福建省天湖茶業(yè)有限公司創(chuàng)業(yè)歷程

1、天湖茶業(yè)公司基本情況福建省天湖茶業(yè)有限公司成立于2000年，其前身為福鼎市惜緣茶廠，公司創(chuàng)始人林有希1996年下崗后， 為了不給政府帶來(lái)任何負(fù)擔(dān)，結(jié)合自己的專(zhuān)長(zhǎng)自己創(chuàng)辦惜緣茶廠， 并在北京開(kāi)設(shè)三家茶莊，在北京經(jīng)營(yíng)茶莊其間，看到當(dāng)時(shí)茶業(yè)市場(chǎng)門(mén)坎太低，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，十分混亂，為了解決私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的不足，激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，邁開(kāi)二次創(chuàng)業(yè)的步伐，1999年投資250萬(wàn)元，率先在太姥山承包茶園1500畝,建立我省第一家有機(jī)茶示范基地，同時(shí)接收了原茶業(yè)公司茶廠的主要骨干和技術(shù)力量，在原有惜緣茶廠的基礎(chǔ)上于2000年創(chuàng)立了天湖茶業(yè)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍從原來(lái)的茶葉加工、拼配擴(kuò)大成為集

2、茶葉生產(chǎn)、加工、出口、包裝、銷(xiāo)售特別是名優(yōu)茶的開(kāi)發(fā)，成為產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的茶葉企業(yè)。公司成立后聘請(qǐng)了福建省農(nóng)林大學(xué)茶葉研究所的專(zhuān)家教授對(duì)基地茶園的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全程指導(dǎo)，收進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備，建立新的廠房，從1999年承包茶園開(kāi)始，公司就以有機(jī)茶的高起點(diǎn)做茶葉品牌，茶園不再使用化學(xué)肥料和化學(xué)農(nóng)藥，也不使用除草劑，全部改施有機(jī)肥，使用生物農(nóng)藥防治病蟲(chóng)害，除草采用人工除草，雖然投資巨大，效益緩慢，當(dāng)年產(chǎn)量比前一年下降了1/2，生產(chǎn)成本增加了一倍，但是這樣做使茶葉的品質(zhì)取得突破性的提高。并利用福建農(nóng)林大學(xué)茶葉科學(xué)研究所的優(yōu)勢(shì)使得基地于2001年順利通過(guò)杭州中農(nóng)質(zhì)量認(rèn)證中心有機(jī)茶的認(rèn)證。當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)人

3、林有希在北京經(jīng)營(yíng)茶葉期間，看到近幾年市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，己意識(shí)到品牌將成為茶業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力的象征，21世紀(jì)的茶產(chǎn)業(yè)需要品牌，消費(fèi)者相信品牌，福建茶鄉(xiāng)更需要品牌。一個(gè)好的品牌可以造福一方百姓，如浙江的西湖龍井、大佛龍井，安溪鐵觀音等。而當(dāng)時(shí)我省茶葉企業(yè)，每個(gè)大點(diǎn)兒的企業(yè)都有自己的品牌，能在全國(guó)拿得出手或叫得響的卻很少，能對(duì)我省茶業(yè)行業(yè)起到強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)作用的更少，作為全國(guó)產(chǎn)茶大縣之一的福鼎，創(chuàng)立品牌有著其自身的優(yōu)勢(shì)，首先是市政府十分重視和關(guān)愛(ài)茶業(yè)，不斷加強(qiáng)對(duì)茶業(yè)的支持和引導(dǎo)，政府相關(guān)部門(mén)的支持是福鼎茶業(yè)品牌發(fā)展的強(qiáng)大后盾，其次，福鼎茶業(yè)生產(chǎn)歷史悠久，名茶多有兩個(gè)國(guó)家級(jí)茶葉良種福鼎大白茶和福鼎大毫茶。要發(fā)展

4、品牌，品牌的選擇是非常關(guān)鍵的，選得好，往往能起到事半功倍的效果。綠雪芽是福鼎特色品牌，其悠久的歷史、美麗的傳說(shuō)、深遠(yuǎn)的文化積淀，豐富的旅游資源都是福鼎其它茶葉品牌有能比擬的，在八十年代有一定的知名度，曾在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)揮了重要做用，然而隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，由于沒(méi)有做好宣傳和銷(xiāo)售等原因，在近年卻是默默無(wú)聞，作為當(dāng)時(shí)福鼎茶產(chǎn)業(yè)龍頭的天湖人為此痛心疾首，經(jīng)過(guò)天湖公司多方的奔走和努力，花巨資轉(zhuǎn)注了“綠雪芽”品牌，“綠雪芽”終于回到了太姥山的懷抱，天湖公司也從此與“綠雪芽”品牌聯(lián)系在一起。2000年底天湖公司接手綠雪芽品牌后，把打造綠雪芽品牌作為一項(xiàng)中心工作來(lái)抓。賦予了“綠雪芽”品牌全新的含義：綠，

5、象征健康和生命；雪，象征天然純凈無(wú)污染；芽，象征不斷進(jìn)取的精神，表示茶葉品質(zhì)不斷提高，“綠雪芽”象征茶葉的“健康天然、優(yōu)質(zhì)純凈”。“綠雪芽”品牌在推向市場(chǎng)前，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查、制定切實(shí)可行的方案、選準(zhǔn)市場(chǎng)定位、作好宣傳策劃，在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，又需要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)展和完善,這都需要人才。公司通過(guò)聘請(qǐng)福建省茶業(yè)研究所的技術(shù)人員，福鼎茶葉界出名的制茶技師，商界有能力的管理人員來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的人力資源。同時(shí)，公司通過(guò)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)、生產(chǎn)顧問(wèn)、管理顧問(wèn)等形式，讓各界的優(yōu)秀人才參與到天湖的生產(chǎn)管理當(dāng)中，匯聚大家的智慧共同創(chuàng)造“綠雪芽”名牌。與此同時(shí)天湖人提出發(fā)展“綠雪芽”的兩大戰(zhàn)略“質(zhì)量和宣傳”，為了打造“綠雪芽

6、”品牌名牌，天湖公司以文化為向?qū)?，通過(guò)各種媒體的報(bào)道來(lái)提高綠雪芽的知名度，同時(shí)還成立了“綠雪芽”茶藝隊(duì)，積極宣傳綠雪芽品牌。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)正好在我們身邊迅速發(fā)展，天湖茶人緊緊抓住了這個(gè)機(jī)遇與中茶網(wǎng)合作，成為福建省首批實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳的茶葉企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣“綠雪芽”茶葉品牌，2001年天湖公司建立自己的網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)電子訂購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了綠雪芽有機(jī)茶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，自從公司在網(wǎng)絡(luò)上打出“綠雪芽”品牌后，許多茶業(yè)同仁也從網(wǎng)絡(luò)了解了綠雪芽，公司的示范帶頭重視質(zhì)量，重視品牌已成為許多茶業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)，紛紛表示愿意加盟本公司，共同打造“綠雪芽”品牌。2002年初，天湖公司第一家“綠雪芽”品牌加盟連鎖店河南洛陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)，

7、共享綠雪芽品牌，以極快的速度發(fā)展，如今，河南洛陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店也由當(dāng)初的一家發(fā)展成為現(xiàn)在的三家，與此同時(shí)，天湖公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)也在不斷的完善、發(fā)展，短短幾年內(nèi)發(fā)展了以北京、上海、廣州、西安、濟(jì)南、鄭州、福州、長(zhǎng)春、內(nèi)蒙等地為中心，覆蓋全國(guó)各地的四十多家專(zhuān)賣(mài)店和三百個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。2002天湖公司在原有太姥山茶葉基地的基礎(chǔ)上，在福鼎市政府的支持下，公司在星火工業(yè)園區(qū)征地13畝，興建現(xiàn)代化茶葉加工廠，廠房按有機(jī)茶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行祥細(xì)規(guī)劃，把茶葉生產(chǎn)的衛(wèi)生條件提高到前所未有的高度，進(jìn)而提高我公司茶葉加工水平、產(chǎn)品檔次、茶葉品質(zhì)和附加值。廠房建設(shè)總投資1100萬(wàn)，公司不斷引進(jìn)浙江等地新的名優(yōu)茶加工設(shè)備，并自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)了2

8、0多套電子控溫名優(yōu)茶理?xiàng)l機(jī)，實(shí)現(xiàn)茶葉生產(chǎn)的現(xiàn)代化和工廠化，并有力地促進(jìn)綠雪芽茶生產(chǎn)質(zhì)量的提高和產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。隨著綠雪芽市場(chǎng)占有率及知名度的提高，2002年3月福建省人民政府授予綠雪芽“福建省名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。自我公司綠雪芽茶創(chuàng)制以來(lái)，經(jīng)過(guò)公司全體職工不停的探索和創(chuàng)新，茶葉品質(zhì)穩(wěn)步提高，形成“形美、色翠、香高、味醇”四大特色，而深得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。為使綠雪芽茶的生產(chǎn)規(guī)范化、產(chǎn)品規(guī)格化，并取得相應(yīng)的規(guī)模效益，2001年公司在當(dāng)時(shí)有機(jī)茶沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的前提下，天湖公司在福鼎市技術(shù)監(jiān)督局與福建農(nóng)林大學(xué)的指導(dǎo)下和福鼎市茶業(yè)局與福鼎市茶業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)助下，制定了綠雪芽有機(jī)綠茶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)

9、，公司嚴(yán)格要求職工按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，使之自覺(jué)自愿保持良好的質(zhì)量行為，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外多次評(píng)比中都名列前茅，產(chǎn)品獲得國(guó)內(nèi)國(guó)際大獎(jiǎng)60多項(xiàng)。增強(qiáng)了綠雪芽在流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，天湖公司也因此走在了閩東茶業(yè)行業(yè)的前列。同年，公司提出產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略，聘請(qǐng)具有多年制茶經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)制茶師列發(fā)出綠雪芽牌碧玉香，在北京贏得廣泛好評(píng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。一直以來(lái)，公司把開(kāi)拓市場(chǎng)當(dāng)作重中之重來(lái)抓，公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和研究，調(diào)整了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改單一大宗花茶為主的結(jié)構(gòu)為以名優(yōu)綠茶、有機(jī)茶、高山烏龍茶、高檔白茶、功夫紅茶全方位開(kāi)發(fā)的多元結(jié)構(gòu)。為了更好地發(fā)揮“福鼎大白茶”的多適制性的優(yōu)勢(shì)，公司選擇有

10、機(jī)名優(yōu)茶，有機(jī)高山烏龍為目標(biāo)，聘請(qǐng)福建省茶葉研究所專(zhuān)家進(jìn)行長(zhǎng)期技術(shù)指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)出具有獨(dú)特風(fēng)味口感介于綠茶與烏龍茶之間的有機(jī)高山茶系列和口感介于烏龍茶與紅茶之間的太姥佛茶系列，針對(duì)當(dāng)今都市緊張的生活節(jié)奏和方便性開(kāi)發(fā)出綠雪芽冷水泡茶系列。近年來(lái)，天湖公司也針對(duì)白茶開(kāi)展了多項(xiàng)白茶研究，針對(duì)白茶外形不好看，攜帶不方便等特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出便于攜帶和保存的綠雪芽緊壓白茶系列產(chǎn)品；針對(duì)都市女性，開(kāi)發(fā)出極具觀賞價(jià)值的綠雪芽工藝白牡丹系列產(chǎn)品；還開(kāi)發(fā)出大型緊壓工藝白茶白茶屏風(fēng)系列產(chǎn)品，并根據(jù)白茶越陳口感及保鍵功效越佳的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出老白茶系列產(chǎn)品；高檔三角包商務(wù)袋泡白茶系列產(chǎn)品等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品在傳統(tǒng)茶葉加工過(guò)程中有了很大的

11、創(chuàng)新，投入市場(chǎng)后，反應(yīng)良好。宣傳是樹(shù)立品牌的另一個(gè)重點(diǎn)，為了打造“綠雪芽”品牌、名牌，天湖公司以文化為導(dǎo)向，樹(shù)立“綠雪芽”為“歷史名茶、環(huán)保健康茶”的品牌形象。天湖公司通過(guò)茶葉期刊、新聞報(bào)道、中央電視臺(tái)拍攝的太姥山夢(mèng)想劇場(chǎng)、翠郊古名居（在一套三套播放，第七套轉(zhuǎn)播）等媒體在全國(guó)宣傳“綠雪芽”品牌，提高“綠雪芽”的知名度和宣傳“綠雪芽”的品牌形象。公司在成立時(shí)的同時(shí)也成立了“綠雪芽”茶藝隊(duì)，積極宣傳“綠雪芽”品牌，在廣西“劉三姐”茶道茶藝表演賽上被藤君教授認(rèn)為是比賽中最好的茶葉，獲得滿(mǎn)分的評(píng)價(jià)。天湖公司還積極參加各種展會(huì)積極推介“綠雪芽”品牌，努力使“綠雪芽”成為人們心目中的好茶。人要衣裝，佛要金

12、裝，好產(chǎn)品也要包裝，包裝是宣傳的一個(gè)重點(diǎn)。為防止產(chǎn)品的假冒，我們還斥資設(shè)計(jì)制作了“綠雪芽”茶葉系列包裝，2002年綠雪芽首次被評(píng)為福建省名牌產(chǎn)品以來(lái)，綠雪芽產(chǎn)品包裝已經(jīng)原來(lái)的十多種發(fā)展成為今天綠雪芽茶系列包裝100多種，使“綠雪芽”茶的市場(chǎng)吸引力更強(qiáng)。綠雪芽品牌的成長(zhǎng)也傾注了市委市政府和相關(guān)部門(mén)的大量心血。從品牌的購(gòu)買(mǎi)、基地的建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)的制定、項(xiàng)目的申報(bào)等，都有他們?nèi)娜鉃槠髽I(yè)辦實(shí)事的身影。政府相關(guān)部門(mén)的支持和關(guān)愛(ài)始終是綠雪芽品牌發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。2003年福建省人民政府把天湖茶業(yè)公司樹(shù)為福建省農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，2005年天湖公司被國(guó)務(wù)院評(píng)為國(guó)家扶貧龍頭企業(yè)，對(duì)天湖進(jìn)行重點(diǎn)扶持，使“綠雪芽

13、”茶葉如虎添翼，促使天湖公司生產(chǎn)銷(xiāo)售年年上新的臺(tái)階。公司爭(zhēng)對(duì)服務(wù)還不是十分的規(guī)范化的問(wèn)題，特意聘請(qǐng)服務(wù)管理顧問(wèn)，制定了服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)，規(guī)定銷(xiāo)售時(shí)的服務(wù)程序、服務(wù)用語(yǔ)、注意事項(xiàng)等，天湖人將以良好、規(guī)范的服務(wù)來(lái)樹(shù)立綠雪芽品牌的良好形象。公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行一物一價(jià)制，即一種產(chǎn)品，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，使顧客買(mǎi)得放心；對(duì)銷(xiāo)售專(zhuān)柜，因運(yùn)輸而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一律實(shí)行退貨，一切費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。公司還建立了客戶(hù)服務(wù)中心，只要客戶(hù)打一個(gè)電話(huà)，就可辦理產(chǎn)品查詢(xún)、價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)、服務(wù)質(zhì)量投訴等業(yè)務(wù)，使我們的工作更加貼近和方便客戶(hù)，正是由于公司以誠(chéng)待人，業(yè)績(jī)才能不斷增長(zhǎng)， 2005年銷(xiāo)售額比2000年翻了兩翻，被國(guó)家農(nóng)業(yè)

14、部受予農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)。一個(gè)品牌不但成名不易，維護(hù)和發(fā)展更是困難。天湖公司通過(guò)各種認(rèn)證完善質(zhì)量管理體系的工作，2001年公司取得有機(jī)茶認(rèn)證，為福建首批通過(guò)有機(jī)茶認(rèn)證的企業(yè)， 2003年企業(yè)己經(jīng)通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年企業(yè)取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，2005年公司取得QS認(rèn)證，并過(guò)出口衛(wèi)生注冊(cè)。針對(duì)綠雪芽品牌的形象還不是十分的明晰的問(wèn)題，天湖公司聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行品牌形象的研究，導(dǎo)入企業(yè)CI設(shè)計(jì)，通過(guò)企業(yè)CI策劃來(lái)全面發(fā)展“綠雪芽”品牌。天湖人的辛勞終于有了回報(bào)，如今綠雪芽已成為人們心中的好茶，福建高級(jí)綠茶的代表，為福建三大名茶之一：南有鐵觀音，北有大紅袍，東有綠雪芽，漸漸在全國(guó)打出

15、了名氣。近幾年，綠雪芽茶在國(guó)際國(guó)內(nèi)的各種展會(huì)中屢獲好評(píng)，取得了各種金銀獎(jiǎng)項(xiàng)。2000年綠雪芽牌“白雪飄香”獲“國(guó)際名茶”金獎(jiǎng)，首屆中國(guó)太姥杯茶葉品質(zhì)大獎(jiǎng)賽金獎(jiǎng)，被中國(guó)商品學(xué)會(huì)等授予“2000-2001年度3.15北京市場(chǎng)商品質(zhì)量調(diào)查同行業(yè)十佳品牌”，2002年綠雪芽牌綠雪芽茶被福建省人民政府授予“福建名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，并在福建寧德首屆“名優(yōu)茶”暨“茶葉包裝”評(píng)比活動(dòng)中，榮獲“歷史名茶精品”稱(chēng)號(hào)，在首屆中國(guó)“覺(jué)農(nóng)杯”名優(yōu)茶質(zhì)量評(píng)比大獎(jiǎng)賽中獲金獎(jiǎng)，綠雪芽牌茶葉在中國(guó)國(guó)際茶、茶具、茶文化博覽會(huì)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)，綠雪芽牌綠雪芽茶榮獲第三屆全國(guó)茉莉花茶交易會(huì)優(yōu)質(zhì)綠茶質(zhì)量評(píng)比金獎(jiǎng)，2003年綠雪芽茶葉在上海國(guó)際茶文化節(jié)暨中國(guó)精品名茶博覽會(huì)“永春、蘇杭”杯茶王賽上獲金獎(jiǎng)，第二屆中國(guó)太姥杯茶王大賽中榮獲茶王。綠雪芽再次被評(píng)為福建省名茶稱(chēng)號(hào)。2004年綠雪芽牌太姥山綠雪芽茶和綠雪芽牌福鼎白茶同時(shí)通過(guò)國(guó)家原產(chǎn)地標(biāo)記認(rèn)證；同年6月28日，綠雪芽以100克71萬(wàn)元拍賣(mài)出全國(guó)綠茶最高價(jià)；2005年5月綠雪芽牌綠雪芽茶和白雪芽同時(shí)獲“省名茶”稱(chēng)號(hào)、年10月綠雪芽牌茶系列產(chǎn)品獲“第三屆中