電話面試邀約技巧

1、2021年04月27日銷售技巧北京凡德未來(lái)信息科技 銷售部.擁有信任的力量.一.簡(jiǎn)單置信本人，對(duì)本人要有自信心！二.簡(jiǎn)單置信公司，對(duì)公司工程認(rèn)同！三.簡(jiǎn)單置信銷售方法，置信營(yíng)銷是我們開(kāi)辟客戶的最正確渠道！ 那么他就會(huì)?我們必需簡(jiǎn)單的置信！.簡(jiǎn)單勝利.建立信任是銷售靈魂 貫穿整個(gè)銷售過(guò)程中.課程大綱前期預(yù)備聲音技巧開(kāi)場(chǎng)白探尋現(xiàn)狀發(fā)掘需求崗位引見(jiàn)處理求職者異議終了語(yǔ).前 期 準(zhǔn) 備.熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)溝通話術(shù)崗位簡(jiǎn)歷概略目的客戶電腦、話機(jī)、水杯自自信心.聲音的技巧. 運(yùn)用普通話普通話是目前溝經(jīng)過(guò)程中根本要求，一口規(guī)范的普通話曾經(jīng)成為評(píng)判個(gè)人素質(zhì)的規(guī)范，所以作為銷售人員，一定要會(huì)說(shuō)普通話，而且要把普通話

2、說(shuō)好 。.哈佛大學(xué)一項(xiàng)對(duì)人類行為的研討報(bào)告：普通人對(duì)他人的第一印象55%來(lái)自肢體言語(yǔ)，37%來(lái)自聲音，8%來(lái)自說(shuō)話的內(nèi)容。營(yíng)銷的“聲音便成為第一印象！.聲音的重要組成部分：-語(yǔ)調(diào)-抑、揚(yáng)、頓、挫+感情-語(yǔ)速-適中-語(yǔ)氣-堅(jiān)決、自信-語(yǔ)音-明晰、準(zhǔn)確-淺笑-建立淺笑的習(xí)慣-熱誠(chéng)的態(tài)度-端正、積極、耐心.熱情自信 一個(gè)溫暖、友好、坦誠(chéng)的聲音能使對(duì)方放松，添加信任感，降低心思屏障 熱情的展現(xiàn)通常和笑容聯(lián)在一同 ，將鈴聲作為開(kāi)場(chǎng)信號(hào)，只需鈴聲一響，淺笑就開(kāi)場(chǎng) 語(yǔ)速適中太快易讓客戶聽(tīng)不明白，會(huì)覺(jué)得他在敷衍他，太慢會(huì)使客戶分散留意力，而且也浪費(fèi)了雙方的時(shí)間 語(yǔ)速掌握中應(yīng)留意“匹配，即對(duì)快語(yǔ)速的客戶或慢語(yǔ)速

3、的客戶都試圖接近他們的語(yǔ)速 音量規(guī)范 音量太弱會(huì)令人覺(jué)得銷售人員缺乏自信心，從而導(dǎo)致客戶不注重銷售人員當(dāng)然聲音太大或太強(qiáng)會(huì)讓客戶產(chǎn)生防備心思，會(huì)讓他覺(jué)得銷售人員太強(qiáng)大了，不可接近 留意測(cè)試耳麥的準(zhǔn)確位置，然后調(diào)理適宜本人的音量 吐字明晰 發(fā)音規(guī)范，字正腔圓，沒(méi)有鄉(xiāng)音或雜音 不能準(zhǔn)確咬字常會(huì)導(dǎo)致客戶錯(cuò)誤了解 應(yīng)多聽(tīng)廣播，平常多說(shuō)普通話，留意練習(xí) 1 2 3 4.開(kāi) 場(chǎng) 白.開(kāi)場(chǎng)白技巧目的：引發(fā)客戶留意和傾聽(tīng)興趣內(nèi)容：闡明本人的身份、告知客戶致電的目的要求：自信、親和力根本技巧如下：表達(dá)方式：忌用“能夠、或許、好象、應(yīng)該、思索看看、有沒(méi)有興趣等招聘崗位、需求、薪資待遇等。獨(dú)一的、制造熱銷的氣氛。簡(jiǎn)

4、單明了、重要誘因。強(qiáng)調(diào)本次對(duì)話可以給準(zhǔn)客戶帶來(lái)的益處。想方設(shè)法引起準(zhǔn)客戶對(duì)行業(yè)或崗位的興趣。.舉例：您好！請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？我是北京誠(chéng)通人力資源招聘部，人事主管或招聘專員我姓：王您好！請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？因在XX招聘網(wǎng)站上看到您的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您如今任務(wù)落實(shí)了嗎？您好！我是北京誠(chéng)通人力資源招聘部，請(qǐng)問(wèn)您如今還在找任務(wù)嗎？ .探尋現(xiàn)狀發(fā)掘需求.開(kāi)放式提問(wèn)引導(dǎo)準(zhǔn)客戶回答，找出準(zhǔn)客戶求職的困惑封鎖式提問(wèn)引導(dǎo)準(zhǔn)客戶做出選擇同時(shí)選擇多種角度提問(wèn)本卷須知.核實(shí)必要的客戶信息姓名：年齡：學(xué)歷/專業(yè)：任務(wù)形狀：在職/離任住居地點(diǎn)：之前的任務(wù)閱歷：選擇的崗位或擇業(yè)方向：能否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣或

5、能否對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員崗位有意向：英語(yǔ)程度：打字速度等.崗位及任務(wù)內(nèi)容引見(jiàn).目的：讓客戶了解崗位及任務(wù)職責(zé)要求：簡(jiǎn)約、專業(yè)、準(zhǔn)確根本技巧如下：.崗位引見(jiàn)技巧 數(shù)字化、對(duì)比化 如：“崗位對(duì)比，任務(wù)時(shí)間穩(wěn)定；收入穩(wěn)定，有較大的行業(yè)開(kāi)展空 間。 “薪資待遇7K12K或8K16K。 行業(yè)開(kāi)展前景 如：“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)都在往互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn) 型，因此互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)也越來(lái)越多，需求更多的任務(wù)人員 對(duì)這些線上數(shù)據(jù)進(jìn)展搜集，此崗位的人才缺口是非常大的“ 舉例闡明 如：“淘寶猜他喜歡的例子等。生動(dòng)的生活案例更可以使求職者 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員崗位抱有濃重的興趣?！?處理疑難問(wèn)題.疑問(wèn)問(wèn)題處置的根本認(rèn)知回絕

6、是人們的生活習(xí)慣，是自然的條件反射。每人都有回絕的權(quán)益和心情?；亟^的能夠是他的方式而不是任務(wù)崗位?；亟^是銷售的開(kāi)場(chǎng)，有回絕必有接受。他沒(méi)有問(wèn)題、工程也沒(méi)問(wèn)題！.疑問(wèn)問(wèn)題處置技巧目的：化解準(zhǔn)客戶疑慮，激發(fā)其對(duì)行業(yè)及任務(wù)崗位的欲 望傾聽(tīng)準(zhǔn)客戶陳說(shuō)。內(nèi)容：傾聽(tīng)準(zhǔn)客戶陳說(shuō)，著重描畫(huà)公司的立場(chǎng)及任務(wù)崗 位可以給準(zhǔn)客戶帶來(lái)的益處。要求：樹(shù)立正確的態(tài)度，完成疑問(wèn)問(wèn)題的處置嘗試邀約 勝利。.溝通中最重要的一個(gè)字是“問(wèn)A.問(wèn)“Yes的問(wèn)題，問(wèn)客戶的回答只能是一定的問(wèn)題。B.問(wèn)二選一的問(wèn)題，二選一的問(wèn)題就是客戶的回答要么是,要么不是。C.問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題，問(wèn)一些客戶不需求花時(shí)間思索的問(wèn)題，比如：他可以問(wèn)：1“

7、請(qǐng)問(wèn)您目前居住在哪個(gè)城區(qū)？2“您目前是在職形狀還是離任形狀呢？D.問(wèn)自已可以掌控的問(wèn)題。 一定要問(wèn)自已可以掌控的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題一定要是自已可以回答的問(wèn)題。假 如他問(wèn)的問(wèn)題自已都回答不上來(lái)，那么，他就會(huì)變得很被動(dòng)。E.問(wèn)一個(gè)幾乎沒(méi)有抗拒點(diǎn)的問(wèn)題。.可以問(wèn)客戶些什么呢？家庭背景經(jīng)濟(jì)壓力間隔問(wèn)題興趣喜好. . . . . .激發(fā)客戶面試愿望的技巧目的：讓客戶對(duì)任務(wù)崗位產(chǎn)生愿望根本技巧： 運(yùn)用“行業(yè)或崗位的優(yōu)勢(shì)對(duì)比及“目前就業(yè)大環(huán)境等。 如：數(shù)據(jù)庫(kù)管理員崗位對(duì)于您今后的職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)講都會(huì)非常有出路的.激發(fā)客戶面試愿望的技巧運(yùn)用“比較表 運(yùn)用其他任務(wù)崗位進(jìn)展比較，或者是縱向、橫向比較。 提供準(zhǔn)客戶這種比較表的目的，不在于通知他哪個(gè)崗位高于或好于哪個(gè)崗位，而是在于凸顯數(shù)據(jù)庫(kù)管理員崗位的特性。運(yùn)用人性的弱點(diǎn) 人性的弱點(diǎn)有：虛榮心、貪小廉價(jià)、比較的心思、 異性相吸、搶手氣氛等。不確定與確定 不確定一個(gè)行業(yè)或崗位可以做多久，不確定跨行業(yè)有什么樣的損失，確定的是選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的崗位得到多少保證。.激發(fā)客戶面試愿望的技巧運(yùn)用時(shí)事、新聞報(bào)道的公共信息 搶手話題、最新或最近期的新聞，強(qiáng)調(diào)報(bào)道的內(nèi)容即到達(dá)