高水平的企業(yè)形象管理-打造出世界名牌企業(yè)

1、 高水平的企業(yè)形象管理-打造出世界名牌企業(yè)企業(yè)形象管理是以?xún)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目標(biāo)，全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，從而提高其市場(chǎng)綜合表現(xiàn)的現(xiàn)代管理，是對(duì)企業(yè)內(nèi)外各方面的全方位的管理。 企業(yè)形象管理的內(nèi)容十分廣泛，但主要涉及企業(yè)總體形象、全面質(zhì)量管理、產(chǎn)品形象管理、環(huán)境形象管理、員工形象管理和社會(huì)形象管理。其中企業(yè)總體形象管理是企業(yè)形象管理的靈魂和燈塔，它是企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、公眾調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定的總體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位和個(gè)性特征，經(jīng)高度概括而形成，一旦確定就應(yīng)該成為一切管理活動(dòng)的指南和行為的規(guī)范。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，

2、我們企業(yè)面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而且包括企業(yè)的科技開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)顧客能力、整合傳播能力和社會(huì)影響能力等在內(nèi)的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這些能力上升到一定高度便成就了品牌的決勝力。 實(shí)際上，我們要應(yīng)對(duì)并主導(dǎo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就離不開(kāi)品牌力的支撐，而企業(yè)形象恰恰是品牌的外衣，擔(dān)當(dāng)了企業(yè)與外界各類(lèi)公眾溝通的橋梁。通俗地講，企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)品牌的作用，就相當(dāng)于得體的言談舉止和裝扮催生戀人間那種最初 “一見(jiàn)鐘情”感覺(jué)所起到的作用。 可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有高水平的企業(yè)形象管理，就不可能產(chǎn)生馳名世界的名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)。企業(yè)形象管理優(yōu)秀者為數(shù)不少，譬如在世界快餐業(yè)，我們會(huì)想到美國(guó)的“麥當(dāng)勞”、“肯德基

3、”；在高科技領(lǐng)域，我們會(huì)想到英特爾、微軟、諾基亞、摩托羅拉；在家用電器領(lǐng)域，我們會(huì)想到松下、三菱、大金、三星、lg，而我們中國(guó)比較有名的除了海爾稍有點(diǎn)名氣之外，其它基本乏善可陳。lOcaLHoST 凡是到過(guò)麥當(dāng)勞的人，無(wú)論走到哪里，只要你看到路邊那紅底黃字的m型的金*拱門(mén)標(biāo)志，你就知道，麥當(dāng)勞在恭候著你，而且你會(huì)由此想到麥當(dāng)勞的精美的食品、充滿(mǎn)笑容的服務(wù)生和快速的服務(wù)等等，這體現(xiàn)了麥當(dāng)勞優(yōu)秀的企業(yè)形象管理。 隨著企業(yè)的發(fā)展和管理升級(jí)，在企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和管理方面，也需要同步協(xié)調(diào)發(fā)展。在企業(yè)形象管理過(guò)程中，尤其重要的是執(zhí)行的問(wèn)題，也就是要將企業(yè)形象設(shè)計(jì)元素執(zhí)行到位，落到實(shí)處。企業(yè)形象管理包括公司職員的言行規(guī)范；統(tǒng)一著裝；企業(yè)商標(biāo)、圖案、符號(hào)、文本的使用以及借助報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)以及公開(kāi)演講等傳播渠道的規(guī)范管理等等。 從某種意義上說(shuō)，員工個(gè)人的言行就代表了本部門(mén)和本企業(yè)的形象?？陀^(guān)地講，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的不少職員，仍然有與公司飛速發(fā)展的企業(yè)形象不相協(xié)調(diào)的言行，需要引起相關(guān)部門(mén)管理者和員工本人的重視。一個(gè)世界馳名品牌