006第六章 行政領(lǐng)導(dǎo)XXXX1101

1、第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)行政學(xué)概論第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)本章要點(diǎn)：理解行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義與基本類型掌握行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和行政領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)掌握樹(shù)立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信了解行政領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)及其實(shí)際運(yùn)用掌握領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)力行政學(xué)概論授課目錄一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)三、行政領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任四、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)五、行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)（一）如何與上級(jí)處理好關(guān)系（二）副職如何扮演好自己的角色七、如何樹(shù)立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信思考題行政學(xué)概論一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是人類和各級(jí)各類社會(huì)團(tuán)體、政治組織基本的存在方式和活動(dòng)形式之一，尤其是在當(dāng)前適逢我國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的攻堅(jiān)時(shí)期，

2、國(guó)內(nèi)外形勢(shì)復(fù)雜多變，突發(fā)公共事件的發(fā)生等都在客觀上要求有效的領(lǐng)導(dǎo)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)保障，領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力成為管理學(xué)和行政學(xué)的新的重要課題。行政學(xué)概論所謂“領(lǐng)”，一是要走在追隨者的前面，二是要走在社會(huì)現(xiàn)狀的前面，把超前的美好愿景付諸實(shí)現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)新的潮流和局面。美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方”。行政學(xué)概論所謂“導(dǎo)”，則是指通過(guò)吸引和激勵(lì)，贏得追隨者的信任和忠誠(chéng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)他們的熱情，充分發(fā)揮他們的潛力，從而借助于群體的力量實(shí)現(xiàn)愿景。如美國(guó)管理學(xué)家孔茨所說(shuō)的：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對(duì)人們施加影響的藝術(shù)過(guò)程，從而使人們心甘情愿地為

3、實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)進(jìn)而努力”。行政學(xué)概論因此，我們也可以得出這樣的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)一詞至少有兩重屬性，一是作為名詞的標(biāo)志性屬性，即領(lǐng)導(dǎo)者本身，本尼斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的而是后天造就的，而且他們并不是一開(kāi)始就打算成為領(lǐng)導(dǎo)者，確切地說(shuō)，他們只是想自由、充分地表現(xiàn)自己，最終卻贏得了追隨者的信任，成為了領(lǐng)導(dǎo)者。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有興趣向別人證明自己，他們始終關(guān)心的是表現(xiàn)自己。行政學(xué)概論領(lǐng)導(dǎo)一詞的第二種屬性是作為動(dòng)詞的過(guò)程性描述，即領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程。由于領(lǐng)導(dǎo)是要打破和超越現(xiàn)狀的，所以在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)遭遇來(lái)自各種環(huán)境因素的阻礙。如果一個(gè)人在這些阻礙面前退卻了，向環(huán)境投降了，那么他也就放棄了塑造自己、挖掘自身潛力的意

4、愿，放棄了自我的充分表現(xiàn)，成為了束縛和限制他的環(huán)境因素的一部分。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)向環(huán)境投降，他們會(huì)堅(jiān)持走自己的道路，從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，想法設(shè)法地克服各種阻礙，最終實(shí)現(xiàn)自己的愿景。 創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程動(dòng)態(tài)學(xué)的弗雷德菲德勒先生 (Fred E. Fiedler) 行政學(xué)概論因此，成為領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)自我、亦成就團(tuán)體的過(guò)程，是一種不斷的決策與行動(dòng)、反饋并調(diào)試的能力。這種能力需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，需要在理論中探索，這也是我們今天學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題的前提。如詹姆斯庫(kù)澤斯所說(shuō)的，“領(lǐng)導(dǎo)力是有層次的，是需要不斷突破、不斷提升的”。詹姆斯庫(kù)澤斯先生行政學(xué)概論一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義動(dòng)詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義

5、調(diào)查研究，掌握情況階段 制定方案，作出決策階段 執(zhí)行政策，付諸實(shí)踐階段 檢查工作，完善政策階段行政學(xué)概論名詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義工作手段是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、 控制與監(jiān)督。工作對(duì)象主要是行政信息，對(duì)信息的組 織交流和轉(zhuǎn)換。工作性質(zhì)是腦力勞動(dòng)，生產(chǎn)性、創(chuàng)造性 勞動(dòng)。行政領(lǐng)導(dǎo)者是職、權(quán)、責(zé)的綜合體。一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義行政學(xué)概論案例分析二：某機(jī)關(guān)新建一浴池，就男女職工洗澡時(shí)間安排，后勤科長(zhǎng)請(qǐng)示了兩位處長(zhǎng)，一個(gè)處長(zhǎng)主張男職工在每星期一、三、五洗，另一處長(zhǎng)則主張女職工在每星期一、三、五洗，兩人意見(jiàn)不一，使后勤科長(zhǎng)無(wú)所適從，而使問(wèn)題久拖不決。 根據(jù)案例思考并回答： 1、浴池建成后，后勤科長(zhǎng)應(yīng)如何辦？ 2、

6、兩位處長(zhǎng)對(duì)后勤科長(zhǎng)的請(qǐng)示應(yīng)如何正確處理？ 行政學(xué)概論案例分析二：參考答案： 1、如此小事，后勤科長(zhǎng)完全可以自己作決定，它屬于其職權(quán)范圍，因此根本不必支請(qǐng)示處長(zhǎng)。這就是貫徹行政管理中的職、權(quán)、責(zé)一致的原則?？崎L(zhǎng)的請(qǐng)示無(wú)疑是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是一種失職行為。 2、當(dāng)后勤科長(zhǎng)請(qǐng)示時(shí)，兩個(gè)處長(zhǎng)應(yīng)讓他自己去決定，而不應(yīng)該親自包辦去決定。這兩處長(zhǎng)實(shí)際上都做了越權(quán)的行為，違背了職、權(quán)、責(zé)一致的原則，另外，行政管理講究指揮統(tǒng)一，一個(gè)下屬同時(shí)對(duì)兩位上級(jí)請(qǐng)示負(fù)責(zé)，職責(zé)不明確，權(quán)限劃分不清楚，這都是違背行政管理的基本原則的行政學(xué)概論二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)職位是行政組織的基本單位和行政領(lǐng)導(dǎo)的工作崗位。行政領(lǐng)

7、導(dǎo)職位的產(chǎn)生方式選任制委任制考任制聘任制（一）職位行政學(xué)概論職權(quán)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)任一定的職位而獲得的具有法律效力的權(quán)力 行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源 行政職位 行政授權(quán)行政規(guī)章制度二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)（二）職權(quán)行政學(xué)概論行政領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)的主要內(nèi)容 指揮權(quán) 任命權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán)統(tǒng)一報(bào)告權(quán)編制預(yù)算權(quán)二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)行政學(xué)概論職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)稱，由決策規(guī)劃、組織建設(shè)、選用人才組成。二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)（三）職責(zé)行政學(xué)概論案例分析三：某大學(xué)化工系畢業(yè)的大學(xué)生甲，畢業(yè)后被分配到一家化工廠搞技術(shù)，成果顯著，后被某領(lǐng)導(dǎo)A發(fā)現(xiàn)，將其任命為機(jī)械廠廠長(zhǎng)。甲任廠長(zhǎng)后多方努力，但工作一直搞不好，數(shù)

8、年后，甲深有體會(huì)地說(shuō)：“我廠長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)好，化工專業(yè)也丟掉了。”請(qǐng)求調(diào)回原化工廠從事技術(shù)工作。 請(qǐng)根據(jù)案例思考并回答： 1、用所學(xué)行政管理知識(shí)說(shuō)明甲：“我廠長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)好，化工專業(yè)也丟掉了”的原因。 2、某領(lǐng)導(dǎo)A的做法是否符合行政學(xué)原理？正確的做法是什么？ 行政學(xué)概論案例分析三：參考答案： 1、 原因是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在從事管理中違背了揚(yáng)長(zhǎng)避短，量才適用的用人原則。而他本人對(duì)自己的特長(zhǎng)則沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)的定位。 2、 不符合行政學(xué)原理。正確的做法是知人善任，用人所長(zhǎng)，量才所用，把他放在他所適合的技術(shù)崗位上。行政學(xué)概論三、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 我們不難發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人即使本領(lǐng)再大、能力再?gòu)?qiáng)，但如果他不愿意在工作上付出努力，那么他

9、就很難為單位創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿意為單位全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠出色地完成單位交付的任務(wù)，并且自己的能力也能獲得提升。行政學(xué)概論有人說(shuō)，“責(zé)任感比能力更重要”，并不是對(duì)能力的否定，而是在強(qiáng)調(diào)在能力相同的情況下，責(zé)任感對(duì)工作的結(jié)果往往能夠起到?jīng)Q定性的作用。所以我認(rèn)為：責(zé)任感是能力的基礎(chǔ)，是能力體現(xiàn)的前提。原因也很簡(jiǎn)單，我們不會(huì)把一項(xiàng)重要的工作交給一個(gè)雖然有能力但是卻不負(fù)責(zé)任的人。一些人能力雖然次一點(diǎn)，但是責(zé)任感能令他具有最佳的精神狀態(tài)，精力充沛地投入到工作中，并最大程度地發(fā)揮自己的潛能，從長(zhǎng)久來(lái)看，持續(xù)的努力才是一切成功的關(guān)鍵。行政學(xué)概論現(xiàn)在一些機(jī)構(gòu)由于制度不健全、人浮于事，很多

10、事情不好管、不好做，這是客觀事實(shí)，也因此讓很多人得出“得過(guò)且過(guò)、不擔(dān)責(zé)任”的工作心態(tài)。事實(shí)上，不承擔(dān)責(zé)任才是最大的風(fēng)險(xiǎn)，那樣意味著你隨時(shí)會(huì)被那些勤于做事、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜颂娲?，認(rèn)真工作、勇于擔(dān)當(dāng)才是最大的聰明，因?yàn)檫@樣不僅能讓你樹(shù)立截然不同的個(gè)人品牌，令你能得到的潛在機(jī)會(huì)大大提升，更重要的是讓你成為一個(gè)不可替代、缺一不可的人。行政學(xué)概論政治思想素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)（二）現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的基本素質(zhì)（一）素質(zhì)和行政領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的涵義 四、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)視頻行政學(xué)概論資料（一）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力創(chuàng)新是當(dāng)今新聞媒體上用的最多的一個(gè)字眼，要改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)新，創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的基本要

11、素。創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)突出的特點(diǎn)是不簡(jiǎn)單地認(rèn)同既成的事實(shí)，不拘泥于固定的想法，他們敢于打破常規(guī)，不按常理行事，不按常規(guī)出牌，但是他們的創(chuàng)新意識(shí)往往會(huì)極大地推動(dòng)事物的發(fā)展。創(chuàng)新思維最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是告別因循守舊，拒絕安于現(xiàn)狀，善于挖掘機(jī)會(huì)，并敢于嘗試。要求領(lǐng)導(dǎo)者要跳出常規(guī)去思考問(wèn)題，從“山窮水盡疑無(wú)路”到“柳暗花明又一村”。領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升比如80年代初期，以葛洪升書(shū)記為代表的寧波市委有三件事情通過(guò)創(chuàng)新做得很成功，推動(dòng)寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，第一件事情是提出把寧波建設(shè)成為現(xiàn)代化的國(guó)際港口城市，從那時(shí)候起開(kāi)始建設(shè)北侖港；第二件事情是通過(guò)艱苦的努力使寧波市成為計(jì)劃單列城市；第三

12、件事情是創(chuàng)建寧波大學(xué)。盡管完成這三件事的過(guò)程非常困難，但對(duì)寧波發(fā)展來(lái)說(shuō)都是畫龍點(diǎn)睛的大手筆。可以說(shuō)沒(méi)有當(dāng)時(shí)市委的創(chuàng)新，就沒(méi)有寧波發(fā)展的今天。因此創(chuàng)新的成功會(huì)大大推進(jìn)事物的發(fā)展，這是領(lǐng)導(dǎo)者所能選擇的唯一道路，否則就不能帶領(lǐng)單位前進(jìn)。葛洪升書(shū)記行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（二）領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力在信息量巨大的當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)遇到各種各樣的陷阱，如何在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速做出正確的反應(yīng)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者乃至一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。因此，良好的決策能力對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)尤為重要。決策能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的政治成熟、謀略及業(yè)務(wù)知識(shí)能力多樣性的統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力的體現(xiàn)。因此，通過(guò)正確有效的決策指導(dǎo)和控制

13、各種具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理行為，乃是領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)中主管人員最重要的職責(zé)之一。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要過(guò)程之一，就是決策、實(shí)施、再?zèng)Q策、再實(shí)施的過(guò)程。無(wú)論從人們認(rèn)識(shí)和改造世界的實(shí)踐來(lái)看，還是從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策的制定和實(shí)施過(guò)程來(lái)看，做好基礎(chǔ)情況調(diào)研既是領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策的前提，又是領(lǐng)導(dǎo)者正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)。在實(shí)際決策過(guò)程中，在許多問(wèn)題的決策處理上，往往并非簡(jiǎn)單的“是”與“否”的定性或“干”與“不干”的拍板，能否對(duì)需要決策的目標(biāo)有一個(gè)準(zhǔn)確定位，以及對(duì)決策的執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)，必須是建立在充分調(diào)查和科學(xué)比較的基礎(chǔ)上，進(jìn)而對(duì)諸多決策預(yù)案的優(yōu)化過(guò)程。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升認(rèn)認(rèn)真真

14、去想自己想做的事，認(rèn)認(rèn)真真去做自己想做的事。作為一位領(lǐng)導(dǎo)，要做的事實(shí)在太多，但要做就做大的事情、全局性的事情。而做大的事情、全局性的事情就要把事情想透、想明白了再做。要想明白做大的事情就需要調(diào)查研究，調(diào)查研究是我們共產(chǎn)黨人的一大法寶，非常管用，有調(diào)研就有思路，就有對(duì)策，就會(huì)把自己要做的事情想透、做實(shí)。調(diào)查研究以后，就要把想好了的事情做實(shí)做好，而且做事要一件一件地做，做實(shí)做好一件，再做另一件，這樣就容易取得成功。 行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升李瑞環(huán)同志的工作作風(fēng)很扎實(shí)，他說(shuō)對(duì)工作要“抓緊、抓細(xì)、抓具體，抓住不放，一抓到底”的格言對(duì)人們有著深刻的影響，每年要想想我做哪幾件大的有意義的事，是否完成

15、了？每個(gè)月要想想，甚至每天要想想，我做了哪件有意義的事？那樣工作和生活就會(huì)非常充實(shí)。 李瑞環(huán)同志行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（三）領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力首先，一位領(lǐng)導(dǎo)要選好干部，用好干部。選好干部必須要把握政治品德這一關(guān)，在政治品德合格的前提下唯才是舉，這是硬指標(biāo)。無(wú)才必然干不成事，如果一個(gè)干部立場(chǎng)很堅(jiān)定，品德也好，但沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)才能，把事情辦糟了，那也何德之有。只有德才兼?zhèn)?，才是?yōu)秀干部的必備條件。 行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升其次，一位領(lǐng)導(dǎo)不但要學(xué)會(huì)做事，而且要學(xué)會(huì)抓人做事，學(xué)會(huì)帶好隊(duì)伍，善于做人的工作，千萬(wàn)不能見(jiàn)物不見(jiàn)人，見(jiàn)人不見(jiàn)思想。人的工作做好了，事情也會(huì)做得更好。最后，一位領(lǐng)導(dǎo)不僅要知道

16、下屬的短處，更要知道下屬的長(zhǎng)處，要能夠容人之短，用其所長(zhǎng)?！澳芊啻蟮母^，就給搭多大的舞臺(tái)”。這也是海爾董事長(zhǎng)張瑞敏的用人之道。張瑞敏總裁行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(四）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間統(tǒng)籌能力時(shí)間永遠(yuǎn)是有限的，如何科學(xué)地安排好時(shí)間，是每個(gè)同學(xué)要重視的問(wèn)題。黨委書(shū)記程剛覺(jué)得：大學(xué)四年是短短的四年，要倍加珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)時(shí)光，四年以后才不會(huì)腦袋空空、兩手空空；大學(xué)四年又是長(zhǎng)長(zhǎng)的四年，一定時(shí)候必然會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒，唯有克服這種情緒，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才能學(xué)有所獲、學(xué)有所長(zhǎng)。這“短短四年、長(zhǎng)長(zhǎng)四年”的論點(diǎn)，給我的許多同學(xué)留下深刻印象，很多年后他們還常常和我提及。 行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升學(xué)習(xí)時(shí)間的安

17、排是一種選擇，每年學(xué)習(xí)時(shí)間的安排也是一種選擇，每學(xué)期每個(gè)月，甚至每天學(xué)習(xí)時(shí)間的安排也是選擇，是學(xué)習(xí)，還是去游玩，還是從事其它活動(dòng)，更是選擇；選擇決定命運(yùn)，選擇決定未來(lái)。我們統(tǒng)籌時(shí)間的能力越強(qiáng)，學(xué)到的本事就越多。在大學(xué)期間，我們要有一種甘愿坐冷板凳的精神，發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲，否則若干年后，我們真的會(huì)一無(wú)所有，這就需要科學(xué)地合理地安排好時(shí)間。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（五）領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)者，好領(lǐng)導(dǎo)是可遇不可求的，在你的成長(zhǎng)過(guò)程中如果能遇到一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，那真是三生有幸，機(jī)遇難得，或許從此改變你的命運(yùn)，奠定你一生成功的平臺(tái)，反之，如果遇上一個(gè)不開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)，

18、你會(huì)非常無(wú)奈。盡管你非常有才華，不僅會(huì)埋沒(méi)你的才華，甚至?xí)⒄`你的一生。我們常?？吹竭@樣一種情況，有的人在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手下工作，無(wú)所作為，就像一條蟲(chóng)，而到了另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手下工作，就變得奮發(fā)有為，變成一條龍，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有高超的激勵(lì)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升要調(diào)動(dòng)人的積極性就需要必須找到人的行為動(dòng)機(jī)，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為生理、安全、交往、尊重、成就等由低到高五個(gè)不同層次，開(kāi)始尋找工作和行為的動(dòng)因。我國(guó)的一些社會(huì)學(xué)家把人的需要概括為三類：生存需要、發(fā)展需要、享受需要，對(duì)人的需要又進(jìn)一步做深化的研究。美國(guó)的另一位心理學(xué)家赫茲伯格在50年代提出雙因素理論，

19、認(rèn)為影響人行為動(dòng)機(jī)有兩種因素，低層次的是保健因素，主要包括工作條件、工資待遇，這是影響人行為動(dòng)機(jī)的外部因素；高層次的激勵(lì)因素，主要包括成就、承認(rèn)和賦予責(zé)任的因素，這是影響人行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)部因素。 馬斯洛先生行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升赫茲伯格理論比馬斯洛理論更進(jìn)一步，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中能找到許多反映。工作條件、工資待遇，這些外部因素同成就、承認(rèn)、賦予責(zé)任相比，哪種行為動(dòng)力更重要，前者注重金錢和利益，后者注重人格和責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)生活中，被實(shí)踐證明，人格、責(zé)任、事業(yè)比金錢、利益更加重要，金錢發(fā)揮的熱情是短暫的，而事業(yè)的成功往往是永久的，這樣我們就能針對(duì)不同的類型采取不同的激勵(lì)方式。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力

20、提升做好激勵(lì)工作,最重要是要從真心、從實(shí)際、從對(duì)方的需求出發(fā)，在最關(guān)鍵的時(shí)候，給予最重要的信任、表?yè)P(yáng)和關(guān)心，而不是那種口頭上的、泛泛而談的支持。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)是信任。信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)寄予的期望越大，發(fā)展的信心也就越足，這就是信任的激勵(lì)作用。有一種激勵(lì)是表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)工作中最有魅力的方式之一，表?yè)P(yáng)是一種評(píng)價(jià)作用，它可以使成功者不斷努力取得更大的成功，也能使失敗者堅(jiān)定信心，找出不足，去實(shí)現(xiàn)自己的成功，也能使自卑者鼓起工作和生活的信心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要充分運(yùn)用表?yè)P(yáng)來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)的是關(guān)心。一個(gè)

21、好的領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該是給部下有一種高度安全感的領(lǐng)導(dǎo)，這種安全感在于領(lǐng)導(dǎo)一不會(huì)嫉賢妒能，二不會(huì)秋后算帳，三不會(huì)堵住人才，不讓他成長(zhǎng)，這就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的關(guān)心。同樣一個(gè)地方，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主政時(shí)，長(zhǎng)江后浪推前浪，干部不斷涌現(xiàn)，而某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主政時(shí)，這個(gè)地方幾年出不了干部，這就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下的關(guān)心程度不同造成的，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下的關(guān)心并不是封官許愿，最重要的是讓他們每個(gè)人都能有施長(zhǎng)才能的環(huán)境。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(六)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和儀表作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，氣質(zhì)和儀表很重要，提高領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和品位，有這樣幾個(gè)要素：1.服裝儀表的魅力。一位市長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“作為市長(zhǎng)，我所以注重儀表風(fēng)度，是因?yàn)槲易鍪忻竦臅r(shí)候也希望我們

22、的市長(zhǎng)有風(fēng)度、有氣質(zhì)，著裝得體的領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)給人留下好的氣質(zhì)形象”。作為領(lǐng)導(dǎo)者的形象設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)和外在環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)，根據(jù)具體場(chǎng)合變換來(lái)變換形象，如參加會(huì)議著正裝以表莊重，如參加聚會(huì)可以穿得活潑一點(diǎn)，讓人有見(jiàn)了覺(jué)得輕松、眼睛一亮的感覺(jué)。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.眼神的魅力。同克林頓交談過(guò)的人，都認(rèn)為克林頓同人說(shuō)話，會(huì)全神貫注地看著你，非常用心地傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，讓你感到他非常在乎你。而躲躲閃閃的眼神也顯得不用心不誠(chéng)懇。當(dāng)然眼神也不能用過(guò)頭，否則也會(huì)擔(dān)你別有用心。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.嗓音和節(jié)奏的魅力。領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家講話、交流的機(jī)會(huì)很多，嗓音很重要，要感覺(jué)到低沉純厚的聲音是從丹田上

23、來(lái)的，不要用喉嚨和鼻子發(fā)出來(lái)，難聽(tīng)的嗓音會(huì)破壞你的氣質(zhì)形象。中央領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤總書(shū)記、溫家寶總理都有很好的嗓音，作報(bào)告時(shí)會(huì)給人以美的享受。講話要注意節(jié)奏和音節(jié)，一定要用清晰的節(jié)奏來(lái)講，講話不要含糊不清。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.自信的魅力。有自信心的領(lǐng)導(dǎo)就有魅力，沒(méi)有自信，部下是不會(huì)給你做事的，自信不是驕傲自大，不是吹牛，不是講大話，也不是強(qiáng)調(diào)他的地位和權(quán)力，而是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的深層的內(nèi)涵和成熟的品格。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升5.文化品位的魅力。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是對(duì)政治和事業(yè)感興趣，還需要有綜合素質(zhì)的魅力，要懂得文化和懂得生活，有文化、多才多藝的領(lǐng)導(dǎo)更加會(huì)受到部下的青睞。奧巴馬每天堅(jiān)持體育鍛

24、煉，普京跆拳道打得很好；美國(guó)前國(guó)務(wù)卿賴斯彈得一手好琴；溫家寶總理對(duì)中國(guó)的古詩(shī)詞研究很深，李嵐清同志酷愛(ài)書(shū)法和篆刻藝術(shù)，很有造詣，都給我們留下深刻的影響。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升 （七）領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的能力 在地方人均收入30006000美元水平上，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展會(huì)很快，但社會(huì)矛盾也很多，比如城鄉(xiāng)收入兩級(jí)分化的矛盾，城市化推進(jìn)過(guò)程中征地拆遷的矛盾，外來(lái)務(wù)工人員與本地城鎮(zhèn)居民利益差距的矛盾等都會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)影響。確保穩(wěn)定是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。無(wú)論碰到多么大的困難和艱險(xiǎn)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要沉得住氣，坦然面對(duì)艱難險(xiǎn)阻，堅(jiān)信通過(guò)自身的努力一定會(huì)戰(zhàn)勝困難，到達(dá)勝利的彼岸。談這樣幾點(diǎn)體會(huì)：行

25、政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升 1.處理危機(jī)要有高度的敏感性和政治責(zé)任感，要準(zhǔn)確判斷和分析危機(jī)可能產(chǎn)生的原因、過(guò)程、趨向，從而及時(shí)做出相應(yīng)的決策。以2009年臺(tái)灣“8.8”莫拉克臺(tái)風(fēng)所引起的嚴(yán)重后果為例，由于臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人馬英九在12天之后才到小林村現(xiàn)場(chǎng)看望慰問(wèn)災(zāi)民，引起臺(tái)灣民眾和輿論界的強(qiáng)烈不滿，嚴(yán)重動(dòng)搖臺(tái)灣當(dāng)局的執(zhí)政基礎(chǔ)。這與中共中央、國(guó)務(wù)院處理汶川大地震的情況是完全不能比的。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.處理危機(jī)要及時(shí)。了解危機(jī)是否可能產(chǎn)生的信息，不能及時(shí)了解危機(jī)產(chǎn)生的信息，解決危機(jī)的難度將會(huì)加大。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.處理危機(jī)要沉著果斷，對(duì)基本群眾要作好思想工作，對(duì)帶頭鬧

26、事的經(jīng)多方面工作仍一意孤行的，該出手時(shí)就出手，給予堅(jiān)決打擊。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.處理危機(jī)要高度重視和科學(xué)應(yīng)對(duì)媒體的炒作，加強(qiáng)匯報(bào)和溝通，妥善處理好敏感問(wèn)題。上學(xué)期，有家媒體的一位記者不負(fù)責(zé)任，在沒(méi)有依據(jù)的情況下報(bào)道某校某學(xué)院某個(gè)學(xué)生提供的單方面的情況，標(biāo)題嘩眾取寵，內(nèi)容不負(fù)責(zé)任。事發(fā)后，學(xué)校宣傳部和學(xué)院負(fù)責(zé)同志主動(dòng)與該報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出該報(bào)道的不實(shí)之處，同時(shí)也向?qū)幉ㄊ形麄鞑繀R報(bào)，爭(zhēng)取了市委宣傳部的支持。這樣做，至少使這家報(bào)紙以后不再用這樣的方式對(duì)高校敏感事件進(jìn)行炒作，以避免高校不穩(wěn)定事件的發(fā)生。行政學(xué)概論管理者的素質(zhì) 合作精神.能贏得他人的合作，愿意與其他人一起工作，對(duì)人不

27、是壓服，而是說(shuō)服和感服。 組織能力.能發(fā)掘部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力，協(xié)調(diào)各種資源。 決策能力.依據(jù)事實(shí)而不是依據(jù)想象進(jìn)行決策，要有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。 勇于負(fù)責(zé).對(duì)上、下級(jí)、客戶及整個(gè)社會(huì)抱有高度責(zé)任心。 品行超人.品行道德能夠受到社會(huì)人士、同事及員工的敬仰。美國(guó)管理學(xué)家 包莫爾教授資料行政學(xué)概論 尊重他人.重視和采納別人的合理化建議，不武斷。 精于授權(quán).能大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散，抓住大事，把小事分散給部屬。 善于應(yīng)變.能夠應(yīng)對(duì)不同的環(huán)境，權(quán)宜通達(dá)，不墨守陳規(guī)。 敢于求新.對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的接受能力。 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn).在遇到困境和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，有遇事不亂的風(fēng)范和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和信心。

28、資料美國(guó)管理學(xué)家 包莫爾教授管理者的素質(zhì)行政學(xué)概論五、行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合（一）行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu) 的涵義和基本內(nèi)容 年齡的梯層結(jié)構(gòu) 政治素質(zhì)結(jié)構(gòu) 專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu) 心理結(jié)構(gòu) 智能結(jié)構(gòu) 地區(qū)和民族結(jié)構(gòu)行政學(xué)概論（二）行政領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合 優(yōu)化行政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體結(jié)構(gòu) 必須突出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心 要依據(jù)承擔(dān)的職能進(jìn)行 保持領(lǐng)導(dǎo)群體的相對(duì)穩(wěn)定性 面向未來(lái)，建設(shè)年輕化的行政領(lǐng)導(dǎo)群體行政學(xué)概論六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)（見(jiàn)書(shū)）（一）行政領(lǐng)導(dǎo)的方式集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式均權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式 行政領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力控制程度命令型領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)方式放任型領(lǐng)導(dǎo)方式重事型領(lǐng)導(dǎo)方式重人型領(lǐng)導(dǎo)方式人事并重型領(lǐng)導(dǎo)方式行政

29、領(lǐng)導(dǎo)的方式行政領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用 決策權(quán)的情況 領(lǐng)導(dǎo)工作不同側(cè)重點(diǎn)行政學(xué)概論授權(quán)藝術(shù) 用人藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)處事藝術(shù) 如何與上級(jí)相處的藝術(shù)副職履行自己角色的藝術(shù) （二）行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及運(yùn)用 六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)行政學(xué)概論領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)，溝通的重要性成功者都是懂人際溝通，珍視人際溝通的人。溝通藝術(shù)是決定我們大學(xué)生們今后走向成功的最重要的藝術(shù)之一，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要技能。我們常說(shuō)這個(gè)同學(xué)的情商高不高，也可以說(shuō)成這個(gè)同學(xué)的溝通意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)。洛克菲勒行政學(xué)概論一般說(shuō)

30、來(lái)，僅具備高智商不一定能成大事，但成大事者必定具備高情商。組織部考察干部、人事處看求職簡(jiǎn)歷、黨支部發(fā)展黨員，關(guān)鍵往往不是看個(gè)人材料上前半部分寫的優(yōu)點(diǎn)，更多還是看他的缺點(diǎn)是什么，其中我們最不愿意看到的不足是“不善于與人溝通”，這是一個(gè)致命弱點(diǎn)。所以一名有志向有抱負(fù)的大學(xué)生，將來(lái)要承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要盡可能在大學(xué)時(shí)代掌握好高超的溝通藝術(shù)。行政學(xué)概論溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。 人最重要的就是心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)不好，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的溝通障礙。在影響人與人溝通的心態(tài)中，有三種心態(tài)是很不好的，它們分別是：自私、自我、自大。行政學(xué)概論講一個(gè)故事：有一個(gè)心高氣傲的博士分到一家研究所。有一天他在單位后面的小池塘看見(jiàn)正

31、所長(zhǎng)蹭蹭蹭從小池塘水面上如飛地走到對(duì)岸去了。過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，蹭蹭蹭地踩過(guò)水面到對(duì)岸去了。博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生急了，想我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)“咚”的一聲，博士生栽進(jìn)了水里，翻騰了老半天后被趕回來(lái)的兩位所長(zhǎng)拉出來(lái)，問(wèn)他為什么要跳水，他反問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？” 行政學(xué)概論同學(xué)們，學(xué)歷也好，成績(jī)也好，職位也好，都只能代表過(guò)去，只有能力才能代表現(xiàn)在和將來(lái)。懂得尊重經(jīng)驗(yàn)、積極與他人溝通，并

32、在溝通中學(xué)習(xí)、在溝通中成長(zhǎng)，掌握溝通藝術(shù)的人，更容易獲得成功。行政學(xué)概論溝通的基本原理是關(guān)心。擔(dān)任任何職務(wù)的工作，都會(huì)有相應(yīng)的壓力，而倘若能處理好同事之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，及時(shí)溝通、加強(qiáng)交流，就會(huì)消弭掉很多的壓力。最好的工作環(huán)境是同事之間相互關(guān)心和信任的環(huán)境，這一點(diǎn)比什么都重要。關(guān)心大致包含以下幾方面的內(nèi)涵：關(guān)心別人的難處、關(guān)心別人的不便、關(guān)心別人的痛苦等。行政學(xué)概論有一個(gè)企業(yè)家講起他大學(xué)時(shí)候的一個(gè)故事：他們班有一個(gè)同學(xué)，每個(gè)禮拜都會(huì)帶六個(gè)蘋果到學(xué)校來(lái)。寢室里的同學(xué)以為是一人一個(gè)，結(jié)果他是自己一天吃一個(gè)。從此給幾個(gè)室友們留下一個(gè)自私的印象。后來(lái)這個(gè)企業(yè)家與幾位室友一起創(chuàng)業(yè)成功，而那個(gè)獨(dú)吃蘋果

33、的同學(xué)卻連遇敗績(jī)，他就希望加入室友團(tuán)隊(duì)里來(lái)。但后來(lái)室友們一商量，說(shuō)不能讓他加盟，原因很簡(jiǎn)單，就是都想起了他當(dāng)年吭哧吭哧吃蘋果的樣子。 行政學(xué)概論還有一個(gè)例子，曾經(jīng)來(lái)寧大演講的新東方總裁俞敏洪說(shuō)的。上大學(xué)的時(shí)候，他的室友們懶得去打熱水，每次都請(qǐng)他順帶，俞敏洪來(lái)者不拒，每次都樂(lè)呵呵地去打，一打就是四年。后來(lái)他的室友們紛紛出國(guó)，在國(guó)外都很有成就，而俞敏洪成績(jī)平平，但是他的室友集合起來(lái)想回國(guó)創(chuàng)辦一個(gè)公司時(shí)，一致認(rèn)為要辦公司就一定要請(qǐng)俞敏洪來(lái)做總裁，原因很簡(jiǎn)單，就是都想起了俞敏洪當(dāng)年吭哧吭哧打水時(shí)的樣子。只要你真心地不求回報(bào)地付出，你的付出永遠(yuǎn)不會(huì)是白白付出的。 行政學(xué)概論溝通的基本要求是主動(dòng)。主動(dòng)地支

34、援，主動(dòng)的反饋。所謂主動(dòng)，實(shí)際是一個(gè)系統(tǒng)，就好比是一臺(tái)電腦，你通過(guò)鍵盤輸入一個(gè)指令，屏幕就會(huì)執(zhí)行這個(gè)指令，這就是一個(gè)反饋的動(dòng)作。如果沒(méi)有主動(dòng)地支援，或主動(dòng)的反饋，人們就沒(méi)有辦法把事情做好。行政學(xué)概論關(guān)于溝通藝術(shù)，我結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升，談這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：（一）學(xué)會(huì)感恩人感恩是一種境界、一種心態(tài)。無(wú)論什么人，只要他做了有益于我們的事，我們一定不能忘記，我們一定要給予感恩。父母生育了我們，我們感謝父母，盡可能盡孝，至少要記得父母的生日，知道父母的健康情況，節(jié)假日回去的時(shí)候多陪陪父母親；祖國(guó)培育了我們，我們盡可能盡忠，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，是我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。行政學(xué)概論學(xué)校培養(yǎng)了我們，幾年

35、后，我們畢業(yè)了、成才了，也不能忘記感恩母校；同學(xué)幫助過(guò)我們，我們同樣對(duì)得起同學(xué)，當(dāng)同學(xué)有困難的時(shí)候，我們幫助他們、支持他們克服困難；作為一名寧大學(xué)子，常懷感恩之心，才會(huì)有一顆善良之心，對(duì)父母孝順，對(duì)祖國(guó)忠誠(chéng)，對(duì)社會(huì)關(guān)愛(ài)、對(duì)學(xué)?；貓?bào)、對(duì)同學(xué)關(guān)心，這才能做到“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。行政學(xué)概論（二）學(xué)會(huì)欣賞人學(xué)會(huì)欣賞，這是做人的美德。心理學(xué)研究表明，人都有感知?jiǎng)e人對(duì)自己看法的能力。當(dāng)欣賞別人或被人欣賞的時(shí)候，心情總是愉悅的，正如欣賞良辰美景可以愉悅你的心靈，欣賞精品佳作可以提升你的境界一樣，在一個(gè)班級(jí)里，欣賞同學(xué)的才能和美德，可以陶冶你的性情。作為一個(gè)追求進(jìn)步的同學(xué)，既要欣賞比自己水平高的同學(xué)

36、，又要學(xué)會(huì)欣賞比自己水平能力低的同學(xué)，每個(gè)同學(xué)都有自己的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，欣賞同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，自己才會(huì)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，同學(xué)才能支持你、贊賞你。行政學(xué)概論（三）學(xué)會(huì)信任人信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。在一個(gè)班級(jí)里，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，甲同學(xué)信任乙同學(xué)，乙同學(xué)也信任甲同學(xué)，相互學(xué)習(xí)就能共同進(jìn)步；對(duì)師生關(guān)系來(lái)說(shuō)也是這樣，老師寄予的期望越高，學(xué)生學(xué)習(xí)越勤奮，學(xué)生對(duì)老師越信任，老師教學(xué)的責(zé)任心也就越強(qiáng)。行政學(xué)概論（四）學(xué)會(huì)尊重人孔子說(shuō)過(guò)，“君子和而不同，小人同而不和”。同學(xué)們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)討論聊天，大家的觀點(diǎn)會(huì)不一致，這完全是正常的，有修養(yǎng)的同學(xué)他能夠理解和尊重其他同學(xué)的觀點(diǎn)，同時(shí)又有自己的主見(jiàn)，這

37、就是尊重人。學(xué)會(huì)尊重人，人家也會(huì)尊重你，這是相互的。不僅要同學(xué)之間互相尊重，同社會(huì)成員之間也要互相尊重。行政學(xué)概論（五）學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)人善于團(tuán)結(jié)、樂(lè)于交往，是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。一個(gè)不愿意交往、不能團(tuán)結(jié)、不會(huì)合作的人，基本上不能成大業(yè)。團(tuán)結(jié)是大局，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出人才、出干部，團(tuán)結(jié)是政治穩(wěn)定的主要表現(xiàn)、是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。搞好團(tuán)結(jié)要從大學(xué)時(shí)期同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)開(kāi)始，一個(gè)班級(jí)、一個(gè)寢室、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要贏得榮譽(yù)、取得成績(jī)，需要團(tuán)結(jié)。行政學(xué)概論我們?cè)谛稳菀粋€(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)時(shí)常說(shuō)：“互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，互相拆臺(tái)，都會(huì)垮臺(tái)”，這些話也適應(yīng)于我們的班級(jí)或?qū)嬍?。?dāng)然搞好團(tuán)結(jié)是一件不容易的事，

38、需要顧大局、有修養(yǎng)、能服眾、能寬容，但是只要有心，真心為對(duì)方考慮，對(duì)方一定能感受到你的誠(chéng)意，隊(duì)伍也就一定能夠團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。行政學(xué)概論大學(xué)里能遇到幾個(gè)好同學(xué)，那是很大的成功我覺(jué)得大學(xué)里最重要的東西莫過(guò)于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直的好同學(xué)。作為一名在大學(xué)里比較成功的同學(xué)，有幾個(gè)知心同學(xué)，也是學(xué)習(xí)和生活上成功的重要源泉。和知心同學(xué)經(jīng)常聊聊天、說(shuō)說(shuō)話，既可以釋放學(xué)習(xí)上的壓力，又可以征求同學(xué)對(duì)今后自己學(xué)習(xí)和工作的意見(jiàn)和想法，幫助自己出出主意，那是一件非常愉悅的事情。有時(shí)候在發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，也會(huì)幫自己出出主意，度過(guò)危機(jī)。行政學(xué)概論當(dāng)然要交的好同學(xué)一定要交“益者三友”。孔夫子說(shuō)在世界上要交三種好朋友，即“友直、友

39、諒、友多聞”?！坝阎薄笔侵敢徽?、真誠(chéng)的朋友，他可以在你怯懦的時(shí)候給你勇氣；“友諒”是指要交為人誠(chéng)懇、不作偽的朋友，與這樣的朋友交往，我們的精神能得到升華； “友多聞”是指要交見(jiàn)多識(shí)廣及知識(shí)面寬的朋友，結(jié)交一個(gè)多聞的朋友，就像擁有一本百科辭典，我們?cè)谒抢锟倳?huì)得到有益借鑒。行政學(xué)概論（七）有時(shí)候必要的冷處理和妥協(xié)也是上策一個(gè)班級(jí)、一個(gè)寢室、一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，在工作、學(xué)習(xí)和生活中有時(shí)觀點(diǎn)和意見(jiàn)往往是會(huì)有分歧的，意見(jiàn)很難統(tǒng)一，這時(shí)候就容易出現(xiàn)矛盾。影響學(xué)習(xí)的心情，如果矛盾是非原則性問(wèn)題，那么善于讓步、善于妥協(xié)也是上策，如果矛盾是原則性的問(wèn)題，也不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)，冷處理，放一下，時(shí)間長(zhǎng)了彼此都會(huì)有

40、更深的體會(huì)，大家再來(lái)交談、做事，就不會(huì)犯錯(cuò)誤、傷感情。行政學(xué)概論（八）注意溝通的藝術(shù)與方法一個(gè)人通常只能說(shuō)出心中所想的80%，但別人聽(tīng)的最多只能是60%；別人聽(tīng)到了60%，聽(tīng)懂的卻只有40%；結(jié)果執(zhí)行時(shí)，只有20%了。如此這般，每一層漏20%，就好比漏斗一般，我們把它稱為“溝通的漏斗”。行政學(xué)概論避免這個(gè)“溝通的漏斗”的方法有兩種思路。一是順著漏斗層層落實(shí)，從一開(kāi)始，就專心致志地通過(guò)列提綱、作筆記、做檢查、記反饋，等措施，密切跟蹤每一層工作的交接和落實(shí)。還有一種思路就是將一個(gè)漏斗倒過(guò)來(lái)，與原來(lái)的漏斗形成一個(gè)對(duì)相的漏斗組合，采用目標(biāo)溝通、過(guò)程交流、結(jié)果倒逼的方式，與溝通者將每一個(gè)環(huán)節(jié)的意圖形成共

41、識(shí)，具體程序交由每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)工作意圖的貫通、工作方法的傳授和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以最終實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略意圖。行政學(xué)概論與人溝通，和人相處，看上去好像是一種與人交流的處事之法，實(shí)際上卻是審視自己、完善自己的為人之道。我們與人溝通，實(shí)際上也是和自己的心靈溝通。希望大家能夠真正懂得溝通的實(shí)質(zhì)，去欣賞他人的長(zhǎng)處、尊重他人的短處、感恩他人的好處、關(guān)心他人的難處、好好珍惜這段青春與共的相處。行政學(xué)概論授權(quán)藝術(shù)如何與上級(jí)相處的藝術(shù)副職履行自己角色的藝術(shù)行政學(xué)概論六、如何樹(shù)立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信（一）行政領(lǐng)導(dǎo)威信的含義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成（三）如何樹(shù)立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信行政學(xué)概論1、行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義2、行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成3、權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力的區(qū)別 與聯(lián)系 4、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的 形成因素分析 行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概論2.行政領(lǐng)導(dǎo)的影響力的構(gòu)成一.是強(qiáng)制性影響力強(qiáng)制性影響力是社會(huì)賦予個(gè)人一定的職務(wù)、權(quán)力、地位構(gòu)成。二.是非強(qiáng)制性影響力非強(qiáng)制性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的品質(zhì)、才能、知識(shí)、感情等素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為造成的影響