年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)范文

1、年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)范文某某年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)撰寫(xiě)人：日期：某某年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)工作總結(jié)范文想做這個(gè)總結(jié) 已經(jīng)很久了，再不做可能就變成了年度總結(jié)。但上半年的經(jīng)歷，注定不是 全年的寫(xiě)照，或者與全年不會(huì)有太多關(guān)系?；蛘?，只是一些歧路。但歧路 也是有意義的，比正常的坦途更有意義。曾經(jīng)對(duì)新工作很是期望上半年都干了什么這個(gè)問(wèn)題比往年都很好回答。 那就是工作，絕大部分時(shí)間。去年底，很幸運(yùn)地?fù)Q了一份工作。其實(shí)真的 要感謝我那位同事，如果沒(méi)有這份新工作，我年底回家的勇氣要大打折扣; 沒(méi)有這份新工作，我可能沒(méi)有勇氣向父母承諾什么。總之，他讓很順利、 很愉快地度過(guò)了龍年春節(jié)。因?yàn)椋谀衬吃路菀郧?/p>

2、，我是享受的，樂(lè)觀的， 積極的，充滿期望的。新工作給了我很多新的經(jīng)歷。比如匯報(bào)個(gè)人總結(jié)，比如在舞臺(tái)上表演 節(jié)目，比如很享受地聽(tīng)到同事們的親切稱呼，等等。而這些并不是全部， 也不是最關(guān)鍵的因素。最關(guān)鍵的在于我認(rèn)為我可以在這里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值， 和公司共同成長(zhǎng)，成為一家著名公司的創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)?。所以，我很努力，不?乎工作有多累。情形急轉(zhuǎn)直下但一切在某某月份之后發(fā)生了改變。我不再被信任，或 許從來(lái)沒(méi)有被信任過(guò)。而除了質(zhì)疑之外，還有就是不斷地遭受打壓。公司 領(lǐng)導(dǎo)怕我會(huì)突然辭職，甚至都找好了備份?？捎腥さ氖?，那個(gè)備份只干了 一天就離開(kāi)了。離開(kāi)時(shí)，他還問(wèn)我，“你覺(jué)得我們積累的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在這 里能用得上嗎”我沒(méi)有回

3、答，因?yàn)槲乙矝](méi)有了答案。某某月到某某月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是在煎熬中渡過(guò)的。但有一點(diǎn) 我自認(rèn)為還是很聰明的，那就是讓工作充滿每天的日程，沒(méi)有時(shí)間或者盡 量不去想煎熬的事兒。還記得那位在汶川地震中失去孩子的女警官嗎，她 知道消息后就不停地忙著工作。當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，她就無(wú)法再控制自己了。 在任何困境下，人都有選擇最舒服的生活方式的權(quán)利。因此，必須要想辦 法讓自己過(guò)得舒服一些。還是說(shuō)說(shuō)為什么情形會(huì)急轉(zhuǎn)直下吧。第一個(gè)原因是一個(gè)客戶停止了我 們的服務(wù)，而這個(gè)服務(wù)是由我來(lái)負(fù)責(zé)。雖然我多次解釋原因，但實(shí)際上并 未得到認(rèn)可。在這一點(diǎn)上，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)期望確實(shí)過(guò)高。一波未平，一波又起。 由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)停止后，就開(kāi)始介入另

4、一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。但對(duì)于新業(yè)務(wù)的前期情 況并不了解，而我介入時(shí)恰是正被客戶質(zhì)疑時(shí)。但客戶質(zhì)疑什么，我們這 邊也未搞清楚。于是，在這里我來(lái)了一次創(chuàng)新，恰被老板抓個(gè)正著并強(qiáng)烈 質(zhì)疑。沒(méi)有到客戶那里，就被扼殺了。接下來(lái)我又不合時(shí)宜地在與幾位領(lǐng) 導(dǎo)在報(bào)告的一些細(xì)節(jié)方面，堅(jiān)持了自己的意見(jiàn)而略有爭(zhēng)執(zhí)，而這被認(rèn)為是 挑戰(zhàn)了他們的權(quán)威。我在汽車(chē)行業(yè)干了八年，他們中有的連豐田、本田都 沒(méi)有搞清楚。但專(zhuān)業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)面前，就是那么一文不值。嘿嘿!三個(gè)事情趕 到了一起，麻煩大了，我的專(zhuān)業(yè)、我的能力甚至我的人品都遭受了懷疑。等待是最煎熬的，而為了等待，我?guī)缀醴艞壛嗽谶@里本應(yīng)該得到的一 切。但我的付出卻是加倍了，我想讓這種煎熬好過(guò)

5、一些。而現(xiàn)狀也很湊巧， 偏偏同組的同事們又不很給力，所幸我就盡可能地?fù)?dān)待下來(lái)。“我不入地 獄，誰(shuí)入地獄”，誰(shuí)叫咱選擇了煎熬呢想想那段時(shí)間經(jīng)歷的瘋狂，會(huì)覺(jué)得 很有意思。夸張的時(shí)候，一周會(huì)加六天班。每天晚上12點(diǎn)左右離開(kāi)辦公 室，但第二天早晨8點(diǎn)半之前必須要到辦公室。僅一個(gè)月的打車(chē)次數(shù)，就 超過(guò)了我過(guò)去二十多年的打車(chē)次數(shù)。更有意思的是，上半年讓我成功渡過(guò) 了沒(méi)有電視、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的生活?，F(xiàn)代社會(huì)，做到這一點(diǎn)不容易吧!扛下來(lái) 的結(jié)果倒是出人意料的。畢竟，工作的熱情和完成的工作是有目共睹的。 在提出辭職后，老板提出了挽留，據(jù)說(shuō)是很少見(jiàn)的情況。這時(shí)我發(fā)現(xiàn)，他 們對(duì)我的看法確實(shí)有所轉(zhuǎn)變?；蛟S，事實(shí)就是這樣，只

6、要你努力工作，哪 怕你努力的目的并不是老板想到的那些。但老板們肯定會(huì)認(rèn)為，你努力的 目的就是那些。是否有更好的應(yīng)對(duì)方法從最開(kāi)始的滿懷期望到最終的黯然離去，我一 直在考慮為什么會(huì)走到這一步。我依然還記得，在年會(huì)上我的莊嚴(yán)承諾。 現(xiàn)在看來(lái)，卻成了一個(gè)笑話。我錯(cuò)在與老板溝通不多，我還是喜歡循規(guī)蹈矩地、逐級(jí)去表達(dá)自己的 想法。在這樣的一個(gè)小公司，如果有什么好想法或者成熟的意見(jiàn)，最好還 是直接跟老板去溝通。而且，最好在開(kāi)始時(shí)就和老板溝通，展現(xiàn)出你的專(zhuān) 業(yè)才能。遇到問(wèn)題后，或許讓老板了解自己的想法和進(jìn)行必要的解釋?zhuān)?個(gè)不錯(cuò)的選擇。但，確實(shí)要分人。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，公司更現(xiàn)實(shí)。你為公司付出的努力，應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，讓

7、老 板知道。因?yàn)?，老板很忙，并沒(méi)有只盯著你一個(gè)人。自己的正當(dāng)權(quán)益也必 須要積極維護(hù)，不要因?yàn)樽约旱乃叫幕蚶硭?dāng)然的想法，而去放棄什么。 在一切還沒(méi)有成為既定事實(shí)之前，如果你還在盡心竭力地為公司工作，就 應(yīng)該去享受公司的一切。存在的不足溝通不足和爭(zhēng)取自己的利益不足，上面已經(jīng)提到。其實(shí)為 什么未被認(rèn)可，還有一個(gè)最大的原因，就是口才太差。這個(gè)一直是長(zhǎng)期以 來(lái)的問(wèn)題?？诓牛谠絹?lái)越多的公司，變得非常重要?？诓藕脦缀醯韧?能力高。雖然這并非事實(shí)，但現(xiàn)狀就是如此。所以，有機(jī)會(huì)還是要提升這 方面的技能。說(shuō)服老板，可能就需要那么幾次會(huì)議。但做服老板，至少要 三個(gè)月以上時(shí)間，我還是屬于幸運(yùn)的。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。確

8、實(shí)有很多不懂的相對(duì)專(zhuān)業(yè)的一些知識(shí)，包括汽車(chē)專(zhuān) 業(yè)知識(shí)和與工作相關(guān)的其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如這一次集中暴露的媒體專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的一個(gè)最明顯表現(xiàn)就是，無(wú)法讓相關(guān) 人員信服，誰(shuí)都可以挑戰(zhàn)你的專(zhuān)業(yè)水平。積累不夠，一言以蔽之!收獲但任何一段經(jīng)歷都會(huì)給人以收獲，我的 收獲最大一點(diǎn)就是進(jìn)一步成熟。人要有肚量，要會(huì)寬容，更要懂得忍耐， 還要學(xué)會(huì)一種自我?jiàn)蕵?lè)的精神，等等。所有的這些，在上半年的工作中都 得到了歷練。當(dāng)然，還收獲了一些朋友。每個(gè)人都希望真誠(chéng)待人，同時(shí)也希望別人 對(duì)自己真誠(chéng)。但現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)很難做到。還好，很多同事看出了我的 真誠(chéng)，為我的堅(jiān)持所感動(dòng)，都或多或少地給我以幫助。從傻(2)，實(shí)在， 再到真誠(chéng)，經(jīng)歷了這樣的一個(gè)過(guò)程。他們知道我是一個(gè)可以交心的人，這 讓我很欣慰。最后，還是感謝這段經(jīng)歷，感謝給我這次機(jī)會(huì)的那個(gè)朋友。人生漫長(zhǎng)， 花上6個(gè)月時(shí)間去感受一些完全不同的事情，其實(shí)還是件蠻有趣的事兒。 也很慶幸工作十年來(lái)，自己在最基本的做人原則上變化不大，沒(méi)有變得那 么世故而令人討厭。這種堅(jiān)持，實(shí)際上遠(yuǎn)比上半年那短暫的幾個(gè)月的堅(jiān)持 更難。工作總結(jié)范文工作已近半年，從校園到社會(huì)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際。任由時(shí) 間的流逝