保安隊管理制度

1、XXX2012 年 12 月目錄保安部組織機構圖 保安部管理制度 崗位設置及職責一、保安隊長職責二、班長職責：三、中控員崗位職責四、門崗保安員崗位職責五、巡邏崗崗位職責六、車場保安員崗位職責 管理制度一、保安人員糾察工作管理制度二、門衛(wèi)管理制度三、保安人員巡邏工作管理制度四、監(jiān)控室管理制度五、警具及周界系統(tǒng)管理制度六、消防管理制度七、消防應急預案八、停車場管理制度九、停車場交接班制度 十、保安人員訓練管理制度 十一、保安宿舍管理制度 十二、保安隊日常生活管理制度 XX物業(yè)保安目標考核辦法 考核依據(jù)及考核辦法二、保安骨干隊伍的考核內容三、保安部員工考核細則 保安部工作流程一、保安部工作流程圖二、

2、保安部考核流程圖三、保安部物品領用程序四、保安部各級會議目的及流程圖五、保安部隊員辭離流程圖六、保安部班長、隊長辭離流程圖 保安人員工作規(guī)范化標準 保安部員工工作規(guī)范常用語 工作場所十不準 XX物業(yè)公司保安部員工語言行為規(guī)范一、儀表儀容規(guī)范二、姿態(tài)風度規(guī)范三、禮貌待客規(guī)范 保安部操作表格1、應聘人員申請表2、停車場交接記錄3、保安部物資物品報表4、日考評公布表5、人事異動登記表6、請銷假登記表7、消防器材交接清冊8、郵件收發(fā)登記薄9、離職人員登記表10、物品領用登記表 11 、拾遺物品登記表12、保安隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表13、監(jiān)控值班、交接記錄14、保安部夜間巡查記錄15、保安隊監(jiān)控錄象帶錄

3、象情況表16、監(jiān)控值班、交接記錄17、考勤表18、機動車輛出入登記表19、保安值勤交接記錄20、月工作計劃表21、月工作完成情況22、保安人員花名冊23、月份目標考核表保安部組織機構圖主管 內勤主管四小區(qū)主管高層主管墅二班期長隊長別墅一期隊長班長養(yǎng)犬X庭園隊長兩人、站門崗班長XX山巡邏隊長。其中度停制車 消防巡檢理員管共三長等崗位每日分兩班次當值XX花門安崗隊長班長XX花園隊長監(jiān)控巡邏崗、固定崗、班班監(jiān)長控XX世紀花園隊長門崗、次設置：班長XX花園隊設置及職各小區(qū)分班崗和坐崗各一人、每兩小時輪換一次；監(jiān)控室一人，負責小區(qū)范圍內的全方位巡視。固定崗根據(jù)小區(qū)規(guī)模定員，負責區(qū)域內的安全巡視；巡邏崗和

4、站崗根據(jù)實 際情況輪換；班長編入當班次巡邏崗，全面監(jiān)控小區(qū)安全狀態(tài)和機動；隊長負責本小區(qū)保安人員、物品、 物資、警具、工作狀態(tài)等管理和隊員考核。、保安隊長職責保安隊長在保安主管指導下開展工作，其職責：負責全隊的日常管理工作、出操訓練、學習、勤務和其 它各項工作任務，做好安全保衛(wèi)工作。1、負責對所有隊員的考勤登記，上報全隊人員獎罰情況，主持本隊各類會議，總結和布置工作。表揚先 進。批評落后。2、牢記各類信號及緊急聯(lián)絡電話號碼，熟悉各業(yè)務部門聯(lián)系方法和電話，保證隨時能處理一切突發(fā)事件 和緊急情況。3、帶領全隊遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀律性和良好的工作作風。4、熟悉所管轄

5、區(qū)域內部布崗情況，崗位特點、執(zhí)勤區(qū)及主要職責，檢查督促崗位執(zhí)勤情況，及時進行調 整、糾正。5、負責檢查隊員著裝及儀容儀表，具體負責落實。6、負責檢查保管所配備的通信器材，自衛(wèi)警具及其它公用物質。7、負責安排調動保安員工作。8、遇公司重大活動，做好安全保衛(wèi)工作。管理隊員日常生活，督促搞好內務工作。10、做好隊員思想政治工作，掌握好隊員工作情緒。關心隊員的工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時 向主管匯報隊員的思想動態(tài)。11、隊長要不定時地巡視各值勤崗位，防止治安隱患出現(xiàn)。12、完成上司交辦的其它工作任務。二、班長職責：、組織本班保安隊員的崗位安排。、組織實施本班次保安隊員的工作次序安排。、監(jiān)督本班

6、次保安隊員工作狀態(tài)的進行情況。、 負責本班次保安隊員的考勤和工作考核。、負責本班次警具的保管，使用和交接。、 處理本班次涉及的安全事務，重大問題立即報告上級。、完成本班次的各項值班記錄和報表。 包括：人員出入記錄、人員出入單的填寫、巡視記錄、交接班 記錄等。三、中控員崗位職責1、熟悉掌握監(jiān)控、消控等設備的正確使用方法，協(xié)助治安、消防管理員搞好設備的維護、保養(yǎng)工作。2、了解轄區(qū)內各部位的監(jiān)控、消控探頭的具體分布情況，發(fā)生警報及時通知內保巡邏員趕赴現(xiàn)場處理。 當發(fā)生火災時，應根據(jù)有關應急預案程序操作。3、具有高度責任心，密切監(jiān)視屏幕上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速錄像，并通知內保巡邏員趕赴 現(xiàn)場

7、妥善處置。4、發(fā)生突發(fā)事件須處警不驚，能迅速、正確地指揮處理，遇超出職權范圍的情況，應及時請示上級，并 按上級意見處理。5、認真做好值勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，將本班次未完成的工作向下班人員書面或口頭移交。6、當監(jiān)控、消控等設備出現(xiàn)故障時，應立即通知工程維修人員，同時向上級匯報。搞好中控室內的設備 除塵和環(huán)境清潔。7、發(fā)揮主觀能動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結協(xié)作。9、出色完成上級領導交辦的其它各項工作任務，服從領導安排。四、門崗保安員崗位職責1、嚴禁超過管理規(guī)定的易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)區(qū)域內。2、主動、熱情地為進出客人提供耐心、細致的規(guī)范性服務。3、禁止衣冠不整者、推銷、醉酒（非

8、小區(qū)住戶）或精神不正常者進入大廈（小區(qū)），勸阻閑雜人員進入大廈內。4、嚴格小區(qū)車輛的出入管理，正確指揮、疏導本崗位內車輛交通，保持車道暢通。5、負責小區(qū)物品出門證、人員出入證的驗收、核對工作，嚴格把關。6、發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速、正確地處理解決問題，處警不驚，并及時匯報。7、做好值勤記錄，內容詳細、交接班手續(xù)清楚。8、保持崗位區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護本崗位及崗位周邊的設備、物品完好。10、不得擅自脫離崗位，接班人員未到，當班者不得退崗。五、巡邏崗崗位職責1、按部門各隊規(guī)定時段對小區(qū)（花園）各部位進行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好詳細記錄， 并向領班匯報。2、熟悉轄區(qū)內各重要部位，了解裝修現(xiàn)

9、場情況，及時將記錄內容移交給領班。3、對消防器材及設施和通道的進行例查，確保消防設備無損，安全通道暢通。4、如接安全報警指令，應迅速趕赴現(xiàn)場，采取必要措施，予以處理，重大事件應立即通報上級，并保護 好現(xiàn)場。5、當發(fā)現(xiàn)有可疑對象時，應嚴格盤查，記錄身份證，工作單位等，必要時交領班處理。6、做好各內部進出口的安全檢查工作，禁止易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)。7、負責對小區(qū)內施工現(xiàn)場及施工人員的安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章或違反公司管理規(guī)定的現(xiàn)象，應及時制止， 并上報領班進行處理。8、協(xié)助部門、物管處做好遺留物品的回收工作，作好訪客登記工作。9、發(fā)揮工作主觀能動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結合作，完成上級交

10、辦的其它任務。六、車場保安員崗位職責1、必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護好本區(qū)域內的車輛進出停放秩序，注意安全，做到領車到位。2、禮貌待人、熱情服務，做好停放車輛的登記、停車票發(fā)放、收費等具體管理事務。3、了解掌握長租客戶車輛停放的車位號、車牌號、車型、顏色以及駕駛員姓名等情況。4、嚴格把關，攜有易燃、易爆、劇毒品或有害物品的車輛，嚴禁駛入車場，不聽勸阻者，速報上級領導 處理。5、負責違章車輛司機指導教育工作以及損壞物品的賠償工作，如發(fā)生車輛事故時，應馬上報告領班處理。6、做好停放車輛的門窗關閉檢查，加強停車場的巡視力度。遇緊急情況按有關程序妥善處置，做好防盜 工作。7、嚴格按制度辦事，不徇私

11、情，秉公辦事，以理服人。嚴禁利用工作之便動用業(yè)主車輛和與車主拉關系， 收受賄賂，放松管理。8、熟練使用車庫內的各種消防滅火器材設備，維護、保養(yǎng)好車場內的消防設備設施，做好防火安全工作。9、認真核查出庫車輛，對遺失停車票（證）的車輛及時交領班按有關手續(xù)處理，并作好記錄。10、認真完成工作記錄，做好交接班工作，及時將本崗位未解決的問題移交給下一班處理。管理制度一、保安人員糾察工作管理制度1、為了掌握和監(jiān)督保安人員值班、執(zhí)勤、巡邏、一生活秩序和各小區(qū)內運行秩序、各項設備、設施狀況， 特設立保安糾察員。2、糾察員主要工作職責：）負責小區(qū)內門衛(wèi)、監(jiān)控、巡邏、消防、治安等方面的巡視、檢查。）負責小區(qū)內警具

12、、監(jiān)控、報警裝置、消防設施的使用狀態(tài)。）監(jiān)督檢查保安人員著裝、禮節(jié)禮貌、一日生活制度的執(zhí)行情況。）巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時處置，上報主管，并做好各項記錄。3、糾察員主要工作內容：）檢查門崗、監(jiān)控室、小區(qū)內固定崗、流動哨情況，內容包括：各崗位在位人數(shù)、崗位形象，有無脫 崗睡覺、 外出現(xiàn)象， 車輛、 行人無證出入大門現(xiàn)象， 各崗位是否按規(guī)定填寫工作記錄 （“車輛出入登記薄” “會客單”、“裝修人員出入登記” 、“監(jiān)控值班記錄” 、“交接班登記表” ）。）檢查監(jiān)控、攝像機、報警系統(tǒng)是否正常運行，警具、對講機是否正常使用。）檢查消防設施：水泵、水閥、水管、配電箱、滅火器等是否處于良好狀態(tài)，是否有不安全隱患

13、。）檢查小區(qū)內車輛是否按劃定區(qū)域停放，有無違章占道現(xiàn)象。）檢查小區(qū)周界、圍墻、護欄是否正常，有無事故隱患，具體按物業(yè)公司周界系統(tǒng)管理制度內容 實施。）檢查掌握區(qū)情、社情的治安狀況，有針對地提出各種預案、上報主管。）檢查小區(qū)內公共設施：草坪、花園、樹（苗）木、游泳池、路燈、坐椅等，有無損壞現(xiàn)象。）檢查裝修現(xiàn)場有無違規(guī)行為。）檢查全體保安人員著裝、禮節(jié)禮貌、外出和一日生活制度的執(zhí)行情況。4、糾察的方法采取一般內容相結合、固定糾察和突擊相結合，糾察次數(shù)白天三次以上，夜間兩次以上， 糾察線路按工作重點靈活安排。二、門衛(wèi)管理制度1、門崗設置保安隊員兩名。站崗人員檢查車輛指示道路并負責放行, 坐崗負責出入

14、人員及物品的登記、證照收取、人員放行等。2、出入小區(qū)的人員、車輛均應辦理出入登記。）業(yè)主出入小區(qū)時，可不出示證件，但證件須隨身攜帶，以備檢查。）業(yè)主的車輛進入小區(qū)時， 白天可不作登記， 但須出示證件以便進行人員核對和確認。 若人車不符時， 應立即與業(yè)主聯(lián)系，核實后再放行。20：00 至 8：00 須進行檢查和登記。）公司員工出入小區(qū)時，須佩戴工作牌。）所有裝修人員須由業(yè)主或裝修單位負責人在物管處辦理人員登記和確認后，在物業(yè)公司辦公室辦理 出入證。若需延期換證的，手續(xù)如上。）裝修單位需在小區(qū)內留宿的人員（每戶限兩人） ，須將有效證件押放在保安部并到轄區(qū)派出所辦理 暫住人口手續(xù)后，方可在小區(qū)內留宿

15、。）業(yè)主來訪客人和其它人員（對人員進出必須做好物品登記清楚）的出入按以下程序執(zhí)行： 詢問電話確認登記填單領取出入單進入業(yè)主簽字 確認放行。7） 來訪人員的車輛管理如上款。3、公、檢、法、政府公務人員車輛，須登記車牌號碼、工作證件號碼后放行。4、出租車及人力三輪車等嚴禁放行。5、熟記業(yè)主車牌號碼及人員特征，保證業(yè)主及車輛正常出入小區(qū)。6、檢查出入車牌號碼及人員及物品時，以禮相待，態(tài)度溫和。7、如遇拒查者，耐心解釋，勸導說明，并及時與業(yè)主聯(lián)系。8、如遇強行入內者，可采取必要的強制措施，確保大門安全，并及時與業(yè)主和公安機關聯(lián)系。9、如遇強行闖出入大門的車輛，不可用身體阻擋。事發(fā)后，速記車牌號碼，并與

16、公安機關聯(lián)系。10、保證 24 小時在崗在位，姿態(tài)端正，精神飽滿，不得將閑雜人員私自放入大門。每小時換崗一次。；物品出門條；11、及時整理當班的出入單填報情況，并填寫當班記錄。凡有重大事件或遺留問題，須在當班記錄上詳細 說明。12、本制度執(zhí)行過程中使用有原始記錄：臨時出入證、來客來訪登記?。撼鋈雴危▋陕?lián)）車輛出入登記表；值班表。三、保安人員巡邏工作管理制度1、為了加強對小區(qū)內的治安、消防、設施設備、警械、警具的管理。掌握各執(zhí)勤崗位情況，確保小區(qū)內 良好生活秩序和財產安全，開展對小區(qū)警衛(wèi)目標晝夜巡邏。2、巡邏的重點道部位：）周界、圍墻、防護欄、監(jiān)控、攝像、報警系統(tǒng)、紅外線探頭是否完好，具體內容按

17、“警具及周界管 理制度”實施。）裝修戶集中地區(qū)：白天察看裝修現(xiàn)場有無違章現(xiàn)象。內容按 物業(yè)管理住戶裝修手冊 逐項檢查； 夜間重點巡視掌握裝修留守人員（每戶不超過 2 人）行蹤。）住戶集中入住宅區(qū)：察看住戶出入門是否關好。圍欄護欄是否完好，有無其它事故隱患。）停車：車輛是否按規(guī)定停放，有無不安全因素，具體按 小區(qū)車輛停放規(guī)定 內容實施。）進出入門口：大門口巡邏時主要檢查值班保安在情況行人、車輛出入手續(xù)，具體內容按 門衛(wèi)管 理制度實施；察看小區(qū)內其它出入口是否按規(guī)定關、鎖。）消防設施： 掌握察看小區(qū)內水泵、 水閥、 水管、 配電房、 滅火器的分布狀況和完好狀況， 具體按 消 防管理制度 內容實施。

18、3、巡邏的方法采取循環(huán)式簽到巡邏。具體按各小區(qū)“執(zhí)勤巡邏預案”內容實施。4、巡邏人員認真做好交接班記錄。5、巡邏中發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。重大事情上報主管、保安經理。四、監(jiān)控室管理制度1、嚴格按照監(jiān)控設施的技術要求和操作規(guī)程進行使用。不得擅自改變和調換的正常功能。填寫監(jiān)控設施 日運行記錄表。2、嚴格按照監(jiān)控設施的技術要求進行設施的維護和保養(yǎng)。填寫保養(yǎng)維護記錄。監(jiān)控設施不能正常工作立 即報告隊長，一日內無處理意見，報告保安部經理或物業(yè)公司經理。3、24 小時監(jiān)控電視屏幕和報警平面圖，出現(xiàn)報警，立即通知值班人員（定崗和巡邏和人員），并通知當班班長和隊長。填寫異常情況記錄。4、每月清洗攝像鏡頭一次。5、

19、每月對監(jiān)控室設施清潔一次。 （一步一步把監(jiān)控設施全部關閉，才能打掃衛(wèi)生）6、整理、保管錄相記錄，保持錄相循環(huán)周期內錄相記錄完整無缺。7、根據(jù)天氣變換情況，及時開啟和關閉小區(qū)公共照明設施。8、監(jiān)控室嚴禁閑雜人員入內。9、監(jiān)控人員不得擅自離崗、睡覺、看書報等與工作無關的事情。10、監(jiān)控設施絕對保證 24 小時暢通，要愛惜公司財產，若與人為視情況待定。11 、本制度由保安部經理與各小區(qū)保安隊隊長監(jiān)督執(zhí)行。本制度執(zhí)行中使用的原始記錄：監(jiān)控設施運行記錄、監(jiān)控設施的維護保養(yǎng)記錄 。五、警具及周界系統(tǒng)管理制度1、保安部統(tǒng)一管理警具的申報、采購、登記、發(fā)放、檢查和保管。1 ）由保安部內勤人員編制警具（對講機、

20、警棍、電筒等）的登記表，統(tǒng)一發(fā)放于各小區(qū)保安隊，由各 小區(qū)保安隊隊長進行管理（保管、發(fā)放、使用） 。2 ）由保安部內勤人員編制生活用品（鞋、服裝、被褥等）的登記表，統(tǒng)一發(fā)放于各小區(qū)保安隊，由各 小區(qū)保安隊隊長進行管理（保管、發(fā)放、使用） 。2、警具使用過程中，由各班班長進行交接，在當班記錄中體現(xiàn)，包括：數(shù)量、狀態(tài)、交接時間、交換人 員。由班長簽字確認。3、各小區(qū)保安隊隊長每周檢查和清點消耗用品一次，包括：電池、燈泡等，根據(jù)使用狀態(tài)、報保安部內 勤人員，進行補充和更換。4、保安部內勤人員每周檢查各小區(qū)保安隊對講機使用狀態(tài)一次，對所發(fā)現(xiàn)的問題必須及時解決，確定正 常的使用狀態(tài)。檢查內容包括：數(shù)量、

21、電池狀態(tài)、通話狀態(tài)、工作狀態(tài)、外觀損壞、交接記錄等。5、保安部內勤人員每月檢查各小區(qū)保安隊警具使用狀態(tài)一次，填寫登記表，內容包括：數(shù)量、使用狀態(tài)、 交接記錄等。6、保安部內勤人員每月檢查各小區(qū)保安隊生活物具使用狀態(tài)一次，填寫登記表，內容包括：數(shù)量、使用 狀態(tài)、使用人變更等。7、各小區(qū)保安隊隊長每日檢查周界報警系統(tǒng)（紅外線報警系統(tǒng)及攝像系統(tǒng)，查看前一日錄相、交接班情 況）工作狀態(tài)，如有異常，立即報告保安部經理。8、保安部經理每周檢查一次各小區(qū)周界報警系統(tǒng)一次，如有異常情況，立即處理或報告物業(yè)公司經理。9、各小區(qū)保安隊每月對周界系統(tǒng)巡視檢查四次，內部包括：擦拭攝像鏡頭四次、位置是否正常、安裝是 否

22、正常、周界環(huán)境是否正常等，并填寫在巡視記錄中。10、本制度執(zhí)行過程中使用的原始記錄警具登記錄、生活物品登記表、警具交班記錄表、警具、生活物品 發(fā)放記錄表、警具使用情況月報表、對講機周檢查報表、周界系統(tǒng)月檢查報表。六、消防管理制度1、熟悉小區(qū)內建筑房屋布局、消防通道、消防預案，了解消防系統(tǒng)布局、消防設備的配備和設置。掌握 使用滅火器材及應急照明的方法。內容包括：小區(qū)內消防栓、水帶、滅火器的放置地點、數(shù)量、使用狀況。 2、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，要立即趕到現(xiàn)場，及時將發(fā)火地點、火勢狀況、燃燒物質等情況報告 消防隊或當日值班負責人，同時以最快速度進行撲救和搶救。3、搞好平時和節(jié)日前的防火安全檢查

23、，對查出不安全的因素及時提出整改意見。內容包括：檢查的時間、 地點、范圍、火災隱患、整改措施執(zhí)行情況并做好書面記錄。4、掌握小區(qū)內裝修施工單位和申請臨時動火作業(yè)的狀況，并對現(xiàn)場進行防火督導。內容包括：動火申請 是否審批；有無易燃、易爆物品，有無違章亂拉、亂接電源；是否有防范措施。5、堅持每天檢查巡視不少于三次，按規(guī)定的線路到點到位。逐項檢查并按要求填寫在保安巡邏消防情況 表內。6、認真做好消防設施設備、消防器材的維護和日常保養(yǎng)工作。內容包括：消防栓、水帶、水泵、滅火器。 若發(fā)現(xiàn)設備有故障，及時聯(lián)系維修，并上報主管。作好記錄，交班時向下一班執(zhí)勤巡邏人員交待清楚。7、增強消防意識，經常向住戶宣傳各

24、種防火安全知識、安全操作規(guī)則。七、消防應急預案1、報警。（設備、電話、人）某樓某號發(fā)生失火。監(jiān)控中心：2、接警：監(jiān)控中心接到火警后，如實記錄（起火部位、燃燒物質、火勢大小、火場面積、報警人姓名、 聯(lián)系電話等） 。3、現(xiàn)場確認：接到報警后，迅速通知當值領班或巡邏員，趕赴現(xiàn)場確認。4、經確認為失火后，第一步驟撥打“11。9”火災報警電話。報警時要講清著火單位名稱、確切地址、起火部位、燃燒性質、目前狀況及報警人姓名和聯(lián)系電話。5、通報：報警完畢后，立即通知相關部門（維修部、物管處、當值安全管理員、保安隊長、相關公司領 導）。6、將所有消防設備切換為自動狀態(tài)，或手動啟動防、排煙系統(tǒng)，消防泵，打開應急廣

25、播，準備好疏散用 錄音帶，按著火層下兩層以上開始播放廣播。物管處：7、成立火場臨時指揮部： （現(xiàn)場最高職位者為總指揮）接到通知后，物管處、保安部負責人第一時間內趕 赴現(xiàn)場，成立臨時指揮部，臨時指揮部一般設在消防控制中心室內， 。8、查清火場情況：是否有人被困及數(shù)量多少、燃燒的是何種物資、燃燒的面積火勢大小及走向、建筑結 構及周邊環(huán)境等。9、確定滅火方法：查清火場情況后，根據(jù)火場情況做出相應部署，組織人員疏散，選擇正確的滅火方法。工程部： 10、指派電工控制失火部位的電源，該切斷的要準確及時，并設法解決滅火搶險現(xiàn)場必需的照明，同時保 證消防用電不間斷。 （起火樓層下兩層以上電源，打開應急照明）1

26、1、立即指派技工到配電房、水泵房按命令啟動、關閉消防泵，并確保消防泵正常運轉，保證消防用水不 間斷。12、將客貨電梯降到基層，消防電梯切換手動，電梯控制權交公安消防隊或保安部專用。13、組織人員滅火。保安部14、遵命負責現(xiàn)場指揮，組織義務消防隊員和就近員工滅火、救人、搶救物資。15、備好必需的滅火器、防煙防毒面具及破拆工具等。16、指派保安人員（或義務消防隊員）在大廈外圍及附近出入口處迎接消防隊的到來，指引消防車停靠室 外消火栓，指明水泵接合器位置，并帶消防隊至火災現(xiàn)場和臨時指揮部。17 、指派保安人員（或義務消防隊員）在火場外圍及附近出入口處擔任警戒工作，火場警戒安排：A、出入口； B、著火

27、層下一層； C、火災現(xiàn)場。18、增派人員注意觀察其它樓面及各出入通道，及時報告火勢蔓延情況，并防止犯罪分子趁火打劫和搞破 壞活動。19、消防控制室根據(jù)實際情況，按有關程序啟用消防聯(lián)動設備。其它部門20、停止辦公和營業(yè)，管好錢物、賬冊、和其它重要資料、單據(jù)。21、安排住戶撤離，安撫賓客情緒。22、準備提供滅火救災所必需的其它物資。23、安排大小車輛及駕駛員待命，聽候總指揮的調遣，負責接送領導，護送傷員，搶運疏散物資等。24、組織投入滅火救人工作，并指定專人值班聽候總指揮命令。火情通報程序 A、遵照“救人重于救火”的原則，充分利用大廈的一切宣傳工具（如廣播、閉路電視等）和通訊設備， 向被困人員和著

28、火區(qū)附近人員發(fā)出火情通報。B、火情通報內容：1）目前火災情況；2）穩(wěn)定人員情緒；3）引導人員疏散方向、路線；4）講解疏散時最簡單有效的自我保護措施。1、火情通報次序著火層；著火層以上各層及可能蔓延的著火層以下樓層。2、火情通報命令，由臨時救災指揮部統(tǒng)一下達。疏散和救護1、在大廈安全地帶劃定疏散安全區(qū)，制定最安全、最快捷的疏散通路，確定救援人員。2、明確分工，組織義務消防隊員清除疏散線路上的障礙物，在疏散路線上引導和護送被困人員向安全區(qū) 疏散，并設法查明是否有人滯留在火災現(xiàn)場。3、疏散程序先著火房間著火房間相鄰區(qū)域 著火層以上各層 著火層以下各層。救援人員護送行動不便人員從消防樓梯和應急通道上向

29、安全區(qū)疏散。組織急救人員在安全區(qū)對傷員進行救護或送醫(yī)院救治。25、火災撲滅后。做好現(xiàn)場保護工作并配合檢查，調查失火原因，統(tǒng)計火災損失，并做好書面報告逐級上報。將撲救情況，結果和善后處理情況作好書面報告逐級上報。 注：各小區(qū)以此預案為基礎，根據(jù)預案程序制定消防實戰(zhàn)演練計劃并報保安部。八、停車場管理制度1、為保證進入車場車輛安全，對車輛發(fā)放車場出入卡，并堅持一車一卡的發(fā)放原則，嚴禁發(fā)放錯誤。2、對進入停車場的車輛進行認真的檢查，登記后方可進入停車場。3、當班者必須對接班時的機動車輛出入卡進行清理并寫清數(shù)量，防止遺失。4、嚴格檢查進出車輛，防止無證車輛進入沖出。對不按要求出示證件的車輛不予發(fā)放出入

30、卡并禁止進入，對長租車輛無證時，同樣不予放行，對進入的車輛車況進行詳細檢查并做 好相應記錄。5、對不按停車場發(fā)放的專用車輛證號進行停放，拒不聽勸告者，應對其車證進行暫扣，并 讓其車輛出庫。6、車輛出庫時，必須對車輛出入卡進行回收，無出入卡以及不出示證件且不對此作詳細說明的長租車輛 一律不予放行。7、當車主丟失或忘帶出入卡時，應對該車進行暫扣，核對該車所有證件，必要時應開據(jù)證明(或說明) 方可放行。并要求車主簽字認可。8、對出車場無證件，又無出入卡的車輛進行暫扣，并對司機進行詢問，發(fā)現(xiàn)可疑者，應立即通知上級領導到現(xiàn)場處理。9、當車輛逆行沖崗時，應及時采取措施，記清車型、車牌進行追堵，并視其情節(jié)輕

31、重進行處罰；如遇偷 車，應及時通知公安機關進行調查處理；如車輛已沖出，應立即聯(lián)系交警進行追堵。10、所有進入車輛必須服從公司停車場管理公約，對違反規(guī)定的車輛按規(guī)定進行處理。11、停車場統(tǒng)一使用發(fā)票，統(tǒng)一管理，按規(guī)定執(zhí)行，嚴格私自放發(fā)票。九、停車場交接班制度一、為保證停車場的正常運轉及場內車輛的安全，班次工作完畢后，必須進行詳細的交接。二、停車場出入口應對入庫車輛總數(shù)和票證的發(fā)放、收費情況進行交接，對崗位工作重點、未完成的工 作或剩余停車票、卡進行交接，交接時應認真負責，簽字確認。三、場內巡視人員應對庫存車輛數(shù)、工作重點以及未處理完的工作進行交接。四、對工作中的重點以及停車票證遺失事故的交接，必

32、須雙方確認，詳細注明原因，告知接班者。五、班次交接完畢后，接班人員應對工作情況進行仔細核對，發(fā)現(xiàn)誤差應及時查找原因，并上報備案。六、交按不實或以公濟私者立即開除，并按原金額 100 倍給予處罰（責任金中扣除） 。 十、保安人員訓練管理制度為提高保安隊伍的業(yè)務能力，規(guī)范全體隊員的軍事動作，培養(yǎng)良好的姿態(tài)，協(xié)調一致的動作，嚴格 的組織紀律性，提高全體隊員的綜合素質，特制定以下訓練內容：1、訓練時間安排：每天下 13：00 17： 00。2、訓練地點：庭園門前空闊地帶。3、參訓人員：全體未上班人員。4、訓練內容：1）基本軍事動作的培訓：軍姿、跨立、敬禮、靜止間轉法、三大步法、擒敵基本功和體能訓練。2

33、）防火訓練（演習）學習消防知識，熟悉各小區(qū)的消防栓位置，熟練掌握小區(qū)火災處理程序，正確 使用小區(qū)配備的消防器材。3）預案訓練（演習）分小區(qū)進行實地演習。4）禮節(jié)、禮貌、接人待物的培訓，正確使用文明語言。5、實施方法：按每周訓練進度執(zhí)行。6、 要求：全體人員精神飽滿，姿態(tài)端正，聽清口令，嚴守紀律，聽從指揮。軍事考核評分標準考核科目評分標準及分值跑步帶出（ 5 分）a 指揮員帶隊所在位置必須在排頭。 （2 分） b 路途中必須有方號聲。 （ 2 分）c 必須到指定位置。 （ 1 分）整隊集合（ 5 分）a 指揮員所在指揮位置在隊列正中。 （2 分）b 指揮員必須按照整隊內容。 1 看齊。 2 報數(shù)

34、。 3整理著裝。（3 分）整齊報數(shù)（ 5 分）a 聲音宏亮。（1 分）b 口令清楚，發(fā)音準確。 （2 分） c 報數(shù)間隔時間要連續(xù)。 （2 分）立正、跨立、稍息（ 5 分）a 立正必須兩腳尖分開約 600，腳后跟并攏、做到三挺，二收，一頂，一正。 （2 分） b 跨步做到：兩腳分開，與肩同寬；兩手 向后背，左手 抓住右手腕，挺胸，收腹。（ 2 分）c 稍息必須做到一次到位，左腳向左腳尖方向伸出，右 腳是左腳的一半。 （ 1 分）停止間的四面轉 法 （10 分）a 向右轉達到轉體角度為 900，靠腳有力，快。 （2 分）b 向左轉達到轉體角度為 900，靠腳有力，快。 （2 分）c 向后轉，襠部

35、夾緊，重心穩(wěn)，轉體快，手不得外擺， 靠腳有力（ 2 分） d 半面向右轉 450 ，快而準確，一次到位，靠腳有力（ 2 分）e 半面向左轉 450 ，快而準確，一次到位，靠腳有力。 （ 2 分敬禮 （ 5 分）a 右手抬起，中指距右眼斜二厘米處，手背與手臂成一線五指并攏，胳膊與肩 成一線。（ 3 分）b 敬禮手一次到位，準確有力，放下 手快，不得發(fā)出碰撞聲。 （ 2 分）三大步伐（15 分）a 齊步達到手向前擺時手腕距衣扣線約 20 厘米，并與向上第二衣扣同高，向后擺時距 褲縫線約 30厘米。都是直臂，手指 卷曲靠攏，拇指貼于食指第二關節(jié)處。（5 分）b 正步達到胳膊與大臂成 90 度直角。擺

36、臂在第二與三 衣扣中間，手指卷曲靠攏，手 心向內稍向下，距身體約 10厘米。手后擺距褲縫線約 30 厘米，腳與地 面平行，距地 面約 20厘米。腿伸直，踢腿要快，落地要有響聲，全腳撐著地。（5 分c 跑步，抱拳要快，行進中大臂前后自然擺動，保持雙臂平衡。前不露肘后不露手。 立定靠腳有響聲。 （ 5 分）行進間步伐變換 （15 分）a 齊步換正步，必須是在口令右起右落（ 5 分） b 正步換齊步，必須是在口令右起右落（ 5 分） c 齊步換跑步，必須是在口令右起右落（ 5 分）車輛指揮手勢（ 10 分）a 聲音宏亮（ 1 分）b 動作準確，到位，有力度（ 3 分） c 順序清楚，不掉動作（ 3

37、分）d 動作有連貫性，有節(jié)奏感。 （ 3 分）交換崗程序（10 分）a 聲音宏亮（ 1 分）b 發(fā)音用普通話，口齒清楚（ 3 分） c 順序清楚，不掉動作。 （3 分） d 動作準確，一次到位，簡單明了。 （3 分）跑步帶入（ 5 分）a 指揮員所在位置必須在排頭（ 2 分） b 路途中必須有右口號聲。 （ 2 分） c 必須到指定位置（ 1 分）XXX物業(yè)保安部 十一、保安宿舍管理制度為了使保安宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生， 整潔的公共環(huán)境及秩序， 使全體人員能得到充分的休息， 保證 上班質量，特制訂本辦法。1、保安隊長總理保安宿舍一切內務，安排值班班長具體實施宿舍內務管理，任何人都必須尊重值班員

38、安排，否則將嚴肅處理。2、值班員主要負責安排打掃室內外衛(wèi)生及日常管理，通常由班長擔任，受隊長監(jiān)督。3、住宿員工應遵守下列規(guī)則：1）服從值班人員管理，派遣與監(jiān)督。2）室內不能使用或存放危險違禁物品。3）不得私自接配電線及裝接電器，有隨身聽者，音量不得過大，以免妨礙他人休息。4）換洗衣物、鞋及生活用品不得亂堆亂放，洗曬衣物必須按指定位置晾曬。5）宿舍不得留宿外人或親友，特殊情況報保安部，如遇外人拜訪應做好詳細登記。6）夜間最遲應于是 12： 30 前就寢，無正當理由，不允許外宿。7）煙灰、煙蒂不得隨意丟棄，就寢后嚴禁吸煙。8）起床后，床被應統(tǒng)一疊放整齊，內務設置由值班員安排，最終達到內務衛(wèi)生干凈、

39、整齊統(tǒng)一、協(xié)調 一致。9）對水、電、氣的使用不得隨意浪費，用畢即關。4、保安人員有下列情況之一者，取消其住宿權利或解聘呈報上級：1）不服從值班員的監(jiān)督、指揮、管理者；2）蓄意破壞公用物品或設施等；3）擅自在宿舍內接待異性客人或留宿外人者；4）經常妨礙宿舍安寧，違反規(guī)定者；5、遷出職工應將使用過的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜帶的物品，應先經舍監(jiān)檢查。十二、保安隊日常生活管理制度1、宿舍及就寢管理1）保安隊員宿舍必須保持整齊，經常換洗床單、被套、枕巾，衣服等用品。不得亂丟果皮、紙張，煙頭 等。2）床鋪必須保證干凈，被子疊放整齊，擺放于同一位置，床上不得堆放任何物品。換洗衣物收入柜內， 床頭搭放

40、洗臉巾。床下，鞋子必須擺成一條直線。3）宿舍內不許大聲喧嘩，影響他人休息。4）宿舍內不允許從事賭博活動。5）宿舍內原則上不允許留宿外人或親友，嚴禁異性留宿。6）夜間 11：30 時，隊員必須全部回宿舍，嚴禁外宿。7）宿舍內電燈，風扇，當沒人時，最后出門之人必須關閉，白天，光照充足，嚴禁開燈。8）宿舍內嚴禁燒煮，烹飪或私自接配電線及裝接電器。9）電視房及其他娛樂活動，必須12：00 準時結束， 15分鐘洗漱，最晚 12：15 準時就寢。10）就寢后，不許喧嘩，打鬧，影響他人休息。11）早上，夏季 6：30，冬季 7：00 起床訓練。12）宿舍內，選一室長，負責室內管理。2、電視房管理1）電視房內

41、只做觀看電視及錄像之用，不得喧嘩，打鬧。2）椅子只供大家看電視之用，不允許隊員躺或坐在椅背上。3）頻道選定，由大家共同決定，少數(shù)服從多數(shù)。4）電視或錄象只準在電視房使用，觀看，不允許搬入宿舍。）電視或錄象在 12：00 準時關閉。3、沖淋房管理1）沖淋房是為了給隊員提供一個良好的清潔場所，隊員應節(jié)余用水。2）沖淋房開放時間為每日二次，上午8：00 10：00 下午 7：00 9：00。3）愛護房內公共設施。4）沖淋房由隊長負責管理。4、衛(wèi)生間管理1）衛(wèi)生間必須保持干凈，大小便后要沖洗。2）衛(wèi)生間地面要保持干凈。3）不允許在衛(wèi)生間亂扔易引起堵塞的物品。5、就餐管理按廚房管理規(guī)定執(zhí)行6、衛(wèi)生管理衛(wèi)

42、生管理包括個人衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生管理。）個人衛(wèi)生要注意不能頭發(fā)過長，不能蓄胡子，手指甲不能過長，勤洗澡，勤換衣。）公共場所包括：宿舍內、電視房、沖淋房、衛(wèi)生間、樓梯過道等。）公共場所衛(wèi)生由隊長安排每日值班表，要作到專人負責。公共場所干凈、衛(wèi)生、無紙屑、煙頭等雜 物。7、業(yè)余時間管理（業(yè)余時間指不當班以外時間。）1）業(yè)余時間，隊員可以看電視或有益的書籍。2）業(yè)余時間里，隊員進行洗漱或洗澡時，不能裸露上身或有不雅行為。3）出了宿舍的門，隊員必須穿戴整齊，不許有在小區(qū)內閑逛或勾肩搭背、邊走邊吸煙等行為。4）業(yè)余時間外出，不得滋事。其在外只代表個人行為，不得假借公司的名義從事非正當活動。否則 一經發(fā)現(xiàn)

43、，立即解職。5）公司在每年適當時候，安排各小區(qū)舉行拔河、籃球等比賽，每年會操兩次，具體時間另行安排。XXX物業(yè)保安目標考核辦法為利于保安隊伍管理的目標化建設， 增強員工的集體榮譽感和責任感， 激勵員工的工作責任心和組織 紀律性，形成競爭上崗，提高工作積極性。一、考核依據(jù)及考核辦法1、目標等級管理實行考核評定責任制。即從保安隊員至保安主管，每人每月基礎分為5 分，若有違規(guī)犯規(guī)行為，則按考核細則從基礎分 5 分中予以扣除，若工作成績突出，則按考核細則予以加分； 若連續(xù)兩月或累計三月考核分均低于 2 分者，將根據(jù)具體情況作出檢查、降職、勸退或辭退處理。2、目標管理考核與個人收入直接掛鉤，班組管理及目

44、標完成情況列入班長考核內容，分隊管理及目標完 成情況列入隊長考核內容，片區(qū)管理及目標完成情況列入片區(qū)主管考核內容（按XXX物業(yè)管理有限公司目標管理考核細則執(zhí)行） 。3、班組業(yè)績?yōu)楸娟犠畈畹陌嚅L扣 2 分。保安分隊因管理失誤，給公司造成重大損失和嚴重影響公司聲譽 的保安分隊將取消當月獎金，情節(jié)特別惡劣的將追究其相關責任。有上述情況發(fā)生，每一例扣除片區(qū) 主管當月考核分扣 2 分。4、考核分值計算方法正分值每分 +10 元，負分值每分 -20 元，正負分值累計相加為實得分。例：實得分 =基礎分 +獎勵分 -扣除分（實 6=基 5+獎 3-扣 2）工資 +（ - ）考核分值（獎、罰部分） =實得工資例

45、 1： X隊員本考核實得分為 5 分工資（ 660元） +考核分值（ 5X10元/ 分） =實得工資（ 710元）例 2：X 隊員本考核實得分為 -2 分工資（ 660元） +考核分值（ -2X20 元/分） =實得工資（ 620元）5、考核管理基本程序 目標管理采取由下而上的逐級評定的基本程序，為了保證考核評定工作的有序進行，堅持公開、公正的考核原則，肯定成績，找出差距，切實做到獎懲分明，堅決制止管理人員借考核打擊報復，發(fā)泄私憤的 現(xiàn)象出現(xiàn)。1） 月考核時間：上月的 26 日本用的 25 日為一考核月。2） 班長將每日考核情況在每日班后會上向隊員公司，并由違紀人（或受獎勵人）簽字認可，班長造

46、單后， 違紀人（或受獎勵人）拒簽且 3 日內不申述將視為默認，班長上報隊長并作好記錄和違紀內容，月底 （ 25 日）前將本班考核上報隊長。3）隊長每日對班長的工作進行檢查和考核，匯同班長所報隊員考核情況，制保安部目標考核報表報于月 底（25 日）片區(qū)主管處。4）片區(qū)主管對隊長進行考核，以所管隊的日常工作狀態(tài)和隊長工作完成情進行考核（對隊長的考核保安 部主管可介入） ，片區(qū)主管綜合管區(qū)各隊考評，審核后于每月 25 日前報（目標考核記錄表 ）內勤主 管處。注：隊長考核可征詢物管處主管意見。5）主管對片區(qū)主管、內勤主管進行考核，片區(qū)主管日常工作狀態(tài)、工作目標完成情況為主要考核目標， 所管區(qū)各隊的工作

47、狀況作為片區(qū)主管的考核目標。6）以上各類考核于每月 25 日前公布，公布按級進行（班、隊、片區(qū)、保安部） ，同時由片區(qū)主管將當月 考核情況通報物管處主管。二、保安骨干隊伍的考核內容1、班長除日常行為考核方法外，所在班當月人均扣分在全隊最低扣2 分。2、隊長、班長未能認真履行職責，對工作失職并隱瞞不報的扣5 分（情節(jié)嚴重者予以解聘） ：3、保安隊長、班長積極完成公司下達的任務成績顯著，所在隊、班當月無大小事故和投訴的加1 分。三、保安部員工考核細則1、獎勵（單位）A、各保安隊工作狀態(tài)符合以下條件，予以獎勵： 1）所屬小區(qū)無治安、消防在責任事件發(fā)生，或出現(xiàn)隱患及時處理且處理效果良好的。2）無因行為

48、過失導致住戶異議或投訴的。B、特殊獎勵：有以下行為的隊員，予以獎勵：1）為住戶提供服務或排憂解難，受到住戶表揚的。2）發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處置的。3）處置緊急情況為公司挽回巨大損失的。2、處罰細則A、有下列行為之一者扣 1 分：）未按規(guī)定著裝，佩帶標志，裝備，儀表不整潔，警姿不端正的。 （必須統(tǒng)一穿膠鞋、皮鞋）無故遲到，早退超過五分鐘的。）不忠誠老實，隱情不報，欺騙領導未造成嚴重后果的。）不愛惜公司財產的。） 未經領導批準私自打電話的。）串崗、混崗、在崗聊天的。）上班時間未經領導批準私自打電話的。）在崗吸煙、聊天、嬉鬧、喧嘩、吃零食、看書、聽收錄機、私自會客或做與工作無關的事的。 ）個人衛(wèi)生不夠

49、整潔的：）崗亭、收發(fā)室、紅外線監(jiān)控室、保安宿舍、電視室等環(huán)境衛(wèi)生不整潔的：）私自使用為住戶提供的服務設施的：）在公共場所隨地吐痰、扔煙頭等污染環(huán)境行為的：）不按時參加開會、學習、訓練等集體活動的：）巡邏人員不能很好的履行職責的：）不遵守執(zhí)勤要求違反紀律，私自將親朋好友或閑雜人員帶進小區(qū)玩耍的：）除小區(qū)上班人員可以進入公司大門，其于人員出公司大門必須請銷假，每晚20 時前必須在位。B、有下列行為之一者扣 2 分：）不寫工作交接日記和不辦理警具、設備交接登記手續(xù)的。）不按規(guī)定使用設備或造成正常損壞的（除按價賠償外） ：）八小時以外不請假外出的：）不服從工作安排無禮取鬧、破壞團結的：）在宿舍或外面進

50、行賭博的。 （注：發(fā)現(xiàn)一個處理一個，并且扣除當月工資12）私自進入住戶家或不準許進入的公共場所等區(qū)域的（特殊情況除外） ：C、有下列行為之一者扣 3 分：）無故遲到早退超過 15 分鐘，超假、曠工的：）工作不負責，嚴重玩忽職守的：）遇到情況不及時請示、匯報、造成不良影響和嚴重后果的；）酗酒后上崗的：）不服從領導管理，拒絕執(zhí)行命令，頂撞領導的：）有嚴重打架斗毆，恐嚇危害同事言行的：）利用工作之便，謀取個人私利的：）有違反國家法律、法規(guī)言行的：）畜意破壞公用物品或設施的（除按價賠償外）擅自于宿舍內接待并留宿異性客人或外人的：）經常妨礙宿舍安寧，屢教不改的：）無正當理由經常外宿的。D、有下列行為之一

51、者立即解聘：）對住戶有不禮貌言行，受到住戶投訴的：）無故曠工、超假兩天以上的（含兩天） ：）盜竊住戶和公司財產的：）因工作失職造成公司嚴重經濟損失的：）私自外出打架斗毆的或影響保安聲譽的：）在崗睡覺。二、獎勵細則1、個人衛(wèi)生逐日評比較好的加 0、5 分： TOC o 1-5 h z 2、保安人員義務為住戶作出特別服務受到住戶好評并同時得到上級領導肯定的加1 分；3、對發(fā)現(xiàn)各類情況及時處理并為公司或住戶挽回巨大損失的加3 分：4、對公司有突出貢獻的可加 3 分：5、保安隊員發(fā)現(xiàn)隊長執(zhí)罰（扣分）不嚴，敢于匯報的，一經核實可加1 分：6、經常提出合理建議，并被采納使用的可加0、5 分：7、拾金不昧可

52、根據(jù)貴重程度加分：8、能夠助人為樂，隊員之間能夠相互關心友愛的加0、5 分：9、工作積極主動并能較好的完成任務的加0、 5 分：10 、巡邏保安人員能夠及時發(fā)現(xiàn)一些實際總是并立即向上級反映得到認可和處理的每次加 0、 5 分：11 、 保安人員在執(zhí)勤過程中，及時制止治安事件或發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取相應措施的加1 分：保安部工作流程、保安部工作流程圖內勤主管高層主管小區(qū)主管1、主管：負責保安部全面工作，人員招聘、培訓、考核及各物管處的協(xié)調工作，對分管經理負責。2、內勤主管：負責保安部全體隊員工資核算，并于發(fā)放工資時與財務人員隨同，解釋和確認隊員工資，文檔、檔案管理，開支預算、備裝物品、物資等管理工

53、作，對主管負責。3、四小區(qū)主管：負責四小區(qū)的日常工作，物資物品、設備、器材的管理，隊長、隊員的考核，對隊長、班長、隊員有解聘權和人事調動權，片區(qū)工作總結和計劃（月、年） ，對保安部主管負責。4、高層主管：負責四高層的日常工作，物資物品、設備、器材的管理，隊長、隊員的考核，保安部全體隊員的訓練， 對隊長、班長、隊員有解聘權和人事調動權，片區(qū)工作總結和計劃（月、年） ，對保安部主管負責。5、 隊長： 負責本小區(qū)的全面工作，實施相關職責， 對隊員有解聘權和本隊人事調動權，對分區(qū)主管負責。、保安部考核流程圖隊長）隊員25 日前報隊長處；說明1、隊長片區(qū)主管內勤主管辦公室2、班長對本班所需物品向隊長領用

54、；6、班長：實施相關職責，對本隊隊長負責。班長并將考核情況于每月2、隊長對班長 （按 物業(yè)公司保安目標考核細則 和班組工作完成情況） 進行考核， 匯總全隊考核情況，填寫目標考核記錄表 、考勤表于每月 25 日前報片區(qū)主管處；3、片區(qū)主管對隊長進行考核，以所管隊的日常工作狀態(tài)和隊長工作完成情進行考核（對隊長的考核保安 部主管可介入） ，片區(qū)主管綜合管區(qū)各隊考評，審核后于每月 25 日前報（目標考核記錄表 、考勤 表）內勤主管處。4、主管對片區(qū)主管、內勤主管進行考核，片區(qū)主管日常工作狀態(tài)、工作目標完成情況為主要考核目標，所管區(qū)各隊的工作狀況作為片區(qū)主管的考核目標。5、內勤主管匯總各小區(qū)考核，造當月

55、工資表，報主管審核，分管經理審批后報財務部。三、保安部物品領用程序3、隊長于每月 25 前對本隊所需物品作出預計，報分管主管，在分管主管處領取辦公用品；4、分管主管于每月 25 日前將本轄區(qū)內下月預計所需物品名單、數(shù)量報內勤主管處；5、內勤主管根據(jù)各小區(qū)匯報情況綜合，填寫請購單，報主管審核、經理審批后報辦公室；6、申購物品購回后由內勤主管一次性領回保安部保管，片區(qū)主管到內勤主管處領用本轄區(qū)所需物品；7、物品領用按照保安物品領用報廢制度執(zhí)行。四、保安部各級會議目的及流程圖保安部辦公室會議保安部例會隊務會班務會隊員大會說明：1、保安部辦公室會議：分管經理、主管、分區(qū)主管、內勤主管參加，主要內容為工

56、作計劃、總結，對保 安部存在的問題研究解決處理方案，傳達公司的會議精神。2、保安部例會：主管、分區(qū)主管、內勤主管、各隊隊長參加，傳達保安部辦公室會議精神，前期的工作 總結，后期的工作布置、安排，暢導好的風氣和工作作風。3、隊務會：分區(qū)主管、隊長、班長、隊員代表參加，其目的是發(fā)現(xiàn)和收集本隊存在的問題，根據(jù)本隊實 際情況，對存在的問題研究出解決方法。4、隊員大會：全體隊員參加，傳達各級會議精神，對隊員提出的問題進行權限內的答復和解決，暢導好 的風氣和工作作風。5、以上會議必須有完整的記錄存檔。6、各級會議召開時間：保安部辦公室會議：根據(jù)情況確定時間，每月一至二次。保安部例會：每半月一次。隊務會：第

57、周一次，每月不得少于三次。隊員大會：每半月一次，每月不得少于一次。五、保安部隊員辭離流程圖隊員班長隊長分區(qū)主管內勤主管主管經理說明：1、辭離隊員書面申請于一周前報班長；2、班長確認后上報隊長（辭退隊員由班長說明情況和辭退原因）3、隊長收回備裝物資后、清理有無借款確認后簽字報分區(qū)主管；4、分區(qū)主管核對上月考核、物資無誤后簽字交內勤主管；5、內勤主管核對無誤后辦理相關手續(xù)（填單） ，報主管、經理審批，完善手續(xù)后，使用備用金支付零星 工資，后到財務部辦理相關手續(xù)，報銷代付費用。六、保安部班長、隊長辭離流程圖班長隊長片區(qū)主管內勤主管主管經理說明：1、辭職班長書面申請于一周前報隊長；2、隊長收回備裝物資

58、后、清理有無借款確認后簽字報分區(qū)主管，（辭退班長由隊長書面說明情況和原因報分區(qū)主管，辭退隊長由片區(qū)主管說明情況報辦公室，交接手續(xù)由片區(qū)主管完成） ；3、分區(qū)主管核對上月考核、物資無誤后簽字交內勤主管；4、內勤主管核對無誤后辦理相關手續(xù)（填單） ，報主管、經理審批，完善手續(xù)后，使用備用金支付零星工資，后到財務部辦理相關手續(xù)，報銷代付費用。5、辦理完相關手續(xù)后，內勤主管報辦公室備案。保安人員工作規(guī)范化標準一、上崗時，須著保安服，儀表儀容整潔。二、站崗時， 兩手不準隨意插入褲兜， 或依墻斜身站立， 上身保持挺直， 目光正視， 不得蹲下或席地而坐。三、不準抽煙、吃零食或打瞌睡。四、不準脫離崗位或與其它

59、人員進行閑聊。五、上班時間內不得隨意無故遲到或早退。六、上班時間內不得隨意打私人電話（特殊情況除外） 。七、值勤時，要注意講文明禮貌，遇男士稱“先生” ，遇女士稱“小姐” ，態(tài)度要隨和，語言要親切。八、指揮車輛停入要適當，大門及彎道口不準停車，不能造成車輛堵塞。九、嚴格執(zhí)行驗證登記制度，運出轄區(qū)的物品要有出門證。十、巡崗時，應按要求仔細巡查各公共部位、通道口、安全門等安全情況，發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄，及時匯報，盡快采取解決辦法。十一、 應在指定的區(qū)域內巡邏，不得擅自闖入客人的活動區(qū)域或其它工作場所。十二、 巡邏時，帶好對講機、手電筒及其它必備警械；應按規(guī)定巡邏，不準隨意減少巡邏次數(shù)，保證質 量。十

60、三、 每次巡邏要有記錄，記錄巡邏時間、部位、是否發(fā)現(xiàn)問題，如何解決，結果如何。十四、 交接班時，應清點移交物品，如：對講機數(shù)量，有未損壞等。十五、 上一班應向下一班交待清楚所發(fā)生的事情， 要求下一班人員應著重注意哪些問題保持工作的連貫 性。十六、 當班人員應保持高度的責任心、警惕性，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保轄區(qū)范圍內人、財、物的 安全，做到在外國人面前我是中國人（中國人面前我是成都人，成都人面前我是XXX 人），樹立我們的良好形象。十七、 以上規(guī)定希望各位共同遵守， 凡違反上述規(guī)定者， 依據(jù)保安部獎懲條例 （或公司員工手冊） 處罰。保安部員工工作規(guī)范常用語一、疏通車道規(guī)范用語1、先生（小姐）