2023年最新的鞋類三包規(guī)定202311篇

1、第 PAGE63 頁(yè) 共 NUMPAGES63 頁(yè)2023年最新的鞋類三包規(guī)定202311篇一、退、換、修原則 （一）嚴(yán)格按照國(guó)家制定的商品質(zhì)量及“三包”的有關(guān)規(guī)定處理商品修理、更換、退貨。 （二）根據(jù)保證商品退換原則，消費(fèi)者所購(gòu)商品在不影響再次銷售的情況下，憑購(gòu)物憑證一個(gè)月內(nèi)包退包換（國(guó)家有規(guī)定的除外）；自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)因商品質(zhì)量原因造成的退換，免收折舊費(fèi)，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數(shù)收取折舊費(fèi)（國(guó)家規(guī)定的除外）。 （三）商品退換須有購(gòu)物憑證，進(jìn)行換貨、退貨處理時(shí)，應(yīng)按原始憑證實(shí)收價(jià)格換貨、退貨。無(wú)銷售小票（發(fā)票）的一般不準(zhǔn)換貨、退貨。 （四）由于服務(wù)過(guò)程中銷售人員造成的錯(cuò)誤，給予退換。 （五

2、）商品退換實(shí)行先行負(fù)責(zé)。對(duì)于在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的商品，由我方先行解決，不得推諉或讓消費(fèi)者找供貨方；給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的或存在欺詐行為的，依照中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定，由公司或廠商承擔(dān)賠償責(zé)任。 （六）以下七類商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 1、標(biāo)明“處理品”的商品。 2、食品、保健品類（包括煙酒和鮮活產(chǎn)品）。 3、感光材料類（如膠卷、相紙）、圖書(shū)、音像制品、電池。 4、藥品類。 5、涉及人體衛(wèi)生的商品（化妝品、內(nèi)衣褲、絲襪、衛(wèi)生用品等）和洗滌用品。 6、鐘表、照相機(jī)、金銀首飾、工藝品、珠寶玉器、樂(lè)器等價(jià)值較大的商品。 7、家用電器、微機(jī)、固定（移動(dòng)）電話、家用視聽(tīng)產(chǎn)品

3、、家具、健身器械等有保修服務(wù)的商品。 二、修理、更換、退貨程序 （一）當(dāng)顧客要求退換貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)檢查并判斷： 1、顧客出示的購(gòu)物憑證是否有效。 2、查看商品是否影響再次銷售。 3、判斷所購(gòu)商品是否在規(guī)定的“三包”期內(nèi)（參見(jiàn)退換貨細(xì)則）。 （二）根據(jù)實(shí)際情況辦理退換及修理手續(xù)。 1、對(duì)于無(wú)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的商品，按保證商品退換原則進(jìn)行處理。 2、對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題要求退換的商品，自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數(shù)收取折舊費(fèi)（國(guó)家有規(guī)定的除外）后，再予以退換。 3、對(duì)于需要修理的商品，視其情況進(jìn)行免費(fèi)修理或收費(fèi)修理，并必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客。如確實(shí)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨，應(yīng)及時(shí)與

4、顧客聯(lián)系，表示歉意。 4、商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)兩次修理不能恢復(fù)商品正常使用性能的，應(yīng)予以換貨（據(jù)情收取折舊費(fèi) ），無(wú)貨可換應(yīng)予以退貨（據(jù)情收取折舊費(fèi) ）。 （三）商品質(zhì)量爭(zhēng)議，可與消費(fèi)者協(xié)商處理，或者請(qǐng)國(guó)家授權(quán)的技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定，確定責(zé)任，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 三、商品修理、更換、退貨細(xì)則 （一）食品、保健品、藥品類 1、食品（包括煙酒）、保健品、藥品關(guān)系到人體健康和生命安全，衛(wèi)生要求較高，屬特殊商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、在商品標(biāo)明的保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)或其它質(zhì)量問(wèn)題的商品，可退可換。 3、若所售商品超過(guò)保質(zhì)期，應(yīng)給予購(gòu)買者所購(gòu)商品價(jià)值二倍的經(jīng)濟(jì)賠償（含所購(gòu)商品退款）

5、。 （二）洗滌用品、化妝品類 1、化妝品、洗滌用品屬特殊商品，直接涉及人體衛(wèi)生，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換。 2、商品包裝存在溢漏、份量不足（未經(jīng)使用）可退可換。 3、如化妝品在使用后造成皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，并經(jīng)區(qū)縣級(jí)及以上醫(yī)院證明確系使用本產(chǎn)品造成的，視商品使用程度打折退換。 （三）皮具、箱包類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，憑購(gòu)物憑證一個(gè)月內(nèi)予以退換。 2、皮革包件類商品修理、更換、退貨規(guī)定 修理范圍：包體大面、前蓋縫線出現(xiàn)嚴(yán)重跳線，面料之間縫合不牢固，背帶邊沿漆邊裂口，金屬配件破損、生銹，拉鏈掉牙、錯(cuò)位、拉合不順滑，零部件、裝飾件安裝不牢固，應(yīng)給予免費(fèi)修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。

6、 換、退范圍：形體不飽滿，粘貼不平服；天然皮革表面出現(xiàn)裂面、裂漿、脫色；人造革、合成革面層材料出現(xiàn)明顯印道、凹凸、疙瘩，皮革面料撕裂強(qiáng)度不合格，應(yīng)給予包換、包退。 三包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 3、旅行箱類商品修理、更換、退貨規(guī)定 修理范圍：拉鏈出現(xiàn)錯(cuò)位、掉牙、不順滑；金屬配件起泡、起皮或生銹；配件安裝不牢固，出現(xiàn)歪斜；衣箱走輪安裝不牢固，出現(xiàn)脫落、損壞，拉桿拉合不順暢，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期

7、限。 換、退范圍：箱體出現(xiàn)歪斜，天然革面料脫色，人造革、合成革面料出現(xiàn)明顯印道、疙瘩，紡織面料色澤不相稱，配件、箱鋁口出現(xiàn)毛刺，箱鋁口與箱幫角裝配不緊密、不周正影響使用，應(yīng)給予包換、包退。 三包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 4、如三包期內(nèi)出現(xiàn)不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費(fèi)退換，折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 5、有下列情況之

8、一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費(fèi)修理： 因消費(fèi)者使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 因不可抗力造成損壞的。 超出三包期限的。 標(biāo)明“處理品”的。 （四）鐘表類 1、鐘表屬于精密儀器商品，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、包修范圍及期限：凡在本店購(gòu)買的石英鐘表、機(jī)械鐘表由于本身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障均可包修，包修期限為自售出之日起一年內(nèi)。 3、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換： （1)自售出之日起，七日內(nèi)發(fā)生性能故障（如停走、脫針等問(wèn)題 ）予以換貨、退貨；十五日內(nèi)發(fā)生性能故障給予換貨或修理。 （2）自售出之日起，一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，連續(xù)維修

9、兩次仍不能正常使用的，憑維修記錄，折價(jià)后予以退換。 （3）折舊率為每日收取售價(jià)的0.05%，折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 4、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費(fèi)修理： 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 超出三包期限的。 三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。 因不可抗力造成損壞的。 （五）金銀飾品、珠寶玉器類 1、金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購(gòu)買時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、金銀飾品如出現(xiàn)開(kāi)焊、鑲嵌寶石脫落等問(wèn)題，視

10、情況可給予有償或免費(fèi)維修。消費(fèi)者要求退換，需請(qǐng)有關(guān)部門檢測(cè)出具鑒定報(bào)告后，依據(jù)鑒定結(jié)果酌情予以處理。 3、珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。 （六）工藝制品類 工藝品在購(gòu)買時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒顧客嚴(yán)格檢查其質(zhì)量、外觀是否有破損、瑕疵。一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換。 （七）服裝類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)憑購(gòu)物憑證予以退換。 2、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換 （1）在售出之日起一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免收折舊費(fèi)予以退換。 （2）一個(gè)月之后三個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)修理。三包期內(nèi)出現(xiàn)不可修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)維修兩次不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費(fèi)

11、退換，折舊費(fèi)為自購(gòu)買之日起每日收取售價(jià)的1%，但不得超過(guò)30%，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 （3）皮革類服裝修理、更換、退貨規(guī)定。 修理范圍：縫制針碼出現(xiàn)空針、漏針、跳針和有嚴(yán)重歪斜及皺趔；底邊出現(xiàn)脫膠、起皺、不平服；拉鏈出現(xiàn)錯(cuò)位、掉牙、拉合不順滑，拉鏈頭脫落損壞，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。 換、退范圍：用料不當(dāng)，色澤不一致；整件周身不平服、起皺、松緊不適，門襟不平直，長(zhǎng)短誤差大于3mm，服裝革有嚴(yán)重異味，涂層脫色，撕裂強(qiáng)度不合格；裘皮服裝脫毛、僵板、酥皮、嚴(yán)重異味、脫色、撕裂強(qiáng)度不合格，應(yīng)給予包換、包退。 三包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間

12、；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 3、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費(fèi)修理： 因消費(fèi)者穿著、使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 超出三包期限的。 標(biāo)明“處理品”的。 因不可抗力造成損壞的。 （八）針棉內(nèi)衣類 1、內(nèi)衣類、襪類。按照國(guó)家規(guī)定，內(nèi)衣、襪類屬涉及人體健康衛(wèi)生的用品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選。出售的內(nèi)衣如有質(zhì)量問(wèn)題，參照服裝類退換細(xì)則執(zhí)行。 2、針棉T恤，羊毛衫類。

13、參見(jiàn)服裝類商品退換細(xì)則 （九）鞋類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)憑購(gòu)物憑證予以退換。 2、修理范圍：開(kāi)膠、嚴(yán)重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現(xiàn)損壞、脫落，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。 3、換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴(yán)重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動(dòng)；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內(nèi)露釘尖（頭）、鞋內(nèi)有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應(yīng)給予包換、包退。 4、三包期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間

14、；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 5、三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 6、三包期內(nèi)如出現(xiàn)不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費(fèi)退換（折舊率參見(jiàn)上表），折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 7、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費(fèi)修理： （1）因消費(fèi)者穿著、使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 （2）無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 （3）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 （4）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。 （5）因不

15、可抗力造成損壞的。 （6）標(biāo)明“處理品”的。 （7）超出三包期限的。 （8）非質(zhì)量問(wèn)題或在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi)的。 （十）家電類 1、家電類商品根據(jù)國(guó)家規(guī)定，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，概不退換。 2、商品自售出之日起七日內(nèi),發(fā)生性能故障，消費(fèi)者憑購(gòu)物憑證可選擇退貨、換貨或修理；十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者憑購(gòu)物憑證可選擇換貨或修理。 3、三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的或因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，憑維修記錄，應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格商品或收折舊費(fèi)退貨。 4、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 5、在三包期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品

16、，憑維修記錄，免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換的，可收折舊予以退貨（折舊費(fèi)參見(jiàn)附表）。 6、屬下列情況之一不實(shí)行三包，可以修理的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費(fèi)修理： （1）因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。 （2）無(wú)三包有效憑證及有效期發(fā)票的。 （3）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)的。 （4）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改者。 （5）因不可抗拒力造成損壞的。 （6）標(biāo)明“處理品” 的。 7、固定電話、移動(dòng)電話、家用視聽(tīng)產(chǎn)品、微機(jī)等部分家電的修理、更換、退貨規(guī)定按照國(guó)家頒布的三包規(guī)定執(zhí)行。 8、國(guó)家規(guī)定中未涉及的商品，按生產(chǎn)廠家規(guī)定實(shí)行三包。 附一：固定電話三包有效期及折舊率表 附二：移動(dòng)電話三

17、包有效期及折舊率表 附三：家用視聽(tīng)產(chǎn)品三包有效期及折舊率表 附四：部分家電類三包有效期及折舊率表如下 附五：微機(jī)三包有效期及折舊率表 （十一）運(yùn)動(dòng)器材、樂(lè)器類 1、運(yùn)動(dòng)器材及樂(lè)器在購(gòu)買時(shí)應(yīng)認(rèn)真挑選、調(diào)試，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或人為造成損壞的，不予退換。 2、如售出的運(yùn)動(dòng)器材及樂(lè)器經(jīng)市級(jí)以上質(zhì)檢機(jī)構(gòu)鑒定確屬質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日七天內(nèi)保持原樣，憑發(fā)票包退包換；十五天內(nèi)進(jìn)行維修或更換。 （十二）家具、燈飾類 1、家具（含辦公家具）類商品，產(chǎn)品三包根據(jù)山東省消協(xié)頒布的三包規(guī)定執(zhí)行。 2、燈飾類商品售出之日起三包期為三個(gè)月。 3、三包期內(nèi)出現(xiàn)不可修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修不能正常使用的，可收取折舊

18、費(fèi)進(jìn)行退換，折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 4、家具類商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，原則上不予退貨，如顧客堅(jiān)持退貨且條件允許的，在商品完好的情況下，可以自購(gòu)買之日起三日內(nèi)持購(gòu)物憑證辦理退貨。但要收?。ㄟ\(yùn)輸、裝卸、組裝）費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）進(jìn)口拆裝式商品按售價(jià)的5%收費(fèi)。 （2）國(guó)產(chǎn)拆裝式商品按售價(jià)的4%收費(fèi)。 （3）其它商品按售價(jià)2%收費(fèi)。 （4）不需要運(yùn)輸、裝卸、組裝費(fèi)用的商品免收費(fèi)用。 （5)因特殊原因未能在三日內(nèi)辦理退貨的，可酌情予以考慮辦理，但每日按售價(jià)的1%加收費(fèi)用，超過(guò)七日不予退貨。 （6）消費(fèi)者預(yù)定非現(xiàn)貨商品，可收取一定數(shù)額的定金，數(shù)額不低于貨款總

19、額的5。 （十三）兒童玩具類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。 2、商品存在性能故障方面的質(zhì)量問(wèn)題，3日內(nèi)予以退換。 3、因人為損壞或私自拆開(kāi)修理的玩具，不予退換及修理。 鞋類三包規(guī)定2023(2) 商品修理、更換、退貨原則及有關(guān)規(guī)定 一、退、換、修原則 （一）嚴(yán)格按照國(guó)家制定的商品質(zhì)量及“三包”的有關(guān)規(guī)定處理商品修理、更換、退貨。 （二）根據(jù)保證商品退換原則，消費(fèi)者所購(gòu)商品在不影響再次銷售的情況下，憑購(gòu)物憑證一個(gè)月內(nèi)包退包換（國(guó)家有規(guī)定的除外）；自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)因商品質(zhì)量原因造成的退換，免收折舊費(fèi)，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數(shù)收取折舊費(fèi)（國(guó)家規(guī)定的除外）。 （三）商品退換須有購(gòu)物憑證，進(jìn)行換貨、

20、退貨處理時(shí)，應(yīng)按原始憑證實(shí)收價(jià)格換貨、退貨。無(wú)銷售小票（發(fā)票）的一般不準(zhǔn)換貨、退貨。 （四）由于服務(wù)過(guò)程中銷售人員造成的錯(cuò)誤，給予退換。 （五）商品退換實(shí)行先行負(fù)責(zé)。對(duì)于在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的商品，由我方先行解決，不得推諉或讓消費(fèi)者找供貨方；給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的或存在欺詐行為的，依照中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定，由公司或廠商承擔(dān)賠償責(zé)任。 （六）以下七類商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 1、標(biāo)明“處理品”的商品。 2、食品、保健品類（包括煙酒和鮮活產(chǎn)品）。 3、感光材料類（如膠卷、相紙）、圖書(shū)、音像制品、電池。 4、藥品類。 5、涉及人體衛(wèi)生的商品（化妝品、內(nèi)衣褲、絲襪、衛(wèi)生

21、用品等）和洗滌用品。 6、鐘表、照相機(jī)、金銀首飾、工藝品、珠寶玉器、樂(lè)器等價(jià)值較大的商品。 7、家用電器、微機(jī)、固定（移動(dòng)）電話、家用視聽(tīng)產(chǎn)品、家具、健身器械等有保修服務(wù)的商品。 二、修理、更換、退貨程序 （一）當(dāng)顧客要求退換貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)檢查并判斷： 1、顧客出示的購(gòu)物憑證是否有效。 2、查看商品是否影響再次銷售。 3、判斷所購(gòu)商品是否在規(guī)定的“三包”期內(nèi)（參見(jiàn)退換貨細(xì)則）。 （二）根據(jù)實(shí)際情況辦理退換及修理手續(xù)。 1、對(duì)于無(wú)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的商品，按保證商品退換原則進(jìn)行處理。 2、對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題要求退換的商品，自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數(shù)收取折舊費(fèi)（國(guó)家有規(guī)定的除

22、外）后，再予以退換。 3、對(duì)于需要修理的商品，視其情況進(jìn)行免費(fèi)修理或收費(fèi)修理，并必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客。如確實(shí)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨，應(yīng)及時(shí)與顧客聯(lián)系，表示歉意。 4、商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)兩次修理不能恢復(fù)商品正常使用性能的，應(yīng)予以換貨（據(jù)情收取折舊費(fèi) ），無(wú)貨可換應(yīng)予以退貨（據(jù)情收取折舊費(fèi) ）。 （三）商品質(zhì)量爭(zhēng)議，可與消費(fèi)者協(xié)商處理，或者請(qǐng)國(guó)家授權(quán)的技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定，確定責(zé)任，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 三、商品修理、更換、退貨細(xì)則 （一）食品、保健品、藥品類 1、食品（包括煙酒）、保健品、藥品關(guān)系到人體健康和生命安全，衛(wèi)生要求較高，屬特殊商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、在商品標(biāo)

23、明的保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)或其它質(zhì)量問(wèn)題的商品，可退可換。 3、若所售商品超過(guò)保質(zhì)期，應(yīng)給予購(gòu)買者所購(gòu)商品價(jià)值二倍的經(jīng)濟(jì)賠償（含所購(gòu)商品退款）。 （二）洗滌用品、化妝品類 1、化妝品、洗滌用品屬特殊商品，直接涉及人體衛(wèi)生，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換。 2、商品包裝存在溢漏、份量不足（未經(jīng)使用）可退可換。 3、如化妝品在使用后造成皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，并經(jīng)區(qū)縣級(jí)及以上醫(yī)院證明確系使用本產(chǎn)品造成的，視商品使用程度打折退換。 （三）皮具、箱包類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，憑購(gòu)物憑證一個(gè)月內(nèi)予以退換。 2、皮革包件類商品修理、更換、退貨規(guī)定 修理范圍：包體大面、前蓋縫線出現(xiàn)嚴(yán)重跳線，面料之間縫

24、合不牢固，背帶邊沿漆邊裂口，金屬配件破損、生銹，拉鏈掉牙、錯(cuò)位、拉合不順滑，零部件、裝飾件安裝不牢固，應(yīng)給予免費(fèi)修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。 換、退范圍：形體不飽滿，粘貼不平服；天然皮革表面出現(xiàn)裂面、裂漿、脫色；人造革、合成革面層材料出現(xiàn)明顯印道、凹凸、疙瘩，皮革面料撕裂強(qiáng)度不合格，應(yīng)給予包換、包退。 三包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 3、旅行箱類商品修理、更換、退貨規(guī)定 修理范圍：拉鏈出現(xiàn)錯(cuò)位、掉牙、不順滑

25、；金屬配件起泡、起皮或生銹；配件安裝不牢固，出現(xiàn)歪斜；衣箱走輪安裝不牢固，出現(xiàn)脫落、損壞，拉桿拉合不順暢，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。 換、退范圍：箱體出現(xiàn)歪斜，天然革面料脫色，人造革、合成革面料出現(xiàn)明顯印道、疙瘩，紡織面料色澤不相稱，配件、箱鋁口出現(xiàn)毛刺，箱鋁口與箱幫角裝配不緊密、不周正影響使用，應(yīng)給予包換、包退。 三包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 4、如三包期內(nèi)出現(xiàn)不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)

26、兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費(fèi)退換，折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 5、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費(fèi)修理： 因消費(fèi)者使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 因不可抗力造成損壞的。 超出三包期限的。 標(biāo)明“處理品”的。 （四）鐘表類 1、鐘表屬于精密儀器商品，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、包修范圍及期限：凡在本店購(gòu)買的石英鐘表、機(jī)械鐘表由于本身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障均可包修，包修期限為自售出之日起一年內(nèi)。 3、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換： （1)自售出之日起，七

27、日內(nèi)發(fā)生性能故障（如停走、脫針等問(wèn)題 ）予以換貨、退貨；十五日內(nèi)發(fā)生性能故障給予換貨或修理。 （2）自售出之日起，一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，連續(xù)維修兩次仍不能正常使用的，憑維修記錄，折價(jià)后予以退換。 （3）折舊率為每日收取售價(jià)的0.05%，折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 4、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費(fèi)修理： 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 超出三包期限的。 三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。 因不可抗力造成損壞的。 （五）金銀飾品、珠寶玉器類 1

28、、金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購(gòu)買時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、金銀飾品如出現(xiàn)開(kāi)焊、鑲嵌寶石脫落等問(wèn)題，視情況可給予有償或免費(fèi)維修。消費(fèi)者要求退換，需請(qǐng)有關(guān)部門檢測(cè)出具鑒定報(bào)告后，依據(jù)鑒定結(jié)果酌情予以處理。 3、珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。 （六）工藝制品類 工藝品在購(gòu)買時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒顧客嚴(yán)格檢查其質(zhì)量、外觀是否有破損、瑕疵。一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換。 （七）服裝類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)憑購(gòu)物憑證予以退換。 2、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換 （1）在售出之日起一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免收折舊費(fèi)予以退換

29、。 （2）一個(gè)月之后三個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)修理。三包期內(nèi)出現(xiàn)不可修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)維修兩次不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費(fèi)退換，折舊費(fèi)為自購(gòu)買之日起每日收取售價(jià)的1%，但不得超過(guò)30%，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 （3）皮革類服裝修理、更換、退貨規(guī)定。 修理范圍：縫制針碼出現(xiàn)空針、漏針、跳針和有嚴(yán)重歪斜及皺趔；底邊出現(xiàn)脫膠、起皺、不平服；拉鏈出現(xiàn)錯(cuò)位、掉牙、拉合不順滑，拉鏈頭脫落損壞，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。 換、退范圍：用料不當(dāng)，色澤不一致；整件周身不平服、起皺、松緊不適，門襟不平直，長(zhǎng)短誤差大于3mm，服裝革有嚴(yán)重異味，涂層脫色，撕裂強(qiáng)度不合格；

30、裘皮服裝脫毛、僵板、酥皮、嚴(yán)重異味、脫色、撕裂強(qiáng)度不合格，應(yīng)給予包換、包退。 三包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 3、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費(fèi)修理： 因消費(fèi)者穿著、使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 超出三包期限的。 標(biāo)明“處理品”的。 因不可抗力造成損壞的。 （八）針棉內(nèi)衣類 1、內(nèi)衣類、襪類。按照國(guó)家規(guī)定，內(nèi)衣、襪類屬涉及人體

31、健康衛(wèi)生的用品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選。出售的內(nèi)衣如有質(zhì)量問(wèn)題，參照服裝類退換細(xì)則執(zhí)行。 2、針棉T恤，羊毛衫類。參見(jiàn)服裝類商品退換細(xì)則 （九）鞋類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，自購(gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)憑購(gòu)物憑證予以退換。 2、修理范圍：開(kāi)膠、嚴(yán)重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現(xiàn)損壞、脫落，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定期限。 3、換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴(yán)重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動(dòng)；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內(nèi)露釘尖（頭）

32、、鞋內(nèi)有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應(yīng)給予包換、包退。 4、三包期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價(jià)折舊率購(gòu)買天數(shù)）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。 5、三包期限、免費(fèi)修理時(shí)間、折舊率規(guī)定如下： 6、三包期內(nèi)如出現(xiàn)不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費(fèi)退換（折舊率參見(jiàn)上表），折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 7、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費(fèi)修理： （1）因消費(fèi)者穿著、使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成

33、損壞的。 （2）無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。 （3）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 （4）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。 （5）因不可抗力造成損壞的。 （6）標(biāo)明“處理品”的。 （7）超出三包期限的。 （8）非質(zhì)量問(wèn)題或在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi)的。 （十）家電類 1、家電類商品根據(jù)國(guó)家規(guī)定，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，概不退換。 2、商品自售出之日起七日內(nèi),發(fā)生性能故障，消費(fèi)者憑購(gòu)物憑證可選擇退貨、換貨或修理；十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者憑購(gòu)物憑證可選擇換貨或修理。 3、三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的或因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，憑維修記錄，應(yīng)

34、為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格商品或收折舊費(fèi)退貨。 4、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 5、在三包期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑維修記錄，免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換的，可收折舊予以退貨（折舊費(fèi)參見(jiàn)附表）。 6、屬下列情況之一不實(shí)行三包，可以修理的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費(fèi)修理： （1）因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。 （2）無(wú)三包有效憑證及有效期發(fā)票的。 （3）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)的。 （4）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改者。 （5）因不可抗拒力造成損壞的。 （6）標(biāo)明“處理品” 的。 7、固定電話、移動(dòng)電話、家用視聽(tīng)產(chǎn)品、微機(jī)等部分家電的修理、更換、退

35、貨規(guī)定按照國(guó)家頒布的三包規(guī)定執(zhí)行。 8、國(guó)家規(guī)定中未涉及的商品，按生產(chǎn)廠家規(guī)定實(shí)行三包。 附一：固定電話三包有效期及折舊率表 附二：移動(dòng)電話三包有效期及折舊率表 附三：家用視聽(tīng)產(chǎn)品三包有效期及折舊率表 附四：部分家電類三包有效期及折舊率表如下 附五：微機(jī)三包有效期及折舊率表 （十一）運(yùn)動(dòng)器材、樂(lè)器類 1、運(yùn)動(dòng)器材及樂(lè)器在購(gòu)買時(shí)應(yīng)認(rèn)真挑選、調(diào)試，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或人為造成損壞的，不予退換。 2、如售出的運(yùn)動(dòng)器材及樂(lè)器經(jīng)市級(jí)以上質(zhì)檢機(jī)構(gòu)鑒定確屬質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日七天內(nèi)保持原樣，憑發(fā)票包退包換；十五天內(nèi)進(jìn)行維修或更換。 （十二）家具、燈飾類 1、家具（含辦公家具）類商品，產(chǎn)品三包根據(jù)山東省消

36、協(xié)頒布的三包規(guī)定執(zhí)行。 2、燈飾類商品售出之日起三包期為三個(gè)月。 3、三包期內(nèi)出現(xiàn)不可修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修不能正常使用的，可收取折舊費(fèi)進(jìn)行退換，折舊費(fèi)收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30，換同型號(hào)、同規(guī)格的商品免收折舊費(fèi)。 4、家具類商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，原則上不予退貨，如顧客堅(jiān)持退貨且條件允許的，在商品完好的情況下，可以自購(gòu)買之日起三日內(nèi)持購(gòu)物憑證辦理退貨。但要收?。ㄟ\(yùn)輸、裝卸、組裝）費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）進(jìn)口拆裝式商品按售價(jià)的5%收費(fèi)。 （2）國(guó)產(chǎn)拆裝式商品按售價(jià)的4%收費(fèi)。 （3）其它商品按售價(jià)2%收費(fèi)。 （4）不需要運(yùn)輸、裝卸、組裝費(fèi)用的商品免收費(fèi)用。 （5)因特殊原因未能在三日內(nèi)辦理

37、退貨的，可酌情予以考慮辦理，但每日按售價(jià)的1%加收費(fèi)用，超過(guò)七日不予退貨。 （6）消費(fèi)者預(yù)定非現(xiàn)貨商品，可收取一定數(shù)額的定金，數(shù)額不低于貨款總額的5。 （十三）兒童玩具類 1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。 2、商品存在性能故障方面的質(zhì)量問(wèn)題，3日內(nèi)予以退換。 3、因人為損壞或私自拆開(kāi)修理的玩具，不予退換及修理。 鞋類三包規(guī)定2023(3) 國(guó)家鞋類三包規(guī)定 1三包期限，自購(gòu)鞋之日起： A、包修： 1.全天然皮革（真皮）三個(gè)月。 2. 人造革面/布面二個(gè)月。 B、包換： 一、未穿過(guò)之新鞋因以下質(zhì)量問(wèn)題，予以包換。 1.左右腳不配雙。2.鞋面和鞋底有明顯的色差。 二、 售出一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)以下問(wèn)題之鞋子

38、，予以包換。 1. 鞋面有嚴(yán)重退色者。2. 正常使用而鞋面斷裂。3.正常使用而鞋底斷裂。 C包退： 1屬包換原因（一）者，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)退錢給消費(fèi)者。 2屬包換原因（二）者，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)扣除每日0.5%之折舊費(fèi)退錢給消費(fèi)者。 3.在第一個(gè)月內(nèi)兩次修理無(wú)效者，可酌情按原價(jià)每日0.5%收取折舊費(fèi)，予以退貨。 保養(yǎng)說(shuō)明: 1.買合適的鞋子，否則鞋子容易變形且使腳受到傷害。 2.定期清潔鞋子，用濕布輕拭，切勿用刷子猛刷。 3.鞋子若打濕，要塞報(bào)紙以維持鞋子之外觀,并且讓鞋子自然風(fēng)干，避免日光直射或高溫烤。 4.鞋子應(yīng)避免接觸溶劑、酸、堿、油等易腐蝕物。 5.維持兩雙以

39、上可替換的鞋，讓鞋子輪流休息 注：以下情況不屬于三包退換范疇 “三包期”的計(jì)算是商品自出售之日起到顧客投訴之日止。另：屬下列情形不實(shí)行三包 1、自行裁剪、修改、無(wú)法保持原樣的商品，一律不予退換。 2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明，而未按說(shuō)明洗滌造成商品損傷的，不予退換。 A、 消費(fèi)者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)（如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物）或人為破壞而導(dǎo)致鞋子破損者 B、 已標(biāo)明特價(jià)、拍賣“處理品”等外品 C、 無(wú)發(fā)票“信用卡”及真實(shí)有關(guān)證明 D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動(dòng)的 E、 在質(zhì)保期外。 具體三包細(xì)則 第一條:鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包

40、”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。 第二條:經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品，實(shí)行三包卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡（標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外）。 第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。（一）出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等

41、質(zhì)量問(wèn)題的； （二）經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問(wèn)題的；（三）國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。 第四條:鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。 第五條:鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并

42、注明更換日期。 第六條:“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品的發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。 第七條:對(duì)修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。 第八條:“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍

43、不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。 第九條:對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的，檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。 第十條:屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理。 1、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的； 2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的； 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。 但是，具體地區(qū)亦不盡相同，象太原市鞋類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定: 鞋類商品“三包”新規(guī)一個(gè)主要新點(diǎn)在“三包”的有效期：“三包”實(shí)行誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。100元以下的鞋類“三包”有效期限為30天，100元以上

44、（含100元）300元以下的鞋類“三包”有效期為90天，300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期為120天。經(jīng)營(yíng)者出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供“三包”卡（標(biāo)明有瑕疵的處理品除外）。 在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨、更換、修理。鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可選擇退貨，退貨時(shí)銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。15日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇更換或修理。更換時(shí)如果沒(méi)有同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退貨，不得收取折舊費(fèi)。更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的“三包”卡或者

45、在原“三包”卡上加蓋更換章并注明更換日期?！叭庇行趦?nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者視鞋的磨損程度可按10至20收取折舊費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。其中，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在國(guó)外的，應(yīng)當(dāng)在40個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。 鞋類的質(zhì)量問(wèn)題，新規(guī)定列舉了10種情況：開(kāi)線，開(kāi)膠；鞋里明顯脫色、污染襪子，鞋里磨破；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用等。對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢

46、測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)的或鑒定的，檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 在“三包”期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并符合“三包”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行的，由工商部門責(zé)令其執(zhí)行并依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰 象安徽省鞋類商品“三包”規(guī)定 安徽省鞋類商品“三包”規(guī)定 為加強(qiáng)度鞋類商品市場(chǎng)的監(jiān)督，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，特制定本規(guī)定。 第一條 本規(guī)定適用于在我省銷售的國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)的所有鞋類產(chǎn)品。 第二條 鞋類生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不合格產(chǎn)品或無(wú)合格證、產(chǎn)品包裝上未用中文標(biāo)明廠名、廠址的“無(wú)三鞋”不準(zhǔn)出廠，經(jīng)銷企業(yè)不準(zhǔn)進(jìn)貨和銷售

47、。 第三條 凡是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的鞋類商品，如無(wú)中文標(biāo)記，經(jīng)驗(yàn)者必須用中文標(biāo)明其真實(shí)廠名、廠址和商標(biāo)名稱后才能銷售。 第四條 凡經(jīng)銷鞋類商品的經(jīng)營(yíng)者必須實(shí)行“信譽(yù)卡”或發(fā)票銷售制度，并對(duì)與質(zhì)量問(wèn)題的鞋類商品實(shí)行“三包”。生產(chǎn)廠家應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。 第五條 鞋類商品實(shí)行“三包”（包修、包換、包退）的期限是：自售出之日起，價(jià)格在50元以下的“三包”期限為一個(gè)月;價(jià)格50元（含50元）至100元以下的兩個(gè)月；價(jià)格100（含100）以上的為三個(gè)月。 第六條 鞋類商品實(shí)行“三包”（包修、包換、包退）的范圍是： 1. 確因質(zhì)量原因出現(xiàn)脫膠、掉跟、斷線等情況，經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給予修理，修理期限為七天，確需送外地及

48、生產(chǎn)廠家修理的，修理期限為30天。如按期未能修復(fù)的，應(yīng)當(dāng)允許調(diào)換，無(wú)同型號(hào)的，應(yīng)予以退貨。 2. 凡消費(fèi)者購(gòu)買鞋后即發(fā)現(xiàn)尺碼與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符，或者兩只鞋顏色不一、大小不等和均為一邊腳的，經(jīng)銷者應(yīng)給予調(diào)換，無(wú)同型號(hào)時(shí)，應(yīng)予以退貨。 3. “三包”期限內(nèi)（扣除送修時(shí)間），對(duì)經(jīng)二次修理后仍出現(xiàn)脫膠、鞋底斷裂、鞋面皮革斷裂等質(zhì)量問(wèn)題的鞋，經(jīng)銷者應(yīng)尊重消費(fèi)者的意見(jiàn)，做調(diào)整或退貨處理。 4. 凡因鞋子質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議而需送有關(guān)部門檢測(cè)后才能判明責(zé)任的消費(fèi)糾紛，在征得雙方同意后，應(yīng)及時(shí)把鞋子送法定檢測(cè)部門檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)等有關(guān)費(fèi)用均由責(zé)任方承擔(dān)。 5. 調(diào)換或退貨的鞋類商品由經(jīng)營(yíng)者集中定期退還廠家，其費(fèi)用由責(zé)任方

49、承擔(dān)。 第七條 屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”： 1. 無(wú)信譽(yù)卡或購(gòu)物憑證的； 2. 標(biāo)明降價(jià)銷售的“處理品” 3. 超過(guò)“三包”期限的； 4. 自行修理和人為性破壞的。 第八條 對(duì)不執(zhí)行本規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)銷者，限期整改仍無(wú)效，則由行政執(zhí)法部門依法查處。 第九條 本規(guī)定自一九九四年十二月一日起實(shí)行。原制定的安徽省關(guān)于鞋類“三包”的暫行規(guī)定自行作廢。 鞋類三包規(guī)定2023(4) 國(guó)家鞋類三包規(guī)定內(nèi)容是什么 鞋類產(chǎn)品“三包”服務(wù)明細(xì)： 三包期限： 客戶購(gòu)買產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)(即銷售憑證所標(biāo)示購(gòu)買之日起計(jì))，全真皮布料的運(yùn)動(dòng)鞋三個(gè)月，非真皮面料的運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋一個(gè)月為三包期。 1、包退： 客戶購(gòu)買

50、產(chǎn)品之日起 7天內(nèi)(即銷售憑證所標(biāo)示購(gòu)買之日起計(jì))，如出現(xiàn)因挑選不當(dāng)未穿過(guò)，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。 2、包換： 三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問(wèn)題給予包換： (1)正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。 (2)正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時(shí)，憑修理記錄和證明包退換。 3、包修： 三包期限內(nèi)，正常使用情況下 出現(xiàn)開(kāi)膠、脫線、斷線、跟面脫落問(wèn)題者，憑銷售憑證可給予免費(fèi)修理。(注：三包期限過(guò)后，消費(fèi)者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費(fèi)用) 在三包期間內(nèi)，如果鞋類發(fā)生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴(yán)重脫漿等質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受包退的政策

51、，商家應(yīng)按原銷售價(jià)款給予退貨。 在三包期間內(nèi)，如果鞋類發(fā)生開(kāi)膠、開(kāi)線、掉根等其它質(zhì)量問(wèn)題，由商家免費(fèi)為消費(fèi)者維修。 在三包期間內(nèi)，如果鞋類制品連續(xù)維修兩次仍然存在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)給予更換，如果消費(fèi)者不要求更換或無(wú)同款式同價(jià)格鞋類制品提供更換的話，商家應(yīng)給予消費(fèi)者退貨，退貨時(shí)，商家可以收取最高不超過(guò)每日千分之三的折舊費(fèi)。 在三包期間內(nèi)，如果消費(fèi)者對(duì)鞋的質(zhì)地發(fā)生質(zhì)疑，認(rèn)為其與購(gòu)買的標(biāo)稱不符合時(shí)，可以到技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，鑒定費(fèi)用由消費(fèi)者預(yù)付，鑒定之后，如確認(rèn)鞋類制品存在質(zhì)量問(wèn)題，此鑒定費(fèi)由商家承擔(dān)。同時(shí)商家應(yīng)給予消費(fèi)者退貨或者換貨。 例如某些消費(fèi)者購(gòu)買鞋類制品時(shí)，如商家標(biāo)明是純皮質(zhì)鞋類，而消費(fèi)

52、者對(duì)此持懷疑態(tài)度，您就可以到技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如證明不是純皮制品的話，您購(gòu)買的產(chǎn)品就可以進(jìn)行退貨或換貨。 鞋類三包規(guī)定2023(5) 國(guó)家鞋類三包規(guī)定 1三包期限，自購(gòu)鞋之日起： A、包修： 1.全天然皮革（真皮）三個(gè)月。 2. 人造革面/布面二個(gè)月。 B、包換： 一、未穿過(guò)之新鞋因以下質(zhì)量問(wèn)題，予以包換。 1.左右腳不配雙。2.鞋面和鞋底有明顯的色差。 二、 售出一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)以下問(wèn)題之鞋子，予以包換。 1. 鞋面有嚴(yán)重退色者。2. 正常使用而鞋面斷裂。3.正常使用而鞋底斷裂。 C包退： 1屬包換原因（一）者，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)退錢給消費(fèi)者。 2屬包換原因（二）者，若無(wú)同貨

53、號(hào)或同款式可換，以原價(jià)扣除每日0.5%之折舊費(fèi)退錢給消費(fèi)者。 3.在第一個(gè)月內(nèi)兩次修理無(wú)效者，可酌情按原價(jià)每日0.5%收取折舊費(fèi)，予以退貨。 保養(yǎng)說(shuō)明: 1.買合適的鞋子，否則鞋子容易變形且使腳受到傷害。 2.定期清潔鞋子，用濕布輕拭，切勿用刷子猛刷。 3.鞋子若打濕，要塞報(bào)紙以維持鞋子之外觀,并且讓鞋子自然風(fēng)干，避免日光直射或高溫烤。 4.鞋子應(yīng)避免接觸溶劑、酸、堿、油等易腐蝕物。 5.維持兩雙以上可替換的鞋，讓鞋子輪流休息 注：以下情況不屬于三包退換范疇 “三包期”的計(jì)算是商品自出售之日起到顧客投訴之日止。另：屬下列情形不實(shí)行三包 1、自行裁剪、修改、無(wú)法保持原樣的商品，一律不予退換。 2

54、、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明，而未按說(shuō)明洗滌造成商品損傷的，不予退換。 A、 消費(fèi)者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)（如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物）或人為破壞而導(dǎo)致鞋子破損者 B、 已標(biāo)明特價(jià)、拍賣“處理品”等外品 C、 無(wú)發(fā)票“信用卡”及真實(shí)有關(guān)證明 D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動(dòng)的 E、 在質(zhì)保期外。 具體三包細(xì)則 第一條:鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天?！叭庇行谧蚤_(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。“三包”

55、有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。 第二條:經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品，實(shí)行三包卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡（標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外）。 第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。（一）出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問(wèn)題的； （二）經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問(wèn)題的；（三）國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。 第四條:鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷

56、售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。 第五條:鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。 第六條:“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包

57、”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品的發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。 第七條:對(duì)修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。 第八條:“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。 第九條:對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的，檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

58、第十條:屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理。 1、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的； 2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的； 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。 鞋類三包規(guī)定2023(6) 國(guó)家鞋類三包規(guī)定 1三包期限，自購(gòu)鞋之日起： A、包修： 1.全天然皮革（真皮）三個(gè)月。 2. 人造革面/布面二個(gè)月。 B、包換： 一、未穿過(guò)之新鞋因以下質(zhì)量問(wèn)題，予以包換。 1.左右腳不配雙。2.鞋面和鞋底有明顯的色差。 二、 售出一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)以下問(wèn)題之鞋子，予以包換。 1. 鞋面有嚴(yán)重退色者。2. 正常使用而鞋面斷裂。3.正常使用而鞋底斷裂。 C包退： 1屬包換原因（一

59、）者，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)退錢給消費(fèi)者。 2屬包換原因（二）者，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)扣除每日%之折舊費(fèi)退錢給消費(fèi)者。 3.在第一個(gè)月內(nèi)兩次修理無(wú)效者，可酌情按原價(jià)每日%收取折舊費(fèi)，予以退貨。 保養(yǎng)說(shuō)明: 1.買合適的鞋子，否則鞋子容易變形且使腳受到傷害。 2.定期清潔鞋子，用濕布輕拭，切勿用刷子猛刷。 3.鞋子若打濕，要塞報(bào)紙以維持鞋子之外觀,并且讓鞋子自然風(fēng)干，避免日光直射或高溫烤。 4.鞋子應(yīng)避免接觸溶劑、酸、堿、油等易腐蝕物。 5.維持兩雙以上可替換的鞋，讓鞋子輪流休息 注：以下情況不屬于三包退換范疇 “三包期”的計(jì)算是商品自出售之日起到顧客投訴之日止。另：屬下列情形

60、不實(shí)行三包 1、自行裁剪、修改、無(wú)法保持原樣的商品，一律不予退換。 2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明，而未按說(shuō)明洗滌造成商品損傷的，不予退換。 A、 消費(fèi)者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)（如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物）或人為破壞而導(dǎo)致鞋子破損者 B、 已標(biāo)明特價(jià)、拍賣“處理品”等外品 C、 無(wú)發(fā)票“信用卡”及真實(shí)有關(guān)證明 D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動(dòng)的 E、 在質(zhì)保期外。 具體三包細(xì)則 第一條:鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為