關(guān)于成立電子商務(wù)公司可行性分析報(bào)告-范文

1、泓域咨詢/關(guān)于成立電子商務(wù)公司可行性分析報(bào)告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112925843 第一章 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc112925843 h 5 HYPERLINK l _Toc112925844 一、 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc112925844 h 5 HYPERLINK l _Toc112925845 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc112925845 h 5 HYPERLINK l _Toc112925846 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc112925846 h 5 HYPERLINK

2、 l _Toc112925847 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc112925847 h 5 HYPERLINK l _Toc112925848 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc112925848 h 5 HYPERLINK l _Toc112925849 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc112925849 h 6 HYPERLINK l _Toc112925850 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc112925850 h 6 HYPERLINK l _Toc112925851 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc11292585

3、1 h 8 HYPERLINK l _Toc112925852 第二章 公司成立方案 PAGEREF _Toc112925852 h 9 HYPERLINK l _Toc112925853 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc112925853 h 9 HYPERLINK l _Toc112925854 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc112925854 h 9 HYPERLINK l _Toc112925855 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc112925855 h 10 HYPERLINK l _Toc112925856 四、 公司管理體制 PAGE

4、REF _Toc112925856 h 10 HYPERLINK l _Toc112925857 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc112925857 h 11 HYPERLINK l _Toc112925858 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc112925858 h 15 HYPERLINK l _Toc112925859 七、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc112925859 h 16 HYPERLINK l _Toc112925860 第三章 市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc112925860 h 20 HYPERLINK l _Toc112925861

5、 一、 深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，塑造高質(zhì)量電子商務(wù)產(chǎn)業(yè) PAGEREF _Toc112925861 h 20 HYPERLINK l _Toc112925862 二、 營(yíng)銷調(diào)研的步驟 PAGEREF _Toc112925862 h 22 HYPERLINK l _Toc112925863 三、 統(tǒng)籌發(fā)展安全，深化電子商務(wù)治理 PAGEREF _Toc112925863 h 23 HYPERLINK l _Toc112925864 四、 營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 PAGEREF _Toc112925864 h 24 HYPERLINK l _Toc112925865 五、 發(fā)展目標(biāo) PAGEREF _Toc1

6、12925865 h 27 HYPERLINK l _Toc112925866 六、 倡導(dǎo)開放共贏，開拓國(guó)際合作新局面 PAGEREF _Toc112925866 h 28 HYPERLINK l _Toc112925867 七、 客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 PAGEREF _Toc112925867 h 30 HYPERLINK l _Toc112925868 八、 服務(wù)鄉(xiāng)村振興，帶動(dòng)下沉市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容 PAGEREF _Toc112925868 h 32 HYPERLINK l _Toc112925869 九、 市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新 PAGEREF _Toc112925869 h 33 HYPE

7、RLINK l _Toc112925870 十、 推動(dòng)效率變革，優(yōu)化要素資源配置 PAGEREF _Toc112925870 h 36 HYPERLINK l _Toc112925871 十一、 關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征 PAGEREF _Toc112925871 h 38 HYPERLINK l _Toc112925872 十二、 綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施 PAGEREF _Toc112925872 h 40 HYPERLINK l _Toc112925873 十三、 營(yíng)銷環(huán)境的特征 PAGEREF _Toc112925873 h 44 HYPERLINK l _Toc112925874 第四章 經(jīng)

8、營(yíng)戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc112925874 h 46 HYPERLINK l _Toc112925875 一、 技術(shù)來(lái)源類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112925875 h 46 HYPERLINK l _Toc112925876 二、 實(shí)施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件 PAGEREF _Toc112925876 h 50 HYPERLINK l _Toc112925877 三、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc112925877 h 52 HYPERLINK l _Toc112925878 四、 集中化戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc112925878 h

9、 55 HYPERLINK l _Toc112925879 五、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 PAGEREF _Toc112925879 h 56 HYPERLINK l _Toc112925880 六、 企業(yè)投資方式的選擇 PAGEREF _Toc112925880 h 57 HYPERLINK l _Toc112925881 第五章 人力資源分析 PAGEREF _Toc112925881 h 60 HYPERLINK l _Toc112925882 一、 崗位薪酬體系設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc112925882 h 60 HYPERLINK l _Toc112925883 二、 企業(yè)勞動(dòng)

10、定員基本原則 PAGEREF _Toc112925883 h 64 HYPERLINK l _Toc112925884 三、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 PAGEREF _Toc112925884 h 67 HYPERLINK l _Toc112925885 四、 績(jī)效考評(píng)主體的特點(diǎn) PAGEREF _Toc112925885 h 69 HYPERLINK l _Toc112925886 五、 進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基本原則 PAGEREF _Toc112925886 h 70 HYPERLINK l _Toc112925887 六、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 PAGEREF _Toc112925887 h 7

11、3 HYPERLINK l _Toc112925888 第六章 企業(yè)文化分析 PAGEREF _Toc112925888 h 78 HYPERLINK l _Toc112925889 一、 企業(yè)文化的整合 PAGEREF _Toc112925889 h 78 HYPERLINK l _Toc112925890 二、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc112925890 h 83 HYPERLINK l _Toc112925891 三、 企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 PAGEREF _Toc112925891 h 94 HYPERLINK l _Toc112925892 四、 塑造鮮亮的企業(yè)形象

12、 PAGEREF _Toc112925892 h 103 HYPERLINK l _Toc112925893 五、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc112925893 h 108 HYPERLINK l _Toc112925894 第七章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc112925894 h 111 HYPERLINK l _Toc112925895 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc112925895 h 111 HYPERLINK l _Toc112925896 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc112925896 h 111 H

13、YPERLINK l _Toc112925897 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc112925897 h 112 HYPERLINK l _Toc112925898 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc112925898 h 113 HYPERLINK l _Toc112925899 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc112925899 h 114 HYPERLINK l _Toc112925900 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc112925900 h 115 HYPERLINK l _Toc112925901 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 P

14、AGEREF _Toc112925901 h 116 HYPERLINK l _Toc112925902 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc112925902 h 118 HYPERLINK l _Toc112925903 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc112925903 h 119 HYPERLINK l _Toc112925904 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc112925904 h 120 HYPERLINK l _Toc112925905 第八章 投資方案 PAGEREF _Toc112925905 h 122 HYPERLINK l _Toc11

15、2925906 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc112925906 h 122 HYPERLINK l _Toc112925907 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc112925907 h 123 HYPERLINK l _Toc112925908 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc112925908 h 123 HYPERLINK l _Toc112925909 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc112925909 h 124 HYPERLINK l _Toc112925910 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc112925910 h 125 HYPE

16、RLINK l _Toc112925911 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc112925911 h 125 HYPERLINK l _Toc112925912 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc112925912 h 126 HYPERLINK l _Toc112925913 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc112925913 h 126 HYPERLINK l _Toc112925914 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc112925914 h 127 HYPERLINK l _Toc112925915 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF

17、 _Toc112925915 h 127 HYPERLINK l _Toc112925916 第九章 財(cái)務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc112925916 h 129 HYPERLINK l _Toc112925917 一、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc112925917 h 129 HYPERLINK l _Toc112925918 二、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc112925918 h 130 HYPERLINK l _Toc112925919 三、 財(cái)務(wù)管理原則 PAGEREF _Toc112925919 h 132 HYPERLINK l _To

18、c112925920 四、 存貨成本 PAGEREF _Toc112925920 h 136 HYPERLINK l _Toc112925921 五、 對(duì)外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc112925921 h 138 HYPERLINK l _Toc112925922 六、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc112925922 h 140 HYPERLINK l _Toc112925923 七、 財(cái)務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc112925923 h 142 HYPERLINK l _Toc112925924 八、 影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGERE

19、F _Toc112925924 h 142項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：關(guān)于成立電子商務(wù)公司項(xiàng)目單位：xxx有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景以創(chuàng)新為引領(lǐng)，加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，鼓勵(lì)新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展，擴(kuò)大新型數(shù)字消費(fèi)，推動(dòng)形成新型數(shù)字生活；堅(jiān)持底線思維，健全電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)制度，提升數(shù)字化治理水平，強(qiáng)化各市場(chǎng)主體權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化反壟斷和防止資本無(wú)序擴(kuò)張，加強(qiáng)平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全能力建設(shè)，增強(qiáng)電子商務(wù)在防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)中的作用，推動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx有

20、限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資5473.93萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資3401.08萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的62.13%；建設(shè)期利息43.77萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.80%；流動(dòng)資金2029.08萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的37.07%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資3401.08萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用2637.64萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用660.64萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)102.80萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I

21、業(yè)收入23700.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用18281.84萬(wàn)元，納稅總額2457.95萬(wàn)元，凈利潤(rùn)3972.51萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率55.28%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值10462.38萬(wàn)元，全部投資回收期3.46年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元5473.931.1建設(shè)投資萬(wàn)元3401.081.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元2637.641.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元660.641.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元102.801.2建設(shè)期利息萬(wàn)元43.771.3流動(dòng)資金萬(wàn)元2029.082資金籌措萬(wàn)元5473.932.1自籌資金萬(wàn)元3687.202.2銀行貸款萬(wàn)元1786.733營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元23

22、700.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元18281.845利潤(rùn)總額萬(wàn)元5296.686凈利潤(rùn)萬(wàn)元3972.517所得稅萬(wàn)元1324.178增值稅萬(wàn)元1012.309稅金及附加萬(wàn)元121.4810納稅總額萬(wàn)元2457.9511盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元7796.17產(chǎn)值12回收期年3.4613內(nèi)部收益率55.28%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元10462.38所得稅后主要結(jié)論及建議項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場(chǎng)發(fā)展空間大。本項(xiàng)目的建立投資合理，回收快，市場(chǎng)銷售好，無(wú)環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。公司成立方案公司經(jīng)營(yíng)宗旨根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，依照誠(chéng)實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的原則

23、，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)組織形式的優(yōu)良運(yùn)行機(jī)制，為公司股東謀求最大利益，取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)

24、政策，在國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營(yíng)。2、根據(jù)國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照公司法等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx有限公司主要由xxx（集團(tuán)）有限公司和xx有限責(zé)任公司共同出

25、資成立。其中：xxx（集團(tuán)）有限公司出資112.00萬(wàn)元，占xxx有限公司10%股份；xx有限責(zé)任公司出資1008萬(wàn)元，占xxx有限公司90%股份。公司管理體制xxx有限公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營(yíng)銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展。總經(jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正

26、式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊(cè)；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)

27、的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7

28、、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長(zhǎng)及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購(gòu)買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整

29、理有關(guān)市場(chǎng)信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長(zhǎng)期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收

30、，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)談判和產(chǎn)品采購(gòu)，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查

31、找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、鐘xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。2、羅xx，中國(guó)國(guó)籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。3、王xx，中國(guó)國(guó)籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任

32、公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。4、付xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。5、任xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。

33、6、孫xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。7、謝xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問(wèn)；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。8、袁xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6

34、月至2002年6月任xxx有限公司董事長(zhǎng)；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中

35、提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。5

36、、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤(rùn)分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)先從該股東應(yīng)分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤(rùn)分配政策為：（1）利潤(rùn)分配的原則公司實(shí)施積極的利潤(rùn)分配政策，重視對(duì)投資者的合理投資回報(bào)，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤(rùn)分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，公司應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進(jìn)行年度利潤(rùn)分配，但在有條件的情況下，公司董事會(huì)可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分配。（3）現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當(dāng)年盈利的條件下，如無(wú)重大投資

37、計(jì)劃或重大現(xiàn)金支出等事項(xiàng)發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)應(yīng)不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn)的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于該三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤(rùn)的30%。公司董事會(huì)在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮公司所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營(yíng)模式、盈利水平等因素在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可供分配利潤(rùn)的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例。獨(dú)立董事應(yīng)針對(duì)已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤(rùn)分配決策機(jī)制與程序?yàn)椋汗井?dāng)年盈利且符合實(shí)施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會(huì)未做出現(xiàn)金利潤(rùn)分配方案的，應(yīng)在當(dāng)年的定期報(bào)告中披露未進(jìn)行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司

38、的用途，獨(dú)立董事應(yīng)該對(duì)此發(fā)表明確意見。市場(chǎng)分析深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，塑造高質(zhì)量電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新基礎(chǔ)能力建設(shè)，提升企業(yè)專利化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、體系化、專業(yè)化水平。通過(guò)自主創(chuàng)新、原始創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用。加快電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，優(yōu)化創(chuàng)新成果快速轉(zhuǎn)化機(jī)制，鼓勵(lì)電商平臺(tái)企業(yè)拓展產(chǎn)學(xué)研用融合通道，為數(shù)字技術(shù)提供豐富電子商務(wù)產(chǎn)品和應(yīng)用。鼓勵(lì)發(fā)展商業(yè)科技，探索構(gòu)建商業(yè)科技全鏈路應(yīng)用體系，支持電子商務(wù)企業(yè)加大商業(yè)科技研發(fā)投入，提高運(yùn)營(yíng)管理效率，創(chuàng)新用戶場(chǎng)景，提升商

39、貿(mào)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化水平。鼓勵(lì)模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新。發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)價(jià)值鏈重構(gòu)的引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)挖掘用戶需求，推動(dòng)社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、生鮮電商等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)積極發(fā)展遠(yuǎn)程辦公、云展會(huì)、無(wú)接觸服務(wù)、共享員工等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，不斷提升電子發(fā)票、電子合同、電子檔案、電子面單等在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用水平。穩(wěn)妥推進(jìn)數(shù)字貨幣研發(fā)，探索數(shù)字人民幣在電子商務(wù)領(lǐng)域的支持作用。大力發(fā)展數(shù)據(jù)服務(wù)、信息咨詢、專業(yè)營(yíng)銷、代運(yùn)營(yíng)等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。鼓勵(lì)各類技術(shù)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易、國(guó)際合作等專業(yè)化支撐平臺(tái)建設(shè)。深化協(xié)同創(chuàng)新。促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮電商平臺(tái)在市場(chǎng)拓展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面的支撐

40、引領(lǐng)作用，加強(qiáng)數(shù)據(jù)、渠道、人才、技術(shù)等平臺(tái)資源有序開放共享，強(qiáng)化創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。促進(jìn)電子商務(wù)區(qū)域協(xié)同發(fā)展，引導(dǎo)電子商務(wù)服務(wù)區(qū)域重大戰(zhàn)略，促進(jìn)京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)等區(qū)域間電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)資源、項(xiàng)目資金一體化建設(shè)，支持中西部地區(qū)激發(fā)自有資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與東部電子商務(wù)較發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)銷動(dòng)態(tài)銜接，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、深度協(xié)同的電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展生態(tài)。全面加快綠色低碳發(fā)展。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)綠色低碳發(fā)展要求，樹立綠色發(fā)展理念，積極履行生態(tài)環(huán)境保護(hù)社會(huì)責(zé)任，提升綠色創(chuàng)新水平。指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)建立健全綠色運(yùn)營(yíng)體系，加大節(jié)能環(huán)保技術(shù)設(shè)備推廣應(yīng)用，加快數(shù)據(jù)中心

41、、倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)節(jié)能減排。加強(qiáng)上下游聯(lián)動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)塑料包裝治理和快遞包裝綠色供應(yīng)鏈管理，加快推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化物流周轉(zhuǎn)箱，促進(jìn)包裝減量化、標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化。落實(shí)電商平臺(tái)綠色管理責(zé)任，完善平臺(tái)規(guī)則，引導(dǎo)形成綠色生產(chǎn)生活方式。大力發(fā)展和規(guī)范二手電子商務(wù)，促進(jìn)資源循環(huán)利用。建立覆蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用、回收和循環(huán)利用各環(huán)節(jié)的綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)體系，加快實(shí)施快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證制度。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬

42、泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作

43、，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)

44、確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。統(tǒng)籌發(fā)展安全，深化電子商務(wù)治理完善電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系。統(tǒng)籌推進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制訂修訂，探索建立數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)利用和數(shù)據(jù)安全。加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用的規(guī)范和監(jiān)管，完善市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，細(xì)化反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提高執(zhí)法效能，探索建立新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度和監(jiān)管框架。積極推進(jìn)電子商務(wù)新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)治理體系。推動(dòng)建立覆蓋全社會(huì)的信用體系，加強(qiáng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立健全失信懲戒和守信激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)激勵(lì)多方市場(chǎng)主體參與信用共建。強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在

45、新型消費(fèi)領(lǐng)域開展消費(fèi)教育和消費(fèi)警示，建立健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，加大行政執(zhí)法和司法保護(hù)力度。提升電子商務(wù)監(jiān)管能力和水平。構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展要求的數(shù)字化監(jiān)管機(jī)制，堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管，以監(jiān)管促規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展。轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，構(gòu)建事前事中事后全鏈條監(jiān)管框架，提升協(xié)同聯(lián)動(dòng)監(jiān)管能力，進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下一體化的跨部門、跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法和跨境執(zhí)法協(xié)作，強(qiáng)化監(jiān)管及時(shí)性、有效性和威懾力。優(yōu)化監(jiān)管方式，探索線上閉環(huán)監(jiān)管、非接觸監(jiān)管、信用監(jiān)管等新型方式，強(qiáng)化政企聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)政企間數(shù)據(jù)合法有序共享機(jī)制建設(shè)。改革監(jiān)管手段，推進(jìn)防假打假技術(shù)創(chuàng)新迭代，實(shí)現(xiàn)對(duì)侵權(quán)違法行為的精準(zhǔn)、快速打擊。加強(qiáng)反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法司

46、法，防止資本無(wú)序擴(kuò)張。推進(jìn)在線爭(zhēng)議解決機(jī)制的發(fā)展，進(jìn)一步提高電子商務(wù)糾紛解決效率、降低維權(quán)成本。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2

47、、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)

48、品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、

49、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣

50、勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。發(fā)展目標(biāo)到2025年，我國(guó)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得顯著成效。電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大幅增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)增長(zhǎng)，高品質(zhì)的數(shù)字化生活方式基本形成。電子商務(wù)與一二三產(chǎn)業(yè)加速融合，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，成為助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和鄉(xiāng)村振興的重要力量。電子商務(wù)深度鏈接國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)國(guó)際化水平顯著提升，統(tǒng)籌全球資源能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“絲路電商”

51、帶動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際合作持續(xù)走深走實(shí)。電子商務(wù)法治化、精細(xì)化、智能化治理能力顯著增強(qiáng)。電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎，成為就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要渠道，成為居民收入增長(zhǎng)的重要來(lái)源，在更好滿足人民美好生活需要方面發(fā)揮重要作用。到2035年，電子商務(wù)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和綜合國(guó)力大幅躍升的重要驅(qū)動(dòng)力，成為人民群眾不可或缺的生產(chǎn)生活方式，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈資源高效配置的重要引擎，成為我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要組成，成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要?jiǎng)恿?。倡?dǎo)開放共贏，開拓國(guó)際合作新局面支持跨境電商高水平發(fā)展。鼓勵(lì)電商平臺(tái)企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)，完善倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付、數(shù)據(jù)等全球電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施布局，支持跨境電子商務(wù)等

52、貿(mào)易新業(yè)態(tài)使用人民幣結(jié)算。培育跨境電商配套服務(wù)企業(yè)，支撐全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化，帶動(dòng)品牌出海。繼續(xù)推進(jìn)跨境電商綜試區(qū)建設(shè)，探索跨境電商交易全流程創(chuàng)新。加快在重點(diǎn)市場(chǎng)海外倉(cāng)布局，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。補(bǔ)足貨運(yùn)航空等跨境物流短板，強(qiáng)化快速反應(yīng)能力和應(yīng)急保障能力。優(yōu)化跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管，豐富商品品類及來(lái)源，提升跨境電商消費(fèi)者保障水平。加強(qiáng)跨境電商行業(yè)組織建設(shè)，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦能力，為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)出海提供保障和支撐措施。推動(dòng)數(shù)字領(lǐng)域國(guó)際合作走深走實(shí)。深化共建“一帶一路”國(guó)家電子商務(wù)合作，積極發(fā)展“絲路電商”，推動(dòng)各國(guó)中小企業(yè)參與全球貿(mào)易，支持?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)鏈全球布局，促進(jìn)全球電子商務(wù)供應(yīng)鏈一

53、體化發(fā)展。加快電子商務(wù)技術(shù)、平臺(tái)、供應(yīng)鏈及配套服務(wù)的國(guó)際合作步伐，推動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享及人才合作，積極開展多層次國(guó)際交流活動(dòng)。促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域貿(mào)易投資，落實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)外投資合作工作指引，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)積極參與東道國(guó)數(shù)字惠民、數(shù)字金融、數(shù)字治理等民生項(xiàng)目，幫助發(fā)展中國(guó)家縮小數(shù)字鴻溝。建立開放共享、普惠高效、安全可靠、環(huán)境友好的全球電子商務(wù)發(fā)展格局。推進(jìn)數(shù)字領(lǐng)域國(guó)際規(guī)則構(gòu)建。積極參與以電子商務(wù)為核心的數(shù)字領(lǐng)域國(guó)際規(guī)則制定，推動(dòng)形成以貨物貿(mào)易數(shù)字化為核心、以服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化為延伸、以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施互通和安全為保障的國(guó)際規(guī)則體系。推進(jìn)多雙邊電子商務(wù)規(guī)則談判和數(shù)字領(lǐng)域機(jī)制建設(shè)，加快跨境交付、個(gè)人隱私保護(hù)、

54、跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)、消費(fèi)者權(quán)益等領(lǐng)域國(guó)內(nèi)國(guó)際規(guī)則銜接。積極參與電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推動(dòng)探索我國(guó)數(shù)據(jù)確權(quán)、交易、傳輸、安全保護(hù)等方面標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)適用性，探索開展數(shù)字領(lǐng)域開放壓力測(cè)試。支持行業(yè)組織、企業(yè)等在國(guó)際規(guī)則體系建設(shè)中發(fā)揮積極作用，以雙邊和區(qū)域合作促規(guī)則制定，按照互利共贏、公開透明的原則，加強(qiáng)數(shù)字領(lǐng)域規(guī)則協(xié)同，積極探索全球電子商務(wù)市場(chǎng)新規(guī)則、新治理的形成路徑和最佳實(shí)踐?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買量的

55、計(jì)劃。客戶發(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）

56、市場(chǎng)咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場(chǎng)研究部門、工商行政管理部門等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過(guò)中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場(chǎng)細(xì)分法。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過(guò)來(lái)往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售

57、人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂(lè)部、娛樂(lè)場(chǎng)、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類社交場(chǎng)合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過(guò)對(duì)周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。服務(wù)鄉(xiāng)村振興，帶動(dòng)下沉市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。推動(dòng)電子商務(wù)與休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游深度融合，深入發(fā)掘農(nóng)業(yè)農(nóng)村的生態(tài)涵養(yǎng)、休閑觀光、文化體驗(yàn)、健康養(yǎng)老等多種功能和多重價(jià)值，發(fā)展鄉(xiāng)村共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)。提高農(nóng)產(chǎn)品

58、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、品牌化、可電商化水平，提升農(nóng)產(chǎn)品附加值。鼓勵(lì)運(yùn)用短視頻、直播等新載體，宣傳推廣鄉(xiāng)村美好生態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)眾籌、預(yù)售、領(lǐng)養(yǎng)、定制等產(chǎn)銷對(duì)接新方式。推動(dòng)農(nóng)村電商與數(shù)字鄉(xiāng)村銜接。積極開展“數(shù)商興農(nóng)”，加強(qiáng)農(nóng)村電商新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，賦能賦智產(chǎn)業(yè)升級(jí)。支持利用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快物聯(lián)網(wǎng)、人工智能在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用，完善農(nóng)產(chǎn)品安全追溯監(jiān)管體系，促進(jìn)數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展。銜接農(nóng)村普惠金融服務(wù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付、供應(yīng)鏈金融的普及應(yīng)用。培育縣域電子商務(wù)服務(wù)。大力發(fā)展縣域電商服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)建立縣域服務(wù)機(jī)構(gòu)，輻射帶動(dòng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。創(chuàng)

59、新農(nóng)產(chǎn)品電商銷售機(jī)制和模式，提高農(nóng)產(chǎn)品電商銷售比例。支持農(nóng)村居民立足農(nóng)副產(chǎn)品、手工制品、生態(tài)休閑旅游等農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，開展多種形式的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，促進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+高效物流”，健全農(nóng)村寄遞物流體系，深入發(fā)展縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流共同配送，打造農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)。創(chuàng)新物流支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)品質(zhì)化、品牌化發(fā)展模式，提升農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化水平。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易

60、。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō)，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺(jué)得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整