2022醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動階段總結范本

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動階段總結范本_新農(nóng)村，不僅要新在農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展、生活寬裕，新在農(nóng)村秀美的田園風光上，更要新在相對完善的社會保障制度在農(nóng)村的逐步建立，新在讓廣大農(nóng)民群眾同樣享受到醫(yī)療、教育、文化等公共事業(yè)發(fā)展的成果上。因此，可以說，沒有健康就沒有小康，沒有占全國人口大多數(shù)的農(nóng)民的健康，就沒有_新農(nóng)村。對于_部門來說，要推動城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，就要推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設，加強疾病預防控制、健康教育、改善環(huán)境，為農(nóng)民提供良好的醫(yī)療服務。認真落實政策，加大健康教育宣傳力度各級領導要從全面貫徹_的高度，充分認識做好農(nóng)村衛(wèi)生工作的重要性，進一步加強領導，精

2、心_部署，不斷提高廣大農(nóng)民的身體健康水平。要深入調(diào)查研究，制定農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。重點規(guī)劃農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構的數(shù)量、規(guī)模，衛(wèi)生人才隊伍建設和醫(yī)療技術發(fā)展水平等。要統(tǒng)籌謀劃，適時調(diào)整財政支出結構，逐年增加衛(wèi)生投入。要按照_市解決農(nóng)村“一保五難”問題實施方案的要求，積極落實配套資金，加快農(nóng)村衛(wèi)生基礎建設。當前，除了結核病、肝炎等常見的傳染病在威脅人民的健康外，惡性腫瘤、高血壓、心腦血管病、糖尿病等疾病也成為威脅農(nóng)民健康的主要病種。艾滋病、非典、禽流感等新發(fā)傳染病又加重了我市農(nóng)村疾病預防控制工作的難度。因此，各級_部門要把健康教育工作納入目標管理體系，加大健康教育宣傳力度，提高農(nóng)民健康意識和自我保健

3、能力。要廣泛、深入地開展多種形式的農(nóng)民健康教育活動，下大力氣普及疾病預防和衛(wèi)生保健知識，幫助農(nóng)民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和科學、文明、健康的生活方式。建立高素質(zhì)醫(yī)療保健隊伍，完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度各級衛(wèi)生主管部門要加強對農(nóng)村醫(yī)技人員的管理和培訓工作，教育醫(yī)技人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，時刻牢記救死扶傷是自己義不容辭的職責和義務，摒棄“金錢至上”的心理，從患者的利益角度出發(fā)，為患者提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。積極探索農(nóng)村醫(yī)療專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，造就適應農(nóng)村需要的全科醫(yī)學人才。一是健全農(nóng)村醫(yī)療人才繼續(xù)教育制度，通過建立在職教育、崗前規(guī)范化培訓等繼續(xù)教育制度，提高農(nóng)村衛(wèi)生隊伍素質(zhì)。二是制定優(yōu)惠政策，吸引大中專院

4、校畢業(yè)生到農(nóng)村工作，做到用待遇留人，用感情留人，用事業(yè)留人。三是落實城市衛(wèi)生技術人員晉升中高級職稱前，必須在農(nóng)村服務一定期限的規(guī)定，利用各種形式，大力加強農(nóng)村醫(yī)療保健隊伍建設，提高服務質(zhì)量和醫(yī)療水平。建立和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題的最好途徑。各級政府要按照_、_的要求進一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。積極扶持農(nóng)村“低保戶”等困難群眾參加農(nóng)村合作醫(yī)療，以確保合作醫(yī)療制度的全面推廣。強化醫(yī)療市場規(guī)范管理，加大衛(wèi)生機構基礎設施建設各級衛(wèi)生行政管理部門應從思想上提高對農(nóng)村醫(yī)療市場管理重要性的認識，切實按國家有關法規(guī)，加強對農(nóng)村醫(yī)療市場的監(jiān)管力度，加強對無照行醫(yī)，特別是由此引發(fā)

5、的致死致殘事件的處罰力度，嚴厲打擊無證行醫(yī)，嚴格醫(yī)療機構和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格準入制度。要加強對農(nóng)村藥品供應的監(jiān)管力度，規(guī)范藥品配送線和供應點，大力打擊非法制售藥品行為，整頓藥品市場秩序，堅決打擊醫(yī)藥代表私自推銷藥品和個別醫(yī)生開單提成拿回扣的違法違紀行為，凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場，促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。在基層衛(wèi)生機構建設方面，要充分發(fā)揮基層醫(yī)療服務功能。各縣(區(qū))要加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生站(室)的改造，確保_年全市薄弱衛(wèi)生院的業(yè)務用房、診療設備達到標準要求，勝任本地區(qū)預防、醫(yī)療、保健、康復、計劃免疫等工作的需要，提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務能力，努力實現(xiàn)_年全市農(nóng)村居民基本做到小病不出村，一般疾病不出鎮(zhèn)

6、，基本解決農(nóng)村看病難的問題。同時，要大力推廣中醫(yī)中藥。2022醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動階段總結范本（二）醫(yī)療糾紛的防范和處理培訓總結為了提高醫(yī)務人員法律意識和質(zhì)量意識，規(guī)范醫(yī)療行為，預防重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故的發(fā)生，改善服務態(tài)度，增強醫(yī)務人員對工作的責任感，預防醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故。強化醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)風險防范意識與醫(yī)患溝通技巧，我院采取集中培訓與書面考試相結合的方式，于_年_月_日_年_月_日共分七次對全體職工進行“醫(yī)療糾紛的防范和處理”培訓。本次培訓重點強調(diào)了各臨床、醫(yī)技及相關科室必須圍繞“患者第一、醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一”宗旨，完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作，落實各項規(guī)章制度，建立健

7、全醫(yī)療規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。并從強化醫(yī)院、科室管理入手，通過大量具體的案例及本院近期發(fā)生的醫(yī)療事故(糾紛)，分析醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因，指出醫(yī)療事故(糾紛)的具體表現(xiàn)、防范與處理和醫(yī)療糾紛案件的賠償和適用法律等。結合具體案例強調(diào)了容易發(fā)生醫(yī)療糾風原因：1、責任心不強，工作不認真、技術水平不高，工作疏忽大意：醫(yī)生態(tài)度生硬或冷淡，引起病人不滿；或病人叫醫(yī)生，醫(yī)生不去看病人，看過病人后不做處理或無交代和解釋，或說病人不是我管的等管床醫(yī)生來了再說。2、值班醫(yī)生對在值班過程中發(fā)生的病情變化，不在病程錄中及時記載。對危重、疑難、診斷不明的患者，不請示匯報，擅自作主，自以為是，或礙于面子，不好意思請上級

8、醫(yī)生會診，從而延誤病情。光交代，不用藥處理。或觀察不仔細，失去了最佳的搶救時機，消極等待。3、應急能力不強，對疾病的發(fā)生、發(fā)展過程熟悉不足，預后估計不充分，病情交代不夠：病人思想上無預備，一旦發(fā)生病情變化，病人家屬不能接受?；颊呒凹覍賹︶t(yī)療知識把握有限，對病情發(fā)展缺乏熟悉，而醫(yī)務人員在解釋病情時過于簡單，或自己對病情發(fā)展估計不足，非凡是一些危重患者，病情變化快，假如沒有及時將病情向患者及家屬解釋，或搶救不得力，很輕易引起患方誤解而出現(xiàn)糾紛。或者只挑好的說，其他可能出現(xiàn)的意外情況不說或沒強調(diào)，未引起病人的重視。4、不重視病人的主訴，三級查房流于形式。查房走過場，不查體，自以為是，過分相信自己，思

9、路狹窄，不仔細查病人，不認真思考，不耐心仔細地解釋病情和回答病人的疑問，經(jīng)常出現(xiàn)誤診，或出現(xiàn)新的情況而束手無策。5、交代病情無記載。病歷中反映不出上級醫(yī)生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預后判定、及可能出現(xiàn)的嚴重結果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現(xiàn)，不能很好的保護自己。6、基礎知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實，對疾病的熟悉不足。病情判定失誤，貽誤治療詢問病史不詳，檢查簡單、粗糙，過分相信儀器或?qū)嶒灆z查，沒有自己認真分析病情，對病情沒有作出正確的判定，使病情繼續(xù)發(fā)展，貽誤疾病的診治，造成問題擴大或糾紛。7、違反技術操作規(guī)程：例如：注射操作失誤、內(nèi)窺鏡檢查粗暴、手術違章操

10、作，給患方造成了一定的不良后果。8、違反規(guī)章制度。錯用藥物、錯誤輸血、錯報病情、擅離職守等，都是沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療中的各項規(guī)章制度的結果。9、術前預備不充分，急于手術，對疑難、復雜手術不進行術前討論，對術中可能出現(xiàn)的情況估計不充分。沒有嚴格執(zhí)行告知制度。醫(yī)務人員對手術患者都能進行術前談話，但在手術過程中出現(xiàn)了一些術前沒有考慮到且有可能影響手術效果的問題時，部分醫(yī)務人員抱有僥幸的心理，沒有及時將病情變化告知家屬，從而留下隱患或在手術臺上爭論，而患者有時是清楚的，輕易造成誤會，部分有創(chuàng)檢查時，醫(yī)務人員也沒能及時將檢查可能造成的并發(fā)癥告知家屬而引起糾紛。10、搶收病人，應該專病專治，及時會診，會診無

11、申請單或無記錄，會診后不關心會診結果或處理情況。事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不相同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。1、明確各級各類醫(yī)師職責，實行科主任、醫(yī)療組長負責制：一級對一級負責，科主任、醫(yī)療組長為醫(yī)療安全的第一責任人。要求各位醫(yī)護人員認真負責地對待每一位病人。2、嚴格執(zhí)行各項要害性醫(yī)療制度。如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死

12、亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與治理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。3、加強醫(yī)患溝通，使病人對疾病的診斷、治療、預后有大概的了解，不能盲目的治療，你自己心里有數(shù)而病人不理解，一旦出現(xiàn)效果不好，就會導致糾紛的發(fā)生4、嚴格手術分級治理制度，重大手術報告、審批制度。嚴格執(zhí)行大、中型手術術前討論制度，重點是：術前診斷、手術適應證、術式、麻醉與輸血選擇、預防性應用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術期治理措施到位。術前診斷、手術適應證正確，術式選擇合理，患者預備充分，與患者簽署手術和麻醉同意書、輸血同意書等。

13、手術查對無誤，術中，意外處理措施果斷、合理，術中改變術式等及時告知家屬或代理人等。術后，術前診斷與病理診斷相符，并發(fā)癥預防措施科學，術后觀察及時、嚴密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。5、麻醉安全治理，麻醉工作程序規(guī)范，術前麻醉預備充分，麻醉意外處理及時、正確，輸血正確，麻醉復蘇實施全程觀察等。6、認真貫徹落實_部頒布醫(yī)師外出會診治理暫行規(guī)定，加強各類醫(yī)師外出會診的治理，杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。如私自外出會診，屬非法行醫(yī)。7、認真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴格按照抗生素藥物臨床應用指導原則，堅持抗生素藥物分級使用。8、強化法制觀念，提高自我保護意識，醫(yī)生要有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺。醫(yī)務人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。因此，必須加強法律學習，提高自我保護意識。否則，稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。9、按照病歷書寫規(guī)范的要求，書寫醫(yī)療文件。病歷內(nèi)容要真實、完整、重點突出、條理清楚，不得隨意涂改。給自己提供證據(jù)，從而更好地保護自己。不能手懶，病情交代了一定要在病歷上簽字，或注明。努力提高病