競聘大堂經(jīng)理演講稿匯編5篇

1、學(xué)海無涯競聘大堂經(jīng)理演講稿匯編5篇 競聘大堂經(jīng)理演講稿 篇1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好?。ê俺龅募P(yáng)）我是朝陽中心趙XX支隊的賈升偉，非常高興今日能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特殊感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機(jī)會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)、 首先請允許我作一下自我介紹，我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔(dān)任班長，畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資討論會外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)

2、科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄予，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時間了，這段時間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績也穩(wěn)中有升吧，每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)，用友集團(tuán)，華為集團(tuán)、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動為主，來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長，我本著“踏實做人，本分做事”的理念，一直擔(dān)任隊里的副隊長，樂觀支持協(xié)作隊長的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚(yáng)，同時也從每一位隊長身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他

3、們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會樂觀的借鑒和避開，銀行大堂經(jīng)理演講稿。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽(yù)，并且我個人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號，同時我也跟班里每一位隊員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我信任我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊。（激揚(yáng)） 這次競聘我非常重視，參選支隊長一個目地就是為了秉承XX銀行的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，讓優(yōu)秀成為XX銀行不竭的動力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場規(guī)劃開發(fā)

4、，團(tuán)隊建設(shè)方面思考已久，今日拿出來跟大家共享一下，即使競聘不成也希望能對XX銀行的進(jìn)展起到一點(diǎn)用處，下面是我在市場開拓和團(tuán)隊建設(shè)方面一點(diǎn)個人的愚見。 一、 市場開發(fā)方面 我認(rèn)為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局，帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊成員拼殺在市場一線。 現(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，要想在激烈的市場競爭中取勝，我覺的最根本的是1、如何規(guī)劃好自己的市場， 充分整合團(tuán)隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā)，以及某一類人群的定向開發(fā)， 這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易

5、把控，可以集中全團(tuán)隊的力氣形成合力對某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番，團(tuán)隊全部成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避開漫無目的的遍地撒網(wǎng)， 這樣既浪費(fèi)時間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽中心潘XX支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團(tuán)隊的有生力氣重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特殊漂亮，業(yè)績也問鼎榜首；2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊員對老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難

6、突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨(dú)特的差異化，3、要通過整合一些新業(yè)務(wù)如（銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金），在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)；4、在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展現(xiàn)相結(jié)合，著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些進(jìn)展?jié)摿Υ螅袌?/p>

7、表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，樂觀的避開風(fēng)險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的打算，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動，每日晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員削減許多盲目性，也能避開太多不必要的時間浪費(fèi)，防止隊員進(jìn)大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。 二、 團(tuán)隊建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊我總結(jié)了六點(diǎn)看法。 1、 要打造獨(dú)特的團(tuán)隊文化，增加團(tuán)隊凝聚力：團(tuán)隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的平坦，讓隊員可以盡情的傾訴

8、一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲憊，在團(tuán)隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛惜好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體會到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予準(zhǔn)時的解決，在工作上要對隊員的成果準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)并樂觀給予認(rèn)可和表揚(yáng)，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出臨時沉淪的泥潭，多激勵員工樂觀發(fā)表自己的想法，共同溝通，引領(lǐng)團(tuán)隊形成一種樂觀向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊氛圍，在團(tuán)隊中形成“我為團(tuán)隊而自豪，團(tuán)隊以我為驕傲”的團(tuán)隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團(tuán)隊當(dāng)

9、成自己的家。 2、 要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點(diǎn)首先隊長自己要嚴(yán)格自律，領(lǐng)先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關(guān)注和效仿，在遇到困難時要準(zhǔn)時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)靜從容，處變不驚，要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界，要用自己的行動給隊員以足夠的士氣和信心，工作上也要對隊員嚴(yán)格要求，留意每一細(xì)節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進(jìn)行準(zhǔn)時診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。 3、 要有嚴(yán)明的激勵獎懲措施：要讓團(tuán)隊的目標(biāo)與每一隊員的切身利益

10、直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊資源共享，并要給隊員描繪出美妙的藍(lán)圖使隊員對這份工作布滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要擅長傾聽，多隊員進(jìn)行雙向溝通，激勵隊員樂觀發(fā)表自己的見解，并多擅長觀察，對團(tuán)隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)， 團(tuán)隊要作到有彈性，團(tuán)隊組長要有上有下，我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔(dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭、 4、 要培育團(tuán)隊精英 ：我覺得每個團(tuán)隊至少要培育一到兩名對工作專心負(fù)責(zé)，業(yè)績突出的團(tuán)隊精英，在團(tuán)隊中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊

11、處于最困難最危險的時候，只要標(biāo)干業(yè)績始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊大家就會重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊才會永久屹立不倒，順利走出難關(guān)、 5、 要量化團(tuán)隊目標(biāo)，進(jìn)行合理的時間管理：清晰的制定團(tuán)隊目標(biāo)以及每一隊員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。 6、 要多傾聽客戶的意見，并對隊員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些有用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，要讓隊員敢于樂觀嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時時刻刻保護(hù)好自己的隊員，幫隊員避開不必要的投訴。 下面我

12、跟大家互動一下 大家看我像不像當(dāng)兵的？（大聲）臺下（像）其實好多人初次見到我時也都說我像一個當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的幻想，可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了XX銀行才得以成為XX銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己，自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素養(yǎng)，真正的把自己打造成XX銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為XX銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。（手勢氣概） 再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。感謝大家。 競聘大堂經(jīng)理演講稿 篇2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事: 大家好！ 首先作一個自我介紹，我叫*，現(xiàn)年*歲，*學(xué)歷，*年入

13、行，助理會計師職稱，目前我的崗位是農(nóng)行*市*分理處柜員。今日，我擬競聘的崗位是*分行大堂經(jīng)理。 首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展現(xiàn)自我、公平競爭的機(jī)會。大堂經(jīng)理制是轉(zhuǎn)變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將大堂經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。 面對擬競聘的崗位，我想自身有如下競聘優(yōu)勢： 第一：有飽滿的工作熱忱，嫻熟的業(yè)務(wù)技能

14、作支撐。我先后擔(dān)任過*分行*支行會計主管等崗位，*年的多崗位、多方位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。 第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必 不行缺。 第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)作支撐。自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個工作崗位，我一直都扎實、專心地工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，假如我有幸走上*分行大堂經(jīng)

15、理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當(dāng)好分行主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。 首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素養(yǎng)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)進(jìn)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。 其次是當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、沖突調(diào)解員、平安檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、快樂享受各項金融服務(wù)。 第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好

16、、口才好。眼睛好就是要在平時工作中擅長觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前談?wù)?，可上前營銷我行的理財產(chǎn)品。耳朵好，就是要在工作中隨時留意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要準(zhǔn)時上前溝通，化解沖突，解決問題?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品。 最后是立足崗位，樂觀營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷，因此，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣闊客戶交伴侶，識別優(yōu)質(zhì)客戶，樂觀營銷我行各項金融產(chǎn)品。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事，假如我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行美妙的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己

17、最大的力氣。 感謝大家！ *支行 張三 20 xx-5-11 競聘大堂經(jīng)理演講稿 篇3 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！ 大家好！ 今日我能鼓起士氣站在這個競聘臺上，是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。感謝大家。 這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素養(yǎng)提高了，業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能加強(qiáng)了，在這個布滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的樂觀參加者，我要在競聘中提

18、升自己，得到大家的認(rèn)可，假如我能成功，我將做好以下工作： 第一：環(huán)境方面： 首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我有過一年半的工作閱歷，并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我很清晰一個良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細(xì)等細(xì)節(jié)方面，所以結(jié)合我之前工作的審美觀，我認(rèn)為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。 第二：服務(wù)方面： 總臺、接待、收銀、行李員是賓館展現(xiàn)的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)

19、質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。 第三：客人維護(hù)方面： 建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營進(jìn)展可以起到不行估量的作用，可以為賓館能保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認(rèn)為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息，而收集信息的關(guān)鍵在于溝通，我們要敢于主動樂觀的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進(jìn)落實下去，并給予行動，之后，再跟進(jìn)再反饋還要再溝通

20、，之后再跟進(jìn)，這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。 第四：協(xié)調(diào)方面： 對客服務(wù)是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協(xié)調(diào)會的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作，一方面對領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來的指令。 第五：管理方面： 我認(rèn)為要加強(qiáng)對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴(yán)于律已，從我自己做起，從現(xiàn)在做起，爭取做一個強(qiáng)將，一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵，引導(dǎo)大家同樣

21、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 大堂經(jīng)理這一職位，我雖無閱歷之談，但人往高處走，我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次熬煉的機(jī)會，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。請信任我，由于我有五顆心： 一是對賓館忠誠的心； 二是對賓館敬業(yè)的心； 三是對工作細(xì)致的心； 四是追求上進(jìn)的心； 五是敢于負(fù)責(zé)任的心。 我信任這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現(xiàn)在我在收銀我能把它做好，假如我競聘上了，我信任我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。 不管這次競聘結(jié)果如何，我都不會氣餒，我認(rèn)為我已經(jīng)向成功邁進(jìn)了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了，及對今后的工作有了更遠(yuǎn)的目標(biāo)。我保證我一定做到一個

22、賓館忠誠，負(fù)責(zé)，敬業(yè)的人。 競聘大堂經(jīng)理演講稿 篇4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，在座的各位同事： 大家好！ 丑未寅初逢盛世，瑞虎吉年好運(yùn)來。在這辭舊迎新的美妙時刻，一個布滿公平、公正、公開的競爭平臺在我們面前展現(xiàn)，我行人事改革的大幕正在悄然拉開。今日，我擬競聘的崗位是支行營業(yè)部大堂客戶經(jīng)理。我叫，今年24歲，來自支行營業(yè)部，學(xué)歷是電大法律專業(yè)畢業(yè)。我于20 xx年8月入行，先后在柜員、后督等崗位熬煉。曾獲省行演講競賽特等獎、市行演講競賽二等獎、支行先進(jìn)工等多項榮譽(yù)。 在工作中我了解到：大堂經(jīng)理是一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立維系客戶關(guān)系的核心。在一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置大堂經(jīng)理，是適應(yīng)客戶需求，挖掘營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源潛力，深

23、化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，為客戶提供個性化差別化服務(wù)的有效方式。我還知道：大堂經(jīng)理要具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的工作責(zé)任心；具有良好的人際關(guān)系和營銷能力，具有體察客戶的敏感性，語言流利，表達(dá)清晰，能與客戶進(jìn)行有效地溝通與溝通；具有較全面的業(yè)務(wù)知識水平，熟悉把握已開辦業(yè)務(wù)的操作流程、自助服務(wù)的渠道和自助設(shè)施的使用方法以及各項規(guī)章制度，能滿足客戶的詢問需求；對他行產(chǎn)品有一定了解，具備分析能力以應(yīng)對各種事務(wù)進(jìn)行管理。職責(zé)明確為：建立、維系客戶關(guān)系；宣傳營銷銀行業(yè)務(wù)；識別、分流、疏導(dǎo)客戶；了解需求，反饋信息；受理處置投訴。崗位重要，制度規(guī)范。 天生我材必有用。面對擬競聘的大堂經(jīng)理這個工作崗位，我認(rèn)為自身

24、有充分的優(yōu)勢：首先，對工作有激情。自從進(jìn)入農(nóng)行6年間，我聽從組織安排，在不同的崗位上滿懷激情地工作著，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會操作，善營銷。其次，對農(nóng)行有感情。作為一名員工，需要嫻熟的業(yè)務(wù)作支撐，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作保障，愛行的情懷作基礎(chǔ)。在入行的這些年里，我視行為家，行興我榮，行旺我傲。樂觀工作，愛崗敬業(yè)。在崗位上和參加的活動中，多次獲得驕人的成果。第三，對客戶有真情?？蛻羰巧系?，是我們的衣食父母。個人的綜合素養(yǎng)，文明的言談舉止代表著我行的良好形象。多年來，對待客戶我始終一張笑臉相迎，一句暖心話，一杯熱開水，在歡聲笑語中辦理著不同的業(yè)務(wù)；客戶至上，這樣，加快了辦理的速度，

25、也加深了與客戶間的真情友誼。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，各位同事，假如我有幸競聘上支行營業(yè)部大堂客戶經(jīng)理這個崗位，我將圍繞支行各項中心工作，當(dāng)好營業(yè)部主任的得力助手。一是在尋找目標(biāo)市場活動中。專心準(zhǔn)時了解網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r，依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段，首先是目標(biāo)市場定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場。這個工作隨著我行各項新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。二是在產(chǎn)品宣傳中。大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近年來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場聲譽(yù)，又取得了

26、良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報紙、網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。乘熱打鐵，事半功倍。三是在工作方式中。講求靈活的工作方式，要建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會計柜臺的一個良性互補(bǔ)群體。這個群體的最終目標(biāo)是形成一個完整的營銷服務(wù)體系，以實現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務(wù)。總之，在新的崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，力爭業(yè)績再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌。 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。假如我有幸競聘上支行營業(yè)部大堂客戶經(jīng)理這個崗位，我將與支行腳踏實地、共創(chuàng)美妙的明天，為農(nóng)行這個共同的家園添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力氣。假如沒有競聘上，我也同樣會全身心的投入到今后的工作中去，百尺竽頭更進(jìn)一步；進(jìn)了農(nóng)行門，就是農(nóng)行人！選擇做農(nóng)行人，此生無怨無悔！ 送牛迎虎，又逢吉年。新年伊