醫(yī)院網(wǎng)站診斷報(bào)告及新網(wǎng)站改版建議

1、醫(yī)院網(wǎng)站診斷報(bào)告及新網(wǎng)站改版建議一、醫(yī)院簡介康怡醫(yī)院（原醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)為一 體的綜合 性醫(yī)院。醫(yī)院創(chuàng)建于1996年，衛(wèi)生局核 準(zhǔn)床位468 張。醫(yī)院分設(shè)內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、五官科、中 醫(yī)科、燒傷整形科、皮膚性病科、碎石科等30多個(gè)科室， 以手足顯微外科、燒傷整形科、創(chuàng)傷骨科、心腦血管內(nèi)科等 為重點(diǎn)科室，成功進(jìn)行斷肢（指）再植手術(shù)1000多例?？碘t(yī)院（原醫(yī)院）是社保局、市各商業(yè)保險(xiǎn)公司的醫(yī)療 定點(diǎn)單位，也是市交警支隊(duì)交通事故酒精測定和東莞市120 指揮中心定點(diǎn)醫(yī)院。下轄廣東康怡司法鑒定中心、東莞市勞 動(dòng)能力鑒 定委員會(huì)醫(yī)學(xué)鑒定中心，負(fù)責(zé)全 市因工傷殘等級鑒 定、因

2、病提前退休鑒定和因工舊傷復(fù)發(fā)的鑒定工作。二、網(wǎng)站視覺營銷效果分析網(wǎng)站概況網(wǎng)站排名極差，版面風(fēng)格凌亂，未進(jìn)行推廣。在搜索“康怡醫(yī)院”， 第一條信息記錄出現(xiàn)的是廣東醫(yī)院，這又一次證實(shí)了的唯錢之上主 義。新的網(wǎng)站并沒有舊網(wǎng)站排名好（/）,這一 方面也反映新網(wǎng)站在索搜引擎當(dāng)中存在諸多問題。還有就是我們新站并沒有做相應(yīng)的后期推廣，導(dǎo)致網(wǎng)站排名一落再落，這也是SEO當(dāng)中的大忌！進(jìn)入正題“康怡醫(yī)院”一一醫(yī)院新官網(wǎng)在第2頁出現(xiàn)。就從這 點(diǎn)可以說明排名并不理想。常理來說官網(wǎng)是必須要排在首頁前3名以 內(nèi)。進(jìn)入頁面我們主頁是大量flash頁面，而合作方給出的答案就是做 了靜態(tài)化處理，而這個(gè)并沒有在排名當(dāng)中體現(xiàn)。頁面

3、過多的花哨，很多版面并沒有及時(shí)的做切片處理，導(dǎo)致大量 死鏈接、空鏈接存在，在的判斷當(dāng)中就是一個(gè)有病的網(wǎng)站，以后抓取 次數(shù)也只會(huì)越來越少。在新站改版或修改當(dāng)中總結(jié)以下幾點(diǎn)：總體結(jié)構(gòu)明朗、簡潔、一目了然、排版清晰，以永遠(yuǎn)不會(huì)落伍的 藍(lán)色為底色表現(xiàn)出了醫(yī)院的特色，給人心曠神怡的感覺，可能這也跟 我們醫(yī)院文化有關(guān)?！翱碘辈∪说慕】稻褪俏覀兊目鞓?。網(wǎng)站建站目的分析網(wǎng)站建站目標(biāo)不明確，定位不清晰。醫(yī)院網(wǎng)站早期并沒有建立網(wǎng) 站明確的目標(biāo)，只是企業(yè)一張名片。其實(shí)網(wǎng)站的作用、功能主要是通 過不斷發(fā)布醫(yī)院信息，提高醫(yī)院知名度和社會(huì)影響力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院 的發(fā)展目標(biāo)。從醫(yī)院的網(wǎng)站發(fā)布類型上來講，此網(wǎng)站屬于信息發(fā)布型

4、 網(wǎng)站，這是醫(yī)院網(wǎng)站的初期形式，通過這種發(fā)布信息的方式發(fā)布自己 的醫(yī)院服務(wù)、活動(dòng)、促銷信息，可以達(dá)到宣傳和營銷目的。醫(yī)院通過網(wǎng)站發(fā)布醫(yī)院新聞、最新資訊、媒體報(bào)道等信息，及時(shí) 向外界傳達(dá)本醫(yī)院的動(dòng)態(tài)，為自身樹立了良好的醫(yī)院形象；同時(shí)，在 其網(wǎng)站主頁各種促銷信息的發(fā)布，也在一定程度上為醫(yī)院做了有效地 推廣和宣傳營銷作用。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析（1）網(wǎng)站欄目網(wǎng)站欄目設(shè)定不準(zhǔn)確，不方便患者查找需求信息。醫(yī)院網(wǎng)站目前 沒有明確的導(dǎo)航系統(tǒng)，很多信息需要用戶超過3次點(diǎn)擊才能找到，從 而給瀏覽造成一定麻煩。而且，每個(gè)次級欄目點(diǎn)擊后，無法通過更為 清晰的路徑返回首頁，點(diǎn)擊圖標(biāo)會(huì)增加窗口，因此，多次點(diǎn)擊后，會(huì) 造成比較大的

5、時(shí)間耽擱和不必要的關(guān)閉打開窗口的麻煩。改進(jìn)建議：頁面設(shè)置要求相對合理、層次分明、面面俱到，并且 頁面左上角的醫(yī)院L OGO標(biāo)志可以讓游客隨時(shí)返回首頁不至于迷失。一般來說，醫(yī)院網(wǎng)站的一級欄目不應(yīng)超過8個(gè)，這個(gè)是接下工作 當(dāng)中一定注意地方，這樣不至于重復(fù)，導(dǎo)致讓消費(fèi)者分不清瀏覽方向 而耗費(fèi)時(shí)間。（2）網(wǎng)頁布局現(xiàn)有網(wǎng)站結(jié)構(gòu)為不規(guī)格網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上層為flash頁面，圖片占用大量的頁面空間，而這些信息長期沒有更新、維護(hù)這也將會(huì)損失網(wǎng)站 的流量。建議定位為框架結(jié)構(gòu)，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是方便了客戶對于產(chǎn)品 信息和醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)有了充分的了解，但是，將圖片放在網(wǎng)頁正中會(huì) 對訪問者產(chǎn)生障礙。建議在現(xiàn)有網(wǎng)頁右上方設(shè)置一處明

6、顯的站內(nèi)搜索引擎，很好地方 便瀏覽者對于站內(nèi)信息的搜索使有針對性的客戶不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站信息 量過大而白來一趟。方便了客戶，最終獲利的始終是醫(yī)院。總體來說，康怡網(wǎng)頁的布局并不是十分理想，最為突出的就是網(wǎng) 頁瀏覽的“F”形規(guī)則沒有體現(xiàn)出來。主頁的正中央映入眼簾的是一幅 幅絢麗的圖片，使用戶不會(huì)將更多的注意力放在緊接其后的長句上， 有點(diǎn)事倍功半。但是各方面的功能幾乎棄權(quán)，形同虛設(shè)。網(wǎng)站布局風(fēng) 格講究在個(gè)性、意義、文化這三個(gè)方面去體現(xiàn)，并且要能很好的刺激 潛在患者的就診欲望。網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站可信度分析（1）網(wǎng)站內(nèi)容分析從醫(yī)院信息上分析網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站的核心，這就意味著為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容是 醫(yī)院網(wǎng)站運(yùn)營產(chǎn)生

7、價(jià)值的基礎(chǔ)。網(wǎng)站對醫(yī)院概況做了比較詳細(xì)地介 紹，并且將關(guān)于醫(yī)院簡介這一條一級欄目列于導(dǎo)航之首說明康怡醫(yī) 院一直是十分注重醫(yī)院文化的長期發(fā)展型企業(yè)。從醫(yī)院網(wǎng)站促銷、活動(dòng)信息上分析毫無疑問，康怡醫(yī)院目前做得最少的就是活動(dòng)的策劃。線上線下活動(dòng)太少，跟線下互動(dòng)也少，所以流量小、關(guān)注度低這也就理所當(dāng)然 了。由于當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日益激烈，這方面也大家有目共睹的，因 此要加強(qiáng)線上線下的互動(dòng)。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以及醫(yī)院文化前景這些早已成為各大醫(yī)院的主要 競爭方向?，F(xiàn)在醫(yī)療廣告以及相關(guān)產(chǎn)品信息無孔不入，十分徹底地進(jìn) 行了。這也論證網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的真正成熟時(shí)期已經(jīng)到來。從公眾信息上分析作為一家歷史悠久并且成果甚大的醫(yī)院在民營

8、醫(yī)院當(dāng)中應(yīng)當(dāng)起 到鼻祖的作用。但是我們目前的網(wǎng)站沒能公眾展示這方面的信息。因 此我們要注重醫(yī)院文化的塑造以及各類社會(huì)公益活動(dòng)的開展。在導(dǎo)航條加上院訓(xùn)“拼搏、隊(duì)、質(zhì)量、創(chuàng)新?！贬t(yī)院社會(huì)責(zé)任清晰可見。體現(xiàn)康怡醫(yī)院方針對社會(huì)應(yīng)盡的核心責(zé)任即是通過創(chuàng)新和完 善的醫(yī)療商業(yè)化運(yùn)作提升醫(yī)院價(jià)值。我們應(yīng)該清晰的意識到，我們的每一項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都將會(huì)直接或間 接地對其業(yè)務(wù)運(yùn)營所在的社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生影響。擺脫傳統(tǒng)醫(yī)療“一刀宰” 模式，努力在堅(jiān)持保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上逐步拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)。（2）網(wǎng)站可信度分析目前的網(wǎng)站展示醫(yī)院資質(zhì)性的內(nèi)容太少。網(wǎng)站首頁、各個(gè)欄目首 要的是要增加更多的榮譽(yù)牌、患者錦旗、成功案例、許可證等，這 樣的

9、話關(guān)于社會(huì)責(zé)任的落實(shí)就有據(jù)可查，有合法的證明文件。網(wǎng)站功能和服務(wù)分析醫(yī)院網(wǎng)站招聘信息由于后臺程序出錯(cuò)導(dǎo)致無法發(fā)布，醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng) 站缺少信息反饋功能?，F(xiàn)在的53FK在線溝通軟件不能正常使用，建 議購買現(xiàn)在醫(yī)療客服最流行的商務(wù)通軟件，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患即時(shí)溝通功能。另外，現(xiàn)有網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)缺少即時(shí)咨詢的模版，而且沒有網(wǎng)上 調(diào)查問卷，這就意味著普通的患者可能無法將自己的意見反饋到醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)。地理位置Q交通指南聯(lián)系電話門診時(shí)間科室介紹3.專冢介紹專家出謬檢查j員目門診流程C住院流程*特逐服務(wù)憂美環(huán)境電話預(yù)約,先進(jìn)設(shè)備門診咨詢投訴電話如圖：因?yàn)殒溄右褤p壞而不能進(jìn)入，因此，訪問者如果有些信息 反饋也不能通過該網(wǎng)站反饋

10、。網(wǎng)站管理者應(yīng)該在這方面建設(shè)信息反饋 欄目，諸如在線咨詢等欄目，方便和顧客交流的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院的信 息反饋功能。三、相關(guān)技術(shù)統(tǒng)計(jì)及分析網(wǎng)站網(wǎng)頁的收錄數(shù)量分析搜索引擎國收錄情況&9XXX47反向鏈接19XX242康怡醫(yī)院Results -更參查詢Pag eRank: I 口M Sogau Rank: IH.Alexa Rank:K東華醫(yī)院康華醫(yī)院ResuIte for:sLin07&9.Cdm -更多查詢PageRank: IEgegou Rank: 1耐Alexa Rank: 7492搜索引擎*圈收錄暗況1040。780903X76000反向鏈接4420000X322X231。(1)收錄情況分

11、析從以上的收錄數(shù)據(jù)可以看出相對于康華、東華的網(wǎng)站收錄數(shù)據(jù)來說， 基本上在各個(gè)搜索網(wǎng)站上全面占優(yōu)，這說明同行在網(wǎng)絡(luò)方面搶跑一 步，成功的占據(jù)了各大搜索網(wǎng)站，可見十分注重網(wǎng)絡(luò)營銷。(2)反向鏈接分析東華、康華醫(yī)院的反向鏈接除了國內(nèi)的搜狗和QQ搜索兩大引擎 的數(shù)據(jù)較低，其他各大知名搜索引擎的數(shù)據(jù)都反映出其網(wǎng)頁受歡迎程 度較高。如果想占據(jù)其在世界工廠一一東莞的強(qiáng)大號召力地位 必須 更加加強(qiáng)在新的兩個(gè)引擎中的注意力，才能保證最少的客戶流失。網(wǎng)站排名綜合排名分析。毫無疑問，相比康華、東華醫(yī)院根據(jù)Alexa數(shù)據(jù) 及變化分析，近三月的瀏覽量還在不斷攀升，說明前者注重不斷擴(kuò)大 醫(yī)院網(wǎng)站的影響力和知名度。具體網(wǎng)頁P(yáng)R值PR值是Google排名運(yùn)算法則的一部分，是用來標(biāo)識網(wǎng)頁的重 要性。級別從0到10級，10級為滿分。PR值越高說明該網(wǎng)頁越受 歡迎通過在中國站長之家的PR值的查詢，我們醫(yī)院網(wǎng)站主頁面PR 值為1，而其競爭對手網(wǎng)站主頁面得pr值則為4，說明他們受歡迎程 度略勝一籌，屬于較上的受歡迎程度。四、總結(jié)在網(wǎng)絡(luò)營銷不斷發(fā)展的今天，隨著醫(yī)院信息化的不斷完善，通過 充分利用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷來提高醫(yī)院的競爭力成為必然。而開展 網(wǎng)絡(luò)營銷的第一個(gè)也是最基礎(chǔ)的條件就是建設(shè)較完善的醫(yī)院網(wǎng)站然 而，醫(yī)院建立了自己的網(wǎng)站，也并不就能說明其實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營