銀行工作人員自我評(píng)鑒

1、精品文檔銀行工作人員自我評(píng)鑒銀行工作人員自我評(píng)鑒的開展有利于使銀行人員不斷 提升自身的整體綜合素質(zhì)。 下面是小編推薦給大家的銀行工 作人員自我評(píng)鑒，希望大家有所收獲。銀行工作人員自我評(píng)鑒（一）我是xxxx從入行至今從事前臺(tái)柜員的工作。在前臺(tái)的 工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢 兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。前臺(tái)的工 作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任O這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。個(gè)人客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿活力，充滿希望的工作，在整 個(gè)*行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，個(gè)人客戶經(jīng)理會(huì)在銀行 的發(fā)

2、展中扮演越來越重要的角色。我認(rèn)為，個(gè)人客戶經(jīng)理的 工作簡(jiǎn)單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶， 在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào) 銀行效益和客戶利益時(shí)，營銷工作做得并不是很完美，當(dāng)二 者結(jié)合起來時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶 經(jīng)理這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專業(yè)知識(shí)技 能幫助我們的重點(diǎn)客戶，作為其安全得力的理財(cái)助手，實(shí)現(xiàn)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)1 / 8精品文檔其資產(chǎn)的最大化；同時(shí)，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁，規(guī)避資 金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。在

3、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化上， 個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客 戶，針對(duì)客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn) 品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，？產(chǎn)品，中長期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，有針對(duì)性地營銷。在營銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠信、專業(yè)、 高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷 的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平 時(shí)工作中，有部分客戶會(huì)因由境游、子女留學(xué)而有購匯的需 求，但由于對(duì)*行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流 失。個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的*匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際 工作中，有一位客戶的女兒由國留學(xué)，我們向他推薦了旅行 支票，這位客

4、戶在對(duì)比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了 我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意， 并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。在維護(hù)客戶關(guān)系上， 個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理 的工作，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí) 現(xiàn)收入與產(chǎn)生相匹配。由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就需要 客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶，贏得 客戶信任，與客戶建立深厚的感情， 和每一位客戶成為朋友， 而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)/ 8精品文檔銀行工作人員自我評(píng)鑒（二）自從我到xx銀行工作以來，截止200 x年x月x日營業(yè) 室

5、儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增 4702萬元，新增代 發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了 億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在200 x年一季度的工作情況做如下鑒定：經(jīng)過200 x年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì) 計(jì)師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、 進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分 管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷 上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢 松懈。進(jìn)入200 x年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工 大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì) 議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)

6、班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路， 既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力。在勞動(dòng)競(jìng)賽中以 求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各 方面潛力的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上， 我和營業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的 差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切 實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營銷”的工作 思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)/ 8精品文檔的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破 點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大

7、了營業(yè)室的客戶群體。 營業(yè)室作為核算主體行， 是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我 行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營業(yè)室不同 崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位 職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金 管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整 理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專 人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控， 確保由現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分 配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)

8、量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配 上的“小鍋飯” “小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服 務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款 意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了 “新客戶以服務(wù)吸引， 老客戶用感情穩(wěn)固” 這一經(jīng)驗(yàn)，x月份一個(gè)200 x年存入營業(yè) 室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后 4次上門為其辦 理桂失解桂手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款 都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)4 / 8精品文檔質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

9、，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和 文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì) 業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，止匕外，我還積極參加 行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)， 使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。200 x年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求 及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同 業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的 業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我 行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況， 今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦 法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管

10、理辦法及憑證裝訂管理 辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各 網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加 安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制， 提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā) 現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番 腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款， 靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法

11、家原創(chuàng)5 / 8精品文檔觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí) 我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服 務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度， 避免失誤, 把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各 種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了 “三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都 有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝” 的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處 理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，

12、最終看到的都是客戶 滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友， 也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)， 不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備由現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身 體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng) 點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的 業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁， 工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問 題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的 幫助他們解決。今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的 金融產(chǎn)品層由不窮， 我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì) 新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，2016全新精品資料-全新公

13、文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)6 / 8精品文檔大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新 業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主 持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在 行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、 vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。200 x年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在200 x年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外， 還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改 革的態(tài)度。日常工作中，自己身先

14、士卒，加班加點(diǎn)工作多干， 主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大 的努力體現(xiàn)由一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。200 x年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和 同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn) 和不足所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分 發(fā)揮主觀能動(dòng)性；對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問 題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急 需解決的弱點(diǎn)。200 x年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系 統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年， 機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā) 我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)7 / 8精品文檔的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。xx以