招商及運(yùn)營工作流程

1、附件2：招商及運(yùn)營工作流程一、郵樂網(wǎng)招商工作流程（一）招招商流程程市局與商家進(jìn)行初步洽談填寫新品初審表，提交省電子局審批省電子局提交郵樂進(jìn)行審批市局與商家協(xié)商合同內(nèi)容是否范本合同省電子局提交郵樂合同審批進(jìn)行其他合作的洽談郵樂（市局）與商家簽訂合同不通過通過否不通過是通過商家商品上架銷售郵樂網(wǎng)品品牌產(chǎn)品品招商協(xié)協(xié)議由郵郵樂公司司與商家家簽訂，特產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品招商商協(xié)議由由市局與與商家簽簽訂。（二）招招商說明明1、選擇擇商家某商家是否在郵樂網(wǎng)已進(jìn)駐品牌名錄中是否為品牌總部是否否是是否在中國知名商標(biāo)名錄中與商家洽談是否與商家洽談結(jié)束填寫商家介紹并上報(bào)擬招募的的品牌須須是郵樂樂網(wǎng)上八八大商品品分類中中的全國

2、國馳名或或省市著著名品牌牌，在此此基礎(chǔ)上上各省可可重點(diǎn)選選擇優(yōu)優(yōu)先招募募的品牌牌商品名名錄中中的品牌牌。擬招募的的品牌商商家須為為擁有該該品牌的的企業(yè)的的總部。商家須可可開具稅稅率為117%增增值稅專專用發(fā)票票。商品形態(tài)態(tài)、體積積等適于于郵寄。特產(chǎn)產(chǎn)品品商家須須具備一一般納稅稅人資格格，注冊(cè)冊(cè)資金在在1000萬元以以上，成成立時(shí)間間在2年年以上，并同意意向郵樂樂網(wǎng)支付付1萬元元銷售保保證金。2、溝通通洽談初步接觸觸向商家介介紹郵樂樂的獨(dú)特特優(yōu)勢，同時(shí)了了解商家家基本情情況，達(dá)達(dá)成合作作意向，確認(rèn)其其符合“郵政購購物”品牌商商品招商商條件，經(jīng)市局局市場部部初審?fù)?，填填寫新新品初審審表（附件?/p>

3、四-1）（特別別關(guān)注“商家是否否具備一一般納稅稅人資格格、倉儲(chǔ)儲(chǔ)發(fā)貨方方式、已已有銷售售渠道）提交省省電子商商務(wù)局市市場部 hxiin20009（聯(lián)系人人：何昕昕 33818810880，利利莉 33818818002），省電子子局在33個(gè)工作作日內(nèi)完完成審核核如同意意，提交交郵樂審審核。深入洽談?wù)勦]樂審核核通過后后，市局局與商家家洽談確確定“郵樂售售價(jià)”、“銷售扣扣點(diǎn)”，并填填寫新新品提案案表（附件四四-2）交省電電子局審審核后提提交郵樂樂公司會(huì)會(huì)審。3、上報(bào)報(bào)材料經(jīng)郵樂初初審?fù)ㄟ^過后，市市局協(xié)助助商家填填寫（附附件四33-7）及“代銷協(xié)協(xié)議”（附件件三）內(nèi)內(nèi)容，報(bào)報(bào)省電子子局。省省電子局局

4、提交郵郵樂審核核通過后后，由郵郵樂（市市局）與與商家簽簽署“代銷協(xié)協(xié)議”，商品品即可上上線銷售售。郵樂網(wǎng)品品牌產(chǎn)品品招商協(xié)協(xié)議由郵郵樂公司司與商家家簽訂。特產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品招商商協(xié)議由由市局與與商家簽簽訂。4、上線線運(yùn)營商家根據(jù)據(jù)附件六六郵樂樂商家后后臺(tái)管理理系統(tǒng)操操作手冊(cè)冊(cè)每天天登陸商商家后臺(tái)臺(tái)，處理理郵樂訂訂單，并并參照附附件七郵樂商商家自發(fā)發(fā)貨包裝裝標(biāo)準(zhǔn)將商品品進(jìn)行打打包。各市局要要隨時(shí)了了解商家家銷售情情況，并并與商家家共同策策劃及協(xié)協(xié)助商家家開展商商品在郵郵樂網(wǎng)的的促銷活活動(dòng)，同同時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)郵樂與與商家做做好售后后服務(wù)。（三）招招商上報(bào)報(bào)材料列列表1.新品品初審表表、2.新品提提案表、3.商商

5、家開戶戶表、44.商品品信息表表、5.商品圖圖文、66.派攬攬系統(tǒng)申申請(qǐng)表、7.商商務(wù)條款款審批表表、8.協(xié)議與與證件要要求具體表格格見附件件三。（四）協(xié)協(xié)議終止止兩種方式式將終止止協(xié)議到期終止止：協(xié)議議到期不不再續(xù)簽簽合作終終止商家淘汰汰：商家家在合作作過程中中出現(xiàn)違違約等行行為造成成合作終終止協(xié)議終止止后郵樂樂將與商商家完成成庫存交交接及貨貨款結(jié)算算等工作作二、郵樂樂網(wǎng)商品品上架及及信息維護(hù)護(hù)流程（一）郵郵樂商品品上架商家整理理好商品品圖片及及相關(guān)信信息交省省電子局局審核后后提交郵郵樂，如如有需要要市局需需協(xié)助信信息收集集工作。郵樂對(duì)圖圖片及產(chǎn)產(chǎn)品信息息審核后后，由郵郵樂進(jìn)行行商品上上線處

6、理理。對(duì)流程與與系統(tǒng)完完善后，郵樂（市局）與商家家簽訂協(xié)協(xié)議后，由郵樂樂為商家家提供商商品后臺(tái)臺(tái)管理賬賬號(hào)，商商家可以以自行進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品上架。（二）郵郵樂商品品信息更更新商品信息息更新包包括：商商品描述述內(nèi)容變變更、商商品價(jià)格格調(diào)整、商品圖圖片更換換等，流流程按商商品上架架流程流流處理。（三）郵郵樂商品品庫存維維護(hù)產(chǎn)品上架架后，商商家可登登陸郵樂樂網(wǎng)商家家后臺(tái)管管理系統(tǒng)統(tǒng)管理商商品的庫庫存，具體操作作見正文文附件五五：商家家后臺(tái)管管理系統(tǒng)統(tǒng)操作手手冊(cè)三、郵樂樂網(wǎng)日常常運(yùn)營流流程郵樂網(wǎng)日日常運(yùn)營營通過商商家后臺(tái)臺(tái)管理系系統(tǒng)完成成，網(wǎng)址址 hhttpp:/merrchaant.ulee.toom.

7、ccom/enttry_forr_seelleer/llogiin.ddo商家后臺(tái)臺(tái)為商家家提供操操作郵樂樂平臺(tái)相相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)的途徑徑。商家家的運(yùn)營營人員、倉庫人人員、財(cái)財(cái)務(wù)人員員可分別別查看不不同功能能，完成成其工作作內(nèi)容。運(yùn)營人員員：查看看商品信信息，訂訂單信息息，銷售售情況以以及用戶戶對(duì)商品品的反饋饋信息倉庫人員員：查看看商品信信息，定定期更新新商品庫庫存；查查看訂單單信息，及時(shí)發(fā)發(fā)貨財(cái)務(wù)人員員：根據(jù)據(jù)合同及及時(shí)申請(qǐng)請(qǐng)結(jié)算，并查看看核對(duì)結(jié)結(jié)算信息息（一）庫庫存?zhèn)湄涁洠òl(fā)貨貨）可采取兩兩種模式式1、商家家發(fā)貨：由商家家自行管管理庫存存，根據(jù)據(jù)郵樂訂訂單進(jìn)行行配貨、按郵樂樂包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行包裝

8、完完畢，交交郵樂物物流進(jìn)行行寄遞。該種方方式較適適合對(duì)于于產(chǎn)品有有效期有有一定要要求的食食品或產(chǎn)產(chǎn)品款式式、庫存存更新較較快的33C電子子、服飾飾類產(chǎn)品品。2、郵樂樂總倉發(fā)發(fā)貨：商商家先在在郵樂總總倉（上上海）放放置一部部分商品品庫存，由郵樂樂總倉根根據(jù)訂單單情況進(jìn)進(jìn)行包裝裝及發(fā)貨貨，該種種方式較較適合產(chǎn)產(chǎn)品品類類更新較較少的如如日用品品、紡織織用品等等。（二）商商品銷售售流程客戶通過過郵樂網(wǎng)網(wǎng)站選擇擇品牌商商品或特特產(chǎn)，生生成郵樂樂訂單郵樂（或或商家）通過郵郵樂后臺(tái)臺(tái)獲取信信息，進(jìn)進(jìn)行配貨貨配貨完畢畢，修改改訂單狀狀態(tài)，等等待EMMS上門門攬收EMS攬攬收配送送（三）資資金流程程成功完成成簽

9、收配配送的郵郵樂訂單單，由郵郵樂按周周或月（根據(jù)協(xié)協(xié)議約定定）結(jié)算算，由郵郵樂與商商家進(jìn)行行當(dāng)期銷銷售核對(duì)對(duì)后，直直接與商商家進(jìn)行行結(jié)算。每月郵樂樂將我省省招商及及代理銷銷售收入入支付給給省公司司，并提提供每個(gè)個(gè)商家招招商收入入明細(xì)，由省公公司將銷售及及招商收收入列對(duì)對(duì)應(yīng)市局局收入。目前郵樂樂網(wǎng)暫不不提供招招商商家家產(chǎn)品銷銷售收入入報(bào)表查查詢及統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能能給省公公司或市市局，相相關(guān)報(bào)表表由集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)一提提供。（四）售售后服務(wù)務(wù)1、發(fā)票票處理開具發(fā)票票類型：郵樂網(wǎng)可可開具增增值稅普普通發(fā)票票、增值值稅專用用發(fā)票、商業(yè)零零售統(tǒng)一一發(fā)票。增值稅專專用發(fā)票票。適用用于批發(fā)發(fā),零售售業(yè)務(wù),只能開開具給公公

10、司,公公司是增增值稅一一般納稅稅人,可可以憑此此種發(fā)票票抵扣增增值稅,開具發(fā)發(fā)票時(shí)需需請(qǐng)購卡卡單位提提供詳細(xì)細(xì)的開票票信息,具體公公司名稱稱,納稅稅人識(shí)別別號(hào)(稅稅號(hào)),稅務(wù)注注冊(cè)地址址,電話話,開戶戶行及賬賬號(hào).增值稅普普通發(fā)票票。適用用于批發(fā)發(fā),零售售業(yè)務(wù),可以開開具給公公司,個(gè)個(gè)人,不不能抵扣扣增值稅稅進(jìn)項(xiàng)稅稅金,購購貨單位位需提供供公司全全稱商業(yè)零售售統(tǒng)一發(fā)發(fā)票。適適用于零零售業(yè)務(wù)務(wù),可以以開具給給公司,個(gè)人,不能抵抵扣增值值稅進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)稅金,購卡單單位需提提供公司司全稱發(fā)票內(nèi)容容郵樂網(wǎng)開開具發(fā)票票內(nèi)容可可為下面面三類，銷售郵郵樂卡及及商品團(tuán)團(tuán)購可選選三類內(nèi)內(nèi)容之一一，網(wǎng)站站商品銷銷售將按

11、按實(shí)際購購買商品品開具具具體商品品名稱。開具郵郵樂卡開具商品品類別:食品、保保健品、電子產(chǎn)產(chǎn)品、家家居用品品、服飾飾、箱包包鞋帽、化妝品品、護(hù)膚膚品、運(yùn)運(yùn)動(dòng)器具具、健身身護(hù)具、母嬰用用品、辦辦公用品品開具具體體的商品品名稱（郵樂網(wǎng)網(wǎng)上所銷銷售的商商品）使用郵樂樂卡購買買商品時(shí)時(shí)，郵樂樂卡支付付部分不不重復(fù)開開具發(fā)票票。如客客戶需要要發(fā)票作作為保修修，目前前做法是是如客戶戶要求發(fā)發(fā)票保修修，郵樂樂將開具具價(jià)格為為0.001元的的發(fā)票提提供給客客戶,以以此發(fā)票票作為保保修憑證證。發(fā)票補(bǔ)開開如客戶在在訂購時(shí)時(shí)沒有要要求需要要發(fā)票，事后再再提出發(fā)發(fā)票要求求，各市市局可讓讓客戶撥撥打1111855電話，

12、111185中中心按照照郵樂網(wǎng)網(wǎng)售后服服務(wù)相關(guān)關(guān)規(guī)定為為客戶辦辦理發(fā)票票補(bǔ)開事事宜。2、退貨貨如客戶有有退換貨貨要求，通過撥撥打1111855售后電電話提出出退貨要要求，1111885中心心根據(jù)郵郵樂售后后服務(wù)要要求指導(dǎo)導(dǎo)并協(xié)助助客戶進(jìn)進(jìn)行退貨貨。換貨四、省1183網(wǎng)網(wǎng)站本地地特色產(chǎn)產(chǎn)品上架架、運(yùn)營營流程如市局上上報(bào)的本本地特產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品不不符合郵郵樂招商商要求，無法通通過郵樂樂網(wǎng)上架架銷售，可通過過省1883網(wǎng)站站進(jìn)行省省內(nèi)聯(lián)動(dòng)動(dòng)銷售，相關(guān)流流程如下下。（一）上上架流程程市局上報(bào)報(bào)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)郵樂審審核不符符合招商商要求；省電子局局審核是是否符合合省1883特產(chǎn)產(chǎn)招商要要求；如符合，市局與與商家溝溝

13、通是否否愿意通通過省1183銷銷售；商家如同同意通過過省1883網(wǎng)站站銷售，市局與與商家簽簽訂協(xié)議議。市局根據(jù)據(jù)與商家家協(xié)商的的運(yùn)營職職責(zé)分工工，使用用市局1183網(wǎng)網(wǎng)站管理理賬號(hào)為為商家開開通后臺(tái)臺(tái)商品或或訂單管管理賬號(hào)號(hào)。市局收集集商家產(chǎn)產(chǎn)品樣品品，寄遞遞給省電電子局統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行商品圖圖片拍攝攝。商家將整整理好的的產(chǎn)品資資料提供供給市局局審核。市局審核核通過，提交省省電子局局，由省省電子局局負(fù)責(zé)錄錄入產(chǎn)品品，開始始銷售。產(chǎn)品上架架后，市市局（或或商家）安排人人員每日日登陸1183管管理后臺(tái)臺(tái)（gll.1883.ggd.ccn），查詢訂訂單情況況， 在在48小小時(shí)內(nèi)完完成發(fā)貨貨處理，并跟蹤蹤

14、配送情情況，及及時(shí)在系系統(tǒng)反饋饋妥投狀狀態(tài)。如遇產(chǎn)品品缺貨，商家以以郵件或或傳真方方式通知知市局，市局確確認(rèn)后提提交省電電子局，由省電電子局并并對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行暫暫停操作作。如遇產(chǎn)品品價(jià)格調(diào)調(diào)整，價(jià)價(jià)格經(jīng)商商家及市市局雙方方確認(rèn)后后，由市市局提交交省電子子局修改改價(jià)格。（二）日日常運(yùn)營營1、訂單單處理（1）訂訂單處理理及修改改狀態(tài)按按照目前前各市局局處理本本地特產(chǎn)產(chǎn)流程進(jìn)進(jìn)行處理理。（2）如如由商家家負(fù)責(zé)訂訂單處理理，市局局對(duì)商家家進(jìn)行訂訂單處理理培訓(xùn)，應(yīng)要求求按協(xié)議議規(guī)定時(shí)時(shí)間完成成處理、發(fā)貨及及反饋工工作。2、庫存存?zhèn)湄洠òl(fā)貨）地方特產(chǎn)產(chǎn)建議統(tǒng)統(tǒng)一采取取市局統(tǒng)統(tǒng)一庫存存及發(fā)貨貨方式操操作，各各

15、特產(chǎn)商商家先在在市局倉倉庫放置置一部分分商品庫庫存，由由市局根根據(jù)省1183網(wǎng)網(wǎng)站訂單單進(jìn)行包包裝，通通過郵政政寄遞（快包、E郵寶寶、EMMS）方方式進(jìn)行行發(fā)貨。3、發(fā)票票處理通過省1183網(wǎng)網(wǎng)站銷售售的特產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)票建議議采取下下列兩種種方式：（1）由商家家開具商商品銷售售發(fā)票并并郵寄給給客戶（2）由由市局提提供郵政政服務(wù)發(fā)發(fā)票郵寄寄給客戶戶4、1883網(wǎng)站站商家管管理賬戶戶開通說說明市局與商商家簽訂訂協(xié)議后后，如由由商家負(fù)負(fù)責(zé)訂單單處理及及發(fā)貨操操作，由由市局為為商家開開通1883管理理后臺(tái)賬賬號(hào)。（1）市市局管理理員登錄錄管理平平臺(tái)，選選擇菜單單“系統(tǒng)管管理-機(jī)構(gòu)構(gòu)管理”，在機(jī)機(jī)構(gòu)管理理里，點(diǎn)點(diǎn)擊