2022年4s店收銀員職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年4s店收銀員職責1.上崗時，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。2.負責本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查設施設備是否能正常，(驗鈔機，刷卡機)3.到財務處領用備用金及有關的票據(jù)，數(shù)目當面點清。放入收銀臺并加鎖，保證鑰匙的責任性。4.在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數(shù)量進行審核，發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應提醒相關人員簽，對有關表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應另開單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。5.對客結帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢賓客，認真協(xié)助賓客買單，當客發(fā)現(xiàn)異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意簽，收訖現(xiàn)金時要

2、核對數(shù)量，真?zhèn)?，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現(xiàn)金找零的方法，總結帳單數(shù)要用大寫，數(shù)不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。6.收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。(回避制度)7.保管好有關收銀程序的物品，(印章，鑰匙，發(fā)票，收據(jù))8.做好有關企業(yè)營業(yè)的保密工作。9.工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。10.每日營業(yè)結束后須填寫營業(yè)日報表，(臺號，人數(shù)，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營業(yè)總額，折扣簽單備注)與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財務人員核對。2022年4s店收銀員職責（二）1、準確

3、、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。4、不得將公款挪作私用。5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。6、每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收

4、入情況資料及數(shù)據(jù)。7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在收點交款袋報告上簽名。8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。11、積極參加培訓。12、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。13、積極完成上級分配的其他工作2022年4s店收銀員職責（三）1、在業(yè)務上財務部門管理，在紀律上屬前廳部門管理。2、負責吧臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱情待客，接受客人的訂餐電話和點菜記錄。3、負責保管所領用的

5、菜單、結賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到單據(jù)連號使用，一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔，營業(yè)結束后，統(tǒng)計當天營業(yè)收入，填寫營業(yè)日報表，菜單加菜單等單據(jù)及時上交財務室審核。4、正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。5、熟悉各菜價、酒水價，做到迅速、準確結帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準隱瞞，應當及時上報。6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價格，不得私自_公款。7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜，營業(yè)款及時上繳財務部，不得私自帶款離崗。8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。9、遵守財務保密制度，不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的現(xiàn)金盤點和香

6、煙盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。10、遇有疑難帳務，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。11、認真完成每月酒水、香煙的盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整報表，一經(jīng)查實將予以處罰直至開除。12、不斷學習，加強自己的業(yè)務知識，提高自己的服務技能。13、非收銀臺人員，未經(jīng)領導同意嚴禁其進出。2022年4s店收銀員職責（四）1、按時上、下班，上班提前_分鐘到崗，著工作服進入崗位。2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機等的清潔保養(yǎng)工作。3、做好班次交接工作和班前準備工作。(早班須備足零錢)4、迅速、準確地辦理不同付款方式客賬結帳業(yè)務，以及離店手續(xù)。5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無誤。6、

7、任何減免、折扣業(yè)務都應有當班的主管或經(jīng)理簽署，沒有簽署不得減免。7、遇有不能解決的問題，包括長、短款應立即上報。8、每班結束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表等9、嚴格財務手續(xù)，保證備用金完整，正確、嚴禁套匯等違紀現(xiàn)象發(fā)生。10、賬款核實無誤后，并把現(xiàn)金收入、票據(jù)等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。11、發(fā)票不得多開或套開。2022年4s店收銀員職責（五）1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機

8、、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。9.制作、呈報各種報表報告。10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，

9、不得以長補短。11切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)16.協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。18.嚴格按照帳

10、務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。20.正確處理客人的留言、電傳等。21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。22.正確處理鑰匙的發(fā)放。23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。2022年4s店收銀員職責（六）一、負責公司人事管理，統(tǒng)籌人員的招聘、定崗、定

11、員管理。負責新員工的入職培訓及指導，督促各部門做好在職員工的技術考核和崗位培訓工作。二、協(xié)助各部門主管對其部門員工進行工作考核和鑒定三、負責與政府有關部門協(xié)調溝通以及有關文件、資料的處理。四、具體負責統(tǒng)籌公司ISO9001質量管理體系的建立、實施和保持，主持公司內部質量管理審核，監(jiān)察糾正與預防措施的有效實施。五、負責公司安全生產(chǎn)和消防管理工作，制訂和落實各種預防措施，消除各種安全隱患，減少各類安全事故的發(fā)生以及做好各種安全事故的處理工作。六、負責做好保安隊的管理工作，加強防范，確保員工的生命和企業(yè)財務的安全。七、負責推行5S包括公司辦公室及后勤工作的管理，做好廠區(qū)清潔綠化，宿舍、飯?zhí)玫陌踩l(wèi)生

12、工作。八、組織公司有關上述工作的會議，并做好會議記錄。九、負責編制、修訂、完善公司各項規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。十、服從上級領導，遵守紀律，完成公司交辦的其他工作。2022年4s店收銀員職責（七）1、對接家裝主材各大供應商，做好溝通、協(xié)調工作;2、在規(guī)定時間內完成審單、下單工作;3、確保在規(guī)定時間內下單，跟進并協(xié)調相關部門做好銜接工作;4、跟進訂單進度，確?？蛻舨牧系截浖皶r、準確;5、材料售后問題及時處理;6、完成物料部領導交辦的其他工作。2022年4s店收銀員職責（八）1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領取;2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、

13、政策及中心各項規(guī)章制度;3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文材料的整理。6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。8、完成領導交辦的其它工作。2022年4s店收銀員職責（九）1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;7、完成上級主管交辦的其它工作;8、年齡_歲，形象氣質佳，具備較好的溝通能力，工作積極。2022年4s店收銀員職責（十）1、建立并完善人力資源管理體系，制度和完善人力資源管理制度;2、制定崗位