連鎖便利店信息化建設(shè)方案

1、連鎖便利店信息化建設(shè)方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來1. 立項定位及目標(biāo)1.1 項目立項背景業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 2017年10月，為了推動AA全渠道零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，AAXX提出開發(fā)線上商城的需求，包括自有App、微商城和鳳凰會微商城，業(yè)務(wù)涵蓋自營商城和電商平臺，并選定了邁動互聯(lián)（北京）信息科技有限公司為開發(fā)合作單位。雙方于 2017 年 11 月 03 日簽署了編號為 碧信合字【2017】033號 的AAXXAPP后臺系統(tǒng)開發(fā)項目實施合同和編號為 碧信合字【2017】034號 的AAXXAPP前端開發(fā)項目實施合同，合同總金額為：人民幣1,385,000.00元。但是因業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)方向有較大調(diào)整，原合同需求范圍

2、已不再匹配業(yè)務(wù)部門的目前實際的需求，無法繼續(xù)履行合同，雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意提前終止原合同。改為由AA組建自主研發(fā)團隊，按照項目不同階段的人力需求從資源池獲取資源。改進建議 截止到7月31日，新研發(fā)團隊已經(jīng)完成了3個版本的迭代開發(fā)，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、UI等進行了全方位的改良，尤其是7月中旬發(fā)布的V120版本，獲得了優(yōu)選市場部的交口稱贊，這給了項目組極大的鼓舞和信心。因項目運作方式已變更，按照公司項目管控的要求，現(xiàn)進行項目二期立項申請，保障項目后續(xù)的資源、資金投入，管控好項目風(fēng)險和成本。1. 立項定位及目標(biāo)1.2 項目定位及目標(biāo)建設(shè)AAXX自主知識產(chǎn)權(quán)的B2C與OTO線上商城打通線上線下銷售渠道、服務(wù)、

3、會員、儲值卡實現(xiàn)預(yù)售、分銷、掃碼購和紅包簽到的線上運營功能與集團內(nèi)部其它業(yè)務(wù)的線上渠道打通。建設(shè)目標(biāo)開辟線上渠道，支持全渠道擴張支持線上業(yè)務(wù)和營銷方式的持續(xù)創(chuàng)新迭代支持集團內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同和跨界營銷價值2. 項目總體方案2.1 重點需求序號需求描述1自營B2C業(yè)務(wù)：自營商品在線上銷售2自營平臺業(yè)務(wù)：第三方商家在AAXX線上商城開店3預(yù)售業(yè)務(wù)：顧客在線上下單，由供應(yīng)商或DC根據(jù)顧客需求直接快遞到家，或者到門店自提4分銷業(yè)務(wù)：員工或經(jīng)認證的第三方人員在線上開出微店，在朋友圈內(nèi)自主營銷，顧客在微店上下單，到店自提或者快遞到家5O2O業(yè)務(wù)：顧客打開app或者小程序，通過LBS定位到附近門店，選

4、購商品，門店揀貨后到店自提或者快遞到家6掃碼購：顧客在門店內(nèi)打開app或者小程序，掃描貨架上的商品條碼，然后在手機上完成支付，自提離場。7儲值卡集成綁定：支持實體卡在線上綁定，支持在線上銷售電子虛擬卡，實體卡和虛擬卡均支持在線上線下消費。8與會員CRM系統(tǒng)集成：實現(xiàn)線上線下全渠道引流，集成積分商城。9集團內(nèi)異業(yè)聯(lián)盟：實現(xiàn)與集團其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)打通，包括酒店、鳳凰會、橙家等2. 項目總體方案2.2 電商業(yè)務(wù)運營邏輯圖AAXX2. 項目總體方案業(yè)務(wù)模式運營重點交易結(jié)算物流交付逆向流程官網(wǎng)B2C自有品牌在微商城，小程序商城，手機APP上進行瀏覽下單付款總倉或各地配送中心接到訂單后快遞到顧客處退回指定售

5、后倉庫（一件代發(fā)）客服接到訂單轉(zhuǎn)給供應(yīng)商直接發(fā)貨直接退到供應(yīng)商預(yù)售O2O自提店員的績效拼多多模式在官網(wǎng)選擇方便的網(wǎng)上虛擬店鋪或前置倉進行下單預(yù)定匯集網(wǎng)上訂單進行采購，商品配送到實體店或前置倉，顧客憑提貨碼行提貨原路退回預(yù)售O2O到家店員的績效拼多多模式在官網(wǎng)選擇方便的網(wǎng)上虛擬店鋪或前置倉進行下單預(yù)定匯集網(wǎng)上訂單進行采購，商品配送到實體店或前置倉，騎手或店員配送原路退回O2O自提店員的績效在官網(wǎng)或第三方外賣購平臺選擇方便的網(wǎng)上虛擬店鋪或前置倉進行下單預(yù)定店員把一定比例的實體店上架到網(wǎng)上虛擬店鋪，顧客網(wǎng)上下單后，店員揀貨打包，顧客憑自提碼自行提貨原路退回O2O到家店員的績效半小時配送在官網(wǎng)或第三方

6、外賣購平臺選擇方便的網(wǎng)上虛擬店鋪或前置倉進行下單預(yù)定店員把一定比例的實體店庫存上架到網(wǎng)上虛擬店鋪，顧客下單后，店員揀貨打包，騎手或店員送貨原路退回B2C2C個人微店分銷商的利益分配官網(wǎng)的個人業(yè)主店，在分銷商鋪進行瀏覽下單付款總倉或各地配送中心接到訂單后快遞到顧客處退回指定售后倉庫掃碼購自助可獎勵積分顧客掃碼對應(yīng)店鋪，掃商品條碼購物，付款。付款后自己提走商品。原路返回2.3 主要業(yè)務(wù)場景2. 項目總體方案知道找到買到得到售后階段線上線下關(guān)注公眾號注冊登錄線上瀏覽加入購物籃生成訂單選擇虛擬商鋪虛擬電商倉支付配送中心生成揀貨單揀貨狀態(tài)揀貨包裝生成快遞單物流狀態(tài)收貨確認開電子發(fā)票評價反饋快遞取貨送貨確

7、認社區(qū)廣告商圈廣告社交網(wǎng)絡(luò)搜索引擎線上軟文微商城 | 手機APP | PC公眾號ERP中后臺WMS快遞商品主數(shù)據(jù)券發(fā)布規(guī)則會員主數(shù)據(jù)商鋪主數(shù)據(jù)倉庫主數(shù)據(jù)可用庫存訂單狀態(tài)揀貨物流狀態(tài)線上訂單訂單狀態(tài)券核銷充值線上積分訂單狀態(tài)凍結(jié)前端庫存扣減前端庫存入庫單2.3.1 主要業(yè)務(wù)場景 B2C自營2. 項目總體方案知道找到買到得到售后階段線上線下關(guān)注公眾號注冊登錄線上瀏覽加入購物籃生成訂單選擇虛擬商鋪支付供應(yīng)商【一件代發(fā)】生成揀貨單揀貨狀態(tài)揀貨包裝生成快遞單物流狀態(tài)收貨確認開電子發(fā)票評價反饋快遞取貨送貨確認社區(qū)廣告商圈廣告社交網(wǎng)絡(luò)搜索引擎線上軟文微商城 | 手機APP | PC公眾號ERP中后臺供應(yīng)商系

8、統(tǒng)快遞供應(yīng)商直發(fā)庫存商品主數(shù)據(jù)券發(fā)布規(guī)則會員主數(shù)據(jù)商鋪主數(shù)據(jù)可用庫存訂單狀態(tài)揀貨物流狀態(tài)線上訂單訂單狀態(tài)券核銷充值線上積分訂單狀態(tài)凍結(jié)電商庫存扣減電商庫存ERP的供應(yīng)商虛擬庫系統(tǒng)自動生成出入庫單2.3.2 主要業(yè)務(wù)場景 B2C 一件代發(fā)2. 項目總體方案知道找到買到得到售后階段線上線下關(guān)注公眾號注冊登錄線上瀏覽加入購物籃生成訂單選擇虛擬商鋪虛擬店鋪實體店鋪支付門店接單揀貨狀態(tài)揀貨包裝生成快遞單物流狀態(tài)收貨確認開電子發(fā)票評價反饋調(diào)度-搶單騎士取貨送貨確認社區(qū)廣告商圈廣告社交網(wǎng)絡(luò)搜索引擎線上軟文微商城 | 手機APP | PC公眾號ERP中后臺門店APPS外賣商品主數(shù)據(jù)券發(fā)布規(guī)則會員主數(shù)據(jù)商鋪主數(shù)

9、據(jù)可用庫存訂單狀態(tài)揀貨物流狀態(tài)線上訂單訂單狀態(tài)券核銷充值線上積分訂單狀態(tài)凍結(jié)電商庫存扣減電商庫存凍結(jié)門店庫存扣減門店庫存2.3.3 主要業(yè)務(wù)場景 O2O 到家2. 項目總體方案知道找到買到得到售后階段線上線下關(guān)注公眾號注冊登錄線上瀏覽加入購物籃生成訂單選擇虛擬商鋪虛擬店鋪支付實體店鋪門店接單揀貨狀態(tài)揀貨包裝提貨狀態(tài)開電子發(fā)票評價反饋社區(qū)廣告商圈廣告社交網(wǎng)絡(luò)搜索引擎線上軟文微商城 | 手機APP | PC公眾號ERP中后臺門店APP到店自提商品主數(shù)據(jù)券發(fā)布規(guī)則會員主數(shù)據(jù)商鋪主數(shù)據(jù)可用庫存訂單狀態(tài)揀貨物流狀態(tài)線上訂單訂單狀態(tài)券核銷充值線上積分訂單狀態(tài)生成自提二維碼核銷自提二維碼凍結(jié)電商庫存扣減電商

10、庫存凍結(jié)門店庫存扣減門店庫存2.3.4 主要業(yè)務(wù)場景 O2O 自提2. 項目總體方案知道找到買到得到售后階段線上線下關(guān)注公眾號注冊登錄加入購物籃生成訂單選擇虛擬商鋪實體店鋪支付線下瀏覽加入購物籃店鋪商品掃碼防損核銷開電子發(fā)票評價反饋社區(qū)廣告商圈廣告社交網(wǎng)絡(luò)搜索引擎線上軟文微商城 | 手機APP | PC公眾號門店APP掃二維碼生成核銷二維碼凍結(jié)門店庫存扣減門店庫存2.3.5 主要業(yè)務(wù)場景 掃碼購2. 項目總體方案接入層APP微信微商城小程序商城XX會微商城碧合微商城安心家微商城商城平臺后臺渠道搜索商品定位促銷購物車訂單/結(jié)算物流信息外部系統(tǒng)ERP系統(tǒng)BI系統(tǒng)CRM系統(tǒng)全渠道客服系統(tǒng)發(fā)票系統(tǒng)第三

11、方物流第三方支付支付評價客服商品詳情類目管理價格/庫存管理商品管理上/下架贈品管理組合管理訂單創(chuàng)建/查詢物流管理評價管理訂單管理預(yù)售管理自提管理售后管理優(yōu)惠券儲值卡會員卡卡券管理訂單結(jié)算支付購物車交易管理支付碼二維碼秒殺限時購團購管理活動管理滿減滿贈簽到活動店鋪模版管理專題管理幸福計劃管理裝修管理活動頁面模版圖片管理登錄認證會員信息積分管理會員管理等級/成長值管理權(quán)益管理門店信息門店訂單商品價格門店管理門店商品庫存掃描購紅包管理分享管理分銷管理運營管理客服統(tǒng)計分析OTO中臺門店信息配送管理門店管理訂單查詢訂單分配訂單結(jié)算訂單管理商品信息上下架狀態(tài)商品價格商品管理庫存策略庫存管理庫存管理分潤設(shè)置

12、眾包管理運營統(tǒng)計其他能力服務(wù)平臺接單器短信接口物流接口發(fā)票管理支付接口ERP接口儲值卡接口會員接口積分接口發(fā)票接口接單訂單管理運營統(tǒng)計已完成未完成需優(yōu)化 第三方眾包POS牽?；⊿AAS中臺牽?；ń訂纹?.4 功能架構(gòu)藍圖2. 項目總體方案支持持續(xù)集成/持續(xù)部署GitLabJenkins PipelineMavenSonarMobileWebOpen APIs共享基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施營銷購物車優(yōu)惠券支付分析庫存價格訂單授權(quán)檢索負責(zé)均衡穩(wěn)定性平臺緩存消息日志異常會話調(diào)度任務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入權(quán)限安全審計Partner API網(wǎng)關(guān)ERPPOSCRMWMS自有電商平臺微信門店O2O合作伙伴第三方內(nèi)容平臺第三方廣告平

13、臺Elastic Searc分布式消息服務(wù)RabbitMQ虛擬機負載均衡MySQL對象存儲RedisCDN中間件Spring Cloud EurekaSpring CloudRibbonSpring CloudFeign共享二方包商品Tomcat/Jetty服務(wù)治理Spring Cloud日志分析平臺(未實現(xiàn))實時監(jiān)控與報警(未實現(xiàn))高可用管控Hystrix+Turbine應(yīng)用診斷Spring Boot AdminNexusAPI網(wǎng)關(guān)Spring Cloud Zuul（安全、路由）2.4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2. 項目總體方案2.4.2 系統(tǒng)部署圖2. 項目總體方案2.4.3 系統(tǒng)現(xiàn)有高可用說明支持高頻、 高并發(fā)請求響應(yīng)對于促銷、 或大型活動、 可快速橫向擴張應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)能力負載均衡會自動屏蔽故障的實例，將請求分發(fā)給正常運行的ECS實例，保證應(yīng)用系統(tǒng)仍能正常工作2. 項目總體方案2.4.4 系統(tǒng)架構(gòu)演進服務(wù)通過Docker容器化，實現(xiàn)系統(tǒng)動態(tài)擴容2. 項目總體方案注入不提供外部腳本執(zhí)行接口所有功能必須經(jīng)過授權(quán)的API完成XSS通過Filter層過濾所有非法輸入認證與會話管理Oaut