卓越績效評價準(zhǔn)則單項選擇21-40附有答案

1、卓越績效評價準(zhǔn)則單項選擇21-40復(fù)制1、組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)為價值創(chuàng)造過程和（）配置資源。 單選題 *A、非價值創(chuàng)造過程B、生產(chǎn)過程C、支持過程(正確答案)D、經(jīng)營過程2、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于（）。 單選題 *A、顧客與市場的結(jié)果B、財務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果(正確答案)D、組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果3、道德行為方面的績效結(jié)果屬于（）。 單選題 *A、顧客與市場的結(jié)果B、財務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果(正確答案)4、競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（）。 單選題 *A、互利共贏(正確答案)B、價格驅(qū)動C、互惠互利D、合作協(xié)商5、卓越績效評

2、價準(zhǔn)則中，“社會責(zé)任”評分項是屬于（）類目中。 單選題 *A、領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B、戰(zhàn)略C、資源D、顧客與市場6、卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。 單選題 *A、關(guān)鍵過程(正確答案)B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝7、GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。 單選題 *A、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(正確答案)B. 日本戴明獎C、 歐洲質(zhì)量組織獎D. A+B+C8、價值創(chuàng)造過程不包括（）。 單選題 *A、采購B、生產(chǎn)C、銷售D、檢驗(正確答案)9、標(biāo)桿是指針對相似的活動，其過程和結(jié)果（）最佳的運作實踐和績效。 單選題 *A.代表組織所在行業(yè)

3、的內(nèi)部和外部B.僅代表組織所在行業(yè)內(nèi)部C.僅代表組織所在行業(yè)外部D.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部(正確答案)10、“過程”評分項分?jǐn)?shù)為50，表示方法（）。 單選題 *A. 不適用B. 不適宜該評分項的要求C. 沒有展開D. 針對該評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法(正確答案)11、“學(xué)習(xí)”的評價要點是（）。 單選題 *A、通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；(正確答案)B、組織完成過程所采用的方式方法；C、方法是否持續(xù)應(yīng)用；D、以上都不對12、卓越績效評價準(zhǔn)則發(fā)布于（）年。 單選題 *A、2001年8月30日B、2005年01月01日C、2000年1月1日D、2012年8月30日(正確答

4、案)13、（）是組織運營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。 單選題 *A、支持過程B、經(jīng)營過程C、價值創(chuàng)造過程(正確答案)D、關(guān)鍵支持過程14、從動性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是（）。 單選題 *A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果B、資源、過程管理和結(jié)果C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果(正確答案)D、資源、測量、分析與改進和經(jīng)營結(jié)果15、鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎(chǔ)的是（）。 單選題 *A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、測量、分析和改進(正確答案)C、顧客和市場D、過程管理16、卓越績效評價準(zhǔn)則關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。 單選題 *A、突出經(jīng)營結(jié)果B、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注C、過程控制D、以人為本(正確答案)17、以下（）說法對卓越績效評價準(zhǔn)則的理解是正確的。 單選題 *A、屬于診斷式的評價(正確答案)B、一般過程的合格評定C、發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求和不符合D、發(fā)現(xiàn)組織的最強和最需要的改進18、卓越績效評價準(zhǔn)則有關(guān)結(jié)果的類目是（）。 單選題 *A、測量分析與改進B、過程管理C、資源D、經(jīng)營結(jié)果(正確答案)19、卓越績效評價準(zhǔn)則適用于追求卓越績效的（）。 單選題 *A、經(jīng)過ISO認(rèn)證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織(正確答案)D、申報