超旺ERPV88網(wǎng)絡(luò)版操作手冊

1、PAGE 72PAGE 超旺ERP管理操作手冊第一章 軟件概述本軟件集進(jìn)貨、銷售、庫存、財務(wù)、生產(chǎn)管理于一體。實現(xiàn)資金、應(yīng)收、應(yīng)付、庫存、費用、工資、利潤、資產(chǎn)的全面連接。既支持簡單的單機用戶，也支持局域網(wǎng)多用戶，用戶數(shù)不受限制。既能滿足從小店到商業(yè)大公司，也能滿足一定規(guī)模的加工生產(chǎn)企業(yè)。能幫助中小企業(yè)全面管理好庫存賬、資金賬、往來賬、費用支出賬、收入賬，了解每一筆資金、每一件貨物、每一筆費用收入及借欠盈虧的來龍去脈，將物流與錢流狀況、業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)自動準(zhǔn)確銜接并隨時自動生成資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及進(jìn)銷存報表。本軟件不僅管理單項的錢流和物流，而且將錢流賬和物流賬自動關(guān)聯(lián)在一起，實現(xiàn)資金、應(yīng)收、應(yīng)付

2、、庫存、費用、利潤的全面聯(lián)接。流程簡明，符合日常實際經(jīng)營，操作智能化，簡單易學(xué)，不需要用戶具備太多的專業(yè)知識。第二章 主界面菜單 2.1登陸雙擊桌面超旺ERP管理企業(yè)管理軟件的圖標(biāo)，輸入或選擇用戶名、用戶密碼，點擊“登陸”后進(jìn)入系統(tǒng)主界面。如下圖：2.2主界面系統(tǒng)主界面是軟件總體功能的窗口，所有的操作都在其上進(jìn)行。本軟件包含13大模塊：系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)管理、采購管理、銷售管理、倉庫管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、質(zhì)量管理、行政管理、出納管理、會計核算、工資管理、幫助。如下圖：第三章 系統(tǒng)管理3.1用戶維護用“系統(tǒng)管理員”身份登陸，點擊“系統(tǒng)管理” “用戶維護”即可對用戶名稱及密碼的增加、修改、刪除

3、、保存、退出操作。3.2用戶授權(quán)用“系統(tǒng)管理員”身份登陸，點擊“系統(tǒng)管理” “用戶授權(quán)”，選擇操作員，即可進(jìn)行用戶權(quán)限的設(shè)置，點擊確定設(shè)置生效。3.3修改密碼點擊“系統(tǒng)管理” “修改密碼”即可對當(dāng)前用戶的密碼進(jìn)行修改。點擊確定修改生效。3.4數(shù)據(jù)備份點擊“系統(tǒng)管理” “數(shù)據(jù)備份”選擇備份路徑點擊“備份”即可，若點擊“取消”退出備份。 3.5數(shù)據(jù)恢復(fù)點擊“系統(tǒng)管理” “數(shù)據(jù)恢復(fù)”選擇恢復(fù)路徑點擊“恢復(fù)”即可，若點擊“取消”退出數(shù)據(jù)恢復(fù)。 3.6操作日志點擊“系統(tǒng)管理” “操作日志”可以看到所有用戶進(jìn)出系統(tǒng)的時間、操作內(nèi)容。若點擊“刪除所有”操作日志清空。3.7切換用戶點擊“系統(tǒng)管理” “切換用戶

4、”提示是否切換用戶，選擇“是”切換用戶。3.8退出系統(tǒng)點擊“系統(tǒng)管理” “退出系統(tǒng)”提示是否退出系統(tǒng)，選擇“是”退出系統(tǒng)。第四章 基礎(chǔ)管理 系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作前要進(jìn)行一些基數(shù)據(jù)的初始化，詳細(xì)如下：4.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)點擊“系統(tǒng)管理” “基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”即可對17項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、退出操作。包括：倉庫信息、進(jìn)倉方式、出倉方式、結(jié)算方式、費用項目、工作崗位、民簇、學(xué)歷、健康狀況、婚姻狀況、獎勵類型、處罰類型、銷售區(qū)域、貨品類型、工作部門、考核項目、培訓(xùn)類型。以倉庫信息為例：點擊“倉庫信息” “新增”輸入倉庫編號、名稱、是否使用。然后“保存”，也可以對其中的信息進(jìn)行修改、刪除。4.2供應(yīng)商

5、信息點擊“基礎(chǔ)管理” “供應(yīng)商信息”，該表格包括供應(yīng)商名稱、編碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、建帳期初余額等相關(guān)信，業(yè)務(wù)開展前需錄入這些基本信息，也可直接在電子表格導(dǎo)入。增減或修改供應(yīng)商也是在這里進(jìn)行操作。例如要增加供應(yīng)商，點擊“增加”進(jìn)入到增加供應(yīng)商的界面，填入供應(yīng)商號、名稱等相關(guān)信息后點擊“保存”即可。要刪除或修改某條記錄，先選中該條記錄，點擊“刪除”或“修改”按鈕即可。4.3客戶登記表點擊“基礎(chǔ)管理” “客戶登記表”， 該表格包括客戶名稱、編碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、建帳期初余額等相關(guān)信，業(yè)務(wù)開展前需錄入這些基本信息，也可直接在電子表格導(dǎo)入。增減或修改客戶名稱也是在這里進(jìn)行操作。例

6、如要增加客戶，點擊“增加”進(jìn)入到增加客戶的界面，填入客戶號、名稱等相關(guān)信息后點擊“保存”即可。要刪除或修改某條記錄，先選中該條記錄，點擊“刪除”或“修改”按鈕即可。4.4貨品導(dǎo)入表點擊“基礎(chǔ)管理” “貨品導(dǎo)入表”，建帳時由系統(tǒng)管理員導(dǎo)入貨品名稱、規(guī)格等相關(guān)的貨品的信息，不可重復(fù)導(dǎo)入，保存后自動生成貨品自信表。4.5貨品信息表點擊“基礎(chǔ)管理” “貨品信息表”，上一步貨品導(dǎo)入保存成功后自動生成貨品信息表，需要新增的貨品名稱在這里增加，點擊“新增”輸入相關(guān)信息后“保存”即可，如下圖。對已有的品名但未使用過的可進(jìn)行修改或刪除。對已使用的品名不可進(jìn)行修改或者刪除。輸入要查找的貨品名稱，點擊“查找”進(jìn)行查

7、找。4.6組裝單定義點擊“基礎(chǔ)管理” “組裝單定義”第五章 采購管理 一般采購流程是先做采購計劃，上級審批后下采購訂單，物料回來后經(jīng)檢驗合格后入倉。5.1采購計劃點擊“采購管理” “采購計劃”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。以新增為例如下圖：點擊“增加”界面如下，輸入品名，數(shù)量等信息后保存就可生成采購計劃單。5.2采購訂單點擊“采購管理”“采購訂單”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。以新增為例如下圖：進(jìn)入增加界面時點擊“計劃單”可直接導(dǎo)入采購計劃單進(jìn)行編輯。也可直接編輯，選擇供應(yīng)商，輸入采購的貨品名稱（也可按空格鍵后按刪除鍵顯示所有的貨品名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上

8、該條記錄），輸入采購單價、數(shù)量，稅率，點擊“插入”，如有多行記錄輸入后，按“保存”就可以生成采購訂單了。”5.3采購進(jìn)貨點擊“采購管理”“采購進(jìn)貨”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。以新增為例如下圖：進(jìn)入增加界面時點擊“導(dǎo)入訂單”可直接導(dǎo)入采購訂單進(jìn)行編輯。也可直接編輯，選擇供應(yīng)商，輸入采購入庫的貨品名稱（也可按空格后按刪除鍵顯示所有的貨品名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄），輸入采購單價、數(shù)量，稅率，點擊“增加”即可增加一行記錄，如有多行記錄輸入后，按“保存“就可以生成采購進(jìn)貨單了?！北４娌少忂M(jìn)貨單即可自動生成采購日報表、采購明細(xì)表、采購匯總表。這些報表設(shè)置有查詢、導(dǎo)出等功能。

9、點擊“入庫”在“庫存管理“模塊可自動生成入庫單、入庫明細(xì)表、入庫匯總表、進(jìn)銷進(jìn)細(xì)表、進(jìn)銷存匯總表、庫存查詢表。5.4采購?fù)素淈c擊“采購管理”“采購?fù)素洝奔纯蛇M(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。保存采購?fù)素泦渭纯缮刹少復(fù)素浢骷?xì)表、采購?fù)素泤R總表。這些報表設(shè)置有查詢、導(dǎo)出等功能。點擊“出庫”在“庫存管理”模塊可自動生成出庫單、出庫明細(xì)表、出庫匯總表、進(jìn)銷明細(xì)表、進(jìn)銷存匯總表、庫存查詢表。以新增采購?fù)素泦螢槔缦聢D，進(jìn)入增加界面時，選擇供應(yīng)商，輸入原來的進(jìn)倉單號，在“查找貨品名稱”處輸入要退貨的品名或按空格后按刪除鍵來顯示所有貨品，雙擊則選上該條記錄，然后進(jìn)行選擇要退的貨品，輸入數(shù)量、單價

10、等信息后按“增加”即可增加一條記錄，重復(fù)以上步驟可輸入多行記錄，最后按“保存”就生成了采購?fù)素泦瘟恕?.5采購日報點擊“采購管理”“采購日報”可查詢每天采購的明細(xì)。5.6采購明細(xì)表點擊“采購管理”“采購明細(xì)表”可隨意查詢購貨明細(xì)。5.7采購匯總表點擊“采購管理”“采購匯總表”可隨意查詢相同貨品某一時間段的采購總數(shù)量、金額。5.8退貨明細(xì)表點擊“采購管理”“退貨明細(xì)表”可隨意查詢采購?fù)素浢骷?xì)。5.9退貨匯總表點擊“采購管理”“退貨匯總表”可隨意查詢相同貨品某一時間段的采購?fù)素浛倲?shù)量、金額。第六章 銷售管理6.1銷售訂單點擊“銷售管理”“銷售訂單”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。以

11、新增為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入銷售訂單編輯界面，選擇客戶名稱，輸入貨品編碼或貨品名稱（按空格鍵后按刪除鍵顯示所有貨品名稱，雙擊則選上該條記錄，），輸入數(shù)量、單價、稅率。點擊“增加”即可生成一行記錄，重復(fù)可生成多行記錄，最后點擊“保存”就可生成一張銷售訂單了。6.2前臺銷售點擊“銷售管理”“前臺銷售”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。該功能主要是針對零售業(yè)柜臺銷售，如商場。6.3貨品銷售點擊“銷售管理”“貨品銷售”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。該功能是普遍應(yīng)用的傳統(tǒng)銷售單編輯方式。以新增為例如下圖：進(jìn)入新增界面，點擊“導(dǎo)入訂單”直接生成銷售單，也可以在“輸入貨品

12、名稱”直接輸入貨品名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部品名后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，然后輸入數(shù)量、單價、稅率，點擊“增加“可生成一行記錄，重復(fù)以上步驟可生成多行記錄。最后按“保存”就生成一份銷售單了。銷售單保存后自動生成銷售日報表、銷售明細(xì)表、銷售匯總表，這些報表設(shè)置有查詢、導(dǎo)出等功能。點擊“出庫”在“庫存管理”模塊可自動生成出庫單、出庫明細(xì)表、出庫匯總表、進(jìn)銷明細(xì)表、進(jìn)銷存匯總表、庫存查詢表。6.4銷售退貨點擊“銷售管理”“銷售退貨”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存、查詢、打印操作。以新增為例如下圖：進(jìn)入新增界面，選擇客戶名稱，在“輸入貨品名稱”處輸入貨品名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部品名

13、后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入數(shù)量、單價、稅率、檢查結(jié)果，點擊“增加”即可生成一行記錄，重復(fù)可生成多行記錄，最后按“保存”就生成了一張銷售退貨單。保存銷售退貨單即可生成銷售退貨明細(xì)表、銷售退貨匯總表。這些報表設(shè)置有查詢、導(dǎo)出等功能。點擊“入庫”在“庫存管理“模塊可自動生成入庫單、入庫明細(xì)表、入庫匯總表、進(jìn)銷進(jìn)明細(xì)表、進(jìn)銷存匯總表、庫存查詢表。6.5銷售日報點擊“銷售管理”“銷售日報”可查詢每天銷售明細(xì)。6.6銷售明細(xì)表點擊“銷售管理”“銷售明細(xì)表”可隨意查詢銷售明細(xì)。6.7銷售匯總表點擊“銷售管理”“銷售匯總表”可隨意查詢相同貨品某一時間段的銷售總數(shù)量、金額。6.8退貨明細(xì)表點擊“銷售管

14、理”“退貨明細(xì)表”可隨意查詢銷售退貨明細(xì)。6.9退貨匯總表點擊“銷售管理”“退貨匯總表”可隨意查詢相同貨品某一時間段的銷售退貨總數(shù)量、金額。第七章 倉庫管理 在建立倉庫帳之前首先要進(jìn)行庫存初始化，然后才可以做進(jìn)倉、出倉等日常工作。7.1庫存初始化點擊“倉庫管理”“庫存初始化” “導(dǎo)入期初數(shù)” 、“保存”，審核無誤后點擊“關(guān)閉初始化”。當(dāng)關(guān)閉初始化期初數(shù)就不能再進(jìn)行修改、刪除，必須關(guān)閉庫存初始化才能進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。庫存初始化界面如下：7.2進(jìn)銷存月結(jié)點擊“倉庫管理”“進(jìn)銷存月結(jié)”即可進(jìn)行檢查本會計期間業(yè)務(wù)單據(jù)是否完成狀態(tài)，如有未完成的單據(jù)系統(tǒng)會自動提示哪些單據(jù)存在什么樣的未完成狀態(tài)而不能進(jìn)行月

15、結(jié)工作，例如進(jìn)倉單未進(jìn)行入庫操作。如果全部單據(jù)操作完整則可月結(jié)，點擊“下一步”即可執(zhí)行月結(jié)，一旦月結(jié)后將不能對已月結(jié)的會計期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。如需修改則需取消月結(jié)。如下圖：7.3貨品入庫單點擊“倉庫管理”“貨品入庫單”即可進(jìn)行取消入庫、查詢、增加、修改、刪除、入庫、打印等操作。采購進(jìn)倉單和銷售退貨單可以直接生成入庫單，其余的入庫就要在這里編輯入庫單。點擊“取消入庫”則可在入庫明細(xì)表、入庫匯總表、進(jìn)銷明細(xì)表、進(jìn)銷存匯總表、庫存查詢表中自動進(jìn)行數(shù)據(jù)的減少。以新增為例如下圖：點擊“增加”進(jìn)入新增界面，選擇供應(yīng)商，在“輸入貨品名稱”處輸入貨品名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部品名后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該

16、條記錄，也可以在貨品編碼處直接輸入貨品編碼，選擇倉庫名、進(jìn)倉類型，輸入數(shù)量、單價、檢查結(jié)果，點擊“增加”即可生成一行記錄，重復(fù)可生成多行記錄，最后按“保存”就生成了一張進(jìn)倉單。7.4貨品出庫單點擊“倉庫管理”“貨品出庫單”即可進(jìn)行取消出庫、查詢、增加、修改、刪除、出庫、打印等操作。銷售單和采購?fù)素泦慰梢灾苯由沙鰩靻?，其余的出庫就要在這里編輯出庫單。點擊“取消出庫”則可在出庫明細(xì)表、出庫匯總表、進(jìn)銷明細(xì)表、進(jìn)銷存匯總表、庫存查詢表中自動進(jìn)行數(shù)據(jù)增加。以新增為例如下圖：點擊“增加”進(jìn)入新增界面，選擇接收單位，在“輸入貨品名稱”處輸入貨品名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部品名后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該

17、條記錄，選擇出庫類型，輸入數(shù)量，點擊“增加”即可生成一行記錄，重復(fù)可生成多行記錄，最后按“保存”就生成了一張出倉單。7.5倉庫調(diào)撥單點擊“倉庫管理”“倉庫調(diào)撥單”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、調(diào)倉、打印等操作。新增界面如下：點擊“增加”進(jìn)入新增界面，在“輸入貨品名稱”處輸入貨品名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部品名后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，選擇調(diào)入倉，輸入調(diào)撥數(shù)量，點擊“增加”即可生成一行記錄，重復(fù)可生成多行記錄，最后按“保存”就生成了一張調(diào)撥單。點擊“調(diào)倉“才可以完成調(diào)倉，一旦調(diào)倉后該記錄不可修改、刪除。7.6成品組裝單點擊“倉庫管理”“成品組裝單”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、入庫

18、等操作。7.7入庫明細(xì)表點擊“倉庫管理”“入庫明細(xì)表”，該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。7.8入庫匯總表點擊“倉庫管理”“入庫匯總表”， 該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。7.9出庫明細(xì)表點擊“倉庫管理”“出庫明細(xì)表”， 該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。710出庫匯總表點擊“倉庫管理”“出庫匯總表” ，該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。711進(jìn)銷明細(xì)帳點擊“倉庫管理”“進(jìn)銷明細(xì)帳” ，該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。712進(jìn)銷存匯總點擊“倉庫管理”“進(jìn)銷存匯總” ，該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。713

19、庫存查詢表點擊“倉庫管理”“庫存查詢表” ，該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、打印操作。714庫存盤點表點擊“倉庫管理”“庫存盤點表” ，該表是系統(tǒng)自動生成，可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、打印操作。 第八章 應(yīng)收款管理8.1收款初始化建立應(yīng)收帳前要進(jìn)行應(yīng)收款初始化，點擊“應(yīng)收款管理”“收款初始化” “關(guān)閉初始化”。關(guān)閉初始化后才可以進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。初始化界面如下：8.2應(yīng)收款月結(jié)本會計期間結(jié)束后要進(jìn)行應(yīng)收款月結(jié)才可以進(jìn)入到下一個會計期間。點擊“應(yīng)收款管理”“應(yīng)收款月結(jié)”即可進(jìn)行檢查本會計期間業(yè)務(wù)單據(jù)是否完成狀態(tài)，如有未完成的單據(jù)系統(tǒng)會自動提示哪些單據(jù)存在什么樣的未完成狀態(tài)而不能進(jìn)行月結(jié)工作，例如收款

20、單未進(jìn)行收款操作。如果全部單據(jù)操作完整則點擊“下一步” 即可進(jìn)行執(zhí)行月結(jié)，一旦月結(jié)后將不能對已月結(jié)的會計期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。如需修改則需取消月結(jié)。界面如下：8.3銷售預(yù)收款點擊“應(yīng)收款管理”“銷售預(yù)收款”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、新增、修改、刪除操作。新增預(yù)收款界面如下：選擇客戶名稱、收款方式，輸入預(yù)收金額，保存。8.4核銷預(yù)收款點擊“應(yīng)收款管理”“核銷預(yù)收款”即可進(jìn)行導(dǎo)出、核銷、查詢、新增、修改、刪除等操作。8.5銷售收款單點擊“應(yīng)收款管理”“銷售收款單”即可進(jìn)行收款、查詢、取消收款、新增、修改、刪除操作。以新增收款單為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入收款單界面，選擇收款方式，在下方客戶名稱處輸入客戶名

21、稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部客戶名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入本次收款金額，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可以輸入多條記錄，但客戶名稱必須是同一個客戶。最后“保存”生成一張收款單。退出新增界面，選中記錄，點擊“收款”就完成了銷售收款，如需修改就要“取消收款”。8.6退貨付款單點擊“應(yīng)收款管理”“退貨付款單”即可進(jìn)行退款、查詢、取消退款、新增、修改、刪除操作。以新增退款單為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入退款單界面，選擇支付方式，在下方客戶名稱處輸入客戶名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部客戶名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入本次退款金額，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可以輸入多條記錄，但客戶名

22、稱必須是同一個客戶。最后“保存”生成一張退款單。退出新增界面，選中記錄，點擊“退款”就完成了銷售退款，如需修改就要“取消退款”。8.7期初應(yīng)收款是指建帳的期初應(yīng)收款數(shù)。點擊“應(yīng)收款管理”“期初應(yīng)收款”即可進(jìn)行收款、查詢、取消收款、新增、修改、刪除操作。以新增期初收款單為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入收款單界面，選擇收款方式，在下方客戶名稱處輸入客戶名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部客戶名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入本次收款金額，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可以輸入多條記錄，但客戶名稱必須是同一個客戶。最后“保存”生成一張期初收款單。退出新增界面，選中記錄，點擊“收款”就完成了期初收款，如需修

23、改就要“取消收款”。8.8毛利明細(xì)表點擊“應(yīng)收款管理”“毛利明細(xì)表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是系統(tǒng)自動生成，是指正數(shù)的銷售毛利，不包括退貨的銷售毛利。8.9退損明細(xì)表點擊“應(yīng)收款管理”“退損明細(xì)表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是系統(tǒng)自動生成，是指退貨的銷售毛利。不包括正數(shù)的銷售毛利。810毛利匯總表點擊“應(yīng)收款管理”“毛利匯總表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。該表由毛利明細(xì)表和退損明細(xì)表匯總自動生成。811期初收款匯總點擊“應(yīng)收款管理”“期初收款匯總”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是指建帳期初余額已收款的匯總表，是系統(tǒng)自動生成。812銷售收款匯總點擊“應(yīng)收款管理”“銷售收款

24、匯總”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是建帳后銷售收款的匯總表，是系統(tǒng)自動生成。813總收款匯總表點擊“應(yīng)收款管理”“總收款匯總表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表包括期初收款及銷售收款匯總。814銷售收款查詢點擊“應(yīng)收款管理”“銷售收款查詢”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是指尚未收款的銷售明細(xì)。815銷售退貨付款點擊“應(yīng)收款管理”“銷售退貨付款”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是指尚未退款的銷售退貨明細(xì)。816應(yīng)收帳款查詢點擊“應(yīng)收款管理”“應(yīng)收帳款查詢”即可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、打印操作。 本表是指所有應(yīng)收款的匯總，包括期初數(shù)、本期銷售（銷售及退貨）、本期收款（收款及退款）、期末余額。

25、第九章 應(yīng)付款管理9.1付款初始化建立應(yīng)付帳前要進(jìn)行應(yīng)付款初始化，點擊“應(yīng)付款管理”“付款初始化” “關(guān)閉初始化”。 關(guān)閉初始化后才可以進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。初始化界面如下：9.2應(yīng)付款月結(jié)本會計期間結(jié)束后要進(jìn)行付收款月結(jié)才可以進(jìn)入到下一個會計期間。點擊“應(yīng)付款管理”“應(yīng)付款月結(jié)” 即可進(jìn)行檢查本會計期間業(yè)務(wù)單據(jù)是否完成狀態(tài)，如有未完成的單據(jù)系統(tǒng)會自動提示哪些單據(jù)存在什么樣的未完成狀態(tài)而不能進(jìn)行月結(jié)工作，例如付款單未進(jìn)行付款操作。如果全部單據(jù)操作完整則點擊“下一步” 即可進(jìn)行執(zhí)行月結(jié)，一旦月結(jié)后將不能對已月結(jié)的會計期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。如需修改則需取消月結(jié)。應(yīng)付款月結(jié)界面如下：9.3采購預(yù)付款點擊“

26、應(yīng)付款管理”“采購預(yù)付款”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、新增、修改、刪除操作。新增預(yù)付款界面如下：選擇供應(yīng)商名、付款方式，輸入預(yù)付金額，保存。9.4核銷預(yù)付款點擊“應(yīng)付款管理”“核銷預(yù)付款”即可進(jìn)行導(dǎo)出、核銷、查詢、新增、修改、刪除操作。9.5采購付款單點擊“應(yīng)付款管理”“采購付款單”即可進(jìn)行付款、查詢、取消付款、新增、修改、刪除操作。以新增付款單為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入付款單界面，選擇付款方式，在下方查找供應(yīng)商處輸入供應(yīng)商名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部供應(yīng)商名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入本次付款金額，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可以輸入多條記錄，但供應(yīng)商名稱必須是同一個供應(yīng)商。最后“保存

27、”生成一張付款單。退出新增界面，選中記錄，點擊“付款”就完成了采購付款，如需修改就要“取消付款”。9.6退貨收款單點擊“應(yīng)付款管理”“退貨收款單”即可進(jìn)行收款、查詢、取消收款、新增、修改、刪除操作。以新增退貨收款單為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入收款單界面，選擇收付方式，在下方查找供應(yīng)商處輸入供應(yīng)商名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部供應(yīng)商名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入本次收款金額，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可以輸入多條記錄，但供應(yīng)商名稱必須是同一個供應(yīng)商。最后“保存”生成一張收款單。退出新增界面，選中記錄，點擊“收款”就完成了采購?fù)素浭湛睿缧栊薷木鸵叭∠湛睢薄?.7期初應(yīng)付款是指建帳

28、的期初應(yīng)付款。點擊“應(yīng)付款管理”“期初應(yīng)付款”即可進(jìn)行付款、查詢、取消付款、新增、修改、刪除操作。以新增期初付款單為例如下圖：點擊“新增”進(jìn)入付款單界面，選擇收付方式，在下方供應(yīng)商名稱處輸入供應(yīng)商名稱或按空格鍵后按刪除鍵顯示全部供應(yīng)商名稱后進(jìn)行選擇，雙擊則選上該條記錄，輸入本次付款金額，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可以輸入多條記錄，但必須是同一個供應(yīng)商。最后“保存”生成一張期初付款單。退出新增界面，選中記錄，點擊“付款”就完成了期初付款，如需修改就要“取消付款”。9.8采購款明細(xì)點擊“應(yīng)付款管理”“采購款明細(xì)”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表系統(tǒng)自動生成，是指未付款的采購明細(xì)。9.9退款明細(xì)表

29、 點擊“應(yīng)付款管理”“退款明細(xì)表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表系統(tǒng)自動生成，是指采購?fù)素浳词湛蠲骷?xì)。910費用報銷單點擊“應(yīng)付款管理”“費用報銷單”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除操作。在做費用報銷單之前要在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)那里設(shè)置好費用項目。以新增為例圖如下：點擊“新增”進(jìn)入費用報銷單界面，輸入領(lǐng)款人，憑證號，選擇報銷方式、費用項目。輸入金額、摘要，點擊“增加”，重復(fù)以上步驟可輸入多行記錄，最后“保存”。911費用明細(xì)表點擊“應(yīng)付款管理”“費用明細(xì)表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。912費用匯總表點擊“應(yīng)付款管理”“費用匯總表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。913 采購付款匯總點擊“應(yīng)付款管理”

30、“采購付款匯總”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。914采購?fù)丝顓R總點擊“應(yīng)付款管理”“采購?fù)丝顓R總”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。915總付款匯總表點擊“應(yīng)付款管理”“總付款匯總表”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表只包含采購付款及退貨收款。916采購付款查詢點擊“應(yīng)付款管理”“采購付款查詢”即可進(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表指尚未付款的采購明細(xì)。917采購?fù)素浭湛铧c擊“應(yīng)付款管理”“采購?fù)素浭湛睢奔纯蛇M(jìn)行導(dǎo)出、查詢、打印操作。本表是指尚未收款的采購?fù)素浢骷?xì)。918應(yīng)付帳款查詢點擊“應(yīng)付款管理”“應(yīng)付帳款查詢”即可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、打印操作。本表是指采購應(yīng)付帳，包括期初金額、本月采購、本月付款、期

31、末余額。第十章 質(zhì)量管理10.1貨品催銷點擊“質(zhì)量管理”“貨品催銷”即可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、打印操作。本表可以準(zhǔn)確查詢哪些貨品存?zhèn)}多長時間了。如下圖：10.2驗收報告點擊“質(zhì)量管理”“驗收報告”即可進(jìn)行查找、打印、新增、修改、刪除操作。10.3報損記錄點擊“質(zhì)量管理”“報損記錄”即可進(jìn)行查找、打印、新增、修改、刪除操作。10.4停售通知點擊“質(zhì)量管理”“停售通知”即可進(jìn)行查找、打印、新增、修改、刪除操作。10.5停止往來點擊“質(zhì)量管理”“停止往來”即可進(jìn)行查找、停止、恢復(fù)、關(guān)閉操作。此功能只對供應(yīng)商進(jìn)行限制。10.6停售貨品點擊“質(zhì)量管理”“停售貨品”即可進(jìn)行查找、停售、恢復(fù)操作。10.7投訴記錄

32、點擊“質(zhì)量管理”“投訴記錄”即可進(jìn)行查找、新增、修改、刪除操作。10.8體檢記錄點擊“質(zhì)量管理”“體檢記錄”即可進(jìn)行查找、新增、修改、刪除操作。第十一章 行政管理11.1工作日志點擊“行政管理”“工作日志”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、打印操作。以新增為例界面如下：點擊“新增”進(jìn)入新增界面，輸入部門，點擊“增加”增加一行，輸入工作內(nèi)容等，重復(fù)可輸入多行記錄。最后“保存”。11.2加班記錄點擊“行政管理”“加班記錄”即可進(jìn)行查找、新增、修改、刪除操作。以新增為例界面如下：點擊“新增”進(jìn)入新增界面，輸入加班人、部門、崗位、日期、加班天數(shù)、加班描述。點擊“保存”。11.3請假記錄點擊“行政管理”“

33、請假記錄”即可進(jìn)行查找、新增、修改、刪除操作。以新增為例界面如下：點擊“新增”進(jìn)入新增界面，位輸入部門、工作崗位、請假人、日期、請假事由，最后“保存”。11.4培訓(xùn)計劃點擊“行政管理”“培訓(xùn)計劃”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除操作。以新增為例界面如下：點擊“新增”進(jìn)入新增界面，選擇培訓(xùn)類型，輸入日期、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)天數(shù)等相關(guān)信息，最后按“保存”。11.5培訓(xùn)記錄點擊“行政管理”“培訓(xùn)記錄”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除操作。點擊“新增”進(jìn)入新增界面，辦入舉辦單位等相關(guān)信息，按“保存”。11.6每周計劃點擊“行政管理”“每周計劃”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、打印操作。11.7月度計劃點擊“行

34、政管理”“月度計劃”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、打印等作。11.8年度計劃點擊“行政管理”“年度計劃”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、打印操作。11.9月度考核點擊“行政管理”“月度考核”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、打印操作。1110年度考核點擊“行政管理”“年度考核”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除、打印操作。第十二章 工資管理12.1職員信息點擊“工資管理”“職員信息”界面如下：可以直接導(dǎo)入。12.2所得稅率點擊“工資管理”“所得稅率”界面如下：12.3計算器點擊“工資管理”“計算器”。12.4計提提成點擊“工資管理”“計提提成”。以新增為例界面如下：點擊“新增“進(jìn)入新增界面，輸入相

35、關(guān)數(shù)據(jù)后保存。12.5獎勵信息點擊“工資管理”“獎勵信息”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除操作。以新增為例界面如下：點擊“新增“進(jìn)入新增界面，選擇獎勵類型、日期、姓名、是否計入工資，輸入金額、獎勵原因，最后保存。12.6扣款信息點擊“工資管理”“扣款信息”即可進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除操作。以新增為例界面如下：點擊“新增“進(jìn)入新增界面，選擇處罰類型、日期、姓名、是否計入工資，輸入金額、處罰原因，最后保存。12.7工資編制點擊“工資管理”“編制工資”界面如下：點擊編制工資，進(jìn)入工資編制界面，可以引用上月的資料：在采用月份欄輸入上月日期，設(shè)定月份為本月日期。點擊“生成”。選擇職員進(jìn)行本月工資編輯。選

36、擇某一條記錄或全選，點擊“發(fā)放”，提示如下：12.8工資歷史點擊“工資管理”“工資歷史”界面如下：可查詢某一會計期間發(fā)放工資情況，也可以導(dǎo)出。第十三章 出納管理13.1憑證類別點擊“出納管理”“憑證類別”即可進(jìn)行增加、修改、刪除、保存操作。此功能是設(shè)置出納憑證類別，界面如下：13.2科目設(shè)置點擊“出納管理”“科目設(shè)置”即可進(jìn)行出納相關(guān)聯(lián)的科目選擇，注：要在會計核算模塊中導(dǎo)入會計科目才可以選擇。界面如下：13.3銀行資料點擊“出納管理”“銀行資料”輸入銀行資料，界面如下：點擊“增加”產(chǎn)生一空行，輸入銀行相關(guān)資料，可以增加多行記錄，最后保存。13.4初始化做完了以上3點就可以輸入現(xiàn)金、銀行建帳期初

37、數(shù)，點擊“出納管理”“初始化”手工輸入現(xiàn)金、銀行期初數(shù)，選擇啟用帳套的年份及月份，按“保存”，確認(rèn)無誤后按“關(guān)閉初始化”。如需修改點擊“重新初始化”。一旦啟用帳套后不建議重新初始化。界面如下：13.5月結(jié)年結(jié)會計期間結(jié)束后需進(jìn)行月結(jié)年結(jié)。點擊“出納管理”“月結(jié)年結(jié)”，界面如下：13.6現(xiàn)金帳錄入點擊“出納管理”“現(xiàn)金帳錄入”，以新增為例如下：點擊“新增”，選擇憑證字，憑證號是自動生成的，輸入摘要，選擇對方科目，輸入借或貸方金額，按“保存”后回到日記帳界面，如刪除某行記錄會造成憑證號不連續(xù)，可點擊“重排”系統(tǒng)會自動連續(xù)排號。13.7現(xiàn)金帳查詢點擊“出納管理”“現(xiàn)金帳查詢”，界面如下：點擊“查詢”

38、可按日期、收付類型、金額大小查詢。選中記錄按“生成憑證”可以自動生成會計憑證。13.8銀行帳錄入點擊“出納管理”“銀行帳錄入”，以新增為例如下：點擊“新增”，選擇憑證字，憑證號是自動生成的，輸入摘要，選擇對方科目，輸入借或貸方金額，按“保存”后回到日記帳界面，如刪除某行記錄會造成憑證號不連續(xù)，可點擊“重排”系統(tǒng)會自動連續(xù)排號?！霸O(shè)置”按鈕用來選擇默認(rèn)銀行。13.9銀行帳查詢點擊“出納管理”“銀行帳查詢”，界面如下：點擊“查詢”可按銀行名稱、日期、收付類型、金額大小查詢。選中記錄按“生成憑證”可以自動生成會計憑證。1310收付報告點擊“出納管理”“收付報告”，界面如下：第十四章 會計核算14.1

39、參數(shù)設(shè)置點擊“會計核算”“參數(shù)設(shè)置”，界面如下：選擇科目級別，輸入建帳年份、單位名稱、負(fù)責(zé)人、會計、出納后保存。14.2會計科目點擊“會計核算”“會計科目”，界面如下：可直接導(dǎo)入后保存。本會計年度已使用的會計科目不可以修改。14.3年初余額點擊“會計核算”“會計科目”，界面如下：需要手工錄入科目的年初借方、貸方余額。檢查借貸方是否平衡，保存。14.4初始化以上3項工作完成后就可以關(guān)閉初始化，點擊“會計核算”“初始化”，界面如下：選擇啟年份月份，關(guān)閉初始化。如需修改可取消初始化。建議關(guān)閉初始化后不要取消初始化。只有做好了初始化的工作后才能開展日常的業(yè)務(wù)操作，如憑證的錄入。14.5會計憑證點擊“會

40、計核算”“會計憑證”，以新增為例界面如下：點擊“新增”進(jìn)入會計憑證編輯界面，選擇憑證字、編制日期，輸入摘要，選擇科目代碼，輸入借貸方金額，如行數(shù)不夠點“增加”增加行數(shù)。按“保存”后回到會計憑證總界面，如刪除某行記錄會造成憑證號不連續(xù)，可點擊“重排”系統(tǒng)會自動連續(xù)排號。已審核、已記帳的憑證需要取消記帳、取消審核才可以修改、刪除。14.6憑證查詢點擊“會計核算”“憑證查詢”，界面如下：可按起止日期、金額大小查詢。14.7憑證打印點擊“會計核算”“憑證打印”，界面如下：可按起止日期、金額大小查詢。然后選中要打印的憑證，點擊“打印”。14.8憑證審核點擊“會計核算”“憑證審核”，界面如下：選中要審核的

41、記錄也可以點擊“全選中”按鈕，點擊“審核”，提示審核成功。已記帳的憑證要取消記帳才可以銷審。14.9憑證記帳點擊“會計核算”“憑證記帳”，界面如下：選中要記帳的記錄也可以點擊“全選中”按鈕，點擊“記帳”，提示記帳成功。如需取消記帳，在記帳狀態(tài)欄選擇已記帳全選中或選中某一記錄，點擊“反記帳”。1410月結(jié)年結(jié)會計期間結(jié)束后要進(jìn)行結(jié)帳才可以進(jìn)行下一個會計期間的業(yè)務(wù)操作。點擊“會計核算”“月結(jié)年結(jié)”，界面如下：如果需要修改已結(jié)帳的會計期間數(shù)據(jù)，點擊“反結(jié)帳”。建議已結(jié)帳的會計期間不要進(jìn)行反結(jié)帳。1411總帳帳簿點擊“會計核算”“總帳帳簿”，界面如下：可以按日期、科目級別查詢。1412明細(xì)帳簿點擊“會

42、計核算”“明細(xì)帳簿”，界面如下：可以按日期、科目級別查詢1413報表模板點擊“會計核算”“報表模板”，以資產(chǎn)負(fù)債表為例，界面如下：設(shè)有導(dǎo)入等功能。1414試算平衡表點擊“會計核算”“試算平衡表”，可按會計年度、會計期間、科目級別查詢。界面如下：1415科目余額表點擊“會計核算”“科目余額表”，可按會計年度、會計期間、科目級別查詢。界面如下：1416資產(chǎn)負(fù)債表點擊“會計核算”“資產(chǎn)負(fù)債表A”，資產(chǎn)負(fù)債表A適用于按月結(jié)轉(zhuǎn)成本的單位，資產(chǎn)負(fù)債表B適用于按年度結(jié)轉(zhuǎn)的單位。一般企業(yè)用資產(chǎn)負(fù)債表A即資產(chǎn)負(fù)債表（正式），界面如下：可按會計年度、會計期間進(jìn)行查詢，也可以導(dǎo)出。1417損益表點擊“會計核算”“損

43、益表”，界面如下：可按會計年度、會計期間進(jìn)行查詢，也可以導(dǎo)出。第十五章 固定資產(chǎn)15.1 主菜單15.2資產(chǎn)卡片 點擊“固定資產(chǎn)”“資產(chǎn)卡片”界面如下：可以直接導(dǎo)入固定資產(chǎn)。15.3卡片過賬點擊“固定資產(chǎn)”“卡片過賬”界面如下：15.4資產(chǎn)變動點擊“固定資產(chǎn)”“資產(chǎn)變動”界面如下：15.5計提折舊點擊“固定資產(chǎn)”“計提折舊”。系統(tǒng)自動生成本月折舊。15.6資產(chǎn)臺賬點擊“固定資產(chǎn)”“資產(chǎn)臺賬”。系統(tǒng)顯示當(dāng)前賬套的所有固定資產(chǎn)。 附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP績?？己四?錄 TOC o 1-5 文檔說明 PAGEREF _Toc11209945 h 31. 績效考核體系的目標(biāo)指向 PAGER

44、EF _Toc11209946 h 42. 績效考核體系的具體應(yīng)用 PAGEREF _Toc11209947 h 53. 績效考核指標(biāo)體系明細(xì) PAGEREF _Toc11209948 h 63.1 公司整體 PAGEREF _Toc11209949 h 63.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè) PAGEREF _Toc11209950 h 63.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn) PAGEREF _Toc11209951 h 73.1.3 長期經(jīng)營策略 PAGEREF _Toc11209952 h 83.1.4 經(jīng)營規(guī)劃 PAGEREF _Toc11209953 h 83.1.5 產(chǎn)銷計劃

45、 PAGEREF _Toc11209954 h 93.1.6 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209955 h 103.1.7 教育及培訓(xùn) PAGEREF _Toc11209956 h 10小結(jié)： PAGEREF _Toc11209957 h 113.2 研發(fā) PAGEREF _Toc11209958 h 113.2.1 產(chǎn)品開發(fā)計劃與控制 PAGEREF _Toc11209959 h 113.2.2 物料及BOM信息的管理維護 PAGEREF _Toc11209960 h 123.2.3 產(chǎn)品設(shè)計更改控制 PAGEREF _Toc11209961 h 12小結(jié) PAGEREF _Toc

46、11209962 h 123.3 計劃 PAGEREF _Toc11209963 h 133.3.1 銷售預(yù)測 PAGEREF _Toc11209964 h 133.3.2 “WHAT-IF”模擬 PAGEREF _Toc11209965 h 133.3.3 主生產(chǎn)計劃（MPS） PAGEREF _Toc11209966 h 143.3.4 能力計劃與控制（CRP） PAGEREF _Toc11209967 h 143.3.5 物料計劃和控制（MRP） PAGEREF _Toc11209968 h 15小結(jié) PAGEREF _Toc11209969 h 163.4 采購 PAGEREF _To

47、c11209970 h 173.4.1 供應(yīng)商管理 PAGEREF _Toc11209971 h 173.4.2 采購計劃的執(zhí)行 PAGEREF _Toc11209972 h 183.4.3 供應(yīng)商供貨狀況 PAGEREF _Toc11209973 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209974 h 193.5 庫存 PAGEREF _Toc11209975 h 193.5.1 庫存管理 PAGEREF _Toc11209976 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209977 h 193.6 生產(chǎn) PAGEREF _Toc11209978 h 203.6.1 工藝路線 PAGE

48、REF _Toc11209979 h 203.6.2 車間作業(yè)控制 PAGEREF _Toc11209980 h 20小結(jié) PAGEREF _Toc11209981 h 213.7.3 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209982 h 22小結(jié) PAGEREF _Toc11209983 h 23考核要點 PAGEREF _Toc11209984 h 24測評要求 PAGEREF _Toc11209985 h 24測評對象 PAGEREF _Toc11209986 h 24測評得分 PAGEREF _Toc11209987 h 24評價原因 PAGEREF _Toc11209988 h 2

49、41持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。 PAGEREF _Toc11209989 h 24業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)小組提出提案，組織改進(jìn)討論，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等的維護） PAGEREF _Toc11209990 h 243.8 成本 PAGEREF _Toc11209991 h 243.8.1 成本管理 PAGEREF _Toc11209992 h 243.8.2 成本控制 PAGEREF _Toc11209993 h 253.9 財務(wù) PAGEREF _Toc11209994 h 253.9.1 財務(wù)計劃、報告和評估 PAG

50、EREF _Toc11209995 h 25小結(jié) PAGEREF _Toc11209996 h 263.10 總平均得分 PAGEREF _Toc11209997 h 26文檔說明本文檔結(jié)合目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，面向未來的信息平臺，以流程為線索關(guān)注企業(yè)的績效表現(xiàn)，同時將具體指標(biāo)指定到具體測評對象，即形成基于流程的指標(biāo)體系與基于責(zé)任主體的指標(biāo)體系的雙維視圖。1. 績效考核體系的目標(biāo)指向 企業(yè)管理水平的提升不是一蹴而就的過程，它需要不斷實踐、鞏固與發(fā)展。對于X公司來說，單單依靠產(chǎn)品優(yōu)勢和個人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴大，部門之間的溝通漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化、集成化發(fā)

51、展，管理提升成為當(dāng)前具有緊迫性、必要性的課題，這就更需要本著循序漸進(jìn)的原則、態(tài)度和精神，來逐步實現(xiàn)企業(yè)的管理進(jìn)步。相應(yīng)地，本文檔提出的績效指標(biāo)考核體系具有以下特點：相應(yīng)的長期性。不追求企業(yè)在很短的時間內(nèi)圓滿實現(xiàn)，以幫助企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)績效的不斷提高。過程性?？己酥攸c不僅是一個流程或活動的最終結(jié)果，還包括了實現(xiàn)為達(dá)到這一最終結(jié)果而必須采取的一些行動和措施。定量化。對于每一項考核要點都引導(dǎo)性地給出了一到多條測評的細(xì)目，以事實、記錄、數(shù)據(jù)來作為考核得分的主要依據(jù)。內(nèi)部監(jiān)控。對于每一項考核要點，在具體應(yīng)用中，可以明確“測評參與者”（即內(nèi)部顧客），來出具測評意見，以強化被測評者的內(nèi)部服務(wù)意識。在

52、朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行不斷努力改進(jìn)的過程中，我們建議，X公司可以建立四個層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進(jìn)地達(dá)到：第一層次：物流、信息流、資金流的集成運營開始起步，規(guī)范化管理開始進(jìn)入實踐階段。第二層次：多個流程運轉(zhuǎn)良好，重復(fù)勞動減少，某些部門工作壓力降低。第三層次：公司大多數(shù)流程的運作運作良好，部門協(xié)同與溝通增強，多個部門效率提高，可以比較方便地取得決策支持信息。第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運作高效，能夠積極協(xié)同應(yīng)變，在客戶滿意度、生產(chǎn)效率、庫存控制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。 2. 績效考核體系的具體應(yīng)用 本績效考核指標(biāo)共分為9大項，194小項。對每小項指標(biāo)的“考核要點”，應(yīng)用于相應(yīng)的“測評

53、對象”，采用5分評分法，即分值1、2、3、4、5，分別代表“很差、較差、一般、良好、優(yōu)秀”。為了保證“測評得分”的真實性、可靠性，需結(jié)合每一“考核要點”的各項“測評要求”，提供對應(yīng)的“評價原因”。如：考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 具有高效支持和提高企業(yè)員工運作效率的企業(yè)文化。企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式經(jīng)常性的相關(guān)材料企業(yè)文化的有效性與作用行政管理部3表現(xiàn)形式：X公司企業(yè)精神沒有尚須在員工行為中強化、提升本績效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以ERP管理辦公室部門為主導(dǎo)，必要時，各考核要點所對應(yīng)的“測評參與者”參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測評對象的自評，再由責(zé)任部門進(jìn)行的復(fù)評

54、，出具各大項考核“小結(jié)”部分的原因分析報告，提出獎懲的建議名單。公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將考核結(jié)果、原因分析以及獎懲結(jié)果予以公告。3. 績效考核指標(biāo)體系明細(xì) 3.1 公司整體3.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè)考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1具有高效支持和提高企業(yè)員工運作效率的企業(yè)文化。企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式經(jīng)常性的相關(guān)材料企業(yè)文化的有效性與作用2 每個員工是否明確其領(lǐng)導(dǎo)或參與的業(yè)務(wù)流程？有無明確的崗位職責(zé)？ 崗位職責(zé)3 一旦遇到如質(zhì)量、成本、投產(chǎn)或材料投入等問題時，有關(guān)人員有權(quán)采取相應(yīng)措施。企業(yè)的分層授權(quán)機制應(yīng)急見機行事的例子行使職權(quán)處理問題過程的記錄4 信息傳遞過程，如各種會議應(yīng)作為工作的一

55、部分，以保持公司員工不斷介入公司的業(yè)務(wù)。會議的種類及其作用員工參與情況及實效性會議紀(jì)要5 公開表彰不斷改進(jìn)過程中有突出表現(xiàn)的事跡。表彰的形式與范圍表彰的記錄6 工作中的重要成果應(yīng)有文件記載并考慮到公司今后的發(fā)展計劃之中。重要成果記錄成果的利用7 幫助管理人員、經(jīng)理、技術(shù)人員、工人不斷成長，不斷發(fā)揮作用。各種類型、層次的員工的培養(yǎng)與使用相關(guān)例子8 各部門使用統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，有效地運用計劃和控制技術(shù)。統(tǒng)一的技術(shù)平臺信息的共享使用與及時維護的例子9 及時收集信息，用以分析所有產(chǎn)品、外部客戶服務(wù)及重要的內(nèi)部顧客和供應(yīng)商。信息收集及使用10為進(jìn)行信息比較，存在Benchmarking（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)）數(shù)據(jù)

56、。相關(guān)材料說明11應(yīng)有固定的周期性的檢查，以保證收集數(shù)據(jù)和信息是合理的。檢查記錄12 合適的、先進(jìn)的技術(shù)和工具用于數(shù)據(jù)和信息收集全過程。數(shù)據(jù)收集的技術(shù)、工具及其先進(jìn)性、適用性說明 平均得分3.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn)考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 每一職能部門已建立一套滿足主要內(nèi)外客戶的措施，跟蹤實施結(jié)果，及尋找差異的根本原因。服務(wù)規(guī)程或承諾相關(guān)文件2 在質(zhì)量方面全公司使用同一種語言和同樣的詞匯（標(biāo)準(zhǔn)）。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、詞匯手冊3 因果分析等圖表已在分析中使用。具體例子4 要求集中解決的關(guān)鍵問題能明顯地列出，列出內(nèi)容可包括攻關(guān)小組成員，問題根源、差異分析、行動措

57、施及結(jié)果。小組活動情況，相關(guān)材料5 所有員工都經(jīng)常使用信息來確認(rèn)問題所在，使用分析方法來得到問題解答，使用評估技術(shù)來證實糾正措施能產(chǎn)生預(yù)期效果。全員參與的質(zhì)量管理措施6 收集質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息,用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來確定待改善的領(lǐng)域。7質(zhì)量檢查應(yīng)包括廢品報告及質(zhì)量成本報告。廢品報告及質(zhì)量成本報告8 制造質(zhì)量成本報告已作為正常管理報表的一部分提出，若提取質(zhì)量成本尚有困難時，則至少應(yīng)對質(zhì)量評估、失誤和預(yù)防有清楚的數(shù)字提供。質(zhì)量評估、失誤和預(yù)防的記錄文件9對生產(chǎn)中缺陷及供應(yīng)商缺陷已建立控制目標(biāo)，實施情況有考核，目標(biāo)能達(dá)到。缺陷管理文檔相關(guān)文件10發(fā)貨考核應(yīng)包括交貨量的合理比例，交貨及時性。發(fā)貨考核記錄11重視以

58、下指標(biāo)并加以改善： 庫存量、生產(chǎn)率、客戶服務(wù)質(zhì)量勞動效率、機器效率、每職工過失、采購價差異、制造間接費率改善措施及記錄12主要考核包括現(xiàn)有庫存天數(shù)(或周轉(zhuǎn)天數(shù))及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)值。庫存周轉(zhuǎn)及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的考核記錄13主要考核項目應(yīng)附上不斷改進(jìn)方案指標(biāo)的圖表化管理相關(guān)資料14公司強調(diào)以客戶為本的思想，能持續(xù)超出客戶期望值的服務(wù)相關(guān)資料具體例子 平均得分3.1.3 長期經(jīng)營策略考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1各層次各部門領(lǐng)導(dǎo)要深入地參與策略的制定過程。公司各種決策機構(gòu)與成員組成決策機構(gòu)制定經(jīng)營策略的運作過程2 經(jīng)營策略的內(nèi)容要在全公司范圍內(nèi)予以傳達(dá)。員工是否明白經(jīng)營策略內(nèi)容經(jīng)營策略的相關(guān)文件3

59、 經(jīng)營策略對公司經(jīng)營有重大影響的內(nèi)部因素及外部因素進(jìn)行了明確劃分。經(jīng)營策略的相關(guān)文件4 經(jīng)營策略至少每年檢查一次，以確保其有效性和連貫性。是否每年檢查一次以上檢查記錄5 經(jīng)營策略應(yīng)作為編制經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計劃的準(zhǔn)則。經(jīng)營策略是否在經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計劃里得到體現(xiàn)。 平均得分3.1.4 經(jīng)營規(guī)劃考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 長期經(jīng)營策略指導(dǎo)經(jīng)營規(guī)劃，所有年度財務(wù)計劃符合經(jīng)營策略。經(jīng)營規(guī)劃里應(yīng)包含年度財務(wù)計劃年度經(jīng)營規(guī)劃要符合長期經(jīng)營策略經(jīng)營規(guī)劃相關(guān)文件2 經(jīng)營規(guī)劃中的市場占有、財務(wù)表現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)水平以及期望的庫存水平要予以明確規(guī)定。經(jīng)營規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)包括市場占有、財務(wù)表現(xiàn)、

60、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)水平以及期望的庫存水平。3 經(jīng)營規(guī)劃的時間跨度是否足以支持公司的產(chǎn)銷計劃。經(jīng)營規(guī)劃的時間跨度是否滿足支持產(chǎn)銷計劃的作用。4 具有檢查產(chǎn)銷計劃是否符合經(jīng)營規(guī)劃的工作程序。檢查記錄5經(jīng)營規(guī)劃至少每年編制一次并且至少每季檢查一次。 是否每年編制一次、每季檢查一次編制與檢查的記錄6 資產(chǎn)收益率實現(xiàn)的百分比90。 平均得分3.1.5 產(chǎn)銷計劃考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 公司具有一個簡潔的產(chǎn)銷計劃規(guī)章，包括對目的、用途、過程、參與人員的說明。產(chǎn)銷計劃相關(guān)文件2產(chǎn)銷計劃是一個閉環(huán)過程，它包括發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作出決策，交流信息和付諸實施。產(chǎn)銷計劃是否體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題，解決