高校圖書館工作人員現(xiàn)狀及分析

1、 高校圖書館工作人員現(xiàn)狀及分析 摘要：文章從高等學(xué)校圖書館工作人員的現(xiàn)狀出發(fā)，對其存在的問題進(jìn)行分析，論述了幾點(diǎn)基本原因并從提出了提高館員素質(zhì)、提高服務(wù)意識和改進(jìn)管理三個方面的對策。 關(guān)鍵詞：高校圖書館；工作人員；現(xiàn)狀分析 2002年2月21日，教育部教高20023號文件印發(fā)普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程，在文件中明確了我國高等學(xué)校圖書館在高校中的地位與作用,指出了高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，它的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。作為高校教學(xué)與科研的重要組成部分，高等學(xué)校圖書館同時具有助學(xué)、助教、助研的任務(wù)。美國哈佛大學(xué)校長charle willi

2、am eliot曾有過這樣一個比喻：“如果教師是大學(xué)的頭腦，那么圖書館就是大學(xué)的心臟。”由此可見一個合格的優(yōu)秀的圖書館對一所大學(xué)的重要性。 我國的高等教育經(jīng)過這些年的快速發(fā)展，已經(jīng)很大程度上實(shí)現(xiàn)了大眾化，在各方面都取得了長足的發(fā)展。但是與此同時，高等學(xué)校的圖書館的發(fā)展卻稍顯落后，一方面由于經(jīng)費(fèi)或者場地的限制，一些高校圖書館的館藏書量相對較少，占地面積較小，另一方面，圖書館的管理方法、從業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)水平也較為落后。 本文從高校圖書館從業(yè)人員的現(xiàn)狀入手，著重探討如何發(fā)揮高校圖書館的作用，提高圖書館工作人員的服務(wù)水平與質(zhì)量。 一、高校圖書館館員現(xiàn)狀 通過對多個高校圖書館的實(shí)地調(diào)查和走訪，可以看

3、出，館員普遍存在的不足有以下幾個方面： 圖書情報專業(yè)知識技能欠缺 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的工作方式發(fā)生了巨大的變化，這要求館員要能夠在大量的信息中發(fā)現(xiàn)有用的部分，對電子信息資源進(jìn)行評估、判斷、整合。LocALhOST在綜合方面，也要求館員具有較強(qiáng)的管理和創(chuàng)新的能力，這對高校圖書館館員，尤其是那些非圖書館學(xué)專業(yè)人員來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。 外語水平較低 高校圖書館中有很多重要文獻(xiàn)資料都是外文的，在館員外語水平較低的情況下，如果不能熟練查閱國外文獻(xiàn)，那么就更別提對大量信息的匯集、加工和整合了。此外，很多高校都與外國的高校建立了合作關(guān)系，互派留學(xué)生以及訪問學(xué)者，不可避免有外國讀者的到來，那么一定

4、的外語水平是與他們進(jìn)行交流、提供咨詢服務(wù)的基本條件。 服務(wù)意識不足 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少同學(xué)反映圖書館的工作人員服務(wù)態(tài)度較差，在高峰時期效率較低，致使很多學(xué)生排隊(duì)等。 二、問題形成的原因 造成以上問題的原因是多方面的，但其中最主要的有如下的三個方面： 高校圖書館館員在人們印象里是一份相當(dāng)清閑的工作，因此很多高校將急需人才及領(lǐng)導(dǎo)的家屬、子女等安排進(jìn)圖書館工作，這部分人的學(xué)歷一般不高，或者專業(yè)不對口，根本沒有圖書情報專業(yè)的基礎(chǔ)，知識面較狹窄，攀比心理較強(qiáng)，組織性紀(jì)律性較差，優(yōu)越感強(qiáng)，服務(wù)意識淡漠。此外，將圖書館作為“家屬就業(yè)安置地”也導(dǎo)致館員男女比例嚴(yán)重失調(diào)，給工作的開展和管理帶來一定不便。 圖書館

5、不注重引進(jìn)專業(yè)人才，導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)不合理。一個圖書館合理的結(jié)構(gòu)應(yīng)由圖書館專業(yè)、計算機(jī)、外語等專門人才構(gòu)成，專業(yè)人員過少，將使得更深層次的文獻(xiàn)信息加工工作難以進(jìn)行。 部分高校圖書館的管理者并不是圖書館專業(yè)人才，而是更多的考慮領(lǐng)導(dǎo)的安置。這樣的領(lǐng)導(dǎo)并不熟悉圖書館的業(yè)務(wù)，更談不上正確地指揮領(lǐng)導(dǎo)館員開展工作。 三、對問題的初步分析及解決辦法 著力提高高校圖書館館員的素質(zhì) 為了提高高校圖書館館員的素質(zhì)，應(yīng)該從知識和能力兩個方面入手。 1、首先，在知識方面，一名合格的圖書館館員應(yīng)當(dāng)掌握以下幾門基礎(chǔ)專業(yè)：圖書館學(xué)。該學(xué)科培養(yǎng)具備系統(tǒng)的圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論知識，有熟練地運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段收集、整理和開發(fā)利用文獻(xiàn)信息

6、的能力，能在圖書情報機(jī)構(gòu)從事信息服務(wù)及管理工作的應(yīng)用型、復(fù)合型圖書館高級專門人才；情報學(xué)。充分利用信息技術(shù)和手段，提高情報產(chǎn)生、加工、貯存、流通、利用的效率，是圖書館學(xué)向外延伸的一門學(xué)科；管理學(xué)。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科，是指組織中的管理者通過實(shí)施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等來協(xié)調(diào)他人的活動；心理學(xué)。通過對讀者群體的心理進(jìn)行研究，更好的為讀者提供服務(wù)；外語。熟練地掌握一門外語使得館員可以更好地開展深入的文獻(xiàn)資料收集加工工作，與外國讀者更好地交流，吸收外國各方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 此外，每所高校都有其特色所在，作為各個高校的圖書館，應(yīng)當(dāng)充分了解學(xué)校的教學(xué)科研工作，辦出自己的特色，館員也應(yīng)做到多了解學(xué)

7、校的特色學(xué)科，與學(xué)校的發(fā)展保持一致，這樣才能更好地為師生服務(wù)。 2、在能力方面，應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)：對信息的整理加工、管理和利用能力。圖書館最基本的任務(wù)就是對大量的圖書和文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理加工，以滿足讀者的需要。圖書館館員應(yīng)當(dāng)能夠熟練掌握中圖法，準(zhǔn)確分類、編目、加工，便于讀者能夠用最短的時間獲資料。館員不但要快速準(zhǔn)確地回答讀者關(guān)于書目的詢問，幫助讀者快速查閱，還要不斷通過各種渠道獲得盡可能多且新的信息資料，使讀者與外界的發(fā)展速度保持基本一致；對現(xiàn)代技術(shù)的掌握和操作能力?，F(xiàn)代的圖書館已經(jīng)不同于以往純手工操作的時代了，自動化的水平在逐步提高，內(nèi)容信息化、館藏文獻(xiàn)多媒體化、資源共享網(wǎng)絡(luò)化，管理手段

8、電子化已成為其主要特點(diǎn)，僅僅依靠耐心熱情的服務(wù)已經(jīng)無法勝任現(xiàn)在的工作要求，現(xiàn)代化的技術(shù)的掌握是必備條件，要能夠熟練地操作電腦，應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 提高圖書館館員的服務(wù)意識 服務(wù)是圖書館的基本任務(wù)與根本宗旨。高校圖書館與普通圖書館又有所不同，其面對的讀者群是高校的師生，素質(zhì)較高，需求更專業(yè)，這就對高校圖書館館員的服務(wù)提出了更高的要求。 首先服務(wù)要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)。館員不能僅僅坐守館內(nèi)的書籍文獻(xiàn)等待師生前來查閱，而應(yīng)主動出擊，成為讀者的閱讀與信息顧問，指導(dǎo)學(xué)生獲取知識，拓寬視野，協(xié)助教師更新知識，了解專業(yè)知識發(fā)展趨勢，并時刻關(guān)注國內(nèi)外熱點(diǎn)與前沿理論問題，在讀者提出需求前，盡可能多地收集文獻(xiàn)資

9、料。 其次服務(wù)要更加以人為本，樹立“讀者至上”的理念，無論是教師還是學(xué)生，都要一視同仁，一切為了讀者，為了讀者一切，為了一切讀者，把滿足讀者的需求放在首要位置，全心全意為讀者服務(wù)。 加強(qiáng)和改進(jìn)管理機(jī)制 首先，重視對現(xiàn)有館員的培訓(xùn)工作，使館員能夠了解館藏布局，熟練掌握文獻(xiàn)信息收藏范圍及分類檢索方法，掌握計算機(jī)管理系統(tǒng)操作方法等，并定期或不定期進(jìn)行考核，對于表現(xiàn)突出的館員，可以將其派到其他院校圖書館交流訪問，學(xué)習(xí)新的管理經(jīng)驗(yàn)。 其次，改進(jìn)對館員的管理方式。明確各崗位的職責(zé)和要求，引入競爭機(jī)制，逐步從人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理，使“家屬”對工作的影響逐步淡化，實(shí)現(xiàn)按需設(shè)崗，公平競爭，只有這樣，才能夠是館員更有危機(jī)感，工作的動力更足。此外，設(shè)立合理的激勵體系，對于工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)新能力強(qiáng)的館員，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)給予物質(zhì)和精神獎勵，這有利于激發(fā)館員的工作熱情及綜合素質(zhì)的提高。