A方商務(wù)談判策劃書-CNBE

1、關(guān)于購置格力空調(diào) “雙級壓縮機(jī)”空調(diào)供暖系統(tǒng)談判策劃書指導(dǎo)老師師：張 眉組員：農(nóng)農(nóng)經(jīng)1002 沈沈曉鑫農(nóng)經(jīng)1003 楊楊華涌國貿(mào)1003 鄭鄭佳楠農(nóng)經(jīng)1003 趙趙澤彤 目 錄TOC o 1-3 u一、談判判主題 PAGEREF _Toc355115004 h 3二、雙方方企業(yè)背背景 PAGEREF _Toc355115005 h 3三、談判判團(tuán)隊人人員組成成： PAGEREF _Toc355115006 h 4四、雙方方利益及及優(yōu)劣勢勢分析 PAGEREF _Toc355115007 h 41我方方核心利利益 PAGEREF _Toc355115008 h 42對方方核心利利益 PAGERE

2、F _Toc355115011 h 53我方方優(yōu)勢 PAGEREF _Toc355115012 h 5五、談判判目標(biāo)、底線以以及目標(biāo)標(biāo)可行性性分析 PAGEREF _Toc355115013 h 6六、談判判議題的的確定 PAGEREF _Toc355115014 h 8七、程序序及具體體策略 PAGEREF _Toc355115015 h 9（一）開開局 PAGEREF _Toc355115016 h 9（二）中中期 PAGEREF _Toc355115017 h 91雙方方報價 PAGEREF _Toc355115018 h 92磋商商階段 PAGEREF _Toc355115019 h

3、103我方方磋商的的基本原原則 PAGEREF _Toc355115020 h 104針對對對方提提出的讓讓價進(jìn)行行磋商 PAGEREF _Toc355115021 h 115輔助助性條款款商榷階階段 PAGEREF _Toc355115022 h 116休局局階段 PAGEREF _Toc355115023 h 11（三）最最后談判判階段 PAGEREF _Toc355115024 h 11八、應(yīng)急急預(yù)案 PAGEREF _Toc355115025 h 12九、相關(guān)關(guān)法律資資料 PAGEREF _Toc355115026 h 12十、附件件 PAGEREF _Toc355115027 h 1

4、3附件一：團(tuán)隊簡簡介 PAGEREF _Toc355115028 h 14團(tuán)隊介紹紹 PAGEREF _Toc355115029 h 14團(tuán)隊個人人簡歷 PAGEREF _Toc355115030 h 14附件二：價格表表 PAGEREF _Toc355115031 h 19附件三：格力丑丑聞 PAGEREF _Toc355115032 h 20附件四：錦江相相關(guān)資料料 PAGEREF _Toc355115033 h 31談判主題題本次主要要是圍繞繞 HYPERLINK /portal/cn/index.asp 上海錦錦江國際際酒店（集團(tuán)）股份有有限公司司（以下下簡稱甲甲方）向向珠海格格力電器

5、器股份有有限公司司（以下下簡稱乙乙方）購購置“雙級壓壓縮機(jī)”空調(diào)供供暖系統(tǒng)統(tǒng)（以下下簡稱產(chǎn)產(chǎn)品）所所展開的的關(guān)于購購置數(shù)量量與價格格，以及及其中所所涉及的的關(guān)于購購買該產(chǎn)產(chǎn)品所延延伸的關(guān)關(guān)于售后后技術(shù)支支持協(xié)助助與服務(wù)務(wù)、技術(shù)術(shù)保密與與工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)等問問題。雙方企業(yè)業(yè)背景我方企業(yè)業(yè)背景：上海錦江江國際酒酒店（集集團(tuán)）股股份有限限公司（錦江江酒店）是中中國領(lǐng)先先的酒店店集團(tuán)，主要從從事星級級酒店營營運(yùn)與管管理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒酒店營運(yùn)運(yùn)與特許許經(jīng)營、餐廳營營運(yùn)、客客運(yùn)物流流和旅行行社等業(yè)業(yè)務(wù)。錦錦江酒店店于二零零零六年年十二月月在香港港主板成成功上市市，為中中國內(nèi)地地首家登登陸香港港資本市市場的純純中國

6、酒酒店概念念股，證證券代碼碼20006.HHK。截截至20011年年末，旗旗下在中中國境內(nèi)內(nèi)營運(yùn)及及籌建中中的酒店店為8558家，客房合合共超過過12.3萬間間，遍及及中國三三十一個個省、直直轄市、自治區(qū)區(qū)的近2200個個城市，酒店業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋蓋經(jīng)典酒酒店、豪豪華酒店店、商務(wù)務(wù)酒店和和經(jīng)濟(jì)型型旅館，酒店品品牌包括括JHottel、錦江（Jinn Jiiangg）、商商悅（MMarvvel）、錦江江之星（Jinn Jiiangg Innn）等等系列，以完善善的綜合合酒店服服務(wù)及獨獨特的業(yè)業(yè)務(wù)模式式享譽(yù)全全國。以以客房量量計算，在國際際酒店和和餐廳協(xié)協(xié)會官方方刊物HOTTELSS Maagazzin

7、ee發(fā)布布的全球球酒店集集團(tuán)3000強(qiáng)排排行榜上上，錦江江酒店位位列全球球第122位。海海外業(yè)務(wù)務(wù)方面，錦江酒酒店持股股50%的美國國州際酒酒店集團(tuán)團(tuán)（Innterrstaate Hottelss & Ressortts, LLCC）在全全球九個個國家管管理了近近4000家酒店店。公司在發(fā)發(fā)展過程程中，不不僅將實實現(xiàn)股東東價值最最大化作作為企業(yè)業(yè)追求的的目標(biāo)，同時以以企業(yè)長長期價值值最大化化為使命命，將社社會責(zé)任任擺在企企業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展的的重要位位置，以以達(dá)到企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會利利益的共共贏。公公司以對對社會負(fù)負(fù)責(zé)和地地人類負(fù)負(fù)責(zé)的高高度責(zé)任任心，尤尤其重視視將保護(hù)護(hù)環(huán)境作作為公司司的一項

8、項重要業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行管理。錦江之之星經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店店是根據(jù)據(jù)國家綠綠色飯店店的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求設(shè)設(shè)計建造造的，是是一種全全新概念念的經(jīng)濟(jì)濟(jì)型綠色色酒店。此此外，錦錦江酒店店還控股股了在中中國境內(nèi)內(nèi)上市的的錦江股股份（66007754.sh/90009344.shh）、錦錦江投資資（60006550.ssh/99009914.sh）和錦江江旅游（90009299.shh）。對方企業(yè)業(yè)背景：成立于119911年的 HYPERLINK /view/665998.htm 珠海海格力電電器股份份有限公公司是目目前全球球最大的的集研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、服務(wù)務(wù)于一體體的專業(yè)業(yè)化空調(diào)調(diào)企業(yè), ，20009年銷銷售收入

9、入4266.377億元，連續(xù)99年上榜榜美國財富雜志“中國上上市公司司1000強(qiáng)”。20112年業(yè)業(yè)績快報報顯示，去年，格力實實現(xiàn)營業(yè)業(yè)收入110000.844億元，同比增增長199.844%；凈凈利潤773.778億元元，同比比增長440.888%。格力成成為國內(nèi)內(nèi)首家超超千億的的專業(yè)化化家電企企業(yè)。格力電器器旗下的的“格力”空調(diào)，是中國國空調(diào)業(yè)業(yè)唯一的的“世界名名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍遍及全球球1000多個國國家和地地區(qū)。家家用空調(diào)調(diào)年產(chǎn)能能超過660000萬臺(套)，商用用空調(diào)年年產(chǎn)能5550萬萬臺(套)；20005年至至今，格格力空調(diào)調(diào)產(chǎn)銷量量連續(xù)77年全球球領(lǐng)先。格力電器器自成立立以來，以

10、“一個沒沒有創(chuàng)新新的企業(yè)業(yè)是一個個沒有靈靈魂的企企業(yè)”為座右右銘，致致力于技技術(shù)創(chuàng)新新，把掌掌握空調(diào)調(diào)的核心心技術(shù)作作為企業(yè)業(yè)立足之之本。格格力電器器投入大大量人力力、物力力、財力力，建成成了行業(yè)業(yè)內(nèi)獨一一無二的的技術(shù)研研發(fā)體系系，組建建了一支支擁有外外國專家家在內(nèi)的的50000多名名專業(yè)人人員的研研發(fā)隊伍伍，成立立了制冷冷技術(shù)研研究院、機(jī)電技技術(shù)研究究院和家家電技術(shù)術(shù)研究院院3個基基礎(chǔ)性研研究機(jī)構(gòu)構(gòu)，擁有有3000多個國國家實驗驗室。在技術(shù)研研發(fā)上，格力從從來不設(shè)設(shè)門檻，需要多多少投入入多少的的做法，讓其成成為了中中國空調(diào)調(diào)業(yè)技術(shù)術(shù)投入費費用最高高的企業(yè)業(yè)。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，僅僅20111年，格力電

11、電器在技技術(shù)研發(fā)發(fā)上的投投入就超超過300億元。目前，格格力電器器在國內(nèi)內(nèi)外累計計擁有專專利超過過60000項，其中發(fā)發(fā)明專利利13000多項項，是中中國空調(diào)調(diào)行業(yè)中中擁有專專利技術(shù)術(shù)最多的的企業(yè)，也是唯唯一不受受制于外外國技術(shù)術(shù)的企業(yè)業(yè)。 第三方方權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)業(yè)在線公公布了220122年格力力變頻空空調(diào)銷量量達(dá)1223萬臺臺，占據(jù)據(jù)全行業(yè)業(yè)的半壁壁江山，達(dá)到552.447%。據(jù)悉，這也是是格力變變頻空調(diào)調(diào)連續(xù)幾幾個月市市場占有有率超過過50%。美的的緊隨其其后，銷銷量444萬臺，市場占占有率118.777%，第三為為海爾，銷量與與市場占占有率分分別為116萬臺臺與6.86%。此外，珠珠海格

12、力力電器股股份有限限公司還還控股了了在中國國境內(nèi)上上市的格格力電器器（00006551.ssh/99009934.sh）談判團(tuán)隊隊人員組組成：主 談?wù)劊?楊華華涌 公司談?wù)勁腥珯?quán)權(quán)代表決策人： 沈曉鑫鑫 負(fù)負(fù)責(zé)重大大問題的的決策財務(wù)總監(jiān)監(jiān)： 趙趙澤彤 負(fù)責(zé)責(zé)財務(wù)問問題法律顧問問： 鄭鄭佳楠 負(fù)責(zé)責(zé)法律問問題雙方利益益及優(yōu)劣劣勢分析析1我方方核心利利益：(1)以以低價向向乙方購購進(jìn)大批批量產(chǎn)品品(2)在在乙方原原有的售售后服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)上上爭取更更優(yōu)質(zhì)以以及更長長久的售售后服務(wù)務(wù)以及技技術(shù)協(xié)助，年年限更長長的保修修包換服服務(wù)2對方方核心利利益：(1)以以相對市市場價微微低的價價格向甲甲方出售售大批量

13、量的產(chǎn)品品(2)維維持原有有公司售售后服務(wù)務(wù)不變(3)要要求甲方方在技術(shù)術(shù)保密、工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的保保護(hù)方面面接受我我方要求求3我方方優(yōu)勢： (1)我我方是中中國主要要酒店及及旅游服服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商之一一，主要要從事星星級酒店店營運(yùn)與與管理、經(jīng)濟(jì)型型酒店營營運(yùn)與特特許經(jīng)營營、餐廳廳營運(yùn)、客運(yùn)物物流、旅旅游代理理等業(yè)務(wù)務(wù)。(2)我我方獲許許可使用用享譽(yù)中中國的錦江及錦錦江之星星商標(biāo)標(biāo)，旗下下在中國國境內(nèi)營營運(yùn)中及及籌建中中的酒店店包括經(jīng)經(jīng)典酒店店、豪華華酒店、商務(wù)酒酒店和經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒酒店合共共8588間，客客房合共共超過11230000間間；由高高雅經(jīng)典典的錦江江飯店及及和平飯飯店到簡簡約經(jīng)濟(jì)濟(jì)的錦江江之星

14、旅旅館，致致力迎合合各階層層顧客的的需要。于二零零一零年年，以客客房量計計算，錦錦江酒店店及其附附屬公司司（集集團(tuán)）獲國際際酒店和和餐廳協(xié)協(xié)會出版版的HHOTEELSMaggaziine評為全全球酒店店企業(yè)第第12位位。(3)我我方酒店店遍布全全國311個省/直轄市市/自治治區(qū)的1190余余個城市市，其中中大部分分位于中中國兩大大金融和和旅游中中心上海和和北京，并處于于市內(nèi)的的黃金地地段，鄰鄰近市內(nèi)內(nèi)旅游區(qū)區(qū)及商業(yè)業(yè)區(qū)，與與火車站站及公交交車總站站等交通通樞紐毗毗鄰。(4)“錦江之之星”品牌已已成為中中國主要要經(jīng)濟(jì)型型酒店品品牌之一一，為國國內(nèi)商務(wù)務(wù)和休閑閑旅客提提供價格格合理而而整潔舒舒適的

15、住住宿服務(wù)務(wù)。除酒酒店業(yè)務(wù)務(wù)外，集集團(tuán)亦有有投資經(jīng)經(jīng)營多家家餐廳，包括高高檔次中中菜餐廳廳及肯德德基、大大家樂及及吉野家家等大型型連鎖快快餐店，并透過過控股的的上海錦錦江國際際實業(yè)投投資股份份有限公公司和上上海錦江江國際旅旅游股份份有限公公司經(jīng)營營客運(yùn)物物流及旅旅行社等等業(yè)務(wù)。(5)錦錦江集團(tuán)團(tuán)公司向向來以資資金充裕裕、付款款及時、采購量量大、客客流量大大，在行行業(yè)內(nèi)享享有相當(dāng)當(dāng)高的美美譽(yù)度以以及不同同層次消消費者群群體的高高度認(rèn)可可。(6)我我方集團(tuán)團(tuán)下各酒酒店入住住率高，且涵蓋蓋不同層層次的消消費群體體，因此此我方的的廣告宣宣傳范圍圍廣、力力度大。4我方方劣勢： (1)乙乙方產(chǎn)品品目前為為

16、世界領(lǐng)領(lǐng)先，全全世界僅僅此一家家有此技技術(shù)，暫暫時沒有有同等級級的替代代品5對方方優(yōu)勢： (1)乙乙方產(chǎn)品品為目前前領(lǐng)先于于全世界界的產(chǎn)品品，暫時時沒有同同等級的的替代品品。(2)乙乙方為全全國首家家千億元元專業(yè)化化家電企企業(yè)，119955年至今今，乙方方連續(xù)115年產(chǎn)產(chǎn)銷量、市場占占有率位位居中國國空調(diào)行行業(yè)第一一；20005年年至今，家用空空調(diào)產(chǎn)銷銷量連續(xù)續(xù)5年位位居世界界第一；20112年，乙方全全球用戶戶超過1120000萬(3)乙乙方在220122年憑借借“雙極變變頻壓縮縮”技術(shù)榮榮獲國家家科技進(jìn)進(jìn)步獎、“國際領(lǐng)領(lǐng)先”稱號。(4)乙乙方售后后服務(wù)承承諾其他他系列產(chǎn)產(chǎn)品一年年包換，春秋

17、兩兩季免費費保養(yǎng)服服務(wù)，66年免費費保修，并且乙乙方將采采購的產(chǎn)產(chǎn)品承諾諾2年免免費包換換。(5) “雙級壓壓縮機(jī)”空調(diào)供供暖系統(tǒng)統(tǒng)性價比比高，市市場競爭爭力強(qiáng)。6. 對對方劣勢勢： (1)220122年發(fā)生生多宗產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量不過關(guān)關(guān)、售后后服務(wù)不不完善等等丑聞，企業(yè)公公信力下下降(2)急急需穩(wěn)固固行業(yè)第第一地位位，防止止美的、海爾等等有力競競爭者的的超越(3)甲甲方擁有有龐大的的消費者者群體，有助于于乙方恢恢復(fù)企業(yè)業(yè)公信力力(4)甲甲方為知知名企業(yè)業(yè)，若談?wù)勁惺?，甲方方選擇其其他供應(yīng)應(yīng)商，將將對自身身造成聲聲譽(yù)上的的損失五、談判判目標(biāo)、底線以以及目標(biāo)標(biāo)可行性性分析（購入價價格包括括安裝費

18、費等雜費費）1理想想目標(biāo)： (1).當(dāng)乙方方以出廠廠價為基基準(zhǔn)來進(jìn)進(jìn)行價格格上的調(diào)調(diào)幅，我我方將根根據(jù)對方方價格調(diào)調(diào)幅后的的60%以下價價格購入入乙方產(chǎn)產(chǎn)品，并并且獲得得更優(yōu)質(zhì)質(zhì)更長久久的售后后服務(wù)及及技術(shù)協(xié)協(xié)助，更更長年限限的保修修包換的的服務(wù)(2).當(dāng)乙方方以市場場價為基基準(zhǔn)來進(jìn)進(jìn)行價格格上的調(diào)調(diào)幅，我我方將根根據(jù)對方方價格調(diào)調(diào)幅后的的50%以下價價格購入入乙方產(chǎn)產(chǎn)品，并并且獲得得更優(yōu)質(zhì)質(zhì)更長久久的售后后服務(wù)及及技術(shù)協(xié)協(xié)助，更更長年限限的保修修包換的的服務(wù)(3).當(dāng)無法法確定乙乙方是以以何種價價格作為為基準(zhǔn)給給出報價價時，我我方將根根據(jù)對方方價格的的55%以下（包括555%）購入乙乙方產(chǎn)品

19、品，并且且獲得更更優(yōu)質(zhì)更更長久的的售后服服務(wù)及技技術(shù)協(xié)助助，更長長年限的的保修包包換的服服務(wù)2可接接受目標(biāo)標(biāo)： (1).當(dāng)乙方方以出廠廠價為基基準(zhǔn)來進(jìn)進(jìn)行價格格上的調(diào)調(diào)幅，我我方將根根據(jù)對方方價格調(diào)調(diào)幅后的的60%700%購入入乙方產(chǎn)產(chǎn)品，并并且獲得得更優(yōu)質(zhì)質(zhì)更長久久的售后后服務(wù)及及技術(shù)協(xié)協(xié)助，更更長年限限的保修修包換的的服務(wù)(2).當(dāng)乙方方以市場場價為基基準(zhǔn)來進(jìn)進(jìn)行價格格上的調(diào)調(diào)幅，我我方將根根據(jù)對方方價格調(diào)調(diào)幅后的的55%700%價格格購入乙乙方產(chǎn)品品，并且且獲得更更優(yōu)質(zhì)更更長久的的售后服服務(wù)及技技術(shù)協(xié)助助，更長長年限的的保修包包換的服服務(wù)(3).當(dāng)無法法確定乙乙方是以以何種價價格作為為基

20、準(zhǔn)給給出報價價時，我我方將根根據(jù)對方方價格的的55%700%購入入乙方產(chǎn)產(chǎn)品，并并且獲得得更優(yōu)質(zhì)質(zhì)更長久久的售后后服務(wù)及及技術(shù)協(xié)協(xié)助，更更長年限限的保修修包換的的服務(wù)3最低低目標(biāo)： (1).當(dāng)乙方方以出廠廠價為基基準(zhǔn)來進(jìn)進(jìn)行價格格上的調(diào)調(diào)幅，我我方將根根據(jù)對方方價格調(diào)調(diào)幅后的的75%價格購購入乙方方產(chǎn)品，但乙方方必須對對我方所所購入的的產(chǎn)品承承諾永久久保修及及保養(yǎng)，并且承承諾四年年以上如如非甲方方人為所所造成的的問題，乙方必必須對我我方購入入產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行免費費整機(jī)包包換服務(wù)務(wù)。(2).當(dāng)乙方方以市場場價為基基準(zhǔn)來進(jìn)進(jìn)行價格格上的調(diào)調(diào)幅，我我方將根根據(jù)對方方價格調(diào)調(diào)幅后的的70%價格購購入乙方方產(chǎn)

21、品，但乙方方必須對對我方所所購入的的產(chǎn)品承承諾永久久保修及及保養(yǎng)，并且承承諾四年年以上如如非甲方方人為所所造成的的問題，乙方必必須對我我方購入入產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行免費費整機(jī)包包換服務(wù)務(wù)。(3).當(dāng)無法法確定乙乙方是以以何種價價格作為為基準(zhǔn)給給出報價價時，我我方將根根據(jù)對方方價格的的70%購入乙乙方產(chǎn)品品，但乙乙方必須須對我方方所購入入的產(chǎn)品品承諾永永久保修修及保養(yǎng)養(yǎng)，并且且承諾四四年以上上如非甲甲方人為為所造成成的問題題，乙方方必須對對我方購購入產(chǎn)品品進(jìn)行免免費整機(jī)機(jī)包換服服務(wù)。4可行行性分析析： 由雙方優(yōu)優(yōu)劣勢分分析得出出：(1)我我方改善善設(shè)備和和提高服服務(wù)質(zhì)量量，有利利于獲取取更大的的市場競競爭

22、力，增加美美譽(yù)度；(2)我我方所擁擁有的消消費力是是乙方得得以保證證其行業(yè)業(yè)第一地地位的強(qiáng)強(qiáng)大助力力；(3)此此次訂單單數(shù)額巨巨大，大大大提高高乙方的的營業(yè)利利潤及原原有的市市場占有有率；(4)乙乙方由于于20112年度度發(fā)生的的多宗丑丑聞（附附件）的的原因，導(dǎo)致乙乙方企業(yè)業(yè)公信力力大幅下下降，據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查得知知，677.499%的消消費者選選擇不會會再購買買乙方產(chǎn)產(chǎn)品，而而我方共共擁有客客房數(shù)11230000間間，以入入住率最最低500%計算算，每天天至少有有615500消消費者切切身體驗驗乙方產(chǎn)產(chǎn)品，這這是乙方方恢復(fù)其其企業(yè)公公信力的的強(qiáng)有力力的途徑徑；(5)另另外，我我方經(jīng)營營領(lǐng)域廣廣

23、，更是是乙方產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳企業(yè)的的最優(yōu)途途徑；(6)合合作成功功，雙方方達(dá)到互互利雙贏贏的目的的。綜合上述述分析，我方所所提出的的目標(biāo)具具有相當(dāng)當(dāng)高的可可行性。談判議題題的確定定議題1：關(guān)于購購置乙方方產(chǎn)品的的價格分析： 由乙乙方提供供報價表表，結(jié)合合我方所所搜集的的資料，我方給給出一個個接近出出廠價的的價格，并且提提出我方方所要求求的關(guān)于于售后服服務(wù)等方方面的要要求，如如乙方不不同意，則展開開一系列列的談判判，通過過改變價價格以及及售后服服務(wù)方面面并且綜綜合運(yùn)用用雙方優(yōu)優(yōu)劣勢來來與乙方方進(jìn)行談?wù)勁?，為為我方爭爭取最大大利益。議題2：關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品購買買數(shù)量及及試用期期分析： 由于于我方是是一個擁擁

24、有相當(dāng)當(dāng)多客房房間數(shù)并并且涵蓋蓋各種消消費段位位的國際際酒店集集團(tuán)公司司，乙方方不可能能一次性性為我方方所有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)有空調(diào)調(diào)進(jìn)行更更新?lián)Q代代，因此此，我方方將與乙乙方簽訂訂大批量量訂單合合同，而而后采用用分批采采購來為為雙方創(chuàng)創(chuàng)造一個個置換及及生產(chǎn)的的緩沖期期。議題3：關(guān)于貨貨款支付付問題分析： 由于于雙方需需要一個個緩沖期期進(jìn)行交交易，因因而我方方采用貨貨到付款款方式進(jìn)進(jìn)行支付付，絕不不拖欠貨貨款。議題4：關(guān)于技技術(shù)保密密分析： 由于于乙方擁擁有國家家專利認(rèn)認(rèn)證，我我方將不不在這個個問題上上做過多多的糾纏纏，將嚴(yán)嚴(yán)格遵守守國家關(guān)關(guān)于知識識產(chǎn)權(quán)保保護(hù)方面面的法律律。議題5：關(guān)于工工業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)

25、分析： 因因工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的一部部分，同同樣受國國內(nèi)與國國際相關(guān)關(guān)法律的的保護(hù)，所以我我方將不不在這個個問題上上做過多多糾纏，將嚴(yán)格格遵守國國家及國國際相關(guān)關(guān)法律的的規(guī)定。議題6：關(guān)于技技術(shù)協(xié)助助與服務(wù)務(wù)分析： 由于于我方長長期以來來信譽(yù)優(yōu)優(yōu)良，在在業(yè)界與與消費者者群體中中享有相相當(dāng)高的的美譽(yù)度度，而乙乙方在220122年出現(xiàn)現(xiàn)的多宗宗丑聞事事件，迫迫使我方方對乙方方產(chǎn)品的的質(zhì)量、技術(shù)協(xié)協(xié)助、服服務(wù)等方方面必須須嚴(yán)格要要求，從從而保證證我方長長久以來來的美譽(yù)譽(yù)度，這這是我方方必須堅堅持的一一個原則則，假如如乙方無無法根據(jù)據(jù)我方所所提出的的要求即即承諾四四年以上上如非甲甲方人為為所造成

26、成的問題題，乙方方必須對對我方購購入產(chǎn)品品進(jìn)行免免費整機(jī)機(jī)包換服服務(wù)。我我方將放放棄與乙乙方的合合作，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而尋求求其他公公司合作作。議題7：關(guān)于乙乙方前幾幾批產(chǎn)品品質(zhì)量與與簽署合合同有違違的解決決方案分析： 由于于合同的的規(guī)定，我方將將前幾批批產(chǎn)品投投入使用用，假如如乙方產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量與合同同規(guī)定有有違，我我方將有有權(quán)要求求乙方無無條件收收回我方方已購買買產(chǎn)品，并退還還貨款及及相應(yīng)損損失和承承擔(dān)我方方因為此此問題而而產(chǎn)生的的負(fù)面影影響責(zé)任任。議題8：關(guān)于我我方購買買乙方產(chǎn)產(chǎn)品后可可能出現(xiàn)現(xiàn)非人為為事故而而引起的的信譽(yù)受受損賠償償分析： 由于于我方長長期以來來信譽(yù)優(yōu)優(yōu)良，在在業(yè)界與與消費者者群體中

27、中享有相相當(dāng)高的的美譽(yù)度度，假如如因購買買乙方產(chǎn)產(chǎn)品后出出現(xiàn)非人人為的事事故導(dǎo)致致我方的的信譽(yù)及及企業(yè)形形象受損損，乙方方必須就就此問題題對我方方做出相相應(yīng)的賠賠償、鄭鄭重致歉歉等一系系列挽回回我方企企業(yè)形象象的措施施。程序及具具體策略略（一）開開局方案一：感情交交流式開開局策略略：通過過談及雙雙方合作作情況形形成感情情上的共共鳴，把把對方引引入較融融洽的談?wù)勁袣夥辗罩小７桨付哼M(jìn)攻式式開局策策略：通通過營造造低調(diào)談?wù)勁袣夥辗?，要求求對方直直接給出出報價表表。（二）中中期1雙方方報價：若開局執(zhí)執(zhí)行方案案一，由由我方提提出讓對對方先報報價若開局執(zhí)執(zhí)行方案案二，我我方將根根據(jù)對方方報價以以及我方方

28、所搜集集的資料料提出我我方報價價，并報報出我方方所希望望獲得的的關(guān)于技技術(shù)協(xié)助助、售后后服務(wù)等等方面的的訴求2磋商商階段：(1)紅臉白白臉策略略：由兩兩名談判判成員其其中一名名充當(dāng)紅紅臉,一名充充當(dāng)白臉臉輔助協(xié)協(xié)議的談?wù)劤?，適適時將談?wù)勁性掝}題從價格格數(shù)量問問題轉(zhuǎn)移移至產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)協(xié)助以以及售后后服務(wù)等等問題上上，把握握住談判判的節(jié)奏奏和進(jìn)程程，從而而占據(jù)主主動(2)層層推推進(jìn)，步步步為營營的策略略：有技技巧地提提出我方方預(yù)期利利益，先先易后難難，步步步為營地地爭取利利益(3)把握讓讓步原則則：明確確我方核核心利益益所在，實行以以退為進(jìn)進(jìn)策略，退一步步進(jìn)兩步步，做到到迂回補(bǔ)補(bǔ)償，充充分利用用

29、手中籌籌碼，適適當(dāng)時可可以退讓讓產(chǎn)品價價格來換換取其它它更大利利益(4)突出優(yōu)優(yōu)勢: 以資料料作支撐撐，以理理服人，強(qiáng)調(diào)與與我方協(xié)協(xié)議成功功給對方方帶來的的利益，同時軟軟硬兼施施，暗示示對方若若與我方方協(xié)議失失敗將會會有巨大大損失(5)圍魏救救趙策略略：適時時利用雙雙方優(yōu)劣劣勢，通通過對對對方劣勢勢的分析析，同時時強(qiáng)調(diào)與與我方合合作以消消除對方方劣勢的的可能性性來為我我方爭取取利益(6)打破僵僵局: 合理利利用暫停停，首先先冷靜分分析僵局局原因，再可運(yùn)運(yùn)用把握握肯定對對方行式式，否定定對方實實質(zhì)的方方法解除除僵局，適時用用聲東擊擊西策略略，打破破僵局。3我方方磋商的的基本原原則：(1)不做無無

30、謂的讓讓步，應(yīng)應(yīng)該體現(xiàn)現(xiàn)彼此讓讓步的絕絕對值的的大小，還取決決于對彼彼此的讓讓步策略略，即怎怎樣做出出讓步，以及對對方怎樣樣爭取到到讓步(2)讓步讓讓在刀口口上，讓讓得恰到到好處，使自己己以較小小的讓步步能給對對方以較較大的滿滿足(3)在我方方認(rèn)為重重要的問問題上要要力求對對方先讓讓步，而而在較為為次要的的問題上上，根據(jù)據(jù)情況的的需要，我方可可以考慮慮先做讓讓步(4) 對每次次讓步都都要進(jìn)行行反復(fù)磋磋商，使使對方認(rèn)認(rèn)為我方方讓步也也不是輕輕而易舉舉的事情情，珍惜惜已經(jīng)得得到的讓讓步4針對對對方提提出的讓讓價進(jìn)行行磋商：方案一：當(dāng)對方方讓價為為漸進(jìn)式式基本態(tài)度度：友好好，耐心心具體應(yīng)應(yīng)對：初初期

31、金額額徘徊在在高位時時，我方方反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)本次次合作對對雙方有有極大的的好處，同時保保持我方方堅持的的談判原原則，在在和諧的的氣氛中中使得對對方讓步步，以爭爭取我方方利益。方案二：對方讓讓價幅度度開始時時很小之之后變大大基本態(tài)度度：冷靜靜，沉著著具體應(yīng)應(yīng)對：把把握我方方已取得得的優(yōu)勢勢局面，不做匆匆忙決定定，以沉沉著冷靜靜的態(tài)度度讓對方方處于焦焦慮的狀狀態(tài)，以以此為我我方爭取取更大的的利益。方案三：對方讓讓價小且且態(tài)度堅堅決基本本態(tài)度：堅決具具體應(yīng)對對：對方方態(tài)度堅堅決，故故我方應(yīng)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)當(dāng)堅決，利用我我方為買買方且具具有龐大大的消費費者群體體等優(yōu)勢勢以及對對面企業(yè)業(yè)形象受受損，公公信力下下降且

32、有有強(qiáng)有力力的競爭爭者追趕趕等劣勢勢，來為為我方爭爭取利益益，迫使使對方做做出大尺尺度讓價價且打破破對方的的堅決態(tài)態(tài)度。5輔助助性條款款商榷階階段：經(jīng)過激烈烈的主體體條款磋磋商之后后，我們們盡量將將氣氛緩緩和下來來，雙方方將進(jìn)入入輔助性性條款的的磋商。輔助性性條款簽簽訂的目目的就是是對未來來長期合合作關(guān)系系一種改改進(jìn)以及及確立。在輔助助條款商商榷的主主體就是是在對方方進(jìn)行讓讓價過程程中得到到的一系系列有利利性條款款，其目目的就是是為了爭爭取雙方方的長期期合作。又因為為這一方方面并不不像主體體條款的的商榷那那樣具有有硬性，談判應(yīng)應(yīng)在一個個較為和和緩寬松松的氣氛氛下進(jìn)行行。6休局局階段：如有必要要

33、，我方方將對前前面各階階段綜合合分析，確定是是否需要要調(diào)整我我方原有有方案。（三）最最后談判判階段：(1)把握底底線：適適時運(yùn)用用折中調(diào)調(diào)和策略略，把握握嚴(yán)格把把握最后后讓步的的幅度，在適宜宜的時機(jī)機(jī)提出最最終報價價，使用用最后通通牒策略略 (2)埋下契契機(jī)：在在談判中中形成一一體化談?wù)勁?，以以期建立立長期合合作關(guān)系系(3)達(dá)成協(xié)協(xié)議：明明確最終終談判結(jié)結(jié)果，雙雙方確認(rèn)認(rèn)已取得得的談判判結(jié)果，最終確確認(rèn)無誤誤后，雙雙方正式式達(dá)成協(xié)協(xié)議。應(yīng)急預(yù)案案因我方與與對方是是第一次次進(jìn)行談?wù)勁校吮舜瞬惶私?。為了使使談判順順利進(jìn)行行，有必必要制定定應(yīng)急預(yù)預(yù)案1乙方方就價格格數(shù)量問問題有異異議，價價格高

34、出出我方預(yù)預(yù)算應(yīng)對：以以我方掌掌握的龐龐大的消消費者群群體與近近期乙方方企業(yè)形形象受損損的關(guān)系系，以互互惠互利利為原則則，為我我方爭取取利益2乙方方使用權(quán)權(quán)力有限限策略，聲稱金金額的限限制，拒拒絕我方方的提議議。應(yīng)對：了了解對方方權(quán)限情情況，“白臉”據(jù)理力力爭，適適當(dāng)運(yùn)用用制造僵僵局策略略，“紅臉”再以暗暗示的方方式揭露露對方的的權(quán)限策策略，并并運(yùn)用迂迂回補(bǔ)償償?shù)募记汕桑瑏硗煌黄平┚志?；或用用聲東擊擊西策略略3乙方方使用借借題發(fā)揮揮策略，對我方方某一次次要問題題抓住不不放。應(yīng)對: 避免沒沒必要的的解釋，可轉(zhuǎn)移移話題，必要時時可指出出對方的的策略本本質(zhì)，并并聲明，對方的的策略影影響談判判進(jìn)程。4

35、乙方方對我方方提出的的價格無無異議，但對我我方提出出的技術(shù)術(shù)協(xié)助、售后服服務(wù)等方方面存在在異議應(yīng)對：利利用迂回回策略，通過列列舉乙方方20112年度度發(fā)生的的丑聞來來聲明我我方堅持持這些方方面的堅堅決態(tài)度度，并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)這是是我方不不可違背背的原則則。九、相關(guān)關(guān)法律資資料：中華人人民共和和國合同同法、國際際合同法法、國際貨貨物買賣賣合同公公約、經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同法法備注：合同法法違約約責(zé)任第一百零零七條 當(dāng)事事人一方方不履行行合同義義務(wù)或者者履行合合同義務(wù)務(wù)不符合合約定的的,應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)繼續(xù)續(xù)履行、采取補(bǔ)補(bǔ)救措施施或者賠賠償損失失等違約約責(zé)任一、供方方責(zé)任：1、產(chǎn)品品的品種種、規(guī)格格、數(shù)量量、質(zhì)量量和包裝裝

36、質(zhì)量不不符合合合同規(guī)定定，或未未按合同同規(guī)定日日期交貨貨，應(yīng)償償付違約約金、賠賠償金。2、產(chǎn)品品錯發(fā)到到貨地點點或接貨貨單位（人），除按合合同規(guī)定定負(fù)責(zé)運(yùn)運(yùn)到規(guī)定定的到貨貨地點或或接貨單單位（人人）外，并承擔(dān)擔(dān)因此而而多支付付的運(yùn)雜雜費；如如果造成成逾期交交貨，償償付逾期期交貨違違約金。二二、需方方責(zé)任：1、中途途退貨應(yīng)應(yīng)償付違違約金、賠償金金。2、未按按合同規(guī)規(guī)定日期期付款或或提貨，應(yīng)償付付違約金金。3、錯填填或臨時時變更到到貨地點點，承擔(dān)擔(dān)由此而而多支出出的費用用。十、附件件附件一：團(tuán)隊介介紹團(tuán)隊簡介介我們是CCNBEE（Chhinaa Buusinnesss Ellitee）小組組，我們

37、們分別來來自農(nóng)林林經(jīng)濟(jì)管管理與國國際貿(mào)易易專業(yè)。在這次次的模擬擬商務(wù)談?wù)勁兄校覀儗`活活的運(yùn)用用課內(nèi)學(xué)學(xué)到的專專業(yè)知識識以及課課外學(xué)習(xí)習(xí)的商務(wù)務(wù)談判知知識來展展現(xiàn)商務(wù)務(wù)談判的的專業(yè)性性、通過過遵守商商務(wù)禮儀儀展現(xiàn)大大學(xué)生的的風(fēng)采。在指導(dǎo)導(dǎo)老師張張眉老師師的指導(dǎo)導(dǎo)下，我我們對工工業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)等產(chǎn)權(quán)權(quán)知識以以及法律律知識有有了深刻刻的理解解并且加加以應(yīng)用用在策劃劃書中；除了四四人的專專業(yè)知識識外，小小組成員員鄭佳楠楠和楊華華涌曾參參加過多多次辯論論賽，因因此對整整個團(tuán)隊隊理解談?wù)勁袃?nèi)容容的深度度有很大大的幫助助；成員員沈曉鑫鑫和趙澤澤彤曾任任心理部部工作，對于談?wù)勁心繕?biāo)標(biāo)的逐級級遞進(jìn)開開展站在在

38、人類心心理方面面的角度度分析。我們是是一個對對經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易活動動充滿熱熱情的團(tuán)團(tuán)隊，我我們不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)，力求求讓自己己對“雙級壓壓縮機(jī)”空調(diào)供供暖系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)知知識了解解更多。在比賽賽的過程程中，我我們不斷斷的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)互相的的優(yōu)點，也不斷斷的完善善自身的的缺點，希望能能夠為大大家?guī)韥硪粓鼍实纳躺虅?wù)談判判。團(tuán)隊個人人簡歷沈曉鑫男 | 未婚 | 119911 年77月生 | 戶戶口：廣廣東潮州州 | 現(xiàn)居住住于廣東東廣州黨員 | 本科科三年級級廣州市海海珠區(qū)仲仲愷路5500號號仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院 5100000015811336612777(66612277)E-maail: HYPERLIN

39、K mailto:357638551 355763385551qqq.ccom自我評價價為人開朗朗、樂觀觀，辦事事沉穩(wěn)，善于溝溝通，待待人熱情情，有很很強(qiáng)的組組織能力力和團(tuán)隊隊協(xié)助精精神，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的適應(yīng)應(yīng)能力。有較強(qiáng)強(qiáng)的學(xué)習(xí)習(xí)能力和和責(zé)任感感，上進(jìn)進(jìn)心強(qiáng)，勤于學(xué)學(xué)習(xí)和尊尊師重道道。教育經(jīng)歷歷項目經(jīng)經(jīng)驗20100/100 至今 仲愷農(nóng)業(yè)業(yè)工程學(xué)學(xué)院 | 農(nóng)林林經(jīng)濟(jì)管管理 | 本科科在校情況況經(jīng)貿(mào)學(xué)院院20112級班班主任助助理 20112學(xué)年年班級班班長校學(xué)生會會辦公室室主任兼兼心理部部部長 經(jīng)經(jīng)貿(mào)學(xué)院院羽毛球球隊隊員員20100/111 體育育節(jié)羽毛毛球比賽賽項目第第一名20111/111

40、 榮獲獲“國家獎獎學(xué)金”、“三好學(xué)學(xué)生標(biāo)兵兵” 及綜合合測評一一等獎學(xué)學(xué)金20122/122 榮獲獲“三好學(xué)學(xué)生”及綜合合測評二二等獎學(xué)學(xué)金20122/066 優(yōu)優(yōu)秀學(xué)生生會干部部20133/044 “一峰羽羽毛球團(tuán)團(tuán)體賽”一等獎獎證 書在校實踐踐經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)歷歷證書證書書20111/007全國國計算機(jī)機(jī)等級一一級 20122/033全國計計算機(jī)等等級二級級20122/066大學(xué)英英語四級級 語言能力力英語：讀讀寫能力力良好 | 聽聽說能力力良好專業(yè)技能能計算機(jī)軟軟件、MMicrrosooft Offficee軟件、Phootosshopp楊華涌男 | 未婚 | 119911 年55月生 | 戶

41、戶口：廣廣東揭陽陽 | 現(xiàn)居住住于廣東東廣州團(tuán)員 | 本科科三年級級廣州市海海珠區(qū)仲仲愷路5500號號仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院 5100000015877652242668(66142268)E-maail: HYPERLINK mailto:183558357 188355583557qqq.ccom自我評價價個人集體體榮譽(yù)感感強(qiáng)，敢敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，具有很很強(qiáng)的責(zé)責(zé)任心，具有良良好的溝溝通能力力，學(xué)習(xí)習(xí)能力強(qiáng)強(qiáng)，具有有很好的的靈活應(yīng)應(yīng)變能力力以及良良好的危危機(jī)處理理能力 教育經(jīng)歷歷項目經(jīng)經(jīng)驗20100/100 至今 仲愷農(nóng)業(yè)業(yè)工程學(xué)學(xué)院 | 農(nóng)林林經(jīng)濟(jì)管管理 | 本科科在校情況況經(jīng)貿(mào)學(xué)院院201

42、12級班班主任助助理 220111學(xué)年班班級團(tuán)支支書經(jīng)貿(mào)學(xué)院院分團(tuán)委委辦公室室副主任任 經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)院分團(tuán)團(tuán)委優(yōu)秀秀部長經(jīng)貿(mào)學(xué)院院新生杯杯初賽、復(fù)賽、總決賽賽最佳辯辯手20122/066 經(jīng)經(jīng)貿(mào)學(xué)院院分團(tuán)委委優(yōu)秀部部長20100/122 團(tuán)團(tuán)干新星星20100/122 經(jīng)經(jīng)貿(mào)學(xué)院院新生杯杯初賽、復(fù)賽、總決賽賽最佳辯辯手證 書培訓(xùn)經(jīng)歷歷證書證書書20112/003全國國計算機(jī)機(jī)等級一一級 20122/066大學(xué)英英語四級級 20122/044會計上上崗證 語言能力力英語：讀讀寫能力力良好 | 聽聽說能力力良好專業(yè)技能能計算機(jī)組組裝、OOFFIICE軟軟件 基礎(chǔ)會會計附件附件簡歷歷| HYPERLIN

43、K 簡歷內(nèi)容容| 鄭佳楠女 | 未婚 | 119911 年88月生 | 戶戶口：廣廣東廣州州 | 現(xiàn)居住住于廣東東廣州團(tuán)員 | 本科科三年級級廣州市海海珠區(qū)仲仲愷路5500號號仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院 5100000015800004414553(66114453)E-maail: niicojjiannanm自我評價價本人具有有較強(qiáng)的的活動策策劃能力力、溝通通協(xié)調(diào)能能力、人人際交往往能力、英語口口語能力力，在校校曾為外外聯(lián)部干干事以及及院辯論論隊隊員員，口才才較好，并曾從從事不用用類型的的社會實實踐，積積累了一一定的經(jīng)經(jīng)驗，善善于與各各種人群群談判交交涉。教育經(jīng)歷歷項目經(jīng)經(jīng)驗20100/100

44、至今 仲愷農(nóng)業(yè)業(yè)工程學(xué)學(xué)院 | 國際際經(jīng)濟(jì)與與貿(mào)易 | 本本科在校情況況經(jīng)貿(mào)學(xué)院院院辯論論隊副隊隊長經(jīng)貿(mào)學(xué)院院國貿(mào)1105班班助班經(jīng)貿(mào)學(xué)院院農(nóng)經(jīng)1122班班助班校連續(xù)兩兩年優(yōu)秀秀團(tuán)員經(jīng)貿(mào)學(xué)院院20112學(xué)年年學(xué)習(xí)積積極分子子并獲得得獎學(xué)金金證 書20122/033全國計計算機(jī)等等級一級級 20122/066大學(xué)英英語四級級20122/111 大學(xué)學(xué)英語四四級口語語 20122/122 大大學(xué)英語語六級 語言能力力掌握國語語、英語語、粵語語、閩南南語，聽聽說讀寫寫能力良良好。專業(yè)技能能OFFIICE軟軟件、 基礎(chǔ)會會計、外外貿(mào)實務(wù)務(wù)、英語語翻譯趙澤彤女| 未未婚 | 19991 年3月月生 |

45、戶口口：廣東東深圳 | 現(xiàn)現(xiàn)居住于于廣東廣廣州黨員 | 本科科三年級級廣州市海海珠區(qū)仲仲愷路5500號號仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院 5100000015211763362990（66562290）E-maail:605521334644qqq.coom 自我評價價為人樂觀觀開朗，積極向向上；責(zé)責(zé)任感強(qiáng)強(qiáng)，工作作積極認(rèn)認(rèn)真；喜喜歡團(tuán)隊隊合作，集體榮榮譽(yù)感強(qiáng)強(qiáng)；擁有有良好的的溝通能能力，與與人相處處融洽；對新鮮鮮事物有有濃厚的的學(xué)習(xí)興興趣，樂樂于挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我。教育經(jīng)歷歷項目經(jīng)經(jīng)驗20100/100 至今 仲愷農(nóng)業(yè)業(yè)工程學(xué)學(xué)院 | 農(nóng)林林經(jīng)濟(jì)管管理 | 本科科在校情況況20100至20111學(xué)年年班級愛愛心

46、大使使兼心理理委員、經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)院心理理部部長長20111至20112學(xué)年年經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)院學(xué)生生會社團(tuán)團(tuán)部副部部20122至20113學(xué)年年經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)院農(nóng)經(jīng)經(jīng)黨支部部支委 20111/066 經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)院學(xué)生生會“部門之之星”、優(yōu)秀秀干事20111/100 仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院綜綜合測評評獎學(xué)金金二等獎獎20122/066 仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院優(yōu)優(yōu)秀學(xué)生生干部、經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)院學(xué)生生會優(yōu)秀秀部長20122/100 仲愷農(nóng)農(nóng)業(yè)工程程學(xué)院綜綜合測評評獎學(xué)金金三等獎獎證 書書在校實實踐經(jīng)驗驗培訓(xùn)經(jīng)歷歷證書證書書20112/003全國國計算機(jī)機(jī)等級一一級 20122/066大學(xué)英英語四級級 20122/122會計從從業(yè)

47、資格格證語言能力力英語：讀讀寫能力力良好|聽說能能力良好好專業(yè)技能能OFFIICE軟軟件 基基礎(chǔ)會計計 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略分分析 企業(yè)業(yè)管理 附件附件簡歷歷| HYPERLINK 簡歷內(nèi)容容|附件附件簡歷歷| HYPERLINK 簡歷內(nèi)容容| 附件附件簡歷歷| HYPERLINK 簡歷內(nèi)容容| 附件二：價格表表格力“雙雙級壓縮縮機(jī)”空調(diào)市市場價格格表一、京東東商城價價格表。商品名稱稱商品匹數(shù)數(shù)價格格力（GGREEE）KFRR-266GW（壁掛式式全能王王-U尊）1匹 ￥78880.00 元格力（GGREEE）KFRR-355GW （壁掛掛式全能能王-UU尊）1.5匹匹￥85880.000元價格來源源：

48、京東東網(wǎng) HYPERLINK /Search?keyword=%E5%85%A8%E8%83%BD%E7%8E%8B%E7%A9%BA%E8%B0%83%20%E6%A0%BC%E5%8A%9B&enc=utf-8&area=1 httpp:/seaarchh.jdd.coom/SSearrch?keyyworrd=%E5%85%A8%E8%83%BD%E7%8E%8B%E7%A9%BA%E8%B0%83%20%E6%A0%BC%E5%8A%9B&encc=uttf-88&arrea=1附件三：格力丑丑聞格力空調(diào)調(diào)質(zhì)量問問題頻發(fā)發(fā) “銷量量冠軍”能守多多久？20122/044/288 144:

49、266:000 來源源：北青青網(wǎng)本文導(dǎo)讀讀：近日日，格力力電器發(fā)發(fā)布的220111年度報報告中，格力空空調(diào)的增增長幅度度依然位位居行業(yè)業(yè)第一，并且營營業(yè)收入入和第二二名的差差距日益益拉大。至此，格力空空調(diào)自220055年起已已連續(xù)77年位居居全球銷銷量第一一。然而而，格力力空調(diào)在在取得驕驕人的銷銷售業(yè)績績同時，其頻發(fā)發(fā)的質(zhì)量量問題也也越來越越被業(yè)界界和消費費者所詬詬?。骸氨ㄩT門”、“欺詐門門”等等問問題不斷斷。一面面是銷量量猛增，一方面面問題頻頻發(fā)，格格力電器器“銷量冠冠軍”的王座座究竟還還能守多多久？北青網(wǎng)-白領(lǐng)消消費相關(guān)關(guān)新聞： HYPERLINK /5.61/1203/6844606.

50、html 專題題：格力力空調(diào)頻頻陷質(zhì)量量危機(jī) 好空調(diào)調(diào)真的格格力造？ HYPERLINK /3.1/1204/24/7021860.html 格力力空調(diào)被被曝新機(jī)機(jī)漏水 消費者者要求全全額退款款遭拒 HYPERLINK /3.1/1204/18/7001891.html 格力力空調(diào)被被指忽悠悠消費者者 交完款款又讓補(bǔ)補(bǔ)差價 HYPERLINK /3.1/1203/03/6849659.html 表面面繁榮實實則禍患患深埋 格力空空調(diào)為何何如此“不著調(diào)調(diào)”？ HYPERLINK /3.1/1203/02/6846639.html 格力力空調(diào)半半年修三三四次沒沒修好售售后服務(wù)務(wù)一拖再再拖 HYPE

51、RLINK /3.1/1203/01/6843271.html 格力力空調(diào)制制暖效果果差 售后服服務(wù)電話話難打通通 HYPERLINK /3.1/1203/01/6842332.html 格力力中央空空調(diào)室溫溫不達(dá)標(biāo)標(biāo) 指責(zé)消消費者舍舍不得用用電格力空調(diào)調(diào)“銷量冠冠軍”能守多多久？近日日，格力力電器發(fā)發(fā)布20011年年度報告告，報告告顯示，格力電電器20011年年國內(nèi)市市場的營營業(yè)收入入為6222.009億元元，占比比81.05%，同比比增長333.449%；海外市市場的營營業(yè)收入入為1445.446億元元，占比比18.95%，同比比增長449.117%，增幅高高于國內(nèi)內(nèi)市場。格力電電器實現(xiàn)現(xiàn)

52、營業(yè)總總收入8835.17億億元，同同比增長長37.35%。格力力空調(diào)的的增長幅幅度依然然位居行行業(yè)第一一，營業(yè)業(yè)收入和和第二名名的差距距也日益益拉大。至此，格力空空調(diào)自220055年起已已連續(xù)77年位居居全球銷銷量第一一，自119955年起連連續(xù)177年居中中國空調(diào)調(diào)行業(yè)銷銷量首位位。然而而，不能能忽視的的是格力力空調(diào)在在取得驕驕人的銷銷售業(yè)績績同時，其頻發(fā)發(fā)的質(zhì)量量問題也也越來越越被業(yè)界界和消費費者所詬詬病。近近幾個月月來，有有關(guān)格力力空調(diào)不不制暖的的問題頻頻頻遭媒媒體曝光光，一時時間格力力空調(diào)制制暖效果果差成了了投訴的的重災(zāi)區(qū)區(qū)。除此此之外，格力空空調(diào)售后后服務(wù)電電話難打打通等歷歷史遺留

53、留問題仍仍然沒有有得到解解決。而而作為國國內(nèi)空調(diào)調(diào)行業(yè)的的領(lǐng)軍企企業(yè)，格格力空調(diào)調(diào)近年來來也連續(xù)續(xù)遭遇“爆炸門門”、“欺詐門門”等一系系列質(zhì)量量問題事事件。格力空調(diào)調(diào)室溫不不達(dá)標(biāo)屢屢遭投訴訴之前前有媒體體報道稱稱，河北北邢臺的的閻先生生小區(qū)共共11戶家家庭于220111年10月底底購買并并安裝了了格力HHLRDD12.5WSSZ型號號戶式中中央空調(diào)調(diào)共111臺后，出現(xiàn)了了室外機(jī)機(jī)體風(fēng)扇扇結(jié)冰、室內(nèi)溫溫度不達(dá)達(dá)標(biāo)、部部分空調(diào)調(diào)噪音比比較大的的現(xiàn)象。閻先生生稱：“我先給給專賣店店打電話話，讓其其幫助聯(lián)聯(lián)系售后后服務(wù)，后來專專賣店的的人員上上門維修修檢測，稱他們們和售后后是兩家家公司。他們堅堅稱空調(diào)

54、調(diào)沒質(zhì)量量問題，專賣店店的人來來了四五五次，頻頻繁開關(guān)關(guān)機(jī)，浪浪費了我我1000多度電電，還是是沒解決決問題?！敝蠼?jīng)經(jīng)過多次次協(xié)商，元月111日珠珠海格力力電器股股份公司司總部的的何先生生和河北北省辦事事處工作作人員又又對機(jī)器器進(jìn)行改改造，但但只對一一臺改造造，改造造后沒有有經(jīng)過驗驗證只解解決了結(jié)結(jié)冰的問問題，室室內(nèi)溫度度仍然上上不來。格力空調(diào)調(diào)售后服服務(wù)差、空調(diào)噪噪音大格力力空調(diào)在在不斷爆爆出制熱熱差等新新問題同同時，往往年的投投訴也不不少，而而這些投投訴大多多集中在在售后服服務(wù)上。而早在在20110年，就有報報告顯示示格力是是解決投投訴最慢慢的企業(yè)業(yè)之一。不少市市民質(zhì)疑疑，行業(yè)業(yè)老大在在

55、售后服服務(wù)上缺缺少“核心技技術(shù)”，未免免讓人大大跌眼鏡鏡。投訴訴重點主主要集中中在以下下幾個方方面：其其一，格格力售后后考驗用用戶耐心心，這是是用戶的的投訴重重點。當(dāng)當(dāng)年，湖湖北省孝孝感市的的陳女士士家格力力空調(diào)出出了問題題，格力力竟拖了了50多天天也沒有有給其修修復(fù)。其其二，空空調(diào)噪音音太大。當(dāng)年11月至8月，該該網(wǎng)站受受理格力力空調(diào)投投訴近4400宗宗，其中中約300%的用用戶反映映噪音問問題。本本報報道道的555起投訴訴中，部部分市民民就反映映空調(diào)的的噪音問問題。其其三，修修空調(diào)不不做維修修記錄。北京的的古女士士一次性性購買了了十臺格格力空調(diào)調(diào)，維修修空調(diào)時時，向?qū)Ψ剿饕蛻袈?lián)聯(lián)，竟

56、然然遭到售售后方拒拒絕，她她為此很很窩火。對方的的理由是是格力空空調(diào)維修修單只有有兩聯(lián)，一聯(lián)給給維修站站，另一一聯(lián)給工工廠，沒沒有客戶戶聯(lián)。針針對此問問題，記記者在搜搜索一欄欄內(nèi)輸入入“格力空空調(diào)”四個字字，能搜搜到相關(guān)關(guān)投訴1183個個，投訴訴時間最最近的在在今年11月中旬旬，投訴訴的歷史史問題依依然存在在。格力空調(diào)調(diào)爆炸事事故頻頻頻發(fā)生格力力空調(diào)質(zhì)質(zhì)量頻出出問題的的新聞已已并不新新鮮。據(jù)據(jù)可查資資料，此此前格力力空調(diào)在在衡陽、廣東、重慶等等多個地地方出現(xiàn)現(xiàn)爆炸事事故，但但很多事事故至今今沒有下下文。據(jù)據(jù)不完全全統(tǒng)計，從20009年年以來，格力空空調(diào)發(fā)生生五起爆爆炸事件件，共造造成6人受傷傷

57、。20011年年6月26日上上午9時許，衡陽市市衡東縣縣麗都花花園小區(qū)區(qū)一商戶戶在安裝裝格力空空調(diào)時，發(fā)生爆爆炸。爆爆炸致使使店主劉劉建軍當(dāng)當(dāng)場死亡亡，格力力空調(diào)衡衡東經(jīng)銷銷店的兩兩名安裝裝工受傷傷，其中中安裝工工向新衡衡重傷。無獨有有偶，220111年3月29日，廣州市市新塘大大潤發(fā)超超市停車車場前的的一個保保安亭，就發(fā)生生過一起起格力空空調(diào)爆炸炸事故。當(dāng)時有有一位電電工正在在現(xiàn)場，爆炸造造成該人人士受輕輕傷。格力空調(diào)調(diào)陷“能效欺欺詐”丑聞格力力空調(diào)爆爆炸丑聞聞塵埃未未定之際際，消費費者又狀狀告格力力空調(diào)“能效欺欺詐”，讓這這個國內(nèi)內(nèi)空調(diào)界界老大處處境有些些尷尬。20111年國國慶期間間，深

58、圳圳消費者者王秀山山被格力力空調(diào)惡惡意欺騙騙的事實實讓他最最終拿起起法律武武器維護(hù)護(hù)自己的的合法權(quán)權(quán)益。99月30日，王秀山山已正式式向深圳圳市龍崗崗區(qū)人民民法院提提起訴訟訟，要求求格力空空調(diào)退還還購機(jī)款款，并停停止生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售違反國國家能效效規(guī)定的的產(chǎn)品。據(jù)王王秀山介介紹，220111年9月28日他他在位于于深圳市市龍崗區(qū)區(qū)布吉信信義假日日名城博博雅園的的格力專專賣店購購買了一一款能耗耗標(biāo)識為為“4級”的格力力牌空調(diào)調(diào)。而自自20110年6月國家家空調(diào)能能效新標(biāo)標(biāo)這一強(qiáng)強(qiáng)制性國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)正式實實施后，3級能效效成為家家用空調(diào)調(diào)產(chǎn)品市市場準(zhǔn)入入的最低低門檻。而消費費買到了了格力空空調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)日

59、期是是20111年9月，明明顯是國國家“空調(diào)能能效新標(biāo)標(biāo)”發(fā)布后后違法生生產(chǎn)、銷銷售的不不合格產(chǎn)產(chǎn)品。網(wǎng)友熱議議：“格力空空調(diào)真不不怎么樣樣”68%的消費費者表示示不會購購買此前前針對格格力空調(diào)調(diào)頻頻出出現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量投訴訴問題，北青網(wǎng)網(wǎng)白領(lǐng)消消費頻道道做了相相關(guān)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查，數(shù)據(jù)顯顯示超過過68%的消費費者覺得得格力空空調(diào)質(zhì)量量不靠譜譜，明確確表示不不再購買買。網(wǎng)友友“瞌睡貓貓貝貝”甚至直直言不諱諱的說：“這格力力空調(diào)真真的不怎怎么樣”。同樣樣，網(wǎng)名名“frree_raiinboow”的的消費者者質(zhì)問格格力稱：“為什么么辦公室室的空調(diào)調(diào)老是停停機(jī)除霜霜呢？我我已經(jīng)把把各自裹裹得跟粽粽子一樣樣，但還

60、還是很冷冷很冷啊啊，格力力空調(diào)真真不怎么么樣！”面對對如此之之大的市市場，格格力空調(diào)調(diào)問題頻頻發(fā)的影影響力可可想而知知，想要要穩(wěn)固甚甚至擴(kuò)大大市場，堅實的的質(zhì)量保保證、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的售售后服務(wù)務(wù)才是打打動消費費者最有有力的條條件。用“質(zhì)量量”換來的的“冠軍”還能守守多久？一方方面格力力空調(diào)繼繼續(xù)保持持著銷量量與營收收猛增的的驕人業(yè)業(yè)績，另另一方面面格力空空調(diào)又頻頻頻爆出出質(zhì)量問問題，如如此矛盾盾的情形形出現(xiàn)在在格力電電器身上上，那么么結(jié)論只只有一個個：那就就是格力力空調(diào)“驕人業(yè)業(yè)績”背后是是靠犧牲牲了產(chǎn)品品的質(zhì)量量獲得的的。有分分析人士士認(rèn)為，近年格格力空調(diào)調(diào)頻發(fā)的的“質(zhì)量門門”，凸顯顯由于市市場競