2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)職責(zé):1、物業(yè)接收驗收、交付;2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項工作;4、負(fù)責(zé)客戶裝修、改增建要求管理;5、處理客戶投訴并及時處理;6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理;7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的核計和催繳工作。崗位要求:1、?？埔陨蠈W(xué)歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用Office辦公軟件，

2、簡單的CAD操作;5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)管理商場商鋪裝修進(jìn)場，驗收，撤場工作。2、負(fù)責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;6、負(fù)責(zé)部門員工的激勵、考核、培訓(xùn);7、完成上級交辦的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（三）1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心

3、的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6.指導(dǎo)檢查場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)

4、居委會、客戶保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;8.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;10.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（四）職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、

5、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如位、房屋等)的運行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。任職資格1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);6

6、、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（五）1、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件。2、扎實做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。3、依公司制度有效推進(jìn)物業(yè)部門日常以及周期性工作。4、扎實做好與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。5、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，抓好物業(yè)序列廉政建設(shè)。6、確保停車場收費以及物業(yè)創(chuàng)收指標(biāo)達(dá)成。7、帶領(lǐng)本部門人員扎實做好車場、安全、消防、環(huán)境等日常管理。8、不折不扣完成直接上級、間接上級安排的臨時任務(wù)和其他工作事項。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)

7、（六）1、負(fù)責(zé)項目工程部各項工作開展，全權(quán)管理項目設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)、更新等業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、組織及管理工作;2、全面負(fù)責(zé)對商場工作管理工作，確保設(shè)施處于良好運行狀態(tài)，節(jié)約開支;4、負(fù)責(zé)對商戶裝修進(jìn)行監(jiān)管驗收;物業(yè)方面：1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的管理工作;2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);3、負(fù)責(zé)制定及健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)部處理公共突發(fā)事件，組織完成各種處置方法的擬制、演練;4、對物業(yè)管轄內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗

8、位職責(zé)（七）1、全面負(fù)責(zé)商業(yè)工程及物業(yè)工程前介工作與業(yè)務(wù)管理;2、負(fù)責(zé)商業(yè)工程和物業(yè)方面的圖紙審核與確認(rèn),對裝修過程提供技術(shù)支持與監(jiān)督管理以及裝修驗收;3、負(fù)責(zé)審核和制定各項目所需設(shè)備的采購標(biāo)準(zhǔn)和需求。4、負(fù)責(zé)組織制定和完善工程管理、維修管理、物業(yè)管理、技術(shù)檔案資料管理等各類標(biāo)準(zhǔn)化制度,并推進(jìn)實施。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督。6、協(xié)助審批項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃。7、制定物業(yè)管理制度,協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行,并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)管控項目各機電系統(tǒng)，保障設(shè)備的正常運行2、主持制定設(shè)施設(shè)

9、備的保養(yǎng)、檢修、改造計劃，審核、批準(zhǔn)各系統(tǒng)的各類工作計劃，并檢查監(jiān)督實施情況;3、負(fù)責(zé)對商場資源耗費進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證商場限度的節(jié)能、節(jié)支;4、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題;5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場前的工程技術(shù)條件對接工作及裝修過程中的工程施工問題處理;6、負(fù)責(zé)工程開工前的手續(xù)辦理及準(zhǔn)備工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)外部關(guān)系;7、負(fù)責(zé)項目重大工程的規(guī)劃、施工質(zhì)量的驗收、外包單位的合作與管理;8、全面負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場工程管理工作,組織編制項目工程進(jìn)度計劃、工程專項計劃等;9、負(fù)責(zé)對項目公共設(shè)施的突發(fā)性、故障性、安全性事件進(jìn)行分析與匯報，提出整改方

10、案。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（九）1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度;2、合理安排工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)工作有序進(jìn)行;3、督促、收取各廠區(qū)物業(yè)管理費用(水、電費用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況;4、做好重大投訴的處理及匯報工作;5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)組織、安排部門物業(yè)管理版塊的各項工作，對接外包物業(yè)公司，管理監(jiān)

11、督物業(yè)項目的日常事務(wù);2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌園區(qū)運營管理工作，負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)管理;3、制定部門物業(yè)服務(wù)管理年度指標(biāo)，編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（十一）1、履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹ISO9000質(zhì)量體系;3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;4、根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;5、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;6、負(fù)責(zé)本

12、服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;7、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;8、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;9、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;10、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;11、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;12、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;13、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;14、負(fù)責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動;15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)（十二）1、全面負(fù)責(zé)商務(wù)大樓的物業(yè)管理工作，監(jiān)督、管理物業(yè)公司對于樓宇設(shè)備設(shè)施的維護及各項工作安排;2、負(fù)責(zé)新項目樓宇的招商工作，進(jìn)行客戶的洽談、跟進(jìn)、簽約等工作;3、負(fù)責(zé)管理費、水電費及停車費