西安青年旅舍的問卷調(diào)查與分析

1、PAGE PAGE 11西安青年旅舍的問卷調(diào)查與分析委托方：西安七七賢國際際青年旅旅舍受托方：西安外外國語大大學(xué)國貿(mào)一班班 孟迪迪 經(jīng)濟(jì)濟(jì)班 文文芊目錄前言（一）、調(diào)查背背景 3 （二）、調(diào)查目目的 3（三）、調(diào)查準(zhǔn)準(zhǔn)備 3 1、調(diào)調(diào)查形式式 3 2、問問卷設(shè)計計 3二、過程程 3（一）、調(diào)查情情況 3（二）、數(shù)據(jù)呈呈現(xiàn) 4 1、對對旅行的的態(tài)度 4 2、對對青年旅旅舍的認(rèn)認(rèn)識 55 3、對對旅游住住宿的要要求 55三、結(jié)論論 6四、建議議 7五、附錄錄 8 附錄一一：調(diào)查查問卷 8 附錄二二：調(diào)查查人員 9一、前言言（一）調(diào)調(diào)查背景景青年旅舍舍（Yoouthh Hoosteel，簡簡稱YHH

2、），是是一個國國際性組組織，源源于19909年年德國，19332年在在阿姆斯斯特丹召召開大會會正式成成為國際際的聯(lián)盟盟組織，該機(jī)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)在英英國，該該組織注注冊為非非商業(yè)性性組織。本組織織的理念念是：通通過旅舍舍服務(wù)，鼓勵世世界各國國青少年年，尤其其是那些些條件有有限的青青年人，認(rèn)識及及關(guān)心大大自然，發(fā)掘和和欣賞世世界各地地城市和和鄉(xiāng)村的的文化價價值，并并提倡不不分種族族、國籍籍、膚色色、宗教教、性別別、階級級和政見見的旅舍舍活動中中促進(jìn)世世界青年年間的相相互了解解，進(jìn)而而促進(jìn)世世界和平平。該聯(lián)聯(lián)盟致力力于全世世界會員員，特別別是青年年和學(xué)生生旅游者者提供“安全、衛(wèi)生、友善、舒適、經(jīng)濟(jì)、環(huán)?！钡?/p>

3、住宿宿服務(wù)，鼓勵青青年熱愛愛旅游，熱愛自自然，廣廣交朋友友，從而而達(dá)到促促進(jìn)青年年間文化化交流和和推廣自自助而健健康的環(huán)環(huán)保旅游游的目的的，進(jìn)而而為社會會培養(yǎng)青青年的社社會意識識、自律律意識、文化意意識、多多元化意意識及環(huán)環(huán)保意識識等提供供一個場場所。世世界各地地的青年年旅舍有有超過45500家家。（二）、調(diào)查目目的隨著旅游游事業(yè)的的發(fā)展，青年旅旅舍在近近幾年迅迅速發(fā)展展。西安安目前知知名的有有西安鐘鐘樓國際際青年旅旅舍,七賢國國際青年年旅舍，西安湘湘子門國國際青年年旅舍等等。為了了了解人人們對青青年旅社社的基本本看法，我們設(shè)設(shè)計了這這次調(diào)查查。（三）、調(diào)查準(zhǔn)準(zhǔn)備 1、調(diào)查形形式在西安市市各公

4、共共場所隨隨機(jī)發(fā)放放調(diào)查問問卷。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)發(fā)放問卷卷。2、問卷卷設(shè)計根據(jù)調(diào)查查目的，我們的的問卷主主要從被被調(diào)查者者的職業(yè)業(yè)、對旅旅游的態(tài)態(tài)度、對對青年旅旅舍的認(rèn)認(rèn)識及旅旅游住宿宿時注重重的條件件和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)這幾個個方面進(jìn)進(jìn)行設(shè)計計?；谟诖蠖鄶?shù)數(shù)受訪者者是外國國人的情情況，我我們設(shè)計計了雙語語問卷。二、過程程（一）調(diào)調(diào)查情況況一共發(fā)出出：700份有效問卷卷：533份無效問卷卷：177份（二）數(shù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)現(xiàn)根據(jù)我們們對問卷卷的整理理，對所所得到的的數(shù)據(jù)從從以下三三個方面面進(jìn)行整整理分析析：1、對旅旅行的態(tài)態(tài)度在旅行的的態(tài)度這這一問題題上，我我們設(shè)計計了三個個問題，分別從從人們旅旅游的次次數(shù)，方方式，

5、以以及旅游游目的做做以分析析。在選選擇出游游的方式式中我們們設(shè)計了了兩個選選項跟團(tuán)團(tuán)和自助助游，由由圖顯示示82.69%的人更更偏好于于自助游游。選擇擇傳統(tǒng)跟跟團(tuán)游方方式的只只占了117.331%。對于旅游游的目的的人們也也各持己己見。結(jié)結(jié)果如圖圖：由此可以以看出，大部分分的人們們出游是是為了休休閑度假假和觀光光旅游，這和我我們傳統(tǒng)統(tǒng)意義上上對旅游游的理解解是吻合合的，分分別占總總體的332.888%。而從事事商務(wù)活活動的旅旅游則只只占到了了4.111%。2、對青青年旅社社的認(rèn)識識雖然青年年旅舍這這一外來來文化產(chǎn)產(chǎn)物已經(jīng)經(jīng)在我國國也存在在了許多多年，可可大多數(shù)數(shù)中國人人還是不不很熟悉悉，進(jìn)到到

6、青年旅旅舍里也也許會發(fā)發(fā)現(xiàn)住在在那里的的也大都都是外國國人，難難道中國國的青年年旅社只只是開給給外國人人的么？答案顯顯然不是是。我們們不能讓讓外來產(chǎn)產(chǎn)物擠兌兌了我們們本土的的市場。我們通通過調(diào)查查人們對對青年旅旅社的認(rèn)認(rèn)知程度度，結(jié)果果如下圖圖：由圖可以以看出知知道青年年旅舍這這一產(chǎn)物物的人們們還是占占到了778.884%，大多數(shù)數(shù)的人還還是知道道這一事事物的。而仍有有21.15%的人們們完全沒沒有聽說說過。 對對于知道道青年旅旅社的人人們我們們對其的的信息得得知渠道道又進(jìn)行行調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計我們們發(fā)現(xiàn)通通過朋友友交談而而了解到到青年旅旅社的人人們占到到了總體體的377.7%，其次次是通過過網(wǎng)絡(luò)和和

7、其他方方式，例例如宣傳傳海報，隨機(jī)誤誤入，或或者街邊邊發(fā)放傳傳單等方方式也是是部分了了解青年年旅社的的原因。如右圖圖。3、對旅旅游住宿宿的要求求 人們出出門旅游游除了對對景點的的萬般期期待以外外剩下的的最重要要的就是是對住宿宿的擔(dān)憂憂。俗話話說，“窩銀窩窩都不如如自己的的狗窩?！背鲩T在在外的住住宿總是是不如家家里的舒舒服。在在這一部部分我們們分別針針對人們們對青年年旅舍的的優(yōu)點以以及對人人們住宿宿要求做做一調(diào)查查，結(jié)果果如圖所所示： 我們們可以看看出，青青年旅舍舍吸引人人們的主主要是便便宜和方方便，這這也和青青年旅舍舍最初的的創(chuàng)立目目的相一一致，而而一些青青年旅舍舍為了吸吸引游客客在主題題文化

8、思思想上也也下了番番功夫，人們被被其主題題特色所所吸引也也到了220%。 人們對對于住宿宿的要求求如右圖圖所示： 價格是是第一要要素。占占到了總總體的223.442%。服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和交交通是否否便利則則是接下下來人們們考慮的的問題。三、結(jié)論論青年旅舍舍鼓勵年年輕人從從事戶外外活動以以及文化化交流。青年旅旅舍通常常不像飯飯店那么么正式，價格也也比較低低廉，是是預(yù)算有有限的自自助旅游游者及背背包族最最?？紤]慮的住宿宿地點之之一。我我們在西西安七賢賢國際青青年旅舍舍的委托托及幫助助下，針針對西安安青年旅旅舍設(shè)計計問卷并并作出調(diào)調(diào)查。在在此過程程中得到到了青年年旅舍經(jīng)經(jīng)營者及及國內(nèi)尤尤其是國國外旅游游愛

9、好者者的支持持，從而而得到第第一手資資料?，F(xiàn)現(xiàn)將分析析結(jié)論總總結(jié)如下下：1、對于于旅游的的態(tài)度。通過數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出學(xué)學(xué)生是旅旅游的主主體，占占調(diào)查人人數(shù)的555.777%，其中大大多數(shù)為為一年旅旅游3次次到三次次以上。而其他他被調(diào)查查者，如如企事業(yè)業(yè)單位人人員大多多一年旅旅游一次次甚至不不旅游。關(guān)于旅旅游的方方式以自自助游為為主，但但已從事事工作的的被調(diào)查查者很多多都選擇擇了跟團(tuán)團(tuán)游。從從旅游的的目的來來看，觀觀光游覽覽、休閑閑度假是是人們的的主要目目的，同同時學(xué)術(shù)術(shù)交流和和純購物物式旅游游占有相相同的比比例6.85%。2、對于于青年旅旅舍的認(rèn)認(rèn)識。對對于青年年旅舍多多數(shù)被調(diào)調(diào)查者僅僅僅聽說

10、說過，主主要途徑徑是通過過朋友交交談和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。他他們選擇擇青年旅旅舍的原原因主要要是價格格便宜、便利和和有主題題特色，有些其其他因素素也包含含其中，如能認(rèn)認(rèn)識各國國的朋友友、干凈凈等。3、對于于旅游住住宿的要要求。價價格、服服務(wù)質(zhì)量量、交通通、住宿宿安全及及設(shè)施等等都是人人們關(guān)心心的問題題。其中中價格是是最主要要的，占占23.42%。相對對的品牌牌、食品品安全等等其它方方面人們們并不十十分在意意。四、建議議1、一般般來講，青年旅旅社的消消費群體體以年輕的國國際旅游游愛好者者為主，因此價價格要便便宜合理理。住宿宿環(huán)境可可參考當(dāng)當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行布布置，凸凸顯某座座城市或或景區(qū)的的特色。室內(nèi)空空間不用

11、用太大，有一般般生活必必需品即即可。2、在調(diào)調(diào)查的過過程中有有被調(diào)查查者反應(yīng)應(yīng)，越來來越多的的青年旅旅舍裝修修趨于豪豪華，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)間的的規(guī)格逐逐漸向星星級靠攏攏，失去去了其原原有的特特色，不不符合青青年旅舍舍所追求求的理念念。其次次就是接接待人員員的服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和態(tài)度，若可以以熱情和和善的解解決消費費者所提提出的問問題和質(zhì)質(zhì)疑，忽忽略其他他硬件的的不足也也是有可可能的。3、最值值得注意意的問題題就是房房間預(yù)訂訂問題。由于青青年旅舍舍得特殊殊的經(jīng)營營方式與與住宿人人群，網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)訂訂房間已已成為最最主要的的方式，所以經(jīng)經(jīng)營者務(wù)務(wù)必要確確保網(wǎng)上上信息的的準(zhǔn)確性性及時效效性，避避免預(yù)定定后還會會出現(xiàn)無無

12、房可住住的情況況。旅游游淡旺季季的價格格浮動也也不可超超過規(guī)定定范圍之之內(nèi)，以以免給人人以誤導(dǎo)導(dǎo)。及時時修繕損損壞的硬硬件設(shè)施施，注意意環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。就就一些青青年旅社社經(jīng)營者者的心得得而言就就是：“細(xì)節(jié)決決定成敗敗?！?、媒體體宣傳會會帶來巨巨大的效效果不容容忽視。對于不不了解青青年旅社社的人，經(jīng)營者者可以采采取網(wǎng)絡(luò)絡(luò)報紙等等媒體廣廣告或隨隨機(jī)的在在市中心心和旅游游景區(qū)發(fā)發(fā)放宣傳傳資料，來擴(kuò)大大知名度度和影響響力。五、附錄錄附錄一：調(diào)查問問卷隨著旅游游事業(yè)的的發(fā)展，青年旅旅舍在近近幾年迅迅速發(fā)展展。為了了了解人人們對青青年旅舍舍的基本本看法，我們設(shè)設(shè)計了本本次調(diào)查查。您的職業(yè)業(yè) Whhat i

13、s youur pproffesssionn?學(xué)生 stuudennt公務(wù)員員civvil serrvicce企業(yè)工工作 eenteerprrisees其他 othher您一年大大概旅游游幾次? Hoow mmanyy tiimess doo yoou ttravvel a yyearr?1223次以上上 3 aand aboove 不旅游游 doo noot ttravvel您選擇跟跟團(tuán)還是是自助游游 Whhichh waay ddo yyou chooosee too trraveel?跟團(tuán) corrporratiion自助游游 seelf-hellp您的旅行行（旅游游）目的的是什么么？W

14、hhat is thee puurpoose of youur ttripp? 訪問親親友 vvisiit rrelaativves andd frriennds觀光游游覽 ssighhtseeeinng休閑度度假 lleissuree從事商商務(wù)活動動 buusinnesss acctivvitiies學(xué)術(shù)交交流 aacaddemiic eexchhangge純購物物式的旅旅游 sshopppinng-ttourrismm其他 ottherrs 您了解國國際青年年旅舍聯(lián)聯(lián)盟嗎？Do youu knnow aboout thee Innterrnattionnal Youuth Hosstell

15、s FFedeerattionn 知道，且住過過 knnow, annd lliveed 僅僅是是聽說過過 juust heaard 完全沒沒聽說過過 neeverr heeardd您住過青青年旅社社嗎? Havve yyou livved in thee yoouthh hoosteel?住過 livved沒住過過 noot lliveed您是通過過什么方方式了解解到青年年旅社的的? Whicch wway do youu knnow of tthe youuth hosstell?報紙 newwspaaperrs雜志 maggaziine網(wǎng)絡(luò) nettworrk朋友交交談 ffrieendss其他 ootheer就您的理理解,青青年旅社社有那些些優(yōu)點? On yyourr unnderrstaandiing, whhat thee addvanntagges of youuth hosstells ?便宜 ineexpeensiive方便 connvenniennt干凈 cleean有主題題特色 theemattic chaaraccterristticss其他 ootheers在您住宿宿過的眾眾多酒店店和旅館館中，您您最在意意和看重重它們的的哪些方方面？Amonng tthe hottelss annd gguessthoousees yyou