質(zhì)量管理創(chuàng)新培訓(xùn)

1、.：.；、本錢與質(zhì)量管理創(chuàng)新，挑戰(zhàn)管理的極限本錢創(chuàng)新培訓(xùn)熱線：今天，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，同行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接表現(xiàn)為所消費(fèi)的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)又直接取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)錢。因此，質(zhì)量本錢管理對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，至關(guān)重要。企業(yè)只需不斷的進(jìn)展質(zhì)量本錢管理創(chuàng)新，才干不斷提高產(chǎn)質(zhì)量量，控制產(chǎn)品本錢，從而降低產(chǎn)品價(jià)錢，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。. 本錢與質(zhì)量管理創(chuàng)新企業(yè)報(bào)告產(chǎn)質(zhì)量量關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的榮譽(yù)，產(chǎn)品本錢關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存。在這里，他們提供了三個(gè)企業(yè)的本錢與質(zhì)量管理創(chuàng)新資料，它們是：安夏水泥、奧柯瑪集團(tuán)和泰山鋼鐵集團(tuán)。. 安廈水泥集團(tuán)：質(zhì)量目的管理創(chuàng)新山東安廈水泥集團(tuán)是一個(gè)以水泥消費(fèi)、銷售為

2、主，集塑編加工、機(jī)械制造、技術(shù)運(yùn)用、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商貿(mào)效力、公路運(yùn)輸于一體的綜合性國(guó)有控股大型企業(yè)，擁有個(gè)子公司，在職職工余人，其中工程技術(shù)人員人，總資產(chǎn).億元，主要產(chǎn)品為“安廈牌普通硅酸鹽水泥，消費(fèi)規(guī)模、產(chǎn)值利稅居棗莊市同行業(yè)首位，“安廈牌水泥先后獲國(guó)家、省、市殊榮余項(xiàng)。近年來(lái)，隨著安廈集團(tuán)消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，消費(fèi)中所涉及到的原材物料、人員、設(shè)備較多，而且比較復(fù)雜，質(zhì)量控制點(diǎn)分布于整個(gè)消費(fèi)工藝過(guò)程中，假設(shè)哪一項(xiàng)出現(xiàn)動(dòng)搖，都會(huì)影響到下一道工序，不能起到上道工序?yàn)橄碌拦ば虬殃P(guān)的目的，最終導(dǎo)致產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)生大的動(dòng)搖，影響到產(chǎn)質(zhì)量量、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益的提高，而原有的質(zhì)量管理方法易呵斥責(zé)任不清、推諉扯皮

3、、本錢高、效益低。針對(duì)這種情況，二OOO年初，安廈集團(tuán)以觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，實(shí)施了既定質(zhì)量目的管理的新方法，有效地處理了管理中的弊端，提高了產(chǎn)質(zhì)量量，獲得了顯著效果。使產(chǎn)品出廠合格率延續(xù)多年堅(jiān)持了，深受用戶的好評(píng)。一、實(shí)施既定質(zhì)量目的管理的做法既定質(zhì)量目的管理的含義是以一個(gè)時(shí)期質(zhì)量動(dòng)搖為對(duì)象，采取最有力的措施在最短的時(shí)間內(nèi)處理，到達(dá)質(zhì)量規(guī)定要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高的目的。經(jīng)過(guò)實(shí)施既定質(zhì)量目的管理，使一切的質(zhì)量控制點(diǎn)都得到了有效控制，從而使產(chǎn)質(zhì)量量得到了保證，經(jīng)濟(jì)效益得到了提高。、明確既定質(zhì)量目的管理監(jiān)管程序建立健全既定質(zhì)量目的管理組織保證體系，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總和質(zhì)檢、化驗(yàn)、消費(fèi)、供應(yīng)

4、、銷售、信息、企管、倉(cāng)庫(kù)等部門擔(dān)任人為成員的公司質(zhì)量監(jiān)管指點(diǎn)小組，艱苦事項(xiàng)由集體研討，民主決策，明確了各級(jí)管理者和職能部門在既定質(zhì)量目的管理上的責(zé)權(quán)，相互監(jiān)視，監(jiān)視到位。既定質(zhì)量目的管理的內(nèi)容制定和實(shí)施做到明確、清楚。既定質(zhì)量管理的監(jiān)管程序是：首先，消費(fèi)、化驗(yàn)、質(zhì)檢、信息等部門根據(jù)實(shí)踐消費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及需求改良的質(zhì)量工程提出建議，反響給質(zhì)量副總；第二，由質(zhì)量副總根據(jù)所反響的質(zhì)量信息，組織召開(kāi)質(zhì)量監(jiān)管小組辦公會(huì)，在會(huì)上對(duì)所反映的問(wèn)題進(jìn)展分析、研討、討論，最后制定出適宜的質(zhì)量目的，根據(jù)所涉及到的有關(guān)部門及責(zé)任人，通知相關(guān)部門、人員進(jìn)展實(shí)施；第三，相關(guān)責(zé)任部門和人員接到質(zhì)量目的義務(wù)后，立刻

5、組織進(jìn)展實(shí)施，確保質(zhì)量目的保質(zhì)保量地完成；第四，相關(guān)部門和人員在責(zé)任部門、人員實(shí)施質(zhì)量目的過(guò)程中，不定時(shí)組織人員進(jìn)展監(jiān)視、抽查，以期到達(dá)良好效果。在質(zhì)量目的完成之后，再組織人員驗(yàn)收。假設(shè)不符合質(zhì)量目的所規(guī)定的要求，責(zé)令重新進(jìn)展整改，并給予相應(yīng)處分；假設(shè)驗(yàn)收合格，那么匯總資料進(jìn)展上報(bào)質(zhì)量監(jiān)管指點(diǎn)小組。對(duì)普通性的質(zhì)量目的由責(zé)任部門處理，艱苦性質(zhì)量目的由責(zé)任部門和化驗(yàn)、質(zhì)檢共同配合完成，無(wú)論是艱苦性質(zhì)量目的還是普通性質(zhì)量目的，都遭到化驗(yàn)質(zhì)檢部門的監(jiān)視，最后檢查驗(yàn)收。、建立健全管理制度年以來(lái)，安廈集團(tuán)根據(jù)，結(jié)合本身特點(diǎn)制定了十二項(xiàng)管理制度，對(duì)既定質(zhì)量目的管理不斷改良和完善，主要有：一是，對(duì)既定目的的制

6、定程序、處置權(quán)限、檢驗(yàn)程序、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和根本職能、獎(jiǎng)懲方法做了明確規(guī)定；二是，確定了反響的范圍和反響人的職責(zé)及提供的時(shí)間，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題該反響不反響、延誤時(shí)間、呵斥損失的，清查責(zé)任人的責(zé)任，并進(jìn)展相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分；三是，嚴(yán)厲執(zhí)行及，對(duì)亂用職權(quán)、不擔(dān)任任、呵斥損失的責(zé)任人，嚴(yán)加處置。、完善信息反響網(wǎng)絡(luò)安廈集團(tuán)高度注重質(zhì)量問(wèn)題的信息搜集，建立健全信息管理組織，強(qiáng)化信息功能。在公司化驗(yàn)室建立了質(zhì)量信息科，在全公司重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位及各質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)立了信息任務(wù)站。經(jīng)過(guò)信息反響獲取大量的質(zhì)量信息資料，隨時(shí)采集處置，為指點(diǎn)決策和質(zhì)量目的管理提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的根據(jù)，保證了既定質(zhì)量目的管理的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。、嚴(yán)厲監(jiān)

7、視檢查化驗(yàn)室、質(zhì)檢科對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量行為全過(guò)程控制，凡被納入既定質(zhì)量目的管理的工程，按照、及質(zhì)量目的管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲進(jìn)展監(jiān)視檢查。對(duì)達(dá)不到要求者，上報(bào)質(zhì)量監(jiān)管指點(diǎn)小組，責(zé)令限期整改，對(duì)拒不整改者，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處置，直至到達(dá)要求為止。、建立責(zé)任明確的記錄檔案為便于對(duì)既定質(zhì)量目的的管理，在化驗(yàn)室建立了既定質(zhì)量目的實(shí)施記錄。每次的既定質(zhì)量目的搜集實(shí)施、完成情況都有記錄，包括需改良質(zhì)量目的的工程稱號(hào)、發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、責(zé)任人、處置結(jié)果、驗(yàn)收人等，與下發(fā)給責(zé)任部門的整改單一致，做到了齊全詳細(xì)、隨時(shí)可查。、引入鼓勵(lì)約束機(jī)制在實(shí)施既定質(zhì)量目的管理過(guò)程中，將約束鼓勵(lì)機(jī)制引入其中，實(shí)行目的責(zé)任制，制定考核細(xì)那

8、么，嚴(yán)厲獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。規(guī)定凡按時(shí)完成既定質(zhì)量目的的擔(dān)任人，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于質(zhì)量信息了解及時(shí)，向公司反響、建議后帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益，以及對(duì)既定質(zhì)量目的的執(zhí)行成果突出的，視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)?？己巳蝿?wù)每旬一次，由質(zhì)量監(jiān)管指點(diǎn)小組統(tǒng)計(jì)并實(shí)施，對(duì)完不成既定質(zhì)量目的，推諉扯皮，呵斥經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)、批判、罰款、記過(guò)、除名等處分。二、實(shí)施既定質(zhì)量目的管理的效果安廈集團(tuán)經(jīng)過(guò)強(qiáng)化既定質(zhì)量目的管理，獲得了以下幾個(gè)方面的顯著效果：、質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念已深化人心。經(jīng)過(guò)實(shí)施既定質(zhì)量目的管理，使寬廣干部員工思想上發(fā)生了宏大變化，能深化認(rèn)識(shí)到產(chǎn)質(zhì)量量的重要性，改動(dòng)了以往責(zé)任心不強(qiáng)、質(zhì)量認(rèn)識(shí)淡薄的問(wèn)題，在實(shí)施過(guò)程中，全體

9、干部員工盡心盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)質(zhì)量量的均勻、穩(wěn)定提高，使出廠水泥各項(xiàng)合格率均到達(dá)%。根據(jù)企業(yè)實(shí)踐及化驗(yàn)室條件，根據(jù)，制定了、，使質(zhì)量管理有法可依。在日?？刂婆c檢驗(yàn)中嚴(yán)厲按照規(guī)程執(zhí)行，嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度，真正做到“執(zhí)法必嚴(yán)，違章必究，對(duì)影響產(chǎn)質(zhì)量量的人和事，絕不姑息遷就，確保產(chǎn)質(zhì)量量的合格，真正表達(dá)質(zhì)量是效益的源泉，化驗(yàn)室是企業(yè)的“眼睛。、超前預(yù)防、及時(shí)處理問(wèn)題的機(jī)制曾經(jīng)構(gòu)成。經(jīng)過(guò)實(shí)施既定質(zhì)量目的管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。在原資料進(jìn)廠第一關(guān)上，嚴(yán)厲執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)范，決不讓任何不合格品進(jìn)廠，真正起到把關(guān)堵口的作用，從第一關(guān)就為公司減少了不用要的損失。在消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)信息

10、反響，制定目的，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。比如在生料配料上，根據(jù)窯情的變化及時(shí)反響、匯總、分析，指令工藝人員及時(shí)調(diào)整，事事做在前面，使半廢品的變化、動(dòng)搖都在控制范圍之內(nèi)。特別是立窯煅燒上，由于生料是根底，立窯是關(guān)鍵，上道工序應(yīng)為下道工序服好務(wù)，打好根底，所以經(jīng)過(guò)信息反響，討論分析，制定適宜的質(zhì)量目的，使各科室、車間之間協(xié)調(diào)配合，共同努力，確保質(zhì)量目的的保質(zhì)保量完成，不出現(xiàn)大的質(zhì)量動(dòng)搖和質(zhì)量事故。、減少了推諉扯皮景象，提高了任務(wù)效率。既定質(zhì)量目的管理，明確部門和消費(fèi)環(huán)節(jié)的職責(zé)和所承當(dāng)?shù)牧x務(wù)，劃清任務(wù)權(quán)限，減少了質(zhì)量問(wèn)題上的推諉扯皮職責(zé)不清的景象，有效提高了任務(wù)效率，促進(jìn)了質(zhì)量管理任務(wù)的全面開(kāi)展。、降低了消費(fèi)

11、本錢，提高了經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過(guò)實(shí)施既定質(zhì)量目的的管理，化驗(yàn)室在實(shí)踐消費(fèi)過(guò)程中根據(jù)原資料的動(dòng)搖及季節(jié)的變化，制定了一套針對(duì)不同季節(jié)、不同窯型比較適宜的配料方案，以最優(yōu)的工藝配料，指點(diǎn)正常的消費(fèi)過(guò)程，使產(chǎn)質(zhì)量量不僅穩(wěn)步提高，在原資料價(jià)錢上漲的情況下，反而使消費(fèi)本錢大幅度下降，為企業(yè)的節(jié)能降耗，提高效益夯實(shí)了根底。實(shí)施既定質(zhì)量目的管理前后的配料方案、消費(fèi)本錢、產(chǎn)量、銷售價(jià)錢、熟料強(qiáng)度對(duì)照表如下：配料方案 其他工程經(jīng)過(guò)以上對(duì)照分析，實(shí)施既定質(zhì)量目的管理以來(lái)，公司質(zhì)量、產(chǎn)量、本錢各項(xiàng)任務(wù)獲得了較好的成果。三、實(shí)施既定質(zhì)量目的管理的領(lǐng)會(huì)安廈集團(tuán)公司在實(shí)施既定質(zhì)量目的管理過(guò)程中，有以下幾點(diǎn)領(lǐng)會(huì)和認(rèn)識(shí)：、在市場(chǎng)競(jìng)

12、爭(zhēng)猛烈的條件下，要想提高產(chǎn)質(zhì)量量，確保企業(yè)快速安康開(kāi)展，首先要做到超前思想，提早預(yù)防，把質(zhì)量問(wèn)題處理在萌芽形狀，把以質(zhì)量檢驗(yàn)為中心的企業(yè)質(zhì)量管理任務(wù)扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到消費(fèi)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，使任務(wù)更加全面，更加科學(xué)，更便于提高任務(wù)效率，從而最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效的目的。、要有完善的制度做保證，才干確保質(zhì)量管理卓有效果。既定質(zhì)量目的管理是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，是一整套嚴(yán)密科學(xué)的管理體系。這個(gè)方法本質(zhì)是將質(zhì)量薄弱問(wèn)題超前處理，提高產(chǎn)質(zhì)量量，只需有一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好都會(huì)影響整個(gè)方法的實(shí)施，因此，規(guī)范質(zhì)量管理行為，不能只靠任務(wù)人員的覺(jué)悟，根本的途徑是靠制度，讓一切的人員都能做到有法可依，有章可循，違

13、者必究，從而使質(zhì)量管理任務(wù)走上規(guī)范化、法治化的軌道。、一定要排除干擾，才干獲得改革創(chuàng)新的勝利。實(shí)施既定質(zhì)量目的管理是情勢(shì)逼出來(lái)的，也是任務(wù)開(kāi)展的迫切需求。由于既定質(zhì)量目的管理涉及到消費(fèi)、供應(yīng)、銷售、平安、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、設(shè)備、企管等各個(gè)方面，甚至直接觸及到某些人的利益，必然遭到影響，只需下定決心，排除干擾，才干實(shí)施好這項(xiàng)任務(wù)?？傊?，安廈集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)實(shí)施既定質(zhì)量目的管理，深深認(rèn)識(shí)到只需對(duì)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量方面的全面控制和監(jiān)視，把質(zhì)量問(wèn)題處置在萌芽形狀，才干有效地防止質(zhì)量事故的發(fā)生，提高產(chǎn)質(zhì)量量，最大限制地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在過(guò)去的任務(wù)中，安廈集團(tuán)公司雖然獲得了一定成果，但與先進(jìn)企業(yè)相比，還有很大的差距，在

14、實(shí)施既定質(zhì)量目的管理過(guò)程中，還有許多不完善的地方，還需求進(jìn)一步加以完善和改良，使既定質(zhì)量目的管理發(fā)揚(yáng)出宏大的效益，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做出新的奉獻(xiàn)。.澳柯瑪：Sigma質(zhì)量管理創(chuàng)新青島澳柯瑪股份是高科技上市公司，年在原澳柯瑪電器根底上改組而成，是以家用電器產(chǎn)品消費(fèi)運(yùn)營(yíng)為主的國(guó)家大型一級(jí)企業(yè)，是我國(guó)最早被認(rèn)定為“中國(guó)著名商標(biāo)的四家家用電器企業(yè)之一，被譽(yù)為“中國(guó)電冰柜大王，擁有全球最大的冰柜消費(fèi)基地，也是全球最重要的冷飲冷食專業(yè)配套設(shè)備供應(yīng)商之一，并投資開(kāi)展了鋰離子電池、自動(dòng)售貨機(jī)、超高亮度發(fā)光二極管外延芯片等一批高科技產(chǎn)品。澳柯瑪擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，在眾多制冷技術(shù)上堅(jiān)持著國(guó)際領(lǐng)先程度。至今，冰柜延續(xù)

15、八年產(chǎn)銷量全國(guó)第一，起步雖晚但起點(diǎn)高的冰箱勝利進(jìn)入行業(yè)七強(qiáng)。年公司銷售額萬(wàn)元,比年增長(zhǎng)%，利稅總額為萬(wàn)元，增長(zhǎng).%。澳柯瑪產(chǎn)品的出口年為臺(tái)，年有了大的突破，銷量到達(dá)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)%以上的高速增長(zhǎng)。在整個(gè)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈，許多公司出現(xiàn)虧損的情況下，澳柯瑪延續(xù)堅(jiān)持行業(yè)第一，各項(xiàng)目的連創(chuàng)新高，主要在于公司秉承“沒(méi)有最好，只需更好的企業(yè)信心，不斷質(zhì)疑現(xiàn)狀，進(jìn)展全面繼續(xù)管理創(chuàng)新，其中年開(kāi)場(chǎng)的Sigma的管理創(chuàng)新為公司的再創(chuàng)新高起到了宏大的作用?！皼](méi)有最好，只需更好的中心是“以變制變，繼續(xù)開(kāi)展，前一個(gè)“變是創(chuàng)新，后一個(gè)“變是內(nèi)外部環(huán)境的變化，從變中激發(fā)活力，促進(jìn)企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展，建立國(guó)際繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、實(shí)施Sig

16、ma管理的背景.施Sigma的管理首先是公司開(kāi)展的需求。澳柯瑪股份現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是建立高科技、國(guó)際化、現(xiàn)代化一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)向高科技產(chǎn)業(yè)的提升、向全球化運(yùn)營(yíng)提升、向具有現(xiàn)代企業(yè)制度特征的精細(xì)化管理提升。在現(xiàn)行戰(zhàn)略目的中提出了實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化管理！在管理體系方面，、年公司先后經(jīng)過(guò)了ISO質(zhì)量體系、ISO環(huán)境管理體系認(rèn)證。在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，澳柯瑪構(gòu)成了系統(tǒng)無(wú)缺陷管理方式System Zero Defects Pattern，簡(jiǎn)稱為SZDP，獲第六屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。公司管理程度的不斷提高，為企業(yè)的開(kāi)展注入了宏大的活力和活力,但繼續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力是我公司所追求的目的，需求不斷汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管

17、理方法，并加以創(chuàng)新改良，為現(xiàn)行管理體系增添新的理念和方法。、其次是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需求。國(guó)內(nèi)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，惡劣的價(jià)錢戰(zhàn)已使行業(yè)利潤(rùn)大幅減少。參與WTO以后，雖然中國(guó)家電可以迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，但也將直接面對(duì)洋品牌的競(jìng)爭(zhēng)，這既是機(jī)遇，同時(shí)也充溢了挑戰(zhàn)。在管文科學(xué)化方面，中國(guó)企業(yè)的管理比較感性和粗獷，而歐美等企業(yè)講究科學(xué)細(xì)致。澳柯瑪認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)向國(guó)際型現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，就必需站到國(guó)際管理的前沿，公司要成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的公司，實(shí)現(xiàn)“與狼共舞，必需實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，營(yíng)建快捷、高效、高規(guī)范的管理體系。為此，公司引進(jìn)了以Sigma管理為代表的國(guó)際先進(jìn)管理方法，結(jié)合公司管理現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。Si

18、gma是什么？Sigma管理是一種尋求同時(shí)添加顧客稱心和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的最有效運(yùn)營(yíng)方式，是一種基于數(shù)據(jù)制定決策的方法和努力于改善客戶質(zhì)量的承諾，是產(chǎn)質(zhì)量量和工序才干的衡量目的，目的是每百萬(wàn)次時(shí)機(jī).個(gè)缺陷?！拔鞲瘳斠辉~是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，表示與平均值的規(guī)范偏向，用來(lái)衡量一個(gè)給定的過(guò)程偏離完美的定義有多遠(yuǎn)。Sigma所包含的中心思想是，在一個(gè)過(guò)程中能否丈量出有多少“缺陷，以及能否系統(tǒng)地找出消除它們的方式，并盡能夠地接近完美。二、實(shí)施Sigma管理的條件Sigma是一種理念，是一種基于數(shù)據(jù)制定決策的方法，它運(yùn)用了大量的科學(xué)方法、分析軟件。實(shí)施Sigma管理必需具備個(gè)條

19、件：、有較高程度的管理根底。澳柯瑪先后經(jīng)過(guò)了ISO質(zhì)量體系、ISO環(huán)境管理體系認(rèn)證，公司獨(dú)具特征的在全國(guó)范圍內(nèi)被推行學(xué)習(xí)，公司有堅(jiān)實(shí)的管理根底。、有高程度的員工素質(zhì)。Sigma實(shí)施要有專業(yè)的丈量技術(shù)，大量的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)軟件處置，以及需求主人翁的責(zé)任感和追求完美的任務(wù)態(tài)度，所以實(shí)施Sigma需求較高素質(zhì)程度的員工。澳柯瑪員工學(xué)歷全部在高中以上，管理人員%以上是大專以上學(xué)歷，公司實(shí)施“開(kāi)展人就是開(kāi)展企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力的人本化管理，確保每位員工都能“被吸引、被任用、受培育、獲開(kāi)展，建立了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。、觀念的轉(zhuǎn)變。Sigma首先是一種先進(jìn)的理念，它源于顧客的呼聲，止于顧客稱心既是指外部顧客，

20、也是指內(nèi)部顧客，它的目的是每百萬(wàn)次時(shí)機(jī)存在的缺陷幾率是.個(gè)，他們傳統(tǒng)的以為%就是很好的目的存在的缺陷幾率是它的倍！同時(shí)，它的決策的方法有別于他們傳統(tǒng)的思想方式，要?jiǎng)倮麑?shí)施Sigma必需先要有觀念的轉(zhuǎn)變。、指點(diǎn)推進(jìn)。一種新的觀念貫徹、方法的實(shí)施，沒(méi)有最高管理者的注重，是不能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新運(yùn)用的，澳柯瑪實(shí)施Sigma管理是屬指點(diǎn)推進(jìn)，對(duì)Sigma實(shí)施在思想上高度注重，并參與同意謀劃、提供資源，督促建立健全規(guī)章制度，力爭(zhēng)公司管理上一個(gè)臺(tái)階。三、Sigma管理的實(shí)施、精細(xì)謀劃，制定完善的管理制度。管理有很多好的方法，但許多公司在實(shí)施中失敗，大多數(shù)緣由在于沒(méi)有進(jìn)展系統(tǒng)的謀劃，沒(méi)有制定實(shí)施、監(jiān)視考核機(jī)制。澳柯

21、瑪在實(shí)施Sigma管理過(guò)程中，運(yùn)用了系統(tǒng)的方法，從資源到各個(gè)過(guò)程進(jìn)展整體安排，明確了職責(zé)、制定了出培訓(xùn)、工程展開(kāi)、監(jiān)視考核、分析改良的詳細(xì)方案。、實(shí)施培訓(xùn)首先是高層管理人員的外出培訓(xùn)：年公司兩名高層管理人員率先到GE公司(美國(guó)通用電氣公司)參與了Sigma培訓(xùn)，成為公司第一批Sigma綠帶，拉開(kāi)了實(shí)施Sigma管理的序幕。其次是請(qǐng)專家來(lái)公司培訓(xùn)。年公司約請(qǐng)GE公司專家進(jìn)展為期一個(gè)月的Sigma培訓(xùn)，公司一切部門長(zhǎng)和部分骨干參與了培訓(xùn)，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容多，難度大，進(jìn)展每人臺(tái)電腦封鎖式培訓(xùn)，在課堂進(jìn)展實(shí)際學(xué)習(xí)和軟件操練，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)員初步掌握了Sigma的理念和方法，并在GE公司專家的指點(diǎn)下展開(kāi)了實(shí)踐運(yùn)

22、用，共培育了個(gè)黑帶，個(gè)綠帶。年，公司又培育了名黑帶、多名綠帶，實(shí)現(xiàn)黑帶、綠帶人員的翻番。同時(shí)，由黑帶對(duì)管理人員進(jìn)展了全面的Sigma培訓(xùn)，各部門對(duì)員工組織了多次培訓(xùn)，并考試檢查培訓(xùn)效果，不達(dá)標(biāo)者只發(fā)根本工資，直至到達(dá)要求，實(shí)現(xiàn)了全體員工觀念的轉(zhuǎn)變，為Sigma管理的全面實(shí)施打下了根底。、Sigma工程實(shí)施Sigma工程首先顧客的需求，根據(jù)顧客的需求確定改良的方向和需求處理的問(wèn)題，定義CTQ質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)展廣泛丈量，找出能夠?qū)е聠?wèn)題的主要緣由，經(jīng)過(guò)不同的方法分析確定關(guān)鍵要素，處理這些關(guān)鍵要素，并優(yōu)化控制措施。Sigma充分表達(dá)了系統(tǒng)的方法和過(guò)程方法，是一個(gè)完好的PDCA循環(huán)，包括D定義缺陷、M丈

23、量工序數(shù)據(jù)、A分析緣由，確定關(guān)鍵要素、I優(yōu)化要素控制、C檢查、穩(wěn)定和提高五個(gè)階段。Sigma工具主要有：質(zhì)量功能展開(kāi)、過(guò)程圖、構(gòu)造樹(shù)、柏拉圖 (Pereto)、丈量系統(tǒng)分析、合理分組、現(xiàn)狀分析、六個(gè)西格瑪設(shè)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)。公司制定了黑帶為Sigma工程實(shí)施主管，各部門綠帶為成員的實(shí)施小組，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)質(zhì)量量精細(xì)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、本錢控制等方面開(kāi)展實(shí)施個(gè)Sigma工程。黑帶對(duì)Sigma工程的建立、登記、方案、活動(dòng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)擔(dān)任管理，同時(shí)公司制定了嚴(yán)厲的考評(píng)制度，品管部根據(jù)方案進(jìn)度進(jìn)展檢查、考核。品管部部長(zhǎng)為工程實(shí)施總督查，對(duì)整個(gè)Sigma管理實(shí)施

24、協(xié)調(diào)、監(jiān)視，保證了Sigma管理有序展開(kāi)。實(shí)施Sigma工程提高工序才干，出口產(chǎn)品精細(xì)化改良發(fā)泡劑外溢：、工程闡明：工程時(shí)間跨度為年月年月，Sigma工程目的是優(yōu)先處理顧客的呼聲，發(fā)泡劑外溢是消費(fèi)中出現(xiàn)較為頻繁的問(wèn)題，雖然有專人清理，但也存在漏清景象，遭到內(nèi)部顧客下工序的“贊揚(yáng)，一旦流入市場(chǎng)，會(huì)遭到外部顧客的贊揚(yáng)。工程組在充分研討該問(wèn)題產(chǎn)生的歷史、現(xiàn)狀的根底上，結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)程度以及人、機(jī)、料、法、環(huán)現(xiàn)狀，按“DMAIC五步驟實(shí)施了改良。根本過(guò)程：定義：定義階段主要是確定需求改良的產(chǎn)品或工序，確定工程所需資源可以及時(shí)到位。該工程中定義階段主要任務(wù)有：a、確定了需求改良的產(chǎn)品：BD、BD，確定了需

25、求改良的工序：箱體發(fā)泡工序，確定改良的問(wèn)題：箱體發(fā)泡外溢；b、確定了工程CTQ：發(fā)泡后箱體外溢的比率；c、確定了工程各個(gè)階段的詳細(xì)進(jìn)度；d、確定支持小組。丈量：丈量階段主要是搜集產(chǎn)品或工序現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，確立改良的目的。在該工程中，首先進(jìn)展了丈量系統(tǒng)分析Gage R&R分析，本工程涉及到的丈量系統(tǒng)有：丈量人員、丈量模具尺寸、卡尺、溫度計(jì)等，即用不同的人員、不同的工具對(duì)同一物件進(jìn)展多次對(duì)比丈量，確定丈量系統(tǒng)偏向。然后詳細(xì)調(diào)查了工程現(xiàn)狀：調(diào)查、月產(chǎn)品臺(tái)，出現(xiàn)外溢的數(shù)量為臺(tái)，缺陷比率為.%，計(jì)算現(xiàn)有工序才干僅能到達(dá).。工程組針對(duì)不同模具、不同班次、不同資料、不同操作方式下的信息進(jìn)展了丈量搜集，為分析階段

26、提供可靠根據(jù)。根據(jù)現(xiàn)狀和公司質(zhì)量目的，確定工程改良的目的為：工序才干提高到.。分析：分析階段主要是分析在丈量階段所搜集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度陳列的影響質(zhì)量的變量。工程組首先找出了能夠?qū)е孪潴w發(fā)泡后外溢的一切的要素：模具溫度、模具質(zhì)量、設(shè)備控制、料比、料溫、發(fā)泡方式、密封方式、環(huán)境溫度、儀表顯示、人員操作等。用逐一丈量、對(duì)比分析的方法，對(duì)每條要素進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，以找出一組按重要程度陳列的變量，優(yōu)先處理主要要素，即：Y=f(x，x，x)，找出并處理少數(shù)關(guān)鍵的x。決議改良的要素有：模具溫度控制、料比控制、發(fā)泡前密封方式控制、料溫控制、模具溫度控制。改良：改良階段主要是針對(duì)需求改良的要素確定處理

27、方案并優(yōu)化處理方案，并確認(rèn)該方案可以滿足或超越工程質(zhì)量改良目的.的程度。該工程中針對(duì)分析階段確定的要素，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)、比較后，得出并采取的最終改良方案有：a、料溫控制：成立QC小組對(duì)發(fā)泡料罐、傳輸管道實(shí)施改良，使料溫不受環(huán)境溫度變化的影響；b、發(fā)泡環(huán)境：添加環(huán)境溫度調(diào)理系統(tǒng)與測(cè)試系統(tǒng)，改良發(fā)泡通道；c、料比：工程組中的工藝人員延續(xù)進(jìn)展一個(gè)月監(jiān)控配料；d、密封：改良膠帶粘貼方式、粘貼面積，使蒸發(fā)器與內(nèi)膽之間以及各相關(guān)結(jié)合處不留縫隙，工程組人員進(jìn)展一個(gè)月的監(jiān)控確認(rèn)其效果；e、模具溫度：配備準(zhǔn)確溫度丈量安裝，對(duì)模具溫度進(jìn)展監(jiān)測(cè)和控制?？刂疲嚎刂齐A段主要是確保對(duì)工序的改良一經(jīng)實(shí)施就可以持之以恒，并確保工序

28、不會(huì)前往到以前的形狀。工程組成員經(jīng)過(guò)論證，構(gòu)成了一套關(guān)于處理主要要素的方案，由技術(shù)中心對(duì)現(xiàn)行工藝文件和作業(yè)指點(diǎn)書進(jìn)展修訂，對(duì)操作人員進(jìn)展培訓(xùn)，分廠設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備、模具加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，分廠質(zhì)量管理人員對(duì)新文件的執(zhí)行情況監(jiān)控考核。由工程組成員延續(xù)進(jìn)展一個(gè)月的改良措施執(zhí)行監(jiān)控，并對(duì)比改良效果的穩(wěn)定性。工程組確定了定性丈量點(diǎn)個(gè)，定量丈量點(diǎn)個(gè)，制定了詳細(xì)的丈量方案，每日根據(jù)丈量進(jìn)展記錄，每周將數(shù)據(jù)輸入Sigma“報(bào)警系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)丈量數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算，假設(shè)工序才干低于系統(tǒng)要求，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，工程組立刻組織采取措施。、改良效果：在一線改良后一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)的臺(tái)冰柜產(chǎn)品中，他們逐臺(tái)檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)總的缺陷為個(gè)，

29、缺陷同樣分布在柜口角、壓機(jī)室、發(fā)泡孔等部位，且?guī)缀趺颗_(tái)產(chǎn)品都等同出現(xiàn)以上缺陷的時(shí)機(jī)，根據(jù)六個(gè)西格瑪中的有關(guān)計(jì)算方法，他們可以得出：DPO=.，查正態(tài)分布表得Z=.，即工序控制的才干為.。在出口產(chǎn)品上，年公司完成了四個(gè)Sigma工程，其它有內(nèi)膽銜接條縫隙改良、回氣管長(zhǎng)度控制、蓋板平面度控制，出口產(chǎn)品工序才干從原來(lái)不到個(gè)Sigma的程度提高到.個(gè)Sigma的程度。直接經(jīng)濟(jì)效益多萬(wàn)元。全面實(shí)施Sigma工程，提高公司各方面管理程度：年下半年開(kāi)場(chǎng)，公司更加深化的展開(kāi)了Sigma管理，用Sigma處理顧客咨詢或贊揚(yáng)應(yīng)對(duì)和處置率的問(wèn)題、完善業(yè)務(wù)人員鼓勵(lì)機(jī)制、提高需貨配件采購(gòu)方案完成率；用Sigma實(shí)施技術(shù)

30、改良制冷技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化；用Sigma提高送貨及時(shí)準(zhǔn)確率；用Sigma提高本錢核算、本錢控制準(zhǔn)確率等，在公司一切部門展開(kāi)，獲得了顯著效果。四、實(shí)施意義、提高工序才干，保證產(chǎn)質(zhì)量量，降耗增效，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)才干。Sigma的實(shí)施使工序才干顯著提高，產(chǎn)質(zhì)量量程度上了一個(gè)新臺(tái)階。公司產(chǎn)品在國(guó)家抽查和出口商檢中全部合格，年冰柜被國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局評(píng)定為“質(zhì)量免檢產(chǎn)品，獲得中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。公司產(chǎn)品出口大幅度增長(zhǎng)，年公司出口美國(guó)臺(tái)立方冰柜，顧客贊揚(yáng)為零顧客的咨尋也為贊揚(yáng)：如運(yùn)用方法問(wèn)詢，澳柯瑪高程度的質(zhì)量管理和高程度的產(chǎn)品降服了苛刻的GE公司，GE公司年在去年的根底上添加了萬(wàn)臺(tái)的定單

31、。年澳柯瑪出口北美冰柜萬(wàn)臺(tái)，在越南市場(chǎng)占有率到達(dá)了%左右，其它地域如俄羅斯、澳大利亞、日本、韓國(guó)等出口量穩(wěn)定增長(zhǎng)。年澳柯瑪冰柜出口總量位居全國(guó)第一。年上半年公司出口同比增長(zhǎng)%以上。年，公司產(chǎn)品被國(guó)家外經(jīng)貿(mào)委認(rèn)定為“重點(diǎn)支持與開(kāi)展的產(chǎn)品名牌產(chǎn)品，年，澳柯瑪牌冷柜被評(píng)定為“中國(guó)名牌產(chǎn)品。、管理程度上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)科學(xué)細(xì)致化管理。Sigma管理是一國(guó)際先進(jìn)的理念和科學(xué)的管理方法。澳柯瑪實(shí)施Sigma管理，并實(shí)現(xiàn)與公司管理的融接，獲得本質(zhì)性進(jìn)展?？偨Y(jié)Sigma具有以下特征：a、有較高的目的值，可以引導(dǎo)組織不斷追求杰出；b、丈量、分析方法科學(xué)、先進(jìn)，以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，可以真實(shí)反響問(wèn)題本質(zhì)；c、大量運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，

32、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)的可靠性；d、嚴(yán)厲、系統(tǒng)的丈量系統(tǒng)分析GageR&R，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性；e、科學(xué)的MINITAB圖形數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)軟件的運(yùn)用。f、運(yùn)用范圍的廣泛性：不僅用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改良，而且可用于運(yùn)營(yíng)、管理的各個(gè)方面；g、以顧客為中心，以滿足顧客需求為最終目的；h、遵照繼續(xù)改良的思想采用PDCA循環(huán)方式?？卢敼煞輰?shí)施的以Sigma為中心，在信息、技術(shù)、人力資源、營(yíng)銷、效力全方位的管理創(chuàng)新，深化“精細(xì)化管理，促進(jìn)了員工管理理念的轉(zhuǎn)變，技藝程度的大幅度提高，從管理的感性和粗獷轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)細(xì)致，從而使公司的管理程度整體提高，實(shí)現(xiàn)了管理國(guó)際化，培育企業(yè)國(guó)際繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司先后與通用電氣公司、伊萊克斯、結(jié)合利華等

33、著名跨國(guó)公司結(jié)成了戰(zhàn)略協(xié)作同伴。“沒(méi)有最好，只需更好。創(chuàng)新無(wú)盡頭!.泰山鋼鐵：目的本錢管理山東泰山鋼鐵是國(guó)家大型一檔結(jié)合企業(yè)，橫跨鋼鐵、電力、水泥、焦化、機(jī)械、交通運(yùn)輸、建筑安裝、商貿(mào)文娛等產(chǎn)業(yè)，占地面積萬(wàn)m，擁有總資產(chǎn)億元，年銷售收入億元，年創(chuàng)利稅雙過(guò)億。職工多人，各類專業(yè)技術(shù)人員多人，下屬個(gè)廠、個(gè)分公司、個(gè)文娛城、個(gè)設(shè)計(jì)院、個(gè)超微顆粒研討所、個(gè)新資料實(shí)驗(yàn)廠。多年來(lái)，延續(xù)被萊蕪市委、市政府評(píng)為明星企業(yè)，山東省質(zhì)量信得過(guò)單位。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王守東同志被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范、山東省勞動(dòng)模范，并獲得全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞蜕綎|省“富民興魯獎(jiǎng)?wù)?。自年以?lái)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的情勢(shì)，提出了“本錢是硬道理，在

34、企業(yè)內(nèi)部只需本錢，本錢就是效益，本錢就是競(jìng)爭(zhēng)力的理念，針對(duì)泰鋼的實(shí)踐情勢(shì)，構(gòu)建了獨(dú)具特征的目的本錢管理創(chuàng)新體系。在公司內(nèi)部構(gòu)成了“全員、全過(guò)程、全方位降本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益的良好局面。自年開(kāi)場(chǎng)，延續(xù)五年累計(jì)降低本錢近億元。極大地提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一、目的本錢管理的產(chǎn)生背景。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化、信息化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在飛速開(kāi)展，走出廠門即國(guó)門曾經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。鋼鐵行業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，鋼鐵產(chǎn)品從過(guò)去的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)為構(gòu)造性過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。一方面原燃料價(jià)錢不斷上揚(yáng)，給企業(yè)帶來(lái)宏大的本錢壓力；另一方面鋼鐵產(chǎn)品銷售價(jià)錢不斷下滑，使企業(yè)盈利空間大大減

35、少，鋼鐵工業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)期。此外，隨著我國(guó)已參與WTO，消費(fèi)長(zhǎng)線產(chǎn)品和低檔次、低附加值產(chǎn)品的企業(yè)面臨著更大的、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們所面臨的正是這一突出問(wèn)題，首先他們的產(chǎn)品大多數(shù)屬于初級(jí)產(chǎn)品，附加值低，市場(chǎng)價(jià)錢并不占優(yōu)勢(shì)，而且產(chǎn)品本錢構(gòu)成中原燃料所占比例高達(dá)-%，也就是說(shuō)產(chǎn)品的耗費(fèi)還相當(dāng)高，內(nèi)部挖潛的潛力還很大，距先進(jìn)程度還有差距。面對(duì)這一突出問(wèn)題，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王守東同志適時(shí)提出了：“本錢是硬道理，在企業(yè)內(nèi)部只需本錢，本錢就是效益，本錢就是競(jìng)爭(zhēng)力的理念，他們按照這一理念，在企業(yè)內(nèi)部緊緊抓住本錢這個(gè)“牛鼻子不松手，圍繞降本增效這一中心大做文章，從強(qiáng)化目的本錢管理入手，開(kāi)展全員全面全過(guò)程全方位的目的

36、本錢控制，確保以最低的產(chǎn)品本錢來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)最大效益，不斷提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。二、目的本錢管理的主要內(nèi)容及做法。所謂目的本錢管理：就是根據(jù)年度公司制定的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)方案大綱，確定年度內(nèi)所降本錢總額，再將總額按產(chǎn)品的本錢構(gòu)成及產(chǎn)量和市場(chǎng)需求等情況，綜合思索各種要素后，確定該產(chǎn)品的目的本錢，本錢并不是一成不變，而是隨外部變化的條件及時(shí)予以調(diào)整，確保目的本錢一直處于受控降低形狀。、建立目的本錢價(jià)錢核算體系。由于鋼鐵行業(yè)消費(fèi)所需用的大宗原燃物料較多，而且價(jià)錢不一，動(dòng)搖較為頻繁，假設(shè)按市場(chǎng)價(jià)錢進(jìn)入產(chǎn)品消費(fèi)本錢，就會(huì)呵斥產(chǎn)品本錢動(dòng)搖較大，影響產(chǎn)品本錢的穩(wěn)定性。為了保證產(chǎn)品本錢的穩(wěn)定性和真實(shí)性，

37、保證產(chǎn)品本錢不出現(xiàn)大的動(dòng)搖，在公司內(nèi)部他們對(duì)大宗的原燃物料實(shí)施方案價(jià)核算體系，規(guī)定一切的大宗原燃料一概按方案價(jià)進(jìn)入產(chǎn)品的消費(fèi)本錢，這樣就使產(chǎn)品一樣消費(fèi)分廠之間各種產(chǎn)品的本錢根本在同一程度線上，不至于大起大落，有利于加強(qiáng)內(nèi)部管理和考核，對(duì)一些消費(fèi)中所需的備品備件、低值易耗品、電器、五金等，那么按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)入本錢，而此部分的采購(gòu)權(quán)那么由消費(fèi)部門采用委托合同的方式，委托采購(gòu)部門按其確定的種類、規(guī)格、價(jià)錢、質(zhì)量、數(shù)量、廠家進(jìn)展采購(gòu)，對(duì)達(dá)不到要求的采購(gòu)物資有權(quán)拒收、拒付、乃至退貨。這樣既調(diào)動(dòng)了消費(fèi)部門的積極性同時(shí)也添加了采購(gòu)部門的責(zé)任感。、建立最優(yōu)化的目的本錢體系。為了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，與國(guó)際市場(chǎng)接軌，

38、就必需建立順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目的本錢控制體系。他們按照各類產(chǎn)品的本錢構(gòu)成將各項(xiàng)本錢要素分解到相關(guān)的單位和崗位，實(shí)施目的本錢管理。在實(shí)施控制時(shí)，做到橫到邊、縱究竟。()目的本錢及體系的建立原那么。目的本錢體系堅(jiān)持先進(jìn)性、合理性的原那么。先進(jìn)性就是按照產(chǎn)品的構(gòu)成對(duì)各種產(chǎn)品本錢構(gòu)成要素，本錢組成逐項(xiàng)進(jìn)展分析，對(duì)照先進(jìn)單位主要經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)目的，找出差距，分析所存在的潛力，在此根底上，對(duì)本錢降低的目的進(jìn)展反復(fù)的測(cè)算，把經(jīng)濟(jì)技術(shù)目的定位在歷史最好程度或同行業(yè)同類型企業(yè)的先進(jìn)程度上。合理性就是做到各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)目的與本錢相結(jié)合，本錢與效益相結(jié)合，效益與收入相結(jié)合，目的本錢符合實(shí)踐，真實(shí)可行，經(jīng)過(guò)努力是完全能夠到達(dá)的

39、，從而使整體效益到達(dá)最優(yōu)化的原那么。目的本錢的制定。主要是抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：即抓好市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)分析；技術(shù)提高；管理提高；經(jīng)濟(jì)效益四個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)分析，是確定目的本錢的根底。就是按照我公司目前的產(chǎn)品情況，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)展充分的調(diào)研，預(yù)測(cè)，制定出產(chǎn)品需求方案。然后根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的需求情況，結(jié)合公司的開(kāi)展趨勢(shì)，綜合思索各種要素，制定出產(chǎn)品消費(fèi)大綱。例如年，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研需求情況信息的反響，鋼坯和帶剛在一定時(shí)期內(nèi)價(jià)錢上升，市場(chǎng)旺銷，將會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。根據(jù)這一信息，在經(jīng)過(guò)充分論證的根底上，他們果斷新上馬了年產(chǎn)萬(wàn)噸鋼的省內(nèi)最大轉(zhuǎn)爐煉鋼工程和年產(chǎn)萬(wàn)噸的帶鋼工程，自投產(chǎn)以來(lái)產(chǎn)品不斷供不

40、應(yīng)求，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第二個(gè)環(huán)節(jié)：技術(shù)提高，是實(shí)施目的本錢的保證。技術(shù)提高是降低本錢的重要途徑。近幾年來(lái)，他們一直堅(jiān)持以技術(shù)提高為重點(diǎn)，加快技術(shù)提高的步伐，向技術(shù)提高要效益，堅(jiān)持消費(fèi)與技改并重，大修與技改同行。在現(xiàn)有的根底上積極采取和運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新資料，最大限制地發(fā)掘內(nèi)部潛力，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量，從而最大限制地降低本錢。年軋鋼廠的小型材車間就是在未添加大的投入的情況下，經(jīng)過(guò)積極采用“三新，使鋼材的產(chǎn)量由過(guò)去的月產(chǎn)噸提高到月產(chǎn)噸以上，僅此一項(xiàng)就使單位產(chǎn)品消費(fèi)本錢降低元，而且成材率由過(guò)去的%提高到.%以上。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅經(jīng)過(guò)細(xì)算技術(shù)提高帳，在制定目的本錢時(shí)就降低本錢總額余

41、萬(wàn)元。第三個(gè)環(huán)節(jié)：管理提高，是實(shí)施目的本錢的動(dòng)力。管理是企業(yè)開(kāi)展的主旋律，是企業(yè)的生命之所在，是企業(yè)永久的主題。他們一直以為管理的效益是第一位的，管理的效益遠(yuǎn)大于其它方面。因此他們?cè)跍y(cè)定目的本錢時(shí)，充分思索管理增效這一塊，并將管理增效作為降低本錢的有效措施，使其在降本增效中所占比例到達(dá)%左右，這樣就促使各單位加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷搞好管理創(chuàng)新。我公司的煉焦制氣廠實(shí)行的軍事化管理，發(fā)電車間的過(guò)程小組管理，煉鋼廠的小目的考核均是其中的佼佼者，他們均靠管理創(chuàng)新獲得了良好的效果，我公司年被省冶金總公司評(píng)為管理創(chuàng)新先進(jìn)單位。第四個(gè)環(huán)節(jié)：經(jīng)濟(jì)效益，是實(shí)施目的本錢的目的。企業(yè)的最終目的是經(jīng)過(guò)合法的運(yùn)營(yíng)，最大

42、限制地獲取利潤(rùn)獲得效益。他們按照這一目的，一直以效益最大化為原那么，本著什么產(chǎn)品賺錢就消費(fèi)什么，什么產(chǎn)品的利潤(rùn)最大就積極發(fā)明一切條件開(kāi)足馬力優(yōu)先消費(fèi)什么。年四季度，他們根據(jù)市場(chǎng)需求情況的變化，及時(shí)停頓了帶鋼的消費(fèi)，開(kāi)足馬力消費(fèi)市場(chǎng)緊缺的小規(guī)格鋼坯，由于決策正確，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)目的本錢建立的原那么，制定年度本錢總控制目的。自年開(kāi)場(chǎng)，他們所制定的年度降低本錢控制總額為上年本錢總額的%。在此根底上，他們按照所降本錢總額再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上，測(cè)定產(chǎn)品本錢時(shí)，他們并不是對(duì)一切產(chǎn)品一致按下降%的比例制定目的本錢，而是按照各種產(chǎn)品上年度個(gè)月最好程度的平均數(shù)，同時(shí)綜合思索該產(chǎn)品的技術(shù)改造、工藝更新、

43、職工技術(shù)程度提高等各方面要素，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的反復(fù)測(cè)算后才確定目的本錢。這樣有的產(chǎn)品的降本錢幅度在%，而有的產(chǎn)品可到達(dá)%，但是公司的總體目的控制在%以內(nèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自年實(shí)施目的本錢以來(lái)，僅本錢下降就添加效益近億元，為公司的可繼續(xù)開(kāi)展奠定了良好的根底。實(shí)施目的本錢管理的詳細(xì)做法。按照目的本錢要素與企業(yè)管理部門相結(jié)合的原那么，在公司內(nèi)部建立起了橫向的目的本錢控制體系。如將設(shè)備工時(shí)維修費(fèi)與設(shè)備處掛鉤，焦比、鋼鐵料耗費(fèi)、成材率等與科技處掛鉤，產(chǎn)品本錢與財(cái)務(wù)處掛鉤，采購(gòu)本錢與原料處、供應(yīng)處掛鉤，電耗、水耗、汽耗與能源動(dòng)力處掛鉤等，把各職能處室的職能管理任務(wù)集中到降低本錢這一中心上來(lái)。按照產(chǎn)品目的本錢建立起

44、了由公司、二級(jí)廠、車間、班組、崗位縱向究竟的目的本錢控制體系，公司財(cái)務(wù)處擔(dān)任各種產(chǎn)品的工廠本錢的控制，各二級(jí)消費(fèi)分廠擔(dān)任產(chǎn)品的消費(fèi)本錢控制，消費(fèi)車間擔(dān)任過(guò)程本錢的控制，班組擔(dān)任控制各項(xiàng)輔料的耗費(fèi)控制，崗位擔(dān)任水電汽的定額控制。這樣就本著干什么，算什么，管什么的原那么，自上而下地將目的本錢分解到了崗位，經(jīng)過(guò)逐級(jí)落實(shí)目的，構(gòu)成一級(jí)保一級(jí)，層層保上級(jí)的良好局面，對(duì)目的本錢的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的保證。建立起了動(dòng)態(tài)調(diào)整的控制體系。他們所制定的目的本錢不是一成不變的，而是根據(jù)情況的變化及時(shí)地進(jìn)展調(diào)整，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。他們規(guī)定假設(shè)原資料、燃料等上游產(chǎn)品漲價(jià)，幅度超越規(guī)定的方案價(jià)時(shí)，他們就對(duì)方案價(jià)進(jìn)展上調(diào)

45、，而目的本錢一概不作調(diào)整，上調(diào)部分各單位完全自行消化。而延續(xù)三個(gè)月完成目的本錢的單位，他們那么按完成的幅度，經(jīng)過(guò)充分的計(jì)算，確定一個(gè)合理的下降幅度，將目的本錢下調(diào)，同時(shí)他們還對(duì)一些與本錢有關(guān)的目的及時(shí)地進(jìn)展調(diào)整，確保目的本錢一直處于一種受控的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。僅年就下達(dá)調(diào)整方案十八個(gè)，調(diào)整所涉及到的目的到達(dá)百余項(xiàng)。與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤的考核保證體系。目的本錢確定以后，如何確保目的本錢完成，成為他們這項(xiàng)任務(wù)成敗的關(guān)鍵。他們將目的本錢與各單位的經(jīng)濟(jì)效益和職工收入掛鉤，并將此作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的否決項(xiàng)來(lái)進(jìn)展考核。對(duì)主要產(chǎn)品消費(fèi)單位全部實(shí)行計(jì)件工資。也就是將崗位工資技藝工資%作為保底工資，其他工資隨本錢和產(chǎn)量上下

46、浮動(dòng)。職工收入的高低取決于本錢的降低程度，使職工的收入真正與單位的效益掛起鉤來(lái)，極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性。而對(duì)機(jī)關(guān)各處室那么采取掛靠主要分廠消費(fèi)本錢的方式，一個(gè)主要分廠完不成義務(wù)，那么按相應(yīng)比例扣罰根本獎(jiǎng)，三個(gè)以上分廠完不成義務(wù)，機(jī)關(guān)全部否獎(jiǎng)，并否決%的崗位工資+技藝工資。由于將目的本錢與全公司職工的利益嚴(yán)密地結(jié)合了起來(lái)，在公司內(nèi)部構(gòu)成了一種人人關(guān)懷本錢，人人節(jié)約本錢的良好風(fēng)氣。為了加大本錢的鼓勵(lì)機(jī)制，年又出臺(tái)了在完成目的本錢根底上，消費(fèi)單位本錢總額降低到達(dá)一定比例的，由公司年終對(duì)消費(fèi)廠的指點(diǎn)班子成員給與一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額最多的萬(wàn)元，最少萬(wàn)元。年有三個(gè)單位得到了萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。三、實(shí)施效果：、主要

47、經(jīng)濟(jì)技術(shù)目的創(chuàng)新高。年有項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)目的到達(dá)歷史最好程度其中高爐利用系數(shù)到達(dá)., 焦比 , 風(fēng)溫, 軋鋼成材率.% 。轉(zhuǎn)爐利用系數(shù)等項(xiàng)目的創(chuàng)全國(guó)同類型企業(yè)最好程度。五年來(lái)，公司共制定各類專項(xiàng)措施項(xiàng)，創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益.億元。其中年與年相比生鐵節(jié)約本錢萬(wàn)元，鋼坯節(jié)約本錢萬(wàn)元，鋼材節(jié)約本錢萬(wàn)元，累計(jì)降本錢萬(wàn) 元，年共實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值.億元,銷售收入.億元,實(shí)現(xiàn)利稅.億元。成為萊蕪市地方企業(yè)中首家利稅過(guò)億元的企業(yè)。、企業(yè)根底任務(wù)得到強(qiáng)化，管理程度明顯提高。目的本錢管理法的實(shí)施,促使公司內(nèi)部的專業(yè)管理進(jìn)一步加強(qiáng),各級(jí)各單位都圍繞著降本錢積極出主意,想方法,從提高本身素質(zhì)和程度入手,不斷建立健全各項(xiàng)制度,五年來(lái)

48、共制定專業(yè)管理制度余項(xiàng),到達(dá)了制度管人,依法治廠的目的。、職工的本錢認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng),收入不斷提高，企業(yè)聲譽(yù)愈來(lái)愈高。企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟,就必需求苦練內(nèi)功,提高本身素質(zhì)，也就是要加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力。由于全體職工充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),因此降本錢增效益的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái),企業(yè)的產(chǎn)品本錢不斷降低,經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高,同時(shí)職工的收入也有了顯著提高,年收入也由元提高到了元，同時(shí)企業(yè)的知名度也越來(lái)高，企業(yè)的聲譽(yù)越來(lái)越好，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與職工的雙贏。自“目的本錢管理方法實(shí)施以來(lái)，我公司獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，極大地調(diào)動(dòng)了全公司干部職工的積極性，到達(dá)了降低本錢,提高效益的目的

49、。雖然“目的本錢管理法獲得了一定的成果，但是還有不少的缺乏，他們要謙虛自創(chuàng)先進(jìn)單位的先進(jìn)閱歷，按照董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王守東提出的：“搜索全球、博采眾長(zhǎng)、交融提煉、為我所用、自成一家的要求，不斷探求符合泰鋼實(shí)踐的管理方式，爭(zhēng)取創(chuàng)出一條具有泰鋼特征的管理創(chuàng)新之路。. 什么是質(zhì)量本錢管理 質(zhì)量本錢是指企業(yè)為了保證和提高質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)質(zhì)量量未到達(dá)既定規(guī)范而呵斥的一切損失的總和。質(zhì)量本錢不是一種職能本錢。但是經(jīng)過(guò)質(zhì)量本錢分析，可以找出質(zhì)量本錢的最適宜點(diǎn)，從而為企業(yè)發(fā)掘潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益提供根據(jù)。這也是質(zhì)量本錢管理創(chuàng)新的意義所在。質(zhì)量本錢主要是由預(yù)防本錢、鑒定本錢、內(nèi)部缺陷本錢和外部缺陷本錢四

50、種所構(gòu)成。、預(yù)防本錢。當(dāng)產(chǎn)質(zhì)量量或效力質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，預(yù)防本錢通常是添加的。由于提高產(chǎn)品或效力質(zhì)量通常需求更多的時(shí)間、努力和資金等的投入，這包括流程設(shè)計(jì)費(fèi)用、產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。、鑒定本錢。當(dāng)產(chǎn)品或效力的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，鑒定本錢通常會(huì)降低。質(zhì)量鑒定可以協(xié)助 管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立刻采取措施處理存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量可以繼續(xù)得到改善，從而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的本錢。例如在日本企業(yè)中，每名員工都不放過(guò)任何一個(gè)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，絕對(duì)不讓有質(zhì)量問(wèn)題的加工零件進(jìn)入消費(fèi)線的下一工位。這種做法有利于企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并找到引起質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，這是一種降低質(zhì)量管理中鑒定

51、本錢的有效方法。、內(nèi)部缺陷本錢。當(dāng)產(chǎn)品或效力的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，內(nèi)部缺陷本錢會(huì)降低。有很多預(yù)防措施可以用來(lái)減少不合格品的產(chǎn)生，從而也就降低了資料報(bào)廢、再加工、延期交貨、設(shè)備缺點(diǎn)、庫(kù)存積壓等帶來(lái)的本錢。、外部缺陷本錢。同內(nèi)部缺陷本錢一樣，當(dāng)產(chǎn)品或效力的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，外部缺陷本錢會(huì)降低。質(zhì)量及可靠性的提高，不僅會(huì)減少售后保修費(fèi)用，堅(jiān)持市場(chǎng)份額，而且還會(huì)防止由于產(chǎn)品或效力質(zhì)量低劣而導(dǎo)致的人身?yè)p害，環(huán)境污染等艱苦事故的發(fā)生。從以上分析可以看出，在預(yù)防措施上進(jìn)展一定投入使質(zhì)量得到提高，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是很有益的。當(dāng)然，這也取決于管理的留意力能否集中在質(zhì)量和可靠性上。例如，假設(shè)公司希望經(jīng)過(guò)更

52、好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)來(lái)提高質(zhì)量程度，而不是經(jīng)過(guò)處理原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)中的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)提高質(zhì)量，那么消費(fèi)管理人員要做的主要任務(wù)那么是在產(chǎn)品的質(zhì)量、反響時(shí)間和靈敏性等競(jìng)爭(zhēng)要素上下功夫，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，有反響時(shí)間和靈敏性等競(jìng)爭(zhēng)要素上下功夫，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，有關(guān)質(zhì)量的其它本錢的減少并不能彌補(bǔ)預(yù)防本錢的添加。所以，管理人員通常不得不提高產(chǎn)品或效力的價(jià)錢，從而采取以質(zhì)量取勝而不是以價(jià)錢取勝的消費(fèi)運(yùn)作戰(zhàn)略。一輛飛馳車比一量福特車貴，四星級(jí)賓館的住宿費(fèi)比普通旅館的住宿費(fèi)高就是這個(gè)道理。普通來(lái)說(shuō)，假設(shè)管理人員提高了質(zhì)量可靠性程度，那么由此添加的預(yù)防本錢就會(huì)較高

53、。但是與此同時(shí)，由于質(zhì)量提高而使各種浪費(fèi)減少所帶來(lái)的收益也是宏大的。這就是眾多公司投入大量人力、物力、財(cái)力來(lái)提高產(chǎn)質(zhì)量量或效力質(zhì)量的緣由所在。. 質(zhì)量本錢管理的現(xiàn)實(shí)意義及指點(diǎn)原那么我國(guó)企業(yè)中,由于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失大量存在。據(jù)估計(jì),工業(yè)企業(yè)中不良品損失約占工業(yè)產(chǎn)值的%,假設(shè)包括各種直接或間接的質(zhì)量損失,這個(gè)比例還要大。. 現(xiàn)實(shí)意義提高產(chǎn)質(zhì)量量規(guī)范化與質(zhì)量管理程度,降低質(zhì)量損失,成為我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理當(dāng)務(wù)之急,而進(jìn)展質(zhì)量本錢分析在降損提質(zhì)方面有著不可比較的優(yōu)越性。其表達(dá)在:有利于企業(yè)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)任務(wù)相結(jié)合。現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理要求將會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)等職能浸透到質(zhì)量管理的全過(guò)程

54、。質(zhì)量本錢使企業(yè)質(zhì)量管理人員與財(cái)會(huì)人員,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中明晰而有效地堅(jiān)持聯(lián)絡(luò),運(yùn)用價(jià)值方式綜合反映和控制產(chǎn)質(zhì)量量,從制造本錢和期間費(fèi)用中分別出質(zhì)量本錢,擴(kuò)展了經(jīng)濟(jì)核算和本錢控制的范圍和內(nèi)容,由于采用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),企業(yè)不用獨(dú)立設(shè)置質(zhì)量會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu),優(yōu)化了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí),在年國(guó)家技術(shù)監(jiān)視局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及國(guó)務(wù)院消費(fèi)辦公室結(jié)合印發(fā)的中,明確提出了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量目的體系,其中有一重要經(jīng)濟(jì)性統(tǒng)計(jì)目的質(zhì)量損失率。所謂質(zhì)量損失率是產(chǎn)質(zhì)量量本錢中損失本錢同工業(yè)總產(chǎn)值之比,該統(tǒng)計(jì)目的反映了質(zhì)量損失費(fèi)用程度,這客觀上要求質(zhì)量管理部門進(jìn)展質(zhì)量本錢的歸集來(lái)計(jì)算內(nèi)、外部損失本錢,為統(tǒng)計(jì)部門提供有關(guān)質(zhì)量信息。有利于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量責(zé)任跟

55、蹤、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。由于產(chǎn)質(zhì)量量是在企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)階段,各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的,涉及到企業(yè)各個(gè)部門及各項(xiàng)管理任務(wù)。且隨著科技的開(kāi)展,企業(yè)質(zhì)量管理任務(wù)趨于全面化、復(fù)雜化,開(kāi)展質(zhì)量本錢分析,經(jīng)過(guò)集中搜集和核算同質(zhì)量有關(guān)的一切費(fèi)用,從而明確各部門在產(chǎn)質(zhì)量量方面所承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)責(zé)任,為實(shí)行企業(yè)有關(guān)人員崗位責(zé)任制提供了根據(jù)。另外,經(jīng)過(guò)質(zhì)量本錢計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)目的是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況的通用目的,使企業(yè)質(zhì)量管理業(yè)績(jī)有了考核和評(píng)價(jià)的規(guī)范,對(duì)內(nèi)使企業(yè)管理者對(duì)其產(chǎn)質(zhì)量量程度,質(zhì)量本錢構(gòu)造有了直觀的了解,對(duì)外為企業(yè)利害關(guān)系人提供產(chǎn)質(zhì)量量及其管理方面的信息,同時(shí),利用目的的可比性,在全社會(huì)構(gòu)成一種良好的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

56、質(zhì)量本錢分析對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有預(yù)測(cè)價(jià)值和促進(jìn)作用質(zhì)量本錢分析并不是單純對(duì)過(guò)去已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映,它經(jīng)過(guò)對(duì)不同產(chǎn)質(zhì)量量本錢構(gòu)成變化的分析研討,預(yù)測(cè)和分析能夠發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),這種分析可以為企業(yè)制定質(zhì)量規(guī)劃,質(zhì)量本錢控制及質(zhì)量決策等提供根據(jù),同時(shí),經(jīng)過(guò)同行業(yè)平均程度比較,促使企業(yè)進(jìn)一步改良工藝,發(fā)掘潛力,從而到達(dá)提質(zhì)、降耗、增效、減虧的目的。. 指點(diǎn)原那么進(jìn)展質(zhì)量與本錢創(chuàng)新時(shí)，要留意以下原那么：、當(dāng)內(nèi)部損失上升時(shí)，加強(qiáng)糾正預(yù)防措施，求得內(nèi)部損失的下降、當(dāng)外部損失上升時(shí)，加強(qiáng)鑒定把關(guān)，不合格品不出廠，求得外部損失的下降；、當(dāng)內(nèi)外損失上升時(shí)，加強(qiáng)鑒定和糾正預(yù)防措施，求得內(nèi)外損失的下降；、當(dāng)內(nèi)、外損失

57、下降時(shí)，降低鑒定費(fèi)用。質(zhì)量與本錢管理的類型在質(zhì)量與本錢管理中，到目前為止，比較成熟并且在實(shí)際中獲得勝利的有SIGMA管理和全面質(zhì)量管理兩種。下面分別引見(jiàn)這兩種質(zhì)量本錢管理體系。. SIGMA管理一、SIGMA簡(jiǎn)介SIGMA管理，最早由摩托羅拉Motorola提出，在年實(shí)現(xiàn)SIGMA。后來(lái)由于通用電氣GE的積極推行，并獲得市場(chǎng)價(jià)值第一的杰出業(yè)績(jī)，使SIGMA管理的實(shí)際逐漸完善，并且運(yùn)用實(shí)際不斷推行。sigma管理是堅(jiān)持和獲得企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上的勝利并將其營(yíng)業(yè)額最大化的綜合管理體系和開(kāi)展戰(zhàn)略，它可以嚴(yán)厲、集中、高效的改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原那么和技術(shù)，以“零缺陷為完美追求目的，帶動(dòng)質(zhì)量本錢的大幅度降

58、低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)效益的顯著提升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的艱苦突破。SIGMA管理在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最重要的兩個(gè)方面為：一是添加收入銷售額、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，即經(jīng)過(guò)諸如提高效率、改良任務(wù)以及提高雇員和顧客的稱心度來(lái)實(shí)現(xiàn)；二是降低運(yùn)營(yíng)所需資源的本錢。比如，由于銷售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品和效力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置，甚至能夠會(huì)使市場(chǎng)份額減少，帶來(lái)組織籠統(tǒng)和信譽(yù)不佳、顧客埋怨、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)以及人力和財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)等損失。減少這些損失，可以降低運(yùn)營(yíng)所需資源本錢。而這恰恰是SIMGA管理的根本原那么和中心特征的詳細(xì)表達(dá)。自世紀(jì)年代在貝爾實(shí)驗(yàn)室誕生SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等質(zhì)量方法以來(lái)，美國(guó)的質(zhì)量管理實(shí)際和方法在二戰(zhàn)后協(xié)助 日本

59、恢復(fù)了經(jīng)濟(jì)，并在世紀(jì)年代“質(zhì)量危機(jī)時(shí)協(xié)助 美國(guó)工業(yè)從日本那里贏回了部分市場(chǎng)份額。雖然有這些勝利的案例，但有一點(diǎn)值得留意，就是在質(zhì)量和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間沒(méi)有明顯的聯(lián)絡(luò)。雖然越來(lái)越多的公司采用了各種質(zhì)量方法，但卻極少有公司報(bào)告其對(duì)利潤(rùn)方面有明顯影響。降低資源本錢和風(fēng)險(xiǎn)是SIGMA管理的另一特征。SIGMA中蘊(yùn)含了這樣的思想，一切的缺陷和錯(cuò)誤都代表了風(fēng)險(xiǎn)，但不是一切風(fēng)險(xiǎn)都可以以缺陷的方式表示。SIGMA的目的在于降低風(fēng)險(xiǎn)，而非僅僅降低缺陷。一方面可以降低顧客購(gòu)買產(chǎn)品或效力的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也降低了產(chǎn)品或效力提供者的風(fēng)險(xiǎn)。換言之，運(yùn)用SIGMA來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)意味著一切方面業(yè)績(jī)的提高，如質(zhì)量、才干、周期、庫(kù)存以及其

60、他的關(guān)鍵要素。SIGMA管理，要求降低運(yùn)營(yíng)資源本錢，就要降低非符合性本錢和符合性本錢。符合性本錢由有增值和不增值兩個(gè)部分組成。經(jīng)過(guò)有效的手段，找出不增值的部分加以改良。消滅所謂的“隱蔽工廠hidden factory，從而降低本錢和風(fēng)險(xiǎn)。二、如何在企業(yè)中推行sigma管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)千頭萬(wàn)緒，管理與質(zhì)量是永遠(yuǎn)不變的至理。伴隨著新世紀(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，以質(zhì)量為焦點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈，只需努力追求杰出，才有能夠具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，sigma管理在美國(guó)摩托羅拉和通用電氣兩大巨頭中試行并獲得立竿見(jiàn)影的效果，逐漸引起了歐美各國(guó)企業(yè)的高度關(guān)注。 、sigma簡(jiǎn)介sigma的定義是根據(jù)俄國(guó)