個人總結(辦稅服務廳)

1、個人總結（辦稅服務廳）女，歲，中共黨員，大專學歷，在國稅局辦稅服務廳發(fā)票發(fā) 售崗位工作。她自年從市國稅局調(diào)入原區(qū)國稅局工作以來， 一直在辦稅服務廳工作。雖已步入不惑之年，但她卻以忘我 的工作熱情，使自己由一名“計算機盲”迅速成長為辦稅服 務廳的頂梁柱，更以優(yōu)質高效的服務與年輕人一道共同支撐 起了辦稅廳的一片天地，為納稅人營造了良好的納稅環(huán)境， 得到了領導和同志們肯定， 也贏得了納稅人的尊敬。 幾年來, 她先后被評為“巾幗崗位明星”、“優(yōu)秀工會會員”、“優(yōu) 秀公務員”、“文明稅務工作者”等榮譽稱號。業(yè)務要做最棒的。年，歲的由市國稅局調(diào)到了原區(qū)國稅 局，被安排在辦稅服務廳工作。雖然是一名“老稅務”

2、，原 創(chuàng)：但習慣了 “手工操作”的她面對計算機第一次感到了無 所適從、 不知所措，一種落伍感、被淘汰感不禁油然而生。 不少人趁機勸她，不如向領導建議，從事原先的崗位，即輕 車熟路，又能發(fā)揮特長。然而眾人相勸不僅沒有使她退縮， 反而激發(fā)了她好強的個性。她認為，既然是名共產(chǎn)黨員，就 要服從組織的安排，自己沒有挑選的余地。雖然年齡大了點， 但“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也能干，而且 干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了學徒工，從頭學 起。買來相關書籍，學習計算機知識；遇有不明白的問題， 向年輕人請教；拼音不會打，就向女兒學習，愣是一點一滴的把自己充實了起來，一個月后終于能獨立勝任工作。但

3、她 并不滿足于此，因為年齡大，同志們都尊稱她為老師。她認 為，要想真正名符其實的做老師，必須是工作的全面手。于 是她又悄悄學起了其他崗位的業(yè)務。不停請教的是她，下班 最晚回家的是她，雙休日經(jīng)常加班的還是她，就是這樣，五 個月后，她把所有崗位的業(yè)務學了個遍，樣樣拿得起放得下，從最初業(yè)務的門外漢變成了行家里手，成為了辦稅廳的頂梁 柱。工作要做最難的。辦稅服務廳作為國稅部門各項征管數(shù) 據(jù)的處理中心，工作任務相當繁重，不少同志難以適應，通 過各種方法申請調(diào)離了崗位，然而卻一直堅持了下來，并承 擔了大量工作。在區(qū)國稅局和市直國稅局合并前期因人員調(diào) 配，大廳工作由現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象，她主動擔起了增值稅發(fā)票認 證

4、、一般納稅人抄稅、增值稅發(fā)票卡發(fā)售三大項工作，一個 人愣是堅持了一個月，領導安排了新人員后她才得以喘息。 年月，她又和幾位同事作為骨干分子被派到了市直國稅局， 為兩局合并“金稅卡發(fā)行”工作做準備，報到的當天她便投 入了緊張的工作中。為了按時完成任務，她沒白沒黑的加班， 一連幾天都是工作到凌晨。由于丈夫經(jīng)常由差，孩子也沒人 照顧，連續(xù)幾個星期，孩子都沒吃上一口熱飯。一個月后, 她們終于提前完成了領導交給的任務，發(fā)放了近兩千戶的金 稅卡，可是孩子也病了，她自己也累的瘦了一圈。原創(chuàng)：看 著生病的孩子，雖然心里非常難過，但是她卻認為，既然是 一名共產(chǎn)黨員，是國稅干部，就要以工作為重，工作的順利 完成就

5、是最大的安慰，也是對事業(yè)的負責。服務要做最優(yōu)的。辦稅廳作為國稅部門面向納稅人的窗 口，優(yōu)質高效的服務是首要的。為了不斷提高服務水平，她 要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當作自己的親 朋好友；多學習業(yè)務，盡量多掌握綜合性的業(yè)務知識，不斷 豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題， 滿足納稅人的咨詢。她是這么想的，也是這么做的。濰坊第 六棉紡廠是一納稅大戶，發(fā)票認證量相當大，她在從事發(fā)票 認證工作期間，急企業(yè)所急，犧牲個人的時間來滿足企業(yè)需 求，使企業(yè)深受感動。在從事增值稅發(fā)票卡發(fā)售工作期間， 經(jīng)常有納稅人誤操作，致使卡鎖死，她又擔起了 “義務解鎖 員”的職責，納稅人隨叫隨到。因她總是無償提供幫助，雖