優(yōu)秀的情緒控制的六種方法剖析

1、情緒控制的六種方法東莞市金立電子有限責(zé)任公司市場部培訓(xùn)教材第十章擬制：肖峰2022年11月11日第一頁，共十五頁。情商在工作中很重要智商高，情商低，懷才不遇。智商低，情商高，春風(fēng)得意。智商高，情商高，領(lǐng)導(dǎo)大局。在職場上，EQ比IQ重要！第二頁，共十五頁。法官與囚犯 有一個法官在宣判一個殺人犯的死刑后，走到這個囚犯面前，對他說：“請問，你還有什么話對你的家人說嗎？“你去死吧，你這個偽君子、混蛋，你對我的裁決不公正！囚犯狠狠地把法官罵了一通。法官非常生氣，面對囚犯被非常粗魯?shù)財?shù)落了十多分鐘，變得面色青灰。 囚犯罵完，臉上立刻露出了笑容，這一次，他很平靜地對法官說：“法官先生，您是一個受人尊敬的大法

2、官，受過高等教育，讀了很多書，可以說是一個文明人，可是，我只不過是罵了您一句，您就如此失態(tài)；而我，一個文盲，小學(xué)沒畢業(yè)，大字不識一個，做著卑微的工作，因為別人調(diào)戲我老婆，我一時沖動，殺死了對方，而最終成了死刑犯。雖然我們的結(jié)果不一樣，但有一點卻是一樣的，那就是我們都是情緒的奴隸！法官聽后，沉思許久，對此案重新做出了判決第三頁，共十五頁。工作情緒控制六法 情緒控制對人類來說都是一個很大的挑戰(zhàn)，對于從事快節(jié)奏的業(yè)務(wù)人員來說，更是如此具體有哪些因素會導(dǎo)致產(chǎn)生不良的負(fù)面情緒呢？單從工作環(huán)境這個角度來說，有以下這些因素：1工作重復(fù)單調(diào)，缺少變化；2活動空間相對狹?。?經(jīng)常遭到客戶拒絕，有的客戶態(tài)度甚至非

3、常惡劣；4業(yè)績壓力，公司訂的目標(biāo)好似總是完不成；5上級經(jīng)常檢查工作；好似催命鬼；6如果在同事中，有某一位業(yè)績特別突出的話，那壓力就更大了。第四頁，共十五頁。工作情緒控制六法在這樣的環(huán)境里呆久了，心情自然會受到影響，那么，這時業(yè)務(wù)人員就必須學(xué)會情緒的自我調(diào)節(jié)。通過多家企業(yè)的成功幾年經(jīng)驗，研發(fā)創(chuàng)造出了“凈水法那么情緒調(diào)節(jié)方法，在這里奉獻(xiàn)給大家。第五頁，共十五頁。工作情緒控制六法讓一杯渾濁的水重新變的清澈，通常有以下幾種方法：沉淀法、稀釋法、蒸餾法、過濾法、替換法、化學(xué)方法氧化劑氧化。從這里可以得到啟示，情緒調(diào)節(jié)也可以分別使用以上幾種方法，這就是情緒調(diào)節(jié)的“凈水法那么。第六頁，共十五頁。一、凈水法那

4、么一“沉淀法 在古希臘的傳說中有一個關(guān)于“仇恨袋的故事，這個“仇恨袋有一個特性：如果它擋住了你的去路，你想把它踩扁，然后從它身上跨過去，那么，你就犯了一個錯誤，因為，這個“仇恨袋會越踩越大，最后，會變得像一座山一樣那么高，你永遠(yuǎn)也別想通過了。怎么樣才能通過呢？惟一的方法就是，別去碰它，置之不理，這樣，“仇恨袋就會慢慢地變小，直到變得扁扁的，像一張紙片，你輕易地就可以跨過去。就像一杯渾水，不去搖動或用其他東西攪動，要不了多久，這杯水中的泥沙自己就會沉淀下來，變得清澈。 業(yè)務(wù)人員在工作中經(jīng)常會遇到不順心的事，導(dǎo)致心情很不爽。這時，業(yè)務(wù)人員不要老惦記那些讓自己不愉快的事，把它放下來，就當(dāng)這些事沒有發(fā)

5、生，過了一段時間，心情自然就好了。千萬別學(xué)祥林嫂，逢人就講自己孩子被狼叼走的故事，最終導(dǎo)致自己幾十年生活在失去孩子的悲劇里。心理調(diào)整方式：客戶拒絕的是公司，而不是你！更不是針對你！第七頁，共十五頁。凈水法那么二“稀釋法 一杯渾水，如果將它無限稀釋，最后也會變得清澈。同樣，工作中很不開心，完全可以通過其他途徑來稀釋心中的不愉快。 有一個的小女生，每當(dāng)她生氣時，就會到7-11買很多零食，回家狂吃，吃飽了，睡上一覺，第二天一醒來，就沒事了，照樣開開心心。 本人比較喜歡的方法是通過大聲喊叫來釋放心中的不快。廣州有一座白云山，一到周末，爬白云山的人很多，當(dāng)爬到山頂最高處時，很多人在那歇斯底里地喊叫，喊完

6、后，渾身會有一種說不來的快感，輕松極了。 除了以上兩種方法之外，我們還可以通過看電影、逛街、打球、散步、蹦迪等活動來稀釋心中的不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一場也是一個好方法。第八頁，共十五頁。凈水法那么三“蒸餾法“蒸餾法也稱“提升生命價值法，目前在廣州日資企業(yè)被廣泛運用，都知道，日本人干活都很拼命，平均每天的工作時間在十個小時以上，所以壓力很大。為了緩解這種壓力，讓心情平靜下來，所以全民提倡“提升生命價值，說的通俗一點，就是工作后，積極充電，爭強自身競爭優(yōu)勢，活出自信。俗話說“藝高人膽大，擁有一身好武藝，當(dāng)然不怕山上有老虎。如果我們個個都很專業(yè)，經(jīng)驗很豐富，能力很強，遇到問題能夠輕而易舉地

7、解決，那么，工作起來當(dāng)然充滿自信，就算有點小挫折，也很容易消化。一個健康的軀體本身就具備很強的免疫力，因此我們?nèi)绻軌蛲ㄟ^不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷提升自己的能力，那么其本身抵御外界傷害的能力也會很強。第九頁，共十五頁。凈水法那么四“過濾法以前的人們在洗頭時，因為沒有現(xiàn)在的洗發(fā)水，就用稻草灰浸泡過的水來洗頭。具體做法是先把稻草桿用火燒成灰，然后泡到水里，過一會兒，就用毛巾把稻草灰過濾掉，剩下的水用來洗頭。這里泡過水的稻草灰就像一杯渾水里的沙子一樣是不需要的，只需借助一塊濾布就可以將它們?yōu)V掉。同樣，我們每個人都希望過得開心快樂，誰都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等為伴。那么這些憂愁、恐懼、緊張等負(fù)面情緒

8、是我們不需要的，同樣可以將它們過濾。大家知道，近段時間，很多企業(yè)都在大力提倡“6S管理，所謂的“6S管理就是“整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)、平安六個詞的英文縮寫。對于每個團(tuán)隊成員的情緒也可以采用“6S法來進(jìn)行過濾，要時刻學(xué)會去除掉精神上的垃圾，把那些影響自己工作的負(fù)面情緒清理掉，然后重新整理自己的思路，并養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那么我們每天工作起來就會精神百倍了。第十頁，共十五頁。凈水法那么五“替換法將一杯渾水倒掉，直接裝一杯清水，恐怕這是最快使杯子里的水變清的一種方法。對于我們來說，要最快地改變自己的心情，就是換一個角度來看待同一件事。臺灣賴東進(jìn)的生平故事，他出生在一個乞丐家庭，母親是智障，父親是盲

9、人，一個姐姐，十個弟妹。一家十四個人，四處流浪，白天沿街乞討，晚上走到哪就睡在哪。世人所經(jīng)歷的苦難和屈辱他們都經(jīng)歷了，可是就是在這樣的一個環(huán)境里，作為長子的賴東進(jìn)從來沒有怨天尤人，也從來沒有嫌棄過自己的父母和兄弟姐妹，始終懷著一顆感恩的心、一顆積極向上的心與命運抗?fàn)帲詈蟪闪艘患以谂_灣的美資企業(yè)的總經(jīng)理。樂觀的人翻開窗戶，看到是滿天的星星，而悲觀的人，卻看到了星星旁邊的烏云。第十一頁，共十五頁。凈水法那么六“化學(xué)法 科學(xué)家們通過實驗發(fā)現(xiàn)某些自然界的香味對調(diào)解人的情緒有神奇的成效。如蘋果的香味，可以使人鎮(zhèn)靜，并安然入睡。當(dāng)業(yè)務(wù)人員心情緊張時，不妨在枕頭邊，放上幾個紅富士，紅富士散發(fā)的清香，可以很

10、快讓自己心情舒暢，恢復(fù)平靜。時下流行的香薰理療，也就是利用了某些花草的芬芳可以調(diào)節(jié)情緒這一原理。 男士推薦：吉列古龍水 另外，聽音樂緩解心情也屬于“化學(xué)法，不同的音樂有不同的旋律和節(jié)奏，當(dāng)某種音樂的旋律和節(jié)奏剛好吻合了當(dāng)時的神經(jīng)運動節(jié)奏時，業(yè)務(wù)人員會有一種特別舒暢的感覺，心情也可以得到極大的放松。 推薦音樂：相信自己 第十二頁，共十五頁?？偨Y(jié)：怎樣控制情緒六個方面： 1.理性情緒療法 2.積極的自我暗示 3.轉(zhuǎn)移注意力4.適度宣泄 5.自我撫慰 6.交往調(diào)節(jié) 第十三頁，共十五頁。結(jié)束語只有學(xué)會掌控情緒的人、才有資格擁有未來正如囚犯改變了自己的命運第十四頁，共十五頁。內(nèi)容總結(jié)情緒控制的六種方法。惟一的方法就是，別去碰它，置之不理，這樣，“仇恨袋就會慢慢地變小，直到變