銷售人員心態(tài)管理55

1、心 態(tài) 管 理什么叫心態(tài)？心：1、人和高等動物身體內(nèi)推進血液循環(huán)的器官。 2、通常也指思想的器官和思想、感情等。 3、中心；中央的部分。 4、二十八宿之一。態(tài)：1、外形；形狀 2、一種語法范疇，多闡明句子中動詞所表示的動作跟主語所表示的事物之間的關(guān)系心態(tài)：簡單說就是一個人對待事物的態(tài)度。詳細地講，心態(tài)就是我們對本人、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀念，就是我們對任務(wù)、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀念和態(tài)度。 什么叫心態(tài)管理？ 心態(tài)管理就是讓本人的積極心態(tài)俗稱上帝/佛祖成為本人的主導(dǎo)，讓本人的消極心態(tài)俗稱魔鬼經(jīng)過一個不損害他人的方式疏通掉，或者經(jīng)過“修身律己而變小。人什么時

2、候最丑？生氣、發(fā)火、發(fā)怒、罵人、神色不好、心境不好舉例：拍照、照鏡 做過銷售任務(wù)的都知道，銷售最難過的一關(guān)實踐上是心態(tài)調(diào)整這一關(guān)。1、該如何面對本人的羞恥心？2、又該如何面對客戶無情的回絕？3、長期銷售業(yè)績不佳的時候疑心本人能否有存在的價值？ 所以，作為新世紀的銷售培訓(xùn)者，曾經(jīng)不得不把心態(tài)管理納為重要的培訓(xùn)課題。 心態(tài)在銷售中重要性.問:本人的心態(tài)更重要還是客戶的心態(tài)更重要?本人心態(tài)不好會有什么后果?-不會賣.客戶心態(tài)不好會有什么后果?-不會買. 問:如何讓客戶心態(tài)變的更好呢?用熱情和熱情去感染他、熄滅他問:讓客戶心態(tài)變好的第一步是什么?先讓本人的心態(tài)變的更好。 我們都是熄滅的火柴 每一個與我

3、們交流的客戶都是待熄滅的火柴，只需銷售員本人變成熄滅的火柴時，他才干把客戶點燃！ 游戲：握手問好！心態(tài)就像照鏡子 溝通從照鏡子開場，我們與客戶之間的關(guān)系就是人與鏡子的關(guān)系?？蛻艟褪晴R子。調(diào)理心態(tài)最好的方法是什么？、遇事只往益處想.故事：1、一個老太太每天心境不好的故事大兒子賣傘、二兒子賣柴. 一位愚人說： “他的心態(tài)就是他真正的主人。 一位偉人說：“要么他去駕馭生命，要么是生命駕馭他。他的心態(tài)決議誰是坐騎，誰是騎師。 堅持積極的心態(tài)： 世上沒有絕望的處境，只需對處境絕望的人。、加強積極性：記住一句話：“積極的人像太陽、照到哪里哪里亮。消極的人像月亮、初一到十五不一樣。1.遠離自大 自大使人苦楚

4、，自大使人懶惰，自大使人退縮。 自信使人愉悅，自信使人發(fā)奮，自信使人前進。 2.經(jīng)受波折的鍛煉 波折是人生的必修課，是人生必經(jīng)之路，是人生的財富。 3.樂觀的心態(tài) 樂觀是心胸豁達的表現(xiàn)，樂觀是生理安康的目的，樂觀是人際交往的根底，樂觀是任務(wù)順利的保證，樂觀是防止波折的法寶。 然而 人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。雖然我們希望人生都是坦途，一帆風(fēng)順,路邊都是鮮花，但是生活任務(wù)中總是充溢著不如意、不愉快 當(dāng)我們剛開局面對人生、面對任務(wù)的時候,我們剛開場總是自信十足,滿懷理想,但有時候我們總是會由于波折、由于失敗，使我們失去自信心、失去自信！變的開場疑心本人，變的開場心境不好。留意情不好就變的開場焦躁不

5、安. 我們的心智總是還存在缺陷，還不成熟，經(jīng)常犯一些錯誤，導(dǎo)致我們行動有妨礙，不能順利地完本錢人的目的 我們的心態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)問題 因此我們要學(xué)會很好的去控制心態(tài)、管理心態(tài).親愛的朋友們:我想和大家聊聊幾個問題:接觸快易典之前他做過銷售么？做過什么銷售？他在銷售中最怕(最擔(dān)憂)的是什么?了解缺陷:可以避開圈套了解勝利:可以總結(jié)閱歷簡單說說我原來做銷售時候怕過什么1、害怕對手業(yè)務(wù)員、促銷員尤其是對手高手 害怕對手搶單。2、害怕對手搞活動比如：終端送贈品、上新款、炒作一個賣點3、害怕壓力4、害怕心境不好5、害怕新事物新的產(chǎn)品、新的公司、新的賣場.常見負面心態(tài)1、沒自信2、怕失敗3、壓力大4、心境差5、

6、不置信6、不改動7、找借口8、自大癥9、缺控制1、缺乏自信我肌肉真興隆呀！我怎樣還是那么胖啊，丑死了！誰容易走入這個誤區(qū)？新人、長期銷售平平者1、害怕對手業(yè)務(wù)員、促銷員尤其是對手高手 害怕對手搶單。2、害怕對手搞活動 比如：送贈品、上新款、炒作一個賣點如何改動？加強好勝心聲音比他人大學(xué)習(xí)比他人快積極性和熱情比他人高人的潛能是非常大的，就看他能不能開發(fā)的出來。從小的行動改動本人：行走坐站、說話音量、自我鼓勵、勝利冥想法、自我一定：勝利案例是本人長期努力、運用天賦的結(jié)果營銷人員“八霸氣入行是我一種福氣 受挫千萬不要怨氣被刁難時緊記忍氣 在起跌中磨練脾氣做人做事要有志氣 逆境中要提升勇氣待人處事堅持

7、和氣 堅持必定揚眉吐氣2、蒙受回絕、害怕失敗誰容易走入這個誤區(qū)？新人、淡季時、敵我對比懸殊如何調(diào)整？被回絕是銷售任務(wù)的內(nèi)容；我們不能夠博得一切客戶銷售沒達成，闡明我們還有生長空間弄清楚每次被回絕、銷售沒達成的緣由，并找到處理方案向相關(guān)同事、朋友尋求協(xié)助 改善建議：學(xué)會自我獎勵 買件禮物給本人學(xué)會自我處分 打本人臉蛋、用力捏本人3、害怕壓力壓力過大、不堪重負誰容易走入這個誤區(qū)？心思接受才干差、一切人在不同時期都能夠存在 如何調(diào)整？1、正確了解壓力。每個人都有壓力，做什么都有壓力、壓力是促成我們生長的動力、放松本人、釋放壓力、轉(zhuǎn)移壓力方法：A、腹式呼吸、深呼吸、運動等B、清醒下本人用冷水洗臉、用手

8、搓本人的臉C、轉(zhuǎn)移壓力： 問：本人給本人壓力更好還是他人給本人壓力更好？當(dāng)然是本人給本人壓力更好要學(xué)會把他人給他的壓力轉(zhuǎn)換本錢人給本人的壓力游戲：捏人用手捏手很痛、再用更大力捏大腿。他會發(fā)現(xiàn)他對痛的覺得曾經(jīng)轉(zhuǎn)移到大腿上了。 4、怕心境不好問：心境不好怎樣調(diào)理？把99%的時間和精神去往益處想；穿本人喜歡的衣服或買新衣服。5、不置信 看空中走鋼絲繩的圖片 他們?yōu)槭裁丛跊]有保證的情況下會勝利？ 那是由于心中有保證、心中有平安，對嗎？所以遇到困難時我們要心中保管夢想保管自信心.如何調(diào)整：置信本人的力量置信本人但有時候我們會由于波折、由于失敗，使我們失去自信心失去自信。變的開場疑心本人，所以這時候我們更

9、加要置信團隊、指點和親人6、不改動誰容易走入這個誤區(qū)？從事銷售比較久的人、怕失去現(xiàn)有閑適生活的人、 耽于惰性、不愿改動如何調(diào)整？社會獨一不變的就是“變市場、消費者都在改動，銷售方式也需求更新跟上市場變化的人才不會被淘汰7、找借口這個又不是我的錯,都是他們的錯是快易典公司錯:是功能沒做好、是外觀沒設(shè)計好是代理商公司錯:是價錢高、是贈品沒他人多是商場錯:是商場生意不好，人影都沒一個.他可以用一個理由來原諒他本人,但是我想問社會現(xiàn)實市場競爭對手會原諒他嗎? 對不起!假設(shè)覺得今天我的言辭非常過激,我想他們負疚,但是我想通知親愛的朋友們,我是為了他好,我盼望他們可以在任何時候都可以言行一致,突破本人打敗

10、對手,好嗎?敢于承當(dāng)責(zé)任，“對不起，是我的錯8、自滿誰容易走入這個誤區(qū)？部分銷售不錯的人員、上進心缺乏的人員 自滿如何調(diào)整人要給本人設(shè)立不同階段的目的眼界要廣大，視野要開闊銷售像太陽一樣每天都要重新開場，所以不能自滿 9、缺乏控制、怒火沖天誰容易走入這個誤區(qū)？誰都有脾氣，都能夠?qū)θ税l(fā)火有人脾氣本來不好，經(jīng)常發(fā)火他人故意挑釁，讓他失去明智缺乏控制、怒火沖天如何調(diào)整不要做丑人：客戶不會在丑人那里買東西他生氣，正中他人的奸計；不要讓敵人笑話他分開柜臺幾分鐘深呼吸任務(wù)生活、無法分開誰容易走入這個誤區(qū)？一切人緣由：人都會遇到不愉快的事情錯誤思想：生活業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)生活化任務(wù)生活、無法分開如何調(diào)整？心態(tài)過濾

11、器的運用心態(tài)過濾器 如何進展銷售人員心態(tài)管理 1、設(shè)立一張具有鼓舞和宣泄功能的任務(wù)記錄表，內(nèi)容除了正常的任務(wù)記錄以外，還要在明顯的地方寫上具有煽動人心的話。 比如：公司因他而驕傲！他是最棒的！絕不放棄，永不言敗！等具有鼓勵內(nèi)容的口號。 2、一周舉行一至兩次的日志互換討論會，參與人員按偶數(shù)分組，最好四人一組，進展集體討論。 3、互幫互助獎的設(shè)立。在每次進展小組討論時，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主義，提意見的同事打分。 4、月底時，每個銷售團隊根據(jù)本人日志的情況，進展心態(tài)調(diào)整專題演講會。 擇已所愛，擇已所能，擇世所需，擇已所利。我們的職業(yè)生涯開展戰(zhàn)略：衡外情，量已力我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X，我是在為本人的遠大出路打工。我們只能在業(yè)績中提升本人。我要使我的價值，遠遠超越所得的薪水，只需這樣才干得到重用，才干獲得機遇！ 美.齊瓦勃您在為誰任務(wù)?緩解壓力的自然療法 1、腹式呼吸:深呼吸，而且動作愈慢愈好，吸氣時肚子會漸漸脹起來，憋住5秒才呼出，吐氣時肚子再漸漸沉下去，如此反復(fù)幾次。 2、舌頂上顎：找時間將本人的身心盡量放輕松，從喉嚨、心、胃往下想到丹