教師與家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)PPT

1、溝通技巧 培訓(xùn)教師與家長(zhǎng)溝通技巧-培訓(xùn)老師：小XX-通過(guò)有效溝通，真正讓我們和家長(zhǎng)成為站在一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友教師和家長(zhǎng)溝通是一個(gè)深?yuàn)W的問(wèn)題；如何讓家長(zhǎng)明白，他們才是孩子最重要的老師，老師只是協(xié)助他們進(jìn)行教育的；如何讓家長(zhǎng)成為我們工作的支持者，成為我們的資源。家長(zhǎng)與教師有效溝通的意義一、教師和家長(zhǎng)相處的基本原則二、教師對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度三、與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)四、教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通六、教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的策略七、教師要善于與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)溝通目錄教師和家長(zhǎng)相處的基本原則第1部分 幫助服務(wù)原則利益一致原則平等交流原則互相配合原則教師對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度第2部分 1、教師

2、對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)避免的姿態(tài)俯視仰視歧視忽視漠視2、教師對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)有的姿態(tài)每一個(gè)孩子都有被關(guān)注被認(rèn)可的需求。（3）注視（1）平視平等地對(duì)待每一位家長(zhǎng)。做好工作，提供幫助，不卑不亢。（2）重視一個(gè)孩子往往寄托著一個(gè)家族的期望。與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)第3部分 1、自己人效應(yīng)在人際交往心理學(xué)中，人們把看似廢話的“調(diào)味品”起到了增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱之為調(diào)味品效應(yīng)。這種廢話、閑話起到了“調(diào)味品”的作用，所以說(shuō)它并非“廢話”。其主要作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面；起到了感情的交流和點(diǎn)綴作用2、調(diào)味品效應(yīng)在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場(chǎng)，甚至對(duì)對(duì)方提出的難為情的要求，也不

3、太容易拒絕。這在心理學(xué)上叫做“自己人效應(yīng)”。假如你要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友即自己人。2、調(diào)味品效應(yīng)“調(diào)味品”效應(yīng)的作用就如同做飯少不了油鹽醬醋，它雖然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰當(dāng)?shù)氖褂谜{(diào)味品，能夠讓用餐的人胃口大開(kāi)，增加食欲。1調(diào)味品的具有“煽情”作用。能激發(fā)人的情感，鼓動(dòng)人的心情，活躍氣氛22、調(diào)味品效應(yīng)“可是效應(yīng)”的分析1人的自尊心的作用。滿足了自尊心，其寬容心就受到了增強(qiáng)，反抗力就受到削弱。一個(gè)人的自尊心在“可是效應(yīng)”中起了很重要的作用。2“可是”給人一種讓步的感覺(jué)。事實(shí)上，我們給對(duì)方說(shuō)是是是時(shí)，只是表達(dá)了“你所說(shuō)的話我懂”的意思，并未表示贊成認(rèn)同對(duì)

4、方的意見(jiàn)，但在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，似乎你已經(jīng)在給他讓步了，最起碼你是很理解他、尊重他。3一個(gè)人的互惠心理作用在人際交往中，雙方要想持續(xù)的交往下去，其雙方的互惠心理特重要。否則，就會(huì)感到心理不平衡，就會(huì)中斷交往。3、可是效應(yīng)在說(shuō)服心理學(xué)中，人們把對(duì)某一人的態(tài)度加以改變時(shí)先采取“是”的態(tài)度，后再采取“可是”的態(tài)度，從而產(chǎn)生對(duì)方接受觀點(diǎn)的現(xiàn)象，稱之為可是效應(yīng)。4、三明治法則在批評(píng)心理學(xué)中，人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中從而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn)象，稱之為三明治效應(yīng)。第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛(ài)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，第二層夾著建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使之后味無(wú)窮。

5、4、三明治法則運(yùn)用三明治式的批評(píng)產(chǎn)生如此大的效應(yīng)的內(nèi)因？ 一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評(píng)之前，先說(shuō)些親切關(guān)懷贊美之類(lèi)的話，就可以制作友好的溝通氛圍，并可以讓對(duì)方平靜下來(lái)安下心來(lái)進(jìn)行交往對(duì)話。二是三明治法的去后顧之憂作用。它常常給予挨批評(píng)者的鼓勵(lì)、希望、信任、支持、幫助，使受批評(píng)者振作精神，重新再來(lái)，不再陷于泥潭之中。三是三明治法給受批評(píng)者以面子。批評(píng)不是目的，只是手段，批評(píng)在于改善行為。因此，如何批評(píng)就特別講究。教師應(yīng)掌握的溝通交流技巧第4部分 要稱呼得體記住家長(zhǎng)的名字，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為是老師對(duì)他的尊重。 稱呼，往往是待人接物時(shí)說(shuō)出的第一個(gè)詞，就好像是一個(gè)見(jiàn)面禮。稱呼得體，可以使對(duì)方感到親切，

6、交往便有了基礎(chǔ)。稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，雙方陷入尷尬境地。語(yǔ)氣委婉、含蓄教師在與家長(zhǎng)接觸談話時(shí)，運(yùn)用怎樣的語(yǔ)氣也將影響合作關(guān)系的發(fā)展。教師應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)談話，如果再加上幽默和風(fēng)趣，則更能使氣氛融洽、和諧而輕松。這樣才能奠定合作的良好基礎(chǔ)。 正確運(yùn)用非語(yǔ)言技巧教師在與家長(zhǎng)交往時(shí)，應(yīng)保持微笑。教師的穿著打扮應(yīng)得體，與自己的性別、年齡、職業(yè)相符。教師的姿勢(shì)應(yīng)大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到莊重、自然。教師與家長(zhǎng)交往時(shí)，手勢(shì)要與語(yǔ)言配合，運(yùn)用準(zhǔn)確、恰當(dāng)、明了、清晰，不能含混不清，使人無(wú)所適從。接待家長(zhǎng)“三個(gè)一”【小貼士】一杯熱水，表達(dá)關(guān)心一把椅子，

7、體現(xiàn)尊重一句寒暄，去除防備如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通第5部分 2、把握分寸家訪時(shí)要尊重他人的生活習(xí)慣家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要起身相迎，走時(shí)起身相送盡量使用文明用語(yǔ)，以賓客之禮相待3、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)約見(jiàn)家長(zhǎng)要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，最好事先約定時(shí)間。1、外塑形象給家長(zhǎng)留下良好的第一印象，讓他們從情感上能很快地接受你。要以自身良好的形象和素質(zhì)去征服學(xué)生家長(zhǎng)。外塑自己的形象，衣著得體大方，精神煥發(fā)，充滿活力以禮待人以情動(dòng)人1.理解家長(zhǎng)在與家長(zhǎng)交談時(shí)，理解家長(zhǎng)的所需，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)他的孩子特別重視。2.尊重家長(zhǎng)面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，體現(xiàn)自己的寬容大度以及對(duì)家長(zhǎng)的充分尊重3.鼓勵(lì)家長(zhǎng)長(zhǎng)我們要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看

8、到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望2、說(shuō)服家長(zhǎng)用教育理念來(lái)分析、說(shuō)服家長(zhǎng)。應(yīng)讓家長(zhǎng)感受到他的孩子交給你，能使他放心。家長(zhǎng)非常信任你！3、家長(zhǎng)信服介紹教育小竅門(mén),讓家長(zhǎng)信服。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)能夠及時(shí)提供必要的教育方法，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，幫助家長(zhǎng)解開(kāi)疙瘩，指點(diǎn)教育迷津1、肯定學(xué)生在家長(zhǎng)面前評(píng)價(jià)學(xué)生，首先要肯定學(xué)生的主流，肯定進(jìn)步，肯定成績(jī)，這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的策略第6部分 了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生的父母年齡，從事什么職業(yè)，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭,掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的措施。 溝通前的準(zhǔn)備：尊重家長(zhǎng)是溝通的第一原則：尊

9、重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)，是做好工作的前提見(jiàn)面溝通時(shí)要先揚(yáng)后抑，讓家長(zhǎng)的心理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程：首先肯定學(xué)生的主流，避免挫傷學(xué)生及家長(zhǎng)的自尊心。其次要樹(shù)立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生。再次要講究方式，在共同語(yǔ)言上多交流，更要注意語(yǔ)言技巧。切忌挫傷家長(zhǎng)的自尊心。教師要善于與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)溝通第7部分 學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)班主任甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng)，那就要求班主任教師在接待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究談話的技巧。溺愛(ài)型家長(zhǎng)應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。

10、1要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。2要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。3教養(yǎng)型家長(zhǎng)盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作放任不管型家長(zhǎng)多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)后進(jìn)生的家長(zhǎng)我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。 氣