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文檔簡介

1、商業(yè)銀行營銷管理陶 偉第一節(jié) 商業(yè)銀行市場細分一、商業(yè)銀行市場細分的根本原理1概念2目的二、商業(yè)銀行市場細分的作用 3點2、市場細分的規(guī)范三、商業(yè)銀行市場細分的原那么和規(guī)范1、市場細分的原那么第二節(jié) 商業(yè)銀行市場營銷一、商業(yè)銀行市場營銷的特點3點二、商業(yè)銀行市場營銷環(huán)境分析1、微觀環(huán)境要素2、宏觀環(huán)境要素三、商業(yè)銀行市場營銷中的產品戰(zhàn)略1、生命周期戰(zhàn)略2、產品開發(fā)與創(chuàng)新戰(zhàn)略3、其他產品戰(zhàn)略四、商業(yè)銀行市場營銷中的定價戰(zhàn)略1、定價戰(zhàn)略選擇2、定價戰(zhàn)略的實施五、商業(yè)銀行市場營銷中的分銷戰(zhàn)略1、商業(yè)銀行分銷戰(zhàn)略的概念2、銀行分銷戰(zhàn)略的作用3、商業(yè)銀行分銷戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 商業(yè)銀行市場競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略一、

2、 商業(yè)銀行競爭者分析1、商業(yè)銀行競爭者界定2、商業(yè)銀行競爭者分析二、商業(yè)銀行市場競爭戰(zhàn)略1、低本錢競爭戰(zhàn)略2、高質量競爭戰(zhàn)略3、差別優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略4、集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略三、 商業(yè)銀行市場競爭戰(zhàn)略1、市場領先者競爭戰(zhàn)略2、市場挑戰(zhàn)者競爭戰(zhàn)略3、市場跟隨著競爭戰(zhàn)略4、市場補缺者競爭戰(zhàn)略 商業(yè)銀行人力資源管理第一節(jié) 商業(yè)銀行人力資源的重要性和特點一、商業(yè)銀行人力資源的重要性二、商業(yè)銀行人力資源的特點第二節(jié) 商業(yè)銀行人力資源構造與素質要求一、商業(yè)銀行人力資源構造1早期商業(yè)銀行的人員構成2現(xiàn)代商業(yè)銀行的人員構成二、商業(yè)銀行人員素質的要求三、商業(yè)銀行指點決策者的素質第三節(jié) 商業(yè)銀行人力資源開發(fā)一、商業(yè)銀行員工培訓1新員工培訓2在職人員培訓二、商業(yè)銀行人才開發(fā)中的鼓勵機制第四節(jié) 商業(yè)銀行人力資源本錢管理一、商業(yè)銀行人力資源本錢二、商業(yè)銀行人力資源本錢管理的目的三、商

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