購物中心商場商品出貨流程及制度

1、購物中心商場商品出貨流程及制度1目的明確了專柜商品出貨的工作程序及要求，以確保專柜出貨程序的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)效率。2適用范圍適用于公司下屬各分店。3職責(zé)商管部負(fù)責(zé)專柜商品出貨的審批、監(jiān)管與核查；物管部負(fù)責(zé)專柜出貨手續(xù)與出貨商品的核查,提供開啟貨梯的服務(wù)。4參考文件：HB-CX-ZB-002記錄控制程序 5定義（略）6作業(yè)內(nèi)容6.1 作業(yè)流程圖:專柜出貨流程流程質(zhì)量目標(biāo)和要求到收銀臺(tái)填寫 物品出店放行 條，并交當(dāng)班 值班經(jīng)理審批是否為現(xiàn)場樣品 出貨出現(xiàn)場樣品貨.，需保證出后現(xiàn)場空場率低于30% ;換貨則遵循先上后下；欠費(fèi)專柜還須交清全款方可是否在規(guī)定的時(shí),間內(nèi)出貨否理辦的續(xù)手貨出是屬營業(yè)

2、期間內(nèi)非規(guī) 定時(shí)間出貨的：值班 經(jīng)理持專柜商品進(jìn)場 申請表至部門負(fù)責(zé)人 及店長審批簽字； 是屬非營業(yè)期間出貨 的：須同時(shí)填寫施工 / 擺場申請單交由商管 部負(fù)責(zé)人審批簽字。,專柜持經(jīng)申后時(shí)1帝M則 j/（Oi1 梯處出貨1）出貨規(guī)定時(shí)間：周一 至周五9:00am-4:00pm ;周六、日及節(jié) 假日為9:00am-10:30am ；專柜須遵循出 貨規(guī)定時(shí)間；2）放行條必須填寫規(guī) 范，項(xiàng)目齊全，不得隨意 涂改；其中合計(jì)數(shù)量一欄 填寫時(shí)必須為大寫；3）出場商品的數(shù)量必須 符合商場相關(guān)規(guī)定；4）專柜出現(xiàn)場貨后，其場地空置率不得高于其經(jīng) 營面的30% ;同時(shí)須于24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊貨品；5 ）換貨則遵循“先

3、上后 下”的原則；對先上貨品 先進(jìn)行開包檢查后方可放 行貨品，防止專柜以次充 好，換貨逃場；5）專柜所出貨品必須為 該專柜的商品；6）欠費(fèi)專柜禁止出貨； 若換貨時(shí)，先上后下，同 時(shí)須對進(jìn)場的貨品進(jìn)行開 包檢查后，方可簽批放7）專柜營業(yè)期間禁止大面積換貨與調(diào)場；8）每班次只有一名值班 經(jīng)理對專柜貨品放行有審 核權(quán)，并知曉貨梯當(dāng)值物 管員。1F硬膠輪;一2）不可在公共通道進(jìn)行 商品的拆裝；3）出貨后，須及時(shí)將場 地清理干凈，交將垃圾清 理出場。文件和資源驗(yàn)收、確認(rèn)、監(jiān)視、測 量、檢驗(yàn)和度驗(yàn)活動(dòng)，以 及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則記錄1）符合規(guī)定的出貨，由商管 部當(dāng)值值班經(jīng)理進(jìn)行審批；2）特殊情況出貨：營業(yè)期間非規(guī)

4、定時(shí)間出貨的 需由商管部負(fù)責(zé)人審批簽字； 非營業(yè)期間出貨，需同時(shí)填寫 上貨/擺場申請表交商管部負(fù)責(zé) 人簽批； 一次出貨數(shù)量（打包件數(shù)） 或當(dāng)日累計(jì)出貨數(shù)量達(dá)10件及10件以上的，須經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 及店長共同簽批方可；欠租專柜因特殊情況申請出 貨的，須經(jīng)店長審批同意后方 可。物品出店放行條上貨/擺場 申請單出貨手續(xù)的核查與出貨過 程由物管部負(fù)責(zé)監(jiān)管。6.2流程說明:階段流程說明和控制要求輸出如表格、指導(dǎo)書等關(guān)鍵環(huán)小或接口出貨1）專機(jī)在商品出場前，參見流程1）出貨手續(xù)須先辦理商品放行審中所列示的審批權(quán)的辦批手續(xù)；的限范疇；理1）專機(jī)被授權(quán)人持2）換貨商品出貨清單到商檢查；場收銀臺(tái)填寫物3）出貨品出店放行條，商品檢查。若出貨時(shí)間、數(shù)量符階段流程說明和控制要求輸出如表格、指導(dǎo)書等關(guān)鍵環(huán)小或接口合規(guī)定，且不欠費(fèi)、出貨后現(xiàn)場空場率在10%以下的，則交由商管部值班經(jīng)理進(jìn)行審批；2）若出貨時(shí)間不符合規(guī)定的或空場率超10期上，但在階段流程說明和控制要求輸出如表格、指導(dǎo)書等關(guān)鍵環(huán)小或