培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)教材

1、培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)教材本章主要內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)概述培訓(xùn)開發(fā)部門模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評估企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面掌握培訓(xùn)和開發(fā)的概念；掌握培訓(xùn)開發(fā)的流程。本章引導(dǎo)案例:20世紀(jì)90年代美國企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計分析認(rèn)為，對員工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟收益。早在20世紀(jì)80年代，美國就有90%的公司有正式的培訓(xùn)預(yù)算，員工每年平均接受15小時以上的培訓(xùn)，大公司每年平均花費52.7萬美元用于培訓(xùn)，小公司平均每年花費21.8萬美元，全美每年花費300億美元用于正式的培訓(xùn)方案，1800億美元用于非正式的培訓(xùn)。 摩托羅拉的管理者認(rèn)為，唯有員工教育本錢，才

2、能真正掌握企業(yè)經(jīng)營成功的金鑰匙。公司全體員工每年至少要有一周時間接受教育訓(xùn)練。1992年在員工培訓(xùn)方面增加經(jīng)費400萬美元，新增培訓(xùn)科目100種，公司由此獲利5億美元。摩托羅拉公司培訓(xùn)的情況我國國有企業(yè)中30%以上的人力資本投資只是象征性地?fù)芤稽c教育、培訓(xùn)費，年人均在10元以下；20%的企業(yè)的教育、培訓(xùn)費年人均在10元-30元之間。帶著問題去學(xué)習(xí) 我國國有企業(yè)培訓(xùn)投資為什么會很少？第一節(jié) 概述 一、培訓(xùn)開發(fā)中的角色分配：人力資源管理者在培訓(xùn)開發(fā)中的角色和相關(guān)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)重點直線管理者的職責(zé)或其他管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的側(cè)重點其他員工的職責(zé)或非管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的側(cè)重點二、培訓(xùn)概念、原那么與流程一

3、培訓(xùn)定義： 培訓(xùn)training是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的根本技能的過程。通過各種方式使員工具備目前工作所需要的知識、技能、態(tài)度等，以改善績效，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。二培訓(xùn)的原那么：先培訓(xùn)、后使用聯(lián)系實際、學(xué)以致用目標(biāo)明確、表達(dá)差異效果反響、結(jié)果強化有利于職業(yè)開展三培訓(xùn)的流程 流程中的步驟依次為：保證員工具有培訓(xùn)的動力并且具備學(xué)習(xí)所必需的根本技能，制定培訓(xùn)方案，創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證受訓(xùn)者能將培訓(xùn)所學(xué)的技能運用到工作當(dāng)中，選擇培訓(xùn)方法，評估培訓(xùn)是否取得了期望的成果。 三、開發(fā)定義人員開發(fā)development)是指有助于員工開展的正規(guī)教育、在職體驗、人際互助及個性和能力的測評

4、等活動。人員開發(fā)通?？刹捎盟姆N方式：正規(guī)教育、人員測評、在職體驗和人際互助。 四、組織學(xué)習(xí)方法實驗學(xué)習(xí)提升能力標(biāo)桿學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)第二節(jié) 培訓(xùn)開發(fā)部門模式學(xué)院模式 客戶模式 矩陣模式企業(yè)辦學(xué)模式 虛擬模式 學(xué)院模式：培訓(xùn)主管電腦培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)客戶模式 培訓(xùn)主管生產(chǎn)作業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)會計財務(wù)矩陣模式培訓(xùn)主管技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量培訓(xùn)安全培訓(xùn)銷售培訓(xùn)市場營銷生產(chǎn)作業(yè)第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析一、概述 一培訓(xùn)需求分析的重要性 二培訓(xùn)需求分析的主體 三培訓(xùn)需求分析方法: 觀察法調(diào)查問卷面談法焦點小組文件技術(shù)手冊，記錄二、培訓(xùn)需求分析的過程人員分析組織分析任務(wù)分析三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造準(zhǔn)備工

5、作教室管理團隊的動態(tài)管理培訓(xùn)工程設(shè)計 課程描述、詳細(xì)課程方案、課程綱要 第四節(jié) 培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)方法一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法演示法傳遞法 團隊建設(shè)法演示法講座法視聽教學(xué)傳遞法 現(xiàn)場培訓(xùn)仿真模擬案例研究商業(yè)游戲角色扮演行為示范 團隊建設(shè)法 冒險性學(xué)習(xí)團隊培訓(xùn)行動學(xué)習(xí) 二、建立在新技術(shù)根底上的e-學(xué)習(xí)一概念二e-學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)方式的主要區(qū)別:e-學(xué)習(xí)與多媒體培訓(xùn)(multimedia training)e-學(xué)習(xí)與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) e-學(xué)習(xí)與計算機為根底的學(xué)習(xí) 三、e-學(xué)習(xí)對企業(yè)培訓(xùn)的影響 一正面影響1、整合企業(yè)培訓(xùn)方式2、改變學(xué)習(xí)動力機制3、使培訓(xùn)活動更便利4、創(chuàng)造新的企業(yè)培訓(xùn)觀念 二負(fù)面影響1、開發(fā)本錢較高2、

6、容易給培訓(xùn)管理帶來不利影響3、容易造成學(xué)習(xí)材料問題和學(xué)習(xí)失誤問題第五節(jié) 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化一、受訓(xùn)者的特點二、培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論自我管理戰(zhàn)略三、工作環(huán)境轉(zhuǎn)化氣氛管理者和同事支持執(zhí)行時機技術(shù)支持培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程模型：受訓(xùn)者特點動機能力培訓(xùn)項目設(shè)計營造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)化理論使用自我管理理論工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事的支持執(zhí)行機會技術(shù)支持學(xué)習(xí)保存推廣和維持第六節(jié) 培訓(xùn)效果評估 一、內(nèi)在評估本錢評估速度評估效勞評估質(zhì)量評估二、外在評估事前評估事后評估第七節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)面臨的問題與應(yīng)對一、培訓(xùn)新問題二、企業(yè)的應(yīng)對準(zhǔn)備： 一跨文化準(zhǔn)備 二管理多元化勞動力隊伍 三學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)復(fù)習(xí)思考題：1.培訓(xùn)與開發(fā)的概

7、念分別是什么？它們有什么作用？2.如何做好員工培訓(xùn)需求的評估？3.員工培訓(xùn)的技術(shù)方法主要有那些？4.如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估？討論題： 1.分組討論：分別訪問組內(nèi)成員是否曾經(jīng)接受過培訓(xùn)？接受過什么類型的培訓(xùn)？培訓(xùn)效果怎么樣？最后討論什么樣的培訓(xùn)才是最有效的培訓(xùn)。 2.個人或小組在調(diào)研的根底上，為某培訓(xùn)工程編制一套完備的培訓(xùn)工程方案與實施系統(tǒng)方案。要求包括培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)方案、方案組織實施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)結(jié)果評價等內(nèi)容。教學(xué)實踐：學(xué)生8-10人為一組，進(jìn)行角色模擬，每組推選出培訓(xùn)專員，要求培訓(xùn)專員在其小組內(nèi)其他同學(xué)的協(xié)助下，進(jìn)行需求分析、培訓(xùn)方法選擇、培訓(xùn)工程設(shè)計和實施。案例分析：澳大利亞的再就業(yè)工程 僅僅在兩三年前，澳大利亞維多利亞州能源企業(yè)98還是國有的，主要集中在墨爾本東南部的樂特博地區(qū)，共有4座大型露天煤礦，年產(chǎn)低質(zhì)褐煤 5000萬噸，裝機容量650萬千瓦，是澳大利亞最大的能源基地之一。原有的管理體制用人多、效率低、效益差，使這些企業(yè)不僅無法參與國際市場的競爭，而且危及自身的生存。因此，維多利亞州于1997年7月在全國率先完成了對能源企業(yè)的私有化改造。改造后的企業(yè)經(jīng)營狀況有了根本性的好轉(zhuǎn)。主要措施是減人提效，提高管理水平。企業(yè)員工由10000人減至2500人；企