2021年收銀員工作總結(jié)參考

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021年收銀員工作總結(jié)參考 2021年收銀員工作總結(jié)參考范文 本人叫_，于_年_月_日來到這里工作，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中本人了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)：下面是勤學(xué)考試網(wǎng)我為大家整理的2021年收銀員工作總結(jié)參考范文，歡迎訂閱。 2021年收銀員工作總結(jié)參考范文1 在緊張繁忙的工作中，一年的時(shí)間很快地過去了。在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)作息，努力工作，力求在工作上無過失，有進(jìn)步，出成績(jī)，提效率，以自己良好的工作形象為公司樹形象，創(chuàng)效益！在這一年的工作當(dāng)中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作： 1.培養(yǎng)對(duì)公司

2、的感情，熱愛自己的崗位。 2.堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情。 3. 對(duì)待顧客有禮貌，堅(jiān)持微笑服務(wù)。 4.堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。 5.業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取閱歷，為我所用。 一年的時(shí)間已經(jīng)過去，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情，但還是由于工作閱歷不足，工作當(dāng)中依舊存在著好多的問題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對(duì)自己工作中的問題不能及時(shí)反思改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一定可以再接再厲，將自己的工作干得更加卓越！ 篇二： _年來，在科長(zhǎng)的確切領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴(yán)格要求

3、自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)一定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收成良多 .一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。縱然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。 二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班縱然不算什么年夜領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決

4、不姑息將就，恰是由于我能嚴(yán)于律已，年夜膽大膽治理，在糊口中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都十分尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一定。 三、公平鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照料好她們的特別狀況。 抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的標(biāo)題問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是

5、個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，假使大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、優(yōu)良的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢，細(xì)致到各個(gè)部分，假使你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你附近的同事，大家以你為模范，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，他人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。 其二是要學(xué)會(huì)與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部分看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的看

6、法與建議，發(fā)現(xiàn)標(biāo)題問題及時(shí)改正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。假使想在事業(yè)上有所發(fā)展，就務(wù)必武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思惟為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍(lán)圖。 2021年收銀員工作總結(jié)參考范文2 本人叫_，于_年_月_日來到這里工作，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中本人了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)： 1、有猛烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作； 2、以良

7、好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供確切、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、把握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序； 4、確切打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。 5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入務(wù)必及時(shí)上交，特別狀況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符； 6、周轉(zhuǎn)備用金務(wù)必每班核對(duì)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用； 7、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜； 8、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作； 9、熟練把握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入； 10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)。 11、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常

8、故障的排除工作 12、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)； 13、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作； 14、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入狀況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。 以上是本人在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，希望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。 2021年收銀員工作總結(jié)參考范文3 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬就到了新的一年。屈指算來我已進(jìn)入_也有好幾個(gè)年頭了，時(shí)光變幻中，我始終珍惜我的選擇做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動(dòng)，一言一行，代表著西亞麗寶的形象，由于收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。

9、收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，收錢，找錢，重復(fù)著一致的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會(huì)腰疼，頸椎病，而且由于長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上繁忙，有時(shí)侯難免會(huì)?現(xiàn)焦躁的情緒，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，擅長(zhǎng)把看似艱難的現(xiàn)實(shí)，用自我調(diào)理轉(zhuǎn)化成對(duì)比接受的環(huán)境。有時(shí)顧客會(huì)說一些尖酸的話，但是我依舊要笑臉相對(duì)，微笑是最迷人的表情，當(dāng)你微笑時(shí)別人也會(huì)對(duì)你微笑。在工作中，我們不免會(huì)遇到一些問題，這個(gè)時(shí)侯，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長(zhǎng)。由于我深深地知道要成為

10、一名合格的收銀員，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，程序，還需要有良好的溝通能力和很猛烈的服務(wù)意識(shí)，要把服務(wù)放在第一位，真正去做好。 2021年收銀員工作總結(jié)參考范文4 20_年以來，我主要從事_賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀考前須知等知識(shí)，

11、通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品性，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。 二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱苦，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。 一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人滿意。 二是堅(jiān)持熱心周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使

12、在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不高興的事情，仍能以笑臉相迎。 四是不隨便對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢明了后再作決定，給客人一個(gè)最確切的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以立刻解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。 五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。大量客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是加強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人愉快而來，滿意而歸。 前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的結(jié)果一個(gè)部門，所以尋常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主

13、動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明狀況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，冷靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親近和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。 三、工作作風(fēng)方面 在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱心周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙遜小心，主動(dòng)接受來自各方面的看法和建議，加強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱心投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向