某集團(tuán)管理與競(jìng)爭(zhēng)力講義

1、管理體系和主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升咨詢第一次中期匯報(bào) 管理診斷(高層管理匯報(bào)版)中國(guó)嘉陵工業(yè)有限公司新華信管理咨詢2000年11月2日 重慶2000-11-28/24/20221Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *今日議程一、項(xiàng)目匯報(bào)1、項(xiàng)目介紹時(shí)間：8:00-8:15趙民2、管理診斷匯報(bào)時(shí)間：8:15-9:00許朝輝3、流程分析匯報(bào)時(shí)間：9:00-9:20沈浩云4、銷售系統(tǒng)診斷時(shí)間：9:20-9:40許朝輝二、咨詢項(xiàng)目下一階段工作時(shí)間：9:40-10:10趙民三、研討時(shí)間：10:10-11:30四、總結(jié)時(shí)間：11:30-12:002000

2、-11-28/24/20222Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *新華信管理咨詢現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者復(fù)雜管理問題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者優(yōu)秀管理人才的造就者東方管理文化的實(shí)踐者3說 明1、本報(bào)告旨在提高嘉陵公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，不針對(duì)任何 部門和個(gè)人。2、本報(bào)告系中期報(bào)告，所有結(jié)論非最終結(jié)論。3、除非特別說明，貨幣單位均為人民幣。2000-11-28/24/20224Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *目 錄一、項(xiàng)目背景介紹二、報(bào)告主要結(jié)論三、行

3、業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析四、產(chǎn)量規(guī)模與成本降低目標(biāo)五、核心流程分析六、改進(jìn)庫(kù)存管理七、銷售系統(tǒng)診斷八、下一步工作計(jì)劃2000-11-28/24/20225Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *項(xiàng)目回顧行業(yè)分析和管理診斷行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析價(jià)值鏈分析成本分析流程分析集團(tuán)管理和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整集團(tuán)管理體制三個(gè)中心運(yùn)作方式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整終期匯報(bào)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)9月25日流程再造訂單流程再造研發(fā)流程再造營(yíng)銷體系改進(jìn)12月24日關(guān)鍵會(huì)議組織結(jié)構(gòu)分析部門協(xié)調(diào)配合管理流程虛擬母子公司體制第一次中期匯報(bào)11月2日第二次中期匯報(bào)11月25日2000-11-28/24/20

4、226Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *研究目的和方法研究目的：- 明晰嘉陵的管理改進(jìn)目標(biāo)- 確定嘉陵管理系統(tǒng)的主要問題- 提出借助流程再造推進(jìn)改革的初步建議 研究方法：- 內(nèi)部訪談- 二手資料收集- 價(jià)值鏈分析- 流程分析- 成本趨勢(shì)分析2000-11-28/24/20227Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *新華信嘉陵項(xiàng)目組訪談人次統(tǒng)計(jì)內(nèi)部人員外部人員高層人員中層人員員工經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)者總計(jì)總部銷售公司技術(shù)中心制造部品技部物資公司財(cái)務(wù)部企劃部總計(jì)8811126117

5、16652381225145214248213868145108882000-11-28/24/20228Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *目 錄一、項(xiàng)目背景介紹二、報(bào)告主要結(jié)論三、行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析四、產(chǎn)量規(guī)模與成本降低目標(biāo)五、核心流程分析六、改進(jìn)庫(kù)存管理七、銷售系統(tǒng)診斷八、下一步工作計(jì)劃2000-11-28/24/20229Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *報(bào)告十大主要結(jié)論一、嘉陵有輝煌的過去，在供過于求的形勢(shì)下，嘉陵正在努力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力沒有

6、有效傳遞到研發(fā)、生產(chǎn)等部門，部分人員思想觀念未發(fā)生轉(zhuǎn)變，沒有建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制。二、嘉陵在萎縮的70、90系列市場(chǎng)中領(lǐng)先；在高速增長(zhǎng)的100、125、150系列市場(chǎng)中落后，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不符合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。只有2種型號(hào)的產(chǎn)品既有較大銷量，又能賺取利潤(rùn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)急需改進(jìn)。三、嘉陵有20個(gè)地區(qū)的銷量沒有達(dá)到嘉陵全國(guó)的平均市場(chǎng)份額8%。四、嘉陵目前的銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率低，差異的標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)43%。五、嘉陵摩托車主業(yè)過去兩年的成本年均下降12%，慢于市場(chǎng)價(jià)格年均下降18%。按照嘉陵目前的成本水平，產(chǎn)量增加會(huì)導(dǎo)致虧損增大，如果2001年產(chǎn)量120萬(wàn)臺(tái)，摩托車主業(yè)將虧損3億元。所以，如果2001年產(chǎn)量計(jì)劃12

7、0萬(wàn)臺(tái)，如果其他成本不變，必須同時(shí)降低采購(gòu)成本4.4億元，平均每天降低采購(gòu)成本120萬(wàn)。六、庫(kù)存管理存在很大漏洞，摩托車行業(yè)的庫(kù)存水平為26天的銷量，而嘉陵的庫(kù)存相當(dāng)于45天的銷量。摩托車市場(chǎng)銷售價(jià)格平均每月下跌1.5%，按照嘉陵目前庫(kù)存水平，成品庫(kù)存的價(jià)值每月遭受跌價(jià)損失400多萬(wàn)元，全年庫(kù)存跌價(jià)損失超過5,000萬(wàn)元。嘉陵成車庫(kù)單車每月的庫(kù)存成本為72.6元。嘉陵每年包括跌價(jià)損失的庫(kù)存成本達(dá)6,227萬(wàn)元。通過加強(qiáng)庫(kù)存管理，每年可以減少資金占用7,329萬(wàn)元，獲得綜合經(jīng)濟(jì)效益1,870萬(wàn)元。2000-11-28/24/202210Copyright2000 By SINOTRUST Man

8、agement Consulting *報(bào)告主要結(jié)論摘要七、生產(chǎn)環(huán)節(jié)上掉產(chǎn)17%，生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力和敏捷性都相應(yīng)降低（2000年9月抽查統(tǒng)計(jì)）。八、成車合格率實(shí)際不高。委代室1月至10月18日在銷售公司一門市開箱共抽檢了107臺(tái)成車，抽檢合格率為76.9%，與廠內(nèi)抽檢合格率91.3%有很大距離。九、嘉陵的銷售管理制度落實(shí)不到位，對(duì)分公司、經(jīng)銷商和專賣店缺乏有效的支持和約束。十、研發(fā)與銷售、制造、品質(zhì)部門銜接不暢，研發(fā)周期長(zhǎng)，速度慢于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近一倍，研發(fā)跟不上市場(chǎng)需求，難以達(dá)到預(yù)期投資效益。2000-11-28/24/202211Copyright2000 By SINOTRUST Manage

9、ment Consulting *目 錄一、項(xiàng)目背景介紹二、報(bào)告主要結(jié)論三、行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析四、產(chǎn)量規(guī)模與成本降低目標(biāo)五、核心流程分析六、改進(jìn)庫(kù)存管理七、銷售系統(tǒng)診斷八、下一步工作計(jì)劃2000-11-28/24/202212Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *價(jià)值鏈的起點(diǎn)是用戶需求，終點(diǎn)是用戶得到滿足。嘉陵唯一能做的是切切實(shí)實(shí)貼近市場(chǎng)，了解用戶的需求并滿足他們，才能取得成功研發(fā)采購(gòu)制造營(yíng)銷物流服務(wù)用戶的需要是研發(fā)的起點(diǎn)研發(fā)是決定產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的重要階段技術(shù)儲(chǔ)備是進(jìn)行長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件新技術(shù)的發(fā)展是促進(jìn)營(yíng)銷工作的重要手段是企業(yè)生

10、產(chǎn)作業(yè)的起點(diǎn)是控制產(chǎn)品成本的重要環(huán)節(jié)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段是生產(chǎn)作業(yè)的中心環(huán)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的形成階段快速反應(yīng)的制造系統(tǒng)能 最大限度滿足用戶需要是企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益的過程是企業(yè)與市場(chǎng)最重要的接口是檢驗(yàn)企業(yè)總體工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)收集用戶信息的主要途徑是了解用戶需求，發(fā)展市場(chǎng)動(dòng)向的窗口方便用戶，安全快捷是物流的最高宗旨成本效益是思考的出發(fā)點(diǎn)是形成品牌優(yōu)勢(shì)的重要因素是品牌創(chuàng)建的主要手段解決用戶困難是永恒的主題是企業(yè)生存的重要保證2000-11-28/24/202213Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *產(chǎn)品生命周期分析顯示，100CC以上

11、排量的車型處于上升期，嘉陵應(yīng)予以高度重視研發(fā)車型首推車型成熟車型萎縮車型150cc250cc125cc110cc100cc70cc80cc60cc市場(chǎng)份額資料來源：新華信訪談和研究90cc50cc2000-11-28/24/202214Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *95-99年嘉陵的主導(dǎo)產(chǎn)品70系列正以年均14%的速度下降，而市場(chǎng)主流產(chǎn)品125系列的增長(zhǎng)速度只有20%，低于行業(yè)31%的增長(zhǎng)速度資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)年均增長(zhǎng)率：合計(jì) -6% 150cc -3%125cc 20%100cc 127%90cc 35%70

12、cc -14%50cc -33%114 萬(wàn)輛102萬(wàn)輛100萬(wàn)輛61萬(wàn)輛90萬(wàn)輛50cc70cc90cc125cc50cc70cc90cc125cc50cc70cc90cc50cc50cc70cc70cc90cc90cc125cc125cc100cc2000-11-28/24/202215Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *95-99年全國(guó)摩托車100、125系列車型以年均25%、31%的速度增長(zhǎng)，已成為市場(chǎng)的主流，而70系列則以17%的速度衰退年均增長(zhǎng)合計(jì) 10%250cc -32%150cc 38%125cc 31%100cc

13、 25%90cc -7%80cc -25%70cc -17%60cc -30%50cc -6%資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)775萬(wàn)輛881萬(wàn)輛972萬(wàn)輛886萬(wàn)輛1117萬(wàn)輛50cc125cc100cc100cc90cc50cc125cc100cc90cc50cc125cc90cc100cc50cc125cc90cc100cc50cc125cc90cc70cc2000-11-28/24/202216Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *99年嘉陵在70系列占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但其它系列產(chǎn)品無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，除了和幾個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)外

14、，嘉陵還面臨眾多雜牌廠家競(jìng)爭(zhēng)嘉陵嘉陵嘉陵嘉陵嘉陵其他其他其他其他其他其他錢江錢江錢江其他其他其他輕騎輕騎輕騎輕騎輕騎輕騎錢江錢江宗申宗申資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)份額2000-11-28/24/202217Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *當(dāng)前125系列是市場(chǎng)主流，但嘉陵125系列的增長(zhǎng)率為20%，明顯低于行業(yè)的增長(zhǎng)率31%說明：嘉陵60系列停止生產(chǎn)，80、250系列沒有生產(chǎn)，100系列增幅大的原因是因?yàn)榛鶖?shù)太小資料來源：市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)資料2000-11-28/24/202218Copyright2000 By SINOT

15、RUST Management Consulting *70、90系列在萎縮，嘉陵應(yīng)停止大量投入；100、125、150系列市場(chǎng)在高速增長(zhǎng)，需要大量投入，提高它們的市場(chǎng)占有率90系列70系列50系列100系列125系列150系列相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202219Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *98-99年錢江摩托順應(yīng)市場(chǎng)變化和要求，改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，迅速擴(kuò)大125系列的產(chǎn)銷量，提升市場(chǎng)地位64萬(wàn)輛37萬(wàn)輛50cc100cc125cc150cc50cc100cc125cc150cc資料

16、來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)2000-11-28/24/202220Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *98-99年宗申集中力量擴(kuò)大市場(chǎng)主流100系列車型的銷量，減少了90系列車型的產(chǎn)量，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額17萬(wàn)輛23萬(wàn)輛90cc90cc100cc100cc125cc125cc資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)2000-11-28/24/202221Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *98年各主要廠家和行業(yè)總量的排量結(jié)構(gòu)比較：嘉陵的產(chǎn)品比較均衡，錢江和宗申主打100和125

17、系列，輕騎則以50系列的為主導(dǎo)輕騎嘉陵錢江宗申行業(yè)資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)所占百分比2000-11-28/24/202222Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *與98年相比，99年輕騎、錢江、宗申都做了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，與市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)更趨一致，嘉陵的調(diào)整不大輕騎嘉陵錢江宗申行業(yè)資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)所占百分比2000-11-28/24/202223Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵的主要產(chǎn)品價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手約300-500元，部分地影響了嘉陵的

18、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力資料來源：嘉陵公司資料300-500元價(jià)差競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格嘉陵價(jià)格價(jià)格：元2000-11-28/24/202224Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *57.5%消費(fèi)者可接受價(jià)格分布在3000-8000元，表明中國(guó)的消費(fèi)者趨向于購(gòu)買中低檔的摩托車資料來源：重慶工學(xué)院課題組2000年3月報(bào)告所占百分比2000-11-28/24/202225Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，車型多集中于3000-5000元的價(jià)位，這部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格最敏感3000元以

19、下3000元以下3000元以下3000-5000元3000-5000元3000-5000元5000元以上5000元以上5000元以上2000-11-28/24/202226Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵對(duì)市場(chǎng)變化的不適應(yīng)導(dǎo)致了銷售的全面下滑，在行業(yè)產(chǎn)銷量以10%穩(wěn)步擴(kuò)大的形勢(shì)下，嘉陵產(chǎn)銷量以-7%的速度下降，市場(chǎng)份額萎縮，目前已不足10%錢江輕騎資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)其他行業(yè)年均增長(zhǎng)率:10%嘉陵年均增長(zhǎng)率:-7%銷量（萬(wàn)臺(tái)）2000-11-28/24/202227Copyright2000 By SINOTR

20、UST Management Consulting *嘉陵銷售額和凈利潤(rùn)以年均10%和21%的速度持續(xù)下滑，將嚴(yán)重影響今后的可持續(xù)發(fā)展億元銷售凈收入 年均增長(zhǎng)-10% 凈利潤(rùn)年均增長(zhǎng)-21%資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202228Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *由于成本居高不下，預(yù)計(jì)2000年嘉陵摩托車主業(yè)將虧損1.65億元，成本是必須優(yōu)先解決的問題億元19.15注釋：1-9月銷售43萬(wàn)臺(tái)，推算全年銷售58萬(wàn)臺(tái) 期間費(fèi)用采用1999年全年數(shù)據(jù) 出口退稅、補(bǔ)貼、軍品、副業(yè)等損益不計(jì)在內(nèi)總收入制造成本稅金期間費(fèi)用

21、資料來源：嘉陵公司虧損2000-11-28/24/202229Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *目 錄一、項(xiàng)目背景介紹二、報(bào)告主要結(jié)論三、行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析四、產(chǎn)量規(guī)模與成本降低目標(biāo)五、核心流程分析六、改進(jìn)庫(kù)存管理七、銷售系統(tǒng)診斷八、下一步工作計(jì)劃2000-11-28/24/202230Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *摩托車行業(yè)銷量持續(xù)上升但整體利潤(rùn)下降，表明摩托車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，今后將面臨更加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)百萬(wàn)臺(tái)銷量利潤(rùn)資料來源：嘉陵公司提供的行業(yè)數(shù)據(jù)20

22、00-11-28/24/202231Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *近幾年摩托車行業(yè)的利潤(rùn)整體下滑，行業(yè)前五名的產(chǎn)業(yè)集中度逐年下降，意味著廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，成本價(jià)格戰(zhàn)成為主要手段020406080199519961997199819990510152025產(chǎn)業(yè)集中度(%)行業(yè)利潤(rùn)資料來源：中國(guó)摩托車信息網(wǎng)行業(yè)集中度（百分比行業(yè)利潤(rùn)率（百分比2000-11-28/24/202232Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *在摩托車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，材料和配件成本以及

23、流通渠道加價(jià)占到零售價(jià)的65-80%，廠家只占到25%左右。說明行業(yè)的上下游力量強(qiáng)大，成車裝配環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)激烈。資料來源：新華信訪談和研究嘉陵10000多人的收入來源原材料和配件廠家批發(fā)加價(jià)二級(jí)加價(jià)零售加價(jià)返利2000-11-28/24/202233Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *根據(jù)世界摩托車行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)摩托車行業(yè)目前的企業(yè)中90%的企業(yè)將出局，最后達(dá)到寡頭壟斷200多家5萬(wàn)多臺(tái)平均產(chǎn)量生產(chǎn)廠家10-20家生產(chǎn)廠家平均產(chǎn)量100萬(wàn)臺(tái)嘉陵目前急需做的是降低成本，提高技術(shù)品牌實(shí)力，加強(qiáng)營(yíng)銷努力，力求在市場(chǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)中生存、發(fā)展，

24、最后成為寡頭壟斷企業(yè)之一。目前5-10年后成本-價(jià)格大戰(zhàn)資料來源：新華信訪談和研究未來10年年均淘汰10-15家2000-11-28/24/202234Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *5%10%15%20%25%30%35%40%45%市場(chǎng)份額#3#2#1企業(yè)實(shí)力三個(gè)生存者三個(gè)贏利者掙扎者局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者第一名的市場(chǎng)份額 = 4 * 第三名的市場(chǎng)份額摩托車行業(yè)都正在進(jìn)行從自由競(jìng)爭(zhēng)到寡頭競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，“三四規(guī)則”的規(guī)律將會(huì)部分起作用2000-11-28/24/202235Copyright2000 By SINOTRUST

25、Management Consulting *摩托車行業(yè)正處于新進(jìn)入者高峰期，成本優(yōu)勢(shì)成為在“春秋時(shí)代”生存和發(fā)展的關(guān)鍵成功因素價(jià)格成本79年95年2005年發(fā)展期價(jià)格高競(jìng)爭(zhēng)少由于制造經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致成本下降高的利潤(rùn)空間新進(jìn)入者高峰期競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈供給迅速增加價(jià)格下跌利潤(rùn)空間縮減成本繼續(xù)下降兼并期大批企業(yè)退出或被兼并競(jìng)爭(zhēng)激烈程度減弱價(jià)格趨穩(wěn)成本趨穩(wěn)利潤(rùn)空間小但穩(wěn)定高利潤(rùn)吸引大批新進(jìn)入者成本居高不下的企業(yè)被兼并或出局行業(yè)成本市場(chǎng)價(jià)格資料來源：新華信訪談和研究2000-11-28/24/202236Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵1

26、2%的成本下降速度慢于18%市場(chǎng)價(jià)格的下降速度，導(dǎo)致在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)嘉陵的綜合成本每年下降約12%市場(chǎng)綜合價(jià)格每年下降約18%價(jià)格成本1997年資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202237Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *由于嘉陵的固定費(fèi)用比例較大，產(chǎn)量的增加對(duì)降低單位成本貢獻(xiàn)很大基于2000年的成本、銷量和期間費(fèi)用水平，推算2001年的產(chǎn)量與平均單位成本之間符合以下函數(shù)關(guān)系：說明：Y：2001年的平均單位成本X：2001年的產(chǎn)量C2k：2000年的制造成本Q2k：2000年的產(chǎn)量E：期間費(fèi)用產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）平均

27、單位成本（元）601001202300250025402700資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202238Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *注釋Y：2001年凈利潤(rùn)Xi2k+1：2001年i系列的產(chǎn)量Ti2k+1:2001年i系列單臺(tái)稅金E2k+1：2001年期間費(fèi)用和Ci2k+1：2001年i系列成本 假設(shè)：2001年產(chǎn)銷量相等單位成本降低并不意味著經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)化，還需要分析產(chǎn)量與凈利潤(rùn)之間的關(guān)系產(chǎn)量與凈利潤(rùn)的函數(shù)關(guān)系：資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202239Copyright2000 By S

28、INOTRUST Management Consulting *注釋Y：2001年凈利潤(rùn)X：2001年產(chǎn)量（萬(wàn)輛）Xi2k：2000年i系列的產(chǎn)量Pi2k:2000年i系列的銷售價(jià)格Ti2k:2000年i系列單臺(tái)稅金E99：1999年期間費(fèi)用和C2k：2000年制造成本 58：根據(jù)2000年1-9月銷量推算的2000年銷量（萬(wàn)輛）假設(shè)：1、2001年產(chǎn)品結(jié)構(gòu)保持不變2、2001年產(chǎn)銷量相等3、價(jià)格沿歷史趨勢(shì)變動(dòng)，每年下降18%4、成本沿歷史趨勢(shì)變動(dòng)，每年下降12%5、單臺(tái)稅金的變動(dòng)和價(jià)格變動(dòng)幅度一致6、期間費(fèi)用保持1999年水平嘉陵公司產(chǎn)量與凈利潤(rùn)的函數(shù)關(guān)系可以利用歷史數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化函數(shù)形式資料來源

29、：嘉陵公司2000-11-28/24/202240Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *按嘉陵目前的成本水平，產(chǎn)量增加會(huì)導(dǎo)致虧損增大，年產(chǎn)120萬(wàn)臺(tái)將虧損3億產(chǎn)量?jī)衾麧?rùn)（元）58萬(wàn)100萬(wàn)120萬(wàn)-2.7億 -3億-2.9億假設(shè)：2001年價(jià)格在2000年價(jià)格基礎(chǔ)上下降18%2001年成本在2000年成本基礎(chǔ)上下降12%2001年產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)不變結(jié)果：2001年產(chǎn)量58萬(wàn)臺(tái)（2000年水平），虧損2.7億元2001年產(chǎn)量100萬(wàn)臺(tái),虧損2.9億元2001年產(chǎn)量120萬(wàn)臺(tái),虧損3億元資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202

30、241Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *注釋：Y：達(dá)到盈虧平衡時(shí)成本的降低幅度X：2001年產(chǎn)量（萬(wàn)輛）Xi：2000年I系列的產(chǎn)量Pi2k：2000年I系列的銷售價(jià)格Ti2k：2000年I系列單臺(tái)稅金E99：1999年期間費(fèi)用和C2k：2000年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 58：根據(jù)2000年1-9月銷量推算的全年銷量（萬(wàn)輛）假設(shè)：1、2001年產(chǎn)銷量相等2、價(jià)格沿歷史趨勢(shì)變動(dòng)，每年下降18%3、單臺(tái)稅金的變動(dòng)和價(jià)格變動(dòng)幅度一致4、期間費(fèi)用保持1999年水平嘉陵當(dāng)前必須以達(dá)到盈虧平衡作為降低成本的目標(biāo)產(chǎn)量與達(dá)到盈虧平衡時(shí)要求成本降低的幅度之

31、間的函數(shù)關(guān)系：2000-11-28/24/202242Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *通過上述函數(shù)分析，可以進(jìn)行產(chǎn)量與成本降低目標(biāo)的綜合決策產(chǎn)量產(chǎn)量成本降低目標(biāo)凈利潤(rùn)（元）58萬(wàn)100萬(wàn)120萬(wàn)-2.7億 -3億29%23%21%-2.9億如不能采取加速降低成本的措施，2001年成本只在2000年的成本基礎(chǔ)之上降低12%，由于處于虧本經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，產(chǎn)量越高，虧損越大。2001年達(dá)到盈虧平衡的條件：制造成本下降水平達(dá)到不同產(chǎn)量下的目標(biāo)期間費(fèi)用嚴(yán)格控制在1999年的水平產(chǎn)銷率100%資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202

32、243Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)量和成本目標(biāo)決策程序市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品規(guī)劃銷售預(yù)測(cè)產(chǎn)量決策成本目標(biāo)保障措施激勵(lì)機(jī)制切實(shí)了解用戶需求準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣明確嘉陵的優(yōu)劣用戶第一綜合考慮嘉陵的利潤(rùn)要求分析現(xiàn)有產(chǎn)品的贏利能力加速新品開發(fā)，提高產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)訂立有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)目標(biāo)全面?zhèn)鬟f市場(chǎng)壓力緊盯市場(chǎng)變化提高生產(chǎn)柔性，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變傳遞成本壓力明確成本降低要求和幅度，層層分解強(qiáng)調(diào)內(nèi)部挖潛，切莫簡(jiǎn)單成本否決切實(shí)落實(shí)責(zé)任充分支持重點(diǎn)部門授權(quán)和控制緊密結(jié)合剔除絆腳石責(zé)、權(quán)、利明確建立有效的激勵(lì)體系有賞有罰，言出必踐2

33、000-11-28/24/202244Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *從成本結(jié)構(gòu)分析，直接材料成本和期間費(fèi)用所占比例大，是降低成本的關(guān)鍵。*財(cái)務(wù)報(bào)表中財(cái)務(wù)費(fèi)用的本期支付獲取的現(xiàn)金折扣計(jì)入直接材料的減項(xiàng)4.7%采購(gòu)84%折舊30%其它制造費(fèi)用 41%人工39%管理費(fèi)用 34% 銷售費(fèi)用 48%稅財(cái)務(wù)費(fèi)用* 18% 直接材料76.7%制造費(fèi)用8.7%期間費(fèi)用9.9% 稅自制16%資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202245Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting

34、 *主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加利潤(rùn)空間大的型號(hào)的產(chǎn)量比例，可以減輕降低成本的壓力125系列提供了接近一半的毛利。70系列的毛利雖然仍占很大比重，但逐年快速遞減。50系列基本為虧損。50cc70cc90cc125cc70cc90cc125cc125cc90cc70cc150cc100cc資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202246Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *綜合分析嘉陵各產(chǎn)品銷量和毛利率，發(fā)現(xiàn)銷量大盈利高的產(chǎn)品很少，嘉陵的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待改進(jìn)銷量（臺(tái)）5,00015,00025,00035,00045,00055,00

35、065,000-10-5051015202530毛利率%金雞區(qū)JH125D(直）JL90A改公雞區(qū)JH90B、JL90B改JH125(150)、JH125D(150)JH70II、JH125JH125D(155)呆雞區(qū)母雞區(qū)資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202247Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *根據(jù)不同產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)份額和毛利的貢獻(xiàn)進(jìn)行分析，可以制訂相應(yīng)的產(chǎn)品策略改進(jìn)嘉陵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品金雞區(qū)母雞區(qū)公雞區(qū)呆雞區(qū)比例7%43%25%25%型號(hào)特點(diǎn)產(chǎn)品策略JH125D(直）JL90A改銷量大，毛利率高，是最有價(jià)值的產(chǎn)品保

36、持發(fā)展，使之成為長(zhǎng)線產(chǎn)品JH90C、JH90C、JL100(133)JH70II(134)、JH70IIIJH125F、JH70III(134)JL125DA-130C、JH150(111)JH125G、JH125T-3JH125DB-129銷量小，但毛利率高，為嘉陵創(chuàng)造利潤(rùn)應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品，銷售政策向這些型號(hào)和這些型號(hào)主銷的地區(qū)傾斜，促使上量，向金雞區(qū)域發(fā)展JH90B、JL90B改JH125(150)、JH125D(150)JH70II、JH125JH125D(155)JH50QT-9、JH90AJH70I(146)、JH70II(145)JH90A-D、JH70II(146)JH125D銷

37、量大，但毛利率低，不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，只起到占領(lǐng)市場(chǎng)份額的作用通過價(jià)值工程研究降低成本；如成本難以降低，應(yīng)考慮放棄或用新品替代銷量小，毛利率低，對(duì)嘉陵沒有價(jià)值考慮放棄2000-11-28/24/202248Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *目 錄一、項(xiàng)目背景介紹二、報(bào)告主要結(jié)論三、行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析四、產(chǎn)量規(guī)模與成本降低目標(biāo)五、核心流程分析六、改進(jìn)庫(kù)存管理七、銷售系統(tǒng)診斷八、下一步工作計(jì)劃2000-11-28/24/202249Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵訂

38、單流程及流經(jīng)部門：訂單流程瓶頸集中在需要各部門配合工作的研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)制造部生產(chǎn)計(jì)劃要貨計(jì)劃企劃部品保產(chǎn)能市場(chǎng)庫(kù)存否是修改調(diào)整每月15日生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)議每月18日制造部物資公司每月20日工裝采購(gòu)工裝設(shè)備外協(xié)廠各分廠每月25日銷售公司經(jīng)銷商分公司物資公司一分廠零件生產(chǎn)外協(xié)件檢驗(yàn)入庫(kù)順利是否零件質(zhì)量零件缺貨儲(chǔ)運(yùn)部供配庫(kù)市內(nèi)庫(kù)分公司訂單整車整車物料需求計(jì)劃計(jì)劃變更調(diào)度會(huì)2-3天準(zhǔn)備期技術(shù)中心小變動(dòng)用戶2000-11-28/24/202250Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵職能部門之間缺乏內(nèi)部客戶和流程意識(shí)，致使訂單流程在跨部門間流動(dòng)

39、不暢，最終延長(zhǎng)了流程周期由于職能部門只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，部門之間存在嚴(yán)重的無(wú)形障礙，使跨部門的合作非常困難企業(yè)內(nèi)外的成本控制、信息傳遞、客戶服務(wù)、營(yíng)銷等主要活動(dòng)都需要密切的跨部門合作才能順利進(jìn)行層級(jí)結(jié)構(gòu)的天生缺陷使部門經(jīng)理之間互相推諉，而高層管理也必須要花費(fèi)大量寶貴時(shí)間協(xié)調(diào)部門之間的合作企劃部質(zhì)量部物資公司財(cái)務(wù)部客戶配套廠分管總經(jīng)理高層管理部長(zhǎng)部長(zhǎng)總經(jīng)理部長(zhǎng)副總經(jīng)理注：本圖僅作圖示銷售公司總經(jīng)理分管總裁制造部部長(zhǎng)技術(shù)中心主任副總經(jīng)理2000-11-28/24/202251Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *公司目前有至少六個(gè)部門在收集市

40、場(chǎng)信息，但沒有專職部門對(duì)這些信息加以集中分析分公司銷售公司市場(chǎng)部企劃部統(tǒng)計(jì)室銷售公司技服中心技術(shù)中心銷售周報(bào)表嘉陵銷售形勢(shì)和分析嘉陵質(zhì)量信息反饋新品開發(fā)建議競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷政策及新車動(dòng)態(tài)信息各地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)車型價(jià)格對(duì)分公司信息的收集整理不定期外地調(diào)研摩托車行業(yè)信息主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息公司內(nèi)部產(chǎn)銷信息嘉陵產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息新產(chǎn)品信息工作組收集國(guó)外主要廠家新品和暢銷品信息及當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策和法規(guī)信息產(chǎn)品策劃室收集新品研發(fā)前期的市場(chǎng)調(diào)查戰(zhàn)略研究中心宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、政策和市場(chǎng)信息與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種信息行業(yè)產(chǎn)銷信息2000-11-28/24/202252Copyright2000 By SINOTRUST Managem

41、ent Consulting *產(chǎn)品和市場(chǎng)信息在股份公司/集團(tuán)的流動(dòng)沒有形成閉環(huán)，降低了信息的有效利用消費(fèi)者經(jīng)銷商分公司銷售公司市場(chǎng)部銷售公司技服中心品技部技術(shù)中心戰(zhàn)略中心企劃部公司決策層產(chǎn)品發(fā)展處 市場(chǎng)部收到分公司信息后沒有進(jìn)行整理反饋給分公司（例如銷售月刊等） 戰(zhàn)略中心從市場(chǎng)部獲得的信息不定期，而且也無(wú)義務(wù)將信息加工成戰(zhàn)略方案反饋給市場(chǎng)部企劃部只收信息對(duì)外發(fā)布，一般不在內(nèi)部流通 集團(tuán)/股份公司缺乏一個(gè)既能收集各部門信息，又能將信息處理后形成戰(zhàn)略方案的部門成為信息樞紐2000-11-28/24/202253Copyright2000 By SINOTRUST Management Consu

42、lting *嘉陵訂單流程主要環(huán)節(jié)所存在的問題分析用戶缺乏對(duì)用戶需求特征的系統(tǒng)分析和營(yíng)銷行為的相應(yīng)調(diào)整銷售公司對(duì)市場(chǎng)需求分析不夠細(xì)化，銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性有待提高準(zhǔn)備會(huì)議參與人數(shù)眾多，會(huì)議效率有待提高環(huán)節(jié)主要問題造成后果滯銷品積壓/新品不足庫(kù)存增加/新品缺貨加長(zhǎng)訂單流程周期制造部銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整頻繁零件供應(yīng)和質(zhì)量問題導(dǎo)致誤工掉產(chǎn)嚴(yán)重（每月100小時(shí)）員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)半成品資金占用超標(biāo)（指標(biāo)1450萬(wàn)，實(shí)際2000多萬(wàn)）訂單流程延長(zhǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不高物資公司交通堵塞影響外協(xié)件及時(shí)供應(yīng)外協(xié)件質(zhì)量問題比較突出生產(chǎn)線等料、停工或返工延長(zhǎng)流程周期影響產(chǎn)品質(zhì)量分公司是否有庫(kù)存不在公司總部監(jiān)管之內(nèi)庫(kù)存占用資

43、金高經(jīng)銷商存在虛假銷售現(xiàn)象，增加流通領(lǐng)域庫(kù)存公司擔(dān)負(fù)跌價(jià)損失工裝部不隸屬于制造部，新品上線時(shí)協(xié)調(diào)困難影響新品上市時(shí)機(jī)技術(shù)中心新品開發(fā)周期較長(zhǎng)新品上市延遲失去市場(chǎng)客戶不能及時(shí)提貨倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存水平還可以降低增加資金占用品技部外協(xié)件檢驗(yàn)最終裁定權(quán)在物資公司，品保職能未真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量把關(guān)不夠嚴(yán)格，內(nèi)部報(bào)告合格率與實(shí)際合格率有差距影響生產(chǎn)過程順利進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量不高2000-11-28/24/202254Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，2000年9月實(shí)際成車產(chǎn)量為57,239臺(tái)，掉產(chǎn)量為10,147臺(tái)，相當(dāng)于當(dāng)月產(chǎn)量的17.7

44、3%，延時(shí)量800分鐘，使得生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力和敏捷性都相應(yīng)降低9月實(shí)際產(chǎn)量57，2390100002000030000400005000060000掉產(chǎn)量10,147，相當(dāng)于當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)量的17.73%資料來源：嘉陵公司2000-11-28/24/202255Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *分析9月第1周至10月第1周掉產(chǎn)延時(shí)的原因，主要責(zé)任單位并不是制造部，而以其他配合部門為主資料來源：嘉陵公司13778臺(tái)59單位/次2000-11-28/24/202256Copyright2000 By SINOTRUST Manageme

45、nt Consulting *物資公司技術(shù)部和質(zhì)量部檢驗(yàn)處對(duì)于配套件檢驗(yàn)表面上分工明確，但實(shí)施過程中必然會(huì)產(chǎn)生職責(zé)不明的現(xiàn)象物資公司品質(zhì)技術(shù)部檢驗(yàn)處采購(gòu)部技術(shù)部配套廠組裝廠倉(cāng)庫(kù)是制訂標(biāo)準(zhǔn)否否是是使用否配套件合格與否或使用與否的最終裁定權(quán)都在物資公司的技術(shù)部，品技部檢驗(yàn)處事實(shí)上只起到執(zhí)行檢驗(yàn)任務(wù)的職能，并不能很好地執(zhí)行質(zhì)量控制和監(jiān)督的把關(guān)職能。而“讓渡使用”的做法與嘉陵公司聲稱的高質(zhì)量似乎也有矛盾，最終只會(huì)逐漸降低嘉陵產(chǎn)品的質(zhì)量。2000-11-28/24/202257Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *從表面看，公司抽檢的成車合格

46、率很高，但在銷售公司雙碑一門市產(chǎn)品開箱抽檢的合格率與日常質(zhì)量報(bào)表相距甚遠(yuǎn)委代室1月至10月18日在銷售公司一門市開箱共抽檢了107臺(tái)成車，其中合格82臺(tái)，不合格25臺(tái)，抽檢合格率為76.9%，與廠內(nèi)抽檢合格率91.3%有很大距離。資料來源：嘉陵公司指標(biāo) 廠內(nèi)抽檢合格率銷售現(xiàn)場(chǎng)抽檢合格率2000-11-28/24/202258Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *除協(xié)調(diào)問題突出的生產(chǎn)制造部門，新品開發(fā)流程周期的長(zhǎng)短也將直接影響到訂單流程的周期分公司銷售公司庫(kù)存否是制造部常品是大訂單否是儲(chǔ)運(yùn)部市內(nèi)庫(kù)經(jīng)銷商經(jīng)銷商供配庫(kù)否儲(chǔ)運(yùn)部技術(shù)中心小改

47、動(dòng)是否技術(shù)中心/定制修改評(píng)估否是/研發(fā)用戶2000-11-28/24/202259Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵摩托研發(fā)簡(jiǎn)要流程及相關(guān)部門市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)評(píng)審概念設(shè)計(jì)信 息 情 報(bào)企評(píng)審目標(biāo)成本和品質(zhì)資源配置成本分析概念車A圖SED評(píng)審0車試制功能件品質(zhì)保證B圖1車試制SED評(píng)審技術(shù)中心銷售公司企劃/財(cái)務(wù)品技部制造部工裝設(shè)備物資公司外協(xié)廠裝備投入品確外協(xié)品質(zhì)保證品確零件品確車外協(xié)采購(gòu)?fù)鈪f(xié)檢驗(yàn)性能試驗(yàn)質(zhì) 量 推 進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)E1評(píng)價(jià)裝備調(diào)試段確外協(xié)品質(zhì)保證段確零件段確車外協(xié)采購(gòu)?fù)鈪f(xié)檢驗(yàn)性能試驗(yàn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì) 量 推 進(jìn)規(guī)格改進(jìn)E2評(píng)

48、價(jià)裝備調(diào)試量確外協(xié)品質(zhì)保證量確零件量確車外協(xié)采購(gòu)?fù)鈪f(xié)檢驗(yàn)性能試驗(yàn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì) 量 推 進(jìn)出廠評(píng)價(jià)批量生產(chǎn)質(zhì) 量 穩(wěn) 定 推 進(jìn)上市商品化分析E3評(píng)價(jià)零件/裝配2000-11-28/24/202260Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵基干型產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)周期大約為1.5-2年，而仿制或改進(jìn)型產(chǎn)品目標(biāo)開發(fā)周期需3-4個(gè)月5-12個(gè)月6-7個(gè)月2-3個(gè)月1-2個(gè)月5-6個(gè)月2-3個(gè)月2個(gè)月1個(gè)月市場(chǎng)調(diào)研概念車A圖/D0車B圖D1車品確段確量確量產(chǎn)0.5個(gè)月由于人員專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠，反復(fù)工作頻繁調(diào)研人員缺乏調(diào)研和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，情報(bào)收集及決策缺乏

49、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)功能件需要外協(xié)廠開模，但由于嘉陵可能在開模成功后將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給分廠，外協(xié)廠不愿輕易擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)中心和物資公司關(guān)于配套資源點(diǎn)的選擇權(quán)和購(gòu)買權(quán)分散至兩個(gè)部門，效率不高主要瓶頸10000公里路試主要責(zé)任移交品技部和制造部后，開發(fā)任務(wù)延續(xù)性不夠由于無(wú)牽頭部門，責(zé)任不明，量試量產(chǎn)有時(shí)無(wú)人推進(jìn)品確車和段確車裝配與正常生產(chǎn)產(chǎn)生矛盾，且投入時(shí)間多，報(bào)酬低，工人不積極公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，通過質(zhì)檢的周期較長(zhǎng)2000-11-28/24/202261Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *由于快速開發(fā)流程要求達(dá)到短、平、快，對(duì)技術(shù)中心的開發(fā)能力及部門合

50、作提出了更高的要求，并行工程中生產(chǎn)、工裝、質(zhì)量和研發(fā)部門間的矛盾也顯得突出1個(gè)月1個(gè)月B圖D1車品確段確量確量產(chǎn)0.5個(gè)月如順利，品確、段確和量確過程可以靈活合并，縮短周期方案車1-1.5個(gè)月5-7天D1車裝配使用的一般為外協(xié)廠已有零部件，不另行開模，技術(shù)規(guī)格不符導(dǎo)致的設(shè)計(jì)變更需要重新調(diào)整工裝，造成資源浪費(fèi)外協(xié)零件的質(zhì)量問題制約了產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)段確車經(jīng)費(fèi)原來由產(chǎn)品發(fā)展處撥給，但現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)來源不清，生產(chǎn)工人積極性不高路試7000公里2000-11-28/24/202262Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *技術(shù)中心將品確車移交下游部

51、門后，研發(fā)責(zé)任中心也相應(yīng)轉(zhuǎn)移，但負(fù)責(zé)段試量試的制造部卻缺乏相應(yīng)的技術(shù)力量延續(xù)后階段任務(wù)制造部技術(shù)中心品技部品技處新品室新品品技室項(xiàng)目組一分廠新品工段辦新品段試量試在各部門都設(shè)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)加以推進(jìn)，然而實(shí)際操作效率不高，主要原因是此階段核心牽頭部門不明確，而且制造部在產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)變更處理的技術(shù)力量不強(qiáng)，造成新品商品化推進(jìn)不力，上市時(shí)間延遲。物資公司技術(shù)部管理科2000-11-28/24/202263Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *新品量試量產(chǎn)上市后，沒有牽頭部門進(jìn)行及時(shí)跟蹤和質(zhì)量信息反饋，并快速改進(jìn)質(zhì)量，結(jié)果很可能反被民營(yíng)企業(yè)

52、利用，成為他們的技術(shù)研究成果嘉陵106民營(yíng)企業(yè)量產(chǎn)投放上市仿制和改進(jìn)時(shí)間投放上市2年JH125-G新產(chǎn)品的量產(chǎn)上市并非研發(fā)過程的結(jié)束，研發(fā)是動(dòng)態(tài)的螺旋上升的過程，如果產(chǎn)品有市場(chǎng)但與消費(fèi)者需求有差距，卻沒有及時(shí)的市場(chǎng)和質(zhì)量反饋信息，則研究成果很容易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用和仿制，并可能超越嘉陵新產(chǎn)品1-2個(gè)月信息未及時(shí)有效推進(jìn)2000-11-28/24/202264Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *1996年至1998年，新、老產(chǎn)品的銷售產(chǎn)值都呈下滑，銷售總值也呈下降趨勢(shì)，但99年新產(chǎn)品銷售產(chǎn)值的回升扭轉(zhuǎn)了銷售總產(chǎn)值的走勢(shì)資料來源：嘉陵公司

53、老產(chǎn)品產(chǎn)值新品產(chǎn)值億元銷售總產(chǎn)值2000-11-28/24/202265Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *2000年1-9月當(dāng)年新品銷量和產(chǎn)值比例低于99年，預(yù)計(jì)當(dāng)年銷售總量也將低于99年：嘉陵新品問題愈加突出資料來源：嘉陵公司0%20%40%60%80%100%99年銷量2000年1-9月銷量2000年1-9月銷售產(chǎn)值老產(chǎn)品老產(chǎn)品前二年新品前二年新品當(dāng)年新品當(dāng)年新品老產(chǎn)品前二年新品當(dāng)年新品484132輛17.17億近三年新品775273輛2000-11-28/24/202266Copyright2000 By SINOTRUS

54、T Management Consulting *近兩年的新品研發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，嘉陵的實(shí)際研發(fā)力量比較薄弱資料來源：嘉陵公司開發(fā)類型自主開發(fā)總數(shù)比例已完成進(jìn)行中停止/失敗平均周期1111%245約2年仿制1616%772約7個(gè)月改型7273%362016約6個(gè)月*總數(shù)99100%45.5%31.3%23.2%*因難以精確統(tǒng)計(jì)，此處不包括微小改動(dòng)2000-11-28/24/202267Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵新品研發(fā)和量產(chǎn)上市存在重大脫節(jié)，又從另一個(gè)側(cè)面反映了部門間工作接口的不協(xié)調(diào)，更進(jìn)一步說，是研發(fā)流程的中斷在99

55、年延續(xù)的8個(gè)項(xiàng)目中，有4項(xiàng)由于無(wú)人推進(jìn)量試量產(chǎn)（其中3項(xiàng)因?yàn)楣ぱb進(jìn)度推遲）而造成延期甚至無(wú)限推遲，有2項(xiàng)屬于設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)原因而延期資料來源：技術(shù)中心2000-11-28/24/202268Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵新品開發(fā)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)與現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)及激勵(lì)體系不相適應(yīng)，很難真正實(shí)現(xiàn)理想的效果LPL總負(fù)責(zé)人DPL設(shè)計(jì)開發(fā)負(fù)責(zé)人SPL銷售負(fù)責(zé)人EPL制造負(fù)責(zé)人EQPL品質(zhì)負(fù)責(zé)人EGPL裝備負(fù)責(zé)人EBPL采購(gòu)負(fù)責(zé)人技術(shù)中心對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)人員沒有一套系統(tǒng)的評(píng)估考核和激勵(lì)方案，項(xiàng)目是否能按時(shí)按質(zhì)完成沒有保障根據(jù)目前各部門各自為政嚴(yán)重的現(xiàn)

56、象，LPL對(duì)其他部門人員的監(jiān)控考核難以有效實(shí)施，由于缺乏經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，更無(wú)從激勵(lì)他們品質(zhì)、裝備和采購(gòu)與制造屬于并級(jí)部門，EPL在這種假設(shè)的管理結(jié)構(gòu)中難以控制下屬人員2000-11-28/24/202269Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *從技術(shù)中心內(nèi)部的項(xiàng)目管理流程分析，技術(shù)中心尚未建立一套科學(xué)的研發(fā)管理控制體系信息系統(tǒng)決策系統(tǒng)監(jiān)控和評(píng)估系統(tǒng)激勵(lì)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)用戶需求信息- 銷售公司國(guó)際產(chǎn)品動(dòng)態(tài) - 技術(shù)中心用戶反饋- 售后服務(wù)中心內(nèi)容結(jié)果存在問題產(chǎn)品開發(fā)建議報(bào)告信息收集制度不健全情報(bào)人員綜合能力不強(qiáng)產(chǎn)品綜合評(píng)估定價(jià)及成本目標(biāo)用戶

57、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析銷售預(yù)測(cè)投資收益預(yù)測(cè)產(chǎn)品開發(fā)可行性分析報(bào)告缺乏能真正發(fā)揮作用的專業(yè)職能部門研發(fā)過程的跟蹤和推進(jìn)研發(fā)成敗分析和反饋銷售和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)跟蹤產(chǎn)品上市后的評(píng)估報(bào)告涉及部門間合作，推進(jìn)效率不高研發(fā)人員和協(xié)作部門人員權(quán)責(zé)明晰研發(fā)結(jié)果獎(jiǎng)懲分明該獎(jiǎng)勵(lì)的慷慨獎(jiǎng)勵(lì)，該處罰的嚴(yán)厲處罰由于部門間權(quán)責(zé)不明，存在扯皮推諉，難以嚴(yán)厲執(zhí)行獎(jiǎng)懲研發(fā)部門與其他部門工作性質(zhì)不同，應(yīng)有一定的獨(dú)立權(quán)分別設(shè)立基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究部門快速開發(fā)和產(chǎn)其開發(fā)相對(duì)分離技術(shù)中心收其他部門約束較多內(nèi)部設(shè)置可以進(jìn)一步健全2000-11-28/24/202270Copyright2000 By SINOTRUST Management Cons

58、ulting *研發(fā)是訂單流程中的一個(gè)瓶頸，而成車庫(kù)存是訂單流程中最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，應(yīng)該立即采取優(yōu)化庫(kù)存管理的措施，并以此促進(jìn)相關(guān)部門的管理變革實(shí)施措施統(tǒng)一銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制與生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整安全庫(kù)存水平提高銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度只保留重點(diǎn)車型庫(kù)存提高運(yùn)輸效率和能力盡快訂單制生產(chǎn)方式調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，取消市場(chǎng)價(jià)值低的車型相關(guān)部門管理變革銷售公司、企劃部、制造部、物資公司月計(jì)劃的制定和執(zhí)行以銷售公司和制造部為主，企劃部協(xié)調(diào)生產(chǎn)相關(guān)事宜，物資公司保障零配件供應(yīng)銷售公司、制造部銷售公司建立信息支持系統(tǒng)，提供技術(shù)手段，作為考核指標(biāo)銷售公司技術(shù)中心、銷售公司、企劃部、制造部、物資公司銷售公司、儲(chǔ)運(yùn)部精細(xì)化庫(kù)存管理，平衡銷售需

59、求與資金占用的矛盾，制造部提高制造敏捷性加強(qiáng)盤存，對(duì)沒有市場(chǎng)的型號(hào)清理庫(kù)存銷售公司在產(chǎn)品戰(zhàn)略上發(fā)揮重要作用，使產(chǎn)品組合更好平衡市場(chǎng)需求與公司利益儲(chǔ)運(yùn)管理精細(xì)化幾乎涉及所有主要部門管理精細(xì)化，組織效率高，快速滿足訂貨需要，基本取消本庫(kù)和中轉(zhuǎn)庫(kù)存，節(jié)約整車庫(kù)存資金，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在產(chǎn)銷量很大時(shí)，意義尤其重大2000-11-28/24/202271Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *目 錄一、項(xiàng)目背景介紹二、報(bào)告主要結(jié)論三、行業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析四、產(chǎn)量規(guī)模與成本降低目標(biāo)五、核心流程分析六、改進(jìn)庫(kù)存管理七、銷售系統(tǒng)診斷八、下一步工作計(jì)劃20

60、00-11-28/24/202272Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵可控制的庫(kù)存集中在市內(nèi)庫(kù)和供配庫(kù)，分公司的庫(kù)存帳面有13404臺(tái)；總庫(kù)存量71468臺(tái)，庫(kù)存金額2.44億元資料來源：嘉陵公司2000年9月25日庫(kù)存資料臺(tái)萬(wàn)元市內(nèi)庫(kù)48921臺(tái)供配庫(kù)9144臺(tái)分公司庫(kù)13403臺(tái)分公司庫(kù)0.46億元供配庫(kù)0.31億元市內(nèi)庫(kù)1.67億元合計(jì)71468臺(tái)合計(jì)2.44億元2000-11-28/24/202273Copyright2000 By SINOTRUST Management Consulting *嘉陵至9月底大于3