企業(yè)成長(zhǎng)與組織學(xué)習(xí)

1、企業(yè)成長(zhǎng)與組織學(xué)習(xí)第1頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日目 錄 成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的主要問(wèn)題企業(yè)成長(zhǎng)與管理能力提升企業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)理論科學(xué)管理42第2頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日學(xué)習(xí)目的了解企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，樹立企業(yè)由小到大的成長(zhǎng)歷程，形成員工發(fā)展意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，樹立職業(yè)精神、進(jìn)取精神，不斷通過(guò)自我超越，推進(jìn)企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展。明確企業(yè)當(dāng)前的所處的階段、任務(wù)、管理要求，做到科學(xué)管理、人文管理、系統(tǒng)管理，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)、快速、和諧發(fā)展。第3頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日一、從成長(zhǎng)型企業(yè)到企業(yè)成長(zhǎng)理論企業(yè)成長(zhǎng)決定因素當(dāng)前關(guān)于企業(yè)

2、成長(zhǎng)的若干理論企業(yè)成長(zhǎng)理論的啟示第4頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（一）企業(yè)成長(zhǎng)的階段及主要決定因素第5頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（二）企業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)理論1.企業(yè)成長(zhǎng)理論朔源傳統(tǒng)的企業(yè)成長(zhǎng)理論最早涉及企業(yè)成長(zhǎng)思想的當(dāng)屬古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的開(kāi)山鼻祖亞當(dāng)斯密。在他的經(jīng)濟(jì)學(xué)名著國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)與原因的研究中認(rèn)為，由于專業(yè)化和分工協(xié)作所帶來(lái)的報(bào)酬遞增現(xiàn)象，是市場(chǎng)中的看不見(jiàn)的手，使得企業(yè)的形成和擴(kuò)張變成可能，同時(shí)使得國(guó)民的財(cái)富實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。約翰姆勒的企業(yè)成長(zhǎng)理論主要集中在對(duì)于企業(yè)規(guī)模和成長(zhǎng)的探討，認(rèn)為正是由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)資本的需要和企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的作用，才

3、出現(xiàn)了大企業(yè)代替小企業(yè)的企業(yè)成長(zhǎng)趨勢(shì)。埃爾佛雷德馬歇爾經(jīng)濟(jì)學(xué)原理從企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)論、企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論和企業(yè)家理論等三個(gè)方面進(jìn)行了論述。法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家吉布雷特在其代表作非均衡經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)企業(yè)規(guī)模與成長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究，其成果被稱為“吉布雷特定律”。第6頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日傳統(tǒng)企業(yè)成長(zhǎng)理論的局限性傳統(tǒng)企業(yè)成長(zhǎng)理論認(rèn)為企業(yè)的成長(zhǎng)是企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果，因此，只要有充足的資金，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模就能促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。但是該理論無(wú)法解釋大企業(yè)為什么會(huì)衰退甚至消亡。第7頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日2.現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)理論簡(jiǎn)介企業(yè)

4、成長(zhǎng)理論的開(kāi)山之作當(dāng)屬伊迪絲彭羅斯的企業(yè)成長(zhǎng)理論。她認(rèn)為企業(yè)成長(zhǎng)理論是一種純內(nèi)因成長(zhǎng)論，強(qiáng)調(diào)管理對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)的作用，主張用成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，開(kāi)創(chuàng)了在管理學(xué)領(lǐng)域研究企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題的先河。與古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家的企業(yè)成長(zhǎng)思想相對(duì)應(yīng)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)分析影響企業(yè)成長(zhǎng)的決定因素的有關(guān)理論被稱為現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)理論。其代表有彭羅斯的企業(yè)資源成長(zhǎng)理論，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的某項(xiàng)關(guān)鍵職能出發(fā)來(lái)定義企業(yè)的成長(zhǎng)。還有安索夫的戰(zhàn)略成長(zhǎng)論、德魯克的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)論和錢德勒的管理與技術(shù)成長(zhǎng)論。 第8頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日3.彭羅斯的企業(yè)資源成長(zhǎng)理論彭羅斯認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)在因素決定企業(yè)成長(zhǎng)，

5、企業(yè)是在特定管理框架之內(nèi)的一組資源的組合，企業(yè)成長(zhǎng)是由于企業(yè)有效的協(xié)調(diào)其資源和管理職能的結(jié)果。他認(rèn)為企業(yè)使用自己擁有的資源所產(chǎn)生的服務(wù)是企業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力，企業(yè)的成長(zhǎng)并非由市場(chǎng)的均衡力量所決定，而是由每個(gè)企業(yè)自身的獨(dú)特力量所推動(dòng)。因?yàn)椋芰χ荒墚a(chǎn)生于對(duì)資源的使用過(guò)程，所以，每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的能力必然是獨(dú)特的，其他企業(yè)難以模仿的。他主張企業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)不斷地挖掘未利用資源的無(wú)限動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，管理資源是企業(yè)成長(zhǎng)的資源，突破管理服務(wù)供給的限制，釋放管理能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有著顯著的意義。第9頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日彭羅斯認(rèn)為，服務(wù)可分為企業(yè)家服務(wù)和管理服務(wù)

6、兩個(gè)相對(duì)照的部分。前者用來(lái)發(fā)現(xiàn)和利用生產(chǎn)機(jī)會(huì)，后者用來(lái)完善和實(shí)施擴(kuò)張計(jì)劃。他們都是企業(yè)成長(zhǎng)不可或缺的。不過(guò)，從某種意義而言，企業(yè)家服務(wù)對(duì)成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)和方向影響更加深遠(yuǎn)，企業(yè)家管理是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的必要條件。通過(guò)分析，彭羅斯認(rèn)為，影響企業(yè)成長(zhǎng)的因素有三個(gè)方面：管理競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品或要素市場(chǎng)以及風(fēng)險(xiǎn)與外部條件的結(jié)合。企業(yè)成長(zhǎng)一方面與特定群體的人的意圖有關(guān)，另一方面又取決于企業(yè)內(nèi)部存在部分沒(méi)有被利用的生產(chǎn)性服務(wù)。真正限制企業(yè)擴(kuò)張的因素來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，受制于企業(yè)的管理服務(wù)。管理服務(wù)的實(shí)踐可以產(chǎn)生新的知識(shí)，而知識(shí)的增加又會(huì)導(dǎo)致管理力量的增長(zhǎng)，從而推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。第10頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6

7、分，星期日4.安索夫的戰(zhàn)略成長(zhǎng)理論安索夫認(rèn)為，企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略有四個(gè)屬性：規(guī)劃適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品市場(chǎng)范圍；根據(jù)發(fā)展的范圍和方向劃分選擇戰(zhàn)略類型；運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)；靈活運(yùn)用協(xié)同效應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)自身能力概況和協(xié)同作用的把握。前者表現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有技能和資源的特征，是直接反映企業(yè)強(qiáng)弱的現(xiàn)實(shí)能力；后者反映企業(yè)現(xiàn)有項(xiàng)目和新辦項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的一種潛在實(shí)力。它預(yù)示著有利于企業(yè)的發(fā)展方向和范圍，因此是一種“成長(zhǎng)向量”。四種戰(zhàn)略是擴(kuò)大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這是核心能力理論的原型。 第11頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日5.德魯克的經(jīng)營(yíng)成

8、長(zhǎng)理論 德魯克認(rèn)為，一家企業(yè)所能成長(zhǎng)的程度完全由其員工所能成長(zhǎng)的程度決定，經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的控制性因素是企業(yè)的最高管理層。最高管理層必須從思想上當(dāng)行動(dòng)上作好不斷改變的準(zhǔn)備。尤其重要的是不斷保持和加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神。實(shí)行有效的創(chuàng)新管理是企業(yè)在急劇變革時(shí)代中生存發(fā)展的先決條件。第12頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日6.錢德勒的管理與技術(shù)成長(zhǎng)理論管理層形成的看得見(jiàn)的手能夠有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增加資本家的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的擴(kuò)大是企業(yè)成長(zhǎng)的根本，它引起企業(yè)生產(chǎn)和分配領(lǐng)域的根本性變化。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)古典企業(yè)的取代和家族式公司向經(jīng)理式公司的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)，是美國(guó)

9、企業(yè)界的管理革命。第13頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日7.愛(ài)迪思的企業(yè)生命周期理論愛(ài)迪思提出的企業(yè)生命周期理論在管理學(xué)界別樹一幟。愛(ài)迪斯認(rèn)為，企業(yè)是生命體，只要是生命體，就肯定有從孕育到出生、成長(zhǎng)，再到老化、死亡的生命周期。 在企業(yè)的生命周期中，正常與不正常的問(wèn)題都會(huì)不期而至，只有認(rèn)識(shí)了企業(yè)所處的生命階段，才會(huì)知道它需要什么，可以對(duì)它做些什么。從大量經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中，愛(ài)迪思把企業(yè)生命周期劃分為11個(gè)階段，它們分別是孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年前期、盛年后期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化前期、官僚期、死亡期。盛年期之前是成長(zhǎng)階段，盛年期之后是老化階段。 第14頁(yè)，共76頁(yè)，

10、2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日企業(yè)成長(zhǎng)的周期規(guī)律孕育期(paEi)嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡期（-)P-執(zhí)行（Perform） A-行政（Administer）E-創(chuàng)業(yè)精神（Entrepreneurship）I-整合（Integration） 字母大小寫表示要素發(fā)揮作用的強(qiáng)弱，大寫為強(qiáng)，小寫為弱“-”表示要素作用已經(jīng)喪失 (Paei)（PaEi)(pAEi) （PAEi) （PAeI) （pAeI) （pA-i) （-A-)在企業(yè)生命周期的不同階段，經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是不一樣的。根據(jù)經(jīng)營(yíng)的階段目標(biāo)，診斷現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的問(wèn)題，區(qū)分哪些問(wèn)題是常態(tài)，哪些問(wèn)題是病態(tài)，采用

11、不同的對(duì)策，這就是愛(ài)迪思法所要努力做到的。 第15頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（三）企業(yè)成長(zhǎng)理論的結(jié)論及啟示企業(yè)成長(zhǎng)理論的一個(gè)主要假設(shè)是“歷史事實(shí)”。在一個(gè)有目標(biāo)的企業(yè)中，成長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)演化的過(guò)程并以集體知識(shí)的累積成長(zhǎng)為基礎(chǔ)的。而集體知識(shí)累積過(guò)程就是組織學(xué)習(xí)進(jìn)而提高能力的過(guò)程。因此，企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程也就是企業(yè)不斷通過(guò)學(xué)習(xí)，提升能力駕馭資源的能力。實(shí)際上，企業(yè)的資源與能力是統(tǒng)一的，從客體的角度看是資源，從主體的方面看則是能力。作為企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)鍵的企業(yè)能力是企業(yè)知識(shí)的外在表現(xiàn)，企業(yè)知識(shí)的質(zhì)量與數(shù)量決定了企業(yè)能力的高低。企業(yè)根據(jù)其擁有的知識(shí)識(shí)別資源的用途與使用方式，確定企業(yè)成

12、長(zhǎng)的方向。企業(yè)的知識(shí)既決定了企業(yè)的性質(zhì)，也決定了企業(yè)的邊界，是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉。 第16頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在于企業(yè)駕馭資源的能力，而這就是人才戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們一方面可以從外部引進(jìn)高層次的人才，另一方在于加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)。只有這樣我們才能不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第17頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日目 錄 成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的主要問(wèn)題企業(yè)成長(zhǎng)與管理能力提升企業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)理論管理的層次課程內(nèi)容安排452第18頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日二、成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的主要問(wèn)題企業(yè)高速發(fā)展，但沒(méi)有

13、相應(yīng)的管理機(jī)制與之匹配，造成大企業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的管理；企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，歷史問(wèn)題比較繁雜；創(chuàng)始人對(duì)于管理問(wèn)題重視不足， “人治”現(xiàn)象較為嚴(yán)重；中層管理人員素質(zhì)偏低，尤其是管理思想落后，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度有抵觸情緒；公司凝聚力下降，員工沒(méi)有明確的發(fā)展的目標(biāo)，基層人員人心渙散；組織機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)行大幅度的調(diào)整，但效果一直不佳，沒(méi)有專職部門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)調(diào)整后的維護(hù)工作，新機(jī)構(gòu)的運(yùn)作順其自然；對(duì)業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，治標(biāo)不治本，即沒(méi)有集中精力去理順業(yè)務(wù)流程，而是一味的“救火”；第19頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)失敗的原因各種調(diào)查結(jié)果顯示：失敗的原因

14、比例疏忽0.8%欺騙、欺詐0.5%經(jīng)驗(yàn)、管理能力和技巧的缺乏92.1%災(zāi)禍0.8%原因不詳5.8%合計(jì)100%第20頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日成長(zhǎng)的“痛苦”(1)大家都感覺(jué)時(shí)間不夠，事情越干越多。企業(yè)家、各部門各單位、個(gè)人都是如此。企業(yè)家更多地投入并陷入日?，嵤轮?。員工感到負(fù)擔(dān)太重，壓力太大而較多離職，人員流動(dòng)性大。(2)大量的時(shí)間被用于“救火”。人們利用很多的時(shí)間去處理一個(gè)又一個(gè)危機(jī)(Crisis)，沒(méi)有時(shí)間及時(shí)做出正確的決策，組織完全陷入日常事務(wù)。(3)缺乏協(xié)調(diào)。人們不知道自己的工作，也不知道自己的工作與別人工作間的聯(lián)系，他們做他們想做或認(rèn)為應(yīng)該做的事情，余

15、下的事情便認(rèn)為不是“自己的職責(zé)”。結(jié)果大家都在做很多重復(fù)性的工作，而有的工作卻沒(méi)有人去做。第21頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日成長(zhǎng)的“痛苦”(4)缺乏被理解的發(fā)展方向。人們對(duì)公司的發(fā)展方向感到迷惑不解，不知道企業(yè)將往何處走，企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者更為準(zhǔn)確些)成了“瓶頸”。(5)缺少稱職的管理人員。許多人都被冠以“管理者”或“經(jīng)理”的頭銜，但公司里稱職的管理者很少。許多人認(rèn)為自己有責(zé)而無(wú)權(quán)，工作人員不知道該干什么，企業(yè)借助在崗培訓(xùn)而不是正式的組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)提升管理水平。(6)什么事情都自己做。大家感覺(jué)在組織系統(tǒng)中工作難以開(kāi)展，所以干脆自己干。(7)感覺(jué)會(huì)議是在浪費(fèi)時(shí)間。由于缺少

16、溝通和協(xié)調(diào)，事情又多，所以便召開(kāi)更多的會(huì)議，會(huì)議成了大家討論的場(chǎng)所，會(huì)議沒(méi)有日程表，沒(méi)有事先充分的溝通，無(wú)法做出決策。第22頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日成長(zhǎng)的“痛苦”(8)計(jì)劃缺乏溝通，因?yàn)闆](méi)有控制系統(tǒng)。(9)員工的不安全感增大。企業(yè)家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，往往從外部聘請(qǐng)高人，組織成員看不到自己目前的工作對(duì)組織發(fā)展的價(jià)值。(10)銷量增加但利潤(rùn)沒(méi)有增加。只見(jiàn)銷量不見(jiàn)利潤(rùn)。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的銷售導(dǎo)向還在起作用。第23頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日小結(jié)企業(yè)成長(zhǎng)中的關(guān)鍵問(wèn)題就是不斷提升企業(yè)的管理能力，創(chuàng)造性地整合資源；積極參與競(jìng)爭(zhēng)；快速行動(dòng)起來(lái)。第24頁(yè)，共7

17、6頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日目 錄 成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的主要問(wèn)題企業(yè)成長(zhǎng)與管理能力提升企業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)理論管理的層次課程內(nèi)容安排452第25頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日三、企業(yè)管理能力的提升 管理的四個(gè)層面及九個(gè)階段（九段)管理一段經(jīng)驗(yàn)管理管理八段文化管理管理四段質(zhì)量管理 管理三段成本管理管理五段人性管理管理二段效率管理管理六段知識(shí)管理管理七段創(chuàng)新管理管理九段戰(zhàn)略管理人為管理科學(xué)管理人文管理系統(tǒng)管理第26頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日企業(yè)管理能力提升的第一步由經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理！第27頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，2

18、1點(diǎn)6分，星期日（一）關(guān)于泰羅的科學(xué)管理思想的諸種說(shuō)法談到科學(xué)管理就會(huì)想到泰羅，即“泰羅制”；這就引發(fā)一個(gè)中國(guó)企業(yè)管理的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)還需不需要泰羅制？國(guó)內(nèi)管理學(xué)者陳鴻橋就指出：“回到泰羅制補(bǔ)一百年前的科學(xué)管理課”；“泰羅制沒(méi)有過(guò)時(shí)，中國(guó)企業(yè)首要任務(wù)是補(bǔ)課”。泰羅制的精髓：精細(xì)化+標(biāo)準(zhǔn)化+數(shù)量化。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)讓我們今天也來(lái)重溫泰羅的科學(xué)管理思想，補(bǔ)課。第28頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日泰羅科學(xué)管理思想的邏輯推導(dǎo)過(guò)程工人工作目的：追求高工資資本家管理目的：追求高利潤(rùn)工人與管理者共同的利益所在：個(gè)人利益最大化科學(xué)管理的核心問(wèn)題是提高工作效率怎么才能提高效率？

19、減少磨洋工減少磨洋工的方法尋求勞資雙方共識(shí)方法之一：對(duì)抗，瓜分固定的一塊蛋糕方法二：合作齊心協(xié)力共同把蛋糕做大。磨洋工的原因不知一天究竟干多少，干什么，怎么敢工作定額任務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理方法精細(xì)化優(yōu)化管理泰羅選擇勞資雙方心理革命，由對(duì)抗轉(zhuǎn)為合作共同把蛋糕做大第29頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日泰羅的科學(xué)管理啟示之一： 通過(guò)目標(biāo)管理把使命落實(shí)到個(gè)人目標(biāo)管理(Management by Objective,MBO) 的概念是管理專家彼得德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著管理實(shí)踐 中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有

20、了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。 第30頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日讀本推薦一分鐘經(jīng)理人管理的三個(gè)訣竅第一個(gè)訣竅：一分鐘目標(biāo)第二個(gè)訣竅：一分鐘稱贊第三個(gè)訣竅：一分鐘批評(píng)管理其實(shí)就這么簡(jiǎn)單！第31頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日提高執(zhí)行力的管理故事伯利

21、恒鋼鐵公司總裁查理斯.舒瓦普曾會(huì)見(jiàn)效率專家艾維.利，會(huì)見(jiàn)時(shí)，舒瓦普說(shuō)他自己懂得如何管理，但事實(shí)上公司不盡如人意。他說(shuō)：“應(yīng)該做什么，我們自己是清楚的。如果你能告訴我們?nèi)魏胃玫貓?zhí)行計(jì)劃，我聽(tīng)你的，在合理范圍內(nèi)價(jià)錢由你定?！卑S. 利說(shuō)可以在10分鐘內(nèi)給舒瓦普一樣?xùn)|西，這東西使他的公司的業(yè)績(jī)提高至少50%。然后他遞給舒瓦普一張空白紙，說(shuō)：“在這張紙上寫下你明天要做的最重要的六件事?！?過(guò)了一會(huì)又說(shuō)：“現(xiàn)在用數(shù)字表明每件事情對(duì)于你和你的公司的重要性次序?！边@花了大約5分鐘。 艾維.利接著說(shuō)：“現(xiàn)在把這張報(bào)紙放進(jìn)口袋。明天早上第一件事情就是把這張紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)。著手辦第一件事，直至完成為止。然

22、后用同樣方法對(duì)待第二件事，第三件事.直到你下班為止。如果你只做完第一件事情，那不要緊。你總是做著最重要的事情?！卑S.利又說(shuō)：“每一天你都要這樣做。你對(duì)這種方法的價(jià)值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣干。這個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)銗?ài)做多久就做多久，然后給我寄支票來(lái)，你認(rèn)為值多少就給我多少。”整個(gè)會(huì)見(jiàn)不到半個(gè)鐘頭。幾個(gè)星期之后，舒瓦普給艾維.利寄去一張25萬(wàn)美元的支票，還有一封信。信上說(shuō)那是他一生中最有價(jià)值的一課。五年之后，這個(gè)當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠。第32頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日班組目標(biāo)微笑起來(lái) 目標(biāo)是班組存在的首要意義，是班組價(jià)值的的體現(xiàn)！清晰的工

23、作目標(biāo)是前進(jìn)的動(dòng)力，充分的目標(biāo)溝通是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提，及時(shí)中肯的目標(biāo)評(píng)價(jià)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。目標(biāo)管理三步法目標(biāo)分解目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo)溝通1.結(jié)合員工能力特長(zhǎng)2.根據(jù)崗位職能要求3.共同參與分解目標(biāo)1.目標(biāo)確認(rèn)2.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)存在的障礙分析3.以往目標(biāo)達(dá)成的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.階段性、定期性，跟蹤、監(jiān)控、通報(bào)目標(biāo)進(jìn)展2.不定期評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整策略3.總結(jié)性評(píng)價(jià)，評(píng)估目標(biāo)完成情況，為下輪目標(biāo)做準(zhǔn)備第33頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日目標(biāo)落實(shí)與實(shí)施方法選擇目標(biāo)管理管理過(guò)程參考形式周期班組目標(biāo)制定與落實(shí)目標(biāo)大解碼1、績(jī)效解讀會(huì)2、頭腦風(fēng)暴會(huì)3、目標(biāo)暢談二人組每月績(jī)效點(diǎn)點(diǎn)評(píng)1、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

24、2、三明治談話每月精彩風(fēng)云榜1、班組業(yè)績(jī)PK榜2、目標(biāo)進(jìn)度溫馨提示常設(shè)第34頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日：.目標(biāo)分解原則適用范圍：“”原則是班組在進(jìn)行目標(biāo)分解與制定時(shí)必須遵循的法則，它為目標(biāo)分解的科學(xué)性和合理性提供了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。具體要求：（）（具體化）：目標(biāo)分解要直接、具體、不用抽象模糊的指標(biāo)。（）（可量化）：可以用數(shù)字進(jìn)行描述、衡量，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（）（可接受的）：指績(jī)效目標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。（）（現(xiàn)實(shí)可行的）：指績(jī)效目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察的。（）（有時(shí)間限制的）：明確什么時(shí)候、那個(gè)階段要達(dá)到的目標(biāo)，而不是遙遙無(wú)期的目

25、標(biāo)。第35頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日1.2標(biāo)桿管理法別人能做到的我也一定能做得到第36頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日1.3.目標(biāo)多杈樹鎖定你的工作目標(biāo)第37頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日第38頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日1.4.魚刺圖分析法找出所有問(wèn)題解決掉第39頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日案例分析第40頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日Step2：目標(biāo)溝通績(jī)效解讀會(huì)明明白白你的心第41頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，

26、星期日2.目標(biāo)暢談二人組第42頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日3.頭腦風(fēng)暴會(huì)第43頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日第44頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日Step3：目標(biāo)評(píng)價(jià)之目標(biāo)檢查記事簿 進(jìn)度盡在掌握中第45頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日2.目標(biāo)進(jìn)度溫馨提示第46頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日3.班組業(yè)績(jī)PK榜第47頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日4.經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)第48頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日5.三明治談話第49頁(yè)，

27、共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日6.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)書第50頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日公司案例分析及積累第51頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日泰羅的科學(xué)管理啟示之二：用正確的方法做事5S管理5W1H管理PDCA第52頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日1.5S管理“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫。5s現(xiàn)場(chǎng)管理法因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔

28、和修身為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“5S”活動(dòng)。 “5S”活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)?！?S”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理?！?S”活動(dòng)的核心和精髓是修身，如果沒(méi)有職工隊(duì)伍修身的相應(yīng)提高，“5S”活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅(jiān)持下去。 第53頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日推行5S的作用提高企業(yè)形象 提高生產(chǎn)效率 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 減少故障，保障品質(zhì) 加強(qiáng)安全，減少安全隱患 養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本 縮短作業(yè)周期，保證交期 改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化 第5

29、4頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日2.5W1H分析法也稱六何分析法 第55頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日 5W2H分析法又稱七何分析法 5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。 （1） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （4） WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5） WH

30、O誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（6） HOW怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 第56頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日泰羅的科學(xué)管理啟示之三： 精細(xì)化從細(xì)節(jié)做起，從自我做起QC質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)精益生產(chǎn)6SIGMA管理第57頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日老板心態(tài)就是“每桶四美元” 從前在美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司里，有一位小職員叫阿基勃特。他在遠(yuǎn)行住旅館時(shí)，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了

31、名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒沒(méi)有人叫了。 公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他。”于是邀請(qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。 后來(lái)洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任懂事長(zhǎng)。這是一件誰(shuí)都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且堅(jiān)定不移，樂(lè)此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長(zhǎng)。 可以這么講，有老板心態(tài)的人最終不一定都會(huì)成為老板，但是，沒(méi)有老板心態(tài)的人肯定最終成不了老板。 作為一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻想到公司的發(fā)展，企業(yè)的事就是自己的事，以老板、領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)看問(wèn)題，最終必然獲得成功。第

32、58頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日38滴油的故事美國(guó)興起石油開(kāi)采熱。有一個(gè)雄心勃勃的小伙子也來(lái)到了采油區(qū)。但開(kāi)始時(shí)，他只找到了一份簡(jiǎn)單枯燥的工作，他覺(jué)得很不平衡，我那么人創(chuàng)造力，怎么只能做這樣的工作？于是便去找主管要求換工作。沒(méi)有料到，主管聽(tīng)完他的話，只冷冷回答了一句：“你要么好好干，要么另謀出路?！蹦且凰查g，他漲紅了臉，真想立即辭職不干了，但考慮到一時(shí)半會(huì)兒也找不到更好的工作，于是只好忍氣吞聲又回到了原來(lái)的工作崗位上。回去以后，他突然有了一種想法，我不是有創(chuàng)造力嗎？那么為何不能就在這平凡的崗位上做起來(lái)呢？于是，他對(duì)自己的那份工作進(jìn)行了細(xì)致的研究，發(fā)現(xiàn)其中的一道工序，

33、每次都要花39滴油，實(shí)際上只需要38滴就夠了。經(jīng)過(guò)反復(fù)的試驗(yàn)，他發(fā)明了一種只需38滴油就可以使用的機(jī)器，并將這一發(fā)明推薦給了公司。可別小看這1滴油，它給公司節(jié)省了成千上萬(wàn)的成本！你知道這位年輕人是誰(shuí)嗎？他就是洛克菲勒，美國(guó)最有名的石油大王。這個(gè)故事給我們的啟示就是，人人都能成為創(chuàng)造者！只要善于思考，處處都是創(chuàng)造的良機(jī)！第59頁(yè)，共76頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日制度的重要性管理故事之分粥的故事一位叫阿克頓（1834-1902）的英國(guó)歷史學(xué)家講過(guò)一個(gè)分粥的故事。 有七個(gè)人組成的小團(tuán)體，其中每個(gè)人都是平凡而且平等的。他們沒(méi)有兇險(xiǎn)禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解