零食店創(chuàng)業(yè)計劃書怎么寫

1、 零食店創(chuàng)業(yè)計劃書怎么寫零食店創(chuàng)業(yè)計劃書篇一目 錄第一章 網(wǎng)店概要一、投資安排二、網(wǎng)店基本情況三、網(wǎng)店簡介資料第二章 網(wǎng)店管理第三章 市場調(diào)查概況分析一、市場宏觀環(huán)境分析1.政治法律環(huán)境分析2.經(jīng)濟環(huán)境分析3.科技環(huán)境分析二、市場微觀環(huán)境分析學(xué)院校園電子商務(wù)平臺的分析2.消費需求分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費特點分析三、產(chǎn)品狀況分析第四章 競爭分析一、有無行業(yè)壟斷二、從市場細分看競爭者市場份額三、主要競爭對手情況第五章 網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)二、階段目標(biāo)三、進度安排：第六章 已投入的資金及用途第七章 SWOT分析一、S(優(yōu)勢)二、W(劣勢)三、O(機遇)四、T(威脅)第八章 網(wǎng)店優(yōu)勢

2、說明第九章 市場營銷一、產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量方案二、產(chǎn)品服務(wù)三、產(chǎn)品價格及方案四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化五、銷售渠道策略六、推廣策略1.網(wǎng)絡(luò)推廣2.促銷手段3.校園推廣第十章 風(fēng)險分析一、貨源的風(fēng)險二、市場不確定性風(fēng)險三、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險四、積壓商品的風(fēng)險五、成本控制風(fēng)險六、資金鏈的風(fēng)險七、競爭風(fēng)險八、交易安全的風(fēng)險第十一章 如何應(yīng)對這些風(fēng)險第十二章 需要的技能第十三章 策劃方案各項費用預(yù)算第十四章 運營效果分析與總結(jié)一、投資安排資金需求數(shù)額150元相應(yīng)權(quán)益無二、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱zzz網(wǎng)上食品店網(wǎng)店店址法定代表人E-mail地址廣西南寧市廣西zzzz職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵編530023網(wǎng)店性質(zhì)國有 有限責(zé)任

3、網(wǎng)店 股份有限網(wǎng)店 合伙網(wǎng)店( )其它您在尋找第幾輪資金種子資本 第一輪 第二輪 第三輪網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)各類小食品三、網(wǎng)店簡介資料根據(jù)老師安排的工作任務(wù)，讓我們在學(xué)院網(wǎng)站以小組的形勢開網(wǎng)店來完成為期一個月的畢業(yè)設(shè)計。zzzz是今年六、七月份剛剛成立推廣的一個校園電子商務(wù)平臺。關(guān)于網(wǎng)站的推廣不是很到位，目前在網(wǎng)站上注冊的商家不多。因此，借助我們的這次畢業(yè)設(shè)計來更好的宣傳我們的網(wǎng)站，讓我們的網(wǎng)站走向成熟的發(fā)展時期，也讓我們得到很好的鍛煉。第二章 網(wǎng)店管理一、負責(zé)人：二、經(jīng)營團隊：三、外部支持：zzz老師第三章 市場調(diào)查概況分析一、市場宏觀環(huán)境分析1.政治法律環(huán)境分析電子商務(wù)的法律環(huán)境同中國的電子商務(wù)

4、一樣，在99年之前基本處于相對空白的狀態(tài)，而在99年開始涌現(xiàn)的電子商務(wù)熱潮的帶動與要求下，相關(guān)立法呼聲越來越高，并產(chǎn)生了2000年春天人大會上的電子商務(wù)立法一號提案。此后，電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電信管理條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理辦法等一系列法律法規(guī)相繼出臺。連同維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定、商用密碼管理條例、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定、電信網(wǎng)碼號資源管理暫行辦法、軟件產(chǎn)品管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法等在內(nèi)，基本形成了我國一整套的電子商務(wù)法律法規(guī)體系。2.經(jīng)濟環(huán)境分析隨著改革開放，中國經(jīng)濟對外發(fā)展。1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，網(wǎng)站電子商務(wù)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷

5、隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而逐漸開始為企業(yè)所應(yīng)用。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展的條件下，全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟誕生在我們的生活中。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場從傳統(tǒng)營銷跨入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷。3.科技環(huán)境分析隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠家及銷售企業(yè)都加入到了電子商務(wù)的行列，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。在此大背景下，B2C、C2C模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)

6、購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。在電子商務(wù)購物中，電子支付的需求是不斷擴大的。隨著電子支付的推行，越來越多的消費者愿意電子支付，從傳統(tǒng)到店自行選購現(xiàn)金支付方式，過渡到網(wǎng)上支付，24小時服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。購物不出家門，就能買到自己理想的物品。隨著電子機票的推行，越來越多的旅客會從電話訂票，送票付款的傳統(tǒng)方式，過渡到網(wǎng)上支付，實時出票的全數(shù)字化方式。二、市場微觀環(huán)境分析學(xué)院校園電子商務(wù)平臺的分析良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高校既是知識密集的地方，又是電腦普及率最高的地方之一，我院建立了校園寬帶光纖計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋學(xué)院各部門、實驗室、教工宿舍和學(xué)生宿舍。完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給我院電子商務(wù)平臺的運行

7、及使用提供了前提條件。穩(wěn)定的消費群體大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、老師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較單一。每年新學(xué)生的流動又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，樂意且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)消費。安全的支付體系支付風(fēng)險是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。校園電子商務(wù)平臺使用貨到付款的支付方式既方便又安全，從而避免了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風(fēng)險。方便的物流配送校園內(nèi)師生居住非常集中，周邊院校距離也在幾公里內(nèi)，使物流的配送準(zhǔn)確、及時，成本大大降低。良好的信用機制信用不足，信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信

8、用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，容易挽回損失，且由于違規(guī)者很快就會被曝光而帶來信譽和利潤損失。因此，可以促使他們愛護自己的聲譽，自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。2.消費需求分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費特點分析消費期望體現(xiàn)價值導(dǎo)向與最低價格并重在電子商務(wù)環(huán)境下，質(zhì)量和價值是大學(xué)生主要的考慮因素，即在公平價格上的高質(zhì)量，龍其是品牌。他們希望用最可能低的價格買到最好的質(zhì)量。購物過程追求方便性與購物樂趣并存一部分學(xué)習(xí)壓力較大、緊張度高的大學(xué)生消費者會以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)消

9、費的虛擬性能夠滿足這一需求。然而另一些大學(xué)自由支配時間相對較多，大學(xué)生消費者希望通過購物消遣時間，尋求生活樂趣，保持與社會的聯(lián)系，減少心理孤獨感。同時，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使交談?wù)呖梢詫Ψ降恼鎸嵣矸忠粺o所知，這也便于人們以平等的身分進行交往，使交際變得更加自由和輕松。消費實踐中理性分析與盲目消費同在價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。應(yīng)該說講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。在電子商務(wù)的環(huán)境下，大學(xué)生消費者往往會憑借暢通的網(wǎng)絡(luò)，搜集大量相關(guān)產(chǎn)品的信息，從而貨比三家。另一方面，由于大學(xué)生經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整

10、的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，容易隨機消費，沖動消費。注重自我，突出消費個性化今天的莘莘學(xué)子追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費時尚。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個性的今天，他們比任何一個群體，比過去的任何一個時候更注重自我，渴望自由與個性。伴隨著電子商務(wù)的日趨發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的種類與式樣也日益多樣化、豐富化，趨于前衛(wèi)與進取的大學(xué)生消費者希望找尋能夠反映自身個性的產(chǎn)品。消費行為易受傳媒廣告的誘惑和刺激大學(xué)生的消費意識因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學(xué)生的消費傾向和消費選擇，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高達87。6%

11、的大學(xué)生對消費對象的選擇是聽從廣告的指引，這其中又有91。2%的大學(xué)生消費的第一選擇是由明星擔(dān)任形象代言人的品牌。大學(xué)生獲取消費信息的渠道一般是父母、同學(xué)、朋友、現(xiàn)實生活和媒體。其中媒體以其特有的、容易使人理解的方式，成為向大學(xué)生灌輸消費觀的有力手段，它教會了大學(xué)生們根據(jù)商品市場來定義自己的需求和生活風(fēng)格，使大學(xué)生消費行為跟著傳媒的導(dǎo)向亦步亦趨。三、產(chǎn)品狀況分析通過對學(xué)院師生的問卷調(diào)查結(jié)果分析，最終確定在天天來店網(wǎng)上賣一些零食和女靴。由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時間，這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有些沒課的同學(xué)，特別是計

12、算機系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對這一現(xiàn)象，我們在網(wǎng)上賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場可寬。同樣，女生靴子也在這一季的熱賣當(dāng)中，且現(xiàn)已聯(lián)系到商家，并已有不少人有意向購買，所以賣女生靴子也不失為一個好項目!第四章 競爭分析一、有無行業(yè)壟斷目前，我們學(xué)院zzzz網(wǎng)站還沒有食品類型的網(wǎng)店，這對我們來說是一個很好的機會，就想一塊從沒被動過的奶酪一樣，只要我們努力去開發(fā)，最終我們會成為我們學(xué)院的食品壟斷企業(yè)。二、從市場細分看競爭者市場份額從市場細分看，我們網(wǎng)店比較適合那些不出門就想買到食品的現(xiàn)代年輕人，滿足他們的需要，而且80，90后的人雖然年齡上應(yīng)該算是成年了，但是愛吃零食仍然他們的愛

13、好，而且受自己年齡的限制，會不好意思去便利店(小賣部)買，這正好適合我們網(wǎng)上銷售零食。三、主要競爭對手情況就目前來看，我們的主要競爭對手就是我們學(xué)校的小賣部及校外的zzz超市。1.小賣部優(yōu)勢：在校內(nèi)方便同學(xué)課間購買，而且也近教學(xué)樓。這是我們網(wǎng)店所做不到的。2.小賣部劣勢：小賣部實體店店面較小，食品種類選擇范圍小。超市優(yōu)勢：可以看得見貨物，可以檢查到物品的質(zhì)量，讓物品更加的直觀。超市劣勢：受時間所限制，而我們網(wǎng)的店面不受時間的限制。第五章 網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)一直以來，我們堅定與執(zhí)著于一個目標(biāo)只為您創(chuàng)造方便快捷的生活而存在!盡我們所能為您提供方便快捷的購物生活。每月主推幾

14、種美味商品。二、階段目標(biāo)尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，并且要做到保質(zhì)保量，慢慢深入學(xué)院的每個角落，開發(fā)新的客戶群體。為了提升自己網(wǎng)店的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。網(wǎng)上就利用我們在學(xué)院認識的人當(dāng)中推廣，還要在我們社團當(dāng)中推廣，在我們學(xué)院的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，讓更多的人知道我們的zzzz。三、進度安排：第一個階段：挖掘創(chuàng)意，想好我們的店名和廣告語，設(shè)計問卷，做市場調(diào)研，分析問卷，得出結(jié)果，再真正去實施我們接下來的方案。第二個階段：做好與商家的洽談，做好我們的貨源準(zhǔn)備。第三個階段：在天天來店開店設(shè)計好我們的店面，并維護好。第四個階段：宣傳推廣。第

15、五個階段：進入正軌運營網(wǎng)店。第六章 已投入的資金及用途一、初期的宣傳費用18元。二、進貨：進貨費用元。三、盈利后將擴大網(wǎng)店經(jīng)營商品的種類，以滿足消費者的多種需求，更好的完善網(wǎng)店的經(jīng)營規(guī)模。第七章 SWOT分析一、S(優(yōu)勢)隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流，就是像我們的時裝一樣，也是種潮流。我們網(wǎng)店隨時為這些時尚達人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網(wǎng)購更便捷，價格更便宜。我們是zz校園網(wǎng)上的第一家食品店，我們的貨源也相對方便些。我們的網(wǎng)店有以下幾點優(yōu)勢：1.投資成本少和

16、運營費用低，回收快。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要在多資金。2.店鋪風(fēng)格多變，銷售方式多樣。小時營業(yè)時間。營業(yè)時間不受限制，消費者可以在任何時間登陸、購物。交易時間上的全天性，使得交易成功的機會大大提高。4.銷售規(guī)模不受地盤、空間、地理位置限制。傳統(tǒng)商店有多大就只能擺放多少商品，生意大小常常被小店面積限制。而在網(wǎng)上，即便在地面上只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，開店的生意卻可以照樣做得很大。哪怕只是街邊小店，在網(wǎng)上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。不管客戶離店有多遠，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到。5.交易方式穩(wěn)妥，尤其是

17、一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便。6.對顧客而言，私密性強;商家信譽，一眼便知。7.宣傳到位，不再成為其它平臺的免費宣傳者。8.自主的網(wǎng)店，不收取交易手續(xù)費，永久自主低成本開店!利用店鋪是開在互聯(lián)網(wǎng)上，只要是上網(wǎng)的人群都可能成為你的商品的瀏覽者和購買者。這個范圍可以是整個社區(qū)，甚至是全市，網(wǎng)上商店所面向的主要是全校師生，這個潛在市場是單個商店，甚至是大超市都無法相提并論的。只要網(wǎng)店的商品有特色、宣傳得當(dāng)、價格合理、經(jīng)營得法等，網(wǎng)店肯定會有不錯的訪問量和可觀的銷售業(yè)績。二、W(劣勢)從有網(wǎng)購經(jīng)歷的的人數(shù)比例分析可以看出，從來沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的就占了53%，偶爾網(wǎng)上購物的占37%，

18、常常在網(wǎng)上購物的僅有10%。網(wǎng)上購物還是很普及，大多數(shù)人還是愿意自己到商場或超市去選擇自己喜歡的東西。還有我們學(xué)校外面就有各種食品店和超市，這樣我們在網(wǎng)上開食品店有比較大的劣勢。通過對選擇的購物網(wǎng)站的分析，我們可以看出，在淘寶網(wǎng)購物的排首位，專門零售或批發(fā)網(wǎng)站和拍拍網(wǎng)排第二，易趣網(wǎng)第三，最后是其他類似的購物平臺。而天天來店網(wǎng)站作為本院電子商務(wù)平臺還未發(fā)展成熟。我們的網(wǎng)店有以下幾點劣勢：1.貨物表達方式無法直觀、生動，不真實。由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示寶貝商品，這樣的話，一般賣家都會對圖片進行一些處理，這樣不如實體店的商品來的真實。2.物流問題多，運輸途中發(fā)生各種情況。由于網(wǎng)店多半都是采用物

19、流發(fā)貨，這就不得不提到一個運輸?shù)膯栴}，無論是中國郵政還是快遞公司，出起狀況來時絕對沒有商量的。3.客源不穩(wěn)定。網(wǎng)店的客源非常的不穩(wěn)定。4.網(wǎng)絡(luò)安全問題。沒有實體店的一手交錢一手交貨來的爽快，要通過網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等等，對于不太接觸這些東西的買家而言，比較的麻煩，還有就是安全問題，網(wǎng)絡(luò)有黑客，密碼在安全它也只是密碼，所以安全性不足。5.信譽的評定，不利于新人新店的發(fā)展。信用評定是優(yōu)點也是缺點，對于實體店而言，新開的店往往比老店都火，但是在網(wǎng)店中，這條絕對不適用，相信很多新開店的賣家深有體會。6.費時間：買家看不到實物，需要大量來時間交流，壓錢，從確定購下到郵遞到確認收款的周期長。雖然我們的主要售

20、貨對象是水電全體師生，但要做到及時送貨上門，也比較難?；ňΓ哼M貨，拍圖，修圖，上傳，交易，發(fā)貨，售后等等。流程比較煩瑣。收貨比較慢：花的時間也多，不比實體店少。三、O(機遇)隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流，就是像我們的時裝一樣，也是種潮流。我們網(wǎng)店隨時為這些時尚達人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網(wǎng)購更便捷，價格更便宜。由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時間，這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現(xiàn)在天氣比較冷，有些沒課

21、的同學(xué)，特別是計算機系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對這一現(xiàn)象，我們在網(wǎng)上賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場可寬。學(xué)校小賣部主要的購買人群是女生，男生有大半部分是礙于面子不敢去買的，所以我們的網(wǎng)上食品店可以抓住這些人群去開發(fā)市場。女生的話，可以開發(fā)晚上上網(wǎng)那段時間需要的零食，這也是我們主要的開發(fā)人群。四、T(威脅)我們學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市，學(xué)校也有小賣部及食堂超市。很多同學(xué)還是會愿意到實體店去購買自己需要的食品，加上我們網(wǎng)店下處在初期，對我們店里的產(chǎn)品質(zhì)量等還信不過。這對我們網(wǎng)店增加了很大的壓力和威脅。學(xué)校的小賣部及食堂超市，在校內(nèi)方便同學(xué)課間購買，而且也近教學(xué)樓。這是

22、我們網(wǎng)店所做不到的。學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市，可以看得見貨物，可以檢查到物品的質(zhì)量，讓物品更加的直觀。我們只在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，這樣會有一定的局限性。第八章 網(wǎng)店優(yōu)勢說明網(wǎng)店首頁截圖隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。我們網(wǎng)店為本院校師生提供了方便快捷的購物方式，進貨方便，交割便宜。網(wǎng)上食品店是zzz網(wǎng)站上唯一一家銷售小食品的店鋪。2.具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售獨具特色或者十分時尚的。3.價格較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質(zhì)量4.通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲第九章

23、 市場營銷一、產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量方案選擇高質(zhì)量貨源，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓質(zhì)說服顧客，確保商品質(zhì)量無過期腐爛現(xiàn)象，品種齊全，盡全力做到人無我有，人有我優(yōu)。二、產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)至上原則，真誠服務(wù)于消費者，講信譽。免費送貨上門網(wǎng)上、電話訂購服務(wù)及時查看回復(fù)顧客留言信息三、產(chǎn)品價格及方案網(wǎng)店銷售食品的價格比實體店面食品的價格要低一些，是因為網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，我們減少了店面的租賃費，裝修費等成本。因此，在網(wǎng)店食品定價上可以實行批發(fā)價出售，在進貨中要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。1.定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔(dān)的情況下，我們會定出適當(dāng)?shù)膬r格。2.影響價格變化的因素和對策：根據(jù)市

24、場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影響，我們會適時地做出決策。例如多買多贈等促銷手段來應(yīng)對，不會對網(wǎng)店帶來損失。3.服務(wù)介紹：有效觀察客戶的利益，通過觀察了解客戶的潛在期望，在能力范圍內(nèi)，盡力滿足買家的潛在期望。定期進行回訪，了解客戶對產(chǎn)品的滿意度等。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時間。我們以高品質(zhì)，低價格空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格爭取做到最低，盡量以批發(fā)的價格零售，讓利于廣大支持我們項目的朋友。根據(jù)小組成員對校園小賣部及聚福隆超市各類食品價格的調(diào)查，本店商品價格設(shè)置如下：商品名 稱數(shù)量(包) 凈含量(g) 單價(元)康師傅方便面 24 90 統(tǒng)一方便面 2

25、4 90 小熊伴餅干 5 真心瓜子 5 26 蛋奶餅 3 70 熊仔橡皮糖 15 18 衛(wèi)龍面筋 5 43 脆蘿卜 5 38 沙琪瑪 5 35 手指餅 6 37 麻辣酥條 4 40 豆芋餅 2 36 夾心餅 2 40 蛋心餅 2 40 四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化產(chǎn)品展示全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品。利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下

26、的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運營和運作達到最大的優(yōu)化。提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)

27、要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。五、銷售渠道策略采取網(wǎng)絡(luò)間接營銷模式，我們通過設(shè)立在zzzz網(wǎng)站上的zzz網(wǎng)上食品店為消費者提供服務(wù)。銷售渠道從身邊熟悉的朋友做宣傳，將他們發(fā)展成為我們的基礎(chǔ)客戶，通過這些基礎(chǔ)客戶帶動他們的朋友、親戚，通過一傳十，十傳百的方式逐步深入，在本學(xué)院構(gòu)建起一個龐大、健全的銷售網(wǎng)，從而擴展到本學(xué)院周邊的居民、南寧市各大高校，繼而覆

28、蓋全廣西范圍。六、推廣策略1.網(wǎng)絡(luò)推廣1在zzz網(wǎng)站的BBS論壇中發(fā)貼。200店的各成員，在QQ群中發(fā)貼，主要發(fā)網(wǎng)店的網(wǎng)址，同時各人把Q的個性簽名改為與網(wǎng)店相關(guān)的內(nèi)容。3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網(wǎng)店動態(tài)、促銷活動、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。4友情鏈接：與征途鞋店相互進行友情鏈接。2.促銷手段1在2010-1-11到2010-1-14期間，對部分商品進行降價處理。在畢業(yè)設(shè)計時間快要結(jié)束的時候，泡面我們平時賣為2元，為吸引顧客，我們就可降價為一塊八元每包。2在2010-1-11到2010-1-14期間，對剩下較多的商品進行拍賣。我

29、們決定在最后的階段來實行。3. 校園推廣1海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進行宣傳。店面開業(yè)第一個星期我們做店面宣傳。第二個星期進新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設(shè)計結(jié)束階段，累積貨物需降價或拍賣的，再做一次海報宣傳。2宿舍、樓梯標(biāo)示語：在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語。3依照我們店面盈利的情況，會發(fā)傳單到每個宿舍。第十章 風(fēng)險分析一、貨源的風(fēng)險1.貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。2.在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。3.進貨人員工作失誤。4.采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。5.運貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造成人員傷亡)二、市場不確定性風(fēng)險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成

30、功的一個重要點。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。三、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險商品質(zhì)量是關(guān)系到網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負承擔(dān)的責(zé)任四、積壓商品的風(fēng)險1.積壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金2.積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨五、成本控制風(fēng)險主要從資金的投入

31、，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務(wù)狀況。六、資金鏈的風(fēng)險1.積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2.不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望七、競爭風(fēng)險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)競爭的發(fā)展需求。八、交易安全的風(fēng)險1.網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;2.交付途中損壞或者紙箱包裝不完整第十一章 如何應(yīng)對這些風(fēng)險一、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的

32、議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售。二、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以要密切關(guān)注市場變化。三、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易。四、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。五、每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。六、在信息時代

33、，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。七、找到自己網(wǎng)店的獨特賣點。八、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。第十二章 需要的技能一、選擇產(chǎn)品，并對價位進行市場定位，鎖定目標(biāo)消費群。二、摸索，摸索，再摸索(因為這過程中你會學(xué)到很多東西，都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗)三、學(xué)習(xí)價值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。四、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。五、銷售技巧的把握和顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。要及時、坦誠地回答留言，解除買家的

34、疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實惠。一些店家還用打折、送禮、抽獎等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。(各個組員都是我們網(wǎng)店的管理人員，都有權(quán)對網(wǎng)店進行修改更新，并做出好的決定，只要是對網(wǎng)店好的，我們都有權(quán)力)第十三章 策劃方案各項費用預(yù)算在網(wǎng)店建設(shè)過程中，需要對網(wǎng)店通過廣告、活動等形式進行宣傳。只有讓大眾了解才有可能實現(xiàn)銷售的目的。對于一個剛剛起步的店鋪，宣傳更是必不可少的，相對應(yīng)的花費也是有的

35、。但是我們應(yīng)盡量要以最少的花消來實現(xiàn)最大的銷售。費用具體預(yù)算如下：項目 單價(元) 數(shù)量 總價(元) 日期市場調(diào)研費用 120份 12 2009-12-17交通費用 2 3人 6 2009-12-26進貨(雜餅) 46包 2010-1-4進貨(真心香瓜子、小熊伴酥脆餅、蛋奶餅) 13包 2010-1-4進貨(雜辣) 50包 2010-1-5康師傅紅燒牛內(nèi)面 41 1箱 41 2010-1-4進貨(酒鬼魚) 10包 16 2010-1-5進貨(雜餅) 14包 2010-1-5宣傳海報制作 1 約7張 7 2010-1-7總計花費： 元第十四章 運營效果分析與總結(jié)經(jīng)過zzz全體成員一個多月的團結(jié)工

36、作，從市場調(diào)研、網(wǎng)店規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)實施、網(wǎng)店營銷推廣，順利地完成了zzz網(wǎng)上食品店的建設(shè)項目，并取得了一定的成果：一、在網(wǎng)店運營期間，我們完成了所有零食的銷售，銷售量有一定的提高。二、營業(yè)第一天，很多零食都很受學(xué)生們的青睞，當(dāng)天就銷售了1/3的零食，這再次證明，zzz網(wǎng)上食品店選擇銷售零食這一項目是正確的。三、到目前為止，zzzz是zzzz網(wǎng)站唯一銷售零食的店鋪， zzzz網(wǎng)站的店鋪數(shù)量還比較少，這使得00店店鋪的點擊率得到一定的提高，同時店鋪也為更多的人知道，銷售額也將不斷提升。在剛開店的兩周時間內(nèi)，我們的銷售額達到了145元整，這數(shù)字雖然與我們的進貨價元相差無幾，但這是我們第一次的創(chuàng)業(yè)

37、，我們贏利到了元，這是一個鼓舞人心的數(shù)字，讓我們對以后的工作充滿了希望和激情。但是，zzzz網(wǎng)站是一個剛推出不久的網(wǎng)站，網(wǎng)站各項功能還存在很多的問題：一、網(wǎng)站瀏覽的人數(shù)比較少，這還需要我們在往后的工作中加大對網(wǎng)站的宣傳。二、網(wǎng)站支付方式不健全，沒有支付寶的保證，讓很多同學(xué)對在zzzz網(wǎng)站上購物產(chǎn)生懷疑。三、網(wǎng)站買方與賣方交互性不完善，買方完成交易后無法對賣方進行評價。使得我們網(wǎng)店的信譽度無法得到體現(xiàn)。四、網(wǎng)站會員中心功能不完善，出售了的貨物不能及時更新數(shù)量，下架了的貨物依然會在店鋪首頁顯示，導(dǎo)致很多顧客點擊購買的產(chǎn)品，其實我們已經(jīng)沒有庫存或者已經(jīng)進行下架處理了，這讓我們無法及時為顧客提供商品，

38、并流失了相當(dāng)一部分的顧客。五、受資金的限制，zzzz網(wǎng)上食品店銷售的商品種類有一定的限制，而不能滿足于所有人的要求;zzz網(wǎng)上食品店如大多數(shù)的網(wǎng)店一樣，同樣面對著客源不穩(wěn)定，貨物表達方式無法直觀、生動的問題。六、網(wǎng)上購物這一現(xiàn)象在我國還沒達到一個共識，消費者擔(dān)心貨物的真實性，網(wǎng)絡(luò)的安全性，網(wǎng)絡(luò)的真實性，擔(dān)心物流的時間等，導(dǎo)致目前zzzz的知名度不是很高?？傊雤zz取得更大的業(yè)績，在今后的工作中，我們要加大對zzz網(wǎng)站、zzz網(wǎng)上食品店的各種促銷活動及其動態(tài)的宣傳，只有這樣，zzz網(wǎng)上食品店才能被更多的人所知曉。同時，想讓零食的市場開發(fā)得更大更廣，就得對客戶進行有效的管理，根據(jù)不同的客戶，

39、提供不同服務(wù)，增加更多的增值服務(wù)，保證好質(zhì)量關(guān)，我們的市場才能發(fā)展得更大，更深。只有管理好店鋪，提高網(wǎng)站的知名度，確保商品的質(zhì)量，zzzz網(wǎng)上食品店的發(fā)展?jié)摿菬o可估量!零食店創(chuàng)業(yè)計劃書篇二一、項目背景(一)項目提出原因1. 有市場空白，利潤豐厚(差異化市場營銷)目前校園內(nèi)銷售的大部分零食的產(chǎn)地都是在國內(nèi)，銷售進口食品成為我校零食市場的一個空白。進口食品專賣店尚處于引入階段, 有巨大的市場空間, 利潤較為豐厚。2.有需求經(jīng)過調(diào)查，在國產(chǎn)零食和進口零食價格差不多的前提下，約72%的同學(xué)會選擇進口的。可見進口零食較之國產(chǎn)零食要更加吸引大學(xué)生這一消費群體。另外學(xué)生購買進口零食除了用于食用之外，還

40、有將包裝制作精美的進口零食作為禮品的特殊消費目的。再者，大學(xué)生有著強烈的好奇心，追求時尚、個性，而進口產(chǎn)品剛好能滿足以上需求。因此，進口零食很能吸引大學(xué)生。3.資金充裕，風(fēng)險較小，可操作性強本次的啟動資金是50萬，足矣開設(shè)一家零食專賣店，也較能抵御風(fēng)險，具體操作起來可行性強。二、項目環(huán)境(一) 行業(yè)狀況糖果、巧克力、果凍等糖類休閑食品統(tǒng)稱為零食。根據(jù)產(chǎn)地的不同可將其劃分為國產(chǎn)零食和進口零食。近幾年，寫滿外國語言、包裝精美、口感好的進口食品，不僅引出了孩子和青年人的口水，也引得不少創(chuàng)業(yè)者蠢蠢欲動，進口食品的銷售越來越炙手可熱，主要以加盟連鎖的方式經(jīng)營。以下是近幾年進口食品的行業(yè)狀況： 利潤率高，

41、前景可觀。中國入世以來關(guān)稅一降再降，人民幣匯率一升再升，利好的集中使進口食品的平均利潤高達40%50%。再加上，國人對進口產(chǎn)品普遍有著較高的認同和追求。巨大的利潤空間和市場需求，引得這幾年來以銷售進口零食為主的店鋪如雨后春筍般涌現(xiàn)。 門檻低。開設(shè)進口食品的門檻很低。開間10多平方米的小店僅需10來萬元，非常迎合有點積蓄又急于獨立的年輕人的創(chuàng)業(yè)需求，成為創(chuàng)業(yè)新亮點。 進口食品已在中國食品市場占有了一席之地，但市場份額極低，同時與同類型產(chǎn)品及國產(chǎn)零食的競爭較為激烈。各大超市、便利店已經(jīng)基本被國產(chǎn)零食占據(jù)。雖然也會兼顧進口食品的銷售，但只是很小的一部分。要緩解同國產(chǎn)食品的競爭，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，爭取更多

42、的消費者，開設(shè)專賣店成為經(jīng)營的最佳形式。 進口食品的安全問題，是影響行業(yè)發(fā)展的一大風(fēng)險因素。今后行業(yè)的發(fā)展將致力于緩解人們對進口食品的安全顧慮，重視貨源的選擇，提供良好的消費環(huán)境。(二) 市場的調(diào)查與分析1. 市場分析 (市場=人群+購買力+購買意愿)該項目的市場即商鋪的所在地-北師大。為了更多的了解這一市場，事前進行了充分的調(diào)查。(1) 人群分析零食專賣店在北師大市場的目標(biāo)消費者是學(xué)生，年齡集中在18-25歲之間。這一年齡段的人喜歡新鮮、時尚、潮流的東西，對進口產(chǎn)品普遍有著較高的認同和追求。北師大學(xué)生的經(jīng)濟水平多屬于中等偏上，大部分同學(xué)每月的生活費在500-1500。他們是追求時尚、新鮮的新

43、新人類，因此，在消費零食的時候，更傾向于質(zhì)優(yōu)、精巧、美味的進口零食。對于吃進口零食這個概念，已基本接受。我校的學(xué)生有購買進口零食的需求并且有著相應(yīng)的經(jīng)濟實力。目前，北師大學(xué)生購買零食主要通過下面幾個渠道：A.珠影超市，OK便利店等商店或小賣部。B.出市區(qū)如香洲的吉之島，拱北萬佳等大超市C.學(xué)校一些創(chuàng)業(yè)，兼職賺小外快的同學(xué)網(wǎng)上開店，訂購后送貨到門。但由于我校地理位置較為偏僻(place)，外出購買不便(convenient);校內(nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)商缺乏(place);產(chǎn)品種類偏少，價格過高(price)等諸多因素，使得這一市場在校園內(nèi)仍舊空白?，F(xiàn)在的北師大尚沒有一家專門從事進口零食銷售的商鋪。(2)

44、消費者分析(消費能力，消費者心理，消費者習(xí)慣，消費者價位)針對進口零食的消費者-在校學(xué)生進行了較為全面的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有愿意消費的以女生為主。這既與北師大的男女比例(約為3：7)相匹配，又符合女生的消費特征。她們多喜歡購物和吃零食，平常都會有購買零食的習(xí)慣和愛好。更為突出的是，女生幾乎同時扮演購買進口零食的決策者和購買者。女性消費者將成為店鋪的重點推廣對象。 消費能力通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(圖一、圖二)，北師大學(xué)生每月生活費幾乎都在500元以上，其中約有57%的生活費在1000元以上，而且近8成的學(xué)生每月零食是的支出在51元以上，占生活費的10%左右。北師大的生活及消費水平相對其它大專院校要更高

45、，在此開設(shè)進口零食專賣店，既有市場，目標(biāo)消費者也擁有相應(yīng)的購買能力。-圖1-圖2- 消費者心理大學(xué)生作為年輕群體，吃休閑食品，不再是單純的充饑。零食里摻雜著冰凍可樂的酷，麥當(dāng)勞的率性和薯條的干脆。它是一種可以分享的生活態(tài)度，又可以發(fā)現(xiàn)純粹的生活樂趣和暢所欲言的個性化表達。學(xué)生在消費的同時也樂于增加了一種生活理念。大學(xué)生消費的原因有如下圖：另外，購買零食除了食用之外，越來越多學(xué)生將寫滿外國語言、包裝精美、口感好的產(chǎn)品用來送禮。這主要是對進口食品的印象所致(見圖3)。 消費者習(xí)慣北師大學(xué)生要購買零食一般會在超市或便利店等商店購買，超市也有一個進口食品的貨架，但是款式依然少之又少，而且價格斐然。如果

46、想要買進口或者其它款式的就出去市區(qū)如香洲(吉之島)，拱北(萬佳)，吉大等，極其不方便。 消費價格雖然北師大的學(xué)生的消費水平不低，但是畢竟都是消費者都希望買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品。因此即使在前面的分析中了解到北師大的學(xué)生愿意購買進口零食，但是如果價格太高，任何消費者還是不能接受的，所以這家進口零食屋的零食價格定位為中等價格。(三) 競爭對手分析：競爭對手主要是銷售國內(nèi)、外零食的各大超市以及便利店，他們的主要優(yōu)勢是：1. 價格便宜超市，便利店的主要零食都是國內(nèi)品牌的零食及部分進口食品，并且超市便利店在前期的運作經(jīng)營中，已經(jīng)建立好完善的物流網(wǎng)，采購團隊。所以成本較低，從而使得商品價格也偏低。2. 已擁有一

47、定的顧客群因為超市，便利店的方便，價格低等特點，已經(jīng)有用了一群相當(dāng)龐大的消費群體。(四) 項目優(yōu)勢1. 項目運作的可行性(1)迎合趨勢北師大學(xué)生對零食，特別是新奇，好吃的零食的需求很大。因此很多小店鋪會在原來的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上兼賣一點小零食來賺取利潤，但是種類，款式都很少。根本不能滿足學(xué)生的需求。類似的網(wǎng)上店鋪出現(xiàn)，但是質(zhì)量沒有保證，款式數(shù)量等仍不能適應(yīng)學(xué)生的需求。因此，開零食店是符合學(xué)生的需求并且也是一種趨勢。(2)地理位置(進貨)北師毗近澳門(拱北)，廣州等地，這些地方都說進口零食批發(fā)地，因此不存在著進貨不便的問題。加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上進貨的可能性很大。(3)資金的充裕店鋪租金，裝修，以及貨

48、物的成本等所有費用不到20萬人民幣，而且這樣的店鋪因為商品價格高，所以利潤高。加上流動成本大，還可以在裝修，宣傳的方面下功夫。2.項目的獨特與創(chuàng)新性雖然在我們學(xué)校有超市，便利店，小賣部等商家出售零食，但是沒有一家專賣零食的商家，在有市場需求的情況下，我們突破了單一零食的銷售，而是把零食重點放在了進口兩個字上，就意味著，從每一樣的小零食到貨架到整個店面的裝修，都是不同與一般的零食店，而是在包裝、裝修、整體格局上有著跟進口零食統(tǒng)一形象走的零食店。不單賣進口的零食，更讓進來買零食的顧客感受到與一般零食店不一樣的氛圍。在賣零食的同時，吸引顧客更多的眼光去挑選擁有他們喜歡顏色的包裝小零食，有他們中意收集

49、的卡通人物小裝飾，有他們感興趣想去了解的某個國家零食的口味，等等。在現(xiàn)階段，北師大珠海分校的學(xué)生如果想買這類進口商品必須坐車到市區(qū)，車程較遠不方便。但現(xiàn)在也有些學(xué)生自己在宿舍開一些小零食店，可是卻沒有質(zhì)量保證，且包裝上并不是太盡如人意。我們要在北師大珠海分校校內(nèi)開一家有實體店形式的進口零食店，并且在質(zhì)量上有所保證，且可以規(guī)定買滿N元就可以送貨上門的形式，還可以在各種節(jié)日搞一些優(yōu)惠活動來吸引顧客前來購買，同時我們還可以向顧客宣傳別的國家的節(jié)日，讓他們了解他們的文化，從而更加對我們的進口零食鋪感興趣。三、市場戰(zhàn)略(一)市場細分與定位在市場上進口零食店的消費群體是偏向于女性和小孩的,因此，我們通過這

50、一實際情況將北師大珠海分校的市場從人口上進行細分,分為男性市場和女性市場。在市場調(diào)查中，被調(diào)查者為女性的占%，而男性占%。女性贊成開進口零食店的比例相對于男性來看，是較有優(yōu)勢的。1.目標(biāo)市場根據(jù)進口零食店的市場上的消費群體，并且結(jié)合北師大珠海分校男女學(xué)生的比例為3比7的實際情況，還有在前期的市場調(diào)查中女生市場的贊同率優(yōu)勢來分析，我們得出了消費群體：(1)主要的消費群定為：女生。針對進口零食的消費者-在校學(xué)生進行了較為全面的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示愿意消費進口零食的絕大部分是女生。這既與北師大的男女比例(約3：7)成相關(guān)，又符合女生的消費特征。愛吃零食是女生的天性，對于那些味道好又包裝精致的零食，我們

51、的進口零食店賣得部分零食有漂亮的值得收藏的包裝盒，又有著不同國家的零食口味，女生很難抵擋得住這種種的誘惑。再者，女生是現(xiàn)在哈韓、哈日市場的主要成員，對于這些國家的各種東西她們都會有點興趣想要去了解，因此，這兩個國家的零食也會吸引不少哈韓哈日的女性消費者。更為突出的是，女生幾乎同時扮演購買進口零食的決策者和購買者。所以，女性是進口零食店的絕對主要消費群體。(2)潛在消費群定位：男性。雖然男生在零食方面不太感興趣，可是，由于我們北師大地理位置較為偏僻，所以外出買東西十分不方便。所以在一些類似情人節(jié)、圣誕節(jié)或者是朋友生日、情侶的紀(jì)念日時，男生都需要送禮物給對方，這時進口零食店的包裝精美的零食就成為他

52、們的不錯選擇。2.市場定位(1)從前期的市場調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不會去進口零食店消費的主要原因集中在價格太貴上(見圖5)，所以我們在產(chǎn)品的價格上分兩個層次，一個是中等價格，另一個是高檔次的價格，兩個層次能兼顧到不同消費水平的顧客，并且給與顧客更多的選擇空間，打破他們認為進口零食店的價格一定就貴的思想。-圖5-(2)在北師大珠海分?；浫A區(qū)有一家買零食的小店，可是從店內(nèi)的裝修來看，他們并沒有把重心放在店內(nèi)設(shè)計上。因此，我們要把握到這一點，從競爭對手的縫隙找到我們進口零食店的競爭優(yōu)勢。因此，我們決定我們的零食店店內(nèi)的整體裝修風(fēng)格為大處簡約，小處精致。從整體的購買環(huán)境上給與消費者舒適但又從小細節(jié)上覺得我們

53、細心的感覺。(3)我們的進口零食店選址在海華區(qū)。從調(diào)查報告中得出有%的同學(xué)希望將進口零食店開在海華區(qū)，并且在海華區(qū)的年級分部較廣，離燕華區(qū)也近，可以同時擁有兩個區(qū)域的人流量。(二)推廣策略進口零食專賣店店名定為：Sugar Candy1. 媒體廣告根據(jù)Sugar Candy進口零食店的實體店位置-北師大校內(nèi)和目標(biāo)市場-在校師生，廣告宣傳手段主要選擇購買木鐸(陽臺網(wǎng))網(wǎng)站廣告、派發(fā)傳單、在校內(nèi)雜志等廣告三種。目的是在開店初期透過廣告宣傳使Sugar Candy在短期內(nèi)迅速受到目標(biāo)市場的關(guān)注，至少了解該店的地理位置和主營產(chǎn)品，從而提高知名度。而長期的宣傳則能達到Sugar Candy店名被目標(biāo)消費

54、者認知和了解，快速為消費者提供各種店內(nèi)主營產(chǎn)品信息以及各種不定期的促銷活動信息，方便消費者了解和購買產(chǎn)品，從而促進銷量，最終達到增加盈利的目的媒體形式廣告位置廣告規(guī)格發(fā)布時間廣告數(shù)量廣告價格預(yù)期效果木鐸(陽臺網(wǎng))首頁頂部760*80，動態(tài)廣告開店一周，發(fā)布關(guān)于開店的信息和主營產(chǎn)品的信息1800元/周提高知名度傳單粵華、海華、燕華宿舍A4定期，根據(jù)不同時段主打產(chǎn)品印制傳單和促銷信息5000張元主動為消費者提供信息，促進購買櫥窗廣告門面上的玻璃櫥窗長期，根據(jù)主營或促銷產(chǎn)品的不同而定期更換凸顯店鋪風(fēng)格，以商品本身為主體，最直觀地展示產(chǎn)品，傳達給消費者真實可靠的產(chǎn)品形象校內(nèi)雜志內(nèi)頁A55000策600

55、元/期提高知名度學(xué)生活動贊助校內(nèi)贊助商5000元-8000元/年提高知名度、美譽度合計2. 讓利打折(1)產(chǎn)品組合促銷組合方式：A同品牌產(chǎn)品組合B同類產(chǎn)品組合C熱門產(chǎn)品與非熱門產(chǎn)品組合D禮品包組合組合方式內(nèi)容效果同品牌產(chǎn)品組合同品牌不同類產(chǎn)品組合，或同品牌同類不同口味產(chǎn)品組合。如Hario酸酸薯條+Hario多種水果味小熊糖QQ糖。用各種方式將產(chǎn)品重新組合包裝，優(yōu)惠銷售。雖然組合起來的產(chǎn)品比單件銷售便宜，但組合銷售能讓顧客感到優(yōu)惠，增加銷售量，薄利多銷。同類產(chǎn)品組合同類產(chǎn)品不同品牌不同口味產(chǎn)品組合。如芒果干+榴蓮干。熱門產(chǎn)品與非熱門產(chǎn)品組合銷售量較好的產(chǎn)品與銷售量不那么好(但質(zhì)量和檔次跟熱門產(chǎn)

56、品差不多)的產(chǎn)品組合。禮品包組合根據(jù)顧客的需要，將各種類別、口味的糖果零食搭配組合，包裝成精美的禮品包。(產(chǎn)品顧客可自行挑選，包裝免費)(2)節(jié)假日打折促銷節(jié)日期間打折促銷，如情人節(jié)、圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、感恩節(jié)等等，迎合學(xué)校師生慶祝節(jié)日的心理，配合推出各種讓利打折產(chǎn)品，以吸引顧客。假日前打折促銷，寒暑假師生離?；丶?，部分外地學(xué)生會購買一些進口零食或特產(chǎn)當(dāng)手信帶回家，配合顧客心態(tài)推出打折活動，促進銷售。另外，在放假之前也應(yīng)盡量把產(chǎn)品都銷售出去，以免滯銷，因此此時打折促銷是在不失成本的基礎(chǔ)上進行最后的盈利沖刺。3、買滿即送4、Vip卡發(fā)行會員卡有兩個目的：(1)方便管理會員，及時了解顧客需要，適時適當(dāng)

57、提供能夠滿足顧客最大需要的便利和服務(wù)。(2)給老顧客讓利，提供更大的價值服務(wù)，從而穩(wěn)定顧客的忠誠度。四、店鋪運營(一)渠道(進貨)1.概述由于進口零食種類繁多，渠道多樣且在價格上存在很大差異。作為一家初等規(guī)模的商店，不可能像春之花、萬寧一樣直接從制造商那得到低折扣。所以我們在渠道選擇上力求高質(zhì)低價，盡量減少物流及中間商成本。在商店運營的前期我們選取了兩個主要的進貨渠道：網(wǎng)購+直接批發(fā)，隨著經(jīng)營經(jīng)驗的積累可以適當(dāng)加以修改與完善。2.詳細分析：(1)網(wǎng)購特點：機動靈活，種類齊全，但質(zhì)量風(fēng)險大。通過淘寶、阿里巴巴、各類零食批發(fā)網(wǎng)能夠找到豐富的產(chǎn)品來源，但是無法現(xiàn)行驗貨，無法確保產(chǎn)品質(zhì)量及物流途中是否

58、有損壞。直接批發(fā)：(2)初期接洽較為困難，但是待雙方形成信賴關(guān)系后可維持長期合作關(guān)系。澳門、廣州有著眾多的進口零食批發(fā)商，通過他們能直接拿到低價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但是在貨源的種類就會被限制。3.初期貨源廣州：越秀區(qū)一德路，白云區(qū)增槎路的新源食品批發(fā)市場、增槎路711號的東旺食品批發(fā)市場;澳門：珠海與澳門一水之隔，可以與澳門零食批發(fā)商洽談合作，定期送貨。另外，香港也可作為貨源地之一。(二)預(yù)算與收益分析1. 基本資金需求按基本費用及開張一個月內(nèi)成本來計算。項目名稱單價數(shù)量總價租金130元/平米20平米2600元/月裝修材料費用400元/平米20平米 8000元人工費40元每人每日5人/15天3000元

59、稅金X*% -378元小計： 11378元室內(nèi)物品購入大型陳列架650元3個1950元儲物頂柜800元/延米4延米3200元收銀臺500元1張500元椅子50元2張100元收銀機1000元1臺1000元電腦約4000元1臺4000元小計： 10750水電1元/度約45度/月45元雇員費用1200/人1人1200元總計：25973元注釋： 材料費用包括地板、潔具、燈具、五金。 因考慮到校內(nèi)店鋪原有簡單裝修，我們的二次裝修主要突顯風(fēng)格，成本不用太高。 X為材料費用與人工費的總和。 水電費因季節(jié)不同而增加或減少，此處為12個月平均值。2. 投資回收計算項目名稱費用裝修11378元室內(nèi)物品10750元

60、租金、水電、員工費50940元/年首批進貨25046元流動資金10000元總計108114元計算：進口零食店的利潤為5成-6成。每月固定成本=50940/12+(11378+10750)/60+8000=11613元備注：裝修和室內(nèi)物品預(yù)計使用5年，在5年內(nèi)不做根本性的變動。每月銷售額平均為萬元(參照學(xué)校其他店鋪資料得出)即：銷售額約19萬/年盈利金額約為：5000元/月 即：6萬/年(三)風(fēng)險開店經(jīng)營生意多多少少會存在一些風(fēng)險，開進口零食店也不例外。進口零食屬于中高檔零食，價格較貴，相對于國產(chǎn)零食店而言，開進口零食店的風(fēng)險較大，以下是我們此次開進口零食店將會面臨的風(fēng)險。1. 進口零食成本較高