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案例9管理溝通在實際工作中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)存在各種溝通問題。如某公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常召開高層會議，但很少向公司廣大員工傳遞會議精神，造成員工私下議論紛紛，小道消息在企業(yè)中盛行，影響正常工作的進行。還有的公司領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于讓員工到辦公室匯報工作，并對其工作作出指示。但每當聽到不好的消息，他都大發(fā)脾氣并對匯報者嚴厲批評。漸漸地他聽到的消息都 變得令他歡欣鼓舞，他對公司業(yè)績充滿信心。但是年終的財務(wù)報表揭示的公司實際業(yè)績卻與其預(yù)想相差甚遠要求：針對這些溝通問題，試用溝通聯(lián)絡(luò)的形式和原則來分析企業(yè)如何確保良好的溝通。小道消息在企業(yè)中盛行反映了正式渠道的不通暢。要注重正式溝通，在不違背組織原則的前提下向公司廣大員工傳遞會議精神。注重上行溝通和雙向溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)可采取非正式地發(fā)布指示，如：“讓我們做這個”，“是不是這樣進行下去”，較含蓄?？砷_會集思廣益，可個別交談了解真實想法。要消除下級人員的顧慮，防止報喜不報憂。而且應(yīng)積極進行溝通聯(lián)絡(luò)。
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