優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)工作匯報(bào)【可編輯版】

1、優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)工作匯報(bào)優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)工作匯報(bào)優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)工作匯報(bào)優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)工作匯報(bào)我市采供血機(jī)構(gòu)成立運(yùn)行十周年來，全市無償獻(xiàn)血工作取得了迅猛發(fā)展，自 2016年起施行有計(jì)劃的無 償獻(xiàn)血向街頭自愿無償獻(xiàn)血的轉(zhuǎn)移，同年實(shí)現(xiàn)臨床用血100麻自無償、無償獻(xiàn)血100麻自街頭隨機(jī)自愿白“雙百”目標(biāo)，2016年被衛(wèi)生 部、總后勤部、國(guó)家紅十字總會(huì)等部門授予“全國(guó)無償獻(xiàn)血先進(jìn)城市”榮譽(yù)稱號(hào)?；仡櫄v程，從無到有，從有到強(qiáng)，血站人邁著堅(jiān)實(shí)的 步伐，流下了太多辛勤的汗水；展望未來，特別是面對(duì)當(dāng)前的“無償 獻(xiàn)血有償使用” “一本萬利”的誠(chéng)信危機(jī)大環(huán)境，以及我市長(zhǎng)期以街 頭獻(xiàn)血車或獻(xiàn)血屋開展獻(xiàn)血活動(dòng)，無償

2、獻(xiàn)血宣傳形式較為單一的小環(huán) 境，如何優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)，促進(jìn)無償獻(xiàn)血可持續(xù)發(fā)展，對(duì)緩解我市 近兩年來固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍增幅緩慢、最佳血液庫(kù)存量維持時(shí)間縮短等 顯得尤為重要。因此很有必要對(duì)獻(xiàn)血服務(wù)過程中的一些環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu) 化。一、優(yōu)化獻(xiàn)血前服務(wù)，培育潛在獻(xiàn)血者一是進(jìn)一步按照衛(wèi)生部 關(guān)于加強(qiáng)血站信息公開工作的通知（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)201637號(hào)）文件 要求，充分認(rèn)識(shí)做好血站信息公開工作的重要性；采用血站網(wǎng)站、信 息公開欄、宣傳櫥窗等，或舉辦血站開放日等，或在醫(yī)院、政務(wù)大廳 等公共場(chǎng)所設(shè)置電子觸摸屏等；重點(diǎn)公開獻(xiàn)血者本人、配偶和直系親 屬臨床用血費(fèi)用報(bào)銷政策、程序及咨詢電話，血液檢測(cè)的主要項(xiàng)目， 向獻(xiàn)血者反饋所獻(xiàn)血

3、液檢測(cè)結(jié)果和使用情況等獻(xiàn)血服務(wù)信息，以及經(jīng)第1頁(yè)共14頁(yè) 過國(guó)家、省級(jí)衛(wèi)生行政部門會(huì)同價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)等財(cái)務(wù)信息，以消除公眾對(duì)無償獻(xiàn)血的誤解。二 是進(jìn)一步豐富獻(xiàn)血紀(jì)念品，可按年度預(yù)計(jì)采血人次分解采購(gòu)數(shù)量，以 個(gè)性化和紀(jì)念性兼顧實(shí)用為主，每三個(gè)月更換并保證同一獻(xiàn)血者年度 內(nèi)兩次獻(xiàn)血不得雷同，以消除多次獻(xiàn)血者家里“雨傘成堆” “毛巾太 多” “絨毯掉毛”的詬病，同時(shí)也吸引更多的夫妻、情侶及朋友獻(xiàn)血 者的青睞和加入。三是進(jìn)一步為獻(xiàn)血者家人或朋友等陪同人員提供部 分可及的服務(wù)，很多時(shí)候獻(xiàn)血者家人或朋友等陪同人員都會(huì)向工作人 員提出查驗(yàn)血壓、血型等要求，只要條件允許，

4、工作人員應(yīng)積極提供 服務(wù)并對(duì)其予以無償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)普及和動(dòng)員，并以獻(xiàn)血者本人作為 示范發(fā)揮“現(xiàn)身說法”效應(yīng)，這樣在消除他們對(duì)獻(xiàn)血的抗拒、恐懼和 疑慮同時(shí)，又極大地縮短了工作人員“等客上門”的時(shí)間，短時(shí)間內(nèi) 有機(jī)會(huì)招募到更多的獻(xiàn)血者。二、優(yōu)化獻(xiàn)血中服務(wù)，提高獻(xiàn)血者滿意度一是進(jìn)一步按照獻(xiàn)血 者健康檢查要求（GB18467-2016要求，探索簡(jiǎn)化填報(bào)程序，在提 高獻(xiàn)血者知情同意、提高血液安全水平的同時(shí)有效縮短獻(xiàn)血等候時(shí) 間。二是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，包括政治態(tài)度、思想品 德、人格情操和良好的業(yè)務(wù)技能等，使其能夠克服早出晚歸、人際交 際面較窄等導(dǎo)致的心身疲憊和情感焦躁問題，始終堅(jiān)持“以獻(xiàn)血者

5、為 中心”，以良好的語(yǔ)言接待技巧和熟練的操作技能為獻(xiàn)血者提供溫馨 愉快的服務(wù)，尤其是對(duì)初次獻(xiàn)血者。三是進(jìn)一步控制關(guān)鍵物料質(zhì)量， 可在獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)通過粘貼廠家資質(zhì)證書、批檢報(bào)告、抽檢情況等，和當(dāng) 場(chǎng)拆封展示、言語(yǔ)解釋等，消除獻(xiàn)血者“你們用的器材是一次性的第2頁(yè)共14頁(yè) 嗎” “是不是正規(guī)廠家的” “會(huì)不會(huì)傳染疾病”等迷惑，使其能夠積 極主動(dòng)獻(xiàn)血、安全獻(xiàn)血。三、優(yōu)化獻(xiàn)血后服務(wù)，鞏固獻(xiàn)血者隊(duì)伍一是進(jìn)一步按照衛(wèi)生部 辦公廳關(guān)于做好方便無償獻(xiàn)血者及相關(guān)人員異地用血工作的通知精 神和四川省方便無償獻(xiàn)血者及相關(guān)人員異地用血工作實(shí)施方案要 求，強(qiáng)化落實(shí)措施，保證將“一人獻(xiàn)血全家受益”、“獻(xiàn)血者用血優(yōu) 先保障”體現(xiàn)

6、在具體行動(dòng)中，以激勵(lì)獻(xiàn)血者及其家人更加主動(dòng)參與和 支持無償獻(xiàn)血。二是進(jìn)一步強(qiáng)化獻(xiàn)血后回訪，獻(xiàn)血后要及時(shí)進(jìn)行電話 回訪，詢問獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后的身心變化、有無不適、告知血液檢測(cè)結(jié) 果、解答檢測(cè)結(jié)果的意義等，并送去溫馨的祝福，使他們?cè)敢庠俅潍I(xiàn) 血，成為固定獻(xiàn)血者；凡是對(duì)有獻(xiàn)血反應(yīng)或個(gè)別穿刺失敗的要及時(shí)跟 蹤回訪，給他們送去鮮花和問候，讓他們知道血站在關(guān)心著他們，惦 記著他們，把不滿意消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕“好事不出門、壞事傳千 里”的惡劣影響?？傊?，加強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理，保證血液的安全有效是每一位采供血工作者應(yīng)盡的職責(zé)。為無償獻(xiàn)血者提供安全 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每一位采供血工作者一向的追求，也是促進(jìn)無償獻(xiàn)血自

7、 愿化必備的前提。逐步實(shí)現(xiàn)由流動(dòng)獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù) 約獻(xiàn)血，由街頭動(dòng)員向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村動(dòng)員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移。勢(shì) 必需要進(jìn)一步優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)節(jié)，提高獻(xiàn)血服務(wù)水平，發(fā)展固定的無 償獻(xiàn)血隊(duì)伍，才能更大地促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)服務(wù)工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作總結(jié)世界獻(xiàn)血者日活動(dòng)總結(jié)第3頁(yè)共14頁(yè)附送:優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作情況報(bào)告優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作情況報(bào)告優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作情況報(bào)告優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作情況報(bào)告省兩轉(zhuǎn)兩提辦、優(yōu)化辦、效能監(jiān)察室：2016年，*市優(yōu)化辦、兩轉(zhuǎn)兩提辦、效能監(jiān)察室以 省紀(jì)委九屆二次全會(huì)和市紀(jì)委十屆二次全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照全省優(yōu) 化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

8、工作部署，圍繞服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)中心， 著力在服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和整治機(jī)關(guān)作風(fēng)上下功夫，各項(xiàng)工作取得 明顯成效。在7月份全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作電視電話會(huì)議上，我 們分別榮獲全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境查辦案件工作先進(jìn)集體和行 政效能電子監(jiān)察工作先進(jìn)單位兩項(xiàng)榮譽(yù)，縣、區(qū)等 6個(gè)縣市區(qū)優(yōu)化 經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境查辦案件、行政效能電子監(jiān)察工作和市縣區(qū)12名個(gè)人分別受到全省表彰。一、工作情況（一）精心謀劃，安排部署全年工作任務(wù)。我們組織召開了全市 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作會(huì)議，回顧總結(jié) 2016年全 市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作情況，公開通報(bào)了一批影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及 機(jī)關(guān)效能作風(fēng)方面的典型案事件，并

9、對(duì) 2016年優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作 進(jìn)行了部署。市委書記* ,市委副書記、市長(zhǎng)* ,市委常委、市 紀(jì)委書記*出席會(huì)議并作了講話。同時(shí)，我們又組織召開了各縣市 區(qū)優(yōu)化辦主任工作會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了再分解、再安排。同 時(shí)，各級(jí)各單位也組織召開優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議作出部署，并第4頁(yè)共14頁(yè) 及時(shí)調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)工作小組，健全和完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為全 面完成年度工作任務(wù)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。（二）突出“五治”活動(dòng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)效能建設(shè)。繼續(xù) 在全市開展深入治理庸、懶、散、軟、亂“五治”活動(dòng)。一是開展機(jī) 關(guān)紀(jì)律作風(fēng)明察暗訪活動(dòng)。為進(jìn)一步推進(jìn)“五治”活動(dòng)取得實(shí)效，我 們先后8次組織市人大代表市

10、政協(xié)委員、社會(huì)知名人士及效能監(jiān)督員 分別對(duì)市直部門和各縣市區(qū)開展了機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)明察暗訪活動(dòng)。對(duì)發(fā) 現(xiàn)的37個(gè)單位93人遲到早退、上網(wǎng)玩游戲、看視頻等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行 公開通報(bào)，責(zé)成相關(guān)單位作出了問責(zé)處理。二是開展“千企萬人”評(píng) 議涉企職能部門活動(dòng)。為切實(shí)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，市優(yōu)化辦聯(lián)合市委 組織部、市委宣傳部、市人社局、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織開展“千 企萬人”評(píng)議涉企職能部門活動(dòng)，并委托市人大代表、政協(xié)委員、效 能監(jiān)督員和企業(yè)代表組成評(píng)議團(tuán)，于 11月23日組織了五城區(qū)集中測(cè) 評(píng)市直部門服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議。此次測(cè)評(píng)活動(dòng)主體為全市重點(diǎn)企 業(yè)、省市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)為主，中小型企業(yè)、微型企業(yè)和部 分

11、經(jīng)營(yíng)服務(wù)類企業(yè)，共有1000家企業(yè)計(jì)1萬名代表，對(duì)30個(gè)具有行 政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和管理權(quán)的涉企職能部門、垂直管理單位服務(wù)滿意 度進(jìn)行問卷測(cè)評(píng)。對(duì)測(cè)評(píng)排名前 5位的職能部門將授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單 位”榮譽(yù)稱號(hào)，全市通報(bào)表彰；對(duì)排名后 3位的職能部門給予警告， 責(zé)令其拿出整改方案，市、縣優(yōu)化辦對(duì)整改情況實(shí)施跟蹤問效。測(cè)評(píng) 結(jié)果作為“兩轉(zhuǎn)兩提”和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作年度績(jī)效考核的重要 依據(jù)之一。三是開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題演講比賽活 動(dòng)。聯(lián)合與市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委舉辦全市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、 促發(fā)展”主題演講比賽活動(dòng)。市紀(jì)委監(jiān)察局、市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)第5頁(yè)共14頁(yè)工委、市人社局、市廣電局等

12、單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門參加了全市 演講比賽電視決賽現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。來自市直機(jī)關(guān)和11個(gè)縣（市）區(qū)的18名選手參加演講決賽，選手們結(jié)合各單位工作實(shí)際，用生動(dòng)事例，講 述身邊的人和事，塑造了一批唯實(shí)、唯效、盡職、盡心的黨員干部形 象，營(yíng)造了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作濃厚社會(huì)氛圍。孟州市還在電視臺(tái)開設(shè) 了 “轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”專欄節(jié)目，各職能部門一把手結(jié)合自 身實(shí)際，在電視臺(tái)作出公開承諾，公布辦事流程和舉報(bào)電話等，接受 社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。四是組織開展財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員專項(xiàng)清理活 動(dòng)。市紀(jì)委監(jiān)察局聯(lián)合市委組織部、市編辦、市人社局、市財(cái)政局組 織開展財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員專項(xiàng)清理，先后開展自查、專項(xiàng)監(jiān)察及完善 制度等

13、階段，對(duì)市直233家機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了清理，對(duì)發(fā)現(xiàn) 9類情況和 問題，對(duì)照相關(guān)規(guī)定檢查并相應(yīng)進(jìn)行處理。通過專項(xiàng)清理活動(dòng)，有效 整治機(jī)關(guān)干部缺崗離位、吃空餉等現(xiàn)象，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律監(jiān)督。（三）強(qiáng)力保障，服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。一是著力服務(wù)保 障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。市委、市政府出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)集聚 區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的補(bǔ)充意見，我們起草并以市紀(jì)委監(jiān)察局名義印 發(fā)了關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的意見，并 與市轉(zhuǎn)型辦共同研究，以市政府辦名義出臺(tái)了*市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū) 發(fā)展考核辦法，切實(shí)為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的投資發(fā)展 環(huán)境，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)提供投資前、投資中和投資后的 全程

14、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。*市在沁北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了八個(gè)職能服務(wù) 局，提供上門服務(wù)，*縣在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了行政服務(wù)分中心，力 求服務(wù)企業(yè)零距離。二是組織召開全市重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，有效解決企 業(yè)發(fā)展中遇到的經(jīng)濟(jì)環(huán)境問題。市政府企業(yè)服務(wù)辦先后組織了3次重第6頁(yè)共14頁(yè)點(diǎn)企業(yè)及外來投資企業(yè)座談會(huì)，積極聽取開展服務(wù)企業(yè)的意見，解決 企業(yè)生產(chǎn)要素困難。市優(yōu)化辦兩次牽頭組織企業(yè)發(fā)展環(huán)境座談會(huì)，組 織全市18家重點(diǎn)企業(yè)和各縣市區(qū)優(yōu)化辦及相關(guān) 15家市直部門面對(duì)面 溝通，征求企業(yè)意見和建議。市委常委、市紀(jì)委書記秦海彬出席座談 會(huì)并提出要求，明確各級(jí)各部門做好與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系溝通，扎實(shí)開展為企業(yè)送服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)解決影響企發(fā)展環(huán)

15、境的突出問題。三是組 織開展服務(wù)企業(yè)保障活動(dòng)。為保障為企業(yè)送服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，聯(lián) 合市工信局印發(fā)了關(guān)于實(shí)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境情況工作周報(bào)制度的 通知文件，建立了企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題周報(bào)制度聯(lián)系機(jī)制，并組織 6 個(gè)督導(dǎo)組深入企業(yè)開展調(diào)研，對(duì)于企業(yè)反映的問題于第一時(shí)間上報(bào)市 政府和市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)。*區(qū)組織召開“面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)承諾會(huì)”，區(qū) 職能部門一把手面向企業(yè)和群眾，就優(yōu)化環(huán)境工作進(jìn)行公開述職，接 受質(zhì)詢，回答和解決問題40余個(gè)。*縣組織開展了 “紀(jì)檢干部進(jìn)企 業(yè)”活動(dòng)，深入集聚區(qū)65家重點(diǎn)企業(yè)，排查發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè) 中存在的問題25個(gè)，并督促有關(guān)單位進(jìn)行了整改。四是繼續(xù)實(shí)行優(yōu)化 環(huán)境企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度

16、。按照省優(yōu)化環(huán)境工作統(tǒng)一要求，建立和完善省 市縣三級(jí)企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)203個(gè)，并選擇10戶省市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)懸掛了 監(jiān)測(cè)聯(lián)系點(diǎn)牌匾。*區(qū)集中組織開展了整治企業(yè)周邊環(huán)境活動(dòng)，并 召開企業(yè)負(fù)責(zé)人整治企業(yè)周邊環(huán)境座談會(huì)，面對(duì)面征求意見，協(xié)調(diào)各 類問題35個(gè)。通過以上制度措施，全市共解決產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及企業(yè)反映 的各類問題1200余件，有效維護(hù)和保障了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。（四）扎實(shí)推進(jìn)，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)成效初顯。一是完善行政效 能電子系統(tǒng)管理制度。參照*省行政審批電子監(jiān)察管理辦法（試行），出臺(tái)了*市電子監(jiān)察管理應(yīng)用暫行辦法及補(bǔ)充第7頁(yè)共14頁(yè)規(guī)定。各縣市區(qū)建立相應(yīng)工作管理制度，為推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè) 應(yīng)用打

17、下了基礎(chǔ)。*區(qū)還成立了行政效能電子監(jiān)察中心，為股級(jí)事 業(yè)編制，高配為副科級(jí)，核編 8名人員，經(jīng)費(fèi)做到財(cái)政全額撥付。二 是提升行政審批電子監(jiān)察子系統(tǒng)應(yīng)用水平。全市具有行政審批職能的 47個(gè)部門和單位，涉及許可類、非許可類、服務(wù)類、監(jiān)管類共計(jì)377類審批事項(xiàng)、495個(gè)審批子項(xiàng)，六縣四區(qū)共計(jì) 2311項(xiàng)審批事項(xiàng)，全部 納入到電子監(jiān)察系統(tǒng)。全年審批事項(xiàng)通過電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件量達(dá)到90960件。三是推進(jìn)電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)建設(shè)。5月份，我們集中組織召開了全市電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨動(dòng)員推進(jìn)會(huì)，全市具 有行政處罰職能的47個(gè)單位及二級(jí)機(jī)構(gòu)全部開通運(yùn)行該系統(tǒng)。全年共 監(jiān)控處罰事項(xiàng)3308項(xiàng)，監(jiān)管執(zhí)法人員

18、1855人，監(jiān)督處罰案件337 件。*等四個(gè)縣市區(qū)的行政處罰系統(tǒng)已開始試運(yùn)行。我市電子監(jiān)察 行政處罰系統(tǒng)的開通運(yùn)行，全省首家、全國(guó)先行，中央、省市等部分 新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了密集性報(bào)道。同時(shí)，為保障電子監(jiān)察系統(tǒng)的高效 運(yùn)行，定期組織督查組開展電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理監(jiān)督檢查工作。2016年，市優(yōu)化辦先后對(duì)14個(gè)單位在行政審批過程中出現(xiàn)的 28筆超 時(shí)審批紅黃牌和只批不錄、先批后錄、代批代錄等違規(guī)行為進(jìn)行了通 報(bào)批評(píng)，對(duì)24人實(shí)施了效能告誡。（五）高效服務(wù)，大力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。一是強(qiáng)化服務(wù)管 理。制定關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見等文件，組織對(duì) 33家 進(jìn)駐市服務(wù)中心大廳窗口單位的行政許可、非行

19、政許可審批和行政服 務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，按照精簡(jiǎn)、高效的原則重新核定了承諾時(shí) 限。在此基礎(chǔ)上，修訂完善1618個(gè)進(jìn)駐中心項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格 規(guī)范工作審批流程。繼續(xù)開展上門服務(wù)，開展預(yù)約服務(wù)，開展特事特第8頁(yè)共14頁(yè) 辦服務(wù)，開展大項(xiàng)目代理服務(wù)等五項(xiàng)服務(wù)，延伸產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、農(nóng)村和 社區(qū)等方面工作服務(wù)領(lǐng)域，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年市行政服務(wù)中心 共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)157415余件，所有辦件均做到限時(shí)辦結(jié)、按 期辦結(jié)，有92.1%的承諾件實(shí)現(xiàn)了提前辦結(jié)。武陟縣行政服務(wù)中心在三大功能 區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善功能，拓寬服務(wù)，增設(shè)了公開公示區(qū)、投訴管 理區(qū)和電子監(jiān)察監(jiān)控中心，與原來的三大功能區(qū)共同組成

20、“五區(qū)一中 心”，進(jìn)一步拓展了服務(wù)范圍和領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化審批環(huán) 節(jié)，提高服務(wù)效能。二是開展辦事公開。市行政服務(wù)中心重新將各服 務(wù)窗口單位項(xiàng)目清理結(jié)果在本單位門戶網(wǎng)站和市行政服務(wù)中心門戶網(wǎng) 站上進(jìn)行了公示，并修改印制了審批項(xiàng)目服務(wù)告知單，將審批的前置 條件、辦事程序、承諾時(shí)限等向社會(huì)進(jìn)行了公開。編印了為民服務(wù) 手冊(cè)，向社會(huì)各界發(fā)放，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。三是組織監(jiān)督檢 查。在市行政服務(wù)中心辦事大廳安裝了高清晰監(jiān)控設(shè)備，在每個(gè)服務(wù) 窗口安裝了服務(wù)質(zhì)量客戶評(píng)價(jià)器、建立了電子建言互動(dòng)平臺(tái)，制訂了 落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制的具體工作監(jiān)管措施，實(shí)現(xiàn)了全時(shí)日監(jiān)督，全過程監(jiān) 控。并制定了行政審批電子監(jiān)察績(jī)效測(cè)評(píng)制

21、度，開展對(duì)各職能部門審 批工作的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高工作效能。全市 47個(gè)單位列入電子監(jiān)察 范圍的377項(xiàng)審批事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)限8743個(gè)工作日，壓縮為6128個(gè) 工作日，共壓縮辦理時(shí)限2615個(gè)工作日，工作效率平均提高 29.9%。（六）專項(xiàng)清理，加快行政審批制度改革步伐。圍繞影響審批效率的 突出問題，繼續(xù)推進(jìn)審批事項(xiàng)清理，精減審批項(xiàng)目。按照行政許可 法和國(guó)務(wù)院取消和下放行政審批事項(xiàng)的要求，聯(lián)合市編辦組織開展 第十批行政審批項(xiàng)目清理調(diào)整工作。共取消行政審批項(xiàng)目15項(xiàng)，下放第9頁(yè)共14頁(yè)管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目5項(xiàng)，合并行政審批項(xiàng)目14項(xiàng)，調(diào)整為行政服 務(wù)項(xiàng)目80項(xiàng)，新增行政審批項(xiàng)目11項(xiàng)，其中省政府

22、下放省轄市4 項(xiàng)，新的法律、法規(guī)規(guī)定的許可項(xiàng)目 7項(xiàng)。清理后，共保留行政審批 項(xiàng)目167項(xiàng)。其中，行政許可審批項(xiàng)目140項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目 27項(xiàng)。 （七）精心組織，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)調(diào)研工作。一是落 實(shí)省紀(jì)委安排的貫徹落實(shí)關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定 工作情況調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真組織調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告上報(bào)省紀(jì)委。二是 對(duì)省紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委關(guān)于修改黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)案件情況統(tǒng)計(jì)表 通知文件進(jìn)行工作落實(shí)，專題起草通知對(duì)全市轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行 了明確要求，規(guī)范了工作程序。三是服務(wù)中紀(jì)委應(yīng)急事件問責(zé)調(diào)研組 臨*調(diào)研。5月15日，中紀(jì)委監(jiān)察部以績(jī)效管理監(jiān)察室副局級(jí)紀(jì)檢 員、監(jiān)察專員*為組長(zhǎng)的一行3

23、人臨*對(duì)中紀(jì)委突發(fā)事件應(yīng)急 管理責(zé)任追究辦法進(jìn)行專題調(diào)研。我們組織衛(wèi)生、安檢、環(huán)保、應(yīng) 急指揮中心等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作了發(fā)言，并就責(zé)任追究辦法有關(guān) 問題進(jìn)行了充分的討論。調(diào)研組對(duì)*紀(jì)檢工作和調(diào)研成果給予了 高度的肯定。（八）跟蹤問效，對(duì)重大在建項(xiàng)目實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)察。全面落實(shí)兩項(xiàng)機(jī)制：一是市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分包重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制。建立了一個(gè) 項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)分包、一個(gè)部門聯(lián)系、一班人員服務(wù)和一抓到底的“五個(gè)一”項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。全年市領(lǐng)導(dǎo)先后 90余次深入項(xiàng)目建設(shè)一 線，采取聽匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、協(xié)調(diào)督辦等形式共協(xié)調(diào)解決了*城際鐵路、*電廠、*電廠等項(xiàng)目建設(shè)中存在突出問題 130個(gè)。二 是落實(shí)市項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制。總投資 3

24、億元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目和所涉及 的行政審批事項(xiàng)全部納入聯(lián)審聯(lián)批管理。實(shí)行了聯(lián)審聯(lián)批集中辦公和 天碰頭、周例會(huì)、月通報(bào)、季督導(dǎo)、年獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。組織開展兩項(xiàng)第10頁(yè)共14頁(yè) 督查活動(dòng)：一是對(duì)省市重點(diǎn)在建項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境開展專項(xiàng)督查活動(dòng)。認(rèn) 真落實(shí)省優(yōu)化辦優(yōu)化重大投資項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境工作實(shí)施意見要求， 重點(diǎn)對(duì)省安排的*中線一期工程、*大橋工程、*城際鐵路工 程等7個(gè)工程項(xiàng)目組織開展建設(shè)環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督檢查，并聯(lián)合市發(fā)改 委、項(xiàng)目辦，選擇*文化交流中心暨全民健身中心、*汽車股份 有限公司年產(chǎn)60萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線項(xiàng)目等市縣區(qū)10個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目 統(tǒng)一立項(xiàng)，組織開展市級(jí)重大項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境專項(xiàng)效能監(jiān)察工作活動(dòng)。為加大工作督查

25、力度，抽調(diào)了部分人大代表、政協(xié)委員、效能監(jiān)督員 組成6個(gè)督查組，對(duì)省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)、施工質(zhì)量、資金使 用等環(huán)節(jié)開展集中督導(dǎo)檢查。全年共排查矛盾50個(gè)，解決“四亂”、“四難”等問題15個(gè)。二是組織開展“國(guó)家開發(fā)銀行政府類貸款項(xiàng) 目”資金專項(xiàng)效能監(jiān)察工作活動(dòng)。其中，檢查國(guó)家開發(fā)銀行政府類貸 款項(xiàng)目涉及的*市人民路（城區(qū)段）區(qū)域綜合治理項(xiàng)目 5.28億 元；*市東風(fēng)機(jī)器廠等四家企業(yè)搬遷綜合治理項(xiàng)目1.49億元，對(duì)兩個(gè)自查問題進(jìn)行了督促協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們?cè)谌ツ?開展“*移民安置征遷資金”回頭看專項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)基礎(chǔ)上，全 年組織對(duì)涉及6個(gè)縣區(qū)12大類14個(gè)有關(guān)內(nèi)容，共1201.05萬元南水北調(diào)征遷

26、資金情況進(jìn)行了督查整改。*縣組織開展了項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)，評(píng)議采取分組入企和集中評(píng)議兩種 方式結(jié)合，對(duì)29個(gè)縣職能部門、8個(gè)金融部門、3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個(gè)村街 服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)情況開展了調(diào)查評(píng)議，并對(duì)職能部門中排名前三位的單 位通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)職能部門中排名末兩位的單位通報(bào)批評(píng)，取消年終評(píng) 先評(píng)優(yōu)資格。（九）積極探索，繼續(xù)開展績(jī)效管理工作試點(diǎn)。繼續(xù)開展政府目標(biāo)責(zé)任績(jī)效管理、財(cái)政績(jī)效工作管理、政府投資項(xiàng)目“十第11頁(yè)共14頁(yè)個(gè)百分之百”績(jī)效管理和考核試點(diǎn)工作。同時(shí)，開展機(jī)關(guān)“創(chuàng)先爭(zhēng) 優(yōu)”工作評(píng)創(chuàng)活動(dòng)，積極開展“人民滿意的公務(wù)員集體、人民滿意公 務(wù)員”評(píng)創(chuàng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。

27、 溫縣優(yōu)化辦圍繞全縣開展的“我的崗位與溫縣發(fā)展”實(shí)踐活動(dòng)，組織 政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)窗口，開展了 “十佳服務(wù)窗口先鋒”評(píng)創(chuàng)工作， 并對(duì)評(píng)選出十個(gè)基層站所和窗口單位進(jìn)行了公開表彰。（十）強(qiáng)力整治，確保企業(yè)周邊治安環(huán)境不斷優(yōu)化。組織和協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)集中開 展企業(yè)周邊治安環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)發(fā)生在危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序 的案（事）件進(jìn)行梳理，對(duì)企業(yè)周邊地區(qū)的出租房屋、暫住人員進(jìn)行 集中清查，嚴(yán)厲打擊頂風(fēng)作案危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的敲詐勒索、盜 竊哄搶、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡意阻工的村霸、市霸、流氓惡勢(shì)力。全年共查處企業(yè)周邊治安環(huán)境違法犯罪案件 173起；挽回經(jīng)濟(jì)損 失341.9萬元。（十一）嚴(yán)肅問責(zé)，認(rèn)真查

28、處影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的案件。我們圍繞影響機(jī)關(guān)效能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問題，強(qiáng)化案件 查辦，嚴(yán)肅問責(zé)處理。2016年1-12月份，市縣兩級(jí)優(yōu)化辦共受理舉報(bào) 投訴522起，立案462件，結(jié)案462件，責(zé)任追究467人。查糾違規(guī) 違紀(jì)資金265.08萬元。二、2016年打算2016年*市“兩轉(zhuǎn)兩提”和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 工作要圍繞中央、省“十二五”規(guī)劃，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加 快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，堅(jiān)持重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、 重在為民的實(shí)踐要領(lǐng)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，著力改革開 放，著力改善民生，進(jìn)一步打造*優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和環(huán)境品牌，堅(jiān)第12頁(yè)共14頁(yè) 持向環(huán)境要效益，抓環(huán)境促發(fā)展，進(jìn)一步提高我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展力 和競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)在五個(gè)方面開展工作。（一）樹立一個(gè)工作理念。即牢固樹立“抓環(huán)境就是抓發(fā)展”的 思想。提高全市優(yōu)化經(jīng)