中國小企業(yè)數(shù)字初始化白皮書：深圳特別版

1、目 錄一、引言：深圳小企業(yè)生存現(xiàn)狀 02深圳小企業(yè)數(shù)量眾多，創(chuàng)新能力很強 02深圳小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平普遍較高且競爭激烈 02隨著行業(yè)融合會不斷加劇，小企業(yè)層面在細分領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多新興行業(yè) 02深圳小企業(yè)需要客觀的數(shù)字初始化測評體系來評估自身數(shù)字化水平 02二、未來工作背景下小企業(yè)現(xiàn)狀分析與類型劃分 03IDC-未來工作解讀 03數(shù)字初始化指數(shù)為深圳小企業(yè)找到了生存與發(fā)展方向 04小企業(yè)分類標準 05三、小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 06決定小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的五個維度 06小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)評測模型 09 HYPERLINK l _TOC_250004 計算密集型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 1

2、2 HYPERLINK l _TOC_250003 設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 23成長型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 31起步型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 40四、新興行業(yè)分析 50 HYPERLINK l _TOC_250002 基因測序行業(yè) 50 HYPERLINK l _TOC_250001 新零售相關(guān)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)業(yè) 51 HYPERLINK l _TOC_250000 食品安全相關(guān)的RFID行業(yè) 52五、結(jié)語 5401引言：深圳小企業(yè)生存現(xiàn)狀1.深圳小企業(yè)數(shù)量眾多，創(chuàng)新能力很強作為改革開放的先鋒，深圳是中國城市發(fā)展的標桿。目前深圳小企業(yè)數(shù)量超過196.7萬家，對全市GDP的貢獻近

3、50%。深圳市在人才培訓(xùn)、上市培育、市場開拓各類資助項目的扶持下，孵化了大量的“專精特新”的小企業(yè)。深圳小企業(yè)不僅數(shù)量眾多，而且創(chuàng)新能力很強，創(chuàng)業(yè)密度居于全國第一。2.深圳小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平普遍較高且競爭激烈未來數(shù)字經(jīng)濟會不斷優(yōu)化企業(yè)資源，未來企業(yè)將依托于數(shù)據(jù)與算法提高效率。小企業(yè)在深圳市國家級高新技術(shù)企業(yè)中占比超過80%，授權(quán)專利占全市68.4%，在此環(huán)境中，深圳小企業(yè)更需要通過數(shù)字化來提高競爭優(yōu)勢。數(shù)字化發(fā)展程度高的小企業(yè)可以降低各類運營風(fēng)險，化解商業(yè)系統(tǒng)的各類不確定性，即便在疫情背景下，也能夠通過虛擬化技術(shù)確保遠程辦公不受影響。因此，數(shù)字化對深圳小企業(yè)應(yīng)對各類競爭和各類不確定性因素尤為

4、關(guān)鍵。3.隨著行業(yè)融合不斷加劇，小企業(yè)層面在細分領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多新興行業(yè)深圳作為中國的“創(chuàng)新之城”，孵化了許多專業(yè)化、精細化、特色化的小企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新已成為深圳小企業(yè)的發(fā)展主旋律。數(shù)字技術(shù)在推動深圳4大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及7大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，也帶動了生命健康、航空航天、海洋產(chǎn)業(yè)、機器人、可穿戴設(shè)備、智能裝備6大未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在中型與大型企業(yè)逐步通過大數(shù)據(jù)、云計算、 AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，行業(yè)融合加劇，深圳小企業(yè)更加聚焦細分行業(yè)，并推動行業(yè)細分領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。4.深圳小企業(yè)需要客觀的數(shù)字初始化測評體系來評估自身數(shù)字化水平雖然未來企業(yè)的競爭充滿了各種不確定性，但是數(shù)字化已然成

5、為企業(yè)的核心競爭力卻是不爭的事實。對于深圳小企業(yè)而言，一套嚴謹?shù)臄?shù)字化評測體系能夠客觀地衡量自身的數(shù)字化水平，并明確未來的發(fā)展方向。02未來工作背景下小企業(yè)現(xiàn)狀分析與類型劃分1.IDC未來工作解讀IDC提出的未來工作由未來企業(yè)文化、未來勞動力和未來工作空間三部分構(gòu)成。對小企業(yè)而言，以數(shù)字化為導(dǎo)向的企業(yè)文化有利于小企業(yè)進行科學(xué)決策，以數(shù)字化勞動力為基礎(chǔ)的人機協(xié)同有利于小企業(yè)提升組織效能，打破時空和地域限制的工作空間有利于小企業(yè)及時響應(yīng)市場需求。圖表1.IDC未來工作模型未來企業(yè)文化未來工作未來工作空間未來勞動力讓員工參與并為其賦能讓員工獲得新的數(shù)字技能人才引進人才培養(yǎng)人才保留打破時空界限并 保證

6、安全的工作環(huán)境緊密連接數(shù)字輔助聯(lián)合辦公智能設(shè)備人與技術(shù)之間的協(xié)作聯(lián)動自動化/ 技術(shù)操作增強自動化/ 技術(shù)信息增強數(shù)據(jù)來源：IDC, 2020未來小企業(yè)需要打造基于數(shù)據(jù)進行科學(xué)決策的文化 IDC認為未來企業(yè)文化更加強調(diào)的是員工的工作體驗，需通過提升員工的工作體驗形成高效的文化氛圍。因此，對小企業(yè)而言，數(shù)字化建設(shè)，尤其是數(shù)字化人才的建設(shè)，能避免過多的主觀判斷，讓小企業(yè)能反映真實狀況并進行科學(xué)決策。未來小企業(yè)需要重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)，提升組織效能未來，小企業(yè)對數(shù)字化人才的需求會越來越大。隨著數(shù)字技術(shù)對業(yè)務(wù)的深度賦能，小企業(yè)需要不斷提升人機協(xié)同效率。例如，通過AI、AR/VR、機器人和軟件信息等技術(shù)將

7、腦力和體力勞動進行分工。將簡單重復(fù)的工作交由機器完成，而將創(chuàng)造類的工作交由人工完成，通過深度學(xué)習(xí)不斷完善機器的工作效率并提升組織效能。未來小企業(yè)的工作空間將不受時間與地域的限制由于小企業(yè)的人員更迭頻繁、業(yè)務(wù)范圍多變，辦公地點通常不太固定，小企業(yè)往往會選擇聯(lián)合辦公空間。未來辦公不再受到空間和時間的限制，因此小企業(yè)需要在硬件、軟件和服務(wù)三個方面做好準備。首先，需要具備一定數(shù)量和一定性能要求的硬件設(shè)備來滿足員工辦公的硬件需求；其次是需要安裝部署辦公類以及協(xié)同類軟件來提升業(yè)務(wù)流程效率以及溝通效率；最后是購買一些SaaS類云服務(wù)來提升IT管理水平，保證信息安全。2.數(shù)字初始化指數(shù)為深圳小企業(yè)找到了生存與

8、發(fā)展方向由于深圳市小企業(yè)具有創(chuàng)新力強，數(shù)量眾多，行業(yè)競爭激烈，IT發(fā)展水平不均等特點，明確不同小企業(yè)類型的IT衡量指標，是實現(xiàn)深圳市小企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。數(shù)字初始化指數(shù)可以為深圳市小企業(yè)提供數(shù)字化能力在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的評價標準，幫助小企業(yè)明確自身數(shù)字化發(fā)展水平，并找到業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。IDC發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化水平越高的小企業(yè)，IT與業(yè)務(wù)的結(jié)合程度就越高，生命力就會越強。對深圳小企業(yè)而言，隨著AI、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)不斷賦能企業(yè)內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)，小企業(yè)在新興領(lǐng)域也逐漸煥發(fā)出新的生命力。在數(shù)字經(jīng)濟中，數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)是深圳市小企業(yè)的核心競爭力，小企業(yè)需要掌握數(shù)字經(jīng)濟的特征并將其融入到業(yè)務(wù)運營和企業(yè)文化之

9、中，深刻理解未來政策、行業(yè)、生態(tài)和技術(shù)的發(fā)展趨勢，加速成為數(shù)字原生企業(yè)，這是深圳市小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代贏取未來先機的關(guān)鍵。為此，深圳市小企業(yè)需要一套數(shù)字化發(fā)展水平的評測體系，圍繞小企業(yè)在數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個核心維度，對小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進行評測。這套數(shù)字化評測體系的價值是可以讓深圳市小企業(yè)快速找到自身數(shù)字化發(fā)展水平并明確其未來數(shù)字化的發(fā)展方向。3.小企業(yè)分類標準考慮到小企業(yè)的多樣性，并基于對小企業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗與數(shù)據(jù)積累，戴爾提出了對小企業(yè)系統(tǒng)化的分型方法，將小企業(yè)分為計算密集型、設(shè)計密集型、成長型和起步型四類。計算密集型小企業(yè)是指主營業(yè)務(wù)與AI、生物基

10、因、軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)相關(guān)的企業(yè)。主要場景包括機器學(xué)習(xí)、AI算法優(yōu)化、基因測序分析、獨立軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，專注為客戶提供高性能計算、大容量存儲以及高防護安全等系統(tǒng)解決方案。設(shè)計密集型小企業(yè)是指主營業(yè)務(wù)為平面設(shè)計、3D設(shè)計、影視動漫或工程與建筑相關(guān)的企業(yè)。主要通過各類設(shè)計類軟件，如Adobe、AutoCAD、MAYA、3ds MAX等，完成繪圖、排版、網(wǎng)頁、美工、概念設(shè)計、flash動畫制作、游戲制作、景觀設(shè)計、家居設(shè)計等一系列設(shè)計工作。成長型小企業(yè)是指度過了最初的生存期，且人員規(guī)模在20-100人，具備較為完備的組織架構(gòu)，除核心業(yè)務(wù)部門還有獨立的行政、人力、財務(wù)和IT等部門的企業(yè)。

11、IT技術(shù)在成長型小企業(yè)中已經(jīng)得到了多方面的應(yīng)用，包括供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等。此類小企業(yè)的IT與行業(yè)的結(jié)合程度較高，如近年來快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、智能制造以及計算機服務(wù)業(yè)等。起步型小企業(yè)是成長型小企業(yè)的初級階段。企業(yè)剛剛成立，正在尋求生存機會，規(guī)模較小，部門架構(gòu)不夠完善。此類小企業(yè)通常員工少于20人，一人擔(dān)任多職，同時此類小企業(yè)整體的數(shù)字化水平較弱，在IT投入方面也多以數(shù)字化基礎(chǔ)辦公為主，要求IT設(shè)備性能和性價比兼顧且運行穩(wěn)定。03小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析決定小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的五個維度數(shù)字化水平較高的深圳小企業(yè)在業(yè)務(wù)早期便將技術(shù)融入管理和業(yè)務(wù)，但也有一些小企業(yè)由于缺乏明確的數(shù)字

12、化評估體系，因此難以進行精準技術(shù)部署。而大中型企業(yè)的IT標準對小企業(yè)而言并不完全適合，因此深圳小企業(yè)急需找到一個體現(xiàn)自身數(shù)字化能力與未來發(fā)展方向的信息化衡量標尺?；趯π∑髽I(yè)的持續(xù)關(guān)注，IDC總結(jié)出影響深圳小企業(yè)IT發(fā)展水平的主要因素，包括數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個維度。數(shù)字化辦公數(shù)字化辦公是指通過各類智能終端設(shè)備與傳統(tǒng)辦公相結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、信息化、自動化的新型綜合辦公系統(tǒng)，主要通過三個維度衡量：硬件、軟件以及通信服務(wù)。第一，小企業(yè)通過部署硬件基礎(chǔ)設(shè)施確保員工能夠最大化硬件使用效率，包括人均電腦臺數(shù)、設(shè)備性能、實現(xiàn)移動辦公與多屏辦公的比例以及高性能工

13、作站的使用比例等指標。第二，軟件方面，小企業(yè)可以通過如在線文檔實時編輯、共享日歷等協(xié)同類辦公軟件的使用，加強信息流通效率。第三，服務(wù)方面，小企業(yè)需要加強公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，與5G時代背景接軌，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸效率。數(shù)字化管理數(shù)字化管理是指利用數(shù)字技術(shù)，對研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等前臺業(yè)務(wù)流程進行信息化和自動化升級，提升企業(yè)生產(chǎn)效率的管理方式。衡量小企業(yè)數(shù)字化管理需分析小企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)計管理、研發(fā)管理、訂單管理、采購管理、庫存管理、供應(yīng)商管理和客戶關(guān)系管理等方面。對于小企業(yè)而言，通過數(shù)字化管理能打通企業(yè)資源、客戶關(guān)系、訂單和供應(yīng)鏈管理等模塊，降低企業(yè)各項成本。數(shù)字化運營數(shù)字化運營是

14、指通過數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化組織架構(gòu)、審批環(huán)節(jié)、信息傳輸?shù)群笈_服務(wù)來完成人與人、人與組織、組織與組織的數(shù)字化再造，從而激發(fā)組織活力。小企業(yè)能通過使用財務(wù)、人力等數(shù)字化管理軟件提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率和透明度，降低人工干預(yù)與信息誤導(dǎo)，加強各部門之間的協(xié)同，提升企業(yè)整體信息傳輸效率。圖表2.企業(yè)數(shù)字化管理與運營示例數(shù)據(jù)來源：IDC, 2020數(shù)據(jù)管理未來企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革依賴于企業(yè)對于數(shù)據(jù)的掌控和應(yīng)用成熟度。因此，各行業(yè)沉淀的小數(shù)據(jù)，以及各平臺累積的大數(shù)據(jù)，都會作為決策的核心依據(jù)。未來小企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用成熟度，影響了企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平。企業(yè)對數(shù)據(jù)的管理包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)決策能力、數(shù)據(jù)

15、自動處理能力和數(shù)據(jù)優(yōu)化處理能力。通過不斷挖掘數(shù)據(jù)價值、驅(qū)動業(yè)務(wù)智能化發(fā)展，小企業(yè)能夠提升數(shù)據(jù)分析和處理能力，優(yōu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)管理能力。圖表3.企業(yè)數(shù)據(jù)管理示例元數(shù)據(jù)管理運算源系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)集市商務(wù)智能工具數(shù)據(jù)來源：IDC, 2020新技術(shù)應(yīng)用隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，5G、AI、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、IoT、VR、AR、智能機器人、無人機、3D打印等領(lǐng)域不斷推動著傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，無論是算法、算力、還是日益完善的基礎(chǔ)設(shè)施，新技術(shù)不斷對行業(yè)進行深度賦能，產(chǎn)生了新型商業(yè)模式和各類新興業(yè)務(wù)，如5G技術(shù)推動萬物互聯(lián)，帶來物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的加速發(fā)展；AR/VR技術(shù)提升文創(chuàng)、教育、餐飲等領(lǐng)域的消費體驗；IoT加速智

16、能制造、智慧物流等行業(yè)升級，推動新材料的面市；AI助力生物醫(yī)療領(lǐng)域提高測試的準確率。小企業(yè)作為深圳市高新技術(shù)的主力軍，可以借助新技術(shù)實現(xiàn)“彎道超車”，占據(jù)技術(shù)高地。創(chuàng)新加速器云計算下一代安全增強虛擬現(xiàn)實移動設(shè)備第三平臺社交網(wǎng)絡(luò)試驗起步階段多樣創(chuàng)新階段自主創(chuàng)新階段機器人3D打印大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)人工智能圖表4. IDC-第三平臺相關(guān)新技術(shù)應(yīng)用示例來源：IDC, 2020小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)評測模型為獲取更加貼合深圳小企業(yè)數(shù)字化實際水平的定量結(jié)果，IDC圍繞不同類型小企業(yè)在數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個方面的相關(guān)信息展開調(diào)研。調(diào)研對象為深圳企業(yè)管理者和IT決策與采購相

17、關(guān)人群，均勻覆蓋到四類不同類型小企業(yè)。起步型小企業(yè)56個樣本、成長型小企業(yè) 75個樣本、設(shè)計密集型小企業(yè)48個樣本、計算密集型小企業(yè)50個樣本，總計229個樣本?；趯?29個深圳小企業(yè)在數(shù)字化辦公、管理、運營，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個維度的調(diào)研結(jié)果， IDC根據(jù)每一個維度發(fā)展的成熟度對其賦值，1分為最低分，5分為最高分，將每一類深圳小企業(yè)的實際得分進行回歸分析之后得到小企業(yè)在不同維度的權(quán)重系數(shù)，之后進行加權(quán)平均得到深圳小企業(yè)在數(shù)字化辦公、管理、運營，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個維度的加權(quán)平均分。深圳小企業(yè)在五個維度的得分既反映了現(xiàn)階段的信息化發(fā)展水平，又可以明確未來提升的方向。總體來說，現(xiàn)階段深

18、圳小企業(yè)的數(shù)字化辦公與新技術(shù)應(yīng)用水平尚可，未來仍需要強化數(shù)字化管理、數(shù)字化運營以及數(shù)據(jù)管理能力。圖表5. 深圳市各類型小企業(yè)數(shù)字初始化水平平均得分數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用2.885.004.00 3.333.002.001.000.001.84數(shù)字化管理2.212.21數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運營整體平均分數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研圖表6. 中國小企業(yè)數(shù)字初始化水平平均得分數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用2.825.004.00 3. 453.002.001.000.001.83數(shù)字化管理2.171.79數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運營整體平均分數(shù)據(jù)來源：2019 IDC SB IT index survey對比

19、深圳小企業(yè)與中國小企業(yè)的數(shù)字初始化水平平均得分發(fā)現(xiàn)，深圳小企業(yè)在數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用四個方面都高于全國的平均水平。可見，深圳小企業(yè)整體的數(shù)字化發(fā)展水平較高。除了一級維度之外，不同的二級維度對深圳小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的影響程度不同。因此，即便數(shù)字化辦公、管理、運營，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用的得分相同或接近，也不能籠統(tǒng)認為發(fā)展水平類似，還需要根據(jù)各個二級指標的影響程度找到關(guān)鍵影響因素。描述影響因素的大小我們稱之為影響程度，影響程度數(shù)值越高說明影響力越大，反之影響力越小。接著將影響程度和企業(yè)得分組成二維四象限，將各類型深圳小企業(yè)在數(shù)字化辦公、管理、運營，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個方

20、面的各細分要素帶入象限中可以觀測到各個指標的影響程度以及實際得分情況。圖表7. 小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平影響程度與得分模型高相對其他指標，這些指標影響程度這些指標是需要保持的優(yōu)秀指標，并不高。但在未來它可能成為一個持續(xù)保持優(yōu)勢將起到錦上添花的效重要的因素，應(yīng)監(jiān)測此項的變化趨果勢，保持不低于目前的表現(xiàn)相對其他指標，這些指標影響程度并不高。但現(xiàn)階段指標表現(xiàn)低于行業(yè)平均水平，應(yīng)在資源條件允許的情況下加以提升這些指標是相對重要的，但是表現(xiàn)較差，是首要提升的方面，要集中資源來努力提升得分低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：IDC, 2020此外，針對229個深圳小企業(yè)的數(shù)字化得分情況，我們對其進行歸百統(tǒng)計，并均等劃分為

21、五檔，每一檔代表不同的數(shù)字化成熟度。我們認為總得分在0-20分（含20分）的企業(yè)信息化水平很低，20-40分（含 40分）的企業(yè)信息化水平較低，總得分在40-60分（含60分）的企業(yè)信息化水平一般，總得分在60-80分（含80分）的企業(yè)信息化水平較高，總得分在80-100分的企業(yè)信息化水平很高。圖表8. 深圳市小企業(yè)數(shù)字化成熟度27.1%41.5%24.9%4.3%很高較高中等2.2%較低很低數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研圖表9. 中國小企業(yè)數(shù)字化成熟度3.4%14.6%34.4%35.7%很高較高中等11.9%較低很低與中國小企業(yè)數(shù)字化成熟度進行比對發(fā)現(xiàn)，深圳小企業(yè)數(shù)字化成熟

22、度的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)紡錘形，處于中等水平的小企業(yè)數(shù)量占比最大，為41.5%，高于全國的34.4%；而很低和較低水平的小企業(yè)累積占比達到 29.3%，明顯低于全國的47.6%；而處于較高和很高水平的累積占比高達29.5%，遠高于全國的18.0%。這說明深圳小企業(yè)的整體數(shù)字化成熟度較高，遠超過全國小企業(yè)數(shù)字化水平。計算密集型小企業(yè) 數(shù)字初始化指數(shù)分析計算密集型小企業(yè)專注為客戶提供以計算力為核心的技術(shù)或服務(wù)。從業(yè)務(wù)分布來看，深圳市的計算密集型小企業(yè)主要面向各個產(chǎn)業(yè)提供大數(shù)據(jù)管理和分析服務(wù)、智能物聯(lián)解決方案以及軟件開發(fā)等核心服務(wù)。由于深圳市計算密集型小企業(yè)核心業(yè)務(wù)與數(shù)字化關(guān)聯(lián)度極高，因此此類小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展程

23、度較好?？v觀數(shù)字化辦公、數(shù)字化運營、數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用這五個主要維度，深圳市計算密集型小企業(yè)在多個指標上都要高于深圳市小企業(yè)的平均水平。圖表10. 深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與平均水平對比數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用3.135.004.00 3.273.002.001.000.001.85數(shù)字化管理2.422.06數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運營計算密集型整體平均得分數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研盤點深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平，IDC建議關(guān)注以下幾個重點指標：圖表11. 深圳市計算密集型小企業(yè)重點關(guān)注指標一級維度重點關(guān)注指標數(shù)字化辦公PC換新數(shù)字化管理研發(fā)管理類軟件

24、數(shù)字化運營財務(wù)管理類軟件數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標數(shù)據(jù)來源：IDC, 2020數(shù)字化辦公：PC作為最重要的生產(chǎn)力工具，需要合理換新來保證工作效率影響深圳市計算密集型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標是PC換新。深圳市計算密集型小企業(yè)的主營業(yè)務(wù)以計算為主，計算能力直接決定了業(yè)務(wù)效率的高低。無論是數(shù)據(jù)分析還是深度學(xué)習(xí)，都需要終端具備較強的計算能力。因此，終端設(shè)備性能是計算密集型小企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率的前提。圖表12.PC換新是深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化辦公的重要影響因素郵箱協(xié)同辦公人均電腦+工作站得分高即時通訊協(xié)同辦公協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)PC換新多屏辦公,1.90低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：

25、2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研以物流數(shù)據(jù)管理為例，數(shù)據(jù)工程師通過高性能計算機開發(fā)傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫、緩存類數(shù)據(jù)庫等，通過Hadoop、Hive、Spark等技術(shù)進行數(shù)據(jù)處理，因此會用到Python、Java、Scala等腳本語言開發(fā)，也需使用分布式消息系統(tǒng)Kafka、分布式數(shù)據(jù)流引擎Flink等開源流技術(shù)。物流數(shù)據(jù)工程師需要同步使用編程類、數(shù)據(jù)庫、辦公類軟件，因此需要終端設(shè)備具備很好的計算性能。通常而言，配置越高的PC所要應(yīng)對的計算任務(wù)就越多，損耗也就越大，因此，提升PC的換新周期是保持工作效率的最優(yōu)解。IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前大部分深圳市計算密集型小企業(yè)的PC換新周期為

26、3-5年，而1-3年的PC換新周期的小企業(yè)占比僅為12.0%。因此，未來深圳市計算密集型小企業(yè)需要繼續(xù)提升PC換新周期，強化PC對計算類業(yè)務(wù)的支持。圖表13. 深圳市計算密集型小企業(yè)不同PC換新周期的數(shù)量占比26.0%62.0%1-3年（不含3年，極快）3-5年（不含5年，較快）5-7年（不含7年，一般）7-10年（不含10年，較慢）10年及以上（極慢）數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研除PC換新之外，深圳市計算密集型小企業(yè)也應(yīng)關(guān)注多屏辦公的應(yīng)用。多屏辦公可以解決用戶頻繁切換桌面引起的工作效率低下的問題，同時也可以實現(xiàn)手機與電腦的內(nèi)容連通，快速傳輸文件，為用戶帶來更好的工作體驗。因

27、此，為計算密集型小企業(yè)配備多屏也是提升工作效率的途徑之一。數(shù)字化管理：應(yīng)用研發(fā)管理類軟件是提升計算密集型小企業(yè)項目管理的關(guān)鍵影響深圳市計算密集型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平最重要的指標是研發(fā)管理類軟件應(yīng)用。由于計算密集型小企業(yè)的項目較多，且多偏重于數(shù)據(jù)應(yīng)用與專業(yè)研發(fā)，因此為了提升項目運作的效率，需要為其配備專業(yè)的研發(fā)管理類軟件。一方面，研發(fā)類管理軟件可以對產(chǎn)品的研發(fā)生命周期實行模塊化管理，保證項目進度；另一方面，研發(fā)類管理軟件可以根據(jù)實際情況對數(shù)據(jù)計算各個環(huán)節(jié)和流程實時調(diào)整和變更，其靈活定制的特性非常適用于敏捷開發(fā)工作。圖表14. 研發(fā)管理軟件應(yīng)用比例是深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化管理的重要影響因素

28、庫存管理類軟件應(yīng)用比例供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例生產(chǎn)管理類軟件應(yīng)用比例銷售管理類軟件應(yīng)用比例研發(fā)管理類軟件應(yīng)用比例采購管理類軟件應(yīng)用比例設(shè)計管理類軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研深圳市很多企業(yè)用戶越來越重視信息的安全管理，因此計算密集型小企業(yè)需要具備完善的信息安全管理能力。研發(fā)類管理軟件通常具備數(shù)據(jù)安全歸檔和加密功能，研發(fā)類管理軟件可以對用戶授權(quán)進行加密管理，通過設(shè)置項目相關(guān)的數(shù)據(jù)庫管理權(quán)限來降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在深圳市計算密集型小企業(yè)中，有89.1%的企業(yè)應(yīng)用了研發(fā)管理類軟件，但對研發(fā)管理類軟件的應(yīng)用程度不盡相同。有39.1%的小企業(yè)

29、有研發(fā)管理系統(tǒng)，但很少會在流程中用到；有26.1%的小企業(yè)將研發(fā)管理系統(tǒng)應(yīng)用到部分業(yè)務(wù)流程之中；也有21.7%的小企業(yè)將研發(fā)管理應(yīng)用到大部分業(yè)務(wù)流程之中?？梢姡嬎忝芗托∑髽I(yè)還需要提升對研發(fā)管理類軟件的應(yīng)用比率，盡量多覆蓋業(yè)務(wù)流程，不斷提升信息安全管控與項目管控能力。圖表15. 深圳市計算密集型小企業(yè)應(yīng)用研發(fā)管理類軟件的占比情況10.9%2.2%39.1%21.7%26.1%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個別節(jié)點未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)

30、流程中）公司有此項業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研數(shù)字化運營：財務(wù)數(shù)字化有助于提升計算密集型小企業(yè)的成本管控能力影響深圳市計算密集型小企業(yè)的數(shù)字化運營水平最重要的指標是財務(wù)管理類軟件應(yīng)用。數(shù)字化財務(wù)管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備條件，通常計算密集型小企業(yè)單項研發(fā)投入大，項目資金回流周期較長，因此財務(wù)數(shù)字化管理對計算密集型小企業(yè)尤其重要。一方面，財務(wù)數(shù)字化管理通過財務(wù)數(shù)據(jù)的可視化，有利于提升小企業(yè)費用管理能力，應(yīng)用財務(wù)數(shù)字化管理軟件可以讓財務(wù)人員及時獲知項目付款、費用管理和應(yīng)收賬款等情況，可以清晰看到每一筆費用來源與費用類別，從而大大降低財務(wù)管理的復(fù)雜性。另一方面，

31、財務(wù)數(shù)字化管理可以與ERP系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而有助于整合業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)，為小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財務(wù)指導(dǎo)，提升企業(yè)的成本管控能力。圖表16.財務(wù)管理類軟件應(yīng)用比例是深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化運營的重要影響因素使用門戶網(wǎng)站財務(wù)管理類 軟件應(yīng)用比例人力資源管理類軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在深圳市計算密集型小企業(yè)中，有91.7%的企業(yè)應(yīng)用了財務(wù)管理類軟件，但對財務(wù)管理類軟件的應(yīng)用程度不盡相同。有31.3%的小企業(yè)有財務(wù)管理系統(tǒng)，但很少會在流程中用到；有 22.9%的小企業(yè)將財務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用到部分業(yè)務(wù)流程之中；也有22.9

32、%的小企業(yè)將財務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用到大部分業(yè)務(wù)流程之中?？梢姡嬎忝芗托∑髽I(yè)大部分已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)管理軟件的應(yīng)用，但是仍需加強與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)，為大多數(shù)業(yè)務(wù)流程提供財務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)洞見，是未來計算密集型小企業(yè)提升的方向。圖表17. 深圳市計算密集型小企業(yè)應(yīng)用財務(wù)管理類軟件的占比情況8.3%6.3%8.3%31.3%22.9%22.9%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個別節(jié)點未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來源

33、：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策是計算密集型小企業(yè)為客戶提供精細化用戶運營的關(guān)鍵影響深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要指標是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。由于計算密集型小企業(yè)的主營業(yè)務(wù)會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)留存，因此非常有必要通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策，提升決策的科學(xué)性。數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策是充分建立在數(shù)據(jù)收集、分析、可視化和深度洞察的基礎(chǔ)之上的高階應(yīng)用，需要企業(yè)擁有較大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)并與業(yè)務(wù)充分關(guān)聯(lián)。典型代表是大數(shù)據(jù)服務(wù)公司，大數(shù)據(jù)服務(wù)的主營業(yè)務(wù)是為不同行業(yè)用戶提供營銷數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計與深度數(shù)據(jù)洞察。在為用戶提供數(shù)據(jù)價值的過程中，會為客戶輸出相應(yīng)的營銷策略，包括定向廣告投放效果預(yù)估、私域流量

34、沉淀效果預(yù)測、用戶觸達與轉(zhuǎn)化比例預(yù)估等。而為用戶提供精準的數(shù)據(jù)服務(wù)的前提是小企業(yè)需要具備較強的精細化用戶運營能力，包括建立精細化的客戶標簽體系，精細化的客戶畫像等。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策，可以更有針對性地為客戶提供營銷方案，提升客戶的精細化用戶運營能力。圖表18. 利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策是深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要影響因素業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上可視化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上即時取用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策數(shù)據(jù)的對接和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動收集、標簽和存儲得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研此外，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上可視化也是影響計算密集型小企業(yè)數(shù)字管理能力的關(guān)鍵指標。對公司自身而言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在實現(xiàn)可視

35、化的過程中，可以更加直觀地展示自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，從而及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。就客戶而言，對用戶數(shù)據(jù)的深入分析，并為用戶提供更加精準的數(shù)據(jù)決策，是此類小企業(yè)的業(yè)務(wù)決策出發(fā)點。未來無論是品牌建設(shè)還是用戶運營，都需要對數(shù)據(jù)進行可視化分析，從而為業(yè)務(wù)提供更加直觀、科學(xué)的指導(dǎo)。新技術(shù)應(yīng)用：技術(shù)創(chuàng)新目標是計算密集型小企業(yè)不斷采用新技術(shù)的發(fā)力點影響深圳市計算密集型小企業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用的重要指標是技術(shù)創(chuàng)新目標。計算密集型小企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用方面整體得分較高，其中技術(shù)創(chuàng)新目標是推動小企業(yè)不斷采用新技術(shù)的最主要拉力。技術(shù)創(chuàng)新是計算密集型小企業(yè)獲取競爭能力的關(guān)鍵，為了提升計算密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，需要不斷刷新技術(shù)創(chuàng)新

36、目標。技術(shù)創(chuàng)新目標應(yīng)更多圍繞業(yè)務(wù)本身，將業(yè)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用深度結(jié)合，從而找到更加符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的道路。圖表19. 技術(shù)創(chuàng)新目標是深圳市計算密集型小企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的重要影響因素新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標得分高傳統(tǒng)IT應(yīng)用應(yīng)用公有云低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在深圳市計算密集型小企業(yè)中，有80%的企業(yè)擁有技術(shù)創(chuàng)新目標，但對目標的執(zhí)行程度有所不同。有高達42%的小企業(yè)擁有目標但是沒有技術(shù)創(chuàng)新行動，有34%的小企業(yè)擁有目標同時正在施行，而基本完成技術(shù)創(chuàng)新目標的企業(yè)占比僅為2%。這說明，小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目標落地效果不佳，未來應(yīng)該提升目標的落地執(zhí)行能力。圖表

37、20. 深圳市計算密集型小企業(yè)擁有技術(shù)創(chuàng)新目標的企業(yè)數(shù)量占比情況2.0%2.0%20.0%34.0%42.0%暫時無目標有目標，但暫無進行技術(shù)創(chuàng)新的行動有目標，目前在實施技術(shù)創(chuàng)新的行動基本完成了技術(shù)創(chuàng)新的整體目標有更大更具顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新目標數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研深圳市計算密集型小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展成熟度分析根據(jù)IDC對深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成熟度的調(diào)研結(jié)果：數(shù)字化成熟度很低的企業(yè)的數(shù)量占比為0.0%，代表著小企業(yè)擁有較高的數(shù)字化基礎(chǔ)。數(shù)字化成熟度較低的企業(yè)的數(shù)量占比為僅為22.0%，說明小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平普遍在中等以上。數(shù)字化成熟度中等的企業(yè)的數(shù)量占比為5

38、0.0%，說明大多數(shù)小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平尚可。數(shù)字化成熟度較高的企業(yè)的數(shù)量占比為24.0%，說明將近四分之一的小企業(yè)已經(jīng)進入到了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的階段。數(shù)字化成熟度很高的企業(yè)的數(shù)量占比為4.0%，作為小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的領(lǐng)袖，將持續(xù)引領(lǐng)計算密集型小企業(yè)的數(shù)字化革新。圖表21. 深圳市計算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成熟度占比情況24.0%4.0%很高較高50.0%中等22.0%較低很低0.0%數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研深圳市計算密集型小企業(yè)需要不斷關(guān)注PC換新、研發(fā)管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策和技術(shù)目標創(chuàng)新等關(guān)鍵指標，加強終端設(shè)備的計算能力，提升項目敏捷開發(fā)能力，通過管理業(yè)務(wù)

39、數(shù)據(jù)并為客戶提供更加精細化的用戶運營策略，不斷推升自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，從而全面提升自身數(shù)字化發(fā)展水平。設(shè)計密集型小企業(yè) 數(shù)字初始化指數(shù)分析設(shè)計密集型小企業(yè)是以廣告、文創(chuàng)、娛樂、動漫、建筑、工程、工業(yè)設(shè)計等為代表的小企業(yè)，業(yè)務(wù)線條較為聚焦。設(shè)計密集型小企業(yè)在數(shù)字化辦公和新技術(shù)應(yīng)用方面高于小企業(yè)平均水平。由于設(shè)計密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對單一，因此僅需加強設(shè)計類管理軟件的應(yīng)用并提升協(xié)同辦公能力，即可大幅改善設(shè)計進度與設(shè)計效率。圖表22. 深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與平均水平對比數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用2.935.004.00 3.453.002.001.000.001.81數(shù)字化管理2.062.1

40、4數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運營設(shè)計密集型整體平均得分數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研盤點深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平，IDC建議關(guān)注以下幾個重點指標：圖表23. 深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)重點關(guān)注指標一級維度重點關(guān)注指標數(shù)字化辦公協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理設(shè)計管理類軟件數(shù)字化運營人力資源管理類軟件數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上即時取用新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標數(shù)據(jù)來源：IDC, 2020數(shù)字化辦公：良好的協(xié)同辦公能力是保證設(shè)計作品及時交付的前提影響深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標是協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計密集型小企業(yè)的員工有半數(shù)以上是設(shè)計師，設(shè)計師在交付作品的過程中需要基于設(shè)計理念或者產(chǎn)品概

41、念按照步驟或流程進行協(xié)同工作。從前期的設(shè)計風(fēng)格確定到中期的設(shè)計元素布局，再到后期的交互設(shè)計調(diào)整，都需要不同類型的設(shè)計師相互配合。良好的協(xié)同辦公能力可以貫穿各個設(shè)計環(huán)節(jié)，從設(shè)計理念到最終的設(shè)計交付都可以有條不紊地進行。協(xié)同類辦公軟件的應(yīng)用還可以將設(shè)計師常用的素材進行云端存儲，包括CAD文件、 PSD素材和各類設(shè)計模板，方便設(shè)計師及時調(diào)用或發(fā)送給同事，從而提升設(shè)計及交付效率。圖表24. 協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)是深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字化辦公的重要影響因素即時通訊協(xié)同辦公郵箱協(xié)同辦公PC換新協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)多屏辦公得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研此外，人均電腦+工作站對設(shè)計密集

42、型小企業(yè)而言也非常關(guān)鍵。專業(yè)圖形工作站不僅具備性能極佳的 CPU和專業(yè)顯卡，同時實現(xiàn)了與各類設(shè)計軟件的充分調(diào)優(yōu)，此外還具備ECC糾錯內(nèi)存，因此在平面設(shè)計、建筑類設(shè)計、視頻編輯等設(shè)計場景中廣泛被采用。設(shè)計密集型小企業(yè)在提升電腦和工作站配置的同時，也需要關(guān)注設(shè)備的及時換新，從而保證流暢穩(wěn)定運行最新的設(shè)計類軟件。數(shù)字化管理：應(yīng)用設(shè)計類管理軟件可以顯著提升設(shè)計素材的管理能力影響深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標是設(shè)計管理軟件的應(yīng)用。設(shè)計師在進行工作時，會有大量時間浪費在素材查找上，有時為了獲得一張理想的照片素材，需要瀏覽大量的網(wǎng)站，即便在本地儲存了大量的素材之后，也很難快速找到對應(yīng)的文

43、件。而設(shè)計管理類軟件可以通過標簽化的方式將設(shè)計師精心挑選的素材進行歸檔管理，設(shè)計師可以根據(jù)素材的用途、風(fēng)格、色彩、應(yīng)用領(lǐng)域等進行標簽化分類，同時也可以進行標簽組合，例如科技+深藍，炫酷+深邃等。在設(shè)計師遇到同樣的風(fēng)格或者色彩標簽時，僅需檢索對應(yīng)的關(guān)鍵詞就可以獲得對應(yīng)的素材，從而節(jié)省更多的時間。同時，設(shè)計管理類軟件還可以同步素材庫，并支持各類瀏覽器的素材導(dǎo)入，設(shè)計師在不同設(shè)備登錄個人賬號就可以同步過往收集的各類素材。設(shè)計類管理軟件可以實現(xiàn)不同設(shè)備間的靈活切換，可以讓設(shè)計師在移動辦公的場景下訪問素材庫，因此可以隨時隨地捕獲設(shè)計靈感。圖表25. 設(shè)計管理軟件應(yīng)用比例是設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字化管理的重要

44、影響因素訂單管理類 軟件應(yīng)用比例研發(fā)管理類 軟件應(yīng)用比例庫存管理類 軟件應(yīng)用比例銷售管理類 軟件應(yīng)用比例采購管理類 軟件應(yīng)用比例設(shè)計管理類 軟件應(yīng)用比例生產(chǎn)管理類 軟件應(yīng)用比例客戶關(guān)系管理 類軟件應(yīng)用比例供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，有91.3%的深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)應(yīng)用了設(shè)計管理軟件，占比較高，然而設(shè)計管理類應(yīng)用軟件的使用程度卻不盡相同。有些企業(yè)將設(shè)計管理軟件普遍應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程之中，而有些企業(yè)的應(yīng)用比例相對較低，達到60%以上覆蓋率的企業(yè)占比僅為17.4%。因此，深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)仍需加強設(shè)計管理類軟件的應(yīng)用，將設(shè)計管理與業(yè)務(wù)深度結(jié)合，不斷提升對設(shè)計

45、素材的管理能力。圖表26. 深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)采用設(shè)計管理類軟件的占比情況2.2%6.5%8.7%23.9%8.7%50.0%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個別節(jié)點未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研數(shù)字化運營：人力資源類軟件應(yīng)用可以有效提升設(shè)計密集型小企業(yè)人員穩(wěn)定性深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)需要格外關(guān)注人力資源管理類應(yīng)用。設(shè)計密集型小企業(yè)普遍面臨的問題是設(shè)計師流動性

46、高，而出色的設(shè)計師掌握了大量的優(yōu)質(zhì)客戶，因此設(shè)計師流失會給公司帶來很大損失。而設(shè)計師流失的主要原因在于設(shè)計密集型小企業(yè)存在人力資源體系不健全的問題，例如缺乏合理的晉升機制、缺乏體系化的薪酬標準以及績效管理水平較弱等。系統(tǒng)的人力資源管理軟件可以為設(shè)計密集型小企業(yè)在人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系管理、招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效和薪酬福利等方面提供完整的人力資源管理標準，無論是人才盤點還是績效考核，無論是組織發(fā)展還是薪酬發(fā)放，都可以與實際業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，發(fā)揮人力資源對業(yè)務(wù)的支撐作用。因此，良好的人力資源管理體系還有助于提升員工滿意度，從而提升人員穩(wěn)定性，這對設(shè)計密集型小企業(yè)尤為關(guān)鍵。圖表27. 人力資源管理類軟件應(yīng)用

47、比例是深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字化運營的重要影響因素財務(wù)管理類 軟件應(yīng)用比例人力資源管理類軟件應(yīng)用比例得分高使用門戶網(wǎng)站低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)對人力資源管理軟件的應(yīng)用程度不佳，其中未使用人力資源管理軟件的企業(yè)數(shù)量占比達到11.1%，同時有22.2%的小企業(yè)很少能將人力資源管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。未來深圳設(shè)計密集型小企業(yè)需要加大對人力資源管理軟件的應(yīng)用，不斷強化人力資源管理體系對業(yè)務(wù)的支撐作用。圖表28. 深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)采用人力資源管理類軟件的占比情況2.2%4.4%11.1%22.2%20.0%40.0%4

48、0%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個別節(jié)點未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)平臺化可以保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的在線及時取用在數(shù)據(jù)管理方面，對于設(shè)計密集型小企業(yè)來說，最應(yīng)關(guān)注的是數(shù)據(jù)在線及時取用。設(shè)計類數(shù)據(jù)包括色彩庫、位圖、矢量圖、PSD源文件、AI、AE模板、視頻等，設(shè)計師需要通過訪問不同的網(wǎng)站得到各類素材，因此效率較低。而一旦將各類設(shè)計素材放入同一平臺，就可以減少素材的查找和切換時間。因此，對設(shè)計密集型小企業(yè)而

49、言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上及時取用的關(guān)鍵是對設(shè)計素材進行平臺化管理，將設(shè)計素材放入本地存儲服務(wù)器中，可以最大程度提升設(shè)計效率并保證業(yè)務(wù)合規(guī)。圖表29. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上及時取用是設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要影響因素數(shù)據(jù)的對接和共享數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上即時取用得分高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動收集、標簽和存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上可視化低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研將設(shè)計素材進行本地存儲可以最大程度提升下載和上傳速度。通過外網(wǎng)訪問設(shè)計素材庫時，如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，或者帶寬被占用，那么將極大限制設(shè)計素材的及時取用效率。因此，設(shè)計密集型小企業(yè)需要在本地做好數(shù)據(jù)存儲，將大量常用的設(shè)計素材部署在本地機房，

50、既可以加強數(shù)字版權(quán)保護，又可以最大程度降低外網(wǎng)依賴，尤其在視頻剪輯場景下，基于本地存儲的數(shù)據(jù)及時取用可以讓設(shè)計師無需等待長時間的素材下載和作品上傳，從而最大化提升工作效率。新技術(shù)應(yīng)用：明確技術(shù)創(chuàng)新目標可以不斷優(yōu)化設(shè)計密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)方向影響深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵指標是技術(shù)創(chuàng)新目標。設(shè)計密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對單一，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面需要樹立更高的技術(shù)創(chuàng)新目標意識。隨著5G和數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷推進，VR在房地產(chǎn)、展會、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域有了更加深入的應(yīng)用，因此需要大量的三維空間設(shè)計服務(wù)。設(shè)計密集型小企業(yè)可以擴展諸如VR家裝、VR零售、VR文旅等方面的業(yè)務(wù)，不斷樹立新的創(chuàng)新目標

51、，來保持競爭優(yōu)勢。圖表30. 技術(shù)創(chuàng)新目標是設(shè)計密集型小企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的重要影響因素新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標得分高應(yīng)用公有云傳統(tǒng)IT應(yīng)用低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC調(diào)研結(jié)果，有目標且在實施技術(shù)創(chuàng)新行動的深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)占比僅為20.8%，而有 27.1%的小企業(yè)目前沒有技術(shù)創(chuàng)新目標。設(shè)計密集型小企業(yè)面臨的同質(zhì)化競爭壓力較大，通過明確技術(shù)創(chuàng)新目標可以加速設(shè)計與新技術(shù)的應(yīng)用，從而占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。未來設(shè)計密集型小企業(yè)需要在樹立技術(shù)創(chuàng)新目標的同時，加強計劃實施與行動。圖表31. 深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)擁有明確技術(shù)創(chuàng)新目標的企業(yè)數(shù)量占比2.1%6.3%27.1

52、%20.8%43.8%暫時無目標有目標，但暫無進行技術(shù)創(chuàng)新的行動有目標，目前在實施技術(shù)創(chuàng)新的行動基本完成了技術(shù)創(chuàng)新的整體目標有更大更具顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新目標數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研此外，設(shè)計密集型企業(yè)也不能忽略傳統(tǒng)IT應(yīng)用。尤其是傳統(tǒng)的本地存儲方面，無論是滿足設(shè)計師的及時數(shù)據(jù)取用需要，還是降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，都需要加強本地服務(wù)器的應(yīng)用。深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展成熟度分析數(shù)字化成熟度很低的小企業(yè)的數(shù)量占比為2.1%，占比較低；數(shù)字化成熟度較低的企業(yè)的數(shù)量占比為25.0%，處于此階段的小企業(yè)需要不斷提升數(shù)字化水平；數(shù)字化成熟度中等的企業(yè)的數(shù)量占比為52.1%，占比最高；數(shù)字

53、化成熟度較高和很高的企業(yè)的數(shù)量合計占比為20.9%。此類小企業(yè)各項指標表現(xiàn)很好，未來會引領(lǐng)設(shè)計密集型小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方向。IDC對深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)：圖表32. 深圳市設(shè)計密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成熟度占比情況2.1%25.0%52.1%18.8%2.1%很高較高中等較低很低數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研成長型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析作為中國經(jīng)濟新常態(tài)下的創(chuàng)新發(fā)展先鋒，深圳市小企業(yè)在電子信息材料開發(fā)、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)服務(wù)、新零售等新興行業(yè)保持了快速發(fā)展勢頭。深圳市成長型小企業(yè)的業(yè)務(wù)對IT設(shè)備和技術(shù)的關(guān)聯(lián)度很高，在數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)

54、據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個方面也明顯優(yōu)于深圳市小企業(yè)的平均水平。圖表33. 深圳市成長型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與平均水平對比數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用3.265.004.003.002.001.000.003.522.11數(shù)字化管理2.452.53數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運營成長型整體平均得分數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研盤點深圳市成長型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平，IDC建議關(guān)注以下幾個重點指標：圖表34. 深圳市成長型小企業(yè)重點關(guān)注指標一級維度重點關(guān)注指標數(shù)字化辦公即時通訊協(xié)同辦公數(shù)字化管理供應(yīng)商管理類軟件數(shù)字化運營人力資源管理類軟件數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動收集、標簽、存儲新技術(shù)應(yīng)用傳統(tǒng)IT運用數(shù)據(jù)來源：I

55、DC, 2020數(shù)字化辦公：成長型小企業(yè)需通過即時通訊以提高協(xié)同辦公效率影響深圳市成長型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標是即時通訊協(xié)同辦公。在2020年新型冠狀病毒的疫情影響下，遠程辦公成為常態(tài)，企業(yè)用戶逐漸形成了協(xié)同辦公的工作習(xí)慣。由于協(xié)同辦公旨在實現(xiàn)團隊之間信息高效傳輸與資源共享，因此需要企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與相關(guān)服務(wù)，讓員工能夠在任何時間、任何地點都能進行即時通訊，以此形成高效的協(xié)同辦公環(huán)境。圖表35. 即時通訊協(xié)同辦公是深圳市成長型小企業(yè)數(shù)字化辦公的重要影響因素協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)即時通訊協(xié)同辦公人均電腦+工作站多屏辦公,1.97得分高PC換新郵箱協(xié)同辦公低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 I

56、DC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研IDC認為，隨著第三平臺技術(shù)的發(fā)展，具備靈活、創(chuàng)新與高效屬性的協(xié)同辦公將是未來辦公的新常態(tài)。深圳市成長型小企業(yè)一般已有一定的規(guī)模，工作流程較為復(fù)雜，信息傳輸與資源共享的需求較大，因此企業(yè)需要配備完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保員工能夠穩(wěn)定連接視頻會議、正常使用平臺化的協(xié)同辦公軟件以及各類信息解決方案，提高員工的辦公體驗。因此，在數(shù)字化辦公方面，深圳市成長型小企業(yè)需要通過構(gòu)建安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，完善網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)，讓員工能夠即時通訊，最大化辦公效率。數(shù)字化管理：成長型小企業(yè)需要重視供應(yīng)商關(guān)系管理影響深圳市成長型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平最重要的指標是供應(yīng)商關(guān)系管理類軟件應(yīng)用。隨著

57、成長型小企業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)類型，其客戶數(shù)量和客戶類型都在不斷增加，為了保障客戶體驗，企業(yè)需加大供應(yīng)鏈建設(shè)，與供應(yīng)商保持良好關(guān)系。成長型小企業(yè)需要從質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)、技術(shù)、資產(chǎn)、員工與流程等方面對供應(yīng)商進行績效管理，落實精準的采購策略，讓企業(yè)能夠有效控制產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，提升客戶體驗，靈活滿足客戶的個性化需求。供應(yīng)商管理類軟件可以幫助成長型小企業(yè)定位優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，進行高效采購，也可以通過開放API接口，與企業(yè)OA/ERP/HR系統(tǒng)打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，因此采用供應(yīng)商關(guān)系管理軟件是優(yōu)化供應(yīng)管理的必要條件。圖表36. 供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例是成長型小企業(yè)數(shù)字化管理的重要影響因素生產(chǎn)管

58、理類軟件應(yīng)用比例庫存管理類 軟件應(yīng)用比例采購管理類 軟件應(yīng)用比例訂單管理類 軟件應(yīng)用比例銷售管理類 軟件應(yīng)用比例設(shè)計管理類 軟件應(yīng)用比例客戶關(guān)系管理類軟件應(yīng)用比例供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例研發(fā)管理類 軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研例如，智能生活家居方案公司會根據(jù)客戶類型提供各類智能家居和系統(tǒng)集成等多種服務(wù)，需要對多類供應(yīng)商進行招募、尋源、資質(zhì)審核、績效評估、科學(xué)篩選與持續(xù)跟進。使用供應(yīng)商管理類軟件可以對供應(yīng)商所有的供應(yīng)信息集成進行統(tǒng)一管理。當(dāng)小企業(yè)成長到一定的規(guī)模后，就需要在保持質(zhì)量的前提下降低生產(chǎn)成本，因此小企業(yè)需要有效管理供應(yīng)商的跟進記錄、公司

59、介紹、合同金額、報價單等，同時打通與財務(wù)、項目管理等信息化軟件的權(quán)限，實現(xiàn)供應(yīng)商信息的全方位解讀。借助供應(yīng)商管理類軟件，深圳市成長型小企業(yè)能準確地進行供應(yīng)商信息采集和管理，并更好地維護與供應(yīng)商的關(guān)系。根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，深圳市有87.7%的成長型小企業(yè)采用了供應(yīng)商關(guān)系管理軟件，其中有27.7%的企業(yè)應(yīng)用占比在40%及以下，僅有9.2%的企業(yè)實現(xiàn)了80%以上的供應(yīng)數(shù)字化管理，這說明成長型小企業(yè)對供應(yīng)商關(guān)系的數(shù)字化管理水平仍有較大提升空間。圖表37. 深圳市成長型小企業(yè)供應(yīng)商管理軟件應(yīng)用占比12.3%4.6%4.6%27.7%24.6%26.2%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會用到）40%以上

60、-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個別節(jié)點未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研可見，為了提升深圳市成長型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平，急需提升的是供應(yīng)商關(guān)系管理類軟件應(yīng)用比例，通過提升供應(yīng)商關(guān)系的數(shù)字化管理水平，優(yōu)化采購制度，從而更好地管控企業(yè)生產(chǎn)成本。數(shù)字化運營：成長型小企業(yè)需要通過信息化的人力資源系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)支撐，并以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)影響深圳市成長型小企業(yè)數(shù)字化運營水平最重要的指標是人力資源管理類軟件應(yīng)用比例。由于成