化解矛盾、促進(jìn)和諧

1、飾矛盾、促進(jìn)和諧近年來，隨著企業(yè)體制改革不斷深化，勞動爭議糾紛日益 增多，社區(qū)內(nèi)，部分企業(yè)職工進(jìn)京上訪人數(shù)呈增長勢態(tài)。在這 種情況下，對轄區(qū)進(jìn)京上訪重點人員進(jìn)行政策宣傳、積極說服 疏導(dǎo)。社區(qū)居民崔建英與原單位區(qū)糧食局解除勞動關(guān)系3年后， 崔建英以解除合同程序不合法等理由，要求原單位增加生活補 助費和承擔(dān)近幾年的統(tǒng)籌費用。為此事，崔建英曾多次到市、 省、北京上訪，并揚言要進(jìn)京上訪。為了避免她上訪造成的惡 劣影響，區(qū)糧食局黨組翟書記、張永紅局長找到了長樂社區(qū)人 民調(diào)解委員會，要求調(diào)解與崔建英的矛盾。放棄休息時間，不 管是白天還是晚上，登門入戶不厭其煩作她的思想工作，引導(dǎo) 她通過正當(dāng)渠道解決問題。起

2、先，崔建英不但不聽勸說，還說些難聽話。一方面在做 好崔建英思想工作的同時，多次與原單位進(jìn)行溝通，根據(jù)崔建 英生活實際困難，請求原單位妥善解決她的問題。經(jīng)過努力， 在的主持下在調(diào)委會雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一次性解決。單位補 發(fā)了崔建英生活費，并安置了公益性崗位。為此，崔建英一家 和原單位的領(lǐng)導(dǎo)都非常滿意，區(qū)糧食局特向人民調(diào)解委員會贈 送“調(diào)解在基層，共建和諧社會”錦旗一面表示感謝，崔建英本 人也送錦旗一面，上寫:“調(diào)解在基層利國又利民”。2011年6月6日，“人民日報社”西安印務(wù)中心辦公室主任 徐啟亮慕名找到社區(qū)調(diào)解委員會，要求調(diào)解與本單位職工陳建 華的醫(yī)療糾紛勞動爭議。陳建華的愛人蘇秋愛多年來因為

3、醫(yī)療 糾紛和勞動爭議，多次進(jìn)京到北京“人民日報社”和政府相關(guān)部 門進(jìn)行上訪，到本單位取鬧并在家屬院粘貼大字報，并以短信 威脅單位主要領(lǐng)導(dǎo)，直接影響了單位的正常辦公和安全生產(chǎn)。 為此，多年來單位投入了相當(dāng)數(shù)量的人力、財力，在無奈的情 況下找到了長樂社區(qū)調(diào)委會。與調(diào)解員熱情地接待了徐主任。 對徐主任的申請內(nèi)容一一核對、并對案情進(jìn)行了分析做了預(yù)案, 立即展開了調(diào)解工作。經(jīng)過與陳建華和愛人蘇秋愛的三次接觸，他們了解到問題 的癥結(jié)和糾紛矛盾的糾紛點，在耐心的法律講解、思想說服和 心理疏導(dǎo)后，他們夫妻倆最終接受了調(diào)解方案，與“人民日報社” 西安印務(wù)中心達(dá)成和解，當(dāng)事人和單位也恢復(fù)了往日的正常勞 務(wù)關(guān)系。由

4、于和社區(qū)調(diào)委會的努力工作，終于使這起多年來的 進(jìn)京上訪案件得到了化解。為此，單位領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)委會的工作表 示非常滿意和感謝。2011年9月對徐主任進(jìn)行了回訪，單位 與陳建華關(guān)系良好，再沒有發(fā)生矛盾，為社會贏得了和諧。以人為本群眾利益無小事長樂坊地區(qū)作為西安市東門外老居民居住區(qū)目前也正處 于舊城區(qū)綜合改造階段。一部分居民群眾已經(jīng)回遷，由于大部 分屬于低收入人群，人口老齡化比重大，他們與物業(yè)管理、服 務(wù)矛盾糾紛比較突出。針對這種實際，與社區(qū)調(diào)委會人員調(diào)整 工作方式，經(jīng)常深入住戶小區(qū)，主動摸排情況，把居民群眾的利益放在首位，為他們排憂解難，使地區(qū)居民有事情有人找、 有難題有地訴、有糾紛有處解。金茂小區(qū)業(yè)

5、主入住后一直與開發(fā)商存在著物業(yè)服務(wù)的各種 矛盾，業(yè)主意見很大，小區(qū)長期存在著不安定因素，小區(qū)業(yè)主 找到了社區(qū)調(diào)解委員會，要求調(diào)委會出面與開發(fā)商協(xié)調(diào)業(yè)主自 治物業(yè)。與調(diào)委會成員利用下班后的時間，精心入戶了解業(yè)主 真實想法，傾聽小區(qū)居民意見，同時向街辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報小區(qū) 居民的呼聲。在此期間 他按照物業(yè)管理條例對該小區(qū)進(jìn)行了仔細(xì)分析， 向小區(qū)居民積極宣傳相關(guān)條例法規(guī)，增強(qiáng)了他們在法律范圍內(nèi) 行使自己權(quán)利的意識。經(jīng)過與開發(fā)商的多次協(xié)調(diào)，小區(qū)業(yè)主的 自治要求得到了理解和支持。業(yè)主按照物業(yè)管理條例向有關(guān)部 門進(jìn)行了申請審批，居民選出了臨時代表為大家服務(wù)征求大家 的意見。在的協(xié)調(diào)下，小區(qū)業(yè)主于2011年2月

6、舉行了金茂小 區(qū)首屆業(yè)主委員會選舉，選舉大會取得了成功。和社區(qū)調(diào)委會 成員通過多次奔走、宣講和調(diào)解，最終促成小區(qū)業(yè)主自治，化 解了一起群體性矛盾隱患,新聞媒體對這起事關(guān)民生的活動也 進(jìn)行跟蹤報道。82歲高齡的社區(qū)居民歐陽淑賢老人有兩個兒子，她的大兒 子患有精神病生活無法自理，老人的二兒子因病去世后，老人 只能依靠200余元的低保金維持生活。得知老人生活陷入困境 的情況后，立即與老人的二兒媳商量解決贍養(yǎng)老人問題，但二 兒媳以丈夫去世為由，表示不愿贍養(yǎng)老人。經(jīng)過和二兒媳多次動之以法、以德，以情，曉之以理的談話，終于二兒媳同意贍 養(yǎng)老人，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議，按時給老人生活費每月200元，每 月初她將錢送

7、到社區(qū)由轉(zhuǎn)交老人。為此事，歐陽淑賢老人非常 感激，特地做了一面書寫老人的家的錦旗送到社區(qū)，三秦 都市報對此次調(diào)解案進(jìn)行了長篇報道,在全社會引起強(qiáng)烈反響。 至今老人的二兒媳每月到社區(qū)送贍養(yǎng)費，給老人送贍養(yǎng)費時看 看老人的生活情況，幫助解決些實際困難。去年春節(jié)前，社區(qū)低保戶沈碧琴的房內(nèi)水管凍裂，使樓下 住戶新婚燕爾侯濱家遭受水淹，侯濱新婚不久，房內(nèi)裝修考究, 實木地板被水浸泡，墻面被水沖毀，家電設(shè)備均造成不同程度 損壞。為此事，雙方當(dāng)事人及親屬從爭吵發(fā)展到互相廝打。調(diào) 委會得知此事后，登門入戶查看現(xiàn)場情況，組織雙方當(dāng)事人到 調(diào)解委員會，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，經(jīng)過的耐心疏導(dǎo)做思想工作 和調(diào)解，根據(jù)沈碧琴

8、年老體弱喪失勞動能力，生活困難的現(xiàn)狀， 取得了侯濱一家的的諒解和同情，侯濱自愿減少賠償金額，最 終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，兩鄰握手和好。轄區(qū)居民阮玉萍，自1994年因為拆遷與家人和開發(fā)商， 打了十幾年的官司未能平息矛盾糾紛。家族成員先后三人在訴 訟中病故，為此阮玉萍也十分絕望，在一次偶然的機(jī)會阮玉萍 看到了媒體播報的調(diào)解事跡，阮玉萍抱著試試看的心情找到了， 訴說著她十八年的艱難，希望能給與幫助。細(xì)心、地查看了她十 八年所有的資料，并耐心的安撫她絕望的心，用他執(zhí)著的正義 和愛心對阮玉萍案件每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析分解，最終找到了調(diào)解突破點，經(jīng)過兩次真誠說服調(diào)解，深深地打動了被申請人， 抓住有利時機(jī)、使雙方當(dāng)

9、事人當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。雙方當(dāng)事人 對的調(diào)解意見非常滿意，并各自履行了調(diào)解協(xié)議，阮玉萍說十 八年來我沒有吃過一頓香甜像樣的安生飯、睡過一次安心覺， 今天十八年的失望、怨氣、石頭終于落地了，我這一生都不會 忘記我的恩人的，我一定為他制作一面我心里難以感謝的錦旗 送給他的！這些調(diào)解案例只是近年來在調(diào)工作中的冰山一角。他始終 如一地堅持調(diào)解工作的信念，要用目光善于發(fā)現(xiàn)矛盾和問題， 用激情在調(diào)解工作中施展愛心，創(chuàng)新智慧，拔高認(rèn)識，努力地 工作，努力有多高工作成績就有多高，展現(xiàn)出卓越的調(diào)解技能, 和諧快樂的生活就圍繞著每一個人。為民辦實事在人民調(diào)解工作中，始終堅持以和諧為根本，不斷探索人 民調(diào)解工作中的新

10、思路和新方法，使人民調(diào)解工作落實到社區(qū) 各個角落。為了更好地宣傳法律，達(dá)到良好普法目的，他主動 向法院提出，把老百姓身邊經(jīng)常發(fā)生的與老百姓生活息息相關(guān) 的矛盾糾紛案件把法庭搬進(jìn)社區(qū)，貼近百姓生活，讓社區(qū)居民 與法律零距離接觸。通過48場次的現(xiàn)場開庭、現(xiàn)場調(diào)解的法制 教育形式，使轄區(qū)居民切身感悟到遵紀(jì)守法是社會和諧之本， 是享受幸福生活的有力保障。他堅持能調(diào)解的案件公開調(diào)解， 組織轄區(qū)居民現(xiàn)場旁聽并傾聽他們的意見，調(diào)動了全社區(qū)居民 積極參與調(diào)解工作的積極性。展示新形象、擴(kuò)大新影響多年來，在的不懈努力下，長樂社區(qū)人民調(diào)解工作結(jié)出了 累累碩果，先后有內(nèi)蒙古、山東、榆林、常州等省、市司法部 門領(lǐng)導(dǎo)先后

11、到長樂社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。2008年省政法委副書記劉志 成，市委常委、市委政法委書記丁健親臨社區(qū)檢查人民調(diào)解工 作，對人民調(diào)解工作在“創(chuàng)建平安”、建設(shè)“五宜”城區(qū)活動中取得 的優(yōu)異成績給予高度肯定。中國國際廣播電臺“華語之窗”以社區(qū) 調(diào)解員為實例，對區(qū)長樂坊街道長樂社區(qū)的人民調(diào)解工作進(jìn)行 了報道，報道以歷經(jīng)一天的真實調(diào)解工作，面向世界、面向海 外聽眾，生動地講述和展示了被譽為“東方經(jīng)驗”的人民調(diào)解工 作，深入細(xì)膩地刻畫了中國特色的社區(qū)建設(shè)和多彩和諧的居民 生活，為世界了解中國，認(rèn)知中國提供了豐富翔實的生活素材。 2011年10月西安電視臺人物專訪欄目，以“民間法官”一一人民 調(diào)解員為題，以他調(diào)解疑難調(diào)解案件為內(nèi)容，從不同角度進(jìn)行 了深層次的報道。陜西人民廣播電臺還為制作了專題節(jié)目人 民調(diào)解員的一天，市委政法委副書記王利民在稿件中做出了 點評，高度贊揚了同志的先進(jìn)事跡。陜西日報、三秦都 市報、西安晚報、華商報等多家媒體在頭版對人民 調(diào)解員的事跡先后進(jìn)行了多次報道。國際友人進(jìn)社區(qū)、丹麥社 會