企業(yè)保安員培訓(xùn)資料資料

1、精品文檔保安崗位職責(zé)培訓(xùn)資料一進出人員管理1.大門當(dāng)值保安的工作態(tài)度和方法直接體現(xiàn)了企業(yè)形象，因此必須著裝規(guī)范、語言規(guī)范，保持保安室及門前衛(wèi)生清潔，文明接待方面，嚴格要求自己；2.凡公司員工進出大門時必須佩帶廠牌，如若未帶廠牌，須經(jīng)部門主管證實同意后方可放行；3.遇董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)進出大門必須到門前站立迎接。(遇董事長進出大門必須到門前站立迎接并敬禮)；4.員工進出大門必須嚴格檢查其攜帶的行李后方可放行；5.1、外來人員來訪必須詢問，語言規(guī)范、措辭標準，辦理登記手續(xù)。并打電話聯(lián)系相關(guān)人員，經(jīng)同意后方可進入。5.2、接待時態(tài)度和言辭A、看到外來客人來訪時：“先生女士，您好，請問

2、找哪一位？”“有預(yù)約嗎？”B、遇貴客時或經(jīng)銷商或準經(jīng)銷商時：“外面風(fēng)大，灰塵多或外面天氣不好等，請您先到室內(nèi)登記休息一下，我馬上給您聯(lián)系”。C、等待時間較長時：“現(xiàn)在xxx電話在通話中，聯(lián)系不上，請您稍等一下”。精品文檔精品文檔D、尋找公司級領(lǐng)導(dǎo)，沒有預(yù)約的（蘭總、魯總、周總、陳總）先打綜合部電話5571，聯(lián)系確認后方可放行。有預(yù)約的，直接與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，得到承認后，方可放行。放行時并要禮貌的告訴客人，會客單要接待人簽字后，離開時拿到保安室。禮貌用語：“謝謝您的配合”；“您知道怎么走嗎？”我陪您”；如果只有一人走不開，打電話給綜合部，讓綜合部安排陪同，“請您稍等一下，我來聯(lián)系一下”，“請慢走”

3、！E、客人離開時，沒有會客單，“對不起，請問您的會客單在嗎？”，當(dāng)客人說，不在或忘簽時，應(yīng)說：“對不起，您稍等一下，我聯(lián)系一下xxx！”，聯(lián)系后：“不好意思，這是公司規(guī)定，我們聯(lián)系了，我們會補辦的，您慢走”。F、來賓來車時，要引導(dǎo)客人按要求停好車。二員工打卡、放行管理1.公司所有人員都必須打卡；2.打上班卡后即為上班，打卡后不得讓員工外出或返回生活區(qū)（食堂、宿舍）；3.員工上班時間如需外出，必須出示正規(guī)公出單或請假條，否則不得讓其外出。三貨物放行、貨車出入規(guī)定1公司內(nèi)所有物品都屬公司財產(chǎn)和公司資源，沒有辦理出廠手續(xù)的（責(zé)任部門負責(zé)人簽字），嚴禁放行。2.公司貨物或外加工辦成品、成品、材料、配件

4、等出廠必須有物品精品文檔精品文檔放行單，當(dāng)值人員應(yīng)進行核對，發(fā)現(xiàn)異常嚴禁放行。3.垃圾出廠要進行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑、異常現(xiàn)象應(yīng)立即禁止放行。4.所有貨運車輛一律從公司北大門出入，并辦理登記、換證手續(xù)方可出入。5除擁有特殊通行證的車輛，禁止一切機動車輛進入車間上下貨物。四執(zhí)勤規(guī)定1.當(dāng)值人員夜間值班從20:0007:00必須巡廠4次并做好記錄。2.巡廠時發(fā)現(xiàn)門窗沒關(guān)、水電浪費或其他異常狀況，若能處理的應(yīng)立即處理，并做好記錄。不能處理的應(yīng)通知部門主管協(xié)助處理。嚴重重大問題要及時報告。3.值班期間，應(yīng)隨時提高警惕，防止廠外人員或已辭職人員混入公司。4.公司門口有重大事故或外人騷擾等，立即做好防范，并馬上

5、報告公司負責(zé)人并同時報警。5.處理公司內(nèi)部打架斗毆及糾紛事件。6.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強防范，同時及時上報。嚴格執(zhí)行監(jiān)控登記記錄。五交接班制度1.交接班時，提前15分鐘到崗，交接的保安人員要把值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及物品器材向接班人員交代、移交清楚。2.接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢，交精品文檔精品文檔班人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。3.所有事情交代清楚后，交班保安人員在離開崗位前在交接班記錄上簽名。4.接班人員未到，交班人員不得下班。六參觀接待遇重大公司活動、來賓訪問，應(yīng)確保車輛整齊，主干道暢通，維持安全秩序。七其它注意事項1.嚴禁私自告訴外來人員公司人員的電話號碼。2.每周四早上7:45為開會時間，不得無故缺席。3.禁止推銷人員進入公司。4.值班人員應(yīng)時刻注意人員、車輛的出入。當(dāng)班期間嚴禁做與工作無關(guān)的事情。例如：玩手機、看書等。