大學(xué)人文科技學(xué)院“校長信箱”管理辦法模版

1、人文科技學(xué)院“校長信箱”管理辦法第一章 總 則第一條為進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪工作程序和信訪行為，密切學(xué)校與師生員工的聯(lián)系，推進(jìn)學(xué)校的民主化、科學(xué)化建設(shè)，維護(hù)師生員工的合法權(quán)益和學(xué)校穩(wěn)定，保障師生員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益，有效推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，依據(jù)國務(wù)院信訪條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法和教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)電子公告服務(wù)管理規(guī)定等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本辦法。 第二條 根據(jù)本校校情，設(shè)置兩種形式的信箱：一種是以學(xué)校辦公網(wǎng)為載體，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)“校長信箱”；一種是在學(xué)校辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、生活區(qū)等處設(shè)置墻體式可裝載實(shí)物的鐵皮小信箱，由信箱管理工作人員定期收集。兩種方式都是學(xué)校黨委行政聯(lián)

2、系師生員工的一種渠道。第三條“校長信箱”工作，必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞學(xué)校中心工作，密切與師生員工的聯(lián)系，促進(jìn)校務(wù)公開，推進(jìn)學(xué)校管理的民主化、科學(xué)化建設(shè)，維護(hù)師生員工的合法權(quán)益和學(xué)校穩(wěn)定。第四條“校長信箱”實(shí)行由學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，其他領(lǐng)導(dǎo)配合的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。“校長信箱”工作受人文科技學(xué)院信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，日常工作由學(xué)校黨辦、校辦負(fù)責(zé)。第五條“校長信箱”有關(guān)事務(wù)處理遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。黨辦、校辦按照工作職責(zé)范圍，受理“校長信箱”的來信。第六條“校長信箱”工作遵循解決實(shí)際問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，堅(jiān)持在信訪工作中加強(qiáng)思想

3、政治工作，以正確的思想引導(dǎo)相關(guān)人員。第七條“校長信箱”工作遵循“及時、高效”的原則，妥善處理好師生員工反映的意見和建議。第八條“校長信箱” 工作遵循穩(wěn)定壓倒一切的原則，及時排查和分析師生員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。第二章來信事項(xiàng)的提出第九條師生員工可以就下列問題向“校長信箱”來信：（一）涉及學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面的意見建議； （二）關(guān)系師生員工切身利益的問題； （三）對有關(guān)部門的處理結(jié)果不滿意或不受理的問題；（四）反映有關(guān)人員的問題；（五）其他需要學(xué)校研究解決的問題。第十條對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，“校長信箱”不予受理。第十一條來信人

4、應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，來信應(yīng)事實(shí)清楚、訴求合理、語言文明。提倡簽署真實(shí)姓名。第十二條來信人不得誣告他人，不得無中生有，不得冒用他人名義發(fā)表惡意信息，侵犯他人隱私；不得從事其它侵犯他人合法權(quán)益的活動。第三章 日常管理第十三條黨辦、校辦收到師生員工的來信后，應(yīng)根據(jù)來信的內(nèi)容，確定是否受理；對于不屬“校長信箱”受理范圍的來信，一般應(yīng)在2個工作日內(nèi)告知不予受理的理由，并提出解決問題的建議。第十四條黨辦、校辦收到師生員工的來信后，應(yīng)根據(jù)來信的性質(zhì)和內(nèi)容，一般在當(dāng)日內(nèi)及時呈報給學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)至有權(quán)作出處理決定的單位或部門。第十五條各單位、部門收到“校長信箱”轉(zhuǎn)辦的來信后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時予以處理。對

5、于一般的信訪問題，應(yīng)在收信后5個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果；對于無法按期辦結(jié)的問題，應(yīng)當(dāng)告知原因和辦結(jié)的預(yù)期時間。第十六條對于涉及面廣、反響強(qiáng)烈、有可能影響校園穩(wěn)定的突出問題，黨辦、校辦和具體辦理單位應(yīng)當(dāng)及時向?qū)W校主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，深入基層做好調(diào)研，提出解決問題的建議，并協(xié)助做好穩(wěn)定工作。第十七條對師生員工反映的符合政策規(guī)定的問題，應(yīng)當(dāng)積極穩(wěn)妥地予以解決；對一時解決有困難的，應(yīng)當(dāng)向師生員工解釋清楚，爭取盡早解決；對超出政策規(guī)定或過高的要求，積極做好說服、教育工作，以取得師生員工的理解。第十八條對于需要自辦的信訪事項(xiàng)，黨辦、校辦應(yīng)在2個工作日內(nèi)予以辦理，并直接答復(fù)來信人；對于需要多個部門協(xié)調(diào)解決的，黨辦、

6、校辦應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好協(xié)調(diào)會的通知、會議紀(jì)要和會議決定的落實(shí)等工作。第十九條黨辦、校辦在收到各單位、各部門的辦理結(jié)果后，要嚴(yán)格審核把關(guān)，審閱修改后，答復(fù)來信人。第二十條對領(lǐng)導(dǎo)批示件和重要來信，由黨辦、校辦填寫人文科技學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批示件轉(zhuǎn)辦單，以書面形式交由有關(guān)單位、部門辦理，并做好處理結(jié)果的督辦。第二十一條各單位、各部門收到領(lǐng)導(dǎo)批示件后，應(yīng)認(rèn)真辦理，處理結(jié)果由本單位分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)后，按時答復(fù)黨辦、校辦。如不能按期辦結(jié)的，應(yīng)在5個工作日內(nèi)說明需要延期辦結(jié)的理由。第二十二條對承辦單位在5個工作日內(nèi)未反饋處理結(jié)果且未作情況說明的，黨辦、校辦應(yīng)及時催辦；未按信訪條例規(guī)定在60日內(nèi)辦結(jié)的，視情況予以通報或向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。第二十三條對于具有普遍性、代表性、政策性的來信，可以在“校長信箱”主頁上公開答復(fù)。第二十四條檢舉揭發(fā)類來信交由校紀(jì)委、監(jiān)察處直接處理。第四章 工作紀(jì)律第二十五條信訪工作人員不得公布來信人要求保密的姓名、地址、單位等內(nèi)容，不得將檢舉揭發(fā)信轉(zhuǎn)至當(dāng)事人或泄露有關(guān)內(nèi)容。第二十六條各單位、各部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法、公正地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，不得互相推諉、拖延辦理，上交矛盾，更不能激化矛盾。第二