存儲芯片項(xiàng)目干系人管理方案

1、泓域/存儲芯片項(xiàng)目干系人管理方案存儲芯片項(xiàng)目干系人管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112321046 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112321046 h 3 HYPERLINK l _Toc112321047 二、 半導(dǎo)體存儲器行業(yè)未來發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc112321047 h 3 HYPERLINK l _Toc112321048 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112321048 h 10 HYPERLINK l _Toc112321049 四、 公司基本情況 PAGEREF _Toc112321049

2、h 11 HYPERLINK l _Toc112321050 五、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc112321050 h 13 HYPERLINK l _Toc112321051 六、 有效的和成功的管理者 PAGEREF _Toc112321051 h 16 HYPERLINK l _Toc112321052 七、 學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法 PAGEREF _Toc112321052 h 19 HYPERLINK l _Toc112321053 八、 項(xiàng)目的一般過程 PAGEREF _Toc112321053 h 22 HYPERLINK l _Toc112321054 九、 什么是項(xiàng)目 PAG

3、EREF _Toc112321054 h 30 HYPERLINK l _Toc112321055 十、 規(guī)劃干系人管理 PAGEREF _Toc112321055 h 33 HYPERLINK l _Toc112321056 十一、 控制干系人參與 PAGEREF _Toc112321056 h 35 HYPERLINK l _Toc112321057 十二、 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc112321057 h 36 HYPERLINK l _Toc112321058 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc112321058 h 36 HYPERLINK l

4、_Toc112321059 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc112321059 h 38 HYPERLINK l _Toc112321060 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc112321060 h 40 HYPERLINK l _Toc112321061 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc112321061 h 42 HYPERLINK l _Toc112321062 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc112321062 h 44 HYPERLINK l _Toc112321063 十三、 投資方案分析 PAGEREF _Toc112321063 h

5、 45 HYPERLINK l _Toc112321064 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc112321064 h 47 HYPERLINK l _Toc112321065 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc112321065 h 48 HYPERLINK l _Toc112321066 流動資金估算表 PAGEREF _Toc112321066 h 49 HYPERLINK l _Toc112321067 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc112321067 h 51 HYPERLINK l _Toc112321068 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF

6、_Toc112321068 h 52產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析一年來，地區(qū)生產(chǎn)總值增長7.5%，市屬固定資產(chǎn)投資增長12.4%，社會消費(fèi)品零售總額增長5%，全體居民人均可支配收入增長8.1%，地方一般公共預(yù)算收入、支出增長9.5%、10.3%，分別突破百億、三百億元大關(guān)。全市經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中提質(zhì)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合預(yù)期，保持在合理區(qū)間，穩(wěn)住了經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本盤。建議今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長6.5%以上，繼續(xù)為全省穩(wěn)增長作貢獻(xiàn)。固定資產(chǎn)投資增長7%，社會消費(fèi)品零售總額增長7%，地方一般公共預(yù)算收入增長7%，全體居民人均可支配收入增長高于經(jīng)濟(jì)增速。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、生態(tài)環(huán)境指標(biāo)、物價(jià)漲幅控制在

7、省定目標(biāo)內(nèi)。半導(dǎo)體存儲器行業(yè)未來發(fā)展趨勢1、下游需求多點(diǎn)開花，半導(dǎo)體存儲器市場有望持續(xù)擴(kuò)容存儲器產(chǎn)業(yè)鏈下游涵蓋智能手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)硬件、安防監(jiān)控、工業(yè)控制、汽車電子等行業(yè)以及個(gè)人移動存儲等多個(gè)領(lǐng)域，其中多個(gè)細(xì)分市場需求爆發(fā)式增長，從而帶動整個(gè)存儲器行業(yè)的持續(xù)擴(kuò)容。（1）智能手機(jī)&平板電腦市場隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，作為半導(dǎo)體存儲器行業(yè)下游最重要的細(xì)分市場之一，智能手機(jī)和平板電腦市場的景氣度對半導(dǎo)體存儲器的行業(yè)發(fā)展有重要的影響。受益于5G時(shí)代來臨帶來的新一輪換機(jī)潮，以及疫情期間線上辦公場景應(yīng)用的推動，智能手機(jī)和平板電腦行業(yè)均迎來了需求側(cè)的

8、市場擴(kuò)容。在智能手機(jī)行業(yè)方面，手機(jī)出貨量在2017年創(chuàng)出新高后在2018年與2019年分別下降4%和1%，出貨量在2019年下滑速度已經(jīng)減緩，在2020年走出反彈趨勢。2020年主要由兩波驅(qū)動因素帶來換機(jī)潮，一方面2017年手機(jī)出貨量最高，到2020年已經(jīng)3年，而多數(shù)手機(jī)的使用壽命為2-3年，新舊手機(jī)更換將驅(qū)動產(chǎn)生換機(jī)潮。另一方面，2020年5G機(jī)型正式開啟走量階段，5G商用不斷成熟，5G機(jī)型下放至千元段位，由5G驅(qū)動的換機(jī)潮已經(jīng)來臨。除了智能手機(jī)本身出貨量的增長帶來的存儲芯片行業(yè)需求擴(kuò)張之外，智能手機(jī)行業(yè)的另一個(gè)發(fā)展趨勢是單機(jī)存儲容量的不斷增加，根據(jù)美光公告，2021年手機(jī)閃存容量平均值預(yù)計(jì)

9、達(dá)到142G，相較于2017年的43G實(shí)現(xiàn)了2倍以上的增長，2020年旗艦手機(jī)的閃存規(guī)格也已經(jīng)達(dá)到了TB級別。5G通信技術(shù)的發(fā)展極大提高了信息傳輸?shù)乃俾剩矌恿诵畔⒋鎯θ萘康臄U(kuò)增，未來5G手機(jī)的平均存儲容量將進(jìn)一步提升。（2）可穿戴設(shè)備市場智能可穿戴設(shè)備是綜合運(yùn)用各類識別、傳感、數(shù)據(jù)存儲等技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶交互、生活娛樂、人體監(jiān)測等功能的智能設(shè)備。智能可穿戴設(shè)備行業(yè)按照應(yīng)用領(lǐng)域可以劃分為醫(yī)療與保健、健身與健康及信息娛樂等。智能可穿戴設(shè)備的功能覆蓋健康管理、運(yùn)動測量、社交互動、休閑游戲、影音娛樂等諸多領(lǐng)域，主要品類包括TWS藍(lán)牙耳機(jī)、智能手表、智能眼鏡、AR/VR設(shè)備等。根據(jù)IDC發(fā)布的全球可穿戴設(shè)

10、備季度跟蹤報(bào)告，2013-2020年，全球可穿戴設(shè)備出貨量呈快速增長的趨勢。2019年，全球可穿戴設(shè)備出貨量為3.37億部，較上年同比增長81.2%，可穿戴設(shè)備市場擴(kuò)張迅速。受疫情影響，2020年的可穿戴設(shè)備出貨量為4.447億，較2019年同比增長32%。智能手表和TWS耳機(jī)將持續(xù)推動可穿戴設(shè)備普及率的提升。一方面，身體健康數(shù)據(jù)監(jiān)測和運(yùn)動監(jiān)測功能的需求帶動智能手表的市場持續(xù)擴(kuò)大；另一方面，由于輕巧、連接穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)特性，市場對TWS耳機(jī)的需求增長強(qiáng)勁?？纱┐髟O(shè)備將不斷改進(jìn)人們的運(yùn)動、健康、休閑娛樂等生活方式，市場現(xiàn)在普遍預(yù)期穿戴式裝備的成長空間將超過手機(jī)和平板，將迎來廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)IDC

11、報(bào)告，2021年，全球可穿戴設(shè)備終端銷售市場規(guī)?？蛇_(dá)到777.8億美元，到2025年，全球可穿戴設(shè)備終端銷售市場規(guī)模將達(dá)到1,063.5億美元,年均復(fù)合增長率達(dá)8.14%。存儲器是可穿戴設(shè)備的重要組成部分，很大程度上影響穿戴設(shè)備的性能、尺寸和續(xù)航能力。伴隨智能可穿戴設(shè)備行業(yè)在各垂直領(lǐng)域應(yīng)用程度的加深，智能可穿戴設(shè)備行業(yè)將持續(xù)擴(kuò)容，可穿戴設(shè)備對存儲器的需求也將顯著增長；同時(shí)，可穿戴設(shè)備因?yàn)楣?、空間的限制，對存儲器的能耗比、尺寸、穩(wěn)定性等多個(gè)特性指標(biāo)的要求也將不斷提高，為掌握存儲器研發(fā)設(shè)計(jì)和制造測試的優(yōu)質(zhì)存儲器廠商帶來發(fā)展優(yōu)勢。（3）智能汽車市場隨著汽車消費(fèi)升級、新能源汽車的推廣以及相關(guān)政策推動

12、，汽車電動化和智能化將成為新趨勢。隨著智能化程度的不斷加深，汽車正逐步完成由交通工具到移動終端的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也給存儲行業(yè)帶來新的市場機(jī)遇。當(dāng)前，汽車產(chǎn)品中主要是信息娛樂系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和高級駕駛輔助（ADAS）系統(tǒng)中需要使用存儲設(shè)備，隨著智能化程度提高，所需的存儲容量也隨之增長。美國、歐洲、日本等國家和地區(qū)較早開始發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)汽車，各國政府出臺了一系列政策以推進(jìn)智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)美國IHS的預(yù)測，2022年全球聯(lián)網(wǎng)汽車的市場保有量將達(dá)3.5億臺，市場占比達(dá)到24%，具有聯(lián)網(wǎng)功能的新車銷量將達(dá)到9,800萬臺，市場占比達(dá)94%；到2035年全球智能駕駛汽車銷量將超過1,000萬輛。近年來，我

13、國政府也開始重視智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展，2020年2月，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、科技部、工信部等11部門聯(lián)合印發(fā)智能汽車創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，提出到2025年將實(shí)現(xiàn)有條件自動駕駛的智能汽車達(dá)到規(guī)?；a(chǎn)，實(shí)現(xiàn)高度自動駕駛的智能汽車在特定環(huán)境下市場化應(yīng)用，這為“十四五”期間，我國輔助駕駛系統(tǒng)（ADAS）的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。隨著國家政策扶持力度的不斷加大以及相關(guān)技術(shù)的日趨成熟，我國智能網(wǎng)聯(lián)汽車將進(jìn)入快速發(fā)展通道，從而帶動存儲器產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2019年全球ADAS中的NANDFlash存儲消費(fèi)達(dá)到2.2億GB，同比增長214.29%，預(yù)計(jì)至2024年，全球ADAS領(lǐng)域的

14、NANDFlash存儲消費(fèi)將達(dá)到41.5億GB，2019年-2024年復(fù)合增速達(dá)79.9%。另外，由于存儲芯片的性能關(guān)乎整車行駛的安全性，車載存儲器在響應(yīng)速度、抗振動、可靠性、糾錯機(jī)制、Debug機(jī)制、可回溯性以及數(shù)據(jù)存儲的高度穩(wěn)定性等方面相比消費(fèi)類產(chǎn)品要求更為嚴(yán)苛，單位產(chǎn)品附加值也較消費(fèi)級產(chǎn)品有明顯提升。在汽車智能化快速發(fā)展的趨勢下，未來車載存儲芯片市場容量有望快速擴(kuò)容。（4）數(shù)據(jù)中心及服務(wù)器市場近年來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)幾何級增長，數(shù)據(jù)中心及服務(wù)器等企業(yè)級應(yīng)用市場固定投資不斷增加。2022年2月，國家發(fā)改委等部門印發(fā)關(guān)于印發(fā)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的

15、若干政策的通知實(shí)施“東數(shù)西算”工程，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)一體化的新型算力網(wǎng)絡(luò)體系，將東部算力需求有序引導(dǎo)到西部，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心建設(shè)布局，促進(jìn)東西部協(xié)同聯(lián)動。長期看，在未來增量需求及替代需求驅(qū)動下，服務(wù)器出貨量仍將長期保持增長態(tài)勢：“十四五”規(guī)劃綱要提出打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，新基建政策持續(xù)推進(jìn)，率先布局智算新基建已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的產(chǎn)業(yè)共識，中國各地掀起人工智能計(jì)算中心“落地潮”，智算中心所承載的AI算力將是驅(qū)動智慧時(shí)代發(fā)展的核心動力，為服務(wù)器市場帶來巨大的增長空間。未來，5G時(shí)代云計(jì)算將加速普及，邊緣計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新增應(yīng)用將會帶來巨量的數(shù)據(jù)流量，井噴的數(shù)據(jù)流量需要更強(qiáng)算力的服務(wù)器

16、支持，運(yùn)營商、云服務(wù)廠商將進(jìn)入大量建設(shè)數(shù)據(jù)中心的階段，服務(wù)器需求將持續(xù)增長；由于產(chǎn)品老化、性能升級等原因，服務(wù)器更換周期一般為3-5年，2017、2018年采購的大量服務(wù)器將于未來幾年進(jìn)行更換，帶動服務(wù)器需求。依據(jù)DIGITIMESResearch數(shù)據(jù)，2025年全球服務(wù)器出貨量將增長至2,210.7萬臺，服務(wù)器市場未來數(shù)年的出貨量提升將帶動半導(dǎo)體存儲器市場的繁榮發(fā)展。同時(shí)，半導(dǎo)體存儲器，尤其是NANDFlash具有特定的壽命限制，在數(shù)據(jù)中心應(yīng)用中擁有海量的更換需求。2、半導(dǎo)體存儲器行業(yè)在波動中增長隨著全球電子信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和需求的脈沖式爆發(fā)，全球半導(dǎo)體行業(yè)在增長中呈現(xiàn)出一定的價(jià)格波動性。

17、存儲器行業(yè)作為半導(dǎo)體行業(yè)中最重要的分支之一，其行業(yè)特征具有上游產(chǎn)能集中、下游需求多變的特點(diǎn)，上游廠商的競合、技術(shù)的快速更迭及下游應(yīng)用需求的多變等因素導(dǎo)致存儲器價(jià)格具有一定的波動性。存儲晶圓規(guī)格趨同，供應(yīng)集中，下游電子產(chǎn)品發(fā)展日新月異，需求多樣、多變，供需之間無法完全匹配，因此存在短期性的供需失衡，導(dǎo)致階段性和結(jié)構(gòu)性的供給過剩/不足，從而導(dǎo)致存儲器價(jià)格的短期波動。從長期來看，信息技術(shù)發(fā)展帶來的數(shù)據(jù)存儲和交互需求不斷增長，整個(gè)存儲器市場亦隨之不斷增長?？傮w而言，隨著下游應(yīng)用場景的不斷拓展，終端應(yīng)用存儲容量需求的持續(xù)提升，半導(dǎo)體存儲器行業(yè)呈現(xiàn)出在波動中增長的顯著特點(diǎn)。以DRAM產(chǎn)業(yè)為例，2020年全

18、球DRAM的供需規(guī)模已接近20,000PB，近十年持續(xù)保持了高速增長趨勢。當(dāng)前新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)的存儲需求與日俱增，疊加半導(dǎo)體存儲器行業(yè)資本開支已經(jīng)回落至低點(diǎn)，市場整體產(chǎn)能趨緊，行業(yè)整體預(yù)計(jì)將迎來新一輪的景氣行情。3、國內(nèi)半導(dǎo)體存儲器廠商迎來發(fā)展機(jī)遇目前，國產(chǎn)DRAM和NANDFlash芯片市場份額低于5%，發(fā)展前景較大。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”、大力發(fā)展新一代信息技術(shù)和不斷加強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略指引下，國內(nèi)信息化、數(shù)字化、智能化進(jìn)程加快，用戶側(cè)的視頻、監(jiān)控、數(shù)字電視、社交網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用和制造側(cè)的工業(yè)智能化逐漸普及，刺激存儲芯片的市場需求快速增長。2014年以來，中國成為全球最大的消費(fèi)電子市

19、場，并開始扮演全球消費(fèi)電子行業(yè)驅(qū)動引擎的角色。此外，5G、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等新一代信息技術(shù)在中國大規(guī)模開發(fā)及應(yīng)用，也催生了我國對半導(dǎo)體存儲器的強(qiáng)勁需求。以長江存儲和長鑫存儲為代表的本土存儲晶圓原廠依托中國市場廣闊需求，市場份額逐步增長，但與國際存儲晶圓廠商仍有顯著差距。隨著國內(nèi)存儲器產(chǎn)業(yè)鏈的逐步發(fā)展和完善，以佰維存儲為代表的存儲晶圓封測應(yīng)用廠商也迎來了發(fā)展機(jī)遇。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不

20、能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。公司基本情況（一）公司簡介公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)

21、“誠信尊重”的企業(yè)情懷；堅(jiān)持“品質(zhì)營造未來，細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以“真誠服務(wù)贏得市場，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營銷思路；以科學(xué)發(fā)展觀縱觀全局，爭取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。 公司以負(fù)責(zé)任的方式為消費(fèi)者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過程中，綜合考慮其對消費(fèi)者的影響，確保產(chǎn)品安全。積極與消費(fèi)者溝通，向消費(fèi)者公開產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級，為行業(yè)提供先進(jìn)適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）核心人員介紹1、朱xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室

22、主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。2、鐘xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、吳xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。4、向xx，中國國籍，無永久境外居留

23、權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級會計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。5、龔xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱：xx投資管理公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx4、項(xiàng)目聯(lián)系人：朱xx（二）主辦單位基本情況面對宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)，公司在企業(yè)法人治理機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、質(zhì)量管理體系等方面著

24、力探索，提升企業(yè)綜合實(shí)力，配合產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。同時(shí)，公司注重履行社會責(zé)任所帶來的發(fā)展機(jī)遇，積極踐行“責(zé)任、人本、和諧、感恩”的核心價(jià)值觀。多年來，公司一直堅(jiān)持堅(jiān)持以誠信經(jīng)營來贏得信任。本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅(jiān)持“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念，將誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)作為企業(yè)立世之本，在服務(wù)社會、方便大眾中贏得信譽(yù)、贏得市場?！皾M足社會和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道的良好機(jī)遇，正以高昂的熱情投身于建設(shè)宏偉大業(yè)。公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“誠信尊重”的企業(yè)情懷；堅(jiān)持“品質(zhì)營造

25、未來，細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以“真誠服務(wù)贏得市場，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營銷思路；以科學(xué)發(fā)展觀縱觀全局，爭取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。 公司以負(fù)責(zé)任的方式為消費(fèi)者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過程中，綜合考慮其對消費(fèi)者的影響，確保產(chǎn)品安全。積極與消費(fèi)者溝通，向消費(fèi)者公開產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級，為行業(yè)提供先進(jìn)適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（三）項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項(xiàng)目選址位于xxx，占地面積約90.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通

26、訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（四）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資45512.05萬元，其中：建設(shè)投資35195.15萬元，占項(xiàng)目總投資的77.33%；建設(shè)期利息489.50萬元，占項(xiàng)目總投資的1.08%；流動資金9827.40萬元，占項(xiàng)目總投資的21.59%。（五）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資45512.05萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）25532.46萬元。（六）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額19979.59萬元。（七）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1

27、、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：103000.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：86421.68萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：12099.93萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：19.80%。5、全部投資回收期（Pt）：5.77年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：44470.25萬元（產(chǎn)值）。（八）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營共需12個(gè)月的時(shí)間。有效的和成功的管理者管理者的活動可分為四類：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制。溝通：交流例行信息和處理文書工作。人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活

28、動、政治活動和與外界交往。研究結(jié)果表明，平均意義上的管理者所從事的四類活動中，“溝通”所占比例高的是有效的管理者，“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系”所占比例高的是成功的管理者。這個(gè)結(jié)論和許多長期從事技術(shù)工作的人的最初判斷并不一致，“傳統(tǒng)管理”對項(xiàng)目成功的貢獻(xiàn)并不大。而“溝通”，無論是“對外”還是“對內(nèi)”，都對項(xiàng)目成功有著更關(guān)鍵的作用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我們發(fā)現(xiàn)，從事技術(shù)工作的人思維上有一個(gè)定式，那就是，他們認(rèn)為凡事都有規(guī)律可以遵循和掌握，所以他們在接觸管理工作時(shí)總是把管理當(dāng)做一門技術(shù)去掌握。管理包含“管事”和“管人”兩個(gè)方面的活動。其中，“管事”一般具備可以遵循的客觀規(guī)律，但是“管人”卻是一個(gè)令很多人頭疼的

29、問題。雖然很多心理學(xué)家和社會學(xué)家試圖掌握和挖掘人類行為的規(guī)律，但是直到今天“管人”仍然是具有高度“藝術(shù)”特征的行為和技巧。而對人實(shí)施影響和控制，就離不開最古老的方法“溝通”。所以說，無論是“成功”還是“有效”的管理者都會關(guān)注“溝通”。為什么“成功的管理者”主要關(guān)注的是對外的溝通呢？在實(shí)踐當(dāng)中，一個(gè)管理者所謂的對外溝通活動內(nèi)容主要包含與上級的溝通、與客戶的溝通、與合作伙伴的溝通。我們先來談?wù)勁c上級的溝通，它有三個(gè)主要的目的：獲取任務(wù)或者項(xiàng)目的資源支持。不斷確認(rèn)任務(wù)或項(xiàng)目目標(biāo)。匯報(bào)任務(wù)或項(xiàng)目的真實(shí)狀態(tài)。管理者的上級領(lǐng)導(dǎo)在很多情況下都是完成一項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目所需要資源的提供者。在現(xiàn)代的商業(yè)企業(yè)中，一個(gè)

30、項(xiàng)目或組織感到資源充足的情況是極其罕見的，而組織的一項(xiàng)活動或者一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與有效資源的提供和保障有著直接的關(guān)系。管理者的一個(gè)必要技能就是獲取上級領(lǐng)導(dǎo)對本項(xiàng)目的有效資源支持。從某種意義上來說，管理者甚至應(yīng)該具備爭奪資源的能力。這一點(diǎn)和我們所熟知的“謙讓”是相左的。一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)項(xiàng)目最重要的是獲得成功，如果因?yàn)橹t讓資源而導(dǎo)致一項(xiàng)任務(wù)或者一個(gè)項(xiàng)目失敗，上級領(lǐng)導(dǎo)可能不會因而原諒他。與上級溝通的第二個(gè)主要目的是不斷地獲取和確認(rèn)上級領(lǐng)導(dǎo)對這項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目的目標(biāo)和真實(shí)意圖。難道一項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)需要反復(fù)確認(rèn)嗎？它不是在任務(wù)確立的時(shí)候就表述清楚了嗎？這個(gè)表面上看起來很簡單的問題在現(xiàn)實(shí)中卻是最棘手的，因?yàn)檫@涉及

31、一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化的問題。大多數(shù)企業(yè)的任務(wù)和項(xiàng)目目標(biāo)都是來自商業(yè)性質(zhì)的目標(biāo)。當(dāng)它們被傳遞到一線實(shí)施人員時(shí)，大多數(shù)已經(jīng)被具體化或被轉(zhuǎn)化成了技術(shù)目標(biāo)。這一轉(zhuǎn)化是否準(zhǔn)確，是否存在偏差就決定了任務(wù)或者項(xiàng)目的最終商業(yè)目標(biāo)是否可以被任務(wù)或項(xiàng)目目標(biāo)所實(shí)現(xiàn)。所以，和上級溝通的最終目的是不斷確認(rèn)任務(wù)或者項(xiàng)目的目標(biāo)是否準(zhǔn)確地反映了組織的最終商業(yè)策略和目標(biāo)。與上級溝通的最后一個(gè)要點(diǎn)是主動地對上級匯報(bào)任務(wù)狀態(tài)。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不會希望其所負(fù)責(zé)的任務(wù)狀態(tài)是一個(gè)“黑匣子”。作為一個(gè)下級，可能會覺得“只有任務(wù)在出現(xiàn)問題的時(shí)候，才需要上級管理者的參與”。但事實(shí)上，大多數(shù)管理者會認(rèn)為，“任務(wù)的狀態(tài)不明確或者不透明，并不是沒有問題，而是

32、問題被掩蓋了起來”。這種狀態(tài)會讓他們覺得不安，會擔(dān)心有些問題在被發(fā)現(xiàn)前變得不可收拾。所以及時(shí)讓上級了解任務(wù)或者項(xiàng)目的真實(shí)狀態(tài)，可以消除上級的這種不安。上面所談到的這一類活動經(jīng)常被稱為“向上管理”。大多數(shù)從一線技術(shù)領(lǐng)域提拔上來的管理者都存在著“向上管理”的缺失。但實(shí)際上這是相當(dāng)重要的一環(huán)。在西方的商業(yè)學(xué)校經(jīng)常有一門類似的課程叫做“一分鐘電梯演講”，主要是指當(dāng)你在類似乘電梯這樣的短暫場合遇到老板時(shí)，如何抓住僅有的機(jī)會和老板做一次卓有成效的溝通。其實(shí)，很多工程師特別容易忽視和上級的溝通（很多組織在節(jié)日聚餐時(shí)，你往往會發(fā)現(xiàn)很多工程師都試圖避開領(lǐng)導(dǎo)者所在的餐桌）。他們往往認(rèn)為自己已理解了上級的意圖，不需

33、要上級過多地干涉。殊不知，上級最擔(dān)心的就是下級領(lǐng)悟有偏差，并且高效率地完成一個(gè)錯誤的目標(biāo)。那些剛剛走上管理崗位的工程師們不僅要學(xué)會管理好自己的下屬，還要學(xué)會管理自己的上級。學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法管理學(xué)發(fā)展至今，仍然是一門非常嚴(yán)格的社會科學(xué)，它有很多的流派，不存在統(tǒng)一的定理和法則，我們很難給管理學(xué)下一個(gè)統(tǒng)一的定義，但有一個(gè)管理學(xué)的定義被廣泛引用，即管理學(xué)是通過對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，來實(shí)現(xiàn)某一預(yù)定目標(biāo)的學(xué)科。這里面的資源是廣義上的定義，通?？梢灾肝镔|(zhì)資源、時(shí)間資源、人力資源三大類，每一類資源都有其特殊性。而管理就是高效地利用這些資源實(shí)現(xiàn)某一目的。從某一個(gè)角度上分析，我們可以認(rèn)為這些資源有些有

34、比較明顯的規(guī)律可循，例如物質(zhì)資源、時(shí)間資源，有些則不大那么容易掌握其運(yùn)行規(guī)律，例如人力資源。按照這種判斷，我們可以簡單地認(rèn)為管理就是在“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界規(guī)律處理的資源，后者則是特指需要考慮人類社會發(fā)展規(guī)律的資源。被管理的對象“人”和“事”究竟有什么差別？可以用兩個(gè)特點(diǎn)來概括：第一，人是有感情的，而事物沒有，但我們更關(guān)心這個(gè)差別給管理帶來的影響。顯然，人的感情會影響工作效率，但事物只受“理性的”自然規(guī)律支配。第二，支配事物運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律都是一種因果關(guān)系，有“因”才有“果”，有“果”必有“因”。但是人的思維可能產(chǎn)生跳躍，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之間的

35、關(guān)聯(lián)還不清楚。我們經(jīng)常提到的直覺思維就是這種情況。正因?yàn)橛辛巳说闹庇X思維，才導(dǎo)致了人的創(chuàng)造性活動。在項(xiàng)目管理的環(huán)境下，根據(jù)項(xiàng)目所處領(lǐng)域的不同，“管事”和“管人”的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。但是對于大多數(shù)從一線工程技術(shù)領(lǐng)域成長起來的項(xiàng)目經(jīng)理來說，首先面臨的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)是“管人”，所以這里給管理下一個(gè)有著明顯側(cè)重點(diǎn)的定義，即管理是指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這顯然是一個(gè)特別關(guān)注“管人”過程的定義。簡單地說，管理是使他人產(chǎn)生績效的過程。評價(jià)技術(shù)領(lǐng)域管理者工作績效的標(biāo)準(zhǔn)不是其技術(shù)水平的高低以及他本人對項(xiàng)目結(jié)果的直接貢獻(xiàn)，而是他調(diào)動和整合資源的能力，以及他使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識和

36、其他工程知識有一個(gè)根本的不同：僅僅知道和了解管理學(xué)的知識本身并不能給學(xué)習(xí)者帶來任何價(jià)值，他必須通過實(shí)踐和應(yīng)用從而最終產(chǎn)生效益。一般來說，一個(gè)人在管理學(xué)上的學(xué)習(xí)過程會分為三個(gè)階段。第一階段：學(xué)習(xí)知識階段。這個(gè)階段是最基礎(chǔ)的階段，學(xué)習(xí)者通過各種途徑了解、接觸和掌握各種管理學(xué)的基本思想和方法。第二階段：實(shí)踐階段。知識僅僅停留在知曉和理解的層面沒有任何實(shí)際意義，學(xué)習(xí)者必須在實(shí)踐中去應(yīng)用管理學(xué)的方法和技巧。在實(shí)踐中應(yīng)用要想取得效果，就必須熟練掌握這些方法和技巧。學(xué)習(xí)者會發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這些方法和技巧成為他的思維和行為習(xí)慣時(shí)，它才真正為學(xué)習(xí)者所用，才能給學(xué)習(xí)者帶來價(jià)值。說到這里，不得不談一下習(xí)慣的力量。很多理

37、工科背景的學(xué)習(xí)者大多滿足于知道什么是正確的，但忽視這些正確的方法有多少是自己形成的行為習(xí)慣。西方有一句古老的諺語：播種一個(gè)想法，收獲一個(gè)行動；播種一個(gè)行動，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。這一諺語成為西方很多成功學(xué)研究者的基本原則。也就是說，當(dāng)我們想要獲得成功時(shí)，就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征，他們這些性格特征又是通過哪些習(xí)慣形成的。由此我們可以看到，知道一個(gè)道理是很簡單的，但是，一個(gè)正確的習(xí)慣卻需要千百次的簡單重復(fù)才能形成。當(dāng)一個(gè)人養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣的時(shí)候，他的所有行為和思維都很自然地選擇了一種正確的方式，久而久之，成功自然就會垂青于他。沒有改變

38、就無法取得進(jìn)步，但改變?nèi)说募扔辛?xí)慣又談何容易。項(xiàng)目的一般過程項(xiàng)目管理知識并不是憑空產(chǎn)生的，它是人們在日常活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的結(jié)果，其本身也是逐步積累和優(yōu)化的產(chǎn)物。但我們大部分人本身并沒有參與到這個(gè)形成過程當(dāng)中，而是直接面對最后的產(chǎn)物。這樣在學(xué)習(xí)過程中，就讓大多數(shù)并沒有實(shí)踐經(jīng)歷的讀者“知其然，不知其所以然”。有的人雖然學(xué)到了別人積累了很多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)，卻可能由于不知其緣由而不得其要領(lǐng)，這就會直接影響實(shí)踐效果。所以在本節(jié)中，我們就從一般人的直覺經(jīng)驗(yàn)開始，對比一個(gè)日常生活中可能經(jīng)歷的項(xiàng)目，設(shè)想會遇到哪些問題、如何去解決，從而引申出項(xiàng)目管理知識體系中所提到的項(xiàng)目管理過程。讓我們來設(shè)想一次異地旅游，

39、以它來作為一個(gè)假想的項(xiàng)目。它符合作為一個(gè)項(xiàng)目的基本條件。第一，參加旅行的游客大都是沒有過完全相同的經(jīng)歷的，雖然他們并不是第一次旅行；第二，旅行需要在一個(gè)特定的時(shí)間段進(jìn)行。項(xiàng)目的干系人包括：游客、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、旅行社等。大多數(shù)人會利用旅游這種休閑方式在工作之余來一次放松。當(dāng)然放松的形式并不局限于旅游。游客在確定參加哪條旅游線路之前，需要考慮的是旅游的內(nèi)容，包括景點(diǎn)和游玩項(xiàng)目。這里涉及兩個(gè)基本的概念。游客需要休息是初衷，而休息的體現(xiàn)方式是旅游，也就是說，旅游是服務(wù)提供方滿足客戶“休閑”需要的一個(gè)產(chǎn)品。我們把前者稱為項(xiàng)目需求，把后者稱為項(xiàng)目范圍。需求是范圍的源泉，而范圍是滿足需求的結(jié)果

40、。需求是項(xiàng)目啟動的重要因素，需求的存在才使項(xiàng)目具有最終的商業(yè)價(jià)值。一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行之初，就是識別這種需求，并且找到滿足需求的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品可以是物質(zhì)的，也可以是一項(xiàng)服務(wù)，但該產(chǎn)品是否能真正滿足客戶的需求并不能在初始階段確認(rèn)。游客有著不同的目的和傾向，比如有些人喜歡探險(xiǎn)，會傾向那些消耗體力的線路和項(xiàng)目，有些人喜歡享受，則會更看重吃住的條件。這就導(dǎo)致旅行社在設(shè)計(jì)每一條線路時(shí)都會有不同的考點(diǎn)。這一考點(diǎn)也會以不同的消費(fèi)群體為目標(biāo)。但無論怎樣，消費(fèi)者和旅行社之間簽訂合同時(shí)，都是在游覽線路和項(xiàng)目上最終達(dá)成一致，同時(shí)約定的還有時(shí)間和價(jià)錢。這些年來，隨著人們質(zhì)量意識的提高，為了防止糾紛，人們也會在合同中寫上一些有

41、關(guān)質(zhì)量要求的約定。例如，交通工具要求、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐食標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目的目標(biāo)包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量要求。范圍是可被明確表述的，所以大多數(shù)項(xiàng)目的起點(diǎn)是從范圍定義開始的。雖然我們知道客戶是為了滿足自身的某項(xiàng)需求來選擇確定需要完成的項(xiàng)目范圍，但在很多情況下是無法以雙方可接受的形式明確表達(dá)需求的。這時(shí)，項(xiàng)目的起點(diǎn)就是范圍。范圍確定了，才會影響其他三個(gè)條件。時(shí)間和成本就是滿足范圍要付出的代價(jià)，這一點(diǎn)不難理解。俗話說，一分價(jià)錢一分貨，質(zhì)量要求也是和實(shí)施代價(jià)相關(guān)聯(lián)的。大多數(shù)情況下，質(zhì)量要求涉及項(xiàng)目實(shí)施方的專業(yè)領(lǐng)域。因?yàn)榭蛻舴街荒鼙磉_(dá)需求，但對滿足需求的領(lǐng)域不一定在行，所以即使客戶方提出一些質(zhì)量要求，也未必可以

42、很好地進(jìn)行約定，因?yàn)榭蛻舴讲槐葘?shí)施方更專業(yè)。但如果聽任對方提出質(zhì)量要求的話，不誠信的實(shí)施方可能會利用信息不對等作出不利于客戶的約定。我們設(shè)想一個(gè)旅游團(tuán)湊齊游客準(zhǔn)備出發(fā)了。出發(fā)前，全程陪同導(dǎo)游會制訂一份旅游計(jì)劃。既然活動的主要目標(biāo)是旅游，那么計(jì)劃的主要內(nèi)容就應(yīng)當(dāng)包括游覽哪些景點(diǎn)。事實(shí)上，大多數(shù)旅游的主要目的就是參觀景點(diǎn)，這也是構(gòu)建項(xiàng)目計(jì)劃的起點(diǎn)。當(dāng)然由于其他原因，我們無法把所有時(shí)間都安排在參觀大家最感興趣的景點(diǎn)上。為了完成最終的范圍目標(biāo)，我們還必須經(jīng)歷其他輔助活動，例如乘坐交通工具到達(dá)旅游景區(qū)、旅游期間就餐、夜里住宿等。所有這些活動都需要一定的時(shí)間和金錢，同時(shí)這些活動還必須有一定的順序。我們把這

43、些信息集合在一起，就形成了一份完整的行程計(jì)劃。從這份計(jì)劃中我們可以得到以下信息：這次旅游都需要參觀哪些旅游景點(diǎn)，這是項(xiàng)目的范圍目標(biāo)。為了完成最終的范圍目標(biāo)，必須完成哪些活動。項(xiàng)目目標(biāo)確定之后就需要制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。目標(biāo)中最關(guān)鍵的因素就是項(xiàng)目范圍。所謂項(xiàng)目范圍，我們可以簡單理解成項(xiàng)目最終能帶給用戶什么東西，也就是常說的項(xiàng)目交付物。對項(xiàng)目的計(jì)劃是以完成這些交付物為基礎(chǔ)展開的。從一般人的直覺上來看，產(chǎn)生一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的步驟可以是：列出所有客戶需要的可交付物。對上述案例來說就是這次旅游的所有參觀景點(diǎn)。將每個(gè)交付物進(jìn)一步分解細(xì)化。也就是說，為了完成某一個(gè)交付物，需要完成哪些子交付物。這一活動是可以循環(huán)往

44、復(fù)進(jìn)行的，進(jìn)行的次數(shù)則由項(xiàng)目的復(fù)雜程度決定。對本案例來說，我們可以將每個(gè)大的景點(diǎn)細(xì)化成內(nèi)部的小景點(diǎn)。為了完成某一個(gè)子交付物，我們都需要完成哪些工作或活動。對于本案例來說，包括交通、游覽、購物、餐飲等。在項(xiàng)目管理的術(shù)語中，我們可以認(rèn)為項(xiàng)目的交付物構(gòu)成了項(xiàng)目產(chǎn)品范圍，而所有為了完成交付物的活動構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍，兩者共同構(gòu)成了項(xiàng)目范圍。這一點(diǎn)比我們先前的概念有所擴(kuò)展。從最初的項(xiàng)目范圍說明書中逐步分解出完整的項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和工作范圍的過程，叫做“創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)”，其結(jié)果就是生成一份工作分解結(jié)構(gòu)。從工作分解結(jié)構(gòu)中我們可以得到以下信息：項(xiàng)目完成后，客戶應(yīng)該得到什么。為了完成項(xiàng)目，我們都需要做哪些工作。

45、我們知道了完成這次旅游的所有活動，下一步需要為這些活動分配資源。我們首先考慮時(shí)間資源。我們把活動需要完成的順序關(guān)系排列出來，并且標(biāo)出每一個(gè)活動計(jì)劃完成所需要的時(shí)間。例如，從住宿地到旅游景點(diǎn)的往返需要花30分鐘，游覽需要花3小時(shí)，午飯需要花1小時(shí)等。這樣我們就得到了一份詳細(xì)的行程計(jì)劃。但是在安排時(shí)間的時(shí)候，有一些限制條件必須要特別考慮。例如，吃飯的時(shí)間必須固定，游覽景點(diǎn)的順序和其地理位置有一定關(guān)系等。這些條件使得行程計(jì)劃在安排上需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。安排完活動的時(shí)間計(jì)劃，我們再對每一項(xiàng)活動所需的費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)。這樣我們就可以對每天出去游玩時(shí)所需要攜帶的現(xiàn)金有一個(gè)很好的預(yù)計(jì)，防止出現(xiàn)混亂和損失。在完

46、成了項(xiàng)目范圍的計(jì)劃之后，就需要對活動進(jìn)行時(shí)間和成本方面的計(jì)劃。項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目要做什么，時(shí)間和成本是計(jì)劃實(shí)施的代價(jià)。時(shí)間計(jì)劃的基本步驟包括：確定活動之間的順序，為活動分配時(shí)間和物質(zhì)資源，最終形成項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目管理過程中，對應(yīng)著幾個(gè)活動的過程分別是：活動排序、活動歷時(shí)估計(jì)、活動資源估計(jì)、制訂進(jìn)度計(jì)劃。其中最后的進(jìn)度計(jì)劃是整個(gè)時(shí)間管理過程的最終結(jié)果，在這份進(jìn)度計(jì)劃上我們可以得到如下信息：項(xiàng)目總體預(yù)計(jì)的完成進(jìn)度。每一項(xiàng)活動預(yù)計(jì)的開始和結(jié)束時(shí)間。每一項(xiàng)活動可以開始的前提依賴活動。每一項(xiàng)活動所影響的后續(xù)活動。以上信息在我們實(shí)際執(zhí)行項(xiàng)目中會經(jīng)常用到。如果我們把每一項(xiàng)活動所需要的資源成本也對應(yīng)到進(jìn)度

47、計(jì)劃當(dāng)中，我們可以得到更多的信息：項(xiàng)目總體需要花費(fèi)的成本。項(xiàng)目需要花費(fèi)的成本和時(shí)間之間的關(guān)系。這些信息可以幫助我們有計(jì)劃地對項(xiàng)目成本支出進(jìn)行控制，這一活動被稱為項(xiàng)目成本計(jì)劃。到現(xiàn)在為止，我們做完了這次旅游所需要的所有預(yù)備工作。我們知道了需要進(jìn)行哪些活動、參觀哪些景點(diǎn)，也知道了時(shí)間和費(fèi)用上的計(jì)劃與安排。事實(shí)上，我們已經(jīng)得到了完成這項(xiàng)活動的所有信息，下一步就是按照計(jì)劃去執(zhí)行。但有過真正旅行經(jīng)驗(yàn)的人馬上會意識到，這只是一份理想中的計(jì)劃，是在假設(shè)一切順利的情況下才能發(fā)生的。一個(gè)完全計(jì)劃好的行動，會被現(xiàn)實(shí)中的各種不確定性所打亂。盡管我們稱它們?yōu)橐馔?，但是我們不能確定這些影響目標(biāo)的因素是什么，或者有多大可

48、能發(fā)生，我們只知道一定有某些我們不期望的事情會發(fā)生，所以事先的計(jì)劃還必須考慮發(fā)生之后的應(yīng)急辦法。在現(xiàn)實(shí)中，或者由于計(jì)劃者缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者由于項(xiàng)目可控范圍之外的因素等，都會危害到項(xiàng)目按照計(jì)劃順利實(shí)施，我們常常稱這些潛在的、對項(xiàng)目目標(biāo)會產(chǎn)生危害的因素為“風(fēng)險(xiǎn)”。項(xiàng)目管理的基本原則是對這些風(fēng)險(xiǎn)作出相應(yīng)的準(zhǔn)備。它們或者可能發(fā)生，或者不發(fā)生，但無論怎樣，項(xiàng)目都需要對這些“意外因素”做到“不意外”。顯然，這已經(jīng)屬于輔助項(xiàng)目順利實(shí)施的管理活動了，我們稱之為“風(fēng)險(xiǎn)管理”。旅游團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，導(dǎo)游是計(jì)劃實(shí)施的主導(dǎo)者，但他一個(gè)人并不能完成整個(gè)計(jì)劃，他需要所有游客的積極配合。顯然，如果旅游團(tuán)是一個(gè)大型團(tuán)體，一定的組織

49、和人員管理結(jié)構(gòu)會有助于行動的順利實(shí)施。到目前為止，我們明確了目標(biāo)，細(xì)化了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟，對非正常情況作出了應(yīng)對，建立了有效的人員管理和組織結(jié)構(gòu)，方方面面我們都已經(jīng)考慮周全，下一步就可以按計(jì)劃出發(fā)了。旅途中，導(dǎo)游是整個(gè)旅游計(jì)劃實(shí)施的掌控者，他不僅需要知道自己的計(jì)劃是什么，還要了解實(shí)施的真實(shí)狀態(tài)。這就好比大海中航行的一艘船，船長不僅需要有地圖，還需要隨時(shí)知道船所處的方位。這個(gè)時(shí)候，計(jì)劃作為行動的基準(zhǔn)才能判斷現(xiàn)在的實(shí)施狀態(tài)是否正常。在這個(gè)并不復(fù)雜的旅游活動中，獲取執(zhí)行狀態(tài)的最簡單辦法就是導(dǎo)游直接詢問各小組的進(jìn)展情況。為了簡化溝通，就必須事先約定一些標(biāo)志物，例如通過是否在指定時(shí)間到達(dá)某一景點(diǎn)等來估算行

50、程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)以便導(dǎo)游評估其是否正常。當(dāng)導(dǎo)游認(rèn)為行程不符合預(yù)定計(jì)劃時(shí)，就需要進(jìn)行干預(yù)。其最終行動只有兩種：要求游客加快行程，以趕上預(yù)定計(jì)劃；當(dāng)判斷偏差無法糾正時(shí)，導(dǎo)游則需要變更計(jì)劃。這兩種情況有一個(gè)共同的特征，就是偏差發(fā)現(xiàn)得越早，采取后續(xù)行動的余地就越大，代價(jià)就越小。獲取項(xiàng)目執(zhí)行中的真實(shí)狀態(tài)是掌控項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)的重要環(huán)節(jié)。只有這樣，項(xiàng)目計(jì)劃才能作為基準(zhǔn)參照引導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。項(xiàng)目管理把獲取項(xiàng)目執(zhí)行的真實(shí)信息、評估項(xiàng)目狀態(tài)的過程稱為“項(xiàng)目溝通”。項(xiàng)目溝通過程的結(jié)果作為項(xiàng)目實(shí)施控制措施的輸入。溝通過程的真實(shí)性和及時(shí)性對于及早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目偏差，及時(shí)采取糾正措施，減少損失具有重要作用。溝通過程的有效性非常關(guān)鍵，

51、例如上述案例中指出，導(dǎo)游需要及時(shí)了解各個(gè)小組的行動狀況。如果沒有事先約定的話，很可能導(dǎo)致小組長向上描述位置信息時(shí)出現(xiàn)問題。所以，項(xiàng)目狀態(tài)的匯報(bào)必須作出事先約定，用預(yù)定義的、理解一致的術(shù)語進(jìn)行描述。獲取項(xiàng)目狀態(tài)的溝通過程和項(xiàng)目控制活動是緊密聯(lián)系的。項(xiàng)目控制過程是為了減少項(xiàng)目偏差。大多數(shù)控制措施的輸出只有兩個(gè)：改進(jìn)實(shí)施行為，糾正偏差：變更計(jì)劃，順利實(shí)施。說到這里，相信大部分讀者已經(jīng)對項(xiàng)目所涉及的活動有了一個(gè)大致的了解，因?yàn)樗鼛缀醵紒碜晕覀儸F(xiàn)實(shí)中的實(shí)際活動。事實(shí)上，這就是我們下一章節(jié)內(nèi)容的基礎(chǔ)。什么是項(xiàng)目“項(xiàng)目”這種形式自古以來就有，我們可以認(rèn)為中國古代萬里長城的修建就是一個(gè)項(xiàng)目，古埃及的金字塔建造

52、也是一個(gè)項(xiàng)目，人類登月也是一個(gè)項(xiàng)目。所不同的是，人類登月已經(jīng)在使用完整的項(xiàng)目管理知識體系來管理項(xiàng)目了。在我國，項(xiàng)目也經(jīng)常被稱作“工程”。例如，建造三峽大壩就是一個(gè)典型的項(xiàng)目，被人稱為“三峽工程”。大體來說，這只是一個(gè)名詞的使用習(xí)慣而已，從本質(zhì)上來說兩者之間并沒有太大的差異。雖然“工程”大多沿用于建筑或者水利等傳統(tǒng)大型基建項(xiàng)目，但在一些現(xiàn)代行業(yè)也會使用。從上面的討論我們可以看到，項(xiàng)目本身并不依附于某一特定行業(yè)而存在，所以我們可以把項(xiàng)目從不同行業(yè)的特殊性中抽象出來單獨(dú)進(jìn)行研究，以期獲得一些獨(dú)立于具體行業(yè)的有效管理方法，使得任何行業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施中都可以從中獲益。這一研究結(jié)果就構(gòu)成了所謂的項(xiàng)目管理知

53、識體系。目前，在這一領(lǐng)域中有兩大權(quán)威國際組織，一個(gè)是美國的項(xiàng)目管理協(xié)會，該協(xié)會網(wǎng)址為，另一個(gè)是總部位于瑞士的國際項(xiàng)目管理協(xié)會。前者因最先出版了項(xiàng)目管理知識體系導(dǎo)論而聞名。雖然我們前面舉了很多有關(guān)項(xiàng)目的例子，但我們還是需要從中抽象出來一個(gè)準(zhǔn)確的定義。在PMI頒布的PMBOK中，項(xiàng)目被定義為：完成某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力。從這個(gè)定義中我們可以歸納出項(xiàng)目具有以下重要特征：獨(dú)特性、不確定性和時(shí)限性。獨(dú)特性，也可稱作唯一性，是指項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容和目標(biāo)是以前沒有做過的，是唯一的。當(dāng)然這里所指的唯一不是絕對的，而是相對的。例如，研發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品、建造一座新的大樓、舉辦一屆運(yùn)動會等。項(xiàng)目的獨(dú)

54、特性是項(xiàng)目最主要的特征，這一特征甚至決定了項(xiàng)目管理的知識范圍。我們知道，實(shí)施項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是追求項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的獨(dú)特性決定了：我們在從事一項(xiàng)以前沒有做過的事情，并且必須把它一次性做成功。用一個(gè)比喻來理解項(xiàng)目的獨(dú)特性特征。當(dāng)你找到一份新的工作，第一天去上班時(shí)（假設(shè)這是你第一次去新單位），你首先擔(dān)心的是能不能找到這個(gè)新的工作地點(diǎn)，所以你早早地出發(fā)了。但是，當(dāng)你第二天、第三天及以后上班時(shí)，你根本不需要再擔(dān)心這個(gè)事情了，你會越來越準(zhǔn)確地把握上班過程，即變得更有效率了。我們把你第一天上班當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目，以后就不是項(xiàng)目了。每個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)都是獨(dú)特的、唯一的，項(xiàng)目目標(biāo)的顯著特征也必定是逐步形成的。在項(xiàng)目的早

55、期階段，這些顯著特征會被大致地作出界定，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)有了更充分、更全面的認(rèn)識以后，才會更為明確和細(xì)致地確定這些特征。這一點(diǎn)引發(fā)了項(xiàng)目的另外一個(gè)輔助性特征：在項(xiàng)目的初期，不確定性總是很高，而隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，不確定性逐步降低。項(xiàng)目的這種高不確定性會直接導(dǎo)致計(jì)劃工作的困難。項(xiàng)目的計(jì)劃工作是基于對未來活動的預(yù)測作出的，而這種不確定性使得項(xiàng)目在初期制訂計(jì)劃的時(shí)候只能基于一些假設(shè)條件來制訂。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，隨著這些不確定性逐漸明朗，就會導(dǎo)致計(jì)劃的變更。時(shí)限性是指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目的歷時(shí)是有限的。時(shí)限性經(jīng)常代表著項(xiàng)目的目標(biāo)在特定的時(shí)間段內(nèi)才有意義。有時(shí)時(shí)限性也代表著一次性，因

56、為它不是反復(fù)進(jìn)行的。項(xiàng)目的時(shí)限性也意味著項(xiàng)目的許多因素都是和時(shí)間相關(guān)的，或者說是時(shí)間的函數(shù)。規(guī)劃干系人管理規(guī)劃干系人管理是基于對干系人需要、利益及對項(xiàng)目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效地調(diào)動干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期的過程。其結(jié)果就是規(guī)劃一份為與項(xiàng)目干系人的互動提供可操作的計(jì)劃，以支持項(xiàng)目的最終利益訴求。規(guī)劃干系人管理工作過程：分析項(xiàng)目的目標(biāo)、活動和結(jié)果將如何影響干系人。分析干系人對項(xiàng)目的目標(biāo)、活動和結(jié)果帶來的影響可能會有什么樣的反應(yīng)或者期望。分析什么樣的管理策略會利于有效調(diào)動干系人參與項(xiàng)目，或者引導(dǎo)干系人對項(xiàng)目產(chǎn)生正面影響。將這種管理策略具體化到可操作管理活動，形成干系人管理

57、計(jì)劃。干系人管理計(jì)劃通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：關(guān)鍵干系人所需要的參與程度和當(dāng)前參與程度；干系人變更的范圍和影響；干系人之間的相互關(guān)系；項(xiàng)目現(xiàn)階段干系人的溝通需求；需要分發(fā)給干系人的信息；分發(fā)相關(guān)信息的理由，以及可能對干系人參與所產(chǎn)生的影響；向干系人分發(fā)所需信息的安排：干系人管理計(jì)劃優(yōu)化和更新的過程。持領(lǐng)導(dǎo)及支持立場的干系人大多是項(xiàng)目直接參與者，他們需要時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目偏離預(yù)期目標(biāo)時(shí)，或?qū)?xiàng)目需求發(fā)生變化時(shí)，都需要和項(xiàng)目組溝通。項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人之間必須有某種約定的固定渠道，以便于雙方通過溝通共同應(yīng)對項(xiàng)目進(jìn)行中的各種情況，這包括：項(xiàng)目中間出現(xiàn)了重大問題，威脅到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而

58、這一問題又可能無法在項(xiàng)目內(nèi)部解決，需要提交到項(xiàng)目干系人層面進(jìn)行分析和協(xié)商，提出相應(yīng)的解決措施和辦法。由于項(xiàng)目實(shí)施活動的原因，使得預(yù)先約定的項(xiàng)目目標(biāo)無法達(dá)成，從而導(dǎo)致項(xiàng)目變更。最常見的是進(jìn)度拖延，費(fèi)用超支。這些變更必須得到干系人的認(rèn)可和批準(zhǔn)。項(xiàng)目干系人由于某種原因需要對預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)提出新的要求，導(dǎo)致項(xiàng)目變更。項(xiàng)目組需要對變更的可行性及影響進(jìn)行評估，提出新的項(xiàng)目計(jì)劃供干系人最終決策。項(xiàng)目中對干系人的管理大多是多方參與的正式溝通活動，所以是通過定期舉行各個(gè)干系人參加的項(xiàng)目狀態(tài)評審會，進(jìn)行項(xiàng)目狀態(tài)通報(bào)以及對項(xiàng)目重大目標(biāo)進(jìn)行決策來實(shí)施的。而對一些重大的突發(fā)事件，在進(jìn)行應(yīng)對處理的時(shí)候，也會邀請相關(guān)的干系

59、人參與決策，這是項(xiàng)目問題解決會議。在一些項(xiàng)目中，相關(guān)干系人也會要求對關(guān)鍵性的技術(shù)問題進(jìn)行評審。干系人管理的內(nèi)容雖然大多數(shù)都是以定期的信息溝通形式展開，但其所包含的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵要比僅僅改善溝通廣泛得多。其核心目標(biāo)是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人之間建立并維護(hù)良好的、有利于項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)系環(huán)境。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，干系人及其參與項(xiàng)目的程度可能發(fā)生變化，因此規(guī)劃干系人管理也是一個(gè)反復(fù)定期開展的過程。大多數(shù)情況下，干系人管理計(jì)劃具有某種敏感性內(nèi)容，所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意對干系人管理計(jì)劃內(nèi)容可能帶來的負(fù)面影響采取恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。例如，需要限定相關(guān)指定人員可以接觸到干系人管理計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容。控制干系人參與控制干系人參與是全面監(jiān)

60、督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理策略和實(shí)施計(jì)劃，持續(xù)不斷地提升干系人參與的效率和效果。這一活動和管理干系人參與聯(lián)系緊密。對于持支持立場的干系人，需要維持并不斷提升這種關(guān)系。但對于持負(fù)面立場的干系人，不斷改進(jìn)干系人參與的方式和方法，將其轉(zhuǎn)化為正向或者降低其負(fù)面作用都是非常有益的。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益（一）生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案本期項(xiàng)目所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均以近期物價(jià)水平為基礎(chǔ)，項(xiàng)目運(yùn)營期內(nèi)不考慮通貨膨脹因素，只考慮裝產(chǎn)品及服務(wù)相對價(jià)格變化，同時(shí)，假設(shè)當(dāng)年裝產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)量等于當(dāng)年產(chǎn)品銷售量。（二）項(xiàng)目計(jì)算期及達(dá)產(chǎn)計(jì)劃的確定為了更加直觀的體現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營情況，本期項(xiàng)目計(jì)算期為10年，其中建設(shè)期1年（12