2022年電子商務(wù)概論自考單元練習(xí)題

1、 第一章 電子商務(wù)概述一、單選題1、電子商務(wù)的根本性標(biāo)志是（ ）A、以電子為手段 B、與傳統(tǒng)商務(wù)相比有很大優(yōu)勢(shì)C、以商品交換為中心 D、互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用2、電子商務(wù)就是通過(guò)電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。這個(gè)定義是由（ ）機(jī)構(gòu)給出的。A、UNCTAD B、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組C、世界貿(mào)易組織（WTO） D、IBM公司3、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)即叫（ ）A、ADSL B、ISDN C、TCP/IP D、WWW4、不是電子商務(wù)產(chǎn)生的原因是下列哪一個(gè)（ ）A、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ) B、國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑 D、為買賣雙方

2、提供便利5、電子商務(wù)產(chǎn)生的時(shí)代是（ ）A、20世紀(jì)70年代 B、20世紀(jì)80年代 C、20世紀(jì)90年代 D、21實(shí)際初期6、電子商務(wù)產(chǎn)生的客觀原因是（ ）A、國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往迅速發(fā)展 B、國(guó)際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不平衡 C、直銷渠道擴(kuò)大 D、商業(yè)庫(kù)存增加7、將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、交易主體 B、交易對(duì)象 C、使用網(wǎng)絡(luò)的類型 D、網(wǎng)絡(luò)接入方式 E、普遍性8、達(dá)維多定律是指（ ）A、每18個(gè)月微處理器的能力會(huì)增加一倍，同時(shí)成本相應(yīng)減少B、任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品 C、網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方 D、它描述了一種從領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)。9、不是

3、影響電子商務(wù)消極影響產(chǎn)生的因素是（ ）A、計(jì)算機(jī)技術(shù)上的問(wèn)題 B、犯罪主體的主觀原因 C、社會(huì)法律環(huán)境的影響 D、虛假?gòu)V告二、多項(xiàng)選擇題1、由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)有（ ）A、數(shù)字化 B、集成性 C、協(xié)調(diào)性 D、可拓展性 E、普遍性2、哪些不是由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)（ ）A、普遍性 B、網(wǎng)絡(luò)外部性 C、虛擬性 D、交互性 E、協(xié)調(diào)性3、由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有（ ）A、數(shù)字化 B、公平競(jìng)爭(zhēng) C、低成本 D、可拓展性 E、消費(fèi)者的顧客價(jià)值提高4、電子商務(wù)可以根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，依據(jù)電子商務(wù)主體劃分的電子商務(wù)有（ ）A、B2B B、B2C C、B2G D、移動(dòng)

4、電子商務(wù) E、語(yǔ)音電子商務(wù)5、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類，可以分為（ ）A、EDI商務(wù) B、Internet商務(wù) C、Extranet商務(wù) D、Intranet商務(wù) E、網(wǎng)站電子商務(wù)三、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的標(biāo)志。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些。四、論述題1、請(qǐng)論述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。2、結(jié)合你自己的認(rèn)識(shí)，說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)的消極影響有哪些？如何消除這些影響？ 第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)一、單選題1、有一種技術(shù)本質(zhì)上是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)，它是（ ）A、RSS B、Trackback C、Ajax D、Tag2、它是一種信息聚合技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)共享內(nèi)容，它是（ ）A、RSS B、T

5、rackback C、Ajax D、Tag3、在開放的網(wǎng)絡(luò)上使用付款卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議的英文縮寫是（ ）A、OSI B、HTTP C、FTP D、SET4、目前工作銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于（ ）協(xié)議的 。A、RSS B、SET C、SSL D、TCP/IP二、多選題1、目前常用的瀏覽器有（ ）A、IE B、Outlook Express C、Communicator D、HTML E、XML2、Web2.0的主要技術(shù)有（ ）A、RSS B、Trackback C、Ajax D、XML E、Tag3、保證電子商務(wù)安全性的協(xié)議有（ ）A、RSS B、SSL C、SET D、XML E

6、、Tag4、電子支付工具有（ ）A、電子信用卡 B、電子錢包 C、電子支票 D、電子現(xiàn)金 E、智能卡三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全認(rèn)證技術(shù)。2、簡(jiǎn)述Web1.0和Web2.0的區(qū)別3、簡(jiǎn)述電子商務(wù)交易的一般安全控制結(jié)構(gòu) 第三章 EDI與電子商務(wù)一、單選題1、電子數(shù)據(jù)交換即（ ）A、EDI B、SSL C、SET D、XML 2、關(guān)于EDI的描述不正確的是（ ）A、EDI是電子商務(wù)的高級(jí)形式 B、EDI就是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化和格式化 C、EDI是面向商業(yè)文件的 D、EDI信息的最終用戶是計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)3、關(guān)于EDI軟件描述不正確的是（ ）A、EDI軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟

7、件構(gòu)成B、轉(zhuǎn)換軟件的作用是將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 C、翻譯軟件的作用是將平面文件轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 D、通信軟件是將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件外面加上通信信封 4、我們通常說(shuō)的EDI標(biāo)準(zhǔn)就是（ ）A、UN/EDIFACT B、ANSIX.12 C、ISO/IEC D、ISDN 5、EDI編碼原則之一是（ ）A、唯一性 B、快捷性 C、安全性 D、現(xiàn)實(shí)性 6、EDI與MHS互聯(lián)，是利用MHS何種功能實(shí)現(xiàn)EDI報(bào)文的完善傳遞的？（ ）A、地址功能和文電傳輸服務(wù)功能 B、準(zhǔn)確和快捷功能 C、存儲(chǔ)和翻譯功能 D、安全和認(rèn)證功能 7、EDI與電子商務(wù)的關(guān)系描述錯(cuò)誤的是（ ）A、EDI是早期的

8、電子商務(wù) B、EDI與電子商務(wù)的結(jié)合是當(dāng)代電子商務(wù)的重要方式 C、電子商務(wù)是EDI發(fā)展的必然趨勢(shì) D、現(xiàn)在發(fā)展電子商務(wù)主流仍然基于是EDI網(wǎng)絡(luò)二、多選題1、EDI的組成要素有（ ）A、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 B、EDI軟件 C、EDI硬件 D、通信網(wǎng)絡(luò) E、路由器2、EDI的優(yōu)勢(shì)的是（ ）A、降低成本 B、減少錯(cuò)誤 C、減少庫(kù)存 D、使用費(fèi)用高 E、改善客戶服務(wù)3、UN/EDIFACT的數(shù)據(jù)格式的要素有（ ）A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、數(shù)據(jù)包 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式 E、報(bào)文分組4、EDI信息編碼原則有（ ）A、唯一性 B、可擴(kuò)充性 C、簡(jiǎn)明性 D、穩(wěn)定性 E、自檢能力5、由功能模型形成的EDI的工作方式具體種

9、類有（ ）A、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(PTP)方式 B、企業(yè)間方式 C、增值網(wǎng)（VAN）方式 D、MHS方式 E、Internet方式6、Internet與EDI結(jié)合的方式主要有（ ）A、Internet Mail B、標(biāo)準(zhǔn)翻譯 C、WEB-EDI方式 D、HTML/EDI E、XML/EDI三、簡(jiǎn)答題1、全面評(píng)價(jià)EDI的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2、簡(jiǎn)述由工作流程決定的EDI工作方式。 第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)一、單選題1、電子商務(wù)系統(tǒng)與其他商務(wù)系統(tǒng)的根本區(qū)別是（ ）A、利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易 B、實(shí)現(xiàn)更廣泛的交易 C、實(shí)現(xiàn)更自由的交易 D、實(shí)現(xiàn)更便捷的交易 2、決定電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)多樣化的是（ ）A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多

10、樣性 B、商務(wù)活動(dòng)的多樣性 C、構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的要素及其排列方式的多樣性 D、消費(fèi)者需求的多樣性 3、不是從微觀角度上設(shè)計(jì)的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的是（ ）A、C/S結(jié)構(gòu) B、WEB（B/S）結(jié)構(gòu) C、N層應(yīng)用結(jié)構(gòu) D、框架結(jié)構(gòu)4、接入服務(wù)商的英文縮寫是（ ）A、ISP B、IAP C、ASP D、ICP5、易趣網(wǎng)站屬于典型的（ ）拍賣網(wǎng)站。A、B2C模式 B、B2B模式 C、B2G模式 D、C2C模式6、不屬于中介要素的是（ ）A、認(rèn)證中心 B、公證處 C、支付中心 D、物流中心二、多選題1、電子商務(wù)系統(tǒng)主體要素有（ ）A、消費(fèi)者 B、企業(yè) C、政府 D、接入服務(wù)提供商 E、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商2

11、、系統(tǒng)的特點(diǎn)有（ ）A、整體性和相關(guān)性 B、層次性和相對(duì)性 C、功能性和目標(biāo)性 D、復(fù)雜性和隨機(jī)性 E、適應(yīng)性3、電子商務(wù)系統(tǒng)是（ ）流的整合。A、信息流 B、資金流 C、物流 D、商流 E、業(yè)務(wù)流4、關(guān)于要素的描述正確的是（ ）A、要素是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的基本單元 B、要素是具有共同特性和關(guān)系的一組現(xiàn)象或表示一個(gè)確定的實(shí)體及其目標(biāo)。 C、要素在系統(tǒng)中不會(huì)相互獨(dú)立而是互相聯(lián)系的 D、同一要素在不同系統(tǒng)中其性質(zhì)、地位和作用有所不同 E、系統(tǒng)中一要素與其他要素差異過(guò)大，便會(huì)自行脫離或被清除。5、電子商務(wù)系統(tǒng)組成的要素是（ ）A、Internet信息要素 B、電子商務(wù)主體要素 C、電子商務(wù)服務(wù)商要素

12、 D、中介組織要素 E、電子商務(wù)內(nèi)容要素6、網(wǎng)絡(luò)層是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它包括（ ）A、遠(yuǎn)程通信網(wǎng) B、無(wú)線通信網(wǎng) C、有線電視網(wǎng) D、無(wú)線電視網(wǎng) E、互聯(lián)網(wǎng)7、屬于一般業(yè)務(wù)服務(wù)層的服務(wù)是（ ）A、網(wǎng)上交易 B、客戶服務(wù) C、安全/身份辨認(rèn) D、電子付款 E、電子黃頁(yè)服務(wù)/目錄三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的兩大支柱、三個(gè)層次。2、請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素。四、論述題1、論述法律政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)的意義。 第五章 電子商務(wù)流程一、單選題1、對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解正確的是（ ）A、是為完成一定目標(biāo)或任務(wù)的活動(dòng) B、這些活動(dòng)之間沒(méi)有必然的聯(lián)系 C、這些活動(dòng)之間存在著因果上的邏輯關(guān)系 D

13、、這些活動(dòng)的安排是有序的2、關(guān)于商務(wù)流程，說(shuō)法正確的是（ ）A、是業(yè)務(wù)流程的一種 B、是有序集合 C、本質(zhì)上商務(wù)活動(dòng) D、具有價(jià)值最大化，即指企業(yè)賺錢越多越好。3、商務(wù)流程按照規(guī)?？梢苑譃槿?，適合于所有商務(wù)活動(dòng)的通用的流程模式是（ ）A、宏觀的商務(wù)流程 B、中觀的商務(wù)流程 C、微觀的商務(wù)流程 D、橫向的商務(wù)流程4、關(guān)于電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是由國(guó)家或國(guó)際組織制定的，具有約束力的電子商務(wù)行為規(guī)范B、標(biāo)準(zhǔn)的制定使消費(fèi)者能夠很容易地對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家予以鑒別和挑選 C、商家可以以標(biāo)準(zhǔn)作為建站和開展網(wǎng)絡(luò)銷售的準(zhǔn)則 D、1999年7月8日美國(guó)公布了世界上第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

14、5、協(xié)商購(gòu)買條件、詢盤、發(fā)盤、還盤及組織資源等活動(dòng)，是發(fā)生在哪個(gè)階段（ ）A、交易前的準(zhǔn)備 B、交易磋商 C、簽訂合同和辦理手續(xù) D、履行合同和索賠 6、哪個(gè)不屬于企業(yè)電子商務(wù)流程的重組活動(dòng)內(nèi)容（ ）A、組織結(jié)構(gòu)重組 B、業(yè)務(wù)鏈重組 C、資源重組 D、設(shè)備重組7、在網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程中，消費(fèi)者借以支付貨款和回收付款清單的機(jī)構(gòu)是（ ）A、信用卡公司 B、客戶中心 C、物流中心 D、認(rèn)證中心 二、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)的基本流程順序是（ ）A、簽訂合同和辦理手續(xù) B、交易磋商 C、交易前的準(zhǔn)備 D、履行合同 E、索賠2、屬于C2C網(wǎng)站的是（ ）A、淘寶網(wǎng) B、拍拍網(wǎng) C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D、雅虎 E、易趣網(wǎng)

15、3、企業(yè)流程的四要素是（ ）A、活動(dòng) B、活動(dòng)的參與者 C、活動(dòng)的方式 D、活動(dòng)的承擔(dān)者 E、活動(dòng)的連接方式4、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的理解正確的是（ ）A、業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心 B、業(yè)務(wù)流程重組是以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo) C、要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考D、在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善 E、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程繼續(xù)寧徹底的再設(shè)計(jì)三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)商品直銷的過(guò)程。2、淘寶網(wǎng)的交易流程有哪些？3、簡(jiǎn)述企業(yè)流程重組的原因。四、論述題1、論述企業(yè)流程重組如何影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。第六章 電子商務(wù)模式一、單選題1、電子商務(wù)模式是指（ ）A、使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式 B、

16、企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)行機(jī)制 C、對(duì)一個(gè)公司的消費(fèi)者、顧結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述 D、體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃 2、采用公開拍賣，而且出價(jià)從低到高的拍賣是（ ）A、英式拍賣 B、荷蘭式拍賣 C、第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) D、第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) 3、采用公開拍賣，而且出價(jià)從高到低的拍賣是（ ）A、英式拍賣 B、荷蘭式拍賣 C、第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) D、第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) 4、維克瑞拍賣也就是（ ）A、英式拍賣 B、荷蘭式拍賣 C、第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) D、第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) 5、在門戶網(wǎng)站上推出博客服務(wù)，即指（ ）A、博客門戶 B、門戶博客 C、社區(qū)博客 D、個(gè)人網(wǎng)站博客 6、W

17、eb2.0的核心思想是以（ ）為中心A、贏利 B、推銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 C、用戶 D、價(jià)格 7、關(guān)于長(zhǎng)尾理論理解錯(cuò)誤的是（ ）A、長(zhǎng)尾理論告訴我們，眾多小市場(chǎng)可以匯聚成能與大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量 B、自助出版模式是長(zhǎng)尾時(shí)代的典型代表 C、長(zhǎng)尾理論實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)的二八定律的顛覆 D、長(zhǎng)尾效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是大眾文化與小眾文化的關(guān)系 二、多項(xiàng)選擇題1、設(shè)計(jì)贏利模式時(shí)一般要考慮的要素有（ ）A、利潤(rùn)點(diǎn) B、利潤(rùn)源 C、利潤(rùn)對(duì)象 D、利潤(rùn)屏障 E、利潤(rùn)杠桿2、B2B的細(xì)分模式有（ ）A、買方集中模式 B、賣方集中模式 C、網(wǎng)上、第三方市場(chǎng)交易模式 D、英式拍賣方式 E、日本式拍賣方式3、門戶網(wǎng)站的細(xì)分類型有（ ）A、

18、水平門戶 B、垂直門戶 C、橫向門戶 D、縱向門戶 E、附屬門戶4、電子商務(wù)的主要盈利模式有（ ）A、廣告盈利模式 B、訂閱贏利模式 C、銷售盈利模式 D、會(huì)員贏利模式 E、交易費(fèi)用模式三、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)模式規(guī)范是什么？它的具體內(nèi)容有哪些？2、博客贏利模式都有哪些？四、綜合題1、結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)談?wù)劙⒗锇桶偷碾娮由虅?wù)模式及贏利戰(zhàn)略都有哪些？2、分析新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易三家網(wǎng)站的主要贏利模式，并根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)給出完善的建議。第七章 電子商務(wù)戰(zhàn)略一、單選題1、下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具的是（ ）A、E-cash B、ITCARD C、SWOT D、CREDTACARD 2、戰(zhàn)略不具有的特

19、征是（ ）A、整體性 B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C、根本性 D、目標(biāo)性 3、電子商務(wù)戰(zhàn)略按主體劃分，不包括的是（ ）A、政府 B、組織 C、企業(yè) D、個(gè)體 4、一種用于規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合，解決如何使企業(yè)產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，這種方法是（ ）A、PEST B、SWOT C、五力分析模型 D、波士頓矩陣法 二、多項(xiàng)選擇題1、從空間即橫向考察電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成，包括的要素有（ ）A、戰(zhàn)略目的 B、戰(zhàn)略方針 C、戰(zhàn)略力量 D、戰(zhàn)略措施 E、戰(zhàn)略計(jì)劃2、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括有（ ）A、搶占快車道戰(zhàn)略 B、人才風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略C、全面進(jìn)攻戰(zhàn)略 D、另辟蹊徑戰(zhàn)略 E、隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略3、五力分析模型的要素有（ ）A、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

20、者 B、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C、替代產(chǎn)品 D、顧客的威脅 E、供應(yīng)商的威脅4、PEST分析法的要素是（ ）A、政治 B、經(jīng)濟(jì) C、社會(huì) D、技術(shù) E、信息三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成。2、企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略？企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？3、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。第八章 電子商務(wù)產(chǎn)品一、單選題1、有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的主要區(qū)別是（ ）A、耐用時(shí)間長(zhǎng)短 B、需求周期不同 C、質(zhì)量易于衡量 D、產(chǎn)品的物理特性不同2、最適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品是（ ）A、軟件 B、家具 C、珠寶 D、汽車 3、不是電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的是（ ）A、越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容 B、越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化 C、越來(lái)

21、越多的產(chǎn)品信息化 D、越來(lái)越多的產(chǎn)品低廉性4、電子商務(wù)的生產(chǎn)模式是（ ）A、大規(guī)模生產(chǎn) B、大規(guī)模定制 C、先生產(chǎn)后銷售 D、先銷售后生產(chǎn) 5、企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫是（ ）A、MAP B、ERP C、SCM D、CRM 二、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)產(chǎn)品可以是（ ）A、有形產(chǎn)品 B、無(wú)形產(chǎn)品 C、數(shù)字產(chǎn)品 D、軟件 E、信息2、不是數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)的是（ ）A、可復(fù)制性 B、可比性 C、虛擬性 D、具有經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品的性質(zhì) E、廉價(jià)性3、電子商務(wù)聲帶生產(chǎn)模式的特點(diǎn)有（ ）A、知識(shí)特征 B、個(gè)性化服務(wù)特征 C、創(chuàng)新特征 D、文化特征 E、技術(shù)特征4、有形產(chǎn)品生產(chǎn)定制化的好處有有（ ）A、簡(jiǎn)便快捷 B、生產(chǎn)

22、的預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確 C、動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn) D、定制生產(chǎn)是保持和消費(fèi)者聯(lián)系的最好途徑 E、產(chǎn)品功能更具有針對(duì)性三、簡(jiǎn)答題1、產(chǎn)品創(chuàng)新分為幾個(gè)階段？2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的影響。3、什么是ERP？ERP對(duì)企業(yè)的作用有哪些？四、綜合題1、分析戴爾的大規(guī)模定制模式。第九章 電子商務(wù)市場(chǎng)一、單選題1、關(guān)于對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)描述不正確的是（ ）A、在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是比較多的 B、電子商務(wù)完全壟斷的例子很少 C、電子商務(wù)完全壟斷是眾多企業(yè)追求的目標(biāo) D、壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也是存在的2、具有開拓性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、潛在利潤(rùn)高的市場(chǎng)戰(zhàn)略是（ ）A、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)

23、合作戰(zhàn)略3、集中化戰(zhàn)略是屬于（ ）A、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)合作戰(zhàn)略4、職能拓展戰(zhàn)略是屬于（ ）A、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)合作戰(zhàn)略5、不是電子商務(wù)定價(jià)的原則的是（ ）A、遵循價(jià)值定律 B、遵從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 C、從實(shí)際出發(fā) D、服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)6、往往適合于在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前的定價(jià)策略是（ ）A、免費(fèi)策略 B、高位定價(jià)策略 C、低位定價(jià)策略 D、版本定價(jià)策略二、多選題1、經(jīng)濟(jì)學(xué)家把市場(chǎng)劃分為（ ）A、完全競(jìng)爭(zhēng) B、壟斷 C、自由市場(chǎng) D、壟斷競(jìng)爭(zhēng) E、寡頭壟斷2、劃分市場(chǎng)的依據(jù)是（ ）A、廠家數(shù)量 B、產(chǎn)品類型 C、企業(yè)控

24、制價(jià)格能力 D、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 E、企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度三、簡(jiǎn)答題1、列舉四種電子商務(wù)市場(chǎng)定價(jià)策略并加以說(shuō)明。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)。四、綜合題1、請(qǐng)分析卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的定價(jià)策略，談?wù)勛约旱目捶?。第十?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、單選題1、網(wǎng)絡(luò)廣告的作用機(jī)制是（ ）A、基于印象的聯(lián)想型勸誘機(jī)制 B、基于信息的理性說(shuō)服機(jī)制 C、基于Internet的快捷機(jī)制 D、基于CA技術(shù)的安全機(jī)制2、關(guān)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解錯(cuò)誤的是（ ）A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身是一個(gè)過(guò)程，就是指網(wǎng)絡(luò)銷售B、建立并維護(hù)客戶關(guān)系 C、具有技術(shù)的特點(diǎn) D、要能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的目的3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告描述錯(cuò)誤的是（ ）A、網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通方式是采用“推”的方式

25、B、網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通方式是采用“拉”的方式 C、網(wǎng)絡(luò)廣告是基于信息的理性說(shuō)服機(jī)制 D、網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)交互式廣告二、多選題1、4P理論是指（ ）A、產(chǎn)品 B、客戶 C、價(jià)格 D、地點(diǎn) E、促銷方法2、4C理論是指（ ）A、內(nèi)容 B、方便 C、交流 D、促銷 E、定制服務(wù)3、屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研法的有（ ）A、專題討論法 B、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法 C、通過(guò)網(wǎng)站收集信息 D、網(wǎng)絡(luò)觀察法 E、在線實(shí)踐法4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有的優(yōu)勢(shì)有（ ）A、突破時(shí)空的限制 B、便捷性 C、成本低 D、可檢驗(yàn)性 E、及時(shí)性5、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有（ ）A、按扭性 B、旗幟型 C、移動(dòng)廣告 D、主頁(yè)廣告 E、分類廣告6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能有（ ）

26、A、信息發(fā)布 B、銷售促進(jìn) C、銷售策略 D、顧客關(guān)系 E、樹立品牌三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的優(yōu)勢(shì)。2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。（或者網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷方法有哪些？）3、簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。四、綜合題1、評(píng)價(jià)新東方的博客營(yíng)銷。第十一章 電子商務(wù)的客戶關(guān)系一、單選題1、顧客就愛(ài)之二八法則是指（ ）A、20%是VIP客戶，80%是忠誠(chéng)客戶 B、20%是主要客戶，80%是小客戶 C、20%的客戶提供80%的利潤(rùn) D、20%的客戶購(gòu)買80%的貨物2、下列哪個(gè)不是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的心理變化（ ）A、消費(fèi)者主體意識(shí)加強(qiáng) B、消費(fèi)者越來(lái)越理性 C、追求快捷、方便 D、注重產(chǎn)品質(zhì)量而忽略價(jià)

27、格 3、不是網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買行為的是（ ）A、特定購(gòu)買 B、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買 C、提醒購(gòu)買 D、計(jì)劃購(gòu)買 4、客戶關(guān)系管理即（ ）A、SHM B、CRM C、ERP D、MAR 5、關(guān)于CRM描述錯(cuò)誤的是（ ）A、客戶關(guān)系管理是全公司的事情，不是單個(gè)部門的責(zé)任 B、客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度 C、客戶關(guān)系管理采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) D、主要目的是改善與客戶的關(guān)系 6、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A、數(shù)據(jù)挖掘就是從數(shù)據(jù)庫(kù)中提煉出有用信息的過(guò)程 B、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫(kù)是相同的意思 C、數(shù)據(jù)挖掘是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇、處理、挖掘、分析的過(guò)程 D、數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫(kù)的一種重要應(yīng)用 二、多選題1、影響網(wǎng)上消費(fèi)者需求的因素有（ ）A、收入 B、消費(fèi)者偏好 C、價(jià)格 D、快捷 E、方便2、消費(fèi)者決策的基本原則有（ ）A、最大滿意原則 B、相對(duì)滿意原則 C、遺憾最小原則 D、預(yù)期滿意原則 E、完全滿意原則3、用來(lái)衡量聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)有（ ）A、鏈接時(shí)間 B、鏈接頻率 C、鏈接深度 D、鏈接范圍 E、鏈接質(zhì)量4、WEB數(shù)據(jù)挖掘的種類有（ ）A、內(nèi)容挖掘 B、結(jié)構(gòu)挖掘 C、條目挖掘 D、使用模式挖掘 E、應(yīng)用挖掘三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程。2、