中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成項(xiàng)目

1、PAGE 第PAGE 163頁(yè)項(xiàng)目編號(hào)號(hào)：GCC-FJJ10000999中國(guó)紅十十字會(huì)衛(wèi)生救護(hù)護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理系統(tǒng)軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)及系統(tǒng)統(tǒng)集成項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)價(jià)文件件技術(shù)方案案長(zhǎng)城計(jì)算算機(jī)軟件件與系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司20100年5月中國(guó)紅十字會(huì)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成項(xiàng)目導(dǎo) 讀真誠(chéng)感謝謝中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)給予長(zhǎng)長(zhǎng)城計(jì)算算機(jī)軟件件與系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱長(zhǎng)城城軟件）的信任任，使我們有幸幸參加中國(guó)國(guó)紅十字字會(huì)衛(wèi)生生救護(hù)培培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理系系統(tǒng)軟件件開(kāi)發(fā)及及系統(tǒng)集集成項(xiàng)目目的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性談判判。長(zhǎng)城城軟件公公司對(duì)此此次競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性談判判非常重重視，我我們本著著負(fù)責(zé)任任的態(tài)度度認(rèn)真地地提出了了我們的的方案建

2、建議。長(zhǎng)城軟件件公司自自20008年以以來(lái)就一一直從事事中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)總會(huì)業(yè)業(yè)務(wù)處理理應(yīng)用軟軟件的開(kāi)開(kāi)發(fā)和服服務(wù)，服服務(wù)內(nèi)容容覆蓋了了中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)總會(huì)信信息資源源庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)、組織建建設(shè)管理理系統(tǒng)等等信息化化工程項(xiàng)項(xiàng)目的各各項(xiàng)內(nèi)容容?；谖覀儌冏鲞^(guò)的的多個(gè)政政務(wù)信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用軟件件的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和長(zhǎng)城城軟件對(duì)對(duì)中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)總會(huì)業(yè)業(yè)務(wù)管理理和軟硬硬件平臺(tái)臺(tái)的充分分理解，我們提提出本系系統(tǒng)承建建方案，其方案案主線和和特性如如下表所所述：滿足需求求點(diǎn)方案描述述項(xiàng)目背景景理解第1章 項(xiàng)目目概述部分宏觀觀描述了了本項(xiàng)目目建設(shè)的的背景，說(shuō)明了了本項(xiàng)目目的建設(shè)設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)內(nèi)容和建設(shè)原原則。項(xiàng)目需求求

3、分析依據(jù)我公公司在大大型信息息化系統(tǒng)統(tǒng)需求分分析經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和中國(guó)國(guó)紅十字字會(huì)總會(huì)會(huì)原信息資資源庫(kù)建建設(shè)項(xiàng)目目、組織織建設(shè)管管理項(xiàng)目目的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)本本項(xiàng)目涉涉及的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、系統(tǒng)統(tǒng)用戶、功能、分分功能需需求和其其他要求求進(jìn)行了了分析。內(nèi)內(nèi)容請(qǐng)參參見(jiàn)第2章需求分分析。總體設(shè)計(jì)計(jì)方案及及設(shè)計(jì)思思路（1）響響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性談判判文件對(duì)對(duì)系統(tǒng)功功能性和和非功能能性的要要求，借借鑒國(guó)家家電子政政務(wù)總體體技術(shù)架架構(gòu)參考考模型和和中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)信息化化建設(shè)的的總體技技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)要求，按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化化、層次次化、平平臺(tái)化、模塊化化的思路路設(shè)計(jì)系系統(tǒng)。應(yīng)應(yīng)用我們們多年積積累的大大型信息息系統(tǒng)分分層和構(gòu)構(gòu)件化設(shè)設(shè)

4、計(jì)方法法，在設(shè)設(shè)計(jì)思想想的指導(dǎo)導(dǎo)下，完完成了系系統(tǒng)的總總體架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)；詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容請(qǐng)參參見(jiàn)“3.11總體設(shè)設(shè)計(jì)”。（2）響響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性談判判文件對(duì)對(duì)系統(tǒng)技技術(shù)路線線要求，確定了了系統(tǒng)技術(shù)術(shù)路線，基于JJ2EEE開(kāi)放式式體系框框架，按按照業(yè)務(wù)務(wù)處理環(huán)環(huán)境分層層設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，提升升了系統(tǒng)統(tǒng)的性能能、穩(wěn)定定性、安安全性、可擴(kuò)展展性、易易用易維維護(hù)性等等。詳細(xì)細(xì)內(nèi)容請(qǐng)請(qǐng)參見(jiàn)“3.1.33 技術(shù)術(shù)路線選選擇”。（3）作作為對(duì)總總體設(shè)計(jì)計(jì)方案的的細(xì)化，完成了了界面層層設(shè)計(jì)、應(yīng)用層層設(shè)計(jì)、應(yīng)用支支撐層設(shè)設(shè)計(jì)、數(shù)數(shù)據(jù)層設(shè)設(shè)計(jì)。詳詳細(xì)內(nèi)容容請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)第3章。對(duì)系統(tǒng)整整體技術(shù)術(shù)要求的的滿足（1）技技術(shù)路線線選擇，

5、系統(tǒng)基基于J22EE技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)，支持持跨平臺(tái)臺(tái)應(yīng)用，通過(guò)服服務(wù)包裝裝，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)功能重重用。詳詳細(xì)內(nèi)容容請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)“3.1.33技術(shù)路路線”和“3.33應(yīng)用支支撐平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)”。（2）采采用了成成熟的基基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)發(fā)平臺(tái)，具備人人員、機(jī)機(jī)構(gòu)、角角色、流流程靈活活配置、動(dòng)態(tài)擴(kuò)擴(kuò)展的能能力，支支持統(tǒng)一一的人員員管理、機(jī)構(gòu)部部門和角角色管理理。詳細(xì)細(xì)內(nèi)容請(qǐng)請(qǐng)參見(jiàn)“3.33應(yīng)用支支撐平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)”和“3.22應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)”。應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)及功能能實(shí)現(xiàn)本方案應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)基基于穩(wěn)定定的開(kāi)發(fā)發(fā)平臺(tái)，符合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性談?wù)勁幸笄蟮募夹g(shù)術(shù)路線和和設(shè)計(jì)要要點(diǎn)。詳詳細(xì)內(nèi)容容請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)“3.11總體設(shè)設(shè)計(jì)”和“3.22應(yīng)用系

6、系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)”。項(xiàng)目實(shí)施施（1）我我公司以以項(xiàng)目成成功實(shí)施施為目標(biāo)標(biāo)，依照照本項(xiàng)目目建設(shè)內(nèi)內(nèi)容和特特點(diǎn)提出出了具體體的項(xiàng)目目實(shí)施管管理方案案和建議議，包括括項(xiàng)目組組織和項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃，項(xiàng)目目階段劃劃分、規(guī)規(guī)范制度度、軟件件工程方方法、成成果交付付物等內(nèi)內(nèi)容，同同時(shí)參照照項(xiàng)目管管理知識(shí)識(shí)領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)性的管管理方案案制定，具體包包括綜合合管理、范圍控控制、進(jìn)進(jìn)度控制制、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制、質(zhì)量保保證、溝溝通管理理、人力力資源管管理。在在這些方方面長(zhǎng)城城軟件長(zhǎng)長(zhǎng)期積累累了一套套行之有有效的方方法論，包括有有關(guān)管理理的組織織機(jī)制、執(zhí)行流流程、有有關(guān)工具具和文檔檔模板、制度規(guī)規(guī)范和規(guī)規(guī)定等，這套管管理辦法法和方

7、案案已成為為長(zhǎng)城軟軟件進(jìn)行行各類信信息化軟軟件項(xiàng)目目的通用用做法，為保證證項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量、保保證項(xiàng)目目進(jìn)度提提供了很很好的基基礎(chǔ)。詳詳細(xì)內(nèi)容容請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)第4章 項(xiàng)目管管理方案案、第第5章 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施方案案。（3）合合理的項(xiàng)項(xiàng)目人員員組織、項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃安排，建全成成熟的項(xiàng)項(xiàng)目管理理制度和和措施，以及對(duì)對(duì)中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)現(xiàn)有系系統(tǒng)的熟熟悉，都都能有利利保證我我公司在在競(jìng)爭(zhēng)性性談判要要求的工工期范圍圍內(nèi)完成成項(xiàng)目實(shí)實(shí)施。詳詳細(xì)內(nèi)容容請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)第5章項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施方案和第44章項(xiàng)項(xiàng)目管理理方案。（4）在在人員配配備方面面，我公公司對(duì)本本項(xiàng)目非非常重視視，在項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)中安排排了多名名對(duì)紅十十字會(huì)業(yè)業(yè)務(wù)及總總

8、會(huì)業(yè)務(wù)務(wù)熟悉的的公司骨骨干人員員擔(dān)任項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)、項(xiàng)目目經(jīng)理和和需求分分析師等等關(guān)鍵職職位，參參加項(xiàng)目目建設(shè)的的實(shí)施人人員中包包括有多多年工作作經(jīng)驗(yàn)的的碩士、本科學(xué)學(xué)歷的管管理、技技術(shù)人員員。詳細(xì)細(xì)內(nèi)容請(qǐng)請(qǐng)參見(jiàn)第第8章實(shí)實(shí)施團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員介介紹。運(yùn)行維護(hù)護(hù)工作我公司將將組建專專門的運(yùn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)護(hù)組滿足足客戶方方在系統(tǒng)統(tǒng)安裝和和運(yùn)營(yíng)維維護(hù)方面面的要求求。所有有技術(shù)人人員均在在北京為為客戶服服務(wù)。在試運(yùn)行行期間，完成生生產(chǎn)環(huán)境境準(zhǔn)備工工作，包包括完成成安裝與與調(diào)試、系統(tǒng)軟軟件的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安裝裝、調(diào)試試；定制制開(kāi)發(fā)軟軟件的安安裝部署署。對(duì)客客戶方系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)人員進(jìn)進(jìn)行必要要的知識(shí)識(shí)傳遞，以保證證其能擔(dān)擔(dān)負(fù)起日

9、日常管理理工作。在系統(tǒng)上上線后，提供技技術(shù)支持持服務(wù)，對(duì)用戶戶使用的的問(wèn)題服服務(wù)請(qǐng)求求給予快快速響應(yīng)應(yīng)與解決決，同時(shí)時(shí)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的適應(yīng)應(yīng)性需求求調(diào)整及及新增需需求給予予有效及及時(shí)的響響應(yīng)。詳細(xì)服務(wù)務(wù)內(nèi)容及及約定請(qǐng)請(qǐng)參見(jiàn)第第7章技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)方案案。用戶培訓(xùn)訓(xùn)方案中詳詳盡的描描述了培培訓(xùn)策略略、工作作計(jì)劃、培訓(xùn)資資源、培培訓(xùn)過(guò)程程、培訓(xùn)訓(xùn)承諾，詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容請(qǐng)參參見(jiàn)第66章項(xiàng)目目培訓(xùn)方方案。售后服務(wù)務(wù)能力我公司在在多年建建設(shè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)基礎(chǔ)上上建立了了完備的的服務(wù)體體系和服服務(wù)隊(duì)伍伍，有服服務(wù)人員員組織保保障，提提供多種種服務(wù)方方式，有有成熟的的服務(wù)規(guī)規(guī)范，具具有良好好的售后后服務(wù)能能力。詳詳細(xì)內(nèi)

10、容容請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)第7章技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)方案案。服務(wù)承諾諾針對(duì)本項(xiàng)項(xiàng)目提出出了針對(duì)對(duì)性的詳詳盡的技技術(shù)支持持與服務(wù)務(wù)方案，提供如如下的技技術(shù)支持持與服務(wù)務(wù)內(nèi)容：（1）系系統(tǒng)安裝裝、優(yōu)化化、培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)承承諾。我公司司負(fù)責(zé)本本次競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性談判判所涉及及的所有有軟件的的安裝、測(cè)試和和調(diào)整更更新、培培訓(xùn)、使使用指導(dǎo)導(dǎo)、技術(shù)術(shù)咨詢等等的技術(shù)術(shù)支持與與服務(wù)，保證系系統(tǒng)運(yùn)作作正常。（2）交交付成果果及版權(quán)權(quán)歸屬承承諾。我公司司承諾本本項(xiàng)目的的提交成成果符合合開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)的規(guī)規(guī)范要求求，提交交文檔齊齊全，版版權(quán)歸中中國(guó)紅十十字會(huì)總總會(huì)所有有。（3）免免費(fèi)質(zhì)保保期快速速響應(yīng)故故障處理理承諾。系統(tǒng)發(fā)發(fā)生故障

11、障時(shí)，我我公司的的相關(guān)技技術(shù)人員員將迅速速響應(yīng)，盡快進(jìn)行行解答或或提出解解決方案案。遇到到技術(shù)故故障，我我方將首首先恢復(fù)復(fù)系統(tǒng)正正常使用用，同時(shí)時(shí)我方將將組織有有關(guān)技術(shù)術(shù)專家進(jìn)進(jìn)行會(huì)診診，對(duì)不不涉及系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)的故障障及問(wèn)題題保證在在提出后后及時(shí)給予予解決。（4）對(duì)對(duì)系統(tǒng)適適用性修修改和關(guān)關(guān)聯(lián)功能能擴(kuò)展需需求進(jìn)行行滿足的的承諾。在質(zhì)保保期內(nèi)，對(duì)用戶戶需要的的適用性性需求調(diào)調(diào)整及相相關(guān)聯(lián)的擴(kuò)展性需求予予以及時(shí)時(shí)有效的的響應(yīng)和和滿足，不再收收取開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用。（5）兩兩年質(zhì)保保期內(nèi)提提供總會(huì)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)技技術(shù)服務(wù)務(wù)承諾。提供系系統(tǒng)驗(yàn)收收后兩年年應(yīng)用系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)、軟件件使用指指導(dǎo)。（6）全全天候224小時(shí)時(shí)響

12、應(yīng)服服務(wù)。我我公司承承諾提供供724小小時(shí)的全全天候分分級(jí)技術(shù)術(shù)服務(wù)響響應(yīng)。（7）維維護(hù)人員員要求承承諾。配配備專職職項(xiàng)目維護(hù)護(hù)經(jīng)理，具具有豐富富維護(hù)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，具備備良好的的溝通、協(xié)作能能力。（8）質(zhì)質(zhì)保期后后的服務(wù)務(wù)策略與與服務(wù)承承諾。在質(zhì)保保期滿后后，長(zhǎng)城城軟件將將以最優(yōu)優(yōu)惠、最最低的價(jià)價(jià)格向此此工程項(xiàng)項(xiàng)目繼續(xù)續(xù)提供系系統(tǒng)的技技術(shù)支持持維護(hù)服服務(wù)，保保證同等等質(zhì)量的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容和服服務(wù)水平平。承諾詳情情參見(jiàn)“7.6.技術(shù)支支持和伴伴隨服務(wù)務(wù)承諾”。文件中所所涵蓋的的內(nèi)容作作為我們們對(duì)中國(guó)國(guó)紅十字字會(huì)衛(wèi)生生救護(hù)培培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理系系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)和系系統(tǒng)集成成項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性談判判文件理理

13、解的響響應(yīng)和應(yīng)應(yīng)答，長(zhǎng)長(zhǎng)城軟件件公司所所有對(duì)于于本項(xiàng)目目的承諾諾及責(zé)任任均以雙雙方簽署署的合同同為準(zhǔn)。作為國(guó)內(nèi)內(nèi)IT服服務(wù)的主主流企業(yè)業(yè)和紅十十字會(huì)信信息化領(lǐng)領(lǐng)域的龍龍頭軟件件企業(yè)，同時(shí)也也作為中中國(guó)紅十十字會(huì)總總會(huì)現(xiàn)有有業(yè)務(wù)處處理軟件件系統(tǒng)的的主要承承建商（詳見(jiàn)下下表：長(zhǎng)長(zhǎng)城軟件件參與建建設(shè)的與與本項(xiàng)目目?jī)?nèi)容相相關(guān)的工工作一覽覽）。長(zhǎng)長(zhǎng)城軟件件有能力力、有實(shí)實(shí)力承建建該項(xiàng)目目，為中中國(guó)紅十十字會(huì)衛(wèi)衛(wèi)生救護(hù)護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理系統(tǒng)建建設(shè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)我們的的綿薄之之力。長(zhǎng)城軟件件參與的的中國(guó)紅紅十字會(huì)會(huì)總會(huì)信信息化建建設(shè)相關(guān)關(guān)聯(lián)工作作包括：現(xiàn)有中中國(guó)紅十十字會(huì)信信息資源源庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)、中國(guó)國(guó)紅十字字會(huì)組織織

14、建設(shè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)發(fā)發(fā)商（總總會(huì)協(xié)同同辦公系系統(tǒng)升級(jí)級(jí)項(xiàng)目中中標(biāo)單位位）。預(yù)祝本次次競(jìng)爭(zhēng)性性談判圓圓滿成功功！長(zhǎng)城計(jì)算算機(jī)軟件件與系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司20100年5月目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc262488897 第1章 項(xiàng)目概概述 PAGEREF _Toc262488897 h 1 HYPERLINK l _Toc262488898 1.1. 項(xiàng)目目建設(shè)背背景 PAGEREF _Toc262488898 h 1 HYPERLINK l _Toc262488899 1.2. 項(xiàng)目目建設(shè)目目標(biāo) PAGEREF _Toc262488899 h 1 HYPER

15、LINK l _Toc262488900 1.3. 項(xiàng)目目建設(shè)內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc262488900 h 2 HYPERLINK l _Toc262488901 1.4. 項(xiàng)目目建設(shè)原原則 PAGEREF _Toc262488901 h 3 HYPERLINK l _Toc262488902 第2章 需求分分析 PAGEREF _Toc262488902 h 4 HYPERLINK l _Toc262488903 2.1. 組織織機(jī)構(gòu)和和用戶分分析 PAGEREF _Toc262488903 h 4 HYPERLINK l _Toc262488904 2.1.1. 組織機(jī)機(jī)構(gòu)職責(zé)責(zé)

16、 PAGEREF _Toc262488904 h 4 HYPERLINK l _Toc262488905 2.11.2. 用戶戶分析 PAGEREF _Toc262488905 h 7 HYPERLINK l _Toc262488906 2.2. 業(yè)務(wù)務(wù)需求分分析 PAGEREF _Toc262488906 h 8 HYPERLINK l _Toc262488907 2.2.1. 業(yè)務(wù)流流程 PAGEREF _Toc262488907 h 9 HYPERLINK l _Toc262488908 2.2.2. 業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc262488908 h 13 HYPERLINK

17、l _Toc262488909 2.3. 功能能需求分分析 PAGEREF _Toc262488909 h 17 HYPERLINK l _Toc262488910 2.3.1. 救護(hù)師師資培訓(xùn)訓(xùn)管理 PAGEREF _Toc262488910 h 18 HYPERLINK l _Toc262488911 2.3.2. 救護(hù)注注冊(cè)師資資管理 PAGEREF _Toc262488911 h 19 HYPERLINK l _Toc262488912 2.3.3. 救護(hù)員員培訓(xùn)管管理 PAGEREF _Toc262488912 h 19 HYPERLINK l _Toc262488913 2.3.4

18、. 救護(hù)志志愿者管管理 PAGEREF _Toc262488913 h 19 HYPERLINK l _Toc262488914 2.3.5. 各級(jí)救救護(hù)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈鏈接系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc262488914 h 19 HYPERLINK l _Toc262488915 2.3.6. 救護(hù)商商城 PAGEREF _Toc262488915 h 20 HYPERLINK l _Toc262488916 2.3.7. 證書管管理 PAGEREF _Toc262488916 h 20 HYPERLINK l _Toc262488917 2.3.8. 網(wǎng)絡(luò)考考試 PAGEREF _Toc2

19、62488917 h 20 HYPERLINK l _Toc262488918 2.3.9. 救護(hù)信信息管理理 PAGEREF _Toc262488918 h 20 HYPERLINK l _Toc262488919 2.3.10. 救護(hù)護(hù)資料下下載中心心 PAGEREF _Toc262488919 h 20 HYPERLINK l _Toc262488920 2.3.11. BBBS交流流平臺(tái) PAGEREF _Toc262488920 h 21 HYPERLINK l _Tocc262248889211 2.33.122. 系系統(tǒng)管理理 PAGEREF _Toc262488921 h 21

20、 HYPERLINK l _Toc262488922 2.4. 非功功能需求求分析 PAGEREF _Toc262488922 h 21 HYPERLINK l _Toc262488923 2.4.1. 可擴(kuò)展展性/可伸縮縮性 PAGEREF _Toc262488923 h 21 HYPERLINK l _Toc2624889244 2.44.2. 易用用性 PAGEREF _Toc262488924 h 21 HYPERLINK l _Toc262488925 2.4.3. 可靠性性 PAGEREF _Toc262488925 h 22 HYPERLINK l _Toc262488926 2

21、.4.4. 可用性性 PAGEREF _Toc262488926 h 22 HYPERLINK l _Toc262488927 2.4.5. 可維護(hù)護(hù)性 PAGEREF _Toc262488927 h 22 HYPERLINK l _Toc262488928 2.4.6. 可管理理性和服服務(wù)支持持能力 PAGEREF _Toc262488928 h 22 HYPERLINK l _Toc262488929 2.4.7. 安全性性 PAGEREF _Toc262488929 h 22 HYPERLINK l _Toc262488930 2.4.8. 設(shè)計(jì)約約束 PAGEREF _Toc26248

22、8930 h 23 HYPERLINK l _Toc262488931 2.5. 其他他要求 PAGEREF _Toc262488931 h 23 HYPERLINK l _Toc262488932 2.5.1. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范 PAGEREF _Toc262488932 h 23 HYPERLINK l _Toc262488933 2.5.2. 硬件設(shè)設(shè)備 PAGEREF _Toc262488933 h 23 HYPERLINK l _Toc262488934 2.5.3. 用戶手手冊(cè)和培培訓(xùn) PAGEREF _Toc262488934 h 23 HYPERLINK l _Toc26248893

23、5 2.5.4. 技術(shù)支支持 PAGEREF _Toc262488935 h 24 HYPERLINK l _Toc262488936 2.5.5. 知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán) PAGEREF _Toc262488936 h 24 HYPERLINK l _Toc266248889337 第3章章 系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)方方案 PAGEREF _Toc262488937 h 25 HYPERLINK l _Toc262488938 3.1. 總體體設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc262488938 h 25 HYPERLINK l _Toc262488939 3.1.1. 設(shè)計(jì)思思路 PAGEREF _Toc2624889

24、39 h 25 HYPERLINK l _Toc262488940 3.1.2. 架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc262488940 h 27 HYPERLINK l _Toc262488941 3.1.3. 技術(shù)路路線 PAGEREF _Toc262488941 h 34 HYPERLINK l _Toc262488942 3.2. 應(yīng)用用系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc262488942 h 35 HYPERLINK l _Toc262488943 3.2.1. 應(yīng)用系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)框架 PAGEREF _Toc262488943 h 36 HYPERLINK l _Toc262488

25、944 3.2.2. 師資管管理 PAGEREF _Toc262488944 h 36 HYPERLINK l _Toc262488945 3.2.3. 救護(hù)員員管理 PAGEREF _Toc262488945 h 42 HYPERLINK l _Toc262488946 3.2.4. 證書管管理 PAGEREF _Toc262488946 h 47 HYPERLINK l _Toc262488947 3.2.5. 考試管管理 PAGEREF _Toc262488947 h 48 HYPERLINK l _Toc262488948 3.2.6. BBSS PAGEREF _Toc2624889

26、48 h 51 HYPERLINK l _Toc262488949 3.2.7. 信息發(fā)發(fā)布 PAGEREF _Toc262488949 h 55 HYPERLINK l _TToc226244889950 3.22.8. 電子子表單 PAGEREF _Toc262488950 h 56 HYPERLINK l _Toc262488951 3.2.9. 后臺(tái)管管理子系系統(tǒng) PAGEREF _Toc262488951 h 57 HYPERLINK l _Toc262488952 3.3. 應(yīng)用用支撐系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc262488952 h 73 HYPERLINK l _To

27、c262488953 33.3.1. 設(shè)計(jì)原原則 PAGEREF _Toc262488953 h 73 HYPERLINK l _Toc262488954 3.3.2. 設(shè)計(jì)思思路 PAGEREF _Toc262488954 h 73 HYPERLINK l _Toc262488955 3.3.3. 總體框框架 PAGEREF _Toc262488955 h 74 HYPERLINK l _Toc262488956 3.3.4. 平臺(tái)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc262488956 h 75 HYPERLINK l _Toc262488957 3.4. 數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _To

28、c262488957 h 81 HYPERLINK l _Toc262488958 3.4.1. 設(shè)計(jì)原原則 PAGEREF _Toc262488958 h 81 HYPERLINK l _Toc262488959 3.4.2. 設(shè)計(jì)思思路 PAGEREF _Toc262488959 h 82 HYPERLINK l _Toc262488960 3.4.3. 數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc262488960 h 83 HYPERLINK l _Toc262488961 3.4.4. 數(shù)據(jù)管管理與服服務(wù) PAGEREF _Toc262488961 h 86 HYPERLINK l _To

29、c262488962 3.5. 安全全體系設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc262488962 h 87 HYPERLINK l _Toc262488963 3.5.1. 安全策策略 PAGEREF _Toc262488963 h 87 HYPERLINK l _Toc262488964 3.5.2. 本項(xiàng)目目安全體體系設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc262488964 h 89 HYPERLINK l _Toc262488965 3.6. 服務(wù)務(wù)器選型型 PAGEREF _Toc262488965 h 90 HYPERLINK l _Toc266248889666 3.66.1. 概述述 PA

30、GEREF _Toc262488966 h 90 HYPERLINK l _Toc262488967 3.6.2. 特性與與技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc262488967 h 90 HYPERLINK l _Toc262488968 3.6.3. 主要技技術(shù)規(guī)格格 PAGEREF _Toc262488968 h 93 HYPERLINK l _Toc262488969 第4章 項(xiàng)目管管理方案案 PAGEREF _Toc262488969 h 95 HYPERLINK l _Toc262488970 4.1. 綜合合管理 PAGEREF _Toc262488970 h 96 HYPERL

31、INK l _Toc262488971 4.1.1. 項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃編制制 PAGEREF _Toc262488971 h 96 HYPERLINK l _Toc262488972 4.1.2. 項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行 PAGEREF _Toc262488972 h 96 HYPERLINK l _Toc262488973 4.1.3. 綜合變變更控制制 PAGEREF _Toc262488973 h 96 HYPERLINK l _Toc262488974 4.2. 范圍圍控制 PAGEREF _Toc262488974 h 97 HYPERLINK l _Toc262488975 4.2.1. 范圍

32、定定義及跟跟蹤 PAGEREF _Toc262488975 h 97 HYPERLINK l _Toc262488976 4.2.2. 變更管管理 PAGEREF _Toc262488976 h 97 HYPERLINK l _Toc262488977 4.3. 進(jìn)度度控制 PAGEREF _Toc262488977 h 97 HYPERLINK l _Toc262488978 4.3.1. 項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度跟蹤蹤 PAGEREF _Toc262488978 h 98 HYPERLINK l _Toc262488979 4.3.2. 項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度分析析 PAGEREF _Toc262488979 h

33、98 HYPERLINK l _Toc262488980 4.3.3. 項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度控制制 PAGEREF _Toc262488980 h 98 HYPERLINK l _Toc262488981 4.4. 組織織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc262488981 h 98 HYPERLINK l _Toc2624889822 4.44.1. 人力力資源規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc262488982 h 98 HYPERLINK l _Toc262488983 4.4.2. 項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建建 PAGEREF _Toc262488983 h 99 HYPERLINK l _Toc26248898

34、4 4.4.3. 項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè) PAGEREF _Toc262488984 h 99 HYPERLINK l _Toc262488985 4.4.4. 項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)管管理 PAGEREF _Toc262488985 h 99 HYPERLINK l _Toc262488986 4.5. 質(zhì)量量保證 PAGEREF _Toc262488986 h 1000 HYPERLINK l _Toc262488987 4.5.1. 質(zhì)量保保證目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc262488987 h 1000 HYPERLINK l _Toc262488988 4.5.2. 質(zhì)量保保證角色色與職責(zé)責(zé) PAG

35、EREF _Toc262488988 h 1011 HYPERLINK l _Toc262488989 4.5.3. 質(zhì)量保保證活動(dòng)動(dòng) PAGEREF _Toc262488989 h 1011 HYPERLINK l _Toc262488990 4.6. 溝通通管理 PAGEREF _Toc262488990 h 1033 HYPERLINK l _Toc262488991 4.6.1. 溝通計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc262488991 h 1033 HYPERLINK l _Toc262488992 4.6.2. 報(bào)告形形式 PAGEREF _Toc262488992 h 1044 H

36、YPERLINK l _Toc262488993 4.6.3. 相關(guān)工工具文檔檔 PAGEREF _Toc262488993 h 1044 HYPERLINK l _Toc262488994 4.7. 配置置管理 PAGEREF _Toc262488994 h 1044 HYPERLINK l _Toc262488995 4.7.1. 配置管管理目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc262488995 h 1044 HYPERLINK l _Toc262488996 4.7.2. 配置管管理角色色與職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc262488996 h 1055 HYPERLINK l _Toc26

37、2488997 4.7.3. 配置項(xiàng)項(xiàng)定義 PAGEREF _Toc262488997 h 1055 HYPERLINK l _Toc262488998 4.7.4. 配置管管理活動(dòng)動(dòng) PAGEREF _Toc262488998 h 1077 HYPERLINK l _Toc262488999 4.8. 文檔檔管理 PAGEREF _Toc262488999 h 1099 HYPERLINK l _Toc262489000 4.9. 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制 PAGEREF _Toc262489000 h 1099 HYPERLINK l _Toc262489001 4.99.1. 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析 PAGERE

38、F _Toc262489001 h 1099 HYPERLINK l _Toc262489002 4.9.2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別 PAGEREF _Toc262489002 h 1100 HYPERLINK l _Toc262489003 4.9.3. 風(fēng)險(xiǎn)控控制 PAGEREF _Toc262489003 h 1122 HYPERLINK l _Toc262489004 4.100. 保保密措施施 PAGEREF _Toc262489004 h 1133 HYPERLINK l _Toc262489005 4.111. 變變革管理理 PAGEREF _Toc262489005 h 1133 HYP

39、ERLINK l _Toc262489006 4.111.1. 變革革管理方方法 PAGEREF _Toc262489006 h 1133 HYPERLINK l _Toc262489007 4.111.2. 變革革管理成成功的關(guān)關(guān)鍵策略略 PAGEREF _Toc262489007 h 1144 HYPERLINK l _Toc262489008 第5章 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施方案案 PAGEREF _Toc262489008 h 1155 HYPERLINK l _Toc262489009 5.1. 項(xiàng)目目實(shí)施策策略 PAGEREF _Toc262489009 h 1155 HYPERLINK l _

40、Toc262489010 5.1.1. 領(lǐng)導(dǎo)支支持重視視策略 PAGEREF _Toc262489010 h 1155 HYPERLINK l _Toc262489011 5.1.2. 科學(xué)的的需求工工程策略略 PAGEREF _Toc262489011 h 1155 HYPERLINK l _Toc262489012 5.1.3. 詳盡的的項(xiàng)目測(cè)測(cè)試策略略 PAGEREF _Toc262489012 h 1166 HYPERLINK l _Toc262489013 5.1.4. 加強(qiáng)溝溝通管理理策略 PAGEREF _Toc262489013 h 1166 HYPERLINK l _Toc2

41、62489014 5.2. 實(shí)施施范圍 PAGEREF _Toc262489014 h 1166 HYPERLINK l _Toc262489015 5.2.1. 實(shí)施范范圍 PAGEREF _Toc262489015 h 1166 HYPERLINK l _Toc262489016 5.2.2. 建設(shè)周周期 PAGEREF _Toc262489016 h 1177 HYPERLINK l _Toc262489017 5.3. 項(xiàng)目目組織與與人員配配備 PAGEREF _Toc262489017 h 1177 HYPERLINK l _Toc262489018 5.3.1. 項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

42、PAGEREF _Toc262489018 h 1177 HYPERLINK l _Toc262489019 5.3.2. 關(guān)鍵崗崗位及職職責(zé)定義義 PAGEREF _Toc262489019 h 1177 HYPERLINK l _Toc262489020 5.3.3. 項(xiàng)目人人員簡(jiǎn)介介 PAGEREF _Toc262489020 h 1199 HYPERLINK l _Toc262489021 5.4. 階段段劃分 PAGEREF _Toc262489021 h 1199 HYPERLINK l _Toc262489022 5.4.1. 項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段 PAGEREF _Toc26248

43、9022 h 1199 HYPERLINK l _Toc26248990233 5.44.2. 需求求分析階階段 PAGEREF _Toc262489023 h 1200 HYPERLINK l _Toc262489024 5.4.3. 系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)階段段 PAGEREF _Toc262489024 h 1200 HYPERLINK l _Toc262489025 5.4.4. 系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)階段段 PAGEREF _Toc262489025 h 1200 HYPERLINK l _Toc262489026 5.4.5. 系統(tǒng)集集成階段段 PAGEREF _Toc262489026 h 1211 H

44、YPERLINK l _Toc262489027 5.4.6. 系統(tǒng)測(cè)測(cè)試階段段 PAGEREF _Toc262489027 h 1211 HYPERLINK l _Toc262489028 5.4.7. 試運(yùn)行行及驗(yàn)收收階段 PAGEREF _Toc262489028 h 1211 HYPERLINK l _Toc262489029 5.4.8. 售后服服務(wù)階段段 PAGEREF _Toc262489029 h 1211 HYPERLINK l _Toc262489030 5.4.9. 其他貫貫穿項(xiàng)目目建設(shè)周周期的工工作 PAGEREF _Toc262489030 h 1222 HYPERL

45、INK l _Toc262489031 5.5. 進(jìn)度度計(jì)劃 PAGEREF _Toc262489031 h 1222 HYPERLINK l _Toc262489032 5.6. 實(shí)施施方法 PAGEREF _Toc262489032 h 1244 HYPERLINK l _Toc262489033 5.6.1. 實(shí)施方方法論 PAGEREF _Toc262489033 h 1244 HYPERLINK l _Toc262489034 5.6.2. 實(shí)施主主流程 PAGEREF _Toc262489034 h 1277 HYPERLINK l _Toc262489035 5.6.3. 實(shí)施方

46、方法 PAGEREF _Toc262489035 h 1288 HYPERLINK l _Toc262489036 5.7. 測(cè)試試方案 PAGEREF _Toc262489036 h 1300 HYPERLINK l _Toc262489037 5.7.1. 測(cè)試目目標(biāo)和原原則 PAGEREF _Toc262489037 h 1300 HYPERLINK l _Toc262489038 5.7.2. 測(cè)試組組織 PAGEREF _Toc262489038 h 1311 HYPERLINK l _Toc262489039 5.7.3. 測(cè)試內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc262489039 h

47、 1311 HYPERLINK l _Toc262489040 5.7.4. 測(cè)試程程序 PAGEREF _Toc262489040 h 1311 HYPERLINK l _Toc262489041 5.7.5. 測(cè)試過(guò)過(guò)程進(jìn)度度及質(zhì)量量控制 PAGEREF _Toc262489041 h 1322 HYPERLINK l _Toc262489042 5.8. 驗(yàn)收收方案 PAGEREF _Toc262489042 h 1333 HYPERLINK l _Toc262489043 5.8.1. 驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc262489043 h 1333 HYPERLINK l _To

48、c262489044 5.8.2. 驗(yàn)收流流程 PAGEREF _Toc262489044 h 1333 HYPERLINK l _Toc2624890455 5.88.3. 系統(tǒng)統(tǒng)驗(yàn)收方方式 PAGEREF _Toc262489045 h 1344 HYPERLINK l _Toc262489046 5.8.4. 驗(yàn)收程程序 PAGEREF _Toc262489046 h 1344 HYPERLINK l _Toc262489047 5.8.5. 系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收內(nèi)容容 PAGEREF _Toc262489047 h 1344 HYPERLINK l _Toc262489048 5.9. 成果果和

49、交付付物 PAGEREF _Toc262489048 h 1355 HYPERLINK l _Toc262489049 5.100. 項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)和管理理工具 PAGEREF _Toc262489049 h 1366 HYPERLINK l _Toc262489050 第6章 項(xiàng)目培培訓(xùn)方案案 PAGEREF _Toc262489050 h 1377 HYPERLINK l _Toc262489051 6.1. 培訓(xùn)訓(xùn)需求與與目標(biāo) PAGEREF _Toc262489051 h 1377 HYPERLINK l _Toc262489052 6.1.1. 培訓(xùn)需需求 PAGEREF _Toc26

50、2489052 h 1377 HYPERLINK l _Toc262489053 6.1.2. 培訓(xùn)目目標(biāo) PAGEREF _Toc262489053 h 1377 HYPERLINK l _Toc262489054 6.2. 培訓(xùn)訓(xùn)策略 PAGEREF _Toc262489054 h 1377 HYPERLINK l _Toc262489055 6.3. 培訓(xùn)訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc262489055 h 1388 HYPERLINK l _Toc262489056 6.4. 培訓(xùn)訓(xùn)課程及及計(jì)劃 PAGEREF _Toc262489056 h 1388 HYPERLINK l _To

51、c262489057 6.4.1. 培訓(xùn)課課程 PAGEREF _Toc262489057 h 1388 HYPERLINK l _Toc262489058 6.4.2. 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc262489058 h 1399 HYPERLINK l _Toc262489059 6.4.3. 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃 PAGEREF _Toc262489059 h 1399 HYPERLINK l _Toc262489060 6.5. 培訓(xùn)訓(xùn)資源 PAGEREF _Toc262489060 h 1399 HYPERLINK l _Toc26244890061 6.55.1. 培訓(xùn)訓(xùn)環(huán)境

52、PAGEREF _Toc262489061 h 1399 HYPERLINK l _Toc262489062 6.5.2. 培訓(xùn)教教材 PAGEREF _Toc262489062 h 1400 HYPERLINK l _Toc262489063 6.5.3. 培訓(xùn)師師資 PAGEREF _Toc262489063 h 1400 HYPERLINK l _Toc262489064 6.6. 培訓(xùn)訓(xùn)流程管管理 PAGEREF _Toc262489064 h 1411 HYPERLINK l _Toc262489065 6.6.1. 培訓(xùn)流流程圖 PAGEREF _Toc262489065 h 14

53、11 HYPERLINK l _Toc262489066 6.6.2. 培訓(xùn)角角色與職職責(zé) PAGEREF _Toc262489066 h 1422 HYPERLINK l _Toc262489067 6.7. 培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用 PAGEREF _Toc262489067 h 1422 HYPERLINK l _Toc262489068 第7章 技術(shù)支支持和伴伴隨服務(wù)務(wù)方案 PAGEREF _Toc262489068 h 1433 HYPERLINK l _Toc262489069 7.1. 技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)與原則則 PAGEREF _Toc262489069 h 1433 HYPER

54、LINK l _Toc262489070 7.2. 技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)組織織保障體體系 PAGEREF _Toc262489070 h 1444 HYPERLINK l _Toc262489071 7.2.1. 組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc262489071 h 1444 HYPERLINK l _Toc262489072 7.2.2. 人員保保障 PAGEREF _Toc262489072 h 1444 HYPERLINK l _Toc262489073 7.3. 技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)內(nèi)容容與范圍圍 PAGEREF _Toc262489073 h 1455 HYPERLI

55、NK l _Toc262489074 7.3.1. 免費(fèi)維維護(hù)期內(nèi)內(nèi) PAGEREF _Toc262489074 h 1455 HYPERLINK l _Toc262489075 7.3.2. 免費(fèi)維維護(hù)期后后 PAGEREF _Toc262489075 h 1477 HYPERLINK l _Toc262489076 7.4. 技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)方式式 PAGEREF _Toc262489076 h 1477 HYPERLINK l _Toc262489077 7.4.1. 快速現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)支持持 PAGEREF _Toc262489077 h 1477 HYPERLINK l _Toc26

56、2489078 7.4.2. 服務(wù)熱熱線支持持 PAGEREF _Toc262489078 h 1488 HYPERLINK l _Toc262489079 7.4.3. 定期預(yù)預(yù)防性巡巡查 PAGEREF _Toc262489079 h 1488 HYPERLINK l _Toc262489080 7.4.4. 專家級(jí)級(jí)服務(wù)會(huì)會(huì)診 PAGEREF _Toc262489080 h 1488 HYPERLINK l _Toc262489081 7.4.5. 用戶滿滿意度測(cè)測(cè)量 PAGEREF _Toc262489081 h 1488 HYPERLINK l _Toc262489082 7.4.6

57、. 投訴管管理 PAGEREF _Toc262489082 h 1499 HYPERLINK l _Toc262489083 7.5. 技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)規(guī)范范 PAGEREF _Toc262489083 h 1499 HYPERLINK l _Toc262489084 7.5.1. 服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程 PAGEREF _Toc262489084 h 1499 HYPERLINK l _Toc262489085 7.5.2. 技術(shù)支支持規(guī)范范 PAGEREF _Toc262489085 h 1500 HYPERLINK l _Toc262489086 7.5.3. 信息保保密制度度 PAG

58、EREF _Toc262489086 h 1511 HYPERLINK l _Toc262489087 7.5.4. 客戶投投訴制度度 PAGEREF _Toc262489087 h 1511 HYPERLINK l _Toc262489088 7.6. 技術(shù)術(shù)支持和和伴隨服服務(wù)承諾諾 PAGEREF _Toc262489088 h 1511 HYPERLINK l _Tooc266248890889 7.66.1. 系統(tǒng)統(tǒng)安裝、優(yōu)化、培訓(xùn)、指導(dǎo)服服務(wù)承諾諾 PAGEREF _Toc262489089 h 1522 HYPERLINK l _Toc262489090 7.6.2. 交付成成果及

59、版版權(quán)歸屬屬承諾 PAGEREF _Toc262489090 h 1522 HYPERLINK l _Toc262489091 7.6.3. 免費(fèi)質(zhì)質(zhì)保期快快速響應(yīng)應(yīng)故障處處理承諾諾 PAGEREF _Toc262489091 h 1522 HYPERLINK l _Toc262489092 7.6.4. 全天候候24小時(shí)時(shí)響應(yīng)服服務(wù) PAGEREF _Toc262489092 h 1522 HYPERLINK l _Toc262489093 7.6.5. 維護(hù)人人員要求求承諾 PAGEREF _Toc262489093 h 1522 HYPERLINK l _Toc262489094 7.6

60、.6. 質(zhì)保期期后的服服務(wù)策略略與服務(wù)務(wù)承諾 PAGEREF _Toc262489094 h 1522 HYPERLINK l _Toc262489095 第8章 實(shí)施團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員介紹 PAGEREF _Toc262489095 h 1544 HYPERLINK l _Toc262489096 8.1. 項(xiàng)目目組人員員統(tǒng)計(jì)分分析 PAGEREF _Toc262489096 h 1544 HYPERLINK l _Toc262489097 8.2. 項(xiàng)目目組主要要人員介介紹 PAGEREF _Toc262489097 h 1566項(xiàng)目概述述項(xiàng)目建設(shè)設(shè)背景中國(guó)紅十十字會(huì)是是從事人人道主義義工作的的