6月10日每日一測(cè)

1、6月10日每日一測(cè)您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *上海一組上海二組上海三組上海四組上海五組上海六組上海七組大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價(jià)（）。 單選題 *軟座客票、加快票、空調(diào)票硬座客票、加快票、臥鋪票硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票硬座客票、加快票、空調(diào)票(正確答案)鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗(yàn)票。 單選題 *工作證稽查證稽查臂章稽查證件、佩戴稽查臂章(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，隨同成人旅行身高（）的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。 單選題 *1.01.3m1.11.3m1.11.4m1.21.5m(正確答案)運(yùn)行速度在200km/h以上列車

2、為（）。 單選題 *國(guó)際列車快速列車特快列車動(dòng)車組(正確答案)旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。 單選題 *發(fā)站、到站、席別到站、票價(jià)、席別票價(jià)、有效期、徑路日期、車次、席別(正確答案)附加票包括（）。 單選題 *加快票、聯(lián)合票、變徑票空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票臥鋪票、代用票、計(jì)算機(jī)票加快票、臥鋪票、空調(diào)票(正確答案)行李每件的最大重量為（）。 單選題 *20kg30kg40kg50kg(正確答案)行李、包裹超過運(yùn)到期限（）以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。 單選題 *15天20天30天(正確答案)40天計(jì)算包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為（）。 單選

3、題 *400km300km200km100km(正確答案)為測(cè)量?jī)和纳砀?，在（）?yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。 單選題 *售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口售票窗口、候車室門口、列車端門口售票窗口、候車室門口、檢票口售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口(正確答案)旅客持失效車票乘車時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)（）的票款。 單選題 *20%30%40%50%(正確答案)對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章（），妥善處理。 單選題 *性質(zhì)程度過程情況(正確答案)通票的有效期：1000千米為（）。 單選題 *1日2日(正確答案)3日4日無票乘車

4、時(shí)，補(bǔ)收（）起至到站止車票票價(jià)，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)。 單選題 *自發(fā)現(xiàn)的前方站自列車始發(fā)站發(fā)現(xiàn)站自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則第十三條規(guī)定，有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車站，除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外，不得發(fā)售（ ）。 單選題 *代用票卡片式常備車票區(qū)段票手工車票(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，安全標(biāo)志和揭示揭掛設(shè)置齊全，塞拉門上還有（）標(biāo)志， 單選題 *禁止拋扔物品禁止攜帶危險(xiǎn)品禁止擊打禁止倚靠(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間（），車門口與站臺(tái)間使用安全踏板，設(shè)置警示帶。 單選題 *超過7分鐘時(shí)超過6分鐘

5、時(shí)超過5分鐘時(shí)超過4分鐘時(shí)(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范空調(diào)列車規(guī)定，始發(fā)開車前電茶爐水開，（）及時(shí)為熱水瓶注水，途中為有需求的旅客供水。 單選題 *出庫(kù)前開車前2小時(shí)內(nèi)開車前開車后(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中的空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第5.6條規(guī)定，有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開定位放置在清潔柜內(nèi)，無清潔柜的 （ ）。 單選題 *定位隱蔽存放(正確答案)放在廁所內(nèi)放在洗面間隨便放置鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中的空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第5.7條規(guī)定，載客車廂配備安全踏板和警示帶，（ ）。 單選題 *定位存放(正確答案)放在風(fēng)擋處放在洗面間隨便放置鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部

6、分）規(guī)定，垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于 （ ）毫米。 單選題 *0.025(正確答案)123鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（ ）定點(diǎn)投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。 單選題 *指定站(正確答案)大站特等站一等站鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，面部、雙手保持清潔，身體外露部位無紋身。指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過指尖 （ ），不染彩色指甲。女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。 單選題 *2毫米(正確答案)2厘米3厘米4厘米鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，臂章佩戴

7、在上衣左袖肩下（ ）。 單選題 *四指處(正確答案)一指處二指處三指處鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于（ ），下邊沿距口袋厘米處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。 單選題 *左胸口袋上方正中(正確答案)右胸口袋上方正中左胸口袋下方正中右胸口袋下方正中鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中的空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第7.10條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時(shí)（ ）。 單選題 *編制客運(yùn)記錄交站處理(正確答案)變賣處理?yè)?jù)為己有交乘警處理鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中的空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第7.2.1條規(guī)定，服務(wù)語言表

8、達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（ ）等服務(wù)用語。 單選題 *“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”(正確答案)“請(qǐng)、您好、謝謝”“請(qǐng)、您好、再見”“您好、謝謝、再見”鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中的空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第7.2.1條規(guī)定，使用（ ），表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。 單選題 *普通話(正確答案)方言英語蒙語鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前（ ），不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。 單選題 *吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作(正確答案)吃食物吸煙剔牙齒鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中的空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范第7.3.1條規(guī)定，車內(nèi)溫度保

9、持冬季（ ），夏季2628。 單選題 *1820(正確答案)202222242426鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，車內(nèi)溫度保持冬季1820，夏季（ ）。 單選題 *2628(正確答案)263028302730鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加（ ）播音。 單選題 *當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言(正確答案)英語藏語蒙語鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（空調(diào)部分）規(guī)定，列車渡海以及運(yùn)行在市區(qū)、長(zhǎng)大隧道、大橋和站停（ ）及以上的停車站鎖閉廁所。 單選題 *3分鐘(正確答案)10分鐘15分鐘20分鐘“掛失補(bǔ)車票”的退票手續(xù)應(yīng)在票面列車的（）辦理。 單選題

10、*發(fā)站到站經(jīng)停站發(fā)站、到站或經(jīng)停站(正確答案)列車查詢到已購(gòu)車票的旅客，憑（）辦理出站檢票手續(xù)，車站收回客運(yùn)記錄，列車核收的2元手續(xù)費(fèi)不予退還。 單選題 *票面標(biāo)注“車票丟失”字樣車票客運(yùn)記錄購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件票面標(biāo)注“車票丟失”字樣車票、客運(yùn)記錄和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件(正確答案)乘務(wù)人員對(duì)（），應(yīng)做到知位置，知性能，會(huì)使用。 單選題 *消防器材、緊急制動(dòng)伐(正確答案)滅火器電氣設(shè)備設(shè)備設(shè)施國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更經(jīng)批準(zhǔn)后，在（）上公布。 單選題 *鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表鐵路客貨運(yùn)輸?？?正確答案)客運(yùn)規(guī)章匯編人民鐵道國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變

11、更由（）批準(zhǔn)。 單選題 *國(guó)務(wù)院國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(正確答案)鐵路局當(dāng)?shù)卣F路旅客運(yùn)輸規(guī)程中改簽是指旅客變更乘車日期、（ ）、席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。 單選題 *發(fā)站車次(正確答案)終到站車廂外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為（ ）。 單選題 *20kg35kg(正確答案)25kg40kg鐵路乘車證管理辦法中規(guī)定職工調(diào)轉(zhuǎn)、搬家只能使用（ ）乘車證。 單選題 *臨時(shí)定期往返單程(正確答案)全年定期乘車證顏色為淺黃色的有：（） *探親乘車證(正確答案)硬席乘車證就醫(yī)乘車證(正確答案)通勤乘車證(正確答案)乘車證顏色為淺藍(lán)色的有：（） *硬席臨時(shí)定期(正確答案)硬席乘車證(正確答案)硬席全年定期

12、(正確答案)便乘證(正確答案)以下那種乘車證顏色為淺粉色：（） *軟席全年定期乘車證(正確答案)軟席乘車證(正確答案)硬席乘車證硬席全年定期合同是民事主體之間（）、（）、（）關(guān)系的協(xié)議 *存在設(shè)立(正確答案)變更(正確答案)終止民事法律(正確答案)承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中,應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）、（）、（）的旅客。 *急病(正確答案)分娩(正確答案)遇險(xiǎn)(正確答案)暴力行為旅客無票乘坐、（）、（）、或者（）優(yōu)惠客票乘坐的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款,承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。 *超程乘坐(正確答案)越級(jí)乘坐(正確答案)無座乘車持不符合減價(jià)條件的(正確答案)如果人身傷亡是因（）或者由于（）的原因造成的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)

13、不承擔(dān)賠償責(zé)任。 *不可抗力(正確答案)受害人自身(正確答案)鐵路運(yùn)輸企業(yè)承運(yùn)人鐵路法所稱鐵路，包括（）、（）、（）和（）。 *國(guó)家鐵路(正確答案)地方鐵路(正確答案)專用鐵路(正確答案)鐵路專用線(正確答案)哪種乘車證有效期間為一個(gè)歷年？ *硬席臨時(shí)定期軟席全年定期(正確答案)硬席全年定期(正確答案)通勤乘車證(正確答案)各種乘車證，除（ ）、（ ）每張只限填發(fā)一個(gè)到站。 *全年定期(正確答案)臨時(shí)定期(正確答案)探親乘車證通勤乘車證殘疾軍人票可享受客票和附加票的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)殘疾人用車每輛規(guī)定的計(jì)價(jià)重量為25千克. 判斷

14、題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)運(yùn)價(jià)不同的物品混裝為一件時(shí)，按其中運(yùn)價(jià)高的計(jì)算。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)享受優(yōu)惠的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車時(shí)，仍按硬座半價(jià)計(jì)算，不再減價(jià)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定：列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在撲救火災(zāi)的同時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)維護(hù)好秩序，防止發(fā)生混亂，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。未經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)包車時(shí)公務(wù)車按40個(gè)定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價(jià)票價(jià)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)餐車、娛樂車的包車使用費(fèi)每日每輛5000元，餐車合造車每日每輛2500元（不足1日按

15、1日核收） 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)加快票票價(jià)的起碼里程為100千米。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)臥鋪票價(jià)的起碼里程為400千米。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)附加票票價(jià)：分為加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)客票票價(jià)：分為硬座、軟座客票票價(jià)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)旅客票價(jià)包括客票票價(jià)與附加票票價(jià)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)送票費(fèi)送到集中取票點(diǎn) 3元/人次。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)故意用身體或者物品阻擋列車車門關(guān)閉，屬于違反鐵路乘車管理規(guī)定行為。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)編寫客運(yùn)記錄時(shí)一式兩份，一份交接收人，一份由接收人簽字后自己留存。 判斷題 *對(duì)(正確答案)

16、錯(cuò)因列車報(bào)錯(cuò)站名致使旅客誤下車造成傷害的屬于列車責(zé)任。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)車門無法關(guān)閉但列車已啟動(dòng)時(shí)，列車工作人員應(yīng)立即使用緊急制動(dòng)閥停車，同時(shí)迅速通知車輛乘務(wù)員到場(chǎng)處理。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定：列車運(yùn)行中發(fā)生火災(zāi)威脅行車和旅客人身安全時(shí)，應(yīng)立即停車（停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開特大橋梁、長(zhǎng)大隧道等）。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)中華人民共和國(guó)消防法：任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)

17、當(dāng)無償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)中華人民共和國(guó)消防法：人員密集場(chǎng)所的門窗不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定：乘務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位防火職責(zé)，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)技規(guī)要求行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)嚴(yán)禁車動(dòng)搶裝、卸，抓車、跳車或隨車奔跑。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)客運(yùn)人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法規(guī)定：“行

18、程信息提示”和報(bào)銷憑證可以作為乘車憑證使用。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法規(guī)定：車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)和鐵路代售點(diǎn)向旅客發(fā)售鐵路電子客票時(shí)，出具紙質(zhì)車票，打印報(bào)銷憑證。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法規(guī)定：旅客須持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件進(jìn)出站、乘車。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，不需收回報(bào)銷憑證。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)旅客乘車時(shí)，應(yīng)配合列車工作人員核驗(yàn)鐵路電子客票和實(shí)名制查驗(yàn)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車在車門進(jìn)行差異化查驗(yàn)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)普速列車在車門驗(yàn)票，遇客流較大等特殊情況，可讓旅客先上車后再補(bǔ)驗(yàn)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車晚點(diǎn)30分鐘及以上，應(yīng)公告旅客。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)嚴(yán)重失信行為以鐵路站車單位認(rèn)定為準(zhǔn)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)失信人的限制購(gòu)票期限期滿當(dāng)日起自動(dòng)解除對(duì)其的購(gòu)票限制。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)客運(yùn)站段應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，在3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢錄入的信息，并上傳至鐵路局集團(tuán)公司。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)每月第一個(gè)工作日中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（12306）網(wǎng)站、“信用中國(guó)”網(wǎng)站發(fā)布失信人的完整信息，信息自發(fā)布之日起5個(gè)工作日為