管理學(xué)原理試卷(樣卷)

1、可編輯管理學(xué)原理樣卷A容易導(dǎo)致偏差過(guò)大B.容易導(dǎo)致本位主義804預(yù)算最大的缺陷是萬(wàn)元和20萬(wàn)元。根據(jù)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈與激烈的概率分別是0.7與0.3。如果只、單選題（請(qǐng)把只有一個(gè)正確答案的題號(hào)填在題后的方框內(nèi)。每題1分，共30分）BDBDCCCABABDDDDDAAACBACBBBACDB1、在組織中存在著非正式組織，非正式組織：A是一種相對(duì)穩(wěn)定的非正式群體，具有特定的規(guī)范和規(guī)則B是一種相對(duì)松散的非正式群體，沒(méi)有特定的規(guī)范和規(guī)則C.是非正式產(chǎn)生的合法群體，對(duì)組織有積極作用D是非正式產(chǎn)生的非法群體，對(duì)組織有消極作用2、管理人員區(qū)別于一般工作人員的根本特性是：A、對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃B、需要同

2、他人一起工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C、能夠自主決定工作的內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D、需要協(xié)調(diào)他人工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲,再創(chuàng)佳級(jí)。此時(shí)公司老總扮演的角色是：A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者C.容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn)D缺乏靈活性5、影響管理者道德的因素有：道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、（）、組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度。A、員工狀況B、壓力大小C、結(jié)構(gòu)變量D、社會(huì)契約6、在管理過(guò)程中，通過(guò)溝通、對(duì)員工施加影響、解決部門與人員之間的矛盾，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能是：A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制7、根據(jù)決策理論，科學(xué)決策所遵循的原則是：A、例外原則B、實(shí)用原則

3、C、滿意原則D、最優(yōu)原則8、為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問(wèn)題作出的決策是：A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策9回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化和心理障礙是（）的基本特征。A原始決策B追蹤決策C激進(jìn)型決策D保守型決策10、新鴻公司擬投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假設(shè)初始投資和開(kāi)發(fā)費(fèi)用相同。開(kāi)發(fā)A產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲利120萬(wàn)元，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損50萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品估計(jì)投產(chǎn)后根據(jù)市場(chǎng)狀況的激烈程度相應(yīng)分別可以獲利能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的選擇是：A、開(kāi)發(fā)A產(chǎn)品相對(duì)好B、開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品相對(duì)好C、開(kāi)發(fā)A產(chǎn)品或B產(chǎn)品一樣D、根據(jù)以上資料無(wú)法判斷11、東方

4、公司是一家綜合性投資管理機(jī)構(gòu)。公司在總經(jīng)理下設(shè)有投資管理部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、人力資源部、審計(jì)部等部門，投資管理部下設(shè)置了地產(chǎn)事業(yè)部、生化事業(yè)部、糧油事業(yè)部以及其他配套部門。請(qǐng)問(wèn)，其整個(gè)公司和投資管理部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式？A、職能部門化和顧客部門化B、職能部門化和產(chǎn)品部門化C、全部是職能部門化D、全部為產(chǎn)品部門化、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是：A、組織可以是一個(gè)人也可以是多個(gè)人組成的B、任何組織都有追求經(jīng)濟(jì)效益的獲利性取向C、存在不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織D、沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的、計(jì)劃工作是對(duì)（）工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步的展開(kāi)和細(xì)化。A、

5、企業(yè)B、控制C、組織D、決策A、不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B、應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層員工C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會(huì)有驚人的表現(xiàn)D、就具體的工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人15、按照信息傳遞的方向，可分為單向和雙向溝通，以下關(guān)于兩種溝通方式的闡述，哪種說(shuō)法是不正確的？單向溝通比雙向溝通信息，溝通便捷、迅速。雙向溝通雙方之間有反饋機(jī)會(huì)，易于準(zhǔn)確把握信息。雙向溝通有利于雙方相互理解，形成融洽人際關(guān)系。單向溝通在溝通前要做好多方面準(zhǔn)備，心理壓力更大一些、李杰是華升公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，獲得國(guó)內(nèi)知名大學(xué)MBA學(xué)位，工作能力強(qiáng)，薪酬待遇高。

6、如果你是李杰的主管，你認(rèn)為以下哪一種方法可以進(jìn)一步促進(jìn)他的工作績(jī)效？A、對(duì)他的工作業(yè)績(jī)采用新的考核方法和獎(jiǎng)勵(lì)制度B、對(duì)他的成績(jī)給予公開(kāi)的表?yè)P(yáng)14、“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)；D、減少對(duì)他的控制和監(jiān)督，使他有更多的決策和行動(dòng)自由C、提高他地位的象征（寬敞的辦公室，新的頭銜，專門的助理）、高鼎公司的銷售副總裁組織一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)走訪了公司的重要客戶，在這一過(guò)程中，副總裁主要行使了管理者的什么角色？A、人際關(guān)系的角色B、談判者的角色C、決策者的角色D、檢察者的角色、（）指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。A、感情式溝通E、工具式溝通C、書(shū)面式溝通D

7、、口頭式溝通以組織產(chǎn)品、地域和服務(wù)對(duì)象等為基礎(chǔ)，把組織劃分為若干單位而組成的組織結(jié)構(gòu)，稱為:A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.純粹直線制組織結(jié)構(gòu)D職能制組織結(jié)構(gòu)、關(guān)于管理主體下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是：A.管理主體在管理活動(dòng)的各要素中處于主導(dǎo)地位B.管理主體決定管理的方向C.管理主體并不能決定管理的性質(zhì)D.管理主體決定管理的效率和效果21、管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括：A.隨機(jī)處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎(jiǎng)懲權(quán)D.任免權(quán)孫子兵法是一部不朽的軍事著作，時(shí)至今日，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略仍有重要的指導(dǎo)作用。孫子認(rèn)為：作戰(zhàn)的勢(shì)態(tài)可分奇正兩種，但由正變奇，由奇變正則是無(wú)窮無(wú)盡

8、的。他指出“故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變而取勝者，謂之神”，這一描述，從現(xiàn)代管理中，更符合：A.權(quán)變理論原則B.系統(tǒng)理論原則C.權(quán)責(zé)對(duì)策原則D.統(tǒng)一指揮原則23、有一位領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬人員關(guān)系良好，組織中各項(xiàng)制度健全，任務(wù)明確，但他本人資歷較淺，固有權(quán)力較弱，按照最難共事者模型，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？A.低工作高關(guān)系的參與式領(lǐng)導(dǎo)模式B.低工作低關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)模式C.以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式D.以關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式24、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系是:A.藝術(shù)性是科學(xué)性的基礎(chǔ)B.科學(xué)性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)C.二者之間的關(guān)系全看領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)D.兩者沒(méi)有任何關(guān)系25、德國(guó)學(xué)者馬克斯韋伯主張管理組織

9、必須遵循的原則是：A集權(quán)原則B分權(quán)原則C層制原則D職能分工原則、采用專家集體創(chuàng)造力的決策方法，被稱為決策的“軟方法”，又稱：A.計(jì)量決策法B.主觀決策法C.決策樹(shù)法D.效用法、行政方法的應(yīng)用一般是：A.自上而下B.自下而上C.橫向D.縱橫結(jié)合28、美國(guó)學(xué)者弗雷德里克溫斯洛泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，按照他的理論，管理的中心問(wèn)題是管理的:計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)的基礎(chǔ)。A.科學(xué)性問(wèn)題B.合理性問(wèn)題C.效率性問(wèn)題D.系統(tǒng)性問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立29、強(qiáng)調(diào)人職權(quán)利對(duì)等，能力可以稍低于它們。這最符合下列哪個(gè)原理:A.人本原理B系統(tǒng)原理C

10、效益原理D.責(zé)任原理30、現(xiàn)場(chǎng)控制是：A把注意力集中在歷史結(jié)果上的控制B.在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中實(shí)施的控制C.在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的輸入環(huán)節(jié)上的控制D.對(duì)制定工作細(xì)則的控制、判斷題（本題共20小題，每題1分,共20分，正確的打V,錯(cuò)誤的打X）1.“胡蘿卜加大棒”的管理思想是基于“社會(huì)人”的管理思想。如果未來(lái)的一切情況都是肯定的，通常就沒(méi)必要做計(jì)劃工作。X只有那些在經(jīng)營(yíng)方面不具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才需要進(jìn)行組織變革。X4.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。X在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。V由于管理工作本身涉及很多具體技術(shù)、業(yè)務(wù)工作，因此，一個(gè)好的專家學(xué)者或生產(chǎn)能手，一定也是一

11、個(gè)出色的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。X泰羅的科學(xué)管理重視技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素。V法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。V目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。X職位分類是將各職位的職務(wù)與責(zé)任，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行縱向劃分。X俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”在控制上就是前饋控制。簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每題5分，共10分）TOC o 1-5 h z社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)之上，追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)V管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息。信息的數(shù)量直接影響著決策的水平。X計(jì)

12、劃是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。X組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。V管理溝通僅存在于組織內(nèi)部，并不包括與組織外部的溝通。X讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。X人本觀念的實(shí)質(zhì)是僅把關(guān)心人、尊重人、依靠人、發(fā)展人作為管理的目的。V好的管理人員一定是好領(lǐng)導(dǎo)，好領(lǐng)導(dǎo)不一定是有成效的管理人員。V1簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論主要包括哪幾個(gè)內(nèi)容？車棚；托兒所里增加了阿姨，添置了玩具，擴(kuò)大了入托的范圍；堵塞已久的陰溝被疏通了；廠區(qū)的綠化工作也有專人管理了。就在這個(gè)時(shí)候，廠里開(kāi)大會(huì)，新廠長(zhǎng)李廣

13、明正式與大家見(jiàn)面了。新廠長(zhǎng)身高1.82米，穿了一身整潔、挺括的服裝，容光煥發(fā)，神采奕奕地坐在主席臺(tái)上。群眾的目光都自然地集中在他身上，當(dāng)輪到他講話時(shí)，會(huì)場(chǎng)頓時(shí)安靜。新廠長(zhǎng)對(duì)這次講話是經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備的，一開(kāi)始，他就笑得一臉燦爛：“同志們，我有一個(gè)毛病，每天抽一包半煙，不抽煙不講話。但是，今天是我和大家第一次見(jiàn)面，我不愿意給你們留下一個(gè)不文明的印象。因?yàn)?，按現(xiàn)在的看法，在公共場(chǎng)合，尤其坐在主席臺(tái)上抽煙是不文明的行為。所以，從現(xiàn)在起，我戒煙了，請(qǐng)同志們監(jiān)督?！边@番話，引起陣陣笑聲，會(huì)場(chǎng)的氣氛活躍了。接著，他又說(shuō)：“我希望抽煙的同志能響應(yīng)我的倡議。盡量少抽煙，至少在會(huì)場(chǎng)里不抽煙。”于是，許多人的眼光轉(zhuǎn)向

14、那些正在吞云吐霧的人，許多抽煙者紛紛滅掉了煙。不一會(huì)，會(huì)場(chǎng)里竟沒(méi)有一個(gè)人再抽煙。接著，新廠長(zhǎng)以富有感染力的語(yǔ)言，條理清晰的內(nèi)容，作了一個(gè)有聲有色的報(bào)告。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，會(huì)場(chǎng)仍然非常安靜，沒(méi)有一個(gè)人早退，也沒(méi)有一個(gè)人抽煙。大家被新廠長(zhǎng)的報(bào)告吸引住了。散會(huì)之后，大家議論紛紛，有的說(shuō)；“新廠長(zhǎng)上任新氣象，我看咱廠大有希望”，有的說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)干部都像咱廠長(zhǎng)這樣嚴(yán)以律己，那才是四化建設(shè)需要的好干部”。也有的說(shuō)：“廠長(zhǎng)來(lái)廠就一頭扎進(jìn)食堂、托兒所，抓戒煙，這樣事必躬親，不抓大事，說(shuō)明他根本不懂得現(xiàn)代管理”；有的說(shuō)：“新官上任三把火，咱們走著瞧吧”。答：（1）工作定額；（2）標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作相適應(yīng)；（4

15、）差別計(jì)件工資制；（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。簡(jiǎn)述創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。答：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與環(huán)境創(chuàng)新。答：優(yōu)點(diǎn)：外部?jī)?yōu)勢(shì)、緩和競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系、為組織輸送新鮮血液；缺點(diǎn)“應(yīng)聘者對(duì)組織缺乏深入了解、組織對(duì)應(yīng)聘者缺乏深入了解、對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。簡(jiǎn)述控制的步驟及有效控制的原則答：步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量、糾偏。有效控制的原則：反映計(jì)劃要求、組織適宜性、及時(shí)控制、控制關(guān)鍵點(diǎn)、控制趨勢(shì)、例外控制、直接控制、靈活控制、經(jīng)濟(jì)性控制。四、案例分析選擇題（本大題共5小題，共10分）案例一：去年年初，在某廠的職工中，悄悄地流傳著一個(gè)“新聞”：“我廠要來(lái)一位叫李廣明的

16、廠長(zhǎng)，聽(tīng)說(shuō)原來(lái)是某公司的副經(jīng)理，他是自己主動(dòng)要求到我們廠里來(lái)的，人很精明厲害?！辈粠滋欤@個(gè)“新聞”便一下子成了全廠無(wú)人不知的“舊聞”了。盡管新廠長(zhǎng)還沒(méi)有上任，但他已經(jīng)在職工心目中形成很深的印象。在“新聞”變成“舊聞”的幾天后，廠里的食堂突然變得干凈、明亮了；飯菜不僅花色品種多，而且價(jià)廉物美。職工們?nèi)巳朔Q贊。此時(shí)，從“消息靈通人士”嘴里又傳出一條消息：新廠長(zhǎng)已走馬上任，一到廠就去食堂，與炊事員一起搞衛(wèi)生，洗菜做飯。不久廠里搭建起職工停放自行車的請(qǐng)根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問(wèn)題：（單項(xiàng)選擇，每小題2分，共10分）1新廠長(zhǎng)所做的工作根本目標(biāo)是：AA.增加個(gè)人威信B.關(guān)心職工生活C.提高企業(yè)文明

17、程度D.消解職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立情緒2、新廠長(zhǎng)可能是屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)？CA.專權(quán)型B.權(quán)威型C.民主型D.放任型3、新廠長(zhǎng)是按照哪種原理開(kāi)展工作的？（）BA.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會(huì)人”假設(shè)C.“自動(dòng)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)4、職工對(duì)廠長(zhǎng)的議論說(shuō)明了哪種假說(shuō)的成立？DA.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會(huì)人”假設(shè)C.“自動(dòng)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)5、新廠長(zhǎng)首先采用的信息溝通渠道是：AA.非正式B.正式C.非正式+正式D.以上A.B.C都不是五、案例分析（本大題共2小題，每題10分，共20分）精品可編輯案例一：“我希望我得部門的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策?！彼_瑪?shù)掳⑷鸱蛘f(shuō)。他是唐氏玩具公司市場(chǎng)營(yíng)

18、銷部副總裁。他說(shuō)：“我們中的每一個(gè)人，無(wú)論職位高低，被雇傭了，就希望他成為一名專業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的。有些人曾說(shuō)過(guò)，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)還不夠。我同意偶然犯一次錯(cuò)誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時(shí)，但我決不會(huì)原諒不合理的行動(dòng)。廣告部經(jīng)理約翰李說(shuō)：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實(shí)現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。沒(méi)有人會(huì)愿意作出不合理得決策、不是嗎？但是，阿瑞夫，你能向我解釋一下，我要怎么做才能達(dá)到你的合理化要求？”問(wèn)題：1阿瑞夫的說(shuō)法對(duì)不對(duì)？為什么？2、你認(rèn)

19、為在該部門，應(yīng)該如何進(jìn)行決策管理？1答：不對(duì)。因?yàn)楦鶕?jù)決策理論，完全合理的決策是少見(jiàn)的，提倡的是滿意的決策。作為一名高級(jí)主管，阿瑞夫的要求自有道理。但現(xiàn)實(shí)中要實(shí)現(xiàn)完全得合理化，并不太可能。2、答：阿瑞夫一方面應(yīng)該向下屬適當(dāng)介紹科學(xué)決策的程序和方法，幫助下屬進(jìn)行科學(xué)的決策。另一方面應(yīng)該讓下屬明白，作為一名高級(jí)主管人員，應(yīng)努力地按科學(xué)決策的程序和方法做好決策，保證決策工作盡可能合理化。精品可編輯把各種企業(yè)劃常明顯的一點(diǎn)就是，矩陣組織能夠彌補(bǔ)對(duì)企業(yè)進(jìn)行單一劃分帶來(lái)的不足，案例二：1987年，加州伯克利大學(xué)電子工程專業(yè)出身的葉成輝在美國(guó)加入IBM舊金分的好處充分發(fā)揮出來(lái)。顯然，如果不對(duì)企業(yè)進(jìn)行地域上的

20、細(xì)分，比如說(shuō)只有大中華而山公司，成為一名程序員。經(jīng)過(guò)了差不多5年時(shí)間的努力，獲得提升，成為一線的經(jīng)理。沒(méi)有華南、華東、香港、臺(tái)灣，就無(wú)法針對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)的特點(diǎn)把工作深入下去。而如果隨后，葉先生回到IBM香港公司，做產(chǎn)品經(jīng)理。由于個(gè)人“斗志旺盛”，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，差只進(jìn)行地域上的劃分，對(duì)某一種產(chǎn)品比如AS/400而言，就不會(huì)有一個(gè)人能夠非常了解不多每?jī)赡晁寄軌虮囊粋€(gè)臺(tái)階，如今，葉成輝已經(jīng)是IBM大中華區(qū)服務(wù)器系統(tǒng)事業(yè)這個(gè)產(chǎn)品在各地表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)都會(huì)只看重該地區(qū)整盤(pán)的生意。再比如部AS/400產(chǎn)品的總經(jīng)理。按照行業(yè)劃分，就會(huì)專門有人來(lái)研究各個(gè)行業(yè)客戶對(duì)IBM產(chǎn)品的需求，從而更加有效10多年

21、來(lái)，葉成輝一直在IBM的“巨型多維矩陣”中不斷移動(dòng)，不斷提升。他認(rèn)地把握住各種產(chǎn)品的重點(diǎn)市場(chǎng)。為，IBM的矩陣組織是一個(gè)很特別的環(huán)境，“在這個(gè)矩陣環(huán)境中，我學(xué)到了很多東西?！比魏问虑槎加兴摹皟擅嫘浴?。矩陣組織在增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品或項(xiàng)目推廣能力、市場(chǎng)滲IBM是一個(gè)巨大的公司，很自然地要?jiǎng)澐植块T。單一地按照區(qū)域地域、業(yè)務(wù)職能、客戶透能力的同時(shí)，也存在它固有的弊端。顯然，在矩陣組織當(dāng)中，每個(gè)人都有不止一個(gè)老群落、產(chǎn)品或產(chǎn)品系列等來(lái)劃分部門，在企業(yè)里是非常普遍的現(xiàn)象，從前的IBM也不板，上上下下需要更多的溝通協(xié)調(diào)，所以，“IBM的經(jīng)理開(kāi)會(huì)的時(shí)間，溝通的時(shí)間，肯例外?！敖甙四暌詠?lái)，IBM才真正做到了矩陣組

22、織?！边@也就是說(shuō)，IBM公司把多種定比許多小企業(yè)要長(zhǎng)，也可能使得決策的過(guò)程放慢?！比~成輝進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“其實(shí)，這也劃分部門的方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，其組織結(jié)構(gòu)形成了“活著的”立體網(wǎng)絡(luò)多維矩陣。不成為問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下還是好的，IBM的經(jīng)理們都知道一個(gè)好的決定應(yīng)該是怎IBM既按地域分區(qū)，如亞太區(qū)、中國(guó)區(qū)、華南區(qū)等；又按產(chǎn)品體系劃分事業(yè)部，如PC、樣的。”另外，每一位員工都由不同的老板來(lái)評(píng)估他的業(yè)績(jī)，不再是哪一個(gè)人說(shuō)了算，服務(wù)器、軟件等事業(yè)部；既按照銀行、電信、中小企業(yè)等行業(yè)劃分；也有銷售、渠道、評(píng)估的結(jié)果也會(huì)更加全面，“每個(gè)人都會(huì)更加用心去做工作，而不是花心思去討好老板。支持等不同的職能劃分；等等，所有這些縱橫交錯(cuò)的部門劃分有機(jī)地結(jié)合成為一體。對(duì)同時(shí)運(yùn)用不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)部門，就會(huì)形成矩陣式組織。顯然，在這樣的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)于這個(gè)矩陣中的某一位成員比如葉成輝經(jīng)理而言，他就既是IBM大中華區(qū)的一員，又部，考核員工業(yè)績(jī)的辦法也無(wú)法簡(jiǎn)單。在特定客戶看來(lái)，IBM公司只有“唯一客戶出口”，是IBM公司AS/400產(chǎn)品體系中的一員，當(dāng)然還可以按照另外的標(biāo)準(zhǔn)把他劃分在其他所有種類的產(chǎn)品都是一個(gè)銷售員銷售的；產(chǎn)品部門、行業(yè)部門花大氣力進(jìn)行產(chǎn)品、客戶的部門里。IBM公司這種矩陣式組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的好處是什么呢？葉成輝先生認(rèn)為，非推廣，但是，對(duì)于每一筆交易而言，往往又是由其所在區(qū)