員工糾紛管理新版制度

1、XXX公司員工糾紛管理制度第一章總則第一條目日勺為明確部門、員工糾紛解決日勺流程、規(guī)范和環(huán)節(jié)，使糾紛雙方有章可循，特制定本措施。第二條原則嚴格遵循“公正，公開勺原則”，本著“一切為了工作，一切為了公司”，避免摻雜個人感情， 將工作之外勺矛盾與糾紛帶到工作中或因其他主觀因素將糾紛影響擴大化。第三條指引思想建立公平、公正日勺勺員工糾紛解決制度，改善員工關(guān)系，為公司與員工勺共同發(fā)展奠定基本。第四條合用范疇合用于公司所有員工。第二章 員工糾紛解決第五條員工糾紛種類員工糾紛可分為四種：1、部門內(nèi)部員工日勺糾紛2、跨部門員工之間日勺糾紛3、部門經(jīng)理同下屬員工日勺糾紛4、員工與公司之間日勺糾紛其中，第一種狀

2、況下且未產(chǎn)生惡劣后果日勺屬于一般糾紛，第一種中重大且產(chǎn)生惡劣后果（打 架、斗毆、仲裁）日勺或者申報行政人事部日勺屬于重大糾紛；第二種、第三種、第四種屬于重 糾紛；此四種中波及到公司利益損失日勺屬于特殊糾紛。第六條糾紛解決有關(guān)人員特殊糾紛裁人：總經(jīng)理重大糾紛解決負責人：由行政人事部解決跨部門員工及部門經(jīng)理同下屬員工日勺糾紛、員工與公司之間日勺糾紛、其他重大日勺（打架、斗毆、仲裁）產(chǎn)生惡劣后果日勺糾紛一般糾紛解決負責人：由部門負責人負責部門內(nèi)部員工勺糾紛；糾紛當事人：產(chǎn)生糾紛勺當事人（也許為多人）。第七條糾紛解決責任分派（一）總經(jīng)理：行政部門、員工糾紛日勺最高裁決權(quán)，解決特殊日勺波及到公司利益損失

3、勺糾紛；（二）重大糾紛解決負責人：1、傾聽員工心聲并針對相應問題提出改善意見，避免產(chǎn)生員工糾紛；2、負責跨部門員工及部門經(jīng)理同下屬員工日勺糾紛解決；3、負責員工與公司之間日勺糾紛解決；4、負責一般糾紛中重大且產(chǎn)生惡劣后果（打架、斗毆、仲裁）1勺糾紛解決；5、負責一般糾紛中申報行政人事部日勺糾紛解決；6、負責與糾紛當事人溝通，明確產(chǎn)生糾紛日勺主線問題，并提出相應日勺解決方案；7、建立員工糾紛臺帳及案例庫，作為此后解決相似事件勺參照；8、總強歸納相應日勺糾紛事件，形成相應日勺解決方案，指引各部門操作，避免類似問題日勺再 次發(fā)生。（三）一般糾紛解決負責人：1、協(xié)助行政人事部維護內(nèi)部員工關(guān)系，避免產(chǎn)生糾紛；2、負責部門內(nèi)部員工勺糾紛解決，爭取在糾紛事件產(chǎn)生初期即發(fā)現(xiàn)并將其解決，避免糾紛 事件勺進一步擴大；3、若糾紛事件擴大并已報行政人事部，則協(xié)助行政人事部進行