影響著 （C）決策者 （D）購買者41、與消費者市場購買行為相比，組織市場購買行為具有以下哪些特點（ ） （A）派生需求 （B）多人決策 （C）過程復雜 （D）提供服務42、衡量環(huán)境的兩個維度是（ ） （A）復雜度 （B）廣泛度 （C）變化度 （D）相似度43、銷售機會的特征有（ ） （A）客觀性 （B）平等性 （C）可創(chuàng)造性 （D）兩面性44、要捕捉銷售機會，銷售員需要（ ） （A）在銷售的每一環(huán)節(jié)都應保持冷靜 （B）已接近顧客，馬上口若懸河 （C）利用顧客和競

36、爭對手之間的矛盾 （D）利用競爭對手之間的矛盾45、銷售環(huán)境的變化是（ ） （A）絕對的 （B）客觀的 （C）經常的 （D）偶染得46、人為風險發(fā)生的可能原因是（ ） （A）政府方針政策的變化 （B）社會團體的宗旨和規(guī)定 （C）顧客消費行為的變化 （D）競爭對手策略的調整47、關于銷售風險的防范，下列說法正確的有（ ） （A）銷售環(huán)境的變化是絕對的，因此，銷售風險也勢必發(fā)生 （B）企業(yè)不可能完全避免銷售風險 （C）企業(yè)可以把銷售風險變?yōu)殇N售機會 （D）企業(yè)要提高識別銷售風險的能力48、市場營銷實務調查主要包括（ ） （A）產品調查 （B）銷售渠道調查 （C）促銷和服務調查 （D）競爭對手調查4

37、9、生產者市場的特點有（ ） （A）商品購買者主要是生產型企業(yè) （B）購買者具有專門知識，有固定主見 （C）購買活動具有定期、大量和富有彈性的特點 （D）購買的產品多為最終產品50、市場環(huán)境調查的內容有（ ） （A）政治環(huán)境調查 （B）法律環(huán)境調查 （C）經濟環(huán)境調查 （D）技術環(huán)境調查51、根據馬斯洛的需求理論，我們可以把顧客的需求層次分為（ ） （A）生理需要 （B）安全需要 （C）愛與歸屬的需要 （D）獲得尊重的需要52、企業(yè)在對自己的競爭者做出反應決策時，應考慮的主要因素有（ ） （A）競爭者的強弱 （B）與本企業(yè)的強弱程度 （C）競爭者表現(xiàn)得好壞 （D）政府的政策營銷師技能部分模擬考

38、試（第一章市場分析）一、情景模擬題（14題。每問10分，每題20分）1.康利熱水器公司想了解現(xiàn)階段消費者對購買熱水器的意向和對目前各品牌的看法，以便為下一階段的經營戰(zhàn)略提供依據。經研究，公司決定采用個人面談調查和留置調查的方式取得第一資料。該公司從某名牌大學招募了數(shù)名大學生后，立即讓大學生帶上調查問卷開始上門訪問。有的大學生不僅帶上了正式的介紹信而且?guī)狭藢W生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調查過程中，康利公司覺得大學生素質很高，沒有必要對其工作進行監(jiān)管，所以沒有采取什么措施。問題：康利熱水器公司的此次調查屬于什么類型的調查？具體應該包括哪些內容？如果你是康利熱水器公司的市場不經歷，你會如何對這個

39、調查方案進行調整？2.云天公司為調查其新上市產品“柳風”這一飲品的市場反映情況，決定在一定范圍內進行一次市場調查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學生宿舍、居民區(qū)等消費者聚集的地區(qū)，把飲品和問卷留給被調查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批已經喝過“柳風”的消費者，將其分成三組進行討論，由主持人記錄消費者對“柳風”的反映。第三組營銷人員到各個賣場進行實地觀察，看看“柳風”的實際銷售情況。問題：（1）在上面的描述中，該公司采取哪些調查方法？除了這些方法外，還有哪些直接調查的方法？（2）第三組營銷人員經過營業(yè)現(xiàn)場觀察，可以了解到哪些方面的信息？ 3.信達公司近幾個月來銷售量持續(xù)下降，但公司弄不清楚是什么原因。大部分人懷疑是廣告支出不足。公司決定進行市場調查，搞清楚事情的真相。市場調查人員決定從中間商或用戶那里收集第一手資料。他們收集到不同時期銷售量、廣告支出、廣告效果的事實資料，整理統(tǒng)計出廣