技術(shù)規(guī)劃部年終工作總結(jié)3篇合集

1、第 PAGE17 頁 共 NUMPAGES17 頁技術(shù)規(guī)劃部年終工作總結(jié)3篇合集 技術(shù)規(guī)劃部年終工作總結(jié)(一) 時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20-年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20-年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20-年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。20-年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20-年

2、工作情況做如下總結(jié)： 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程：服務(wù)及監(jiān)督標準、維修流程、裝機規(guī)范、員工守則。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中維修流程、裝機規(guī)范、員工守則的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是服務(wù)及監(jiān)督標準中的回訪機制在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;員工考核只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防完全沒有實施。這三大部分中-部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第-部分也是

3、后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。 本人-至-月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。 -月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的精準好 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了-次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的

4、提高。20-年，本人將繼續(xù)貫徹精準好 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。 一、總結(jié)和思考 技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改

5、變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。 部門定位與自我定位的確立 我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在-年是這么為我部門定義和安慰的：技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因

6、為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 為提高用戶體驗而做的努力 我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解

7、客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點： 功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。 響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。 方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的方案。 更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風(fēng)險

8、售后方案等。 更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面： 在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

9、 加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。 計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。 主動性上有所提高 很多事情是這樣，如果你剛開始就有這事根本不可能辦到的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)

10、生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認為他是不認真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(-)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。 二、不足與欠缺 20-年的工作中

11、也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書-，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。 專注性太強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。 口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式

12、前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。 思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是正確的我會一直堅持下去20-年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。 定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。-年這種狀況會得到根本

13、上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。 三、小結(jié) 思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。 新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 人。 技術(shù)規(guī)劃部年終工作總結(jié)(二) 過去的一年，-公司在局各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，

14、努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務(wù)。20-年全年簽訂各類合同總額-萬元，完成總產(chǎn)值-萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入-萬元，利潤總額-萬元，凈利潤-萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 現(xiàn)將20-年度公司技術(shù)規(guī)劃工作簡要總結(jié)如下： 一、 生產(chǎn)經(jīng)營基本情況 1、公路施工方面： 20-年公司在公路建設(shè)市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同-萬元，完成了-高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工;-速公路五標段透層和稀漿封層施工;-高速公路六標封層、透層、粘層施工;-速一標段透層、粘層、稀漿封層施工;-高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工;-高速路面透層、-工程

15、;-工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值-元。目前，還有一個在建施工項目，-高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。 2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面： 20-年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于20-年-月份試生產(chǎn)投入-臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：-臺，其中-臺，成生產(chǎn)總值約-萬元，交付出租-臺。 二、加強組織機構(gòu)，完善規(guī)范化管理 1、20-年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場，為工程施工奠定了良好

16、基礎(chǔ)。 2、20-年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。 3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。 三、狠抓安全管理工作

17、，防止安全事故的發(fā)生 安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟效益，20-年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。 1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。 2、認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。 3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。 4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。 5、由于認真落實了各項安全措施，20-年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。

18、四、工作中的不足 1、公司的各項管理制度還有待于進一步提高、完善和落實。 2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進來。 3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進一步加大適應(yīng)市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進一步采取目標考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。 4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。 5、需要進一步加強公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。 一、 全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)

19、值目標 1、20-年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額-萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值-萬。回收施工工程款-萬。 220-年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)(水泥攪拌車)-臺(含已完成-臺半成品)，計劃完成產(chǎn)值-萬元，計劃實現(xiàn)銷售-臺，實現(xiàn)銷售收入-萬元(含底盤)，計劃實現(xiàn)利潤-萬元。 3、20-年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車-臺，計劃完成租賃產(chǎn)值-萬元，計劃收入-萬元，利潤-萬。 4、20-年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值-萬元。 二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部(對外研發(fā)公司)，多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。 三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標考核管理，采取各種行之

20、有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。 四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。 五、進一步完善公司內(nèi)部的管理組織機構(gòu)和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化;使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各項目標順利完成。 技術(shù)規(guī)劃部年終工作總結(jié)(三) 20-年是碩果累累的一年，對于我個人而言，-年是個人專業(yè)技能全面進步的一年。在過去的一年之中，作為-工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在-得天獨厚

21、的條件下，一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識進行了檢驗并加以進一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識體系。 一、工作概況 整個20-年度我個人負責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時光段。 20-年新春伊始，由于公司-這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機隊唯一的技術(shù)干部，汽機專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負責(zé)執(zhí)行。與此同時，汽機專業(yè)所有-個大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。 從-月其他技術(shù)干部進場到-月這段時光，我的工作重點有所改變，主要負責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚

22、未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負責(zé)的工作任務(wù)主要是-汽機房鋼平臺安裝、-臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與-爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。 從-月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在-月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年-月，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。 二、工作總結(jié) 在20-年的工作

23、當(dāng)中，應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。 我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度。每一項我所負責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行狀況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當(dāng)中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。 要說苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候，我每一天要跑的施工組有近-個，從鍋爐-米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個來回，原因只有一個我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要