企業(yè)人力資源管理診斷

1、企業(yè)人力資源管理診斷第1頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日本章學習目標通過學習，要求學習者了解企業(yè)人力資源診斷的必要性，掌握企業(yè)人力資源診斷的主要內容和方法步驟。在此基礎上，深入調查企業(yè)、了解企業(yè)，學會對企業(yè)在人力資源管理方面的癥狀進行基本的分類診斷并提出治理意見。第2頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第一節(jié) 企業(yè)人力資源診斷概述一、企業(yè)人力資源診斷概念企業(yè)人力資源診斷，是指管理咨詢人員通過對組織人力資源開發(fā)與管理的各主要環(huán)節(jié)的實際運行狀況、效果和發(fā)展趨勢進行調查、評估和分析，發(fā)現其存在的問題及產生的主要原因，提出切實可行的改進措施或改革方案的活

2、動過程。第3頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日人力資源診斷的性質企業(yè)人力資源診斷應當是現代人力資源管理中的經常性行為。企業(yè)人力資源診斷既可以由上級組織進行（可稱為“例行檢查”），也可以由企業(yè)自己聘請外部專家進行（可稱為“求診”）。第4頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、企業(yè)人力資源診斷的必要性（1）發(fā)現問題，解決問題，使企業(yè)生產經營正常進行。 （2）促進人職匹配，提高管理績效。 （3）為企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃提供必要的依據。 （4）有利于提高企業(yè)管理者的經營能力。第5頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第二節(jié) 企業(yè)人力資源診

3、斷的主要內容人力資源管理方針和人力資源管理組織的診斷人力資源計劃招聘和選拔診斷人力資源管理報酬和福利診斷員工培訓診斷人力資源管理安全與健康診斷以及人力資源管理者診斷。等 。第6頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日 一、企業(yè)人力資源管理方針 和人力資源管理組織診斷企業(yè)人力資源管理方針是指導和規(guī)范一個組織有效從事人力資源管理的綱領，是人力資源工作的指南 。第7頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、人力資源計劃、招聘和選拔診斷企業(yè)人力資源管理計劃就是確保必要時可以獲得所需數量且具備相應技能員工的過程；招聘和選拔就是尋找那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職并從中

4、選出適宜人員予以錄用的過程。 第8頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日三、績效評估與考核診斷績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現進行測量、分析和評價的過程，以形成客觀、公正的人事決策?？茖W的評估方法、明確的評估目的、周密的評估計劃和完整的評估過程，是得出正確評估結果、發(fā)揮評估作用、調動人的積極性的前提。因此，它也是診斷的一項內容。 第9頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日四、人力資源管理報酬和福利診斷企業(yè)要能夠吸引、激勵和留住有能力的員工，在很大程度上是通過企業(yè)的報酬機制來實現，因此企業(yè)人力資源管理報酬和福利子系統(tǒng)診斷成為人力資源管理診斷的重要課題

5、。 第10頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日五、員工培訓診斷人力資源開發(fā)是企業(yè)通過培訓和開發(fā)項目改進員工的能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。培訓可以提高員工的知識和技能，使其以較少的失誤和浪費得到更多的產出。而且員工技能水平的改善，會帶來崗位充實，最終將使個人和組織均能受益。特別在技術進步快、生產經營國際化的今天，隨著技術的提高，工作的日益復雜和非個人化，企業(yè)越來越重視對企業(yè)員工能力開發(fā)且持續(xù)不斷地進行，加強員工培訓成為當務之急。 第11頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日六、人力資源管理安全與健康診斷安全是指保護員工不受與工作相關事

6、故的傷害；保健指員工不患身體或心理疾病。安全與健康問題嚴重影響著企業(yè)生產率和員工生活的質量， 第12頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日七、人力資源管理者診斷企業(yè)人力資源管理部門管理者的素質和能力直接影響到企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理，進而影響到整個組織的生存和發(fā)展，其責任十分重大。 第13頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第三節(jié) 企業(yè)人力資源診斷的方法與步驟一、企業(yè)人力資源診斷的方法1量表調查法 量表調查法是一種標準化的等級量表，通過組織測評、群眾測評、員工自測評等多種途徑，對人員管理狀況進行全面調查的方法。 第14頁，共39頁，2022年，5月20

7、日，14點23分，星期日2面談調查法 面談是人力資源管理診斷的一個有效的方法。面談包括召開座談會和個別訪問，是人力資源管理診斷人員深入調查、了解情況、對企業(yè)人力資源管理乃至整個企業(yè)運轉狀況有較準確的認識，獲取第一手資料的一個有效的方法。 第15頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日3問卷調查法 問卷調查法是對個別訪談的一種補充，即通過設計問卷來了解企業(yè)的經營管理狀況和企業(yè)員工的意愿。 第16頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日4統(tǒng)計分析法 統(tǒng)計分析法指對調查、采集的以及人力資源管理部門提供的有關數據運用數理統(tǒng)計方法，進行綜合統(tǒng)計分析，根據統(tǒng)計結果，揭示

8、某方面的因果關系、發(fā)展變動趨勢，以把握其發(fā)展規(guī)律，更準確地對企業(yè)人力資源進行診斷，切實解決企業(yè)內存在的問題。 第17頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日5觀察詢問法診斷人員到企業(yè)進行實地觀察、現場調查和詢問，對企業(yè)人力資源的狀況有一個直觀的了解和感性認識。 第18頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日6圖像描繪法 人力資源管理診斷的目的在于改善人力資源管理狀況，最終需通過診斷人員、企業(yè)管理者和全體員工三方共同努力，促進企業(yè)的發(fā)展。因此，診斷人員根據實際需要可以將分析結果加以量化成曲線圖、直方圖、餅圖、柱形圖等圖形圖像，讓全體員工參加，聽取診斷人員的描述

9、、解釋和評論。顯然，用這種方法所取得的效果比刻板的大量的文字和數據說教更易于讓員工理解，得出正確結論，也較容易獲得他們的支持。 第19頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日7德爾菲催化法 這是一種診斷企業(yè)的新方法，其基本步驟是:(1)由診斷人員對企業(yè)有關方面獲取數據或數據抽樣;(2)分析這些數據，并作出帶有幾個探索主要方面問題的初步報告;(3)將可供選擇的處理觀點制成一覽表，要求對此提供反饋或不同意見; (4) 最后觀點比較集中時，即可最后定稿。第20頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日8人力資源功能測評法人力資源功能測評，用于組織各類人員德、智、體、

10、能、績的測量與評定，是一種定性與定量相結合的，可用于人力資源考核與人才選拔的科學方法。人力資源功能測評的對象：素質結構智力結構能力結構績效結構。第21頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、企業(yè)人力資源診斷的步驟第22頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日1預備診斷階段（1）確立診斷項目，建立診斷小組 （2）收集企業(yè)內外的相關資料 （3）編制診斷計劃，設計診斷調查問卷第23頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日2正式診斷階段 （1）深入調查研究 （2）整理分析問題 （3）編制診斷報告 （4）評估診斷方案，修改診斷報告第24頁，共39

11、頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日3落實診斷階段（1）實施診斷方案 （2）事后回訪和反饋第25頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日 企業(yè)人力資源診斷步驟第26頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日第四節(jié) 企業(yè)人力資源分類診斷一、人力資源開發(fā)與管理的診斷診斷的四個方面：1、勞務狀況2、薪酬制度3、職位晉升與教育培訓制度4、勞資關系 p298 第27頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日二、管理人員素質的診斷 主要診斷方面：1、管理者的作風2、領導魅力3、專業(yè)技能4、管理技能5、人際技能 p299第28頁，共39頁，202

12、2年，5月20日，14點23分，星期日三、組織診斷組織診斷： 是指人力資源管理診斷中的組織分析。 1、組織診斷的框架內容： （1）企業(yè)組織運營狀況 （2）特點 （3）組織長處 （4）弱點和問題2、組織診斷目的：以便對癥下藥，理順組織上下關系，建立協(xié)調、健康、高效的系統(tǒng)化組織。 第29頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日3、組織診斷的參照標準 （1）組織凝聚力強（2）組織穩(wěn)定性高（3）組織具有成長性（4）組織管理民主第30頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日4組織診斷的具體內容組織診斷的具體內容主要有：管理作業(yè)分析組織質量分析經營業(yè)績分析體制缺陷分析組

13、織對策研究 第31頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日管理作業(yè)分析：管理作業(yè)分析是指用科學管理的要求，對組織的計劃、組織、領導、控制等管理活動進行有針對性的分析。 P 301第32頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日經營業(yè)績分析經營業(yè)績分析是指以優(yōu)良企業(yè)的業(yè)績標準為尺度（或以企業(yè)經營目標）衡量實際業(yè)績。p301 第33頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日組織質量分析組織質量分析是指用優(yōu)良組織的標準作為標準，衡量本企業(yè)或者本部門的狀況和體制。在進行組織質量分析時，應當結合經營業(yè)績及管理作業(yè)分析發(fā)現問題，有針對性地開展。p302 第34頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日體制缺陷分析體制缺陷分析是指根據優(yōu)良組織的標準來檢驗企業(yè)的體制，作出相應的分析，找出企業(yè)體制的問題及其根源。 p302第35頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日組織對策研究組織對策研究是指根據組織在經營、管理以及體制等方面的缺陷，采用相應的組織手段對組織進行改進。P302-303 第36頁，共39頁，2022年，5月20日，14點23分，星期日四、企業(yè)內部人際關系的診